TIỂU LUẬN đề TÀI tạo một fanpage kinh doanh đồ uống và xây dựng kế hoạch tiếp thị thông qua facebook

lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị sớ mạng xã hơị BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: Tạo Fanpage kinh doanh đồ uống và xây dựng kế hoạch tiếp thị thơng qua Facebook Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Bích Hà Sinh viên thực hiê ̣n: Nguyễn Văn Hoàn Khóa: 19 Năm 2021 Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Mục lục Trang Lý chọn đề tài CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TIẾP THỊ SỐ TRÊN MẠNG XÃ HỘI Khái niệm về kế hoạch tiếp thị số mạng xã hội Khái niệm mơ hình SWOT .4 Các bước lập kế hoạch tiếp thị số mạng xã hội 4 Khái niệm thị trường, phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu Phân tích nghiên cứu thị trường CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Khái quát về sản phẩm thị trường Việt Nam Phân tích đối thủ cạnh tranh Lựa chọn thị trường mục tiêu CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH SWOT VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRÊN FACEBOOK .10 Phân tích SWOT .10 Chiến lược phát triển kinh doanh và kế hoạch tiếp thị qua Facebook 10 Kế hoạch truyền thông cụ thể 11 Fanpage Tocotoco Bubble Tea 12 KẾT LUẬN 14 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Lý chọn đề tài Trà và sữa là hai thức uống không xa lạ người Việt, từ vơ tình hay cố ý mà chúng lại pha trộn lại với nhau, tạo nên thức uống thu hút và trở thành “ sốt giới trẻ nay” Không hẳn là giới trẻ thưởng thức hương vị trà sữa mà hầu hết lứa tuổi yêu thích hương vị thơm ngon trà sữa Vị béo sữa hương thơm trà thật khiến người ta phải chết mê chết mệt Những qn trà sữa từ lâu trở thành điểm hẹn lí tượng bạn trẻ tìm kiểm khơng gian sinh hoạt, gặp gỡ bạn bè Ở nhiều quốc gia sản phẩm này có từ lâu và sử dụng loại đồ uống bổ dưỡng, tăng cường sinh lực, có lợi cho sức khỏe Còn Việt Nam, pha chế từ nguyên liệu là trà sữa, đường và loại hương liệu khác Đây là loại đồ uống độc đáo có tác dụng tốt cho sức khỏe thành phần chất chống oxy hóa có chế và chất béo, protein có sữa cung cấp chất dinh dưỡng cho thể, và số đặc điểm bật khác sản phẩm khả tăng sức đề kháng, giảm stress, chống lão hóa Vì vậy, coi là loại đồ uống thích hợp cho lúc mệt mỏi, căng thẳng Nhận thấy tầm quan trọng việc tạo dựng fanpage kinh doanh đồ uống là Trà sữa và kế hoạch tiếp thị kinh doanh cho loại sản phẩm trà sữa – TOCOTOCO Bubble Tea Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ TIẾP THỊ SỐ TRÊN MẠNG XÃ HỘI Khái niệm về kế hoạch tiếp thị số mạng xã hội Tiếp thị kỹ thuật số là việc sử dụng Internet, thiết bị di động, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và kênh khác để tiếp cận người tiêu dùng Một số chuyên gia tiếp thị coi tiếp thị kỹ thuật số là nỗ lực hoàn toàn đòi hỏi cách tiếp cận khách hàng và cách hiểu cách khách hàng cư xử so với tiếp thị truyền thống Khái niệm mơ hình SWOT Mơ hình SWOT là mơ hình bao gồm chữ viết tắt Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) Mơ hình này là cơng cụ giúp nhà quản trị phân tích chiến lược nhận biết rủi ro và đánh giá chúng Từ đó, mơ hình SWOT sử dụng nhiều việc xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ, xây dựng kế hoạch kinh doanh tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ Các bước lập kế hoạch tiếp thị số mạng xã hội - Xác định mục tiêu - Đối tượng truyền thông - Lựa chọn tảng - Chiến lược nô ̣i dung - Đánh giá, đo lường Khái niệm thị trường, phân đoạn thị trường, thị trường mục tiêu Thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ tiền tệ, nhằm thỏa mãn nhu cầu hai bên cung và cầu loại sản phẩm định theo thơng lệ hành, từ xác định rõ số lượng và giá cần thiết sản phẩm, dịch vụ Thực chất, Thị trường là tổng thể khách hàng tiềm có yêu cầu cụ thể chưa đáp ứng và có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu Phân đoạn thị trường định nghĩa là trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác theo tiêu thức định cho nhóm gồm khách hàng có đặc điểm chung, có nhu cầu và hành vi mua giống Thị trường mục tiêu (target market): là phân đoạn khách hàng vào nhóm định phù hợp với hướng doanh nghiệp Nghĩa là, thị trường mục tiêu là phần thị trường tồn tất khách hàng tiềm doanh nghiệp và doanh nghiệp phải thực chiến lược để thu hút và đáp ứng nhu cầu khách hàng phần thị trường này để họ trở thành khách hàng trung thành Phân tích nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hay Market Research là hoạt động thu thập thông tin thị trường mục tiêu và phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro và hỗ trợ cho việc đưa định nhà sáng lập Điều này giống việc nhà sáng lập phòng tối và lần mò cửa nghiên cứu thị trường là nến để giúp xác định hướng và nhanh chóng tìm cửa Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Nếu doanh nghiệp chủ quan nghiên cứu cách hời hợt không tìm hiểu kĩ thị trường trước định có tỷ lệ rủi ro cao Đồng nghĩa với nhiều hậu kèm theo mà nặng nề là lãng phí nguồn lực và chiến dịch thất bại Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hơị CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Khái quát về sản phẩm thị trường Việt Nam Thị trường trà sữa trở nên nóng hết với vào hàng loạt thương hiệu lớn nhỏ, từ nước đến thương hiệu ngoại nhập Các thương hiệu Dingtea, Koi, Royal Tea, Gong cha là thương hiệu có mức độ phủ sóng mạnh mẽ thị trường Việt Nam Chính nhìn thấy tiềm từ “mỏ vàng” để kinh doanh, mà đối tượng tập trung chủ yếu vào giới trẻ loạt thương hiệu Việt như: Phúc Long, Chevi, Bobapop… tham gia vào thị trường tiềm này Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị sớ mạng xã hơị Có thể nói là xu hướng ngành giải khát thị trường Việt Nam và nhiều năm tới Theo nghiên cứu thị trường trà sữa thấy người sử dụng và nhận biết ngành hàng này mức cao và có tần suất sử dụng vơ lớn, 50% người hỏi sử dụng trà sữa lần/ tuần Hơn nữa, là thức uống hợp vị với người Việt Nam, là đồ uống nhanh – gọn – lẹ, dễ dàng mang thuận tiện cho người mang Số lượng cửa hàng tăng lên tháng và bây giờ, cửa hàng trà sữa phát triển với số chóng mặt Chính phát triển số lượng này, khiến cạnh tranh ngày càng khốc liệt thị trường Trà sữa Các chiến lược Marketing dần thương hiệu phát triển và tạo lợi riêng cho Các thương hiệu làm tốt mặt truyền thông như: Dingtea, Gongcha, Phúc Long, Bobapop Đây là minh chứng rõ ràng sức mạnh Digital Marketing giúp thương hiệu tạo lợi với đối thủ ngành Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Dingtea Tiger Sugar Koi the Khái quát Điểm mạnh Điểm yếu Là thương hiệu trà sữa ưa chuộng Đài Loan Năm 2017 là tròn năm Ding Tea phát triển Việt Nam với menu gần 100 hương vị khác đáp ứng độ tuổi khách hàng Việt Nam Là thương hiệu đến từ Đài Loan tiếng với thức uống Sữa tươi trân châu đường đen Koi Thé xuất xứ Đài Loan là thương hiệu trà sữa vô tiếng - Có 200 chuỗi cửa hàng - Là loại trà có hương vị khác biệt - Chưa trọng vào viê ̣c quảng cáo - Toàn bô ̣ 100% nguyên liê ̣u nhâ ̣p từ Đài Loan - Khai sinh sữa tươi trân châu đường nâu - Được u thích và săn đón hàng đầu - Là thương hiệu chế biến trà thủ công - Hương vị độc đáo và mang nét đặc sắc riêng - Dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá cao - Còn ̣ thống cửa hàng Phúc Long là thương hiệu - Menu đa dạng trà có mặt lâu Việt - Giá thành rẻ Nam, hương vị trà truyền - Nguyên lieu viê ̣t thống kết hợp với phong cách pha chế đại Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 Phúclongte a - Giá thành cao lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Đối thủ cạnh tranh Dingtea Định giá sản phẩm 39.000đ - 57.000đ Tiger Sugar 29.000đ - 65.000đ Koi the 30.000đ – 100.000đ Phúclongtea 35.000đ – 50.000đ Công nghê ̣ Chăm sóc vườn chè với nhiệt độ thấp và có độ cao lên đến 1000m, với việc lựa chọn tỉ mỉ đầu-hai-lá, trà pha không toả hương vị ngào mà còn có mùi thơm đặc biệt Sự kết hợp hài hoà vị trà sữa tươi béo ngậy và thơm lừng, độ sóng sánh đường đen và viên trân châu ngon dai Đặc biệt, với cách pha trà truyền thống mà thương hiệu nào áp dụng giúp cho đồ uống Koi Thé trở nên đặc biệt Tỷ lệ nước - trà vừa đủ thích hợp cộng với ấm trà tự pha với nhiệt độ hoàn hảo Quy trình sản xuất thực khép kín Để giữ trọn vị tươi nguyên, bảo toàn dưỡng chất tốt nhất, búp và hai non thường thu hái vào thời điểm sáng sớm Khi trà cần lửa vừa vặn, pha trà nhiệt độ nước vừa phải Lựa chọn thị trường mục tiêu Các dòng sản phẩm Tocotoco Bubble Tea phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên độ tuổi này có nhu cầu lớn và tiêu dùng sản phẩm là lớn Tocotoco Bubble Tea chia khách hàng mục tiêu thành nhóm: Nhóm khách hàng cá nhân là người tiêu dùng người nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm cửa hàng bạn thiếu niên từ 14 đến 35 tuổi Thu nhập trung bình (dưới triệu/ tháng) Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá phù hợp, mẫu mã, bao bì ) và chiếm tỉ cao Nhóm khách hàng tổ chức là nhà phân phối , đại lý bán buôn , bán lẻ hàng nhỏ , siêu thị mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm Trà sữa Tocotoco Đây là nhóm có yêu cầu chiết khấu thưởng doanh số đơn hàng tiến độ, liên quan đến việc phân phối sản phẩm và chiếm tỉ thấp Vâ ̣y nên fanpage shop tâ ̣p trung chủ yếu đến nhóm khách hàng cá nhân, là thiếu niên ̣ tuổi từ 14 đến 30 Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu đồ uống lạ, hợp vị, giá hợp lí Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH SWOT VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TIẾP THỊ TRÊN FACEBOOK Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hô ̣i Thách thức (Strengths) (Weaknesses) (Opportunitys) (Threats) - Có thể học hỏi kinh nghiê ̣m, rút kinh nghiê ̣m từ shop trước - Dễ tiếp câ ̣n khách hàng - Shop mở nên chưa có nhiều kinh nghiê ̣m - Shop trọng vào nhóm khách hàng - Thượng hiê ̣u nước ngoài - Giới trẻ dễ dàng tiếp thu, nắm bắt - Chưa tạo dựng nhiều mối quan ̣ - Nhu cầu nhóm khách hàng cao - Phạm vi kinh doanh chủ yếu Hà Nơ ̣i - Vị trí địa lý phù hợp -Có nhiều đối thủ cạnh tranh tư kinh doanh online lẫn offline -Chưa có ̣i ngũ nhân viên am hiểu tâm lí khách hàng, nhiê ̣t tình Chiến lược phát triển kinh doanh và kế hoạch tiếp thị qua Facebook Chiến lược Marketing shop xây dựng theo nguyên tắc 4P Marketing , bao gồm Product (sản phẩm) Price (giá cả), Place (địa điểm), Promotion (xúc tiến) Việc áp dụng nguyên tắc 4P giúp chiến lược Marketing xây dựng hiệu toàn diện và từ mặt Chiến lược marketing theo sản phẩm Sự phong phú thực đơn giúp ích cho việc gia tăng số lượng và số lần khách quay lại cửa hàng để thỏa mãn nhu cầu thưởng thức Việc phân chia còn dựa việc phản ứng nhóm khách hàng mục tiêu Nhóm đổi tượng niên giới trẻ ham thích hương vị đại thường có xu hướng chọn sản phẩm ice blended mousse yakult, phụ nữ độ tuổi trưởng thành quan tâm đến nhóm sản phẩm trà hoa để tốt cho làn da và thể Hình thức bao gói: Tất sản phẩm đồ uống Tocotoco Bubble Tea sử dụng ly nhựa mềm với size lớn và vừa tùy theo nhu cầu khách hàng nắp dập quanh miệng lỵ Riêng loại sản phẩm iced blended có lớp kem nên sử dụng nắp cầu để thuận tiện việc đóng gói và sử dụng sản phẩm Được bao gói túi nilon nhỏ gọn , dễ dàng vận chuyển Chiến lược Marketing theo giá Giá sản phẩm là yếu tố tạo nên độc đáo cho sản phẩm và là yếu tố khẳng định với thương hiệu sản phẩm giúp cho sản phẩm định vị vị trí tâm trí người tiêu dùng Để cấu thành sản phẩm ưng ý, việc định giá sản phẩm dựa vào nhiều chi phi tác động, bao gồm chi phí cố định và chi phí biến đổi Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Các sản phẩm đồ uống Tocotoco Bubble Tea chưa thêm topping có giá trung bình là 34.000 VNĐ, sau thêm topping (giả topping là 6000 VNĐ) có giả trung bình khoảng 40.000 VNĐ Việc định giả riêng cho loại topping khiến cho khách hàng cảm thấy chủ động việc lựa chọn tùy theo nhu cầu và tài người đồng thời mang lại giá trị lợi nhuận cao cho Shop Chính sách ưu đãi Khi khách hàng mua từ sản phẩm trở lên s ẽ giảm trực tiếp 10 % cho hóa đơn Chính sách này khơng áp dụng hóa đơn ngày diễn chương trình đặc biệt Chính sách giảm giá Đối với khách hàng tham gia kiện trở lên từ kiện thứ ba khách hàng giảm giá ngày diễn sự kiện Chiến lược marketing theo địa điểm Việc phạm vi kinh doanh Hà Nội là bước ban đầu Shop trình thử nghiệm trước hết nhằm giới thiệu thương hiệu đến với người tiêu dùng sau lấy lòng tin và dần khẳng định vị trí l tâm trí khách hàng Sau có vị trí định thị trưởng trà sữa Việt Nam, mở rộng thị trường sang tỉnh thành phố lớn khác miền Bắc và miền Trung miền Nam Việc mở rộng thị trường tiềm khác chắn có hiệu thúc đẩy doanh thu và phổ biến thuơng hiệu cách rộng rãi Chiến lược xúc tiến thương mại Quảng cáo: Thương hiệu cần đẩy mạnh thông qua mạng xã hô ̣i khác ngoài Facebook Youtube, Instagram, Tiktok,… Xúc tiến bán hàng Hiện có nhiều đối thủ cạnh tranh shop Vì thương hiệu Shop mới, giai đoạn phát triển phải liên tục triển khai chương trình giảm giá khuyến mã và tiếp thị sản phẩm để xúc tiến cách mạnh mẽ hoạt động bán hàng Cụ thể chương trình triển khai: - Chương trình mua tặng 1: thời gian áp dụng là Shop khai trương - Chương trình tă ̣ng voucher: tă ̣ng voucher giảm giá sản phẩm cho khách hàng thân thiết - Chương trình miễn phí giao hàng: miễn phí giao hàng cho khách hàng có khoảng cách 1km Quan ̣ công chúng: xây dựng đô ̣i ngũ nhân viên thân thiê ̣n, am hiểu tâm lý khách hàng, có thái ̣ mục, chăm sóc khách hàng chu đáo giúp nâng cao tin tưởng khách hàng Kế hoạch truyền thông cụ thể Kế hoạch truyền thông cụ thể sau: Quảng cáo online : Chạy quảng cáo Fanpage Facebook: - Hình thức bài viết - Số lượng: - Chi phí 3.000.000 VNĐ Chạy quảng cáo Google Adwords: - Hình thức từ khóa - Số lượng: Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hơị - Chi phí : 5.000.000 x = 15.000.000đ Chạy quảng cáo SEO website: - Hình thức website - Số lượng: - Chi phí 3.000.000đ Quảng cáo ngoài trời: -Banner dọc: 80x180cm / = 90.000 × = 450.000đ -Banner ngang :5 = 100.000 × = 500.000đ Fanpage Tocotoco Bubble Tea Trang chu, anh bia va anh đai diên fanpage Cac chương trinh xuc tến ban hang Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Bài viết giới thiêụ sản phẩm Thư viêṇ ảnh Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị KẾT LUẬN Các trương trình xúc tiến bán hàng đem lại hiệu cao, phù hợp với tâm li khách hàng mục tiêu thích ngon - bổ - rẻ Tăng doanh số bán hàng, đồng thời lôi kéo khách hàng sử dụng và trung thành với sản phẩm fanpage shop, kích thích mua hàng khơng chủ định khách hàng, tăng doanh thu và cạnh tranh với đối thủ khác Ngoài tạo vị với nhóm khách hàng định nâng cao hình ảnh sản phẩm long khách hàng Xây dựng thành công thương hiệu, tạo ấn tượng với khách hàng Đề xuất: Hướng tới mô hình kinh doanh chuyên nghiệp tạo nên dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt có hình thức ưu tiên với khách hàng mục tiêu Shop cần phát huy điểm mạnh để nắm bắt hội sản phẩm chất lượng giá hợp lý, vị trí địa lý thuận lợi cộng với khả tiếp thị đội ngũ nhân viên nhiệt tình vui vẻ thu hút khách hàng tiềm Khả giao tiếp quản lý giúp Shop có hội tìm nhà cung cấp tốt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: https://appnet.edu.vn/thi-truong-muc-tieu-la-gi-tai-sao-chung-ta-phai-quan-tam https://vi.wikipedia.org/wiki/Ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B_k%E1%BB %B9_thu%E1%BA%ADt_s%E1%BB%91 Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị sớ mạng xã hơị BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG CĐ KINH TẾ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI Hà Nội, ngày tháng năm BẢN ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TIỂU LUẬN Họ tên GVHD: Đơn vị công tác: Hướng dẫn sinh viên: Lớp: Ngành: Đề tài: A Đánh giá trình sinh viên viết tiểu luận Về ý thức, thái độ: Nội dung và kết đạt tiểu luận: Hạn chế và tồn tại: Ý kiến khác: B Điểm: GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... THỊ TRÊN FACEBOOK .10 Phân tích SWOT .10 Chiến lược phát triển kinh doanh và kế hoạch tiếp thị qua Facebook 10 Kế hoạch truyền thông cụ thể 11 Fanpage. .. thích hợp cho lúc mệt mỏi, căng thẳng Nhận thấy tầm quan trọng việc tạo dựng fanpage kinh doanh đồ uống là Trà sữa và kế hoạch tiếp thị kinh doanh cho loại sản phẩm trà sữa – TOCOTOCO Bubble... tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tiểu luân: ̣ Xây dựng kế hoạch tiếp thị số mạng xã hôị Nguyễn Văn Hoàn – 192210268 – CTD19.1 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com)