PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH KINH DOANH – MARKETING CỦA BITI’S VỚI DÒNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA VĂN HĨA – DU LỊCH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN: MARKETING TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ TÊN TIỂU LUẬN: PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH KINH DOANH – MARKETING CỦA BITI’S VỚI DÒNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER Họ tên sinh viên: Cao Thục Chinh TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA VĂN HĨA – DU LỊCH TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN: MARKETING TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ TÊN TIỂU LUẬN: PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH KINH DOANH – MARKETING CỦA BITI’S VỚI DÒNG SẢN PHẨM BITI’S HUNTER Họ tên sinh viên: Cao Thục Chinh Mã sinh viên:3119540013 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2021 ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN I NHẬN XÉT II ĐIỂM Họ tên MSSV Cao Thục Chinh 31195400013 Chữ ký GK1 Điểm Chữ ký GK2 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Giới hạn nội dung, thời gian không gian vấn đề nghiên cứu 1.3 Những sở lý thuyết thực tiễn đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH – MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN 2.1 Nghiên cứu thị trường doanh nghiệp 2.2 Kế hoạch hóa chiến lược kinh doanh 2.2.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp 2.2.2 Một số chiến lược marketing doanh nghiệp sử dụng 2.3 Hoạt động marketing -mix doanh nghiệp 2.3.1 Chiến lược phân phối 2.3.2 Chiến lược giá 2.3.3 Chiến lược thâm nhập thị trường 2.3.4 Chiến lược sản phẩm 10 2.3.5 Gamme sản phẩm 11 2.3.6 Vòng đời sản phẩm 11 2.4 Đánh giá thành công học kinh nghiệm 12 2.4.1 Đánh giá thành công 12 2.4.2 Bài học kinh nghiệm đề xuất 13 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 PHỤ LỤC 16 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Theo phát triển thời đại sung túc gia đình, nhu cầu với việc ăn mặc thường ngày từ “ăn no mặc ấm” đến “ăn ngon mặc đẹp” Điều cho thấy yếu tố thời trang trang phục hàng ngày phần quan trọng Đặc biệt kể đến thời trang giày dép trở thành ngành hàng chủ chốt không phần quan trọng Nike, Adidas, Vans, Coverse,… tên tuổi tiếng nhận ưu giới trẻ nước ta Những dường sản phẩm giày dép Việt Nam bị “bỏ ngỏ” cơng tìm chỗ đứng cho riêng Khi nhắc đến nhãn hiệu giày dép Việt Nam, chắn ta bỏ qua Biti’s, nhãn hiệu tồn phát triển gần 40 năm, có cống hiến to lớn đem lại sản phẩm chất lượng cho khách hàng Tuy nhiên có số thời gian thị phần nước Biti’s sụt giảm cách đáng kể vị trí danh sách lựa chọn khách hàng nghĩ đến việc mua giày Từ lý khơng có cải tiến mẫu mã phần chiến lược Marketing Biti’s chưa đem lại hiệu cao Nhận điều này, Biti’s quay trở lại với ngoạn mục với “cuộc cách mạng lớn” mẫu mã chất lượng Giai đoạn năm 2016, Biti’s cho mắt thương hiệu Biti’s Hunter gây tiếng vang trường giày dép Việt Nam Một nhân tố góp phần nên thành cơng không kể đến Kế hoạch kinh doanh - marketing hiệu mà Biti’s thực Hiểu lý này, chọn đề tài: “Phân tích kế hoạch kinh doanh - marketing Biti’s với dòng sản phẩm Biti’s Hunter” để làm đề tài nghiên cứu tiểu luận 1.2 Giới hạn nội dung, thời gian không gian vấn đề nghiên cứu Giới hạn nội dung: kế hoạch kinh doanh - marketing Giới hạn thời gian: từ 2016 - mắt sản phẩm Biti’s Hunter đến 2020 Giời hạn không gian: tập trung chủ yếu thị trường Việt Nam số thị trường liên quan 1.3 Những sở lý thuyết thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.3.1 Cơ sở lý thuyết đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa khung lý thuyết trình bày giáo trình Marketing kinh doanh quốc tế, bám sát vào lý thuyết để vận dụng vào trình nghiên cứu 1.3.2 Phương pháp, liệu vận dụng đề tài ▪ Phương pháp vận dụng Phương pháp thu thập liệu Phương pháp phân tích liệu Phương pháp tổng hợp liệu ▪ Dữ liệu vận dụng Dữ liệu sử dụng lấy từ nguồn liệu thứ cấp: Tài liệu sách, Tài liệu Internet 3 Chương 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH – MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN Biti’s (Cơng ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên) - tên gắn với thương hiệu chuyên sản xuất giày, dép Việt Nam lâu đời có phần cũ kĩ Có mặt thị trường từ năm 1982 với slogan “Biti’s - nâng niu bàn chân Việt”, nghèo nàn thiết kế khiến người Việt Nam khơng cịn mặn mà Vì vậy, xuất Biti’s Hunter vào năm 2016 gió thổi vào thị trường giày thể thao nhận xét lên ngoạn mục thương hiệu giày Việt 2.1 Nghiên cứu thị trường doanh nghiệp ▪ Xác định vấn đề Là thương hiệu nội địa, lại nhiều năm im lặng tiếng dám dũng cảm bước chân vào chiến truyền thông Tết, Biti’s đối mặt với nhiều thử thách đặt mục tiêu cụ thể đủ lớn để tạo nên đột phá cho thương hiệu - Nâng cao nhận biết người tiêu dùng thương hiệu dòng sản phẩm Biti’s Hunter - mong muốn lâu dài người tiêu dùng nhớ đến trở thành thương hiệu mùa Tết - Đem đến thông điệp truyền cảm hứng đầy ý nghĩa - Tăng thị phần doanh thu ▪ Xác định phương pháp nghiên cứu - Phương pháp định lượng: Thu thập nguồn thơng tin có sẵn thông qua khảo sát thông kê - Phương pháp định tính: Khảo sát trực tuyến Website, Facebook để lấy ý kiến người tiêu dùng, quan sát người tiêu dùng / khách hàng sử dụng sản phẩm ▪ Lập kế hoạch nghiên cứu • Phân đoạn thị trường - Khu vực địa lý: Thị trường nước: (1) miền Bắc (Hà Nội, Hải Phịng,…): mùa đơng lạnh, mưa, nửa cuối mùa đông ẩm ướt mùa hạ nóng, mưa nhiều; (2)miền Trung (Nghệ An, Đà Nẵng,…): khí hậu ơn hịa: có mùa rõ rệt mùa mưa mùa khơ; (3)miền Nam (Sài Gịn, Bình Dương,…): khí hậu nhiệt đới xavan với hai mùa: mùa khô mùa mưa (từ tháng 4-5 đến tháng 10-11), nhiệt độ miền cao, biên nhiệt độ nhỏ - Nhân học: + Độ tuổi: thường 25, chủ yếu 18-24 + Giới tính: Nam Nữ - Việc làm: chủ yếu học sinh, sinh viên, người làm + Thu nhập: trung bình + Sở thích: thích sử dụng sản phẩm có thương hiệu giá trung bình/rẻ; thích thay đổi trải nghiệm + Lối sống: động, phong cách, trọng bề ngồi + Chủng tộc: khơng phân biệt - Hành vi tiêu dùng: (1) mua cho thân,(2) mua để tặng, (3) mua cho nhu cầu gia đình, (4) mua cho nhu cầu cơng việc • Nghiên cứu sản phẩm: Mỗi năm, Biti’s cung cấp đến 25.000.000 sản phẩm với chủng loại phong phú, đa dạng, mẻ Nhìn chung người tiêu dùng có nhận xét tích cực chất lượng sản phẩm Bitis Các sản phẩm Bitis có chất lượng tốt, bền Tuy nhiên tính thời trang chưa cao Hiện tại, 70% sản phẩm Biti’s tiêu thụ thị trường nội địa 30% xuất • Nghiên cứu bao bì: Bao bì hộp giấy, có túi vải • Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: (1) nước ngoài: Nike, Adidas, (2) nước: Vina giày, Ananas, Thượng Đình,… ▪ Thu thập xử lý liệu Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng sản phẩm thông qua nguồn thơng tin có sẵn, khảo sát online quan sát người tiêu dùng 2.2 Kế hoạch hóa chiến lược kinh doanh 2.2.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp STRENGTH ▪ Biti’s thương hiệu Việt gắn bó với nhiều hệ người Việt tạo WEAKNESS ▪ Chi phí sản xuất cao, nhiều nguyên vật liệu phải nhập nước ngồi uy tín tin tưởng thị trường ▪ Bộ phận bán hàng chăm sóc khách hàng chưa trọng ▪ Chất lượng sản phẩm tốt, bền bỉ, giá ▪ Cho mắt nhiều sản phẩm ( phải so với đối thủ nhiều dòng khác nhau) → số ▪ Đội ngũ trẻ, nắm bắt xu hướng thị trường nhanh chóng ▪ Cơ sở sản xuất đại dòng dễ bị mờ nhạt ▪ Các cửa hàng thiếu màu, trưng bày thiếu thẩm mĩ, ▪ Cơng ty có nguồn tài dồi khơng phải vay vốn để kinh doanh ▪ Hệ thống phân phối rộng rãi ▪ Thơng điệp hay, tích cực OPPORTUNITIES THREATS ▪ Đối với Biti’s Hunter, dần thu hút ▪ Thị trường thay đổi khiến cho lượng khách trẻ tuổi đông sản phẩm thiết kế nhanh bị lỗi đảo Thị trường giày thể thao ngày thời, cạnh tranh khốc liệt mở rộng nhu cầu sử dụng mặt hàng Trung Quốc sneaker bạn trẻ ngày gia tăng ▪ Người Việt đề cao tinh thần “người ▪ Nạn ăn cắp quyền, mẫu mã xảy thường xuyên bán giá thành sản phẩm thấp Việt Nam dùng hàng Việt Nam” ▪ Các đối thủ cạnh tranh thực tiếp vô ▪ Phân khúc tầng trung vắng đối lớn mạnh điển hình hai thủ nước ▪ Việt Nam gia nhập WTO thương hiệu lớn Nike Adidas ▪ Tâm lý tiêu dùng hàng ngoại người dân ▪ Tình hình đại dịch Covid ▪ Suy thối kinh tế 2.2.2 Một số chiến lược marketing doanh nghiệp sử dụng ▪ Chiến lược yếm trợ theo mơ hình AIDA Biti’s trọng vào triển khai chiến dịch quảng cáo khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm với chương trình khuyến hấp dẫn Áp dụng công thức AIDA Marketing vào quảng cáo, chiến lược Biti’s Hunter đánh giá chiến lược thành công năm 2017 o Attention - Sự ý: Nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu, Biti’s hợp tác với người tiếng đời Viral Video MV “Lạc trôi” Sơn Tùng MTP MV “Đi để trở về” Soobin Hồng Sơn Biti’s đạt thành cơng với chiến lược người bàn luận “Sơn Tùng đóng MV cổ trang lại giày Sneaker” o Interest (Sự quan tâm) :Tận dụng sức mạnh kênh KOLs “Key Opinion Leaders” để truyền thơng: kích thích u thích, u mến tin tưởng khách hàng sản phẩm Qua kênh KOLs, Biti’s làm cho khách hàng thị trường quan tâm, tạo trào lưu giày hướng tới giới trẻ o Desire - Sự mong muốn: Biti’s đẩy mạnh hoạt động PR, viết báo Những tuyến PR Bitis đa phần đánh vào lòng yêu nước như: Xuất da giày top đầu giới, người Việt ngày giày Việt loạt PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm, đăng tải Kênh 14 o Action - Hành động: Biti’s đưa chương trình ưu đãi, khuyến hấp dẫn, giảm giá ngày 30-4 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel tết dương lịch Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử đưa mã giảm giá khung định ▪ Chiến lược marketing Biti’s Hunter – “Thay máu” thương hiệu Biti’s Hunter học từ Nike cách thay đổi vị trí cốt lõi thương hiệu tâm trí người dùng Khi Phil Knight – người sáng lập Nike định ký kết hợp đồng làm địa sứ thương hiệu với cầu thủ tiềm trở thành siêu - Michael Jordan người thực ghi ấn tượng sâu sắc vào mùa giải 1984-1985, khiến doanh thu Nike tăng chóng mặt Nike khơng quảng bá dịng sản phẩm hay mẫu giày mà hãng muốn tạo thần tượng với thành tích, tính cách phong cách thời trang gắn liền với Nike 7 Đây điểm mấu chốt q trình quảng bá thơng điệp Biti’s Sản phẩm Biti’s Hunter không định vị mặt chức Biti’s ngày xưa, hàng Việt Nam chất lượng cao nuôi dưỡng tâm trí khách hàng Mà cịn liên kết với thực thể có cảm xúc sống động, thần tượng giới trẻ Việt Nam – ca sĩ Sơn Tùng MTP Nhưng khác với cách làm Nike gắn toàn thương hiệu với thần tượng, Biti’s áp dụng cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter ▪ Chiến lược điều chỉnh giá Biti’s thực điều chỉnh giả theo định giá có khấu Chiếc khấu số lượng thành viên: (1) Với thành viên bạc: mua hàng từ triệu- triệu đồng khấu 3% cho đơn hàng sau thăng hạng (2) Với thành viên vàng: mua hàng từ triệu- triệu đồng khấu 5% tổng giá trị đơn hàng sau thăng hạng (3) Với thành viên bạch kim: mua hàng từ triệu đồng khấu 7% tổng giá trị đơn hàng sau thăng hạng Chiếc khấu theo mùa: giảm giá cho mùa vắng khách Gần đây, dịch Covid chuyển biến phức tạp hơn, Biti’s Hunter tung hàng loạt khuyến mua hàng online Liên tục cập nhật mã khuyến Biti’s Price, voucher giảm giá, deals, coupons Biti’s, hướng dẫn mua sắm,… Ngồi ra, Biti’s thực phân hóa giá: tùy theo đối tượng khách hàng Biti’s Hunter Junior cho trẻ em 599 nghìn; Hunter Nam/Hunter Nữ 699 nghìn - triệu 499 nghìn,… 2.3 Hoạt động marketing -mix doanh nghiệp Sự xuất Biti’s Hunter gió thổi vào thị trường giày thể thao Việt Nam nhận xét lên ngoạn mục thương hiệu giày Việt Nhờ lựa chọn áp dụng chiến lược marketing mix thích hợp mà Biti’s có bước chuyển ngoạn mục 2.3.1 Chiến lược phân phối Với đặc điểm giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ Nên hệ thống phân phối Biti’s đa kênh nhằm mục đích để bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh ▪ Thị trường quốc tế Biti’s có thị trường xuất 40 nước giới, điển hình như: Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Mỹ, Úc,…Đặc biệt, thị trường Trung Quốc, Biti’s thiết lập văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Công Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia ▪ Thị trường nước Phân phối đa kênh theo hệ thống marketing dọc Trong thị trường Việt Nam, hệ thống phân phối Biti’s có khoảng sở sản xuất, chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 156 cửa hàng tiếp thị 1500 đại lý trải dài khắp nước Hiện Biti’s Hunter hoạt động hiệu với kênh phân phối cấp: Nhà sản xuất, đại lý, cửa hàng, nhà bán lẻ người tiêu dùng Đặc biệt, việc bán hàng website mình, Biti’s cịn kết hợp bán hàng thông qua sàn thượng mai điện tử như: Lazada, Tiki, Lotte, Shoppe… Nhất vào thời điểm đại dịch Covid 19 phức tạp nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi Biti’s đẩy mạnh bán hàng qua sàn thương mại điện tử, tạo uy tín an tâm cho khách hàng cách hình thành nên gian hàng hãng 2.3.2 Chiến lược giá Giá yếu tố quan trọng Marketing mix Vì vậy, Biti’s Hunter ln coi trọng chiến lược giá để đưa mức giá phù hợp linh hoạt cho thời điểm Qua nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ thị trường tăng số lượng hàng bán công ty Đặc biệt Chiến lược định giá sản phẩm Thời điểm mắt sản phẩm Biti’s Hunter, dù sở hữu nhiều điểm trội, song sản phẩm lại có giá thành tương đối mềm, dao động từ 400 nghìn đồng đến 650 nghìn đồng tùy vào kiểu dáng màu sắc Trong loại sneaker thương hiệu đình đám giới Adidas, Puma, Converse,… có mức giá từ triệu đồng đổ lên (đối với hàng hãng) với Biti’s khách hàng cần bỏ số tiền khoảng ¼ sở hữu đơi giày thể thao “đúng chuẩn”, vừa đáp ứng nhu cầu thân vừa hợp thời trang Có yếu tố Biti’s Hunter xem xét đưa mức giá xâm nhập: ▪ Dựa vào đối tượng: khách hàng mục tiêu; sở thích, đặc điểm, nhu cầu khả mua khách hàng mục tiêu ▪ Dựa vào giá thị trường: hãng Nike, Adidas Đối với sản phẩm Adidas: Khoảng triệu- triệu 600 nghìn đồng/1 đơi Riêng Nike: triệu - 10 triệu/ đôi Nắm bắt giá thị trường, Biti’s Hunter lựa chọn giá tầm trung: dao động từ 500 nghìn đồng - 1triệu 499 nghìn đồng để khách hàng sở hữu đơi giày 2.3.3 Chiến lược thâm nhập thị trường Biti’s kinh doanh thị trường quốc tế chủ yếu chiến lược xuất Đây chiến lược công ty áp dụng thị trường Trung Quốc Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm Chiến lược phù hợp Biti’s coi doanh nghiệp lớn ngành da giày thị trường nội địa, nhiên chưa có tiếng tắm bước thị trường quốc tế, doanh nghiệp chọn hình thức xuất vì: (1)Đây biện pháp tốn chi phí, rủi ro đầu tư (2) Doanh nghiệp tận dụng kinh nghiệm nhà phân phối nước thị trường Trung Quốc Vì thương nhân Trung Quốc người giới thiệu sản phẩm Biti’s đến với người tiêu dùng Trung Quốc Sự hợp tác doanh nhân Trung Quốc yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp thị trường Tại thị trường châu Âu, Mỹ, Biti’s chủ yếu sử dụng hình thức xuất gián tiếp Thơng qua trung gian địa phương, khách hàng chủ yếu là: siêu thị tiếng, hệ thống cửa hàng bán lẻ nhãn hiệu lớn châu Âu, Mỹ, Nhật Úc, khách hàng cần nhà cung cấp đáng tin cậy, dịch vụ tốt, chất lượng cao ổn định Một hình thức khác xuất gián tiếp thể qua việc gia công giày cho thương hiệu tiếng Ngoài ra, Biti’s tiến hành xuất trực tiếp Lào Campuchia Tại nước láng giềng này, Biti’s xây dựng đặt nhiều điểm bán hàng doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp quản lí vấn đề danh tiếng làm giả sản phẩm , giúp doanh nghiệp 10 có nhiều hội tiếp xúc với khách hàng hơn, từ tìm cách thích nghi cho sản phẩm thị trường nước 2.3.4 Chiến lược sản phẩm Quá trọng vào chất lượng sản phẩm, mà bỏ quên đổi mới, với việc không thường xuyên mắt sản phẩm chẳng tích cực thực hoạt động quảng bá, có khoảng thời gian, tên tuổi Biti's dường "chìm" hẳn Ra mắt dịng sản phẩm Biti’s Hunter Nhận doanh nghiệp cần phải thay đổi nên vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mạnh mẽ ấn tượng cho mắt dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter Có thể hiểu “người săn”, ám thiết kế chất lượng sản phẩm dành cho “những gã thợ săn lĩnh” Ngoài ra, tên gọi gợi lên động, thoải mái, nhẹ nhàng…một nét thể thao ▪ Sản phẩm: Là dòng sản phẩm seri “Hunter” Biti’s, Biti’s Hunter có phần thân làm từ da tổng hợp cao cấp, có trọng lượng độ bền cao Nổi bật với trọng lượng khoảng 225g đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ tính đến thời điểm Ngồi ra, thân giày phối lớp lưới Air Mesh, tạo nên thơng thống ngăn chặn tình trạng ẩm ướt Riêng phần đế giày sản xuất từ cao su tổng hợp, thiết kế rãnh cao su chống trượt có dạng hình chữ nhật nhỏ ▪ Bao bì: Hộp đựng giày Biti’s Hunter làm giấy Chất liệu bìa cứng, mặt trước nắp có in tên sản phẩm, mặt bên phải in logo Biti’s Đi kèm với túi nhựa có in tên Biti’s logo Trên hộp giày, có in thơng tin sản phẩm như: size, màu sắc, ▪ Dịch vụ: Sản phẩm kèm phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng, đôi dây giày, quà tặng kèm ( tùy vào số thời điểm) Biti’s có thời gian hỗ trợ bảo hành kể từ ngày mua hàng: tháng kể từ ngày mua hàng Chính sách đổi trả: Thời gian hỗ trợ đổi trả với nguyên nhân: nhầm mẫu, nhầm size vòng ngày Với dòng sản phẩm - Biti’s Hunter đánh giá có thiết kế đẹp, bắt “trend” mang tính đột phá so với sản phẩm mắt lúc trước Có thể 11 nói Biti’s Hunter đảm bảo yếu tố từ chất lượng bền bỉ Biti’s mang lại kiểu dáng thời trang bắt mắt Đây bước đánh dấu cho trở lại mạnh mẽ Biti’s Biti’s Hunter không ngừng cho mắt mẫu giày lạ, cá tính Trong số đó, kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao, Biti’s Hunter Street Đặc biệt tình hình dịch bệnh Covid-19 2020, Biti’s cho mắt sưu tập Canvas of Pride - Tự hào Made In Vietnam Biti’s Hunter kết hợp với VietMax 10% doanh thu từ sản phẩm thực tế dành để đóng góp thêm vào Quỹ sẵn có tỉ VNĐ Biti's, nhằm hỗ trợ trang thiết bị y tế, nhu yếu phẩm theo lời kêu gọi Chính phủ Tất chiến dịch truyền thông Biti’s Hunter tập trung vào sản phẩm, mang hình ảnh sản phẩm tới với người tiêu dùng cách đầy sáng tạo vô ấn tượng 2.3.5 Gamme sản phẩm Chiều rộng: Biti’s Hunter Feast, Biti’s Hunter Originals, Biti’s Hunter Liteknit III, Biti’s Hunter X, Sneaker Biti’s Hunter, Biti’s Hunter Kids, Biti’s Hunter Football, Biti’s Hunter Sandal, Biti’s Hunter Street, Biti’s Hunter Core,… Chiều dài: sản phẩm Biti’s Hunter dành cho nam, nữ, trẻ em,… Chiều sâu: Nón Biti’s Hunter, Balo Biti’s Hunter, áo thun Biti’s Hunter, túi đeo chéo Biti’s Hunter,… 2.3.6 Vòng đời sản phẩm Ngày nói ngành thời trang mắt sản phẩm liên tục, gần tháng Do đó, người tiêu dùng dần quen với tần suất sản phẩm nên vòng đời sản phẩm bị rút ngắn lại Chú trọng vào yếu tố bền vững giá trị mang đến cho người tiêu dùng, Biti’s Hunter kéo dài vòng đời sản phẩm thiết kế chất lượng với mức giá hợp lý Với mức giá này, Biti’s Hunter dành nhiều chi phí để nâng cao độ bền, vốn mạnh Biti’s, độ thoải mái sử dụng Người tiêu dùng cảm thấy hài lòng trung thành Do đó, thương hiệu khơng mẫu liên tục mà dành thời gian nghiên cứu dựa nhu cầu người tiêu dùng Từ liệu bán hàng dự đoán nhu cầu thị trường, Biti’s tạo mẫu sản phẩm có chất lượng tốt để tránh tồn kho nhiều, ảnh hưởng đến tiềm lực doanh nghiệp 12 Ra mắt từ năm 2016 đến nay, vòng đời sản phẩm Biti’s Hunter: ▪ Giai đoạn giới thiệu: nửa cuối 2016, người tiêu dùng biết đến thương hiệu Biti’s chưa biết đến sản phẩm Biti’s Hunter ▪ Giai đoạn phát triển: đầu năm 2017 thực chiến lược theo mô hình AIDA( xuấ MV “Lạc trơi, “Đi để trở về”) đến 2018: tham gia sưu tập giày thể thao dành cho mùa World Cup Biti’s Hunter thực bùng nổ phát triển, đông đảo người tiêu dùng tiếp nhận đặc biệt bạn trẻ ▪ Giai đoạn bão hịa: từ 2019 trở đi, vậy, Biti’s Hunter tích cực nghiên cứu để sản xuất sản phẩm cải tiến mẫu mã 2.4 Đánh giá thành công học kinh nghiệm 2.4.1 Đánh giá thành công Ra mắt thương hiệu Bitis Hunter Khơng thành cơng việc nhìn xu hướng thị trường, Biti’s Hunter cịn thành cơng lấy trái tim lượng khách hàng vô tiềm Những điều khẳng định qua: ▪ Doanh thu Năm 2016, mắt sản phẩm doanh thu Biti's đạt ngưỡng 1.291 tỷ đồng, sau thực chiến lược marketing hiệu số tăng trưởng năm tiếp đạt đỉnh năm 2019 với 1.954 tỷ đồng Đến năm 2020 ngưỡng 1.672 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế Biti's lại khiêm tốn Năm 2016, doanh nghiệp báo lãi ròng 78,6 tỷ đồng, năm 2017 94 tỷ đồng, năm 2019 111,4 tỷ đồng năm 2020 giảm 76,6 tỷ đồng Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân 2019: 2,8 % Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân 2018: 15 % Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận bình quân 2017: 19 % ▪ Sự hài lòng khách hàng Sản phẩm Biti’s Hunter hầu hết nhận phản hồi hài lòng khách hàng đặc biệt nói chất lượng sản phẩm sản phẩm uy tín lâu đời đến từ Biti’s Bên cạnh đó, dù Biti’s Hunter nhiều dịng sản phẩm tính thẩm mỹ chưa cao nên khách hàng phàn nàn kiểu dáng Nhưng nhìn chung người 13 dùng Việt Nam hài lòng với sản phẩm Khảo sát vào năm 2017 mạng xã hội đưa số liệu rằng: có 46% khách hàng đưa ý kiến tích cực, 42% mức độ trung lập 12% mức độ tiêu cực sản phẩm Biti’s yếu tố giá cả, màu sắc, thiết kế,… Bên cạnh nhìn vào đánh giá mua hàng online phổ biến gần đây: bật gian hàng hãng Biti’s sàn thương mại điện tử Shoppe, thấy điểm đánh giá khách hàng 4.9/5.0 – số tích cực cho thấy độ hài lòng với sản phẩm Biti’s cao 2.4.2 Bài học kinh nghiệm đề xuất ▪ Bài học kinh nghiệm Định vị phân khúc khách hàng đắn: việc Bitis Hunter mắt để lấy lại yêu thích giới trẻ với hàng Việt chất lượng Việt Có chiến lược tốt nhiều hãng ngoại với chất lượng tốt tiến vào thị trường Việt Nam Biti’s gặp nhiều vấn đề phận marketing: năm 2018, sau chi tiết gây tranh cãi phim quảng cáo Biti's "Chuyến xuân" để lại dấu sơn giày nhiều địa điểm du lịch Đà Lạt Hay 2021,bộ sưu tập kết hợp Việt Max, với lời giới thiệu lấy cảm hứng tôn vinh văn hóa miền Trung xong lại sử dụng loại gấm rẻ tiền mua Taobao hình ảnh khơng phù hợp ▪ Đề xuất Về sản phẩm, số sản phẩm mắt thị trường dòng Biti’s Hunter X 2018, thân giày thiết kế có nhựa Tuy nhiên sau thời gian sử dụng, chất lượng giày tốt phần nhựa trời nắng nhiều dễ bị nứt gãy Cho nên Biti’s nên hạn chế bỏ chất liệu nhựa để làm điểm nhấn cho sản phẩm Với chiến lược yểm trở mình, trải qua mùa “Đi để trở về”, thơng điệp khơng cịn nhiều hấp dẫn người tiêu dùng Mặc dù mục tiêu lâu dài Biti’s là: muốn trở thành thương hiệu nhớ mùa Tết có khai thác khía cạnh khác chủ đề Nhưng gây nhàm chán với khách hàng, chứng MV có số lượt xem thấp khơng cịn ý bàn 14 luận trước Biti’s thay đổi để tìm insight cách tạo video viral mà giữ mục tiêu Tết ban đầu như: năm gần đây, thị trường nhạc rap Việt trở nên sôi đông, MV “Đi để trở về” tính đến ca sĩ hát Biti’s tận dụng lượng nhiệt khán giả trẻ dành cho thị trường nhạc rap, để kết hợp với Đen Vâu – rapper tài ảnh hưởng âm nhạc Việt Nam nay, nhằm tạo nên khác biệt gây hứng thú trở lại KẾT LUẬN Để trở thành thương hiệu giày Việt nhiều người tin dùng, bên cạnh chất lượng uy tín sản phẩm Biti’s triển khai chiến lược kinh doanh marketing cách hiệu Với sản phẩm đa dạng chất lượng với giá hợp lý, khách hàng thường xuyên tin dùng lựa chọn sử dụng sản phẩm Biti’s Bên cạnh đó, Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp để khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm thương hiệu Đặc biệt từ mắt dòng sản phẩm Biti’s Hunter với kết hợp chiến lược Marketing Biti’s sản phẩm, giá cả, phân phối, yểm trợ giúp doanh nghiệp tăng mức độ nhận diện thương hiệu doanh thu, đánh dấu bước ngoặc trở lại thành công Biti’s 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Trung Vãn (Chủ biên) (2006), Giáo trình Marketing kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Hà Nội Website BrandsVietNam – ngày truy cập 24/12/2021 https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/2522-Biti-s-Hunter-Giai-masuc-nong-thuong-hieu-Viet-tren-social-media Biti’s – ngày truy cập 26/12/2021 https://bitis.com.vn/pages/cau-chuyen-biti-s Misa Amis – ngày truy cập 26/12/2021 https://amis.misa.vn/30259/chien-luoc-marketing-cua-bitis/ Vietnambiz – ngày truy cập 29/12/2021 https://vietnambiz.vn/cuoc-chien-gianh-lai-quyen-nang-niu-ban-chan-viet-cuabitis-va-cac-hang-giay-noi-20200927095345681.htm Studocu – ngày truy cập 29/12/2021 https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-sai-gon/quan-trimarketing/ban-ke-hoach-marketing-cho-bitis-hunter/20099123/download/banke-hoach-marketing-cho-bitis-hunter.pdf Studocu – ngày truy cập 29/12/2021 https://www.studocu.com/vn/document/hoc-vien-cong-nghe-buu-chinh-vienthong/quan-tri-chien-luoc/chuong-10-bitis-chien-luoc-toan-cau/21054125 Academia – ngày truy cập 30/12/2021 https://www.academia.edu/50942152/Bitis_1111_1_%C4%91%C3%A3_chuy %E1%BB%83n_%C4%91%E1%BB%95i Studocu – ngày truy cập 03/01/2022 https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/marketingessential/bitis-hunter-bai-tap-nhom/20970636/download/bitis-hunter-bai-tapnhom.pdf 16 PHỤ LỤC Một số hình ảnh biểu đồ Hình Một số tiêu tài Biti’s 2016 – 2020 (Nguồn: Internet) Hình Khách hàng nói Biti’s Hunter social media? (Nguồn Buzzmetrics) 17 Hình Đánh giá khách hàng sàn thương mại Shoppe (Nguồn: Shoppe) Hình Top clip quảng cáo Tết 2017 dựa mức độ nhận diện nhắc đến thương hiêu (Nguồn: Buzzmetric)