Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 13 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
13
Dung lượng
209,5 KB
Nội dung
PHÂNTÍCHCHIẾNLƯỢCKINHDOANH–MARKETINGCỦACƠNGTYCỔPHẦNĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNGIÁODỤCHÀNỘIPhần I/ Sơ lược trình hình thành pháttriểncôngty Thông tin khái quát CôngtyCổphầnĐầutưPháttriểnGiáodụcHàNội (sau gọi tắt “Công tyđầutư ”) thành lập theo Quyết định số 310/QĐ-TCNS ngày 23/03/2007 Chủ tịch Hội đồng quản trị Nhà Xuất GiáodụcCôngty đơn vị hạch toán độc lập, hoạt động sản xuất kinhdoanh theo Giấy chứng nhận đăng ký kinhdoanh số 0103016836 ngày 17/04/2007 Sở Kế hoạch Đầutư Thành phố HàNội cấp, Luật Doanh nghiệp, điều lệ Côngty quy định pháp lý hành có liên quan Từ thành lập đến Cơngty lần điều chỉnh Giấy chứng nhận đăng ký kinhdoanh vào ngày 19/5/2008 Vốn điều lệ : 80.000.000.000 đồng ( Tám mươi tỷ đồng ) Vốn đầutư thực tế đến 31/12/2009: 80.000.000.000 đồng Côngty đăng ký giao dịch cổ phiếu phổ thông Sở Giao dịch chứng khoán HàNội theo Quyết định số 426/QĐ-SGDHN ngày 27/07/2009 Tổng Giám đốc Sở Giao dịch chứng khoán HàNội “Về việc chấp thuận niêm yết cổ phiếu CôngtyCổphầnĐầutưPháttriểnGiáodụcHà Nội” Ngày giao dịch thức 11/8/2009 với mã chứng khoán EID Trụ sở Địa chỉ:187B Giảng Võ, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, TP HàNội Điện thoại: (84) 04.5123939 Fax: (84) 04.5122639 Ngành nghề kinhdoanh Phát hành xuất phẩm, in dịch vụ liên quan đến in; In phát hành bổ trợ sách giáo khoa, sách tham khảo chất lượng cao, sản phẩm giáodục theo hướng dẫn đổi phương pháp dạy học, tự học loại sản phẩm giáodục khác; Kinhdoanh sản phẩm thiết bị giáo dục, thiết bị văn phòng, phần mềm giáo dục, văn phòng phẩm, học sinh, quần áo, đồng phục cho học sinh lịch loại; Dịch vụ tư vấn, đầu tư, chuyển giaocông nghệ lĩnh vực giáodục đào tạo, tư vấn du học, lập dự án đào tạo; Khai thác, cung cấp dịch vụ giáo dục, đào tạo qua mạng internet, qua phương tiện viễn thông; Thiết kế mỹ thuật, chế bản, tạo mẫu in (không bao gồm dịch vụ thiết kế cơng trình); Dịch vụ dịch thuật, phiên dịch, biên dịch mua bán quyền tác giả; Tư vấn cung cấp dịch vụ biên soạn, thiết kế nội dung chương trình dạy học, phòng học chuyên dùng phương tiện dạy học; Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi, sở hạ tầng, khu thị; Quản lý, vận hành cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, nhà ở, khu văn phòng, khu thị, khu chung cư, khu công nghiệp, khu du lịch, trung tâm thương mại (không bao gồm kinhdoanh bất động sản); Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá; Dịch vụ ủy thác xuất, nhập khẩu; Xuất nhập sản phẩm, hàng hoá Côngtykinhdoanh Nhân máy tổ chức Tổng số cơng nhân viên có đến cuối năm tài 88 người Trong đó, nhân viên quản lý 15 người Các thành viên Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát, Ban Giám đốc Kế tốn trưởng năm tài đến ngày lập Báo cáo tài 31/12/2009 gồm có: Hội đồng quản trị Ơng Ngơ Trần Ái Chủ tịch Bổ nhiệm ngày 23/4/2008 Ông Vũ Bá Khánh Ủy viên Bổ nhiệm ngày 10/05/2007 Bà Dương Thị Việt Hà Ủy viên Bổ nhiệm ngày 10/05/2007 Bà Trần Phương Dung Ủy viên Bổ nhiệm ngày 10/05/2007 Ông Phạm Văn Tại Ủy viên Bổ nhiệm ngày 10/05/2007 Trưởng ban Bổ nhiệm ngày 10/05/2007 Ông Đào Hữu Nam Ủy viên Bổ nhiệm ngày 10/05/2007 Ơng Vũ Thanh Bình Ủy viên Bổ nhiệm ngày 10/05/2007 Ông Vũ Bá Khánh Giám đốc Bổ nhiệm ngày 06/08/2007 Bà Trần Thị Như Hà Phó Giám đốc Bổ nhiệm ngày 14/05/2007 Ơng Nguyễn Quốc Hồng Phó Giám đốc Bổ nhiệm ngày 14/05/2007 Bà Kế toán trưởng Bổ nhiệm ngày 14/05/2007 Ban kiểm sốt Bà Hồng Thị Thanh Tâm Ban Giám đốc Kế toán trưởng Dương Thị Việt Hà Các phòng ban chức Phòng tổ chức , hành Phòng kế tốn tài vụ Phòng kế hoạch kinhdoanh Phòng kho vận Phần II/ Phântích mơi trường ngành A/ Cơ sở lý luận áp dụng chiếnlượcmarketingCôngtyđầutưmarketing hỗn hợp Giới thiệu Marketing hỗn hợp Lý thuyết Marketing hỗn(Marketing - Mix) hợp McCarthy xây dựng hay gọi quy tắc 4P, bao gồm: Product - Thiết kế xây dựng chiếnlược sản phẩm; Price - Chiếnlược giá; Promotion - Xúc tiến sản phẩm hỗ trợ bán hàng Place Thiết lập kênh phân phối Đây công cụ marketing hữu hiệu mà doanh nghiệp ứng dụng để theo đuổi mục tiêu pháttriểnkinhdoanh thị trường nhắm đến Hình 1: Mơ hình Marketing Hỗn hợp Như Marketing hỗn hợp với chiếnlược 4P phối hợp hoạt động thành phầnMarketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinhdoanh thực tế nhằm củng cố vững vị trí xí nghiệp, cơngty thương trường Nếu phối hợp hoạt động thành phầnMarketing nhịp nhàng đồng thích ứng với tình thị trường diễn tiến cơngkinhdoanh xí nghiệp cơngty trơi chảy, hạn chế xuất khả rủi ro mục tiêu đạt lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài nhà tổ chức, điều hành phối hợp thành phầnMarketingchiếnlược chung, đảm bảo chủ động với tình diễn biến thị trường Sau tiếp tục tìm hiểu khái niệm kẽ thành phầnMarketing hỗn hợp 2 Sản phẩm (Product) Phần trọng tâm lý thuyết marketing hỗn hợp sản phẩm (dịch vụ), mà cơngty cung cấp cho khách hàng máy giặt, xe hơi, vật dụng trang trí nội thất, … sách bảo hiểm nhân thọ, dịch vụ cho điện thoại di động,… Sự cung cấp bao gồm khía cạnh vật chất, yếu tố trừu tượng bảo hành, phương án chọn lựa dịch vụ hậu Chúng ta phân biệt sản phẩm theo lý tính thơng qua dịch vụ cung cấp để hỗ trợ sản phẩm Những khác biệt lý tính sản phẩm bao gồm: Hình thức - kích cỡ, hình dáng, cấu trúc vật chất Các đặc điểm - ví dụ: cơng cụ xử lý văn Chất lượng hiệu suất - mức độ mà đặc tính sản phẩm phát huy Chất lượng hoạt động - mức độ mà tất đơn vị sản phẩm hoạt động Tính bền - tuổi thọ hoạt động dự kiến sản phẩm điều kiện áp lực tự nhiên Độ tin cậy - khả sản phẩm không bị trục trặc hay hư hỏng Khả sửa chữa - khả sản phẩm sửa chữa bị hư hỏng Phong cách - ấn tượng cảm giác sản phẩm Thiết kế - cách mà tất đặc tính nêu phối hợp với (dễ sử dụng, đẹp mắt, bền) Cũng phân biệt sản phẩm đặc điểm khác biệt dịch vụ sau: Dễ đặt hàng - mức độ mà khách hàng dễ đặt mua sản phẩm Giao hàng - mức độ giao sản phẩm nhanh chóng xác Lắp đặt - mức độ thực tốt cơng việc để làm cho sản phẩm sử dụng nơi định Huấn luyện khách hàng - thứ cơngty cung cấp để huấn luyện khách hàng sử dụng sản phẩm Tư vấn khách hàng - điều côngtytư vấn hay dịch vụ nghiên cứu cho khách hàng Bảo dưỡng sửa chữa - mức độ cơngty giúp khách hàng trì sản phẩm hoạt động tốt Trong thực tế, việc thiết kế sản phẩm dựa hiểu biết sâu sắc nhu cầu, mong muốn khả sẵn sàng chi trả khách hàng kết hợp với việc nghiên cứu thị trường Phân phối (Place) Việc phân phối đề cập đến địa điểm bán hàng đưa sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng Địa điểm phân phối cửa hàng bán lẻ, mạng lưới phân phối toàn quốc, website thương mại điện tử, hay catalog gửi trực tiếp đến khách hàng Việc cung cấp sản phẩm đến nơi vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu khía cạnh quan trọng kế hoạch marketing - Hầu cơngtycó nhiều kênh phân phối để giao dịch với khách hàng Kênh phân phối nhiều, hiệu hội bán hàng lớn Có nhiều cách để đưa sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng Một côngty theo định hướng thị trường áp dụng nhiều cách khác để tiến hành công việc mà không gây mâu thuẫn kênh phân phối Giá (Price) Giá bán chi phí khách hàng phải bỏ để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ nhà cung cấp Việc định giá môi trường cạnh tranh vơ quan trọng mà mang tính thách thức Nếu đặt giá thấp, nhà cung cấp phải tăng số lượng bán đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận Nếu đặt giá q cao, khách hàng dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ toán, v.v Trong thị trường tự cạnh tranh, việc định giá trọng tâm hầu hết giao dịch Khi khách hàng thấy giá trị sản phẩm tương xứng với giá định, khách hàng thực giao dịch mua bán mà bỏ qua lựa chọn khác Như vậy, việc tăng hay hạ giá điều chỉnh số lượng đơn vị sản phẩm cần bán Điều ảnh hưởng đến vòng đời sản phẩm Nhà cung cấp định giá cao sản phẩm nhìn nhận lạ, độc đáo khơng có sản phẩm thay hữu hiệu Nhưng giai đoạn chín muồi vòng đời sản phẩm, nhà cung cấp thường giảm giá thành sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều Nhìn chung, nhà cung cấp linh hoạt việc định giá sản phẩm hay dịch vụ họ có tính độc đáo, chẳng hạn đàn ghita sản xuất theo đơn đặt hàng hay xe thể thao MG đời 1962 phục hồi Đối với sản phẩm thông dụng hay phổ biến, linh hoạt khách hàng có nhiều chọn lựa so sánh Nếu nhà cung cấp định giá cao thị trường chung, việc bán hàng trở nên khó khăn, họ hạ giá thấp số lượng hàng bán tạm thời tăng lên, chững lại đối thủ cạnh tranh hạ giá Một số nhà cung cấp thành cơng việc trì giá thành cao cách bổ sung cho sản phẩm bình thường họ ưu điểm độc đáo, chất lượng hay lạ Phương pháp đặc biệt phổ biến ngành công nghiệp mỹ phẩm Dù côngty bạn định giá sản phẩm hay dịch vụ mức độ nào, giá yếu tố quan trọng marketing hỗn hợp có tác động đến kết kinhdoanh Bạn đặt giá cho mục tiêu sau đây: tăng số hàng bán theo đơn vị sản phẩm, tăng lợi nhuận, hay tăng thị phần; đánh bại đối thủ cạnh tranh; ngăn không cho đối thủ cạnh tranh xâm phạm lãnh địa bạn Những sản phẩm thiết kế theo mục tiêu giá cụ thể Hỗ trợ bán hàng Đây yếu tố cuối cùng, yếu tố khó mơ tả marketing hỗn hợp Hỗ trợ bán hàng tất hoạt động nhằm đảm bảo khách hàng nhận biết sản phẩm hay dịch vụ bạn, có ấn tượng tốt chúng thực giao dịch mua bán thật Những hoạt động bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng bán lẻ, cụ thể quảng cáo truyền hình, đài phát thanh, báo chí, bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho chương trình truyền hình kênh phát đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho chương trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ cơng chúng v.v Có nhiều hình thức xúc tiến sản phẩm hỗ trợ bán hàng nên khó đề cập tất Bạn cần xác định rằng: với nghiên cứu thị trường, việc xúc tiến sản phẩm hỗ trợ bán hàng mắt xích truyền thơng quan trọng côngty bạn khách hàng mà bạn nhắm đến Những yếu tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp Hoạt động Marketing hỗn hợp kinhdoanh biểu uyển chuyển linh hoạt Vì lẽ trình vận dụng, cấu Marketing hỗn hợp chịu tác động nhiều nhân tố chi phối mang tính định, nhân tố bao gồm : Uy tín vị trí doanh nghiệp thị trường: Tâm lý mua hàng khách hàng thường theo tín nhiệm nhãn hiệu sản phẩm mà họ quen sử dụng Sự tín nhiệm khách hàng xí nghiệp cơngty thơng qua sản phẩm lớn uy tín vị trí cơngty xí nghiệp thị trường cao Chẳng hạn, loại sản phẩm côngty sản xuất ra; sản phẩm côngty A chất lượng trội hơn, giá cóphần rẻ so với sản phẩm côngty B song lại khó bán, lẽ từ lâu khách hàng quen dùng sản phẩm côngty B nên sản phẩm côngty sản xuất dễ dàng chiếm lĩnh thị trường mạnh sản phẩm cơngty A Tình thị trường: Sự hình thành chuyển hố từ hình thái thị trường sang hình thái thị trường khác kinh tế thị trường loại hàng hoá tạo nên tình kinhdoanh khác với ứng phó khơng giống nhà kinhdoanh Chẳng hạn, loại sản phẩm giai đoạn nằm hình thái thị trường độc quyền, song thời kỳ khác nằm hình thái thị trường cạnh tranh Vì ứng với tình cụ thể thị trường, đòi hỏi nhà kinhdoanh phải có đối sách thích hợp để cho sản phẩm tham gia vào thị trường vừa đạt lợi nhuận vừa thoả mãn nhu cầu Vòng đời sản phẩm: Một sản phẩm từ xuất thị trường rút khỏi thị trường phải trải qua giai đoạn định Nội dung hoạt động kinhdoanh giai đoạn khác không giống Sự nhận định sai giai đoạn vòng đời sản phẩm tất yếu dẫn đến việc xây dựng nội dung hoạt động kinhdoanh không thất bại khơng thể tránh khỏi Tính chất hàng hố: Căn vào tính chất loại hàng hố mà nhà kinhdoanhcó cách tổ chức hoạt động kinhdoanh thích hợp Thật vậy, tổ chức kinhdoanh mặt hàng thực phẩm, nhân viên bán hàng không cần thiết phải am hiểu kỹ thuật chế biến mặt hàng bày bán cửa hàng tổng hợp Ngược lại, kinhdoanh mặt hàng điện máy đòi hỏi phải cócửa hàng chuyên dụng nhân viên giới thiệu mặt hàng phải am hiểu kỹ thuật công nghệ Tất yếu tố nóitự giải thích loại sản phẩm mà hoạt động Marketing nhà kinhdoanh khác lại không giống Người quan tâm đến giá cả, người quan tâm đến cách phân phối có người lại ý đến việc quảng cáo, chào hàng Hoặc giả, tung sản phẩm vào thị trường nhà kinhdoanh lại hướng quan tâm đến hình thức xúc tiến chi phí xúc tiến, song sản phẩm có chỗ đứng thị trường họ lại quan tâm đến giá Như vậy, chứng tỏ rằng, hoạt động Marketing hỗn hợp nghệ thuật vận dụng thành phầnkinhdoanh Nó hồn tồn khơng theo công thức cứng nhắc chuẩn mực định qui định trước B/ Phântích mơi trường ngành mà doanh nghiệp hoạt động Áp lực cạnh tranh nhà cung cấp Là đơn vị trực tiếp in ấn phát sách bổ trợ sách tham khảo phục vụ cho học sinh nhà trường từHà tĩnh trở với doanh thu hàng năm 220 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế 21,1 tỷ đồng , sản phẩn sách bổ trợ cho sách giáo khoa cơngty khơng bị chịu áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp mà vào nhu cấu thị trường côngty chủ động nguồn hàng bán Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Hiện lĩnh vực kinhdoanh sách giáo khoa sách bổ trợ cho sách giáo khoa Việt nam có đơn vị đứng xuất phát hành Nhà xuất giáodục Việt nam , khâu in ấn phát hành sách bổ trợ CôngtyđầutưPháttriểnGiáodụcHàNội đảm nhiệm khách hàng sản phẩm sách bổ trợ khơng có lựa chọn khác có sách tham khảo dòng sản phẩm chiếm khoảng 40% doanh thu hàng năm côngty , dòng sản phẩm định tới tăng trưởng côngty trương lai , khơng cóchiếnlược cụ thể thị phần sách tham khảo côngty bị khách hàng ( đại lý ) sử dụng sản phẩm loại côngty khác hệ thống nhà xuất khác để bán cho học sinh nhà trường Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn Đối với ngành kinhdoanh sách đầutư ban đầu khơng lớn cầm có đội ngũ biên tập nhà giáo, nhà khoa học có uy tín mua quyền biên soạn sách hay sau thuê in côngty in phục vụ cho nhu cầu xã hội Do áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm ẩn ( có chức xuất ) lớn, vấn đề mà báo chí lâu hay phản ánh thị trường sách tham khảo ( tràn lan ) trước khai giảng năm học Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay cạnh tranh nội ngành Chủ trương Quốc hội xoá bỏ độc quyền xuất , phát hành sách giáo khoa , sách bổ trợ từ năm 2015 Tức từ năm 2015 trở Việt Nam áp dụng chương trình mà có nhiều sách giáo khoa , sách bổ trợ lúc có nhiều nhà xuất tham gia biên soạn , phát hành sách Nhà xuất giáodụccó nhiều côngty tham gia xuất , phát hành để đưa nhiều sách khác cho xã hội lựa chọn ( Nhà xuất giáodục Việt nam có hai sách bổ trợ để học sinh giáo viên lựa chọn) Như từCôngtyCổphầnĐầutưPháttriểnGiáodụcHàNội chịu áp lực từ sản phẩm thay cạnh tranh nội ngành Phần III/ Chiếnlượcmarketing đối thủ cạnh tranh ngành Như nói Nhà xuất giáodục Việt Nam có nhiều cơngty tham gia phát hành sách tham khảo sách bổ trợ ,về nội dung sách Nhà xuất Việt Nam chịu trách nhiệm Vần đề lại từ khâu biên soạn , in ấn , định gía phát hành tuỳ thuộc vào cơngty Việc định giá sách bổ trợ CôngtycổphầnđầutưpháttriểngiáodụcHànội phải chịu kiểm soát Nhà nước , sách tham khảo việc định gía lại tùy thuộc vào côngty miễn mà người tiêu dùng chấp nhận Nhưng có nguyên tắc chung để định gía sách ( đến người tiêu dùng cuối ) vào chi phí sau : - Trả cơng cho tác giả - Trả công in ( chế , giấy , cơng in ) - Trả phí phát hành cho người bán - Đối với sản phẩm phục vụ cho giáodục ( sách tham khảo ) việc so sánh chất lượng chúng với khó khăn người sử dụng không quan tâm ( miễn tên sách phải hay , bìa đẹp , in rõ ràng ) bán với gía cao người sử dụng chấp nhận Nhưng để đưa sản phẩm đến tay học sinh nhà trường ( đọc giả ) yêu cầu Nhà xuất phải xây dụng kênh phát hành , thông thường Nhà xuất giáodụcphát hành qua kênh : Nhà xuất xuất ( Côngtyđầutư ) –Côngty sách TBTH tỉnh ( siêu thị sách) - Sở giáodục– Nhà trường , học sinh Qua kênh sách bán nhiều , số lượng lớn ( minh chứng số sách NXB giáodục xuất chiếm khoảng 2/3 nước ) Còn nhà xuất khác trước họ bán sách thông qua kênh: Nhà xuất – Các đại lý ( siêu thị sách ) , với kênh phát hành bán nơi trung tâm ( thành phố , thị xã )cho nên số lượng bán Đến họ tìm cách phát hành thơng qua kênh giống CôngtyđầutưChiếnlượcmarketing đối thủ cạnh tranh ( Nhà xuất sư phạm, Nhà xuất đại học quốc gia) đưa chiếnlượcmarketing sau : - Sản phẩm : nâng cao chất lượng + Mời tác giả có uy tín ( giống cơngtyđầutư ) + In đẹp : Hình thức đẹp , chất lượng giấy tốt( có khác biệt với Cơngtyđầu tư) - Định gía cao : Khơng bị nhà nước kiểm sốt gía nên chủ động đưa giá bán thường cao từ 30 - 40% so sách loại Côngtyđầutư - Bán hàng : Do định gía sách cao nên giảm gía cho khách hàng cao ( giảm gía từ 20 -25%) cao Khuyến khích đại lý , siêu thị sách đưa sản phần vào bán phục vụ người tiêu dùng ( người bán hàng thu lợi nhuận cao) - Thông qua quan quản lý giáodục để đưa sách đến người tiêu dùng (PR) Như dựa vào chiếnlượcmarketing đối thủ cạnh tranh để Côngtyđầutư đưa chiếnlượckinhdoanh phù hợp phát huy điểm mạnh : có kênh phân phối cơngty sách thiết bị trường học từHà Tĩnh trở ( 29 cơngty sách thiết bị phía bắc) , côngty trực thuộc NXB giáodục Việt Nam – Bộ giáodục & đào tạo có mối quan hệ trực tiếp với quan quản lý giáodục qua giới thiệu sản phẩm tới tay người tiêu dùng thuận lợi Khắc phục điểm yếu : hình thức sách đẹp , định giá sát với giá thị trường ( tương đương sản phẩm loại ) từ tăng chiết khấu bán hàng cho đại lý giảm giá trực tiếp cho người tiêu dùng ( tạo tâm lý cho khách hàng mua hàng giảm giá) TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu mơn học Quản trị Marketing - Chương trình Global Advanced MBA - ĐH Griggs MBA tầm tay (Tác giả: Charlesd Schewe & Alexander Hiam NXB trẻ) ... phát hành tuỳ thuộc vào công ty Việc định giá sách bổ trợ Công ty cổ phần đầu tư phát triển giáo dục Hà nội phải chịu kiểm sốt Nhà nước , sách tham khảo việc định gía lại tùy thuộc vào cơng ty. .. trợ cho sách giáo khoa Việt nam có đơn vị đứng xuất phát hành Nhà xuất giáo dục Việt nam , khâu in ấn phát hành sách bổ trợ Công ty đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội đảm nhiệm khách hàng sản phẩm... sách bổ trợ để học sinh giáo viên lựa chọn) Như từ Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Giáo dục Hà Nội chịu áp lực từ sản phẩm thay cạnh tranh nội ngành Phần III/ Chiến lược marketing đối thủ cạnh