Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm kem đánh răng doreen tại thị trường long xuyên giai đoạn 2018 2019

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN TẠI THỊ TRƯỜNG LONG XUYÊN GIAI ĐOẠN 2018 - 2019 NGÔ KIM PHƯỢNG AN GIANG, THÁNG NĂM 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN TẠI THỊ TRƯỜNG LONG XUYÊN GIAI ĐOẠN 2018 - 2019 NGÔ KIM PHƯỢNG MSSV: DQT141825 GVHD: Th.S HUỲNH PHÚ THỊNH AN GIANG, THÁNG NĂM 2018 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Th.S Huỳnh Phú Thịnh – người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành thành báo cáo nghiên cứu Những kiến thức, kỹ thầy truyền đạt giúp đỡ nhiều suốt thời gian thực tập thực báo cáo nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương chi nhánh Cần Thơ tạo điều kiện giúp hoàn thành thời gian thực tập từ 22/01/2018 đến ngày 31/03/2018 Trong thời gian này, tạo điều kiện để tiếp cận môi trường làm làm việc công ty cung cấp thông tin dùng báo cáo nghiên cứu Bên cạnh đó, sau thời gian thực tập doanh nghiệp củng cố nhiều kiến thức học tích lũy thêm kinh nghiệm thực tiễn cho thân Cùng với tơi xin cảm ơn đáp viên tham gia trả lời khảo sát nghiên cứu hành vi tiêu dùng kem đánh thành phố Long Xun giúp tơi có thêm thơng tin thực tế hành vi tiêu dùng kem đánh để phân tích báo nghiên cứu mang tính thực tiễn Xin chân thành cảm ơn! Ngơ Kim Phượng i LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu cơng trình nghiên cứu có xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học cơng trình nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình khác An Giang, ngày 15, tháng 4, năm 2018 Người thực Ngô Kim Phượng ii TĨM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Cơng ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương doanh nghiệp có sức cạnh tranh ngành mỹ phẩm Việt Nam thể qua sản phẩm lòng tin người tiêu dùng bột giặt ABA, Gina, sản phẩm thuộc thương hiệu E100, sản phẩm tiềm gần kem đánh Doreen Trong đó, kem đánh Doreen đời điều kiện cạnh tranh gay gắt với ông lớn ngành mỹ phẩm Unilever Colgate Palmolive Vì vậy, cơng ty cần kế hoạch Marketing cụ thể chi tiết cho sản phẩm với thị trường thí điểm tiềm thị trường Long Xuyên Đề tài “Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Doreen thị trường Long Xuyên giai đoạn 2018 – 2019” xây dựng sở phân tích trạng Marketing trạng thị trường, tình hình cạnh tranh, tác động từ yếu tố vĩ mô, hội vấn đề Marketing Từ đó, chương trình hành động cụ thể đề xuất để hoàn thành mục tiêu Marketing doanh nghiệp thị trường Để đạt nội dung kế hoạch nêu, đề tài thực qua hai bước gồm: phân tích trạng Marketing xây dựng kế hoạch Marketing Dữ liệu sử dụng nghiên cứu bao gồm liệu thứ cấp sơ cấp Phương pháp thu thập liệu sử dụng linh hoạt thu thập liệu thứ cấp từ Internet, báo cáo kết hoạt động kinh doanh nhãn hàng công ty, liệu sơ cấp thu thập từ câu hỏi khảo sát đề cương vấn giám sát Chương trình hành động cụ thể cho kế hoạch Marketing xây dựng chiến lược Marketing đề xuất cho doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh thu tỷ đồng với chi phí 1,2 tỷ đồng lợi nhuận sau thuế kỳ vọng đạt mức 1,5% so với doanh thu mục tiêu iii MỤC LỤC LỜI CAM KẾT ii TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH x CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1.4.1 Thơng qua việc phân tích trạng Marketing 1.4.2 Thông qua kế hoạch Marketing đề xuất cho sản phẩm kem đánh Doreen giai đoạn 2018 – 2019 1.5 NỘI DUNG KHÓA LUẬN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 ĐỊNH NGHĨA VỀ MARKETING 2.2 QUẢN TRỊ MARKETING (MARKETING MANAGEMENT) 2.3 KẾ HOẠCH MARKETING (MARKETING PLAN) 2.3.1 Định nghĩa kế hoạch Marketing 2.3.2 Nội dung kế hoạch Marketing Chiến lược Marketing (Marketing Strategy) iv Dự kiến lãi – lỗ (Projected Profit-and-Loss Statement) 2.3.3 Quy trình hoạch định kế hoạch Marketing 2.4 CÔNG CỤ PHÂN TÍCH TRONG QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH KẾ HOẠCH MARKETING 2.4.1 Phân tích trạng Marketing (Current Marketing situation) 2.4.1.1 Tình hình thị trường 2.4.1.2 Tình hình cạnh tranh 2.4.1.3 Kênh phân phối chủ yếu ngành 2.4.1.4 Các yếu tố vĩ mô 2.4.1.5 Hiện trạng Marketing cho sản phẩm doanh nghiệp 10 2.4.2 Phân tích hội vấn đề Marketing (Opportunity and Issue analysis) 10 2.4.2.1 Các khái niệm ma trận SWOT 10 2.4.2.2 Tác dụng ma trận SWOT 11 2.4.2.3 Cách xây dựng ma trận SWOT 11 2.4.3 Mục tiêu Marketing (Objectives) 12 2.4.4 Chiến lược Marketing (Marketing Strategy) 13 2.4.4.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 13 2.4.4.2 Định vị 15 2.4.4.3 Chiến lược cạnh tranh 16 2.4.4.4 Bố trí lực lượng bán hàng 17 2.4.5 Chương trình hành động (Action Programs) 17 2.4.6 Dự kiến lãi – lỗ (Projected Profit-and-Loss Statement) 18 2.4.7 Kiểm tra (Controls) 18 CHƯƠNG 19 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 19 3.2 BƯỚC NGHIÊN CỨU 1: MÔ TẢ HIỆN TRẠNG MARKETING 19 3.2.1 Phương pháp thu thập liệu 21 3.2.2 Phương pháp xử lý liệu 22 v 3.3 BƯỚC NGHIÊN CỨU 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING 23 3.3.1 Phân tích hội vấn đề Marketing 23 3.3.2 Mục tiêu Marketing (Marketing Objectives) 23 3.3.3 Chiến lược Marketing (Marketing Strategies) 23 3.2.3.1 Xác định thị trường mục tiêu (Target Marketing) 23 3.2.3.2 Chiến lược Marketing (Marketing Strategy) 24 3.2.4 Chương trình hành động (Action Programs) 24 CHƯƠNG 25 HIỆN TRẠNG MARKETING KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN 25 4.1 THÔNG TIN VỀ CÔNG TY TNHH SX & TM ĐẠI VIỆT HƯƠNG 25 4.1.1 Thông tin chung 25 4.1.2 Trụ sở chi nhánh công ty 26 4.1.2.1 Công ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương Tp.HCM 26 4.1.2.2 Công ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương chi nhánh Cần Thơ 26 4.1.2.3 Công ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương chi nhánh Vĩnh Long 26 4.1.2.4 Công ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương chi nhánh miền Bắc 26 4.1.3 Thông tin sản phẩm thị trường 27 4.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH SX & TM Đại Việt Hương chi nhánh Cần Thơ 28 4.1.5 Các nguồn lực khác 29 4.1.6 Kết hoạt động xuất kinh doanh 29 4.2 SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN 30 4.2.1 Thông tin chung 30 4.2.2 Thông tin sản phẩm thị trường Long Xuyên 30 4.3 PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING (CURRENT MARKETING SITUATION) 31 4.3.1 Tình hình thị trường 31 4.3.1.1 Tổng quan thị trường kem đánh 31 4.3.1.2 Tổng quan thị trường kem đánh Long Xuyên 31 vi 4.3.2 Tình hình cạnh tranh 32 4.3.2.1 Tập đoàn Unilever 32 4.3.2.2 Tập đoàn Colgate Palmolive 33 4.3.2.3 Tình hình cạnh tranh thị trường Long Xuyên 34 4.3.3 Kênh phân phối ngành 34 4.3.3.1 Kênh phân phối chủ yếu ngành 34 4.3.3.2 Kênh phân phối thị trường Long Xuyên 35 4.3.4 Các yếu tố vĩ mô 35 4.3.4.1 Yếu tố kinh tế 35 4.3.4.2 Yếu tố văn hóa – xã hội 36 4.3.4.3 Yếu tố trị - pháp luật 36 4.3.4.4 Yếu tố công nghệ 37 4.3.4.5 Yếu tố nhân học 37 4.3.5 Hiện trạng Marketing cho sản phẩm Doreen 38 CHƯƠNG 42 KẾ HOẠCH MARKETING 42 5.1 PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ VẤN ĐỀ MARKETING 42 5.1.1 Điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa Doreen 42 5.3.2 Ma trận SWOT 44 5.2 MỤC TIÊU MARKETING 45 5.2.1 Mục tiêu sản lượng doanh thu 45 5.2.2 Mục tiêu bán hàng phân theo tháng 45 5.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING 46 5.3.1 Phân khúc thị trường 46 5.3.2 Chọn thị trường mục tiêu 47 5.3.3 Định vị 49 5.3.4 Chiến lược cạnh tranh 49 5.3.5 Chiến lược sản phẩm 50 5.3.6 Chiến lược giá 50 vii 5.3.7 Chiến lược phân phối 51 5.3.8 Chiến lược xúc tiến 52 5.4 CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 52 5.4.1 Kế hoạch triển khai chiến lược sản phẩm 52 5.4.2 Kế hoạch triển khai chiến lược giá 53 5.4.3 Kế hoạch triển khai chiến lược phân phối 54 5.4.4 Kế hoạch triển khai chiến lược xúc tiến 56 5.4.4.1 Khuyến mãi, tặng kèm quà tặng 56 5.4.4.2 Công tác bán hàng 56 5.4.4.2 Quảng cáo Facebook 58 5.3 DỰ KIẾN LÃI - LỖ CỦA KÉ HOẠCH 60 5.3.1 Dự kiến lãi lỗ kế hoạch 60 5.3.2 Đánh giá hiệu kế hoạch Marketing 60 5.4 KẾ HOẠCH KIỂM TRA 61 CHƯƠNG 62 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 6.1 KẾT LUẬN CHUNG 62 6.2 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Nội dung kế hoạch Marketing Bảng 2: Một số yếu tố vĩ mô tác động đến doanh nghiệp 10 Bảng 3: Nội dung sơ nghiên cứu 19 Bảng 4: Nội dung sơ phương pháp nghiên cứu 20 Bảng 5: Danh mục sản phẩm công ty Đại Việt Hương 27 Bảng 6: Thông tin sản phẩm Doreen thị trường Long Xuyên 30 viii PHỤ LỤC PHỤ LỤC BẢN CÂU HỎI CHÍNH THỨC Xin chào anh/chị, tơi tên Ngơ Kim Phượng, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh – trường đại học An Giang Hiện tại, thực nghiên cứu bổ sung để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Nội dung nghiên cứu xoay quanh vấn đề “Hành vi tiêu dùng kem đánh người tiêu dùng thị trường Long Xuyên” Các ý kiến đóng góp anh/chị câu hỏi bên góp phần lớn q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp tơi Vì thế, tơi mong nhận ý kiến anh/chị vấn đề sau Anh/chị vui lịng đánh dấu “X” vào tương ứng câu trả lời anh/chị đánh dấu “X” vào nhiều ô câu hỏi có nhiều đáp án A SÀN LỌC ĐÁP VIÊN Trong vòng năm qua, anh/chị có mua kem đánh sử dụng gia đình khơng? ☐ B Có (tiếp tục) ☐ Khơng (dừng lại) CHI TIẾT Nhận biết nhu cầu Anh/chị tìm mua kem đánh với nhu cầu sau đây? (chọn nhiều đáp án) ☐ Trắng ☐ Ngừa sâu ☐ Hơi thở thơm mát ☐ Giảm ê buốt ☐ Giải vấn đề miệng ☐ Phù hợp cho trẻ em Khác: Tìm kiếm thông tin Anh/chị biết đến thông tin sản phẩm sử dụng qua kênh sau đây? (chọn nhiều đáp án) ☐ Quảng cáo truyền hình ☐ Quảng cáo Google ☐ Người quen giới thiệu ☐ Người bán hàng giới thiệu ☐ Quảng cáo Facebook, ☐ Báo chí, tạp chí ☐ Kinh nghiệm tiêu dùng thân ☐ Trưng bày chổ bán (siêu thị, chợ, ) 65 Khác: Anh chị vui lòng đánh giá độ tin cậy kênh thông tin mà anh/chị tham khảo để mua sản phẩm kem đánh răng? Vui lòng đánh dấu “X” vào ô anh chị lựa chọn với ý nghĩa sau: Rất không tin cậy Không tin cậy Trung dung Tin cậy Rất tin cậy Mức độ tin cậy Quảng cáo truyền hình Quảng cáo ngồi trời Quảng cáo Google, Facebook Người quen, bạn bè Nhân viên bán hàng Báo chí, tạp chí Trưng bày chổ bán Kinh nghiệm tiêu dùng thân Lựa chọn đánh giá phương án Anh/chị vui lòng cho biết mức độ quan tâm đến tiêu chí sau chọn mua kem đánh răng? Rất không quan tâm Khơng quan tâm Trung hịa Quan tâm Rất quan tâm Mức độ quan tâm Chất lượng sản phẩm 66 Giá sản phẩm Tính sản phẩm (trắng răng, chống ê buốt, v v.) Thương hiệu sản phẩm Chương trình khuyến Bao bì sản phẩm Thái độ nhân viên giới thiệu sản phẩm Anh/chị cho biết mức độ quan tâm đến tiêu chí sau chọn nơi mua kem đánh Mức độ quan tâm Vị trí thuận tiện Cửa hàng uy tín Giá sản phẩm nơi bán Thường có chương trình khuyến Ln có sẵn hàng theo nhu cầu Thái độ người bán hàng Anh/chị cho biết mức độ yêu thích chương trình khuyến sau? Rất khơng thích Khơng thích Trung hịa Thích Rất thích 67 Mức độ yêu thích Tặng kèm quà tặng theo sản phẩm Tăng khối lượng sản phẩm, giá không đổi Giảm giá trực tiếp Tặng thêm sản phẩm loại Rút thăm/quay số trúng thưởng Quyết định mua hàng Trong loại quà tặng kèm sau đây, anh/chị yêu thích loại quà tặng nhất? ☐ Bàn chải đánh ☐ Sản phẩm loại ☐ Dụng cụ làm bếp ☐ Cốc thủy tinh ☐ Nước súc miệng ☐ Khăn Khác: Anh/chị cho biết mức độ đồng ý yếu tố làm thay đổi định mua kem đánh anh/chị với thang điểm tương ứng sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung hịa Đồng ý Hồn tồn đồng ý Yếu tố ảnh hưởng Mức độ đồng ý Giá sản phẩm tăng cao Thu nhập anh/chị thay đổi bất lợi Thông tin không tốt sản phẩm phương tiện truyền thông Thái độ nhân viên giới thiệu sản phẩm không tốt Phản hồi không tốt từ người thân 68 Chương trình khuyến khơng phù hợp 10 Anh/chị thường mua kem đánh địa điểm sau đây? (Chọn nhiều đáp án) ☐ Siêu thị ☐ Cửa hàng tạp hóa ☐ Cửa hàng tiện ích ☐ Chợ ☐ Nhà thuốc Khác: 11 Anh/chị mua sản phẩm kem đánh thương hiệu từ lần trở lên? (Chọn nhiều đáp án) ☐ P/S ☐ Colgate ☐ Closeup ☐ Sensodyne ☐ Doreen ☐ Aquafresh ☐ Glister Khác: 12 Bao lâu anh/chị mua kem đánh lần? ☐ Dưới tháng ☐ – tháng ☐ Trên tháng ☐ Không định kỳ 13 Trọng lượng kem đánh anh/chị mua lần là? (Chọn nhiều đáp án) ☐ 45gr ☐ >45gr – 100gr ☐ >100gr – 140 gr ☐ >140gr – 200gr 14 Số lượng kem đánh anh/chị mua lần là? (ghi rõ số lượng lần mua) 45gr >45gr – 100gr >100gr – 140gr >140gr – 200gr Hành vi sau mua hàng 15 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lịng sản phẩm kem đánh dùng với thang điểm tương ứng sau Hồn tồn khơng hài Khơng lịng lịng hài 69 Trung hòa Hài lòng Rất hài lòng Mức độ hài lòng Yếu tố Chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm Tính sản phẩm Thương hiệu sản phẩm Bao bì sản phẩm Chương trình khuyến Quà tặng kèm theo sản phẩm Dịch vụ khách hàng sau mua 16 Nếu hài lòng với loại kem đánh dùng, anh/chị làm tương lai? (Chọn nhiều đáp án) ☐ Tiếp tục sử dụng sản phẩm ☐ Giới thiệu cho người khác sử dụng ☐ Khuyến khích người khác mua sản phẩm ☐ Tìm hiểu thêm sản phẩm khác phù hợp ☐ Mua sản phẩm công ty khác để dùng thử 17 Nếu khơng hài lịng loại kem đáng dùng, anh chị làm tương lai? (Chọn nhiều đáp án) ☐ Khiếu nại người bán hàng ☐ Không tiếp tục dùng sản phẩm ☐ Khơng giới thiệu cho người ☐ Nói không tốt sản phẩm cho khác người khác Khác: THÔNG TIN ĐÁP VIÊN 18 Giới tính anh/chị là? ☐ Nữ ☐ 19 Nghề nghiệp anh/chị là? 70 Nam ☐ Nội trợ ☐ Tiểu thương, kinh doanh hộ gia đình ☐ Nhân viên văn phịng ☐ Nơng dân ☐ Cơng nhân ☐ Doanh nhân, quản lý ☐ Lao động tự Mức thu nhập anh/chị là? ☐ Dưới triệu ☐ >3 triệu – triệu ☐ >5 triệu – triệu ☐ Trên triệu 20 Anh/chị sinh sống phường/xã sau đây? ☐ Mỹ Xuyên ☐ Mỹ Bình ☐ Mỹ Long ☐ Mỹ Phước ☐ Mỹ Quý ☐ Bình Khánh ☐ Bình Đức ☐ Mỹ Thạnh ☐ Mỹ Thới ☐ Mỹ Hòa ☐ xã Mỹ Hòa Hưng ☐ Mỹ Khánh ☐ Đông Xuyên Xin trân trọng cảm ơn Anh/chị dành thời gian trả lời! PHỤ LỤC ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU GIÁM SÁT KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN LONG XUYÊN Xin chào Anh/Chị tên Ngô Kim Phượng – sinh viên trường ĐHAG Hiện tại, thực khảo sát môi trường Marketing sản phẩm kem đánh Doreen Do tính chất chun mơn vấn đề, mong nhận hỗ trợ anh/chị Nhóm câu hỏi kênh phân phối Anh/Chị cho biết kênh phân phối chủ yếu cho kem đánh Doreen địa bàn Long Xuyên? Anh/Chị nói thêm đặc điểm thành phần tham gia kênh phân phối? Với cấu trúc kênh phân phối anh/chị đề cập, anh/chị đánh hiệu hoạt động cấu trúc này? 71 Ngồi sách chiết khấu phổ biến, cơng ty Đại Việt Hương áp dụng sách nhà phân phối bán lẻ? Anh/chị làm rõ sách này? Anh/chị nói thêm phương thức mua bán hàng (cách thức giao nhận hàng), toán, hạn mức công nợ công ty áp dụng? Khi phát sinh cố, cách thức khách hàng trả hàng nào? Nhà phân phối nhà bán lẻ có hài lịng với sách cơng ty áp dụng? Anh/chị giải thích hài lịng khơng hài lịng? Anh/Chị nói thêm kỳ vọng nhà phân phối nhà bán lẻ sách cơng ty đưa ra? Nhóm câu hỏi đối thủ cạnh tranh Ở phương diện cạnh tranh, anh/chị đánh khả cạnh tranh sản phẩm Doreen với sản phẩm kem đánh phân khúc P/S, Colgate? 10 Theo anh/chị, sức mạnh cạnh tranh hai nhãn hiệu lớn thị trường Long Xuyên nào? (những phương diện cụ thể sản phẩm, phân phối, giá cả, uy tín, thương hiệu ) Nhóm câu hỏi khách hàng 11 Anh/chị có nhận định đặc tính người tiêu dùng kem đánh thị trường Long Xuyên? Những đặc tính tác động đến công tác bán hàng? 12 Anh/chị nhận xét vai trò thương hiệu việc lựa chọn mua KĐR người tiêu dùng Long Xuyên? 13 Một đặc tính người tiêu dùng coi trọng giá cả, anh/chị nhận thấy độ nhạy cảm giá người dùng Long Xuyên nào? 14 Dựa theo kinh nghiệm làm việc thị trường này, theo anh/chị người tiêu dùng Long Xun thích hình thức khuyến nào? Những vấn đề khác 15 Anh/Chị có nhận định hướng phát triển thị trường KĐR Long Xuyên xu hướng hành vi khách hàng sản phẩm kem đánh tương lai? 72 PHỤ LỤC ĐỀ CƯƠNG PHỎNG VẤN GIÁM ĐỐC MARKETING CÔNG TY dvh CHI NHÁNH CẦN THƠ Theo cương vị mình, ơng đánh giá tiềm thị trường kem đánh Long Xuyên qua lịch sử doanh số thị trường? Xin ông nêu ý kiến thêm tiềm phát triển thị trường giai đoạn 2018 – 2019? 2.Ông đánh giá tính cạnh tranh kem đánh Doreen thị trường Long Xuyên? Xin ông cho biết chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị công ty áp dụng cho kem đánh Doreen thị trường Long Xuyên? Xin ông cho biết mức ngân sách hợp lý mà công ty chi cho hoạt động Marketing trường Long Xuyên? 73 PHỤ LỤC CÁC LOẠI KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN TẠI LONG XUYÊN Kem đánh Doreen trắng răng, ngừa sâu Xanh Dương Kem đánh Doreen trà xanh 74 Kem đánh Doreen hiệu Kem đánh dạng Gel Doreen tinh thể băng Kem đánh dạng Gel Epix tinh thể băng 75 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH HÀNG TẶNG KÈM KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN Kem đánh Doreen tinh thể băng tặng kèm đồ dùng gia đình Kem đánh tặng kèm bàn chải đánh 76 77 PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG KEM ĐÁNH RĂNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ LX Phụ lục trình bày kết bật nghiên cứu hành vi tiêu dùng kem đánh 125 đáp viên sống thị trường Long Xuyên THÔNG TIN ĐÁP VIÊN 6.1 Giới tính 25,6% 74,4% Nam Nữ 6.2 Thu nhập 13.60% 25,6% 28% 74,4% Dưới triệu >3 triệu - triệu >5 triệu - triệu 6.3 Nghề nghiệp 18.40% 5.60% 25,6% 74,4% 10.40% 2.40% 1.60% 27% Nội trợ Tiểu thương, KDHGĐ Nhân viên Vp Nông dân Công nhân Doanh nhân, quản lý Lao động tự Học sinh, sinh viên 78 >7 triệu 6.5 Nơi sống 42.00% 58.00% Trung tâm thành phố Không phải trung tâm thành phố HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Nội dung bao gồm khác biệt hành vi tiêu dùng nhóm đối tượng cố thu nhập trung bình, nhóm đối tượng có thu nhạp cao Kết xử lý phương pháp kiểm định One-way- ANOVA Những yếu tố hài lòng sản phẩm, khối lượng, số lượng, thời gian mua kem đánh hai nhóm đối tượng khơng có khác biệt QUYẾT ĐỊNH MUA Thu nhập cao Thu nhập trung bình Khơng bị ảnh hưởng yếu tố giá Bị chi phối giá sản phẩm, thay cả, thu nhập thay đổi chương trình đổi thu nhập, chương trình khuyến khuyến NHU CẦU MUA SẢN PHẨM Yêu cầu sản phâm cao nhóm Yêu cầu sản phẩm khơng cao cịn lại: giảm ê buốt răng, giải nhóm đối tượng khách hàng lại vấn đề trắng Yêu cầu Yêu cầu kem đánh sản phẩm phải đa dạng phục vụ trắng răng, ngừa sâu răng, hươi nhu cầu ngày cao thở thơm mát MỨC ĐỘ YÊU THÍCH SẢN PHẨM KHUYẾN MÃI Yêu thích sản phẩm tặng kèm cao cấp: nước súc miệng, khăn bơng u thích sản phẩm tặng kèm bình dân: đồ dùng gia đình, bàn chải đánh YẾU TỐ QUAN TÂM CHỌN MUA Quan tâm nhiều đến thương hiệu, uy Quan tâm nhiều đến giá sản tín cửa hàng, uy tín sản phẩm, phẩm, chương trình khuyến mãi, 79 ... LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG DOREEN TẠI THỊ TRƯỜNG LONG XUYÊN GIAI ĐOẠN 2018 - 2019 NGÔ KIM PHƯỢNG MSSV: DQT141825 GVHD: Th.S HUỲNH PHÚ THỊNH AN GIANG, THÁNG NĂM 2018 LỜI CẢM... trường thí điểm tiềm thị trường Long Xuyên Đề tài “Kế hoạch Marketing cho sản phẩm Doreen thị trường Long Xuyên giai đoạn 2018 – 2019? ?? xây dựng sở phân tích trạng Marketing trạng thị trường, tình... khảo cho dự định Marketing cho nhãn hàng thị trường Long Xuyên 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Đề tài “Lập kế hoạch Marketing sản phẩm kem đánh Doreen thị trường Long Xuyên giai