XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM GIÀY BITIS HUNTER CỦA BITI’S TRONG NĂM 2021

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - - BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM GIÀY BITIS HUNTER CỦA BITI’S TRONG NĂM 2021 NHÓM MÔN HỌC: 03 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG DUNG Danh sách thành viên nhóm Nguyễn Như Quỳnh - B18DCQT135 (NT) Nguyễn Ngọc Ánh - B18DCQT019 Nguyễn Phương Thúy - B18DCQT155 Nguyễn Thị Thu Huyền - B18DCQT067 Nguyền Thị Phương Dung - B18DCQT031 Trần Quốc Tuấn - B18DCQT139 Phạm Tiến Hoàng - B18DCQT059 Bùi Thị Thanh Hiền - B18DCQT051 Nguyễn Trung Kiên - B18DCQT079 HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤ CHƯƠNG I: GIỚI THIÊ ̣U VỀ CÔNG TY BITI’S VÀ SẢN PHẨM BITIS HUNTER Giới thiê ̣u về công ty Biti’s .5 1.1 Sơ lược về công ty Biti’s .5 1.2 Lĩnh vực kinh doanh 1.3 Mô hình tổ chức của doanh nghiê ̣p 1.4 Mô hình tổ chức hoạt động marketing của doanh nghiê ̣p Giới thiê ̣u sản phẩm giày Biti’s Hunter 2.1 Tổng quan về sản phẩm giày Bitis Hunter 2.2 Quá trình hình thành và phát triển Bitis Hunter 10 2.3 Công nghê ̣ giày thể thao Bitis Hunter 11 2.4 Một số loại giày Bitis Hunter 12 2.5 Giá thành sản phẩm 14 2.6 Sản phẩm giày Bitis Hunter mua ở đâu? 15 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM 16 Môi trường marketing vi mô 16 1.1 Doanh nghiệp 16 1.2 Nhà cung ứng 16 1.3 Trung gian marketing .16 1.4 Đối thủ cạnh tranh 16 1.5 Công chúng .18 1.6 Khách hàng .18 Môi trường marketing vĩ mô 19 2.1 Môi trường nhân 19 2.2 Môi trường kinh tế 19 2.3 Môi trường tự nhiên 19 2.4 Môi trường công nghệ 19 2.5 Mơi trường trị xã hội 19 2.6 Môi trường văn hóa 20 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MÀ DOANH NGHIÊ ̣P ĐÃ THỰC HIÊ ̣N TRONG THỜI GIAN QUA 21 Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chiến lược xúc tiến bán hàng CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH STP HIÊ ̣N TẠI CỦA DOANH NGHIÊ ̣P .31 Phân đoạn thị trường .31 1.1 Phân đoạn thị trường theo địa lý 31 1.2 Phân đoạn thị trường theo nhân học .31 1.3.Phân đoạn theo yếu tố tâm lý .33 1.4 Phân đoạn theo hành vi khách hàng 33 Lựa chọn thị trường mục tiêu 35 Định vị thị trường 35 3.1 Vị trí DN so với đối thủ cạnh tranh .35 3.2 Vị trí DN so với các sản phẩm thay thế 37 3.3 Bản đồ định vị 38 3.4 Chương trình marketing hỗn hợp .38 CHƯƠNG I: GIỚI THIÊU ̣ VỀ CÔNG TY BITI’S VÀ SẢN PHẨM BITIS HUNTER Giới thiêụ về công ty Biti’s 1.1 Sơ lược về công ty Biti’s Công ty Biti’s có tên gọi đầy đủ là Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên là mô ̣t thương hiêu chuyên sản xuất giày, dép tại Viê ̣t Nam được thành lâ ̣p tại quâ ̣n 6, Hồ Chí Minh Thành lâ ̣p năm 1982, từ mô ̣t sở sản xuất chỉ có 20 công nhân, đến nay, công ty đã trở thành doanh nghiê ̣p lớn với 9000 công nhân, xuất xưởng 20 triê ̣u đôi giày dép/ năm Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam Bắc với 07 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo công ăn việc làm ổn định cho 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú, đa dạng kiểu dáng, mẫu mã giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, giày vải, dép xốp EVA, hài nhà … Tại Trung Quốc, Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Với thị trường Campuchia đầy tiềm năng, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… Ngoài ra, Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn Qua 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh với bao thăng trầm thách thức, đây, Biti’s lớn mạnh phát triển lên đất nước, trở thành thương hiệu uy tín, tin câ ̣y và quen thuộc với người tiêu dùng niềm tự hào người Việt Nam “Thương hiệu Quốc gia” lĩnh vực Giày dép uy tín chất lượng 1.2 Lĩnh vực kinh doanh  Sản xuất kinh doanh giày dép Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép: giày da thời trang, giày thể thao, sandal thể thao, dép xốp, giày sandal, dép sandal, giày tây, giày da, guốc gỗ, giày dép thời trang Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm có: - Nhóm sản phẩm xốp eva (ethyl vinyl acetat) Nhóm dép lưới, công nghê ̣ và nguyên liê ̣u chính và eva và vải lưới Nhóm sản phẩm PU (polyurethane) Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuâ ̣t tiên tiến lưu hóa, ép muô ̣n và phun Nguyên liê ̣u chính và cao su tổng hợp, da, giả vải và các loại vải  Xúc tiến đầu tư và liên doanh phát triển Với tâm niệm phải “Sáng tạo sứ mệnh tồn phát triển công ty”, nay, công ty Biti’s quan tâm phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững Công ty tin rằng lĩnh vực đầu tư tương lai khách sạn, resort, du lịch, trung tâm thương mại … với uy tín chất lượng phục vụ sẽ là tôn hàng đầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Biti’s 1.3 Mô hình tổ chức của doanh nghiê ̣p Biti’s thực hiê ̣n tổ chức quản lý theo chức năng, mỗi phòng ban sẽ có những chức khác nhau, đảm bảo cho viê ̣c hoạt đô ̣ng cũng sản xuất được đảm bảo Phòng kế toán – tài chính Phòng QLNS & HCPL Khối hành chính- tài chính Phòng ĐGCL Ban KT&ƯDCNTT Tổ thẩm tra giá Phòng kế hoạch – sản xuất Ban giám đốc Phòng kinh doanh xuất khẩu Khối kế hoạch kinh doanh Phòng NC&PTSP Phòng điều hành kinh doanh Xưởng chế tạo Khối điều hành-sản xuất Xưởng cắt dâ ̣p Xưởng in lụa- bế hình Xưởng MD&HCGH Xưởng điê ̣n 1.4 Mô hình tổ chức hoạt động marketing của doanh nghiê ̣p Biti’s áp dụng cơng thức truyền thơng AIDA cho kế hoạch cách nhịp nhàng, rõ ràng vô hấp dẫn Giới thiêụ sản phẩm giày Biti’s Hunter 2.1 Tổng quan về sản phẩm giày Bitis Hunter Tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, hành trình chinh phục khách hàng thức bắt đầu với mục tiêu mang lại gió trẻ trung, đại, ấn tượng bên cạnh việc trì uy tín chất lượng vốn danh lâu Từ tháng 12/2015, Biti’s thức cho mắt dịng sản phẩm giày thể thao cao cấp Hunter – Nhẹ Như Bay với thiết kế tính ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng giới trẻ Việt Nam Bitis Hunter – sản phẩm dành cho những “gã thợ săn” đầy bản lĩnh, không ngừng để trải nghiê ̣m, để mở rô ̣ng thế giới Trong cuô ̣c sống, mỗi người chúng ta đều có những mục tiêu để hướng đến, nên nếu chúng ta sở hữu được tính cách “Hunter”, thì viê ̣c hoàn thành mục tiêu sẽ không còn khó khăn nữa Biti’s mong rằng, với đôi giày cũng là người bạn đồng hành này, mỗi người chúng sẽ là mô ̣t thợ săn sẵn sàng khám phá và làm chủ được những thử thách cuô ̣c sống 2.2 Quá trình hình thành và phát triển Bitis Hunter Từ năm 2010, Viê ̣t Nam hính thức trở thành công xưởng sản xuất giày lớn nhất của Adidas, với thị phần chiếm tới 40% sản lượng của hãng Điều tương tự cũng diễn với Nike, Viê ̣t Nam từng bước chiếm vương sản xuất của Trung Quốc Không ít người cho rằng, là tín hiê ̣u đáng mừng cho nền công nghiê ̣p sản xuất giày dép nước, rằng Viê ̣t Nam hưởng lợi từ Trung Quốc Nhưng thực tế, lý mà các ông lớn ngành giày dép chuyển hướng sang thị trường Viê ̣t Nam ngày càng nhiều là vì Trung Quốc quá trình chuyển dịch từ sản xuất với giá nhân công thấp sang nhà máy công nghê ̣ cao Họ bắt đầu sản xuất những linh kiê ̣n có giá trị cao thay vì các mă ̣t hàng tiêu dùng giày dép lẫn may mă ̣c Tuy đà dẫn đầu về số lượng sản xuất cho Nike và Adidas, Viê ̣t Nam vẫn chỉ mạnh về mă ̣t nhân công giá rẻ cho các doanh nghiê ̣p sản xuất nước ngoài Trên thực tế, theo ông Diê ̣p Thành Kiê ̣t – Phó Chủ tịch Hiê ̣p hô ̣i Da giày Túi xách Viê ̣t Nam (Lefaso), tính đến thời điểm tháng 4/2018, vẫn chưa có doanh nghiê ̣p da giày nước nào gia nhâ ̣p chuỗi sản phẩm cho Nike và Adidas Để trở thành mô ̣t phần chuỗi cung ứng của hai thương hiê ̣u trên, các doanh nghiê ̣p sản xuất phải có vốn đầu tư từ 30 đến 50 triê ̣u USD, đồng thời phải sẵn sàng dịch chuyển nhà máy theo sự chỉ định của Nike và Adidas Trước thực trạng bấp bênh và lê ̣ thuô ̣c kể trên, Biti’s - thương hiê ̣u giày dép thuần Viê ̣t – đã trở thành điểm sáng tích cực cho ngành sản xuất nước đã có cú lô ̣i ngược dòng ấn tượng chỉ vòng mấy năm trở lại Do ông bà Vưu Khải Thành và Lai Khiêm thành lâ ̣p năm 1982, Biti’s từng thống trị thị trường nước với những mẫu sandal kinh điển, song hành cùng thế ̣ 7x, 8x Nhưng theo thời gian, mà nền kinh tế Viê ̣t Nam ngày càng mở cửa chào đón sự gia nhâ ̣p của các thương hiê ̣u quốc tế, Biti’s đứng trước nguy bị thu hẹp thị phần Chính vì vâ ̣y Vưu Lê ̣ Quyên và Vưu Lê Minh – thế ̣ thứ hai của gia đình đứng trước thách thức phải lèo lái công ty thực hiê ̣n quá trình làm mới hình ảnh thương hiê ̣u, đem lại sức sống mới giúp Biti’s có sức hút trở lại với đối tượng tiêu dùng trẻ, và tiếp tục “nâng niu những bàn chân Viê ̣t” Dòng sneakers Bitis Hunter đời vào nửa cuối 2016 đã tạo sốt lớn cô ̣ng đồng giới trẻ và liên tục “cháy hàng” có mă ̣t thị trường, nhờ chiến dịch quảng bá sản paharm với những gương mă ̣t có tầm ảnh hưởng Sơn Tùng MTP và Soobin Hoàng Sơn Thông qua hau MV ca nhạc này, Biti’s đã tiếp câ ̣n thành công đối tượng khách hàng mong muốn và truyền tải đúng thông điê ̣p của sản phẩm Khoảng giữa năm 2017, tâ ̣n dụng mối liên ̣ chiến lược có sẵn giữa Biti’s và Walt Disney – công ty mẹ của Marvel Entertainment, Biti’s đã đề xuất phương án hợp tác để dự á có thể diễn đúng vào dịp bô ̣ phin “Avengers: Infinity War” rạp vào tháng 4/2018 Đây cũng là cô ̣t mốc kỷ niê ̣m 10 năm của đế chế điê ̣n ảnh Marvel, kể từ ngày Iron Man mắt Sau Marvel, Biti’s tiếp tục hợp tác với Pepsi để tạo bô ̣ sưu tâ ̣p giày dành riêng cho mùa World Cup 2018 Với dự án này, Biti’s có thể song hàng cùng tên tuổi lớn nhất thế giới giới cầu thủ là Lion Messi Ngoài ra, Biti’s cũng đã hợp tác cùng “gã khổng lồ” H&M để cho mắt những bô ̣ lookbook thời trang kèm gợi ts hướng dẫn phối đồ Đây là những bước đầu tiên cũng đẩy đô ̣t phá để khẳng định vị thế dẫn đầu của Biti’s đến khắp các vùng miền lãnh thổ Viê ̣t Nam, cùng với viê ̣c nâng cao trải nghiê ̣m mua sắm cho người Viê ̣t Sau đó sẽ là hành trình để hiê ̣n thực hóa ước mơ vươn trường quốc tế của thương hiê ̣u Biti’s, trước mắt là liên kết với những đối tác thương mại điê ̣n tử có đô ̣ phủ mạnh thị trường Châu á - để tiếp câ ̣n và thăm dò hành vi tiêu dùng và sở thích của khách hàng, đă ̣c biê ̣t là khách hàng tại Indonesia, Thái Lan và Malaysia, trước thực hiê ̣n bước tiến lớn Cho đến nay, Biti’s đã có mô ̣t chỗ đứng vững chắc tại thị trường Viê ̣t Nam cũng trường quốc tế Với sự phát triển không ngừng, Biti’s sẽ tạo được những đô ̣t phá mới mẻ tương lai 2.3 Một số loại giày Bitis Hunter  Bitis Hunter X Dòng sản phẩm cao cấp Biti’s Hunter với thiết kế phá cách sở hữu công nghệ tân tiến từ Biti’s Nguồn cảm hứng mạnh mẽ cho trải nghiệm cực “chất”, đầy phong cách đậm cá tính tuổi trẻ  Bitis Hunter Core Dòng sản phẩm chủ lực Biti’s Hunter với thiết kế động, trẻ trung Đồng hành truyền cảm hứng cho hành trình trải nghiệm bất tận để khám phá và mở rộng giới  Bitis Hunter Original mẫu giày Việt Nam đột phá, đẹp hot giới trẻ kiểu dáng, màu sắc, giá cả, chất liệu đại CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MÀ DOANH NGHIỆP ĐÃ THỰC HIỆN TRONG THỜI GIAN QUA Chính sách sản phẩm Hunter - nhẹ bay - với thiết kế chất lượng dành cho “những gã thợ săn lĩnh”: vẻ động, bắt mắt trọng lượng nhẹ phom dáng chuẩn, tạo thoải mái tuyệt đối cho người mang di chuyển Với trọng lượng khoảng 225g - đôi giày thể thao Việt Nam nhẹ tính đến thời điểm đảm bảo chất lượng thiết kế bắt mắt Có thể nói đơi giày thể thao Biti’s Hunter thực tạo nên sốt giới trẻ từ đầu 2017 đến Biti’s Hunter có phần thân làm từ da tổng hợp cao cấp, có trọng lượng độ bền cao, dễ dàng lau khô giặt dính bụi bẩn, đế phylon cao cấp đàn hồi tốt, đảm bảo đem đến cảm giác êm nhẹ, lướt bước chuyển động Bên cạnh kiểu dáng thời trang gam màu bắt mắt: xanh, hồng, đen… phù hợp với giới trẻ yêu thích phong cách thể thao động, không mang để chơi thể thao mà cịn sử dụng phụ kiện thời trang ngày Biti’s Hunter liên tục nghiên cứu, cải tiến cho đời dòng giày như Hunter Originals, Hunter Liteknit Summer Vibes, Hunter 3, Hunter Feast Đánh giá:  Ưu điểm: - Sản phẩm có chất lượng vượt trội hẳn: có độ bền cao, thời gian lão hóa cao.Thường sản phẩm Biti’s có thời gian sử dụng từ đến năm Sản phẩm Biti’s đa dạng phong phú phục vụ nhu cầu cho lứa tuổi, tầng lớp Được sản xuất công nghệ đại với chất liệu ngoại nhập, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Phù hợp với tâm lý ăn mặc bền người Việt Nam  Nhược điểm:  - Phần thân giày (upper) cứng, đàn hồi kém, gần toàn thân giày vải lưới có lót mút mỏng bên trong, chưa thực thống khí tốt Biti's quảng cáo - Đế đế làm hoàn toàn từ phylon, lại bỏ hoàn toàn lớp cao su chống trượt, tạo cảm giác êm nhẹ không bền Nhắc lại: không nên mang Biti's Hunter Feast chạy tập thể thao nặng dễ trơn trượt Hunter Feast tã nhanh lớp phylon bị nhăn, xẹp trọng lượng người giày - Biti's xử lý chưa tốt form dáng, chất liệu thân giày (upper) có phần cứng, khơng đàn hồi nên Hunter Feast khơng thực ơm chân mà dễ bị nhấc gót, lỏng lẻo sau thời gian sử dụng - Chưa có đội ngũ nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nên thay đổi mẫu mã chậm so với nhu cầu,đặc biệt giới trẻ_ đối tượng khách hàng ln muốn thay đổi vẻ bề ngồi, ưa thích đôi dép kiểu cách, màu sắc phong phú, trẻ trung Việc liên tục cho đời sản phẩm chưa có nhiều sáng tạo, đột phá kiểu dáng dẫn đến việc lượng hàng tồn kho cao - Không có sản phẩm đặc biệt, sản phẩm  sản xuất giới hạn ( limited) Chính sách giá Dù sở hữu nhiều điểm trội, song Biti's Hunter lại có giá thành tương đối mềm, dao động từ 400 nghìn đồng đến 650 nghìn đồng tùy vào kiểu dáng màu sắc Trong loại sneaker thương hiệu đình đám giới Adidas, Puma, Converse… có mức giá từ triệu đồng đổ lên (đối với hàng hãng) với Biti’s khách hàng cần bỏ số tiền khoảng ¼ sở hữu đơi giày thể thao “đúng chuẩn”, vừa đáp ứng nhu cầu thân vừa hợp thời trang Biti’s thường dịng sản phẩm đặc biệt hay sản phẩm sản xuất giới hạn (limited edition) nên giá thành không triệu đồng Với sản phẩm Biti’s hợp với túi tiền người dân Điều thể chất câu slogan kinh điển hãng: “Nâng niu bàn chân Việt”.  Đánh giá:  Ưu điểm: - Phù hợp với mức thu nhập bình quân người Việt Nam - Áp dụng mức giá ưu đãi cho sinh viên vào tháng bắt đầu nhập học  Nhược điểm: - Thường bị nhà cung ứng ép giá, tỷ lệ nội địa hoá sản phẩm đạt 20-30% so với hàng Việt Nam giá sản phẩm Bitis đương đối cao (không so sánh với hãng nước như: Nike, Adidas ) Chính sách phân phối a Phương thức phân phối:  Với đặc điểm giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ độ tuổi 25 học sinh, sinh viên Nên hệ thống phân phối Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh Trong thị trường nội địa, hệ thống phân phối Biti’s gồm chi nhánh, trung tâm thương mại, trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị 2300 đại lý - cửa hàng trải dài khắp đất nước thuận lợi cho việc mua hàng Hiện Biti’s Hunter hoạt động hiệu với kênh phân phối cấp: Nhà sản xuất Đại lý, cửa hàng Nhà bán buôn Nhà bán lẻ Người tiêu dung Đây hệ thống phân phối theo kiểu gián tiếp.  Ngồi ra, Biti’s cịn đa dạng hóa hình thức mua hàng cách kết hợp bán hàng thông qua website Hiện nay, xu hướng mua hàng khách hàng thay đổi, họ cần tiện lợi việc mua hàng Vì vậy, Biti’s Hunter cịn phân phối qua kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte b Chiến lược phân phối:  Khách hàng mục tiêu Biti’s Hunter tồn quốc, điều quan trọng sản phẩm công ty phải phân phối khắp nơi toàn quốc Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa trung gian phân phối để bán sản phẩm khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa nhiều hàng hóa vào thị trường tốt Điều giúp Biti’s tăng thị phần doanh thu c Đánh giá ưu điểm nhược điểm Ưu điểm: Hiện tại, số lượng cửa hàng mà Biti’s phủ sóng thị trường tương đối lớn với trung tâm chi nhánh, 68 cửa hàng tiếp thị 1.500 trung tâm phân phối bán lẻ, cho thấy việc phân phối sản phẩm công ty hoạt động tốt.  Nhược điểm: Một số mẫu sản phẩm Biti’s Hunter thường hết hàng nên số khách hàng đến đại lý Biti’s không mua sản phẩm Việc hợp tác với nhiều cá nhân để mở rộng cửa hàng với tư cách trung gian phân phối công ty diễn với số quy định chưa triệt để Chiến lược xúc tiến bán hàng Bước 1: Attention (Gây ý)  Quảng cáo công cụ hữu hiệu phương tiện nhanh để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng Đây yếu tố quan trọng giúp thương hiệu công ty đến với người tăng doanh số bán hàng cách nhanh chóng.  Ngồi ra, quảng cáo coi cách thu hút khách hàng hiệu Công ty sử dụng công cụ quảng cáo sau:    Phát tờ rơi quảng cáo sản phẩm (đặc biệt sản phẩm mới) khu vực đông người qua lại siêu thị lớn: Big C, Coopmart, VinMart, Hình thức quảng cáo chi phí khơng cao hiệu mang lại tốt Quảng cáo kênh truyền hình có độ phủ sóng cao VTV, HTV…  Chiến lược truyền thông Biti’s nhắm vào việc quảng bá, gây ý đến thương hiệu, sản phẩm Mục tiêu: người người nhà nhà biết đến nói Biti’s Hunter Để thực mục tiêu Biti’s lựa chọn Viral Video, MV “Lạc Trôi” Sơn Tùng M TP MV “Đi để trở về” Soobin Hoàng Sơn, Video gây quảng bá Chính nhờ câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc đối tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm ý tưởng vô ý nghĩa, “Đi để trở về” mùa giúp Biti’s Hunter thành công việc chinh phục khách hàng đầu tiên, mở nhiều hội để Biti’s Hunter trở thành lựa chọn hàng đầu giới trẻ Việt Nam lựa chọn giày Thành công nhanh chóng đến từ kết hợp thơng minh Biti’s Hunter với Sơn Tùng MTP, Soobin Hoàng Sơn, Hương Giang Idol… thần tượng hạng A A+ giới trẻ, hay bắt trend với đôi giày “The Red Pride", kết hợp với Avengers làm thương hiệu nhanh chóng bỏ lại sự cũ thương hiệu mẹ, khốc lên hình ảnh thật thời thượng thứ viral nhà nhà người người ý đến Biti’s.Khi gõ key word Biti’s Hunter, google trả 1650 kết 0.25 giây, key word ln xuất với hình ảnh chàng ca sĩ tài nhiều người mến mộ Sơn Tùng M TP, chàng ca sĩ mà truyền cảm xúc, truyền lửa vào sản phẩm Biti’s Bước 2: Interest (Gây thích thú thương hiệu, sản phẩm) Ở bước thứ hai này, Biti’s vô khéo léo sử dụng hình ảnh loạt KOLs giới trẻ yêu thích để làm tăng yêu mến, ủng hộ sản phẩm Nhân thời hoàng kim hai tên tuổi đình đám Sơn Tùng M-TP Soobin Hoàng Sơn chiếm tỉ lệ fans đông đảo nhất, tên Biti’s Hunter nhắc đến MV ca nhạc fans hai chàng trai dành khơng tình cảm Cửa hàng: Xây dựng cửa hàng Biti’s Hunter đem lại sách xúc tiến bán hàng tốt cho Biti's Biti’s Hunter mở cửa hàng độc lập riêng phố lớn Hà Nội TP.HCM để gây dựng hình ảnh cao cấp Cửa hàng khơng gian mua sắm trẻ trung, động, dành riêng cho fan Biti’s Hunter Tại đây, khách hàng tìm mẫu giày độc đáo Biti’s Hunter, đồng thời hưởng chương trình ưu đãi đặc quyền hấp dẫn dành riêng cho khách hàng trung thành,Với thị trường rộng lớn, Biti’s tổ chức hệ thống phân phối từ tổng đại lý đến đại lý kinh doanh để phủ dày diện khắp nơi Bước 3: Desire (Kích thích, mong muốn, nhu cầu khách hàng) Để kích thích nhu cầu khách hàng, Biti’s sử dụng PR chất lượng với cập nhật thường xuyên Làm tăng mong muốn mua sản phẩm khách hàng lên PR trang báo mạng, fanpage Facebook hay review Và khơng qn làm trang báo phù hợp với giới trẻ, thể hợp thời, bắt trend khơng thua brand giày nước ngồi Bước 4: Action (Kích thích khách hàng phát sinh hành động sản phẩm) Bước cuối chiến lược marketing Biti’s Hunter xúc tiến, hãng cho mắt nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá hấp dẫn để thúc khách hàng hành động, định mua sản phẩm Biti’s.  Để kích thích hành động cho khách hàng cịn băn khoăn với định mua Biti’s Hunter, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược thành công Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử mã giảm giá khung thời gian định.Thương mại điện tử kênh Biti's Hunter tập trung nhiều nỗ lực, vừa giúp xây dựng hình ảnh trẻ trung, vừa tăng sản lượng bán đáng kể khắp nước Đặc biệt, Biti’s Hunter cịn có nhiều chương trình ưu đãi khách hàng đặt trước mẫu giày mới, chương trình khuyến mại theo mùa hay vào dịp đặc biệt để thúc đẩy nhu cầu mua sắm khách hàng Trước với mẫu giày dòng X, hay thiết kế giới hạn, lúc tung giá lên tới gần với Nike Adidas, khiến Hunter trở nên ngày cao cấp Rõ Biti's Hunter biết sân chơi phân khúc tầm trung phần lớn tất mẫu Hunter bán khoảng giá Chính sách giá, phủ rộng phân phối quảng cáo thương hiệu Để người tiêu dùng yên tâm lo trả giá, mua hớ, mua nhầm * Đánh giá ưu nhược điểm  Ưu điểm:  - Biti’s có hệ thống phân phối rộng khắp nước thuận lợi cho việc mua hàng Ngoài đại lý, cửa hàng Biti’s cịn phân phối siêu thị, trung tâm thương mại lớn Hơn Biti’s thường xuyên quan tâm tới vấn đề truyền thông xúc tiến Các chiến lược truyền thông ý đầu tư, có chiến lược mang lại cho Biti’s nhiều thành cơng - Cơng ty có nguồn tài dồi khơng phải vay vốn để kinh doanh - Biti’s áp dụng công thức truyền thông AIDA cho chiến lược thu hút lượng lớn người ý.  - Chương trình khuyến hấp dẫn thu hút khách hàng  Nhược điểm: - Sau nhiều năm chiếm lĩnh thị trường nước có số rắc rối kênh phân phối nên Biti’s để dần thị phần Số lượng cửa hàng, đại lý Biti’s bị thu hẹp đáng kể Một phần Biti’s không trọng đến thị trường nước mà ý tới việc xuất - Không dễ chọn lọc đối tượng, tốn nhiều chi phí truyền thơng CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH STP HIÊN ̣ TẠI CỦA DOANH NGHIỆP Phân đoạn thị trường 1.1 Phân đoạn thị trường theo địa lý  Trong nước: Với việc xác định 70% sản phẩm tiêu thụ nội địa, xác định thị trường nội địa thị trường chính, tập trung thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh,… Biti's có hệ thống phân phối sản phẩm trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, Biti’s trì mức tăng trưởng tốt thị trường nước với khoảng 20%/năm  Quốc tế: Tại Trung Quốc, điển hình thị trường Tây Nam gần với Việt Nam, có nhiều nét tương đồng văn hóa đồng thời thị trường dễ tính bao gồm nhiều tầng lớp dân cư khác nhau, có thu nhập khác nên nhu cầu đa dạng Người Trung Quốc có thói quen thích mua sắm, dễ bị thu hút sản phẩm lạ, khác biệt Biti’s làm điều Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm Tại Campuchia với thị trường đầy tiềm năng, Biti’s nhiều người tiêu dùng Campuchia đánh giá cao chất lượng mẫu mã Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Ngoài ra, Biti’s số doanh nghiệp nước tiên phong xuất giày dép thị trường giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Biti’s khách hàng quốc tế có thương hiệu tiếng Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto… tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn 1.2 Phân đoạn thị trường theo nhân học Xét nhu cầu, trẻ em có nhu cầu sản phẩm có hình thù độc đáo, nhân vật hoạt hình u thích, cịn người có nhu cầu kiểu dáng, chất lượng cảm giác sử dụng sản phẩm Xét thu nhập, Việt Nam có GDP bình qn đầu người năm 2020 đạt khoảng 4,23 triệu đồng/người/tháng, với mức giá tầm trung từ 500.000 tới triệu đồng Biti’s mức giá hợp lý với người trẻ mong muốn sở hữu đơi giày có chất lượng tốt thiết kế đại, trẻ trung Hunter Xét độ tuổi: Đô ̣ tuổi Đă ̣c điểm Từ – tuổi Các bậc phụ huynh lựa chọn giày dép, cho lứa tuổi, thường quan tâm tới hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, độ bền thoải mái sử dụng sản phẩm Họ sẵn sàng mua đôi chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu với giá cao Từ – 15 tuổi Đây độ tuổi có sở thích chứng kiến riêng Những người phụ huynh thường mua theo sở thích Sở thích thiếu niên lứa tuổi dễ bị ảnh hưởng phương tiện thông tin đại chúng Trẻ có xu hướng ưa thích hình vật đáng yêu hay nhân vật ưa thích sản phẩm có kiểu dáng trang trí bật Thanh niên Lứa tuổi hầu hết tự mua toán giá sản phẩm Thanh niên Việt Nam có xu hướng thời trang muốn khẳng định Họ bị hấp dẫn mẫu mã kiểu dáng phá cách Họ thích sản phẩm đặc biệt mang sắc riêng phù hợp với gu thẩm mỹ Một số theo trào lưu Trung niên Nhân viên văn phòng: Thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng màu sắc Thường theo phong cách cổ điển, màu sắc tối màu trang trí đơn giản Sản phẩm phải mang lại cảm giác thoải mái, thân thiện thực dụng Có thể mang chút hướng phong cách phải đảm bảo tính lịch trang nhã Người lao động: Thường quan tâm tới kiểu dáng vẻ sản phẩm Họ yêu cầu giày dép có giá phải chăng, có chất lượng độ bền cao đặc biệt sản phẩm có tính phù hợp với công việc Người già Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển thuận tiện màu sắc trầm Họ ý tới tính thoải mái mà giầy dép mang lại đặc biệt có tính chăm sóc sức khỏe 1.3 Phân đoạn theo yếu tố tâm lý Trong khảo sát “Ý kiến giới trẻ chất lượng sản phẩm Biti's Hunter HCM”, tiêu chí mua giày, 66,4% cho thấy giới trẻ thích có tâm lý thích theo xu hướng trọng nhiều đến mẫu mã Qua mẫu mã của đơi giày giúp người mang thể theo mốt hay thể phân cá tính người mang người thích phong cách mới, phá cách, bật Bên cạnh đó, 34,6% khách hàng tân đến độ bền Họ quan tâm đến việc bảo đơi chân Đây người có lối sống lành mạnh, trọng sức khỏe Mặt hạn chế sản phẩm sneaker thường gặp cảm giác bàn chân bị hầm bí, khơng thơng thống, hiểu cảm giác mang giày thể thao ngày học hay làm việc khó chịu bối nào, Biti's thiết kế tạo thoải mái cho đôi chân với vải lưới Air Mesh làm từ sợi tổng hợp có cấu trúc chiều Thiết kế tạo thơng thống từ lỗ khí kháng khuẩn để khơng gây mùi cho chân 1.4 Phân đoạn theo hành vi khách hàng  Lý mua hàng: Mua nhu cầu cá nhân: Sản phẩm giày dép với mua sản phẩm họ thường ý nhiều tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại Đôi giày dép chọn phải phù hợp với tính cách làm bật phong cách Mua cho nhu cầu gia đình: sản phẩm chọn mua thường sản phẩm dùng nhà Giày dép thường mua loại với thiết kế đơn giản màu sắc phù hợp với nội thất bên nhà mang lại tính ấm cúng Sản phẩm phải phù hợp với người mang lại thoải mái cho người sử dụng Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm chọn yêu cầu mang tính chun mơn hóa cao (VD: giày leo núi, giày bảo hộ…) Sản phẩm u cầu phải có tính chắn mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng Mua cho nhu cầu giao tiếp: Đây sản phẩm mang tính đại diện cho khơng người sử dụng mà cho tập thể Người sử dụng sẵn sàng bỏ giá cao để mua sản phẩm phù hợp Sản phẩm phải mang lại tính lịch trang trọng cho người dùng  Mức độ trung thành với thương hiệu: Nhắc đến Biti’s nhớ đến hiệu “nâng niu bàn chân Việt”, phần định hướng Biti’s hàng Việt Nam, thích hợp với người tiêu dùng Việt Slogan đánh trúng vào lòng tự hào dân tộc, khơi gợi sắc văn hóa Việt, định vị thương hiệu đẹp lòng người tiêu dùng Biti’s thắp lên niềm tự hào Việt Nam, truyền tải thông điệp gần gũi với giới trẻ qua chiến dịch quảng bá kết hợp KOL để tiếp cận hệ millennials Gen Z Nhóm đối tượng ưa thích thay đổi, không ngần ngại trải nghiệm, khám phá tiếp tục thử sản phẩm Biti’s Hunter có nhu cầu Kể năm 2021, thị trường kinh tế bị ảnh hưởng Covid-19, Biti’s không ngừng thực chiến dịch ý nghĩa để cổ vũ tinh thần người tiêu dùng Biti’s mở rộng tính “độc lạ” qua sản phẩm để không ngừng chinh phục Gen Z – hệ thông qua việc mua sắm để thỏa mãn Chính nhờ câu chuyện đánh trực tiếp vào cảm xúc đối tượng mục tiêu kết hợp với việc tìm insight vơ ý nghĩa, “Đi để trở về” mùa giúp Biti’s Hunter thành công việc chinh phục khách hàng đầu tiên, mở nhiều hội để Biti’s Hunter trở thành lựa chọn hàng đầu giới trẻ Việt Nam lựa chọn giày Biti’s Hunter thực chiến dịch truyền thông gắn với cảm xúc khách hàng, tạo tin tưởng thân thiết với người tiêu dùng chiến dịch ủng hộ bác sĩ chiến đấu vùng tâm dịch Covid-19, hay khuyến khích người trẻ trân trọng giá trị Tổ quốc, gia đình thời điểm đất nước phải chịu nhiều khó khăn dịch bệnh Mặt khác, số phiên giày Biti’s Hunter mắt giới hạn, điều khiến cho giá trị sưu tập sản phẩm tăng lên kích thích nhu cầu mua sắm giới trẻ Khi mà sở hữu đồ “giới hạn” từ thương hiệu có tiếng điều tự hào phận giới trẻ giả ngày nay, Biti’s vận dụng tốt chiến lược thành công thương hiệu streetwear tiếng giới Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu sản phẩm giày dép Bitis rộng lớn bao gồm trẻ em, niên trung niên Đoạn thị trường thứ nhất: Khách hàng trẻ em Bitis đủ lứa tuổi từ – 15 tuổi Những người có đặc điểm người tiêu dùng không trùng với người mua, người tiêu dùng trẻ em người mua bậc phụ huynh Nhóm khách hàng ưa thích màu sắc rực rỡ, có nhiều họa tiết ngộ nghĩnh để tạo hứng thú cho em Do đặc điểm nhóm khách hàng cịn nhỏ nên chưa nhận thức thời trang định mua phụ thuộc vào bố mẹ chí màu sắc sở thích bố mẹ định Đối với em lớn bắt đầu có tự lựa chọn theo ý thích thân em người định mua bố mẹ em Đoạn thị trường mục tiêu thứ hai: tầng lớp niên từ 15 đến 25 tuổi, chủ yếu học sinh, sinh viên Đối với họ giày dép không trang phục phục vụ nhu cầu lại mà cịn góp phần thể cá tính Họ đề cao thoải mái, tiện lợi hợp thời trang Đặc điểm lớn nhóm nhạy cảm giá tiêu dùng theo số đơng Học chưa có thu nhập phụ thuộc chu cấp gia đình nên thụ động định mua sắm Với họ giá yếu tố vô quan trọng Quyết định chủ yếu họ phải hịa sở thích giá nên thông thường họ lựa chọn sản phẩm với chất lượng vừa phải có giá mức trung bình Đây đoạn thị trường tiềm có quy mơ tốc độ tăng trưởng cao, hứa hẹn tỷ lệ lợi nhuận cao Ngoài đặc điểm giá chi phối nên nhóm khách hàng thường thích mua trang TMĐT, cửa hàng đại lý lớn hàng hóa có uy tín Họ thích mua chợ có nhiều mẫu mã, chất lượng có tốt trung bình, chất lượng đáp ứng nhu cầu Một niên độ tuổi thường có đơi giày dép để học, nhà chơi Do kinh nghiệm mua sắm nên họ chịu ảnh hưởng lớn từ người thân, bạn bè quảng cáo Đoạn thị trường thứ ba Bitis: tầng lớp 25 tuổi người làm có thu nhập ổn định chí có địa vị xã hội Họ thích tiêu dùng sản phẩm có uy tín thị trường, thận trọng mua sắm có nhiều kinh nghiệm mua hàng Họ thường mua hàng cửa hàng, đại lý lớn để đảm bảo chất lượng giá Những đối tượng thường khơng có nhiều thời gian rảnh rỗi nên họ thường mua hàng vào ngày nghỉ cuối tuần Nhu cầu tiêu dùng giày dép nhóm cao đặc biệt nữ giới Một phụ nữ tầm tuổi thường có đến đôi giày dép Tuy nhiên người có thu nhập cao họ lại hướng quan tâm tới thương hiệu tiếng giới, có tâm lý chuộng hàng ngoại Biti's có nhiều dịng sản phẩm phong phú (hài, giày da thời trang, giày thể thao, dép xốp, giày tây ) Chủng loại đa dạng Giá sản phẩm từ đơi dép xốp giá chục nghìn đến đơi giày với giá hàng triệu đồng Bitis hướng tới đối tượng khách hàng từ người lao động với mức lương từ trung bình tới tầng lớp thượng lưu xã hội, từ người già đến trẻ em Mọi khách hàng trở thành thị trường mục tiêu doanh nghiệp Doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng chủng loại sản phẩm mà họ cần Với sở trên, Bitis lựa chọn phương án bao phủ toàn thị trường (phục vụ tất phân khúc với sản phẩm chuyên biệt cho phân khúc) Và thương hiệu Biti’s khẳng định vị nhờ chiến lược "Phủ dày phủ xa" Định vị thị trường 3.1 Vị trí DN so với đối thủ cạnh tranh Yếu tố Biti’s Nike Adidas Nguồn xuất xứ gốc Viê ̣t Nam Mỹ Đức Chất lượng Thơng thống, chịu lực Bền, tốt, tốt, nhẹ êm dịu chắn, nhẹ, chất lượng tốt khả chịu lực cao Bền tốt, chắn thích ứng điều kiện môi trường, nhập nguyên liệu tốt nước, dễ lau, chịu lực tốt Mẫu mã Trẻ trung, động, Trẻ trung nhiều mẫu mã, thiết kế động, màu sắc nhẹ nhàng, bắt mắt phù hợp Hợp thời trang, mang phong cách thể thao, thoải mái nhiên chưa có nhiều mẫu mã Giá cả Giá rẻ, hướng tới Giá cao, người tiêu dùng người hướng tới KH có trẻ, có thu nhập thấp, thu nhập cao phân biệt giá theo Giá cao, phù hợp với người có thu nhập tầm trung trở lên, chưa phục size cho nữ nam vụ đến khách hàng có thu nhập thấp Phân phới Phân phối cửa hàng công ty, siêu thị, đại lý phân phối rộng trải dài khắp đất nước Có nhiều kênh trung gian bán lẻ sàn thương mại điện tử Phân phối tập trung đại lý độc quyền thành phố lớn Rộng rãi trung tâm thương mại, đại lý ủy quyền, nhiên chưa hướng đến phân khúc xa thành phố lớn Quảng cáo Truyền thông dựa Quảng cáo các kênh Internet, báo kênh Internet, báo chí, có bước đột chí phá với mơ hình AIDA (Gây ý, Gây thích thú với thương hiệu sản phẩm, Kích thích mong muốn nhu cầu KH Kích thích phát sinh hành động mua) Trên kênh Internet, tạp chí báo… nhiên chưa thực hút mắt - Tài trợ cho MV ca nhạc, tiêu biểu series “Đi để trở về” - Mời KOL quảng bá Khuyến mãi Thường xuyên có Thường xun có chương trình giảm giá chương trình giảm giá vào đợt cuối năm từ 30 - 50% Thường xuyên tổ chức khuyến mại lớn trung tâm thương mại Thương hiê ̣u Là thương hiệu quen Là thương hiệu Nổi tiếng thứ thuộc người Việt tiếng số giới, giới, nhiều nhiều người người biết đến tin dùng tin dùng Công nghê ̣ Công nghệ sản xuất Sử dụng công nghệ Công nghệ đại đại đầu xuất đại lĩnh vực sản 3.2 Vị trí DN so với các sản phẩm thay thế Yếu tố Biti’s Ananas Đông Hải Mẫu mã Trẻ trung, động, Dây buộc linh nhiều mẫu mã, thiết kế hoạt, thuận tiện, đế giày dày vừa phải, gọn nhẹ, êm ái, nhiều mẫu mã màu sắc Sản phẩm bền, đẹp, chất lượng, lịch, nhiều mẫu mã, nhiều mặt hàng Giá cả Giá dành cho bạn Giá rẻ, dành cho trẻ người thu nhập bạn trẻ, mức thấp Sản phẩm >500.000 giá 400.000 600.000 Giá rẻ, dành cho KH thu thập tầm thấp trung (>700.000) Khuyến mãi Thường xuyên có chương trình khuyến mại trung tâm thương mại Các chương trình giảm giá theo số lượng mua theo phụ kiện Có nhiều chương trình khuyến mại vào ngày hội lớn Quảng cáo Quảng cáo thông qua kênh truyền thông Internet, tài trợ cho MV âm nhạc, có quảng bá KOL Chương trình quảng cáo kênh Internet Facebook, fanpage, Instagram Quảng cáo kênh Internet, fanpage sàn thương mại điện tử Phân phối Phân phối cửa Phân phối trực tiếp Tại cửa hàng, hàng công ty, siêu cửa hàng đại lý ủy quyền thị, đại lý phân phối rộng Ananas trải dài khắp đất nước Có kênh online qua nhiều kênh trung gian bán fanpage lẻ sàn thương mại điện tử khắp tỉnh thành, sàn thương mại điện tử Thương hiê ̣u Thương hiệu giày Việt Thuộc top brand Thuộc top brand hàng đầu Việt Nam bán chạy giày lịch lãm nước 3.3 Bản đồ định vị A: Biti’s có giá cao đa dạng kiểu dáng mức trung bình B: Biti’s có giá thấp sản phẩm lại đa dạng kiểu dáng ... Bitis Hunter 10 2.3 Công nghê ̣ giày thể thao Bitis Hunter 11 2.4 Một số loại giày Bitis Hunter 12 2.5 Giá thành sản phẩm 14 2.6 Sản phẩm giày Bitis Hunter. .. chức của doanh nghiê ̣p 1.4 Mô hình tổ chức hoạt động marketing của doanh nghiê ̣p Giới thiê ̣u sản phẩm giày Biti’s Hunter 2.1 Tổng quan về sản phẩm giày Bitis Hunter. .. động marketing của doanh nghiê ̣p Biti’s áp dụng công thức truyền thông AIDA cho kế hoạch cách nhịp nhàng, rõ ràng vô hấp dẫn Giới thiêụ sản phẩm giày Biti’s Hunter 2.1 Tổng quan về sản