đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm tại herbeauty trong bối cảnh đại dịch covid 19

PHẦN 1: LÝ THUYẾT PHẦN 2: BÀI TẬP (7 ĐIỂM) Lên kế hoạch ý tưởng kinh doanh sản phẩm dịch vụ thương mại điện tử ứng dụng hình thức giao dịch B2C để làm tảng Trong kế hoạch cần nêu rõ nghiên cứu thị trường cho ý tưởng kinh doanh, lựa chọn hậu cần đầu ra, đầu vào, kênh phân phối sử dụng tảng marketing số cho ý tưởng kinh doanh tỉnh toán đến rủi ro đảm bảo an ninh ý tưởng kinh doanh Lưu ý: Sinh viên không đưa ý tưởng có nội dung trùng phần DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng GDP Việt Nam giai đoạn 2010-2020 Biểu đồ 2.2 Quy mô thị trường TMĐT B2C năm 2015-2020 Việt Nam Biểu đồ 2.3 Thói quen trang điểm phụ nữ Việt Nam năm 2020 Biểu đồ 2.5 Chi tiêu phụ nữ Việt Nam vào việc mua mỹ phẩm năm 2020 .9 Biểu đồ 2.6 Các mỹ phẩm thường xuyên sử dụng phụ nữ Việt Nam năm 2020 10 Bảng 2.1 Đánh giá đối thủ cạnh tranh Herbeauty năm 2021 11 Bảng 2 Danh sách hoạt động kinh doanh cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm nước HerBeauty (Hoạt động kinh doanh từ 01/12/2021-tháng 30/5/2023) 16 Bảng 2.3 Kế hoạch tiến hành hoạt động marketing số cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm nước HerBeauty (Hoạt động kinh doanh từ 01/12/2021-tháng 30/5/2023) 21 PHẦN 1: PHẦN 2: MỤC LỤC LÝ THUYẾT BÀI TẬP (7 ĐIỂM) TÓM TẮT DỰ ÁN 2.1 Giới thiệu tổng quan dự án dịch vụ mỹ phẩm mua hộ Mỹ việt nam 2.1.1 Giới thiệu công ty .1 2.1.2 Phân tích mơ tả ý tưởng kinh doanh 2.2 Nghiên cứu thị trường dự án dịch vụ mỹ phẩm mua hộ .3 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ qua việc phân tích áp lực cạnh tranh ngành dịch vụ mua hộ mỹ phẩm 2.3 Lựa chọn hậu cần đầu vào .13 2.3.2 Các yếu tố đầu vào 14 2.4 Lập kế hoạch thương mại điện tử cho dịch vụ mỹ phẩm mua hộ .15 2.4.1 Xác định mục tiêu cho chiến lược 15 2.4.2 Chiến lược marketing kênh phân phối .17 2.5 Nền tảng marketing số .19 2.5.1 Hình thức marketing .19 2.5.2 Lựa chọn phương tiện thực .19 2.6 Xây dựng ngân sách triển khai lên kế hoạch thời gian 21 2.7 Biến cố xảy khả điều chỉnh 22 KẾT LUẬN CHUNG .24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 TÓM TẮT DỰ ÁN Trong sống ngày đại ngày phát triển nay, nhu cầu làm đẹp người mà tăng cao, đặc biệt giới trẻ Với xu hướng đem mê đẹp, thích hàng ngoại, giới trẻ Việt muốn thể trau chuốt thân thông qua vẻ bề sản phẩm làm đẹp đến từ nước giới Quan điểm người Việt Nam đồ ngoại đặc biệt Mỹ chất lượng tốt, họ an tâm sử dụng mỹ phẩm Mỹ Họ nắm bắt xu hướng mỹ phẩm thông qua đoạn clip đánh giá sản phẩm từ beauty blogger tiếng Hơn thời kỳ dịch bệnh Covid-19 hoành hành, dễ dàng nhận tháy hình thức marketing truyền thống khơng cịn ưa dùng, chí phản tác dụng Chính lý đó, nên em lựa chọn đề tài: “Xây dựng kế hoạch marketing cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm Herbeauty bối cảnh đại dịch Covid19” làm đề tài cho phần môn thương mại điện tử minh 2.1 Giới thiệu tổng quan dự án dịch vụ mỹ phẩm mua hộ Mỹ việt nam 2.1.1 Giới thiệu công ty Công ty TNHH HerBeauty công ty chuyên mua hộ sản phẩm mỹ phẩm từ nước vận chuyển Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu mua mỹ phẩm ngoại phụ nữ Việt Nam với chất lượng thật, dịch vụ uy tín tư vấn chun nghiệp Dự định cơng ty TNHH HerBeauty vào hoạt động vào đầu năm 2021 với vốn điều lệ 200 triệu đồng Trụ sở kiêm kho hàng cơng ty TNHH HerBeauty đặt địa chỉ: Số Kinh, Thanh Xuân, Hà Nội Logo ý nghĩa logo Logo cơng ty hình ảnh gái xinh đẹp đặt tay lên chữ B với màu chủ đạo màu đỏ tượng trưng cho sắc son quyến rũ, hình ảnh ví von cho HerBeauty Her Beauty mang đến cho sắc đẹp cô gái Việt Nam ngày thêm thu hút tỏa sáng Kế hoạch tương lai – tầm nhìn định hướng Công ty mong muốn trở thành công ty dịch vụ hàng đầu lĩnh vực mua hộ mỹ phẩm thị trường Việt Nam Được người tiêu dùng biết đến cơng ty uy tín chun nghiệp 2.1.2 Phân tích mơ tả ý tưởng kinh doanh Sản phẩm cơng ty HerBeauty dịch vụ mua hộ mỹ phẩm từ nước vận chuyển Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng loại mỹ phẩm ngoại nhập phụ nữ Việt Nam Website công ty xem sản phẩm tiêu biểu công ty công cụ kết nối khách hàng, mang đến cho họ giá trị trọn vẹn cơng ty mình, biết điều Herbeauty đầu tư phát triển website bán hàng tiện ích với chức dễ dàng thực lệnh mua sắm, công ty trọng tương tác khách hàng, giao diện đơn giản dễ nhìn thân thiện với mục góc bào, tin tức tư vấn… Để kết nối chặt chẽ, mở rộng phạm vị tương tác khách hàng, giúp công ty thông báo kiện khuyến tận dụng hội bán hàng hiệu giúp khách hàng dễ dàng mua hàng, Herbeauty tạo App bán hàng sử dụng thông qua tảng điện thoại di động Để hỗ trợ khách hàng truy cập vào trang website mua hàng Mỹ nhanh chóng, xuyên suốt Herbeauty giới thiệu vào hỗ trợ khách hàng cài đặt trình duyệt Opera VPN 2.2 Nghiên cứu thị trường dự án dịch vụ mỹ phẩm mua hộ 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.2.1.1 Yếu tố kinh tế Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, làm gián đoạn hoạt động kinh tế – xã hội quốc gia giới;  kinh tế Việt Nam đạt kết tích cực với việc trì tăng trưởng Mặc dù tăng trưởng GDP năm 2020 đạt thấp giai đoạn 20112020 trước tác động tiêu cực dịch Covid-19 thành cơng nước ta với tốc độ tăng thuộc nhóm nước cao giới Biểu đồ 2.1 Tốc độ tăng GDP Việt Nam giai đoạn 2010-2020 Đơn vi tính: % Nguồn: Tổng cục thống kê Nhìn vào biểu đồ 2.1 thấy tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam tình hình dịch bệnh Covid-19 bị sụt giảm nghiêm trọng từ 7,02% xuống nửa 2,91%, xuống 4,11% Nhưng bù vào tốc độ tăng trưởng so với giới triển vọng tốt, tốc độ dương cho thấy phủ kiểm sốt dịch tốt kinh tế thị trường Việt Nam ổn định mức 2,91% năm 2020 Vì biến đổi tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2021 vô lạc quan, dấu hiệu tốt cho khả chi tiêu tăng vọt phạm vi ngành mỹ phẩm mua hộ 2.2.1.2 Yếu tố trị pháp luật: Đại diện công ty mỹ phẩm, làm đẹp phẩm nêu bất cập quy định chi phí quảng cáo Nhà Nước khiến doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm, làm đẹp phẩm Việt Nam “thua sân nhà” Trong loại mỹ phẩm ngoại nhập chi phí quảng cáo đến 30% doanh thu, thuốc sản xuất nước chi 10%, vượt bị đánh thuế Để thành công, sản phẩm cần quảng bá, việc bị hạn chế chi phí quảng bá dẫn tới người tiêu dùng không mặn mà với mỹ phẩm nội địa Theo cam kết cụ thể Việt Nam gia nhập WTO, AFTA mức thuế áp dụng chung cho mỹ phẩm, làm đẹp phẩm 0% - 5% so với mức thuế 0% - 10% trước Mức thuế trung bình 2,5% sau năm kể từ ngày Việt Nam thức trở thành thành viên Mặt khác, việc mở cửa thị trường theo cam kết WTO thúc đẩy diện thương mại cơng ty nước ngồi có tiềm lực mạnh mẽ với thương hiệu tiếng thương quyền ngày mở rộng, với tháo dỡ rào cản thương mại thách thức lớn ngành công nghiệp mỹ phẩm, làm đẹp nội địa có DHG Những vấn đề phần tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Mỹ phẩm, làm đẹp nước nói chung dịch vụ mỹ phẩm mua họ nới riêng chạy đua cạnh tranh với mỹ phẩm nội địa Ngồi ra, tương lai Chính phủ Bộ Tài Chính Ngoại Giao hỗ trợ doanh nghiệp Mỹ phẩm, làm đẹp nước thông qua chế sách thơng thống để tạo điều kiện tốt cho “3 nhà”: Nhà doanh nghiệp – Nhà khoa học – Nhà công nghiệp phát triển sản phẩm mỹ phẩm, làm đẹp liệu hiệu bền vững trách nhiệm họ việc xây dựng chuỗi phân phối sản phẩm mỹ phẩm, làm đẹp liệu khép kín có chất lượng, phục vụ trực tiếp cho nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân Đây hội phát triển ngành Mỹ phẩm, làm đẹp nước ta, giảm phụ thuộc vào nguyên liệu nhập từ ngồi, Theo thống kê, 90% nguyên liệu sản xuất ngành Mỹ phẩm, làm đẹp tân mỹ phẩm, làm đẹp đông mỹ phẩm, làm đẹp 2.2.1.3 Yếu tố tự nhiên Do Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa, nóng ẩm quanh năm nên việc bảo quản chất lượng mỹ phẩm tồn kho hay vận chuyển đạt chuẩn 100% đến tay người tiêu dùng cịn hạn chế, nóng ẩm nên mỹ phẩm cần bảo quản nơi thoáng mát nhiều loại phải lưu trữ thời tiết khí hậu ổn định khơng q nóng, song mà tần suất mua hàng để lưu giữ khách hàng tăng Nước ta nằm vành đai xích đạo với nhiệt độ cao độ ẩm lớn, khiến da thể người dễ xảy nhiều vấn đề khơng có chăm sóc kỹ lưỡng Nhất tượng nóng lên trái đất khiến cho tia UV, cực tím làm hại đến da Điều tạo điều kiện thuận lợi cho ngành làm đẹp phát triển phát triển đa dạng chủng loại, đặc biệt dòng mỹ phẩm có số chống nắng tốt 2.2.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội Theo Tổ chức kết nối thương mại Liên minh châu Âu – Việt Nam (EU – Vietnam Business Network – EVBN), khu vực miền Nam Nam Trung Bộ dẫn đầu nước xu hướng tiêu dùng sản phẩm làm đẹp với quy mơ 67% tồn thị trường, khu vực miền Bắc chiếm gần 30% Bắc Trung Bộ chiếm khoảng 3,13% Xu tiêu dùng tăng mức sống tăng kéo theo việc đa dạng hóa phương thức toán Trong vài năm gần đây, bùng nổ thương mại điện tử người Việt ngày có nhiều thay đổi thói quen, nhận thức việc sử dụng thẻ toán nội địa quốc tế Trong năm 2020, tín dụng Việt Nam tăng trưởng nóng lên tới 20% Tại Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng thành phố lớn, hầu hết giới công chức quen thuộc với thẻ tín dụng sử dụng thường xuyên giao dịch toán online, mua sắm hàng hiệu trung tâm thương mại, trả tiền nhà hàng vào dịp cuối tuần Việt Nam đánh giá thị trường phát triển nhanh Tổ chức thẻ Visa giới  Vì vậy, phạm vi ngành mỹ phẩm mua hộ từ Mỹ lớn, đa số phạm vi tập trung Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng thành phố lớn, nơi phổ biến phương thức tốn thẻ tín dụng 2.2.1.5 Yếu tố nhân Việt Nam nước có 94 triệu người, dân số đứng thứ 13 giới Đây vừa lợi để tạo nhiều hội đồng thời nảy sinh thêm thách thức lớn kinh tế, an sinh xã hội đất nước Đời sống nâng cao, người cần đến chăm sóc sức khỏe làm đẹp, dịch vụ làm đẹp gia tăng mức đáng kể Nhiều năm qua Trong phát biểu Phó Thủ tướng Nguyễn Thiện Nhân cho quy mô dân số 100 triệu người Việt Nam khoảng 500 – 600 trăm triệu người ASEAN vào năm 2030 tạo thị trường đầy tiềm để ngành công nghiệp Dược – mỹ phẩm nước ta phát triển, hướng tới xuất nhập Dịch vụ mỹ phẩm mua hộ với mạng lưới phân phối điện tử tận dụng tốt hội Làm đẹp vấn đề quan trọng quan tâm người lớn tuổi Hiểu rỏ khúc thị trường nhu cầu sức khỏe người lớn tuổi đem lại hội để dịch vụ mua hộ mỹ phẩm nghiên cứu, phát triển sản phẩm cần thiết, phù hợp, kèm theo dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt 2.2.1.6 Yếu tố công nghệ Trong giai đoạn 2011-2020 vừa qua ngành khoa học công nghệ nước ta có nhiều chuyển biến đáng kể với việc thành lập Quỹ phát triển khoa học cơng nghệ, với mục đích quỹ hỗ trợ doanh nghiệp triển khai ứng dụng nghiên cứu nước, kết nghiên cứu có triển vọng thành sản phẩm có tiềm thương mại; thúc đẩy ứng dụng kết nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ, chuyển giao công nghệ, đổi nâng cao trình độ cơng nghệ… Đây hội tốt cho ngành mỹ phẩm việc vận dụng đổi công nghệ sản xuất Theo báo cáo: “Ứng dụng di động 2021” Appota phát hành, ngành thương mại điện tử di động tăng trưởng nhanh chóng, dự báo năm 2021 đạt doanh thu tỷ USD Biểu đồ 2.2 Quy mô thị trường TMĐT B2C năm 2015-2020 Việt Nam Nguồn: Báo cáo ứng dụng di động 2021 Năm 2020, thị trường thương mại điện tử (TMĐT) có mức tăng trưởng  18% với quy mô đạt 11,8 tỷ USD Đây mức tăng thấp vòng năm vừa qua ngành tác động từ đại dịch COVID-19, khiến cho mức chi tiêu người dùng bị sụt giảm.Tuy nhiên, thương mại điện tử tảng di động cho thấy tăng trưởng mạnh mẽ chiếm gần nửa toàn doanh thu thương mại điện tử B2C Việt Nam Dự kiến năm 2021 doanh thu thương mại điện tử di động đạt tỷ USD đến năm 2023 có khả chạm tới mức 10,2 tỷ USD Xu tiêu dùng tăng mức sống tăng kéo theo việc đa dạng hóa phương thức tốn Trong vài năm gần đây, bùng nổ thương mại điện tử người Việt ngày có nhiều thay đổi thói quen, nhận thức việc sử dụng thẻ toán nội địa quốc tế Trong năm 2017, tín dụng Việt Nam tăng trưởng nóng lên tới 20% Tại Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng thành phố lớn, hầu hết giới công chức quen thuộc với thẻ tín dụng sử dụng thường xuyên giao dịch toán online, mua sắm hàng hiệu trung tâm thương mại, trả tiền nhà hàng vào dịp cuối tuần Cơng nghệ tốn tín dụng online giúp đa dạng hóa phương thức tốn, tạo điều kiện cho khách hàng tiếp cận với mơ hình kinh doanh trực tuyến Song cịn số đơng phận người dân giữ quan điểm mua hàng an toàn “Tiền trao cháo múc” lo ngại với hình thức khách hàng chi trả trước phải chờ đợi thời gian nhận hàng 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ qua việc phân tích áp lực cạnh tranh ngành dịch vụ mua hộ mỹ phẩm 2.2.2.1 Nhà cung ứng Nhà cung cấp công ty Website thống thương hiệu mỹ phẩm Mỹ thị trường, công ty liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để xin giá sỉ tính phí vận chuyển hàng hóa Các Website cơng ty sử dụng để order mỹ phẩm là: www.amazon.com Đây website tiếng Mỹ, giúp người mua hàng yên tâm tin tưởng vào độ tin cậy thơng tin hàng mà đồng ý mua www.sephora.com website tổng hợp loại Mỹ phẩm - dầu thơm - nước hoa uy tín USA www.elizabetharden.com Mỹ phẩm làm đẹp hàng hiệu Công ty sử dụng Website nhằm cung ứng trực tiếp đến khách hàng công ty xem bán hàng trực tiếp sản phẩm tiêu biểu công ty công cụ kết nối khách hàng, mang đến cho họ giá trị trọn vẹn cơng ty mình, biết điều Herbeauty đầu tư phát triển website bán hàng tiện ích với chức dễ Những thương hiệu mỹ phẩm Mỹ có cửa hàng đại diện Việt Nam hãng Nyx, Maybelline…Khách hàng trực tiếp đến Store để mua hàng lý mua xong sản phẩm có liền tay, khơng cần chờ đợi q lâu Store có sản phẩm thử để khách hàng cảm nhận - Ưu điểm: Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng xem tận mắt sờ tận tay, dùng thử sản phẩm, có sản phẩm tay tíc tắc - Khuyết điểm: Giá cao so với giá sản phẩm bên Mỹ nhiều, có số sản phẩm chưa đến Store Việt Nam 2.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh  Dịch vụ: Các công ty mua hộ sản phẩm từ nước Việt Nam chẳng hạn Amazon, Vietaircargo, DICHVUMUAHANGMY.COM, FADO.VN … Đây dịch vụ mua hộ hàng hóa từ nước ngồi Việt Nam phạm vi hàng hóa lớn, đủ tất loại quần áo, giày dép, nước hoa… khơng có riêng mỹ phẩm Đặc biệt dịch vụ không tư vấn sản phẩm để khách hàng lựa chọn, mà cần khách hàng đặt mua họ đặt hộ - Ưu điểm: Đặt mua đa dạng hàng hóa sản phẩm - Khuyết điểm: Khơng chun mỹ phẩm, khơng có dịch vụ tư vấn sản phẩm cho khách hàng Các cá nhân mua hộ Việt Nam nhiều, cá nhân nhỏ lẻ họ đặt theo nhu cầu khách hàng dịch vụ tư vấn sản phẩm - Ưu điểm: mua hộ nhiều mặt hàng - Khuyết điểm: dịch vụ tư vấn sản phẩm Các bn xách tay sản phảm Việt Nam bán, chẳng hạn người tính chất cơng việc thường xun bay sang Mỹ, sẵn tiện họ họ mang lượng hàng hóa bán, khơng nhiều không đa dạng mỹ phẩm.’ - Ưu điểm: Giá rẻ - Khuyết điểm: Bán sản phẩm không đặt mua theo nhu cầu khách Bảng 2.1 Đánh giá đối thủ cạnh tranh Herbeauty năm 2021 KHUYÊT ĐIỂM SHIPTO.VN ƯU ĐIỂM + Giá không rõ ràng, cụ thể + Đa dạng mặt hàng ( từ 11 (giá web+ tax+ phí ship VN) trang điểm mắt – mơi) – + Trang web khơng chun chăm sóc da mỹ phẩm mà tập trung vào ship Phương thức toán tất mặt hàng từ Mỹ chưa đa dạng nắm bắt xu hướng trang điểm Có dịch vụ vận giới trẻ chuyển hàng hóa theo + Khơng có nhân viên tư vấn – nhu cầu chăm sóc KH + Giao diện chưa bắt mắt nhìn cịn rối Khơng để lại ấn tượng DICHVUMUAHANGMY cho người xem + Là trang web không chuyên + Giao diện đưa sâu mỹ phẩm mà tập trung sản phẩm COM tất mặt hàng khác người quan tâm lên shipto.vn trang đầu Tạo ấn tượng Khơng có dịch vụ tư vấn sản cho người xem phẩm phù hợp với khách hàng + Khi xem chi tiết sản Quá nhiều sản phẩm, dịch vụ phẩm có nên nhìn vào giao diện web khung gợi ý sản phẩm cảm thấy rối mắt nên mua kết hợp (vd: Chưa có ứng dụng mua hàng masscara gợi ý sp điện thoại chì kẻ mắt che khuyết điểm mắt) +Đa dạng mặt hàng – cập nhật xu hướng giới trẻ quan tâm + Miễn phí giao hàng nội thành FADO.VN + Giá ship hàng VN cao + Giá cụ thể, rõ ràng so với trang web khác Có dịch vụ vần chuyển + khơng đa dạng mặt hàng hàng từ nước 12 trang điểm – không tập trung Việt Nam chuyên sâu vào chăm sóc da – Khơng vận chuyển trang điểm trang web nhận mua hộ hàng từ Mỹ order mặt hàng đa dạng từ mà từ nước khác nước (Mỹ, Nhật,Hàn) Phương thức tốn + Khơng đầu tư vào chăm sóc dễ dàng KH – có feedback nói fado lừa đảo – order tốn chờ hàng khơng thấy phản hồi Lựa chọn hậu cần đầu vào 2.3 2.3.1.1 Về nhân Giám đốc V V Bộ phận Marketing V Kế tốn – nhân V V Lập trình quản trị viên Nhân viên Marketing - Bộ phận IT Công ty gồm giám đốc điều hành ba phận là: Bộ phận Marketing, phận Kế toán – nhân sự, phận IT Trong phận Marketing có nhân viên 13 marketing làm việc phận IT có lập trình viên quản trị viên hoạt động - Các phận công ty có nhiệm vụ riêng rõ ràng ln liên kết chặt chẽ với nhau:  Giám đốc: điều hành quản lý họat động phận công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật Tổng hợp chi phívà xác định doanh thu, lợi nhuận Website, báo cáo thuế  Bộ phận marketing: • Xây dựng thực chiến lược marketing, quản lý App truyền thơng • Chịu trách nhiệm hoạt động phịng marketing, phân cơng nhiệm vụ kiểm sốt nhân viên marketing • Lập thực chương trình truyền thơng như: khuyến mại, quảng cáo, tài trợ • Lên kế hoạch quản lý phân bổ kinh phí cho hoạt động marketing xác định yêu cầu khách hàng đáp ứng yêu cầu • Liên kết với doanh nghiệp để chạy thêm quảng cáo, kiện, PR…  Bộ phận kế tốn: 1• Tính chi phí quảng cáo thu lợi nhuận từ quảng cáo 2• Tính lương cho nhân viên 1 Bộ phận IT: • Viết cho Website, chỉnh sửa, chọn lọc, cập nhật nội dung với Website • Theo dõi, quản lý App thường xuyên • Tương tác với khách hàng qua Website Thiết kế Website ngày nâng cao 2.3.2 Các yếu tố đầu vào Vốn chủ sở hữu: 800.000.000 đồng Với chi phí đầu tư sau: ĐVT: Đồng Bảng 2.2 Tổng hợp chi phí đầu vào dự án Stt Diễn giải Đơn vị tính 14 Số lượng Tháng Chi phí đầu tư Năm đầu Thành lập doanh nghiệp VND 3.000.000 3.000.000 Thuê văn phòng tháng 36.000.000 36.000.000 Đặt cọc thuê văn phòng tháng 36.000.000 36.000.000 Tư vấn thiết kế Website VND 30,000,000 30,000,000 Quảng cáo 15,000,000 15,000,000 100,000,000 100,000,000 10.000.000 10.000.000 8.000.000 8.000.000 15.000.000 15.000.000 VND Máy vi tính - Server Desktop Laptop 01 VND 02 04 Điện thoại 04 Máy fax VND 01 Máy scan 01 Máy in - Màu Trắng đen VND 01 01 Bàn 07 Ghế VND 08 Máy lạnh 10 Tuyển dụng 02 VND  5.000.000 Tổng Chi phí đầu tư ban đầu  5.000.000 258.000.000 Nguồn huy động vốn: Vốn chủ sở hữu: 800.000.000 đồng 2.4 Lập kế hoạch thương mại điện tử cho dịch vụ mỹ phẩm mua hộ 2.4.1 Xác định mục tiêu cho chiến lược 2.4.1.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu dự án dịch vụ mỹ phẩm mua hộ khách hàng nữ, có độ tuổi từ 18-45 sinh sống làm việc Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng thành phố lớn Thị trường mục tiêu dự án nhắm tới nhóm phụ nữ đại, thích sản phẩm chất lượng có thương hiệu tốt, ưa thích việc tốn qua trang thương mại điện tử Giới công chức quen thuộc với thẻ tín dụng sử dụng thường xuyên giao dịch toán online, mua sắm hàng hiệu trung tâm thương mại, trả tiền nhà hàng vào dịp cuối tuần 2.4.1.2 Mục tiêu chiến lược 15  tháng đầu tiên: có số đơn hàng ngày 10 đơn hàng  Thành công tiếp cận khách hàng mục tiêu giai đoạn đầu từ mở rộng thị trường khách hàng tiềm tương lai  Giai đoạn giai đoạn đặt nên móng cho thương hiệu Xây dựng hình ảnh tạo niềm tin lịng khách hàng  Xây dựng hệ thống sở vật chất trang thiết bị văn phòng phục vụ nhu cầu khách hàng  Sau năm hoạt động hoàn lại 100% vốn ban đầu  Năm thứ so với năm đẩy mạnh số lượng đơn hàng đến 700 đơn hàng/ tháng  Mở rộng đội ngũ nhân viên chun nghiệp có sách ưu đãi với phận nhân viên  Xây dựng hình ảnh mắt khách hàng cơng ty uy tín có chun nghiệp cao  Mở rộng dịch vụ order mỹ phẩm đến từ nước như: Nhật, Hàn Quốc, Pháp, Đức,…  Xây dựng gói dịch vụ vận chuyển cấp tốc tăng lựa chọn cho khách hàng Việc đánh giá hoạt động thương mại điện tự dụa so sánh kết thực với mục tiêu đề vào cuối năm 2023 Cơ sở đánh sau: Bảng 2.2 Danh sách hoạt động kinh doanh cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm nước HerBeauty (Hoạt động kinh doanh từ 01/12/2021-tháng 30/5/2023) Tiêu chí đánh giá Mục tiêu Mức độ nhận biết nhãn hiệu 70% Thị Phần 15% Google Adwords Top hiển thị Nhiệm vụ Thuê công ty khảo sát thị trường đánh giá vào cuối năm   Nhân viên tự search để kiểm chứng từ khóa Website truy SEO PR Youtube Facebook cập 1000 Công cụ google analytics người/ ngày Lượt xem Đo lường lượt view youtuve 50.000/ video Bài viết Đo lường số chạy ads 16 1k likes số comment facebook chiếm 10% Số người Nhân viên chăm sóc khách hàng đánh Email marketing phản hồi 10% 1,728,125,00 Doanh số giá Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hàng tháng cuối năm Lợi nhuận 849,855,080 Kết tốn nội Để phát triển hoạt động Marketing nói chung xúc tiến TMĐT nói riêng điểm cốt lõi định hiệu hoạt động giá trị mà sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đem lại cho khách hàng Chính việc hồn thiện hệ thống TMĐT luôn nhiệm vụ hàng đầu mà Herbeauty phải thực thời gian tới 2.4.2 Chiến lược marketing kênh phân phối 2.4.2.1 Chiến lược sản phẩm Sản phẩm công ty HerBeauty dịch vụ mua hộ mỹ phẩm từ nước vận chuyển Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng loại mỹ phẩm ngoại nhập phụ nữ Việt Nam Về chất lượng sản phẩm: HerBeauty hoạt động dựa nhu cầu KH mục tiêu HerBeauty làm cho KH hài lòng dịch vụ mua hộ mỹ phẩm HerBeauty cam kết đem đến cho KH hàng hãng, giảm thiểu rủi ro hư hỏng, bể vỡ vận chuyển nhanh chóng với dịch vụ tư vấn sản phẩm làm đẹp giúp cho KH có lựa chọn đắn Bạn cần ngồi nhà đâu chọn sản phẩm bạn muốn mua Herbeauty.com thay bạn mua hàng 2.4.2.2 Chiến lược giá HerBeauty tính phí dịch vụ 10% giá trị sản phẩm thêm tiền cân 300,000 kg Ví dụ: KH đặt mua hộ sản phẩm Kat Von D bao gồm: son giá 20USD, Foundation giá 35$, Concealer giá 26$  Giá sản phẩm : 81 $ Thuế Mỹ (8%) : 6.48 $ Phí dịch vụ (10%) : 8.1 $ Tiền cân (1kg) : 300.000 VNĐ Tổng cộng : 2.498.340 VNĐ 2.4.2.3 Chiến lược phân phối 17 Văn phịng cơng ty Her Beauty Website Herbeauty Mạng xã hội Hotline - Email  Văn phịng cơng ty Địa văn phịng cơng ty đặt 207/83, đường Ba Tháng Hai, phường 11, quận 10 Vị trí nằm quận trung tâm rộng rãi thuận lợi q trình KH tìm đến văn phịng cơng ty  Website/ App Đây kênh phân phối HerBeauty Thơng qua website/app KH trải nghiệm dịch vụ mua hộ HerBeauty Website/ App HerBeauty thiết kế đơn giản, tinh tế dễ sử dụng mang đến cho KH tiện ích cao  Mạng xã hội Mạng xã hội công cụ tuyệt vời để thu hút KH Thông qua kênh KH tiếp cận thông tin HerBeauty, xu hướng làm đẹp sản phẩm sale nhân viên Her Beauty tư vấn nhiệt tình  Hotline/ Email HerBeauty thơng báo kiện, chương trình khuyến qua email cho KH hổ trợ giải đáp tất thắc mắc, phản hồi KH trình trước sau mua hàng 2.4.2.4 Chiến lược Xúc tiến khuếch trương (Promotion) Do công ty HerBeauty vừa thành lập nên chưa có lịng tin khách hàng Do đó, tháng đầu, cơng ty đẩy mạnh đầu tư quảng bá sản thương hiệu vào phương tiện truyền thông trực tiếp gián tiếp qua công cụ mạng xã hội Fanpage Facebook, Wedsite 2.5 Nền tảng marketing số 2.5.1 Hình thức marketing Herbeauty sử dụng hình thức marketing sau: Quảng cáo theo mạng hiển thị (Ad-network), Quảng cáo mạng xã hội (Social Media Marketing), Quảng cáo mạng 18 tìm kiếm, quảng cáo thư điện tử marketing lan truyền (viral marketing)  Website/ App Đây kênh phân phối HerBeauty Thơng qua website/app KH trải nghiệm dịch vụ mua hộ HerBeauty Website/ App HerBeauty thiết kế đơn giản, tinh tế dễ sử dụng mang đến cho KH tiện ích cao  Mạng xã hội Mạng xã hội công cụ tuyệt vời để thu hút KH Thông qua kênh KH tiếp cận thông tin HerBeauty, xu hướng làm đẹp sản phẩm sale nhân viên Her Beauty tư vấn nhiệt tình  Hotline/ Email HerBeauty thơng báo kiện, chương trình khuyến qua email cho KH hổ trợ giải đáp tất thắc mắc, phản hồi KH trình trước sau mua hàng 2.5.2 Lựa chọn phương tiện thực Quảng cáo mạng tìm kiếm:  SEO (Search Engine Optimization): tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Cơng ty Her Beauty thuê công ty dịch vụ để làm SEO nhằm đưa website herbeauty.com lên vị trí TOP 10 (nằm trang đầu) thông qua từ khóa tìm kiếm Cơng ty làm SEO liên tục tháng đầu, sau cách tháng làm SEO lần Mức chi phí dự kiến 12 triệu đồng /tháng Quảng cáo theo mạng hiển thị (Ad-network) Thông qua Google Adwords, HerBeauty hiển thị trang kết tìm kiếm, thu hút nhiều lượt truy cập vào website wwwherbeauty.com Từ khách hàng biết đến HerBeauty nhiều Cơng ty mua từ khóa: “mua hộ mỹ phẩm”,”mỹ phẩm Mỹ”, “order mỹ phẩm” Mức giá dự kiến triệu đồng / tháng Công ty sử dụng công cụ để quảng cáo ngắn hạn đợt khai trương, khuyến hay kiện đặc biệt diễn Marketing thư điện tử (E-mail marketing)  Email marketing Công ty gửi mail đến khách hàng chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm kiện diễn HerBeauty Đặc biệt đợt 19 sale mỹ phẩm đến từ nhà cung ứng Her Beauty nhận thơng tin khuyến (thông thường trước ngày chương trình khuyến diễn ra), nhân viên Her Beauty nhanh chóng gửi mail để thơng báo với khách hàng HerBeauty thông báo kiện, chương trình khuyến qua email cho KH hổ trợ giải đáp tất thắc mắc, phản hồi KH trình trước sau mua hàng Quảng cáo mạng xã hội (Social Media Marketing)  Facebook Instagram: Theo số liệu thống kê đây, Việt Nam có 3,5 triệu người sử dụng Facebook 93% số người nằm độ tuổi từ 14-30 Phần lớn người trẻ hiểu biết công nghệ Đây mảnh đất quảng cáo màu mỡ cho kinh doanh trực tuyến công ty  Các quảng cáo facebook dễ dàng tiếp cận đến đối tượng khách hàng như: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phịng,… Vì cơng cụ để HerBeauty quảng cáo thương hiệu là kênh tư vấn, chăm sóc khách hàng chủ yếu HerBeauty Tất chương trình khuyến mãi, viết PR, kiện diễn HerBeauty thông báo Facebook Instagram Quảng cáo lan truyền (Viral Marketing) Đối với bạn trẻ tập trang điểm dưỡng da, họ truy cập vào trang web Youtube để tham khảo, học hỏi cách làm đẹp Beauty Vlogger Hiện số lượt follow Beauty Vlogger ngày tăng lên Mai Loves Beauty có 25,265 người subscribe; PrettyMuchChannel 72,875; TheMakeaholics 86,258… Vì kênh để HerBeauty quảng bá thương hiệu HerBeauty ký hợp đồng với Beauty Vlogger Trên kênh youtube Beauty Vlogger tháng họ có video “ sản phẩm mua tháng” tận dụng hội này, HerBeauty chào mời dịch vụ order với giá ưu đãi nhất: free công order giá tiền cân sát lần hàng Sau đó, nhiệm vụ họ quảng bá dịch vụ đến từ HerBeauty đồng thời review sản phẩm họ mua Chi phí dự kiến lần quảng bá video 10 triệu/ đồng Ngoài Herbeauty đăng quảng cáo TVC youtube thông điệp truyền thông làm đẹp ngày Tết cho chị em phụ nữ bận rộn, chi phí dự kiến làm TVC 20 triệu đồng 20 2.6 Xây dựng ngân sách triển khai lên kế hoạch thời gian Người tiêu dùng ngày có nhu cầu làm đẹp sử dụng sản phẩm ngoại Do việc order mỹ phẩm từ nước công ty xu hướng hấp dẫn người dùng Thương mại điện tử mạng xã hội ngày phát triển Đa số người tiêu dùng chuyền từ hình thức mua truyền thống sang mua online để tiết kiệm thời gian Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn dần phục hồi, ổn định Do đời sống người dân cải thiện nhu cầu tiêu dùng tăng cao Vì sản phẩm sẵn sang phát triển với tốc độ nhanh chóng mặt Bảng 2.3 Kế hoạch tiến hành hoạt động marketing số cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm nước HerBeauty (Hoạt động kinh doanh từ 01/12/2021-tháng 30/5/2023) Thán Tháng Công việc 2022 Tháng Tháng Tháng g 1/2023 2/2023 3/2023 4/202 T T T T T T Thành T3 T T1 kiến T T T 258.000.000 nghiệp Google Adwords SEO PR Youtube Khuyến order Giảm Chi phí dự lập doanh free 5/2023 cơng 22.000.000 46.000.000 T12 70.000.000 10/218/2 8/3 34.000.000 giá 40.000.000 Website Facebook Telemarketi 17.000.000 ng Email marketing 21 487.000.000 Tổng cộng Trong trình kinh doanh cơng ty gặp biến cố kinh tế, pháp luật Biến cố thương hiệu cơng ty 2.7 Biến cố xảy khả điều chỉnh Risk type KHẢ NĂNG ĐIỀU CHỈNH BIẾN CỐ CÓ THỂ XẢY RA RR kinh doanh/Busi ness risk  Để làm điều này, dịch vụ mỹ phẩm mua hộ cần phải làm rõ ràng minh bạch tất rủi ro xác định kiểu rủi ro số lượng rủi ro mà họ sẵn sàng chấp nhận – mục tiêu thưởng được thực thông qua việc thành lập tổ chức quản lý rủi ro hoạt động hiệu nhằm xác định đo lường rủi ro xác sau đưa đánh giá độc lập tới CEO Hội đồng quản trị Rủi ro không đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược khơng thích hợp, thiếu nguồn lực, thay đổi môi trường kinh tế, môi trường cạnh tranh  RR tự chủ/Soverei gn risk doanh nghiệp khơng sử dụng nợ tổng nguồn vốn bao gồm vốn chủ sở hữu trường hợp tiêu ROE ROA doanh nghiệp Trong hai tiêu sở để dự báo rủi ro kinh doanh doanh nghiệp Một loại rủi ro nghiêm trọng Mọi người dễ dàng chịu tổn hại mặt tài họ việc, hay họ dễ bị tổn thương mặt thể chất từ áp lực phải đối mặt với rủi ro phía pháp lí Áp lực cơng việc ảnh hưởng đến sức khỏe tâm lí người, cịn chưa nói đến ảnh hưởng đến nghiệp mối quan hệ người với người khác Một số người chí khơng chịu gánh nặng tâm lí chịu thất bại hồn tồn.  22 RR thị Khơng thuộc tầm quản lý Biến động bất lợi lãi suất, trường/Mar doanh nghiệp tỷ giá, giá chứng khoán giá ket risk hàng hóa thị trường.  RR khoản/ Liq uidity risk Nhiệm vụ tổ chức quản lý rủi ro xác định, đo lường đánh giá rủi ro cách quán đơn vị kinh doanh doanh nghiệp sau đưa đánh giá quan điểm chiến lược có tích hợp quy mơ toàn doanh nghiệp nhằm đảm bảo hồ sơ quản lý rủi ro phù hợp quán với chiến lược tổng thể doanh nghiệp RR tác nghiệp/ Op erational risk Liên kết chặt chẽ xây dựng dịch vụ Rủi ro giao dịch với khách chkh tốt hàng, hủy hợp đồng RR hệ Điều chỉnh công nghệ tiên tiến thống/Syste hàng đầu đẻ thị trường hệ thống mic risk phất triển mạnh mẽ chống lại sút giảm loại mạng 23 Trong hoạt động kinh tế, đặc biệt hoạt động app điện tủ , muốn tránh xa thứ rủi ro này, chúng tiêu tốn lợi nhuận, làm kiệt quệ lực tài chí đứt khả nghĩa vụ chi trả hay cam kết tài với đối tác Những sút giảm thị trường nguyên nhân gây sợ hãi nhà đầu tư họ cố gắng rút vốn sau kéo theo phản ứng dây chuyền làm tăng vọt số lượng bán, giá chứng khoán rơi xuống thấp so với giá trị sở KẾT LUẬN CHUNG Đến với Herbeauty.com bạn chọn mua tất sản phẩm mỹ phẩm thuộc trang mạng đến từ Mỹ Bạn cần ngồi nhà nơi đâu kết nối internet chọn sản phẩm bạn muốn mua, Herbeauty thay bạn đặt mua hàng Với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt huyết có đam mê cái đẹp, không ngừng cập nhật xu hướng làm đẹp nhất, đội ngũ tư vấn tận tâm giải đáp thắc mắc khách hàng lúc nơi giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm từ website uy tín đáng tin cậy Chính lý mà Công ty TNHH HerBeauty đưa ý tưởng mua hàng hộ, mua hàng theo yêu cầu khách hàng Khách hàng thõa sức mua sắm mỹ phẩm hãng với hàng ngàn mặt hàng chăm sóc làm đẹp đa dạng phong phú từ nhiều hãng mỹ phẩm tiếng giới Không mua sắm theo nhu cầu khách hàng mà cơng ty Herbeauty cịn có dịch vụ tư vấn sản phẩm phù hợp với khách hàng Là cơng ty Herbeauty đảm bảo uy tín chất lượng sản phẩm cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu chăm sóc làm đẹp phái đẹp Việt Nam 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giảng viên PGS.TS Hoàng Văn Cường (2019), Bài giảng Lập dự án kinh doanh, nxb Đại học kinh tế quốc dân Chủ biên PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt (2015), Giáo trình Lập dự án đầu tư, Nhà xuất Thống kê - Hà Nội Chủ biên PGS.TS Nguyễn Bạch Nguyệt (2015), Giáo trình Kinh tế đầu tư, Nhà xuất Thống kê - Hà Nội TS Nguyễn Văn Hùng(2019), giáo trình thương mại điện tử, nxb thống kê Lưu Đan Thọ, Tơn Thất Hồng Hải (2018), giáo trình thương mại điện tử đại, nxb tài TS Trần Văn Hịe (2019) Giáo trình thương mại điện tử bản, nxb Đại học kinh tế quốc dân 25 ... doanh cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm nước HerBeauty (Hoạt động kinh doanh từ 01/12/2021-tháng 30/5/2023) 16 Bảng 2.3 Kế hoạch tiến hành hoạt động marketing số cho dịch vụ mua hộ mỹ phẩm nước HerBeauty. .. 2.4.1 Xác định mục tiêu cho chiến lược 15 2.4.2 Chiến lược marketing kênh phân phối .17 2.5 Nền tảng marketing số .19 2.5.1 Hình thức marketing .19 2.5.2 Lựa chọn phương... bệnh Covid- 19 hoành hành, dễ dàng nhận tháy hình thức marketing truyền thống khơng cịn ưa dùng, chí phản tác dụng Chính lý đó, nên em lựa chọn đề tài: “Xây dựng kế hoạch marketing cho dịch vụ mua