Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội

Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh TÓM LƯỢC Trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu, lạm phát gia tăng thì doanh nghiệp nào chiếm giữ được nhiều thị phần sẽ giành được vị thế cạnh tranh trên thị trường.Vì thế, cạnh tranh ấy sẽ càng vững chắc hơn nếu công ty không ngừng duy trì và mở rộng thị trường sản phẩm của mình trên những thị trường mục tiêu. Trong bối cảnh đó, công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội cũng đang nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu tăng trưởng về lợi nhuận, doanh thu và thị phần trên thị trường Hà Nội. Trên cơ sở vận dụng những lý luận có liên quan đến giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường, tiến hành phân tích thực trạng những giải pháp này tại đơn vị thực tập, những tác động của môi trường đến giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường của công ty, từ đó đưa ra những kiến nghị đề xuất để hoàn thiện giải pháp, kết hợp với những kiến thức đã học, tôi xin lựa chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội” làm đề tài khóa luận. Qua quá trình thu thập, phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp trong quá trình thực tập, tôi cũng đã rút ra được những tồn tại trong việc triển khai các giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội. Công ty gặp phải không ít những vấn đề tồn tại là hạn chế trong việc triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội như: công tác nghiên cứu thị trường chưa đạt được hiệu quả cao, ngân sách cho các hoạt động marketing chưa nhiều… Từ việc phân tích những nội dung nói trên, tôi đã đề ra những giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội. Ngoài những nhóm giải pháp đưa ra, tôi cũng đưa ra một số kiến nghị, đề xuất với các cơ quan chức năng và với công ty để có thể phát huy hết được những thế mạnh cũng như khắc phục những tồn tại hiện có nhằm thực hiện chiến lược thâm nhập thj trường đạt hiệu quả cao nhất, góp phần vào việc thực hiện các mục tiêu ngắn và trung hạn của công ty SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với sự giúp đỡ của các thầy cô cùng với sự nỗ lực của bản thân, em đã hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội” Đề tài này được hoàn thành là nhờ có sự quan tâm của ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô giáo trong khoa marketing, sự quan tâm giúp đỡ của ban lãnh đạo cùng các anh, chị nhân viên của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội, và đặc biệt là sự chỉ bảo tận tình của thầy giáo ThS.Nguyễn Thế Ninh cùng với những kiến thức đã tích lũy được của bản thân trong thời gian học tập Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, tới tập thể giảng viên Khoa Marketing – Đại học Thương mại đã tạo điều kiện thuận lợi nhất để em có thể hoàn thành khóa luận của mình. Tiếp đó, Em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, cùng toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội đã nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thực tập tại công ty để em có thể hoàn thành tốt khóa luận của mình. Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy ThS.Nguyễn Thế Ninh - Giảng viên trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tận tình em trong suốt quá trình thực tập, nghiên cứu và hoàn thành bài khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Lê Thị Phương Thảo SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh MỤC LỤC SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Bảng kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm Error: Reference source not found Bảng 2 . Danh mục sản phẩm chủ yếu của công ty. Error: Reference source not found Bảng 3 . Danh mục sản phẩm chủ yếu của công ty………………………………….29 Bảng 4: Chi phí cho hoạt động xúc tiến thương mại của công ty Error: Reference source not found DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1 các công cụ của marketing Error: Reference source not found Hình 2: Mô hình ma trận Ansoff Error: Reference source not found Hình 3: Các kênh marketing hàng tiêu dùng Error: Reference source not found Hình 4: Sơ đồ tổ chức của công ty Error: Reference source not found SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH MTV: Trách nhiệm hữu hạn một thành viên WTO: World Trade Organization- Tổ chức thương mại thế giới SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG RAU SẠCH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TRÊN KHU VỰC HÀ NỘI 1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Hiện nay các doanh nghiệp đã nhận thức được rõ vai trò của marketing trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất, là điều kiện tiền đề các doanh nghiệp có thể tồn tại. Trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay, cung luôn lớn hơn cầu, khách hàng cũng trở nên khó tính và hiểu biết về sản phẩm hơn trước rất nhiều. Vì vậy để có thể thu hút được khách hàng đến với mình thì ngoài việc tạo ra những sản phẩm độc đáo, các công ty cần có những hoạt động, những chiến lược marketing đúng đắn, cụ thể, trọng tâm là phải định hướng vào khách hàng. Mọi hoạt đông marketing chính là các công cụ mà các doanh nghiệp dùng để quảng bá giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình tới khách hàng, là công cụ mà thông qua đó giúp cho khách hàng có ảnh hưởng tốt về sản phẩm dịch vụ của mình. Tầm quan trọng của các hoạt động của marketing không phải là doanh nghiệp nào cũng đã nhận thức đầy đủ và áp dụng đúng cách trong hoạt động của doanh nghiệp mình. Qua khảo sát thực tế tại công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội tôi thấy công ty còn gặp nhiều vấn đề trong các hoạt động marketing nhằm thâm nhập thị trường Hà Nội của công ty. Vì thế công ty đã gặp một số khó khăn trong việc lưu giữ khách hàng quen và trong việc mở rộng thâm nhập thị trường, mở rộng đối tượng khách hàng trên khu vực đang hướng tới. Với sản phẩm rau sạch trên thị trường Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng nhất là trong hoàn cảnh kinh tế suy thoái hiện nay tầm quan trọng của các hoạt động marketing của công ty mới thể hiện rõ việc marketing thị trường của công ty kinh doanh. Công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội có hoạt động chủ yếu là sản xuất kinh doanh hạt giống, giống rau, hoa quả, giống cây cảnh, cây lâm nghiệp và các nguyên liệu giống rau hoa quả, cây cảnh, cây lâm nghiệp, cây môi trường, kinh doanh xuất nhập khẩu các loại giống cây trồng. Khách hàng chủ yếu là người tiêu dùng. Hiện nay, do tác động của nền kinh tế thị trường với sức cạnh tranh ngày càng gay gắt, mọi hoạt động kinh doanh của công ty đều phải được chủ động từ SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh việc tìm kiếm khách hàng, nguồn hàng cho đến việc phát triển, mở rộng thị trường. Trong thời gian tới, để thực hiện mục tiêu tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận đồng thời tập trung khai thác tối đa thị trường Hà Nội mở rộng phát triển thị trường miền Bắc công ty có kế hoạch thâm nhập thị trường Hà Nội cho các sản phẩm. Với những nguồn lực còn hạn chế công ty đang gặp phải một số khó khăn như: Việc tìm khách hàng mới đã khó việc thuyết phục khách mua hàng còn khó hơn nhất là trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay khách hàng có nhiều cơ hội chọn lựa cho mình. Chính vì vậy công ty cần chú trọng đầu tưu hơn nữa cho hoạt động marketing để nâng cao năng lực cạnh tranh gia tăng hiệu quả kinh doanh. Một số khó khăn đặt ra trong hoạt động kinh doanh của công ty chính là việc hạn chế thâm nhập thị trường với đặc điểm kinh doanh là một công ty TNHH. Đội ngũ nhân viên của công ty có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao nhưng hầu hết lại chưa được đào tạo chuyên sâu về marketing. Chính vì vậy trong thời gian tới để đạt được hiệu quả kinh doanh cao công ty cần xây dựng một chính sách marketing phù hợp với chiến lược hiện tại đồng thời có kế hoạch đào tạo nâng cao kiến thức về marketing cho đội ngũ nhân sự hiện tại. Với tình hình thực tế nêu trên tôi xin đưa ra đề tài luận văn: Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Với đề tài: Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội đưa ra một số vấn đề cần giải quyết. - Phân tích thị trường rau sạch của công ty. - Phân tích sự thích ứng của các giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường đối với khách hàng mục tiêu. - Đưa ra biện pháp marketing đẻ thâm nhập thị trường. - Xác lập các hướng thâm nhập thị trường của công ty trên địa bàn Hà Nội. - Ứng dụng chiến lược thâm nhập thị trường đối với sản phẩm rau sạch vào công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội. 1.3. Tình hình khách thể của các công trình nghiên cứu năm trước SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh Trong quá trình nghiên cứu , tôi đã tham khảo một số luận văn của sinh viên trường Đại học Thương Mại như : - Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường sản phẩm bình khí oxi của xí nghiệp hơi kỹ nghệ Hải PHòng trên địa bàn miền Bắc – Vũ Thị Quỳnh Anh - năm 2009. - Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường miền Bắc cho sản phầm vật tư của Trung Tâm xuất nhập khẩu và hợp tác đầu tư – VVMI –Nguyễn Ngàn My - năm 2010. -Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường sản phẩm may mặc của công ty cổ phần nhuộm Hà Nội trên địa bàn Hà Nội-Nguyễn Thị Lan Thu - năm 2011. Ưu điểm các công trình nghiên cứu trước : - Phần lý thuyết được trình bày rõ ràng , các khái niệm và nội dung nêu ra đều bám sát vào nội dung nghiên cứu của từng đề tài . - Thực trang hoạt động sản xuất kinh doanh của các đơn vị thực tập được phân tích chi tiết cụ thể rõ ràng. Đặc biệt là đã nêu lên được những rác động của môi trường vĩ mô, vi mô đến hoạt động kinh doanh của từng đơn vị. -Các giải pháp đưa ra đều theo sát mục tiêu nghiên cứu và phù hợp với thực trang kinh doanh của từng đơn vị. Hạn chế của các công trình nghiên cứu trước : - Chưa dựa báo được cụ thể những thực tế có thể xảy ra khi đưa vấn đề nghiên cứu vào thực tiến của đơn vị thực tập. Thực tế hiện nay công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội cũng chưa có đề tài nào nghiên cứu. Vì vậy, trước những tồn tại của các công trình nghiên cứu trước đây cũng như thực trạng hoạt động kinh doanh của đơn vị thực tập hiện nay, tôi xin chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội” là không trùng lặp. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu đề tài - Mục tiêu chung: Đưa ra các giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường Hà Nội cho sản phẩm rau sạch của công ty. - Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về thâm nhập thị trường và các giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường. SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh Phân tích thực trạng hoạt động marketing nhằm thâm nhập thị trường của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội đã thực hiện trong giai đoạn 2010- 2012 kết hợp với những dữ liệu sơ cấp để rút ra những kết luận về ưu điểm, nhược điểm và nguyên nhân của những vấn đề tồn tại trong hoạt động marketing của công ty. Đề xuất các giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường Hà Nội cho sản phẩm rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội. 1.5 Phạm vi nghiên cứu. -Phạm vi nội dung: Giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội. + Sản phẩm: Rau sạch. +Tập khách hàng: Người tiêu dùng, các siêu thị, cửa hàng bán lẻ trên địa bàn Hà Nội. - Phạm vi thời gian: Đề tài sử dụng số liệu nghiên cứu hoạt động thâm nhập của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội vào thị trường Hà Nội trong giai đoạn từ năm 2010 – 2012, những đề xuất áp dụng trong giai đoạn 2013 – 2015. -Phạm vi không gian: Hà Nội. 1.6: Phương pháp nghiên cứu. 1.6.1. Phương pháp luận. Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử. Luận văn thực hiện trong những năm gần đây để phân tích, nghiên cứu, so sánh và tìm ra bài học kinh nghiệm cho sản phẩm. Báo cáo cũng đi xem xét các đề tài nghiên cứu trong mối tương quan logic, biện chứng với các vấn đề khác làm cho bài viết có tính ứng dụng cao hơn. Phương pháp phân tích hệ thống, phân tích tổng hợp và so sánh nhằm mô tả, phân tích đánh giá thực trạng tình hình triển khai hoạt động thâm nhập thị trường của các doanh nghiệp nói chung và của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội nói riêng. Đảm bảo tính chính xác và trung thực của các tài liệu đã thu thập được và được đưa vào sử dụng. 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6 2.1Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp  Mục đích SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 4 [...]... cứu về thực trạng giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội Chương 4: Các kết luận và đề xuất với đề tài giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội SVTH: Lê Thị Phương Thảo 6 Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS... nghiệp và sản phẩm trên thị trường mới SVTH: Lê Thị Phương Thảo 17 Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thế Ninh CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG RAU SẠCH CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TRÊN KHU VỰC HÀ NỘI 3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội. .. viết tắt, các tài liệu tham khảo và phụ lục thì khóa luận gồm những phần sau: Chương 1: tổng quan nghiên cứu về giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trên khu vực Hà Nội Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lí luận cơ bản về giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch của công ty công ty kinh doanh Chương 3: Phân tích... các công cụ của marketing ( nguồn: Quản trị marketing- Philip Kotler) 2.1.3 Khái niệm thâm nhập thị trường Thâm nhập thị trường là chiến lược nhằm gia tăng thị phần của những sản phẩm hiện có trên thị trường hiện tại của doanh nghiệp và tìm cách thu hút khách hàng của đối thủ cạnh tranh thành khách hàng hiện thực của công ty mình 2.2 Một số lý thuyết liên quan tới giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị. .. các công cụ marketing như thế nào • Hướng thâm nhập thị trường của công ty Có ba hướng để thâm nhập thị trường nhưng trên thực tế công ty chỉ vận dụng một hướng là tăng sức mua sản phẩm của khách hàng hay chính là thuyết phục khách hàng của mình mua nhiều hơn một lần mua, sử dụng nhiều hơn, tần suất mua lớn hơn 3.3.3 Thực trạng giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch trên khu vực Hà Nội. .. kinh doanh rau, thực phẩm sạch đang có xu hướng tiêu dùng mạnh nên công ty đã tận dụng lợi thế của mình để phát triển sản phẩm trên thị trường 3.2 Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường rau sạch trên địa bàn Hà Nội của công ty 3.2.1 Môi trường vĩ mô:  Môi trường kinh tế: Việt Nam là một trong những quốc gia có tiềm năng về thị trường hàng tiêu... hưởng tới hoạt động kinh doanh và giải pháp marketing nhằm thâm nhập thị trường Hà Nội cho sản phẩm rau sạch của công ty  Phương pháp thu thập Nguồn thông tin: SVTH: Lê Thị Phương Thảo 5 Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: ThS Nguyễn Thế Ninh Thông tin bên trong: Thu thập dữ liệu từ bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH MTV đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội trong giai đoạn 2010-2012... trên khu vực Hà Nội của công ty 3.3.3-1 Thực trạng giải pháp sản phẩm Công ty TNHH đầu tư và phát triển nông nghiệp Hà Nội hiện nay sản xuất và phân phối nhiều mặt hàng nông sản, rau quả, thực phẩm và các giống cây Mỗi mặt hang có nhiều sản phẩm khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước cũng như trên địa bàn Hà Nội Bảng 3 Danh mục sản phẩm chủ yếu của công ty SVTH: Lê Thị Phương Thảo 26... và marketing trực tiếp Tuy nhiên với chiến lược thâm nhập thị trường doanh nghiệp hoạt động trên thị trường này cần chú trọng đến các hoạt động như: gia tăng quảng cáo chào hàng rộng rãi các sản phẩm xúc tiến bán bởi vì mục đích của thâm nhập thị trường là để nhắc nhở và gây chú ý của khách hàng nhằm gia tăng thị phần trên thị trường hiện tại Để thâm nhập thị trường các giải pháp xúc tiến của doanh nghiệp. .. Tiền thân là công ty Giống cây trồng Hà Nội thành lập ngày 15/7/1975 theo Quyết định 682/QĐ-TC của Uỷ ban Hành chính Thành phố và đổi tên thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đầu tư và Phát triển Nông nghiệp Hà Nội theo Quyết định số 8354/QĐ-UB ngày 23 tháng 12 năm 2005 của UBND Thành phố Hà Nội Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty bao gồm: -Sản xuất kinh doanh hạt giống, giống rau, hoa quả, . cảm ơn! Sinh viên thực hiện Lê Thị Phương Thảo SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh MỤC LỤC SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp. triển thị trường của mình bằng cách : tìm kiếm những tập khách hàng tiềm năng tại thị trường hiện tại , SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 10 Hiện hữu Mới Thị trường Hiện hữu 1. Thâm nhập thị trường 2 Organization- Tổ chức thương mại thế giới SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thế Ninh SVTH: Lê Thị Phương Thảo Lớp: K45C7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.