Đề cương môn Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hufi

1. Doanh nghiệp thường xem xét yếu tố cạnh tranh chủ yếu sau đây khi quyết định lựa chọn công nghệ. A. Chất lượng sản phẩm do công nghệ tạo ra B. Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào C. Trình độ tay nghề của nhân viên D. Chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh 2. Nội dung của kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm: A. Kế hoạch sản xuất B. Kế hoạch tài chính C. Kế hoạch nhân sự D. Kế hoạch phát triển kinh tế 3. Đối tượng sử dụng bản kế hoạch kinh doanh là: A. Ngân hàng các chủ nợ, khách hàng B. Nhà quản lý, người góp vốn và chủ nợ C. Ngân hàng, nhà quản lý, các chủ nợ và người góp vốn D. Khách hàng, ngân hàng và người mua hàng 4. Nhận định nào SAI khi mô tả đặc điểm và công dụng lợi ích của sản phẩmdịch vụ? A. Giá cả các sản phẩm, dịch vụ của bạn? B. Bạn làm ra những sản phẩm gì và đưa ra các dịch vụ gì? C. Bạn đã có sản phẩm nổi bật trên thị trường chưa? D. Bạn có được nhãn thương hiệu được khách hàng công nhận chưa? 5. Sự chuyển dịch giá trị của các yếu tố đầu vào và sản phẩm đầu ra hình thành chi phí sản xuất và được biểu hiện...... A. về mặt định lượng B. yếu tố đầu vào C. về mặt quá trình sản xuất D. yếu tố đầu ra 6. Nghiên cứu phân tích thị trường trong lập kế hoạch kinh doanh nhằm xác định... A. sản xuất bằng cách nào B. đối thủ cạnh tranh C. lợi thế cạnh tranh D. sản xuất cái gì? Cho ai? 7. Tiêu thức nào dùng để phân loại chi phí sản xuất? A. theo nội dung, tính chất kinh tế của chi phí B. theo đặc điểm, tính chất kinh tế của chi phí C. theo sản phẩm, tính chất kinh tế của chi phí D. theo nguyên liệu, tính chất kinh tế của chi phí 8. “Tiến trình nghiên cứu quá khứ để ra quyết định trong hiện tại về những công việc phải làm trong tương lai nhằm hoàn thành các mục tiêu đã định của doanh nghiệp” là tiến trình... A. ra quyết định kinh doanh B. xác định mục tiêu, chiến lược C. lập kế hoạch kinh doanh D. quản lý 9. Các chỉ tiêu cần đánh giá khi phân tích khái quát về tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp? A. Chỉ tiêu doanh thu, doanh thu thuần, khối lượng sản phẩm tiêu thụ B. Chỉ tiêu doanh thu thuần C. Tình hình thực hiện kế hoạch về khối lượng sản phẩm tiêu thụ D. Tình hình lợi nhuận của doanh nghiệp 10. Các startups gặp khó khăn nào khi kêu gọi vốn nhà đầu tư? A. Không đưa được giải pháp phù hợp cho các vấn đề của khách hàng B. Không phù hợp với sản phẩm có giá trị cao C. Sản phẩm và ý tưởng thuyết phục cao D. Chi phí cao 11. Phân tích thị trường trong lập kế hoạch kinh doanh KHÔNG cần chú ý đến nội dung nào sau đây? A. Quy mô thi trường B. Nhu cầu khách hàng C. Báo cáo thuế D. Chiến lược đối thủ 12. Truyền thông marketing là một quá trình truyền tải thông tin do người... A. mua thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán B. bán thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua C. sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua D. sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán 13. Nội dung đầu tiên mà người ta quan tâm khi đọc bản kế hoạch kinh doanh? A. Tóm tắt kế hoạch kinh doanh B. Kế hoạch kinh doanh được xây dựng theo thời gian ngắn hạn hay dài hạn C. Kế hoạch kinh doanh phải gắn liền với mục tiêu và chiến lược kinh doanh D. Đánh giá được tình hình thực tế, doanh nghiệp, văn hoá doanh nghiệp của công ty… 14. Bảng kế hoạch kinh doanh được sử dụng nhằm..... A. Đánh giá ý tưởng, chọn lựa nhà đầu tư, báo cáo khách hàng B. Vay vốn ngân hàng, tìm kiếm cơ hội từ nhà đầu tư, đánh giá ý tưởng C. Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo thị phần D. Đánh giá đối thủ, phân tích thị trường, kêu gọi vốn 15. Vấn đề thường được đặt ra và đòi hỏi được giải quyết khi thiết kế công nghệ, sản phẩm mới là: A. Việc khai thác, hiệu quả dự kiến như thế nào B. Sản phẩm của đối thủ cạnh tranh như thế nào C. Công nghệ, sản phẩm trong ngành như thế nào D. Theo yêu cầu của khách hàng 16. Phương pháp nào dùng lập kế hoạch kinh doanh? A. 5W2H2C5M B. 5W1H2C5M C. 5W1H1C D. 5W1H2C5MI 17. Các nhân tố ảnh hưởng đến chức năng lập kế hoạch kinh doanh gồm: A. Các giai đoạn trong chu kỳ sống của tổ chức B. Cấp bậc quản lý trong tổ chức C. Đặc điểm môi trường của tổ chức D. Không đáp án nào sai 18. Đâu không phải là mục đích của việc lập kế hoạch kinh doanh? A. Để tồn tại B. Để tìm ra định hướng kinh doanh C. Để phát triển D. Để đúng quy trình 19. Kế hoạch vốn kinh doanh được xác định căn cứ vào nhu cầu, NGOẠI TRỪ: A. Mua hàng hoá B. Tiền nộp thuế C. Tiền trả công lao động D. Tiền trả lãi vay 20. Chiến lược thường thể hiện ra là “Hai bên cùng có lợi” hay “có đi có lại” thuộc chiến lược nào? A. Chiến lược mặc cả B. Chiến lược thân thiện C. Chiến lược đưa ra lý do D. Chiến lược liên minh 21. Đâu KHÔNG phải là một trong các bước trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh? A. Lên kế hoạch vận hành B. Lên kế hoạch tài chính C. Lên kế hoạch kinh doanh D. Lên kế hoạch rút lui 22. Trong trình trạng hoạt động nào, mục tiêu duy nhất của doanh nghiệp là trụ lại trong thị trường? A. DN đang phát triển B. DN đang phá sản C. DN hoạt động không có hiệu quả D. DN đang hoạt động 23. Doanh nghiệp thường thu thập thông tin thứ cấp dùng để lập bảng kế hoạch kinh doanh từ các nguồn, NGOẠI TRỪ: A. Tổng cục thống kê (Niên giám thống kê) B. Cửa hàng chuyên biệt C. Các hiệp hội doanh nghiệp D. Khảo sát khách hàng 24. Lỗi thường mắc phải khi lập kế hoạch kinh doanh là: A. Có tính thực tế cao B. Đánh giá đúng tiềm năng thị trường mục tiêu C. Tính lợi nhuận quá thấp D. Thiếu sự đánh giá và chiến lược rút lui 25. Dữ liệu thứ cấp đóng vai trò gì? A. Giúp người quyết định đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề B. Không giúp người quyết định đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề C. Giúp người tiêu dùng đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề D. Không giúp khách hàng đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề 26. Khả năng của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm: A. Vốn B. Lao động C. Nhà xưởng D. Chủ trương 27. Để lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả cần đảm bảo các yêu cầu nào sau đây? A. Lập kế hoạch kinh doanh phải dựa trên các dự báo B. Tìm được tài chính tối ưu C. Kế hoạch tài chính phải linh hoạt D. Không đáp án nào sai 28. Đâu là những thông tin cần thiết cho quá trình lập kế hoạch kinh doanh? A. Luật, sản phẩmdịch vụ, thị trường; mối quan hệ giữa thông tin và các mục tiêu cần đạt được. B. Các thông tin về doanh nghiệp; Các thông tin về sản phẩmdịch vụ; Các thông tin về thị trường; Phân tích mối quan hệ giữa thông tin và các mục tiêu cần đạt được. C. Các thông tin về doanh nghiệp; Các thông tin về đối thủ cạnh tranh; Các thông tin về thị trường; Phân tích mối quan hệ giữa thông tin và các mục tiêu cần đạt được. D. Các thông tin về doanh nghiệp; Các thông tin về sản phẩmdịch vụ; Các thông tin về thị trường. 29. Khi phân tích đối thủ cạnh tranh, cần xác định.......... A. Mục tiêu, chiến lược, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ B. Mục tiêu, kế hoạch, điểm mạnh, điểm yếu C. Chiến lược, kế hoạch, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ D. Chiến lược, kế hoạch của đối thủ 30. Luật Doanh nghiệp 2020 số 592020QH14 quy định các loại hình doanh nghiệp gồm: A. Công ty TNHH; Công ty CP; Công ty hợp doanh; DNTN B. Công ty Trách nhiệm hữu hạn; Công ty cổ phần; Công ty hợp doanh; Doanh nghiệp tư nhân; Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài; Doanh nghiệp nhà nước. C. Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên; Công ty Trách nhiệm hữu hạn nhiều thành viên; Công ty hợp doanh; Doanh nghiệp tư nhân; Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. D. Công ty Trách nhiệm hữu hạn; Công ty cổ phần; Doanh nghiệp nhà nước; Doanh nghiệp tư nhân; Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. 31. Sự bất trắc hay biến động về môi trường hoạt động của doanh nghiệp càng nhiều thì: A. Kế hoạch kinh doanh càng phải có tính hướng dẫn và ngắn hạn chừng ấy B. Thực hiện kế hoạch kinh doanh càng dễ thất bại C. Kế hoạch kinh doanh càng cần phải thay đổi D. Kế hoạch kinh doanh cụ thể càng tỏ ra hữu hiệu 32. Căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp để xây dựng kế hoạch kinh doanh gồm: A. Nhân lực, vật lực, thể lực B. Vật lực, trí lực, thể lực C. Trí lực, thể lực, năng lực D. Nhân lực, vật lực, trí lực 33. Kế hoạch kinh doanh là một bản…..quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian. A. mô tả B. hoạch định C. kế hoạch D. hành động 34. Việc xác định sứ mệnh đúng đắn đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của một doanh nghiệp vì: A. Lựa chọn đúng các mục tiêu và chiến lược B. Tạo lập và củng cố hình ảnh C. Tạo ra tiếng nói chung D. Tất cả đều đúng 35. Hệ thống thông tin Marketing cấu thành từ: A. Hệ thống báo cáo nội bộ, tình báo marketing, phân phối thông tin, ra quyết định B. Hệ thống báo cáo nội bộ, nghiên cứu marketing, phân phối thông tin, ra quyết định C. Hệ thống báo cáo nội bộ, tình báo marketing, phân phối thông tin, nghiên cứu marketing D. Hệ thống báo cáo nội bộ, tình báo marketing, nghiên cứu marketing, ra quyết định 36. Để phân loại kế hoạch kinh doanh, người ta dựa vào: A. Quyết định kinh doanh hay hoạt động mà kế hoạch kinh doanh được thiết kế để hỗ trợ và Người đọc bản kế hoạch kinh doanh B. Chủ đầu tư và đối tác kinh doanh của doanh nghiệp đó C. Ngân hàng cho vay, nhà đầu tư, quyết định, khách hàng D. Trung gian tài chính, nhà đầu tư, chủ nợ, doanh nghiệp 37. Lập kế hoạch kinh doanh là một........ A. tài liệu có tính sáng tạo, phản ánh bản chất của một cơ sở và cho ta một bức tranh rõ ràng về việc cơ sở này đang đi tới đâu. B. công cụ quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu, các chiến lược, xác định thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nội lực của doanh nghiệp, đưa ra các phương hướng kinh doanh và phương thức để thực hiện các mục tiêu, chiến lược. C. bước quan trọng trong việc tạo nên nền tảng cho quá trình thực hiện mục tiêu có tính thực tế của doanh nghiệp. D. kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian, nó đánh giá việc kinh doanh đã có kết quả như thế nào và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai. 38. Yếu tố nào bên dưới được xem là chi phí sản xuất: A. Chi phí nguyên liệu, vật liệu trực tiếp B. Chi phí vận hành C. Chi phí khấu hao D. Chi phí thuê mướn 39. Trong thị trường, việc định vị thương hiệu là cần thiết khi... A. thị trường bắt đầu có sự cạnh tranh và thị trường độc quyền B. thị trường bắt đầu có sự cạnh tranh và thị trường cạnh tranh gay gắt C. thị trường độc quyền và thị trường cạnh tranh gay gắt D. thị trường hoàn hảo 40. Kế hoạch sản xuất sản phẩm của doanh nghiệp được xác định bằng: A. Năng lực sản xuất 1 tháng × số tháng B. Vốn hàng hóa + tiền công + tiền thuế C. Doanh số bán hàng (dịch vụ) Định mức lao động của một người D. Mức bán kế hoạch + Nhu cầu dự trữ hàng hóa 41. Quản trị theo mục tiêu (MBO) nhằm...... A. giảm thời gian quản lý B. tạo ra sự dễ dàng ứng phó với thay đổi của môi trường C. buộc nhân viên phải cam kết thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp D. khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của cấp dưới trong việc lập và thực hiện kế hoạch 42. Đối tượng sử dụng kế hoạch kinh doanh gồm: A. Nội bộ doanh nghiệp B. Bên ngoài doanh nghiệp C. Bên trong và bên ngoài doanh nghiệp D. Người viết bảng kế hoạch kinh doanh 43. Đối tượng nào quan tâm nhiều nhất đến thông tin doanh nghiệp, mô tả sản phẩmdịch vụ? A. Khách hàng B. Nhà đầu tư kinh doanh C. Nhà nghiên cứu trung gian D. Đối thủ cạnh tranh 44. Trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh, bước quan trọng nhất là: A. Xác định mục tiêu B. Kết quả cuối cùng C. Chiến lược rút lui D. Kế hoạch tài chính 45. Để tăng giá thành công thì doanh nghiệp nên dùng cách gì? A. Hỗ trợ tăng giá bằng một chương trình truyền thông B. Sử dụng bao bì rẻ hơn C. Tăng đặc tính sản phẩm D. Tăng kích thước sản phẩm 45. Lập kế hoạch kinh doanh là........, NGOẠI TRỪ: A. bản kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp B. nghiên cứu quá khứ đề ra quyết định trong tương lai về những công việc phải làm trong hiện tại C. đề ra mục tiêu và phương án để thực hiện nó D. cạnh tranh với các đối thủ gián tiếp 46. Khái niệm nhu cầu? A. Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được B. Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể C. Là mong muốn đươc kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán D. Là khả năng mua bán một cái gì đó 47. Thông thường đối với doanh nghiệp mới ra đời người viết bản kế hoạch kinh doanh là..... A. Người sáng lập B. Ngân hàng, chủ nợ C. Nhân viên công ty D. Nhà đầu tư 48. Chiến lược Marketing là một hệ thống các quyết định kinh doanh... A. mang tính dài hạn mà DN cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đặt ra B. mang tính ngắn hạn mà DN cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đặt ra C. mang tính ngắn hạn và dài hạn mà DN cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra D. mang tính trung hạn và dài hạn mà DN cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra 49. Trong doanh nghiệp, Ai là người viết bản kế hoạch kinh doanh? A. Người sáng lập B. Người chịu trách nhiệm thi hành C. Người sáng lập và người chịu trách nhiệm thi hành D. Người sáng lập và đối tác 50. Vai trò của lập kế hoạch kinh doanh KHÔNG bao gồm: A. Chủ động đối phó với các bất trắc B. Giảm thiểu chi phí phát sinh C. Dễ dàng cho hoạt động kiểm tra D. Tính phương án giải thoái trào 51. Nhân tố nào KHÔNG ảnh hưởng đến chỉ tiêu doanh thu thuần? A. Chiết khấu thương mại B. Hàng bán bị trả lại C. Giảm giá hàng bán D. Chiết khấu thanh toán 52. Đâu là yếu tố cấu thành chi phí sản xuất? A. Yếu tố chi phí nguyên liệu, vật liệu B. Yếu tố chi phí nhân công C. Yếu tố chi phí khấu hao tài sản cố định D. Tất cả các đáp án trên 53. Mô hình tinh gọn để lập kế hoạch kinh doanh là: A. IFE B. Canvas C. PDCA D. TQM 54. ..........................không nằm trong bốn loại thị phần cần phân tích. A. Thị phần tổng quát B. Thị phần tiềm năng C. Thị phần mục tiêu D. Thị phần tương đối 55. “Lập kế hoạch kinh doanh nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra… hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng nhất định”: A. Mục tiêu B. Giải pháp C. Giới hạn D. phương hướng 56. Quan điểm không tích cực cho rằng Lập kế hoạch kinh doanh chỉ tạo ra…... A. sự cứng nhắc và mất đi tính sáng tạo B. tính khả thi của dự án C. kế hoạch chuyển đổi các rủi ro thành cơ hội kinh doanh D. bức tranh toàn cảnh về dự án 57. Kế hoạch nguồn nhân lực trong bản kế hoạch kinh doanh bao gồm những nội dung, NGOẠI TRỪ: A. Cơ cấu tổ chức B. Bộ máy và mô hình quản lý C. Tuyển dụng và đào tạo D. Phát triển và thăng tiến 58. Ý tưởng phát triển sản phẩm dịch vụ mới đến từ đâu? A. Nội bộ, khách hàng, ngẫu nhiên B. Nghiên cứu thị trường, nội bộ C. Khách hàng, đối tác, nội bộ D. Nội bộ, nghiên cứu thị trường, khách hàng 59. DN cần thu thập và phân tích thông tin gì để thiết kế bố trí sản xuất theo quá trình? A. Mục đích của bố trí sản xuất B. Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô C. Phân tích thông tin từ khách hàng mục tiêu D. Mục tiêu của bố trí sản xuất 60. Một bản kế hoạch kinh doanh đúng đắn sẽ giúp người lãnh đạo...... A. đưa ra quyết định đúng đắn trong kinh doanh B. đường lối kinh doanh mơ hồ C. phối hợp tốt với các bộ phận khác D. tìm kiếm đối tác kinh doanh chiến lược 61. Phát biểu nào sau đây chính xác nhất: A. LKHKD luôn khác xa với thực tế và khó thực hiện B. Đôi khi LKHKD chỉ mang tính hình thức C. Các dự báo là cơ sở không quan trọng của LKHKD D. Mục tiêu là nền tảng của LKHKD 62. Theo anhchị mục tiêu của quản trị sản xuất là gì? A. Bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng B. Bảo đảm chất lượng nguyên vật liệu đầu vào C. Đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng; D. Đáp ứng yêu cầu của thị trường. 63. Các chiến lược định giá điển hình bao gồm? A. Điều chỉnh giá, thay đổi giá B. Điều chỉnh giá, thay đổi giá, định giá cho tập hợp sản phẩm C. Điều chỉnh giá, thay đổi giá, định giá cho tập hợp sản phẩm, cố định giá D. Điều chỉnh giá, thay đổi giá, bình ổn giá 64. Giá bán sản phẩm trên thị trường cạnh tranh hoàn hảo do? A. Quan hệ cung cầu trên thị trường B. Sản phẩm đó quyết định C. Người mua quyết định D. Người bán quyết định 65. Chi phí nào sau đây phân loại theo mối tương quan giữa chi phí và khối lượng sản phẩm A. Định phí B. Chi phí sản xuất C. Chi phí nhân công C. Chi phí nguyên vật liệu 66. Đâu là quan điểm sai lầm phổ biến đối với các bạn trẻ khi có ý định kinh doanh? A. Không bao giờ có cái gọi là “Thời điểm thích hợp đâu”. B. Một dự án với độ rủi ro cao là một dự án không khả thi. C. Không cần thiết phải có bảng kế hoạch vì tôi chỉ kinh doanh nhỏ thôi mà D. Lập kế hoạch là tốt để kiểm soát được các rủi ro trong tương lai 67. Các thông tin về DN cần cho lập kế hoạch kinh doanh bao gồm? A. Lịch sử hình thành, Địa điểm kinh doanh B. Địa điểm, ngày tháng thành lập C. Địa điểm, ngày tháng thành lập, lịch sử hình thành D. Địa điểm, ngày thành lập, sản phẩm 68. Các thông tin cần thiết cho quá trình lập kế hoạch kinh doanh gồm: A. Các thông tin về pháp lý; Các thông tin về sản phẩmdịch vụ; Các thông tin về thị trường; Phân tích mối quan hệ giữa thông tin và các mục tiêu cần đạt được. B. Các thông tin về doanh nghiệp; Các thông tin về sản phẩmdịch vụ; Các thông tin về thị trường; Phân tích mối quan hệ giữa thông tin và các mục tiêu cần đạt được. C. Các thông tin về doanh nghiệp; Các thông tin về đối thủ cạnh tranh; Các thông tin về thị trường; Phân tích mối quan hệ giữa thông tin và các mục tiêu cần đạt được. D. Các thông tin về doanh nghiệp; Các thông tin về sản phẩmdịch vụ; Các thông tin về thị trường. 69. Ai là người viết bản kế hoạch kinh doanh A. Người sáng lập B. Người chịu trách nhiệm thi hành C. Cả 2 đáp án a và b đều đúng D. Cả 2 đáp án a và b đều sai 70. Nhu cầu là gì? A. Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được B. Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể C. Là mong muốn đươc kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán D. Tất cả các phương án trên đều đúng 71. Người ta có thể xây dựng các kế hoạch Marketing theo cách thức nào? A. Từ dưới lên trên B. Từ trên xuống dưới C. A hoặc B D. Không câu nào đúng 72. Nhà quản trị cấp cao lập kế hoạch kinh doanh nào sau đây? A. Kế hoạch marketing B. Kế hoạch sản xuất C. Kế hoạch chiến lược D. Kế hoạch tài chính 73. Nhà quản trị cấp cơ sở lập kế hoạch nào sau đây? A. Kế hoạch marketing B. Kế hoạch sản xuất C. Kế hoạch chiến lược D. Kế hoạch tác nghiệp 74. Chiến lược Marketing được hiểu là? A. Một hệ thống các quyết định KD mang tính dài hạn mà DN cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đặt ra B. Một hệ thống các quyết định KD mang tính ngắn hạn mà DN cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đặt ra C. Một hệ thống các quyết định KD mang tính ngắn hạn và dài hạn mà DN cần thực hiện nhằm đạt tới các mục tiêu đã đề ra D. Tất cả đều sai 75. Số liệu thông tin được thu thập từ: A. Thông tin sơ cấp B. Thông tin thứ cấp C. Thông tin sơ cấp và thứ cấp D. Thông tin sơ cấp ,trung cấp và thứ cấp 76. Khi phân tích khái quát về tình hình thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp cần đánh giá các chỉ tiêu A. Đánh giá chỉ tiêu doanh thu, doanh thu thuần, khối lượng sản phẩm tiêu thụ B. Đánh giá chỉ tiêu doanh thu thuần C. Đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch về khối lượng sản phẩm tiêu thụ D. Đánh giá tình hình lợi nhuận của doanh nghiệp 77. Quản lý Marketing là? A. Là một quá trình phân tích xây dựng, thực hiện và kiểm tra B. Là một quá trình quản lý và kiểm tra C. Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra D. Cả a và b 78. Mẹ hơn con 30 tuổi, sau 2 năm tổng số tuổi của hai mẹ con là 46 tuổi. Tính tuổi mỗi người hiện nay? A. Mẹ 38 tuổi – Con 8 tuổi B. Mẹ 36 tuổi – Con 6 tuổi C. Mẹ 35 tuổi – Con 5 tuổi D. Mẹ 34 tuổi – Con 4 tuổi 79. Nhà quản trị cấp trung lập kế hoạch nào sau đây? A. Kế hoạch marketing B. Kế hoạch chiến thuật C. Kế hoạch chiến lược D. Kế hoạch tác nghiệp 80. Quan điểm tiêu cực cho rằng lập kế hoạch kinh doanh chỉ tạo ra… A. Sự cứng nhắc B. Mất đi sự sáng tạo C. Cả 2 đáp án a, b đều đúng D. Cả 2 đáp án a và b đều sai 81. Yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi mua A. Tuổi tác và các giai đoạn chu kỳ sống của gia đình B. Giới tính C. Sức khoẻ D. Cả 3 đáp án a,b,c đều sai 82. Tiến trình ra quyết định mua hàng gồm mấy bước A. Tìm kiếm – Đo lường các lựa chọn – Nhận thức – Quyết định mua – Hành vi sau khi mua. B. Nhận thức – Tìm kiếm thông tin– Đo lường các lựa chọn – Quyết định mua – Hành vi sau khi mua. C. Tìm kiếm – Nhận thức – Đo lường các lựa chọn – Quyết định mua – Hành vi sau khi mua. D. Nhận thức – Đo lường các lựa chọn – Tìm kiếm – Quyết định mua – Hành vi sau khi mua. 83. Giá bán sản phẩm trên thị trường cạnh tranh hoàn hảo do? A. Quan hệ cung cầu trên thị trường B. Sản phẩm đó quyết định C. Người mua quyết định D. Người bán quyết định 84. Hệ thống thông tin marketing là gì? A. Hệ thống liên kết giữa con người và thiết bị với các phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin B. Hệ thống liên kết giữa con người và con người với các phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin C. Hệ thống liên kết giữa Doanh nghiệp và khách hàng với các phương pháp hoạt động hợp lý nhằm thu thập và xử lý thông tin D. Tất cả cả các phương án trên 85. Nghiên cứu Marketing là gì? A. Đó là quá trình thu thập, tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh B. Đó là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh C. Đó là quá trình tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh D. Tất cả các phương án trên 86. Chi phí sản xuất được chia thành khoản mục? A. Chi phí nguyên liệu, vật liệu trực tiếp B. Chi phí vận hành C. Chi phí khấu hao D. Chi phí thuê mướn 87. Để thiết kế bố trí sản xuất theo quá trình, cần phải thu thập, phân tích thông tin sau: A. Mục đích của bố trí sản xuất mà doanh nghiệp đặt ra B. Phân tích thông tin thị trường C. Phân tích thông tin từ khách hàng mục tiêu D. Mục tiêu của doanh nghiệp 88. Khi quyết định lựa chọn công nghệ, người ta thường xem xét một trong các yếu tố cạnh tranh nào sau đây? A. Chi phí cung cấp sản phẩm cho thị trường B. Tốc độ cung cấp sản phẩm cho thị trường. C. Cả 2 đáp án a và b đều sai D. Cả 2 đáp án a và b đều đúng 89. Đâu KHÔNG phải là loại thị phần nằm trong bốn loại thị phần cần phân tích: A. Thị phần tổng quát B. Thị phần mục tiêu C. Thị phần tiềm năng D. Thị phần tương đối 90. Chi phí nào sau đây phân loại theo mối tương quan giữa chi phí và khối lượng sản phẩm: A. Chi phí bất biến B. Chi phí nhân công C. Chi phí sản xuất D. Chi phí nguyên vật liệu 91. Đâu là quá trình quyết định mua hàng: A. Nhận thức Tìm kiếm Đo lường các lựa chọn Hành vi sau mua Quyết định mua B. Nhận thức Đo lường các lựa chọn Tìm kiếm Quyết định mua Hành vi sau mua C. Tìm kiếm Nhận thức Đo lường các lựa chọn Quyết định mua Hành vi sau mua D. Nhận thức Tìm kiếm Đo lường các lựa chọn Quyết định mua Hành vi sau mua 92. Với người học việc vỡ mộng thì người lãnh đạo nên có phòng cách nào? A. Phong cách chỉ đạo B. Phong cách hỗ trợ C. Phong cách kèm cặp D. Phong cách tham gia 93. Doanh nghiệp có thể bị mất uy tín do thường xuyên cho lao động thôi việc là nhược điểm của chiến lược nào? A. Chiến lược thay đổi mức dự trữ B. Chiến lược thay đổi nhân lực theo mức cầu C. Chiến Lược thay đổi cường độ lao động của nhân viên D. Chiến lược thuê gia công ngoài 94. Thị truờng thực tế đuợc hiểu là: A. Thị truờng mà DN có thể khai thác trong tuơng lai B. Thị truờng chiếm phần lớn doanh số bán của DN C. Thị truờng mà DN đang khai thác D. Thị truờng DN có thể chiếm lĩnh và gia tăng thị phần 95. Việc định vị thương hiệu là cần thiết trong thị trường: A. Thị trường độc quyền thị trường bắt đầu có sự cạnh tranh B. Thị trương bắt đầu có sự cạnh tranh và thị trường cạnh tranh gay gắt C. Thị trường độc quyền và thị trường cạnh tranh gay gắt D. Câu b và c 96. Phân đoạn thị truờng là gì? A. Là quá trình phân chia thị truờng thành những đoạn nhỏ hơn mang tính không đồng nhất B. Là quá trình phân chia thị truờng thành những đoạn nhỏ hơn mang tính đồng nhất cao C. Là quá trình phân chia thị truờng thành những đoạn khác biệt mang tính không đồng nhất D. Tất cả đều đúng 97. Có 2 loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu là: A. Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác B. Dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tuơng tác C. Dịch vụ đại diện và dịch vụ tương tác D. Không có câu nào đúng 98. Đâu là khái niệm của lập kế hoạch kinh doanh: A. Là một tài liệu có tính sáng tạo, phản ánh bản chất của một cơ sở và cho ta một bức tranh rõ ràng về việc cơ sở này đang đi tới đâu. B. Là một công cụ quản lý của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định các mục tiêu, các chiến lược, xác định thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nội lực của doanh nghiệp, đưa ra các phương hướng kinh doanh và phương thức để thực hiện các mục tiêu, chiến lược. C. Là một bước quan trọng trong việc tạo nên nền tảng cho quá trình thực hiện mục tiêu có tính thực tế của doanh nghiệp. D. Là một kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian, nó đánh giá việc kinh doanh đã có kết quả như thế nào và tìm kiếm những triển vọng để phát triển và thành công trong tương lai. 99. Chi phí sản xuất được hình thành do có sự chuyển dịch giá trị của các yếu tố sản xuất vào sản phẩm sản xuất ra và đựơc biểu hiện: A. Về mặt định lượng B. Về mặt sản xuất C. Yếu tố đầu vào D. Yếu tố đầu ra 100. Mục tiêu của quản trị sản xuất? A. Bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng B. Bảo đảm chất lượng nguyên vật liệu đầu vào C. Đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng D. Đáp ứng yêu cầu của thị trường 101. Tiêu thức phân đoạn thị truờng gồm những tiêu thức nào duới đây? A. Địa lý kinh tế ,đặc điểm nhân khẩu học và lối sống hành vi B. Kinh tế xã hội ,đặc điểm nhân khẩu học và lối sống hành vi C. Khoa học công nghệ , địa lý kinh tế và đặc điểm nhân khẩu học D. Tất cả đều sai 102. Trong chương trình quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, chức năng nào sau đây là quan trọng nhất ? A. Liên lạc được với khách hàng khi cần thiết B. Giữ được liên lạc với khách hàng khi nhân viên phụ trách nghỉ việc C. Tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng D. Dự báo nhu cầu khách hàng 103. Các loại hình doanh nghiệp ở Việt Nam theo Luật Doanh nghiệp 2020 bao gồm: A. Công ty Trách nhiệm hữu hạn; Công ty cổ phần; Công ty hợp doanh; Doanh nghiệp tư nhân; Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. B. Công ty Trách nhiệm hữu hạn; Công ty cổ phần; Công ty hợp doanh; Doanh nghiệp tư nhân; Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài; Doanh nghiệp nhà nước. C. Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên; Công ty Trách nhiệm hữu hạn nhiều thành viên; Công ty hợp doanh; Doanh nghiệp tư nhân; Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. D. Công ty Trách nhiệm hữu hạn; Công ty cổ phần; Doanh nghiệp nhà nước; Doanh nghiệp tư nhân; Các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. 104. Chi phí sản xuất được chia thành các yếu tố sau: A. Yếu tố chi phí nguyên liệu, vật liệu B. Yếu tố chi phí nhân công C. Yếu tố chi phí khấu hao TSCĐ D. Cả 3 yếu tố trên 105. Khi quyết định lựa chọn công nghệ, người ta thường xem xét yếu tố cạnh tranh chủ yếu sau? A. Chất lượng sản phẩm do công nghệ tạo ra; B. Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào; C. Trình độ tay nghề của nhân viên; D. Chất lượng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh; 106. Xây dựng kế hoạch chiến lược marketing là: A. Nhằm tiếp cận thị trường, nghiên cứu sân sau của ai đó và dành những thị phần lớn hơn tại những thị trường hạn chế B. Nhằm tiếp cận thị trường mới, nghiên cứu sân sau của ai đó và dành những thị phần nhỏ hơn tại những thị trường hạn chế C. Nhằm tiếp cận thị trường, nghiên cứu sân sau của ai đó và dành những thị phần lớn hơn tại những thị trường không hạn chế D. Không câu nào đúng 107. Thị trường là gì? A. Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có B. Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có C. Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có D. Tất cả các phương án trên 108. Căn cứ vào khả năng của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm A. Vốn B. Lao động C. Nhà xưởng D. Chủ trương 109. Trong việc thiết kế công nghệ mới, vấn đề thường được đặt ra và đòi hỏi được giải quyết là? A. Công nghệ, sản phẩm cần được thiết kế có thể được khai thác như thế nào, hiệu quả dự kiến thu được ra sao. B. Công nghệ, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh C. Công nghệ, sản phẩm trên thị trường D. Công nghệ, sản phẩm cần được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng 110. Chiến lược thường thể hiện ra là “Hai bên cùng có lợi” hay “có đi có lại” thuộc chiến lược nào? A. Chiến lược mặc cả B. Chiến lược thân thiện C. Chiến lược đưa ra lý do D. Chiến lược liên minh 111. Các yêu cầu để lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả: A. Lập kế hoạch kinh doanh phải dựa trên các dự báo B. Tìm được tài chính tối ưu C. Kế hoạch tài chính phải linh hoạt D. Tất cả 3 đáp án a,b,c đều đúng 112. Nhân tố nào thuộc môi trường vĩ mô: A. Nhân khẩu học, kinh tế, sinh thái, khách hàng, công nghệ, văn hoá B. Nhân khẩu học, kinh tế, sinh thái, chính trị, khách hàng, văn hoá C. Nhân khẩu học, kinh tế, sinh thái, công nghệ, thị trường, văn hoá D. Nhân khẩu học, kinh tế, sinh thái, công nghệ, chính trị, văn hoá 113. Kế hoạch Marketing trung hạn có thời gian là? A. 23 năm B. 2 4 năm C. 25 năm D. 2 6 năm 114. Chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách hàng là nguời mua cá nhân. A. Nhận thức vấn đề,tìm kiếm thông tin B. Đáng giá các phuơng án lựa chọn C. Quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng D. Tất cả các phương án trên 115. Người đọc quan tâm đến nội dung nào đầu tiên khi đọc bản kế hoạch kinh doanh? A. Tóm tắt kế hoạch kinh doanh B. Kế hoạch kinh doanh được xây dựng theo thời gian ngắn hạn hay dài hạn C. Kế hoạch kinh doanh phải gắn liền với mục tiêu và chiến lược kinh doanh D. Đánh giá được tình hình thực tế, doanh nghiệp, văn hoá doanh nghiệp của công ty… 116. “Chỉ bán cái mà khách hàng cần chứ ko bán cái doanh nghiệp có” Doanh nghiệp đã vận dụng quan niện nào ? A. Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại B. Quan niệm marketing C. Quan niệm hoàn thiện sản phẩm D. Cạnh tranh 117. Một quan điểm rất sai lầm và thường gặp ở các bạn trẻ đang có ý định kinh doanh là? A. Chẳng bao giờ có cái gì gọi là “Thời điểm thích hợp đâu” B. Tôi chỉ kinh doanh nhỏ, nên không cần thiết phải có bản kế hoạch kinh doanh C. Một dự án với độ rủi ro cao là một dự án không khả thi D. Tất cả các đáp án trên đều sai 118. Các thông tin cần thiết cho quá trình lập kế hoạch kinh doanh là: A. Thông tin về doanh nghiệp, sản phẩmdịch vụ. B. Thông tin về thị trường, chính trị C. Thông tin về doanh nghiệp, thị trường, chính trị. D. Thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ, thị trường, đối thủ cạnh tranh, mối quan hệ giữa thông tin và các mục tiêu cần đạt được. 119. Những mục tiêu sản xuất: A. Dự báo sản lượng B. Khả năng sản xuất của toàn nhà máy C. Chi phí sản xuất D. Cả 3 câu trên 120. Đâu KHÔNG phải là một trong những yếu tố tâm lý tác động đến hành vi mua hàng? A. Nhận thức B. Sự tiếp thu C. Trình độ học vấn D. Cá tính 121. Một kế hoạch truyền thông marketing thường do một doanh nghiệp nào thực hiện? A. Doanh nghiệp lớn B. Doanh nghiệp nhỏ C. Doanh nghiệp vừa hoặc lớn D. Doanh nghiệp vừa hoặc nhỏ 122. Chi phí sản xuất được chia thành các yếu tố sau: A. Yếu tố chi phí nguyên liệu, vật liệu B. Yếu tố chi phí nhân công C. Yếu tố chi phí khấu hao TSCĐ D. Cả 3 yếu tố trên 123. Nhận định “thị trường càng phân tán thì càng cần sử dụng các trung gian và ngược lại” thuộc biến số nào trong các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh phân phối: A. Quy mô thị trường B. Địa lý thị trường C. Mật độ thị trường D. Hành vi thị trường 124. Mục tiêu sống sót thuờng được áp dụng đới với doanh nghiệp nào? A. Doanh nghiệp đang phát triển B. Doanh nghiệp đang phá sản C. Doanh nghiệp hoạt động không có hiệu quả D. Không câu nào đúng 125. Với từng loại chi phí cần thiết phải tiến hành phân loại chi phí sản xuất theo tiêu thức: A. Phân loại theo nội dung, tính chất kinh tế của chi phí B. Phân loại theo đặc điểm, tính chất kinh tế của chi phí C. Phân loại theo sản phẩm, tính chất kinh tế của chi phí D. Phân loại theo nguyên liệu, tính chất kinh tế của chi phí 126. Câu hỏi mô tả đặc điểm và công dụng lợi ích? CHỌN CÂU SAI A. Giá cả các sản phẩm, dịch vụ của bạn? B. Bạn làm ra những sản phẩm gì và đưa ra các dịch vụ gì? C. Bạn đã có sản phẩm nổi bật trên thị trường chưa? D. Bạn có được nhãn thương hiệu được khách hàng công nhận chưa? 127. Cần xác định điều gì ở đối thủ cạnh tranh: A. Mục tiêu, chiến lược, điểm mạnh, điểm yếu B. Mục tiêu, kế hoạch, điểm mạnh, điểm yếu C. Chiến lược, kế hoạch, điểm mạnh, điểm yếu D. Chiến lược, kế hoạch 128. Nội dung nào không phải là nội dung của quản lý kênh phân phối? A. Quản lý luồng sản phẩm B. Quản lý hàng dự trữ C. Quản lý kho bãi vận chuyển D. Quản lý giá bán sản phẩm 129. Nhu cầu của con người có đặc điểm gì? A. Cụ thể và luôn biến đổi B. Đa dạng, phong phú và luôn cố định C. Đa dạng, phong phú và luôn biến đổi D. Cả 2 đáp án a và c đều đúng. 130. Có những công cụ truyền thông marketing nào? A. Marketing trực tiếp B. Quan hệ với công chúng C. Quảng cáo và xúc tiến bán D. ALL 131. Đâu KHÔNG phải là yếu tố cá nhân tác động đến hành vi mua hàng gồm: A. Tuổi tác và các giai đoạn chu kỳ sống của gia đình B. Nghề nghiệp của người thân C. Trình độ học vấn D. Cá tính, sở thích 132. Truyền thông marketing là ? A. Là một quá trình truyển tải thông tin do người mua thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán B. Là một quá trình truyển tải thông tin do người bán thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua C. Là một quá trình truyển tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua D. Là một quá trình truyển tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán 133. Các yếu tố đầu vào bao gồm? A. Trang thiết bị B. Nguyên, nhiên vật iệu C. Tiến bộ khoa học D. Cả 3 yếu tố trên PHẦN TIẾP THEO Câu 1: Lập kế hoạch kinh doanh là: A. Bản kế hoạch mô tả quá trình kinh doanh của doanh nghiệp B. Nghiên cứu quá khứ đề ra quyết định trong tương lai về những công việc phải làm trong hiện tại C. Đề ra mục tiêu và phương án để thực hiện nó D. Tất cả đáp án trên Câu 2: Khi nhà quản trị bán hàng xác định các chỉ tiêu doanh số và giao địa bàn hoạt động cho các nhân viên bán hàng thì họ đang tham gia vào: A. Công tác quản lý của tổ chức B. Ra quyết định về chiến lược kinh doanh C. Xác định mục tiêu bán hàng D. Chức năng lập kế hoạch kinh doanh Câu 3: Các phát biểu sau đây chỉ sự liên hệ giữa lập kế hoạch kinh doanh và kết quả hoạt động của doanh nghiệp? A. Lập kế hoạch kinh doanh tốt là cơ sở của gia tăng lợi nhuận B. Quy trình lập kế hoạch kinh doanh và phương pháp triển khai kế hoạch thích hợp góp phần vào việc gia tăng kết quả hoạt động C. Trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh, viêc xem xét và phân tích yếu tố môi trường là một việc làm rất quan trọng để đạt được kết quả tốt nhất D. Lập kế hoạch kinh doanh làm giảm sự linh hoạt của tổ chức công đoàn, chính vì thế kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bị giảm sút Câu 4: Quản trị theo mục tiêu MBO có đặc điểm là: A. CÁc nhà quản trị cao cấp thiết lập mục tiêu chung của doanh nghiệp và yêu cầu cấp dưới đưa ra phương án hành động tối ưu để hoàn thành mục tiêu đó B. Cấp dưới và cấp trên cùng nhau bàn bạc và vạch ra mục tiêu cụ thể cho đơn vị của mình C. Cấp trên chỉ tiến hành kiểm soát và đánh giá khi cấp dưới đã hoàn thành mục tiêu D. Không câu nào đúng Câu 5: Phát biểu nào sau đây đúng nhất? A. Lập kế hoạch kinh doanh luôn khác xa với thực tế và khó thực hiện B. Đôi khi lập kế hoạch kinh doanh chỉ mang tính hình thức C. Các dự báo là cơ sở không quan trọng của lập kế hoạch kinh doanh D. Mục tiêu là nền tảng của lập kế hoạch kinh doanh Câu 6: Lý do phải thực hiện việc lập kế hoạch kinh doanh là: A. Tái cấu trúc doanh nghiệp B. Phát triển nguồn nhân lực C. Nhằm đạt được mục tiêu đã xác định D. Chuyển đổi công nghệ sản xuất Câu 7: Điểm xuất phát ý tưởng kinh doanh thông thường xuất phát từ: A. Sự may mắn hoặc những phân tích rất cụ thể về khuynh hướng thị trường B. Kinh nghiệm C. Những ý kiến chuyên gia D. Thông qua quá trình đào tạo Câu 8: Một quan điểm rất sai lầm và thường gặp ở các bạn trẻ đang có ý định kinh doanh là: A. Chẳng bao giờ có cái gọi là “Thời điêm thích hợp đâu” B. Một sứ án với độ rủi ro cao là một sứ án không khả thi C. Tôi chỉ kinh doanh nhỏ thôi, nên không cần thiết phải có bảng kế hoạch D. Tất cả đều sai Câu 9: Với người học việc vỡ mộng thì người lãnh đạo nên có phong cách nào? A. Phong cách chỉ đạo B. Phong cách hỗ trợ C. Phong cách kèm cặp D. Phong cách tham gia Câu 10: Đâu là quá trình quyết định mua hàng: A. Nhận thức – Tìm kiếm – Đo lường các lựa chọn – Hành vi sau mua – Quyết định mua B. Nhận thức – Đo lường các lựa chọn – Tìm kiếm – Quyết định mua – Hành vi sau mua C. Tìm kiếm – Nhận thức – Đo lường các lựa chọn – Quyết định mua – Hành vi sau mua D. Nhận thức – Tìm kiếm – Đo lường các lựa chọn – Quyết định mua – Hành vi sau mua Câu 11: Nghiên cứu phân tích thị trường trong lập kế hoạch kinh doanh nhằm xác định? A. Sản xuất bằng cách nào B. Đối thủ cạnh tranh C. Lợi thế cạnh tranh D. Sản xuất cái gì? Cho ai? Câu 12: Đâu là lỗi thường mắc phải khi lập kế hoạch kinh doanh? A. Có tính thực tế B. Đánh giá đúng tiềm năng thị trường C. Tính lơi nhuận thấp D. Thiếu sự đánh giá và chiến lược lui Câu 13: Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) là: A. Là doanh nghiệp mà các thành viên trong công ty chiu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn điều lệ công ty B. Là doanh nghiệp trong đó có ít nhất hai thành viên là chủ sở hữu của công ty, cùng kinh doanh C. Là doanh nghiệp trong đó có ít nhất hai thành viên là chủ sở hữu của công ty, cùng kinh doanh D. Là doanh nghiệp mà vốn điều lệ của công ty được chia thành nhiều phần bằng nhau Câu 14: Thành viên hợp danh muốn rút vốn khỏi công ty Hợp danh phải thông báo ít nhất trước bao nhiêu tháng với Hội đồng thành viên? A. Ít nhất 6 tháng, chỉ được rút vốn vào thời điểm kết thúc năm tài chính và BCTC đã được thông qua B. Ít nhất 3 tháng, chỉ được rút vốn vào thời điểm kết thúc năm tài chính và BCTC đã được thông qua C. Ít nhất 2 tháng, chỉ được rút vốn vào thời điểm kết thúc năm tài chính và BCTC đã được thông qua D. Ít nhất 1 tháng, chỉ được rút vốn vào thời điểm kết thúc năm tài chính và BCTC đã được thông qua Câu 15: Luật doanh nghiệp 2020 đã bỏ ra những nội dung nào so với luật Doanh nghiệp 2005, Điều này đã hiện thực hóa quyền tự do kinh doanh tất cả các ngành nghề mà pháp luật không cấm theo quy định tại Hiến pháp 2013? A. Nghề kinh doanh B. Việc xác định vốn pháp định C. Chứng chỉ hành nghề D. Tất cả các câu trên đều đúng Câu 16: Nhu cầu là gì? A. Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được B. Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể C. Là mong muốn được kèm theo điều kiện có khả năng thanh toán D. Tất cả các phương án trên đều đúng Câu 17: Sản phẩm là gì? A. Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thảo mãn người sản xuất B. Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng C. Cả A, B đều đúng D. Tất cả đều sai Câu 18: Sản phẩm hàng hóa vô hình khác với sản phẩm hàng hóa hữu hình là? A. Chất lượng dịch vụ khó xác định, khó kiểm soát B. Khó kiểm soát, chưa có chiến lược quản lý hiệu quả C. Chưa có chiến lược quản lý hiệu quả, chiến lược dịch vụ khó xác định D. Chất lượng dịch vụ khó xác định, khó kiểm soát, hưa có chiến lược quản lý hiệu quả Câu 19: Giao tiếp cá nhân dịch vụ, cuộc chiến từ 3 phía bao gồm: A. Doanh nghiệp, khách hàng và đối thủ cạnh tranh B. Doanh nghiệp, nhân viên và khách hàng C. Khách hàng, nhân viên và đối thủ cạnh tranh D. Doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh và nhân viên Câu 20: Dịch cụ khách hàng là trách nhiệm của: A. Bộ phận dịch vụ khách hàng B. Bộ phận marketing C. Ban giám đốc D. Tất cả mọi người trong doanh nghiệp Câu 21: Người đọc quan tâm đến nội dung nào đầu tiên khi đọc bản kế hoạch kinh doanh? A. Tóm tắt kế hoạch kinh doanh B. Kế hoạch kinh doanh được xây dựng theo thời gian ngắn hạn hay dài hạn C. Kế hoạch kinh doanh phải gắn liền với mục tiêu và chiến lược kinh doanh D. Đánh giá được tình hình thực tế, doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp của công ty... Câu 22: Mục đích chính lựa chọn chiến lược giá cho phép doanh nghiệp? A. Thu hút khách hàng bằng dịch vụ hậu mãi B. Thu hút khách hàng với giá bán thấp hơn C. Phục vụ khách hàng có thu nhập thấp D. Cạnh tranh được với đối thủ cạnh tranh có giá cao hơn Câu 23: Yếu tố nào không là nội dung của kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp? A. Kế hoạch sản xuất B. Kế hoạch tài chính C. Kế hoạch mua bán hàng hóa D. Kế hoạch phát triển kinh tế Câu 24: Thứ tự đúng của các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm là? A. Tăng trưởng, bão hòa, triển khai, suy thoái B. Triển khai, bão hòa, tăng trưởng, suy thoái C. Tăng trưởng, suy thoái, bão hòa, triển khai D. Không câu nào đúng Câu 25: Các yếu tố tâm lý tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng là? A. Động cơ, nhận thức, sự tiếp thu, niềm tin – thái độ và cá tính B. Động cơ, nhận thức, sự tiếp thu, niềm tin – thái độ và văn hóa C. Động cơ, nhận thức, sự tiếp thu, niềm tin – thái độ và công nghệ D. Động cơ, nhận thức, sự tiếp thu, niềm tin – thái độ và kinh tế Câu 26: Hành vi mua xảy ra đối với những sản phẩm đắt tiền, nhiều rủi ro và mua không thường xuyên, nhưng lại có nhiều sự lựa chọn giữa các nhãn hiệu là: A. Hành vi mua phức tạp B. Hành vi mua thỏa hiệp C. Hành vi mua thói quen D. Hành vi mua nhiều lựa chọn Câu 27: Khi phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp, nhà phân tích thấy được: A. Cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp B. Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp C. Cơ hội và điểm yếu của doanh nghiệp D. Tất cả điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ Câu 28: Theo Philips kotler 3 trụ cột thỏa mãn khách hàng gồm những gì: A. Các yếu tố kích thích marketing, các yếu tố kích thích của môi trường, đặc điểm của người mua B. Những yếu tố mang tính chất tâm lý, những yếu tố mang tính chất văn hóa, những yếu tố mang tính chất cá nhân C. Sản phẩm, sự thuận tiện, con người D. Những yếu tố mang tính chất xã hội, các đáp án của người mua, quá trình ra quyết định mua hàng Câu 29: Các yếu tố cá nhân của khách hàng ảnh hưởng đến quyết định mua bao gồm những gì? A. Tuổi tác, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, trình độ học vấn B. Giới tính, tình trạng kinh tế C. Do tác động của môi trường sống ảnh hưởng đến quyết định mua D. Tình trạng tài chính, tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, giới tính Câu 30: Nghiên cứu Maketing là gì? A. Đó là quá trình thu thập, tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh B. Đó là quá trình thu thập, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh C. Đó là quá trình tập hợp, ghi chép, phân tích và xử lý các dữ liệu có liên quan đến marketing hàng hóa và dịch vụ nhằm đạt tới các mục tiêu nhất định trong hoạt động kinh doanh D. Tất cả các phương án trên Câu 31: Theo quan niệm marketing thì trường được hiểu là: A. Tập hợp những người mua hàng hiện tại và tiềm năng B. Tập hợp những người mua hàng quá khứ và hiện tại C. Cả A và b đều đúng D. Không câu nào đúng Câu 32: Người mua hàng tổ chức hay còn gọi là người tiêu dùng tổ chức được hiểu là: A. Những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ cho nhu cầu hoạt động chung B. Những tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sản xuất, để bán lại C. Phương án A và B D. Không có phương án nào Câu 33: Kế hoạch marketing có thể được phân loại theo: A. Thời gian, quy mô B. Thời gian, quy mô và phương thức thực hiện C. Thời gian, không gian, quy mô và phương thức thực hiện D. Tất cả các đáp án đều đúng Câu 33: Truyền thông marketing là: A. Là một quá trình truyền tải thông tin do người mua thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán B. Là một quá trình truyền tải thông tin do người bán thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua C. Là quá trình truyền tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người mua D. Là một quá trình truyền tải thông tin do người sản xuất thực hiện nhằm gây ảnh hưởng tới thái độ hành vi và nhận thức của người bán Câu 34: Mục đích xây dựng chiến lược marketing là: A. Chỉ ra định hướng của công ty B. Giúp công ty phân bổ nguồn lực hợp lý C. Giúp các bộ phận của công ty tự đánh giá, nhận định những điểm mạnh, điểm yếu của mình D. Tất cả các đáp án Câu 35: Phát biểu nào phù hợp nhất về ma trận Swot A. Không phù hợp doanh nghiệp vừa và nhỏ B. Không chính xác C. Không áp dụng trong ngành giáo dục D. Có thể áp dụng rộng rãi Câu 36: Theo Michael E.Porter chiến lược dẫn đầu về giá là: A. Chiến lược giá cao B. Chiến lược giá thấp C. Chiến lược giá hớt váng thị trường D. Chiến lược giá phân biệt Câu 37: Chi phí khả biến (biến phí, biến đổi) A. Là những chi phí không thay đổi (hoặc có thay đổi ít) khi khối lượng công việc, sản phẩm hoàn thành thay đổi B. Là những chi phí thay đổi khi khối lượng công việc, sản phẩm hoàn thành thay đổi C. Là những biến phí thay đổi trong nhiều năm D. Là những chi phí cơ bản của doanh nghiệp Câu 38: Sản xuất không ổn định gây khó khăn cho điều hành quản lý, là nhược điểm của chiến lược: A. Chiến lược đáp ứng nhu cầu B. Chiến lược sản xuất ngoài giờ C. Chiến lược thay đổi mức tồn kho D. Chiến lược hợp đồng phụ Câu 39: “Nhiệm vụ.... về mức độ tồn kho và sản xuất để đạt mức độ yêu cầu của khách hàng và có ổng chi phí tồn kho cùng chi phí thay đổi mức sản xuất ở mức nhỏ nhất” A. Hoạch định tổng hợp B. Hoạch định lịch trình sản xuất C. Dự báo dài hạn D. Dự báo chi phí Câu 40: Khó khăn lớn nhất khi tính chi phí tồn kho là: A. Khó chuyển đổi ra giờ công lao động B. Khó định giá do không biết loại hàng nào sẽ tồn kho C. Chi phí tồn kho thường quá lớn D. Kết quả thường sai số Câu 41: Quản trị sản xuất là gì? A. Quản trị sử dụng các yếu tố đầu vào B. Cung cấp đầu ra phục vụ nhu cầu thị trường C. Cả A và B D. Không câu nào đúng Câu 42: Xây dựng doanh nghiệp gần thị trường tiêu thụ, khi: A. Doanh nghiệp sử dụng một lượng lớn nguồn tài nguyên B. Sản phẩm của doanh nghiệp dễ hư hỏng C. Nguyên liệu của doanh nghiệp phải nhập từ nước ngoài D. Khan hiếm nguồn lao động Câu 43: Chọn câu đúng sau đây: A. Công nghệ là máy móc, thiết bị B. Công nghệ là phần cứng của máy móc, thiết bị C. Máy móc, thiết bị là phần cứng của công nghệ D. Máy móc, thiết bị là phần mềm của công nghệ Câu 44: Cơ sở tính giá thành sản xuất sản phẩm là: A. Chi phí nguyên liệu, vật liệu trực tiếp B. Chi phí nhân công trực tiếp C. Chi phí sản xuất chung D. Tổng của 3 chi phí trên Câu 45: Với từng loại chi phí cần thiết phải tiến hành phân loại chi phí sản xuất theo tiêu thức: A. Phân loại theo nội dung, tính chất kinh tế của chi phí B. Phân loại theo đặc điểm, tính chất kinh tế của chi phí C. Phân loại theo sản phẩm, tính chất kinh tế của chi phí D. Phân loại theo nguyên liệu, tính chất kinh tế của chi phí Câu 46: Mục tiêu của quản trị sản xuất là: A. Bảo đảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ B. Giảm chi phí và rút ngắn thời gian sản xuất C. Xây dựng hệ thống sản xuất có độ linh hoạt cao D. Tất cả các đáp án trên Câu 47: Tìm câu trả lời đúng nhất. Theo luật DN 1999 thì: A. DN là 1 tổ chức kinh tế B. DN là 1 tổ chức chính trị C. DN là 1 tổ chức xã hội D. DN là 1 tổ chức chính trị xã hội Câu 48: Quản trị DN là 1 thuật ngữ ra đời gắn liền với sự phát triển của: A. Nền công nghiệp hậu tư bản B. Nền công nghiệp tiền tư bản C. Nền công nghiệp xã hội chủ nghĩa D. Cả 3 ý Câu 49: Trong các khái niệm về DN Nhà nước, khái niệm nào đúng? A. DN Nhà nước là tổ chức kinh tế do NN đầu tư vốn, thành lập và tổ chức quản lý B. DN Nhà nước có tư cách pháp nhân, có các quyền và nghĩa vụ dân sự C. DN Nhà nước có tên gọi, có con dấu riêng và có trụ sở chính trên lãnh thổ VN D. Cả 3 ý trên Câu 50: Mục tiêu số 1 của DN là: A. Bảo đảm hoạt động trong DN diễn ra liên tục trôi chảy B. Bảo đảm tính bền vững và phát triển của DN C. Hoạt động có hiệu quả để tìm kiếm LN D. Cả 3 ý Câu 51: Nhược điểm cơ bản của cấu trúc ma trận là? A. Mất ổn định của tổ chức DN B. Dễ gây ra sự lộn xộn, nguyên nhân gây ra sự tranh chấp quyền lực giữa các bộ phận C. Phối hợp thực hiện một hệ thống dự án phức tạp D. Hiện tượng “cha chung không ai khóc” đổ lỗi giữa các bộ phận Câu 52: Nhân tố nào sau đây quyết định nhất đến hiệu quả đổi mới công nghệ DN A. Năng lực công nghệ DN B. Khả năng tài chính C. Tư tưởng người lãnh đạo D. Trình độ tổ chức quản lý và trình độ của công nhân Câu 53: KPI là gì? A. Hệ thống đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên B. Hệ thống kiểm tra quy trình làm việc C. Hệ thống quản trị khách hàng D. Hệ thống quản trị sản xuất Câu 54: Các nguyên tắc cơ bản của quản trị bao gồm: A. Thống nhất chỉ huy, hiệu quả, linh hoạt, cân đối B. Thống nhất chỉ huy, tối ưu, linh hoạt, hiệu quả C. Thống nhất chỉ huy, thực tế, hiệu quả, an toàn D. Thống nhất chỉ huy, hiệu quả, tin cậy, tối thiểu Câu 55: Khi tăng số cấp quản trị DN thì: A. Thông tin trong tổ chức chậm hơn B. Nhà quản trị đỡ vất vả hơn C. Nhà quản trị không cần nhiều kinh nghiệm D. Chi phí quản trị giảm Câu 56: Cấu trúc tổ chức quản trị theo chức năng có đặc điểm: A. Các bộ phận chức năng có quyền tác động cấp dưới theo ngành dọc B. Nhà quản trị điều hành đơn vị thông qua các chức năng chuyên môn C. Các đơn vị được thành lập chuyên trách các chức năng trong lĩnh vực khác nhau D. Cả 3 đáp án đều đúng Câu 57: Chỉ tiêu lợi nhuận là: A. Các chỉ số cho thấy khả năng sinh lời của DN B. Các chỉ số cho thấy sự liên hệ giữa các hoạt động khác nhau trong DN C. Số tiền mà DN của bạn nợ các DN khác D. Các khoản khách hàng – những người mua hàng hóa dịch vụ còn phải thanh toán Câu 58: Tính toán chỉ tiêu “Việc làm và thu