Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường Đại học Công nghiệp thực phẩm TP.HCM đã đưa bộ môn Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn thầy Nguyễn Khắc Thắng. Thầy là người đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức cho chúng em trong suốt thời gian học. Trong thời gian tham dự lớp học online của thầy, chúng em đã được tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích về chủ tịch Hồ Chí Minh kính yêu. Bộ môn Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam là một môn mang đậm dấu ấn hào hùng của sử Việt đồng thời là một môn học đầy thú vị. Tuy nhiên, những kiến thức về môn học này của chúng em vẫn còn nhiều hạn chế. Do đó, bài tiểu luận của em khó tránh khỏi những sai sót. Kính mong thầy xem xét và góp ý giúp bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o BÀI TẬP CUỐI KỲ TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH BẦU KHƠNG KHÍ TRONG TẬP THỂ, XÂY DỰNG VÀ VẬN DỤNG BẦU TÂM LÝ TRONG KINH DOANH, SẢN XUẤT CỦA DOANH NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thị Linh Nguyễn Văn Huy Ngô Uyên Phương Trần Thanh Nhựt Nguyễn Thị Tuyết Vân MSSV 2013201245 2013205457 2036202093 2013202336 2012202570 BẢNG TÍNH KHỐI LƯỢNG CỦA CÁC THÀNH VIÊN HỌ VÀ TÊN Nguyễn Thị Linh Nguyễn Văn Huy Ngô Uyên Phương Trần Thanh Nhựt Nguyễn Thị Tuyết Vân NHIỆM VỤ Thiết kế word, tổng hợp nội dung, làm nội dung mục 2.2 nội dung chương Làm nội dung mục 1.3 1.4 Làm nội dung mục 1.5 1.6 Làm nội dung mục 1.1 1.2 Làm nội dung phần mở đầu mục 2.1 Mức độ hoàn thành 100% 100% 100% 100% 100% DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt BKKTL Nghĩa Bầu không khí tâm lý Lời cam đoan Với đề tài “ Phân tích bầu khơng khí tâm lý tập thể, xây dụng vận dụng bầu khơng khí tâm lý kinh doanh, sản của doanh nghiệp” Nhóm chúng em xin cam đoan kết nghiên cứu chúng em với hướng dẫn giảng viên Phạm Văn Tuân Các nội dung nghiên cứu đề tài nhóm chúng em thực hiện, với tham khảo số hình ảnh tài liệu, hồn tồn khách quan có liên quan đến đề tài thích, ghi nguồn cách đầy đủ rõ ràng Nếu phát gian lận nào, chúng em xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung thi (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Linh Lời cảm ơn Để hồn thành tập cuối kì này, trình học tập trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm chúng em cố gắng tích lũy, trau dồi kiến thức Với lịng biết ơn sâu sắc, chúng em xin chân thành cảm ơn tất quý giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích cho chúng em Đặc biệt, nhóm em xin chân thành cảm ơn giảng viên Phạm Văn Tuân - người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ chúng em hồn thành tập cuối kì lời cảm ơn sâu sắc Do dịch Covid diễn biến phức tạp phải học online kiến thức chúng em có phần cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót q trình làm bài, kính mong nhận tha thiết từ q thầy để chúng em hồn thiện Một lần nhóm em xin cảm ơn thầy Phạm Văn Tuân nói riêng tất giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm nói chung mang tới cho chúng em đề tài nghiên cứu thực có ích để hiểu biết tâm lý tập thể doanh nghiệp sản xuất Chúng em xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU Theo August Comte (người Pháp, 1798 – 1857), ông cho “cá nhân thực thể xã hội, khơng có người biệt lập, khơng có người phi xã hội”, điều chứng minh thông qua phát triển loài người lịch sử Ngay từ thời sơ khai, người sống theo bầy đàn giao tiếp ký tự tượng hình, nhóm xã hội nẩy sinh việc địi hỏi tất yếu từ phía người Trong q trình hoạt động giao tiếp nhóm xã hội, người có tượng tinh thần (như nhận thức, tình cảm, ý chí,…) mối quan hệ người với người nhóm xã hội – tâm lý xã hội sở hình thành nên phương diện mới, gọi bầu khơng khí tâm lý tập thể Bầu khơng khí mà có tồn cá nhân một, bầu khơng khí ảnh hưởng đến người tập thể ngược lại, tâm lý xã hội cá nhân tập thể quy định nên bầu không khí tâm lý tập thể tương ứng Cụ thể hơn, bầu khơng khí tập thể lành mạnh ảnh hưởng đến hành vi, tư tưởng người tập thể trở nên tích cực, người tập thể có tâm lý xã hội tích cực (như vui vẻ, động,…) tạo nên bầu khơng khí tâm lý tập thể lành mạnh Bên cạnh đó, nhóm xã hội hay tập thể, thành viên nhóm xã hội có tiếp xúc, trao đổi thông tin, kinh nghiệm, hiểu biết, hành vi,… đưa ý kiến, phán đoán, nhận xét trước tượng, kiện vấn đề mà họ quan tâm đến, gọi dư luận xã hội Dư luận giống dao hai lưỡi, bạn biết định hướng điều chỉnh theo hướng có lợi vơ hữu ích, thông tin nắm giữ không đầy đủ, rõ ràng phán đốn mơ hồ, thiếu xác hình thành chiều hướng khác tin đồn – làm bóp méo, cường điệu xuyên tạc thật Vì thế, cần phải quan tâm nắm bắt kịp thời đề tránh tốn thất lớn, đặc biệt mơi trường kinh doanh vơ nhạy cảm cần thiết Bầu khơng khí tâm lý tập thể phần thúc đẩy cho phát triển, dư luận giống phận ngoại giao để tư vấn, kiểm soát điều tiết mối quan hệ,về tin đồn, bất lợi lại giúp hiểu rõ mặt ưu nhược điểm để tiếp nhận truyền đạt, trình bày thơng tin xác, bác bỏ điều khơng thật Chính mà nhóm định chọn đề tài “Phân tích bầu khơng khí tâm lý tập thể, xây dụng vận dụng bầu khơng khí tâm lý kinh doanh, sản của doanh nghiệp” phân tích để có nhìn khách quan vấn đề nhằm khai thác nhà quản trị xây dựng bầu khơng khí tâm lý tập thể lành mạnh, điều chỉnh dư luận theo hướng có lợi, có nhóm xã hội tồn bền vững phát triển NỘI DUNG I PHÂN TÍCH CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Phân tích khái niệm bầu khơng khí tâm lý Bầu khơng khí tâm lý (Psychological atmosphere): tồn trạng thái tâm lý tương đối ổn định đặc trưng cho tập thể, bầu khơng khí tập thể thể phối hợp tâm lí xã hội, tương tác thành viên mức độ dung hợp đặc điểm tâm lí tromng quan hệ liên nhân cách họ, bầu khơng khí tâm lí xã hội tồn khách quan tập thể ảnh hưởng mạnh đến quan hệ tâm lý hiệu hoạt động tập thể Bầu khơng khí tâm lý (BKKTL) nói tới khơng gian trong chứa đựng tâm lý chung tập thể Bầu khơng khí tâm lý gồm ba mặt sau: - Mặt tâm lý: Là loại tượng tâm lý (như tri giác, tình cảm, ý chí ) người thể hoạt động giao tiếp - Khía cạnh xã hội: BKKTL bộc lộ qua mối quan hệ thành viên nhóm xã hội - Tâm lý xã hội: BKKTL thể trạng thái tâm lý chung thành viên nhóm, vui vẻ, phấn khởi, lạc quan, tức giận, áp lực Bầu khơng khí tâm lý xã hội có nhiều loại, thơng thường bầu khơng khí tâm lý xã hội mang đặc trưng nhóm xã hội Ví dụ: Bầu khơng khí lễ hội nước ngày 30/4, bầu khơng khí nước bầu cử Quốc hội, bầu khơng khí học tập trường học ngày thi cuối năm… 1.1.1 Các yếu tố cấu thành Bầu khơng khí tâm lý Bầu khơng khí tâm lý phản ánh điều kiện quản lý tổ chức sở vật chất hoạt động nhau, thái độ người với nhau, nên biểu số điểm sau: Qua mối quan hệ cá nhân nhóm: BKKTL hình thành tương tác người với nhau, khơng phải tổng hòa phẩm chất cá nhân thành viên Thực tế chứng minh mối quan hệ người có khuyết điểm xấu, ngược lại, chưa mối quan hệ xấu với Trong nhóm, mối quan hệ thành viên tự do, người cảm thấy họ không bị hạn chế, hoạt động người thực cách tự có kỷ luật Khi thực nhiệm vụ, đội ln có tâm lý tích cực Ở thái độ người công việc chung, bạn bè lãnh đạo: Thái độ làm việc với bạn bè phát triển củng cố trình làm việc với thành viên phụ thuộc phần lớn vào tính cách phong cách người lãnh đạo, người lãnh đạo thường cáu kỉnh dễ coi thường người theo nhân viên nói q nhiều tạo bầu khơng khí nặng nề giảm hiệu cơng việc Vì vậy, người lãnh đạo cần có hiểu biết sâu rộng nhóm mình, mối quan hệ thành viên nhóm, thái độ họ công việc sống Để tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực, người lãnh đạo phải học cách thực biện pháp khắc phục thiếu sót nhóm khơng nên rập khn theo trạng thái tình Vì hiệu ứng tâm lý gây phản ứng khác nhóm Ở hài lịng với cơng việc đảm nhận người đội: Trong đội có bầu khơng khí tâm lý tốt, thành viên thường hài lịng với cơng việc mà họ hỗ trợ Các thành viên ln động viên, đồn kết, giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ tập thể Chẳng hạn, tập thể thường diễn thảo luận sôi vận mệnh cá nhân tập thể, đặc biệt vấn đề nâng cao hiệu lao động tập thể Điều thể quan tâm giúp đỡ lẫn thành viên tập thể, bảo vệ lợi ích đồng nghiệp, gắn lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể Trong tập thể, thành viên phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, vị trí khơng bị xáo trộn Mọi người có trách nhiệm nghiêm túc hồn thành cơng việc giao với kết cao, điều phản ánh tốt mối quan hệ người lao động với công việc, biểu ổn định mặt tình cảm với việc làm, khơng có chắp vá, tạm bợ… Muốn xây dựng bầu khơng khí tâm lý tích cực tập thể cần phải tổ chức lao động có khoa học Phải ý tới yếu tố động viên khích lệ ,động viên tinh thần vật chất người lao động để tránh xung đột xảy tập thể Tâm lý tương đồng xung đột tâm lý : Sự giống tâm lý: Là kết hợp tốt phẩm chất nhân cách người hoạt động chung Sự tương đồng giúp tăng suất lao động thỏa mãn nhu cầu cá nhân Có nhiều dạng tương đồng tâm lý: giống thể chất, đặc điểm tâm sinh lý, tâm lý xã hội Xung đột tâm lý: xung đột thành viên làm ảnh hưởng đến lợi ích vật chất, uy tín, danh dự giá trị đạo đức nhóm cá nhân xã hội, dẫn đến đồng hiểu Xung đột tâm lý xung đột nhóm gây ra, xung đột gọi xung đột Tiêu chí đánh giá bầu khơng khí: Sự tín nhiệm yêu cầu cao thành viên nhóm trích có chủ đích, có thiện chí Mọi người thoải mái phát biểu ý kiến vấn đề liên quan đến tập thể, người lãnh đạo khơng có áp lực người lãnh đạo hay thành viên nhóm có đồng cảm gặp khó khăn giúp đỡ lẫn Căn vào tiêu chuẩn trên, người lãnh đạo cần quan tâm xây dựng hợp lý cơng tác kiểm sốt lao động tập thể nhằm phát huy tinh thần hăng hái thành viên tập thể nâng cao hiệu lao động tập thể 1.1.2 Các yếu tố tác động đến Bầu khơng khí tâm lý Bầu khơng khí tâm lý tập thể tổ chức, quan ví “nền”, “phơng” diễn hoạt động, giao tiếp thành viên tập thể, có ảnh hưởng lớn tới cá nhân hoạt động chung lập thể Nó thấm vào ý thức cá nhân riêng lẻ tạo ảnh hưởng rõ rệt họ Ở tổ chức, quan có bầu khơng khí tâm lý căng thẳng thường xuất mâu thuẫn, xung đột, thiếu quan tâm, giúp đỡ lẫn tập thể, hiệu hoạt động thấp Có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới bầu khơng khí tâm lý tập thể tổ chức, quan, như: - Phong cách lãnh đạo: Có nhiều kiểu phong cách lãnh đạo cho dù phong cách lãnh đạo phải biết tôn trọng người lao động, biết cách khơi dậy sáng tạo tận tụy với công việc nhân viên Người lãnh đạo phải vui tươi niền nở nhân viên lúc soi mói suốt ngày tìm lỗi sai nhiên viên Đối với nhân viên hoàn thành tốt cơng việc phải có lời khen thích đáng, nhân viện làm sai trừng phạt không sử dụng lời thiếu tôn trọng người khác Bên cạnh người lãnh đạo phải biết lắng ghe quan tâm đến đời sống họ, động biên hỏi han gia đình họ lúc cần thiết - Sự lây lan tâm lý: Người lãnh đạo cần tạo lam truyền tâm lý tích cực Nếu người lãnh đạo hài hước tạo bầu khơng khí dễ chịu, khiến người cởi mở mối quan hệ trở nên thân mật Tuy nhiên, mơi trường làm việc có q nhiều nam có q nhiều nữ hiệu thường khơng cao so với tập thể có nam nữ Các quan hệ với tập thể phải có hài hịa thơng cảm giúp đỡ i bù trừ khiếm khuyết cá nhân để tạo hồn thiện cơng việc, cịn ngược lại khơng hài hịa mà thường xun xảy xích mích tiến độ cơng việc giảm - Điều kiện lao động: Có địa điểm thời gian cụ thể làm việc, nghỉ ngơi, bảo hiển xã hội ,môi trường làm việc phải đảm bảo vệ sinh ánh sáng phù hợp với điều kiện lao động, không ồn, trang phục lao động phải phù hợp với loại lao động Nơi làm việc phải đầy đủ trang thiết bị bắt buộc phải có bình chữa cháy khơng may bị hỏa hoạn khơng có người lao động khơng an tâm ảnh hưởng đến công việc - Chế độ đãi ngộ công việc: Người lao động quan tâm đến họ nhận xứng đáng với cơng sức tầm huyết họ dành cho công việc Đối với chế độ lao động tốt họ cải thiện đời sống tinh thần khả sáng tạo suất lao động tăng Khi chế độ phù hợp người lao động có động lực cơng hiến cơng việc hiệu công việc cao - Bản thân công việc: Phải phân công trách nhiện công việc rõ ràng mạnh điểm yếu người cho phù hợp Và tạo mối quan hệ đồng nghiệp tập thể có gắn kết giúp đỡ tương trợ giúp cho cơng việc hồn thành tốt Ngồi ra, cịn có số yếu tố khác gây tác động đến BKKTL, : - Hoàn cảnh sống hoạt động thành viên chi phối quan hệ cá nhân dẫn đến chi phối bầu khơng khí tâm lý - Lề lối phong cách làm việc người lãnh đạo - Tính chất mối quan hệ tập thể - Những biến cố lớn xã hội – gây tâm trạng chung nên có ảnh hưởng đến bầu khơng khí tâm lý - Bản thân tính chất lao động - Mức lương - Uy tín nghề nghiệp - Vị trí cơng tác, khả quan hệ với người khác - Khả phát triển nghề nghiệp - Những đặc điểm điều kiện cụ thể nghề nghiệp, địa điểm công tác, địa điểm quan, chế độ làm việc, tính chất mối quan hệ Các yếu tố chi phối đến thỏa mãn nhu cầu cá nhân, từ ảnh hưởng đến mối quan hệ ảnh hưởng đến bầu khơng khí tâm lý 1.2 Phân tích khái niệm Dư luận tập thể Dư luận tập thể (Public opinion) tượng mà tập thể lao động người có tiếp xúc với thường xuyên, họ trao đổi với tâm tư, hiểu biết, kinh nghiệm, suy nghĩ… Trước kiện, tượng người ta có nhận xét, phán đoán, người ta đem trao đổi với sở làm phát sinh dư luận Thường có tính công chúng, liên hệ chặt chẽ với quyền lợi xã hội của cá nhân và nhóm xã hội dễ dàng thay đởi Có nhiều khái niệm khác dư luận tập thể hiểu dư luận tượng tâm lý xã hội biểu thị thái độ phán xét, đánh giá quần chúng vấn đề mà họ quan tâm 1.2.1 Phân biệt dư luận tin đồn - Điểm giống dư luận tin đồn: Đều kết cấu tinh thần, tâm lý đặc trưng cho nhóm xã hội định Trong cấu trúc chúng có thành phần trí tuệ lẫn cảm xúc ý chí; chung nguồn gốc Từ việc, kiện ban đầu có liên quan đến lợi ích, cảm xúc số người tổ chức lại theo quy luật tâm lý – xã hội định Các yếu tố nhu cầu, lợi ích cá nhân, nhóm xã hội, giai cấp chi phối mạnh mẽ trình hình thành dư luận xã hội tin đồn; lan truyền nhanh dễ biến dạng Trên thực tế, có số tin đồn chuyển thành dư luận xã hội - Điểm khác nhau: Tiêu chí Tin đồn Dư luận Nguồn gốc Là tin tức Được xuất phát từ tượng hay kiện có kiện có thật có mức độ thật khơng có thật xác nhiều so với lan truyền từ cá nhân sang tin đồn cá nhân khác Cơ thành chế hình Có thể bị nhào nặn, bóp méo Được hình thành qua q khuynh hướng cá nhân trình giao tiếp, tranh luận, người truyền tin Nó trao đổi cá nhân thường mang đậm sắc màu cộng đồng Quan điểm chủ quan đối tượng truyền cá nhân ý kiến nhỏ tin Hình thức truyền ý kiến chung lan Theo đường khơng Lan truyền theo nhiều hình thức, ngầm ẩn, bí mật thức khác như: chữ viết, lời nói, bí mật, cơng khai, thức khơng thức Một tin đồn chuyển thành dư luận xã hội sở cá nhân, tổ chức đưa phán xét, bày tỏ thái độ thơng tin kiểm chứng Đồng thời, tất cá nhân nhóm xã hội tiếp cận với nguồn thơng để trao đổi bày tỏ ý kiến, quan điểm qua đường cơng khai 1.2.2 Ngun nhân hình thành dư luận – tin đồn - Nguyên nhân hình thành nên dư luận: Mọi người chứng kiến việc xảy hình dung qua kênh thơng tin khác có liên quan đến lợi ích thân, cộng đồng (một cách có ý thức vô thức), trực tiếp gián tiếp, nảy sinh nhu cầu bày tỏ tìm cách bộc lộ ý kiến ban đầu nhiều cách khác Mọi người tiếp tục trao đổi thông tin, tranh luận quan điểm, ý kiến khác xung quanh đối tượng dư luận xã hội, tạo thành nhóm ý kiến lớn Đây q trình xã hội hóa ý kiến, chuyển từ ý kiến cá nhân sang ý thức xã hội Các loại ý kiến khác thống lại theo quan điểm bản, hình thành phán xét, đánh giá chung thoả mãn lợi ích nhu cầu, tâm tư nguyện vọng đại đa số người Hình thành lập trường cộng đồng thống nhất, nêu lên yêu cầu, kiến nghị đòi hỏi cách giải để thoả mãn lợi ích chung cho cộng đồng Ví dụ: Về việc tranh chấp ở biển Đơng, đã có nhiều ý kiến cá nhân tranh luận, bàn bạc Vấn đề này được lan truyền rộng rãi các trang mạng xã hội và cả kênh truyền thông của cả nước Từ đó, nó trở thành tâm điểm được cả xã hội quan tâm đến Người Việt ta hầu đều khẳng định rằng: Trường Sa, Hoàng Sa là của Việt Nam ta, nó thuộc quyền sỡ hữu của ta và điều đó đã được chứng minh bản đờ lãnh thở thế giới - Ngun nhân hình thành tin đồn: Truyền miệng thông tin cho cách khơng thức, khơng rõ nguồn gốc khơng đảm bảo tính xác, khẳng định chủ thể quan tâm mà khơng có đủ chứng đáng tin cậy đưa tin đồn xuất phát từ (hoặc liên quan đến) số cơng bố có tính xác thực, song xác nhận cụ thể Nếu nhìn từ giác độ truyền thơng, tin đồn sản phẩm thơng tin mang đặc tính tâm lý xã hội, phụ thuộc nhiều vào trạng thái tâm lý tiếp nhận công chúng chủ thể truyền thông Và người bị rơi vào trạng thái hoảng loạn, hồi nghi, chí thiếu thơng tin, xã hội nảy sinh tin đồn Ví dụ: Hiện toàn nước ta hứng chịu dịch bệnh Covid – 19 diễn hằng ngày và không có dấu hiệu thuyên giảm Ngoài những thông tin chính thức vacxin, số lượng người nhiễm bệnh,… được thông báo chính thức từ bộ y tế, các kênh truyền thông lớn và nguồn tin được đảm bảo 100% Lợi dụng việc này, có một số người đã tạo các trang báo lá cải, các tin đồn không đúng về số lượng người nhiễm,… làm cho người dân hoang mang, khiến mọi người có suy nghĩ tiêu cực Những việc này được quan nhà nước rà soát, kiểm tra và đưa hình phạt nặng cho những vi phạm II VẬN DỤNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀO THỰC TIỄN II.1 Biện pháp xây dựng Bầu khơng khí tâm lý tích cực tập thể Bầu khơng khí tâm lý tập thể không đơn ảnh hưởng qua lại bầu khơng khí tâm lý với tâm lý xã hội cá thể mà cịn đánh giá suất lao động tập thể, nhân cách phong cách nhà lãnh đạo, thế, bầu khơng khí tâm lý tích cực có vai trị quan trọng kinh doanh đời sống xã hội Một nhà quản trị cần phải có tầm nhìn xa trơng rộng để tạo nên bầu khơng khí thoải mái, dân chủ bầu khơng khí khơng thể tự nhiên có sẵn mà phải nỗ lực tìm kiếm, trí tuệ đổi hướng phù hợp cho nhóm Chỉ cần bắt tay, nụ cười mỉm câu hỏi han chân thật người sếp uy tín thành viên tập thể vui vẻ, thân với làm cho người tiếp nạp lượng, tượng tinh thần nâng cao cống hiến lực, trí tuệ vào phát triển nhóm, từ hiệu cơng việc họ cao hẳn Ngược lại, nhìn thờ ơ, lời nhận xét đầy trích, khơng lúc mức người sếp, lạnh nhạt, căng thẳng thành viên khiến cho người ta trở nên chán nản, buồn bực, tuyệt vọng ảnh hưởng xấu đến cơng việc mà người phân bổ Vì vậy, nhà quản trị phải hiểu nắm bắt tâm lý xã hội thành viên để giải vấn đề nảy sinh tập thể biết cách đối xử phù hợp với thành viên tập thể tảng xây dựng bầu khơng khí lành mạnh Vấn đề xem nhiệm vụ trọng tâm cơng tác quản lý, khơng địi hỏi bắt buộc mà cịn địi hỏi khó khăn phức tạp, bầu khơng khí lành mạnh nhà quản trị quan tâm sau số biện pháp xây dựng bầu khơng khí tâm lý lành mạnh: - Nhà quản trị cần cố gắng tạo điều kiện làm việc tốt cho thành viên tập thể để tạo nên tâm trạng dễ chịu thoải mái cho thành viên - Quan tâm đến quan hệ liên nhân cách tập thể Thiết lập mối quan hệ thức đắn, khoa học có quy định quyền hạn, trách nhiệm người, phận - Chú trọng mức đến nhóm khơng thức, làm cho chuẩn mực nhóm thức xích lại gần với chuẩn mực tổ chức thức - Nắm bắt tượng tinh thần người, biết phát huy nâng cao điểm mạnh họ Nhanh chóng phát vấn đề nảy sinh tập thể giải thấu tình, đạt lý, dứt điểm, triệt để vấn đề, tránh làm ảnh hưởng đến tập thể - Thực dân chủ hóa hoạt động tập thể, thu hút đông đảo cán bộ, nhân viên vào công việc chung tập thể định quản lý - Cơng khai hóa hoạt động máy quản lý tạo cộng hưởng chia sẻ người với khó khăn, phức tạp mà nhà quản trị phải gánh vác - Đối xử công bằng, đánh giá khách quan, thưởng phạt minh bạch với người tập thể - Nhà quản trị khơng ngừng hồn thiện nhân cách, phong cách lãnh đạo để đáp ứng Ví dụ: Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam – Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam mặt hàng nhận nhiều huy chương 1985 Huân Chương Lao Động hạng III, 1991 Huân Chương Lao Động hạng II, 1996 Huân Chương Lao Động hạng I, thành công công ty ngày hôm phủ nhận đội ngũ, nhân viên điều thiếu cho thành công Tổng Giám Đốc Mai Kiều Liên Vinamilk viết “Chính trực, cơng giá trị đạo đức tôn trọng chuẩn mực cao nhất” – quy tắc ứng xử vinamilk, điều chứng minh tâm lý xã hội thành viên đội ngũ nhà quản trị công ty Vinamilk vô trọng sau hệ thống quản trị nhân thông qua quy tắc ứng xử Vinamilk: - Công ty đề cao đạo đức tạo cho nhân viên dễ chịu thoải mái “ nhân viên có quyền trợ giúp yêu cầu hướng dẫn từ cấp quản lý phận phụ trách chương trình đào tạo – Bộ Phận Tuân Thủ Chúng ta nên nhớ bắt đầu với cấp quản lý trực tiếp thường cách tốt để giải thắc mắc” - Hướng dẫn nhân viên thông báo vấn đề nảy sinh kịp thời để quản lý nhanh chóng dứt điểm vấn đề tránh ảnh hưởng đến tập thể “Lưu ý rằng, số trường hợp đặc biệt, mà vấn đề phải đối mặt quan trọng có liên quan đến Xung đột lợi ích, nhân viên nhận trợ giúp vững cụ thể từ Bộ phận Tuân thủ hình thức văn bản” - Đối xử công bằng, thưởng phạt minh bạch “Vinamilk định áp dụng hình thức kỷ luật thích đáng, kể hình thức cao sa thải hành vi vi phạm Tuy nhiên, Vinamilk cam kết mức độ xử lý phù hợp tuân theo nguyên tắc công bằng”, “Khi đối mặt với vấn đề vi phạm có lý đáng để nghi ngờ hành vi vi phạm, nhân viên cần phản ứng cách thông báo vấn đề này, đặc biệt hành vi trả thù Đặc biệt, Vinamilk khuyến khích cá nhân tự giác thú nhận rơi vào trường hợp vi phạm Vinamilk ln dành khoan dung mực trường hợp này.” - Nhà quản trị tôn trọng, công với thành viên “Tại Vinamilk, trân trọng tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý chí tất nhân viên đã, phấn đấu cho mục tiêu phát triển họ Duy trì phát huy giá trị đó, Vinamilk cam kết đặt tôn trọng nhân viên lên hàng đầu xác định nhân viên tài sản quý giá” - Nơi làm việc thoải mái, yên tĩnh quan tâm đến tượng tinh thần thành viên “Vinamilk cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an tồn, lành mạnh thân thiện Một môi trường thu hút giữ chân người tài dù họ có xuất phát điểm khác Đó mơi trường mà: Tất nhân viên có hội khám phá thể tiềm thân mức cao đạt đích đến riêng có điều kiện làm việc tốt khía cạnh vật chất lẫn tinh thần Nhân viên cung cấp không gian làm việc thuận lợi, trang thiết bị phục vụ công việc cảm thấy thoải mái để phát huy khả đóng góp ý kiến cá nhân nhân viên cảm thấy tôn trọng, người có hội giao lưu, giải trí khác biệt cá nhân tài hay cá tính Tất nhân viên bảo đảm an tồn sức khỏe Vinamilk ln tn thủ nghiêm chỉnh chế định an toàn sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho người để sẵn sang phát huy lực Là người lãnh đạo, khơng khuyến khích, có hàm ý trực tiếp, đạo nhân viên đánh đổi giá trị đạo đức để đạt mục tiêu cơng việc kinh doanh Ln đặc biệt quan tâm lắng nghe ý kiến phản hồi