tiểu luận đề án kinh doanh xây dựng mô hình dự án đầu tư kinh doanh các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe và các thiết bị máy móc hiện đại tiện ích cho gia đình

HỌC VIỆN NGOẠI GIAO KHOA KINH TE QUOC TE Gas: ew NGO Cro, = TIEU LUAN DE AN KINH DOANH MON QUAN TRI KINH DOANH Giang vién huéng dan: ThS Nguyén Thi Thanh Lam Nhom sinh vién thuc hién: Nhóm Nguyễn Thị Bích Ngọc (NT) KT46A — 026 — 1923 Nguyễn Quang Hưng KT46B — 056 — 1923 Nguyễn Minh Công Tran Minh Giang KT46A — 005 — 1923 KT45B — 046 — 1822 Vũ Ngọc Ngân Giang KT46B — 050 — 1923 Nguyễn Đình Thái San KT46A — 030 — 1923 La Thi Ngoc Mai KT46B — 062 — 1923 Vũ Lê Minh Anh LỌT45A — 005 — 1822 Hà Nội, tháng 11 năm 2021 MỤC LỤC 098927111 CHUONG I TÓM TẮT ĐÊ ÁN KINH DOANH 5- +s+S+E+E££E+EeEeEsrerered Ý tưởng khởi nghiệp dự án -+ 22x EESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE1EE 1111 kck Mục tiêu dự án -¿5c s21 E1 1511 1511211121111111 1111111111111 1.1111 1xC Thi vi ớớ CHƯƠNG II CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU MARKETING I NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TÔNG QUAN THỊ TRƯỜNG +2 tt S2 ESESESESESEEEESESEEESEEEEEEEEEEEEErrrrerees VỀ NGƯỜI TIỂU DÙNG . - 52522 123 E5 1513112111511 1171111111 1111 tk VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYÊN -+ 252 +cscszs+zsce2 14 PHAN TÍCH MƠ HÌNH SWOT -c c S1 11 1211111111111 11 te l6 CHIẾN LƯỢC MARKETING (dựa chiến lược 4P$) 5-5¿ 19 CHUONG IIL DE AN CHI TIET 2-2 + 2E SE +E£E£EEEE£E£EE£EEESEEEEEEEEEEErErrrkrkee 21 * MÔ tả CÔN Ẩ Q cọ ng kh 21 *® San pham va dich Vu ccccccscscsesssssessesesscevecscsesecsvscsesececsvevsesecscscavevstsesssavsvsnsesssavens 22 * Bảng chi phí cố định -¿2-6 SE SE+E+E+E9ESEEEEEEEESEEEEEEEEEEEEEEEEETEEEEEEEETErkrkrkee 24 * Mục tiêu ngân sách hoạt động - - - - - 2221111111191 1111111 882221111 re 25 Kế hoạch phòng Kinh doanh + 2-6 SE EE+E+E#E#E#EEEEEEEEEEEEEEEEErkrkrrrerkrkd 26 Kế hoạch phòng Marketing + - + SE +k+k#E#EEESE+EEEEEEETEEEEEEEEE11 11x 28 Kế hoạch phịng Hành — nhân -2-5-2 + 2£ +E+E+E+E+EeE+EzE+xsree 29 Kế hoạch phòng Sản phẩm + 2E k+EE+E#EE+E+E#EEEEEEEEEEEESEEEEEEEErkrkrrrerkred 31 KET LUAN ooicceccccccccccsccscscsecscscsscscscsscscsssscscsvsscsessscsssvsscssssscsssesscsssssscsssesscassnsesssenseeees 35 TAI LIEU THAM KHAO w u.ececccccccsccscccsscsscsesssscsssscscssssscsssvssestsssssscsssssesssneseenseeseees 36 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam trình hội nhập kinh tế đà phát triển mạnh mẽ Mức sống người dân mà cải thiện rõ rệt Không dừng lại "ăn no mặc âm", người Việt đã, hướng tới tiêu chí "ăn ngon mặc đẹp" đặc biệt trọng đến đề chăm sóc sức khỏe, nâng cao chất lượng song Day nhu câu hoàn toàn đáng phù hợp với xoay vịng "bánh xe" thời đại Hơn thế, chăm sóc sức khỏe khơng cách thể tình u thân mà cách để bày tỏ trân quý, quan tâm thành viên gia đình Một doanh nghiệp uy tín, chất lượng, cung cấp sản phẩm, thiết bị hỗ trợ, bảo vệ sức khỏe, làm đẹp an toàn với giá hợp lý điều người tiêu dùng ln tìm kiếm Tuy nhiên, Việt Nam chưa có nhiều đơn vị khai thác chuyên sâu tập trung phát triển mảng Điều gây khó khăn cho người tiêu dùng việc tìm kiếm trải nghiệm so sánh sản phẩm Đây lý động lực để ý tưởng thành lập cơng ty nhóm đời CHUONG I TOM TAT DE AN KINH DOANH Y tưởng khởi nghiệp dự án “Khi có sức khỏe, tq có ngàn tc mơ Khi khơng có sức khỏe, ước mơ có sức khỏe ” Trước đây, sức khỏe người dù phân quan trọng biết đến người lại chưa thực chăm chút, bận tâm đến Phải đến thời gian gân môi trường sinh sống người bị ảnh hưởng nặng nề ô nhiễm không khí, ô nhiễm nguồn nước sinh hoạt nhiều biến đôi xấu khác, người cảm thấy trân quý sức khỏe Đặc biệt phải bối cảnh bùng phát đại dịch Covid-19 với mức độ lây lan rộng khắp toàn giới, virus Sars-CoV-2 xâm nhập vào thể người có sức đề kháng yếu, có bệnh lý người dễ bi ton thương, hủy hoại toàn quan nội tạng bên người Có lẽ cần phải ý thức từ sớm sức khỏe tự đến người trẻ va tu di người trở già, yếu tố quan trọng muốn có sức khỏe tốt phải biết cách chăm sóc thân trì sống hàng ngày Bởi nhận thức chăm sóc sức khỏe phải lựa chọn đắn, có định hướng rõ ràng lâu dài, khơng thể ngẫu nhiên ban phát cho người; vậy, chăm sóc sức khỏe xu hướng bền vững tương lai, Công ty TNHH TM BFH định xây dựng mô hình dự án đầu tư kinh doanh sản phâm hỗ trợ sức khỏe thiết bị máy móc đại tiện ích cho gia đình BFH đồng thời trở thành “người dẫn đường uy tín” mong muốn “người bạn đồng hành thân thiết” với tất người Việt Nam có ước mơ làm đẹp từ bên thể ưa chuộng việc chăm sóc cho thân gia đình có sống khỏe đẹp Tên cơng ty: Công ty TNHH Thương mại BFH Địa chỉ: Phố Chương Dương - Quận Hoàn Kiếm - TP Hà Nội Điện thoại: 0906138401 Email: nhom9kt46 @ gmail.com Mục tiêu dự án Mục tiêu đầu tiên, đồng thời mục tiêu quan trọng sứ mệnh BFH, đem đến cho người dân Việt sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam BFH đơn vị gần gũi với cá nhân, gia đình, cụ thể đơn vị hỗ trợ đắc lực cho người phụ nữ Việt biết cách chăm sóc, yêu thương thân chăm sóc gia đình họ tốt Mục tiêu thứ hai, BFH nhắm đến tương lai gần giúp gia đình Việt trở thành gia đình đại, cá nhân trở thành chuyên gia sức khỏe cho thân cho gia đình BFH cầu nối giới trẻ Việt với kiến thức hữu ích chăm sóc sức khỏe sống hàng ngày, để họ thêm phân tự tin lựa chọn sản phẩm thực tốt cho thể biết cách chọn lựa sử dụng sản phẩm đại hỗ trợ đời sống gia đình lâu dài Mục tiêu cuối cùng, BFH mong muốn đơn vị uy tín lâu dài cá nhân, gia đình BFH cam kết hợp tác với gia đình đại trọn đời tin tưởng sử dụng sản phẩm cung cấp BFH BFH chịu trách nhiệm sửa chữa, thay hướng dẫn gia đình Việt biết cách tự kiểm tra độ an toàn sản phẩm, biết cách sử dụng sản phẩm lâu dài Hơn nữa, BFH mong muốn đơn vị đem đến an tâm cho gia đình bảo dưỡng định kỳ sản phẩm cung câp BFH, mang đên cảm giác tiêu dùng luôn cho nhà Thị trường mục tiêu 3.1 Nhóm khách hàng mục tiêu: khách hàng nhân Trong thời gian đầu, nhóm khách hàng mà BFH hướng tới phụ nữ trẻ Việt Nam có nhu cầu chăm sóc sức khỏe, cải thiện song Khi muc song người Việt Nam nâng cao hơn, nhu cầu làm đẹp phụ nữ ngày tăng Đặc điểm nhóm khách hàng chưa có nhiều kinh nghiệm lựa chọn sản phẩm hãng, nguồn gốc, nhu cầu tân trang môi trường sống xung quanh họ cao, mong muốn ngày cảng cải thiện sức khỏe trở nên xinh đẹp Nhóm khách hàng thứ hai mà BFH muốn hướng tới nhăm thu hút cá nhân nam giới trẻ Việt Nam, có mong muốn đầu tư việc làm đẹp người yêu, vợ gia đình Đặc điểm nhóm khách hàng am hiểu kiến thức thật giả, hàng chuẩn hàng nhái, chưa có nhiều kinh nghiệm lựa chọn sản phẩm theo sở thích nữ giới; san sang chi trả kiểm chứng hàng đảm bảo chất lượng doanh nghiệp bán có uy tín lâu dài Mong muốn nhóm khách hàng cá nhân nhận tư vấn nhiệt tình, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng, giá hợp lý, sản phẩm đảm bảo hãng, chất lượng cao, có cam kết sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm trọn đời 3.2 Nhóm khách hàng tiềm Khách hàng hộ gia đình sinh sống Việt Nam có nhu cầu cải thiện đời sống, khơng gian sống gia đình đại hóa Đặc điểm nhóm khách hàng mua thêm nhiều sản phẩm đề thuận tiện thay sử dụng gia đình, đem tặng cho người thân sử dụng Nhóm khách hàng có nhu cầu lớn, định hướng tìm hiểu rõ ràng, sẵn sàng mua sản phẩm thực hiệu quả, hàng thật, hàng chất lượng cao Mong muốn nhóm khách hàng ln ln địa uy tín găn bó lâu dài hỗ trợ sửa chữa bảo hành định kỳ để kéo dài thời hạn sử dụng sản phâm Trong tương lai, dự án mở rộng doanh nghiệp thực thành cơng, nhóm đối tượng cá nhân mở rộng phạm vị nhiều tỉnh thành, mang lại giá trị bền vững cho toàn người dân Việt Nam CHƯƠNG II CÁC HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG, MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TONG QUAN THI TRUONG a Thị trường thực phẩm chức Theo Hiệp hội Thực Phẩm Chức Năng, thực phẩm chức (TPCN) sản phẩm hỗ trợ chức phận thể, có khơng có tác dụng dinh dưỡng, tạo cho thể tình trạng thoải mái, tăng sức đề kháng, giảm nguy tác hại bệnh tật Tác dụng TPCN có khả cải thiện sức khỏe làm giảm thiểu nguy tác hại bệnh tật, bao gồm thực phẩm bổ sung, thực phẩm bảo vệ sức khoẻ, thực phẩm dinh dưỡng y học Nó khơng phải trị liệu y học nhăm mục đích điều trị hay cứu chữa bệnh tật người Từ năm 1999, TPCN từ nước bắt đầu nhập khâu thức vào Việt Nam chứng kiến tăng trưởng mạnh mẽ năm Đến giai đoạn 2017 có khoảng 10.930 đơn vị kinh doanh thực phẩm chức Theo lời PGS.TS Trần Đáng, Chủ tịch Hiệp hội TPCN Việt Nam (VAFF) "Việt Nam vòng năm trở lại coi thời gian bùng nồ sản phẩm TPCN.”! b Thị trường thực phẩm thiên nhiên bồi bố sức khỏe Theo báo cáo thị trường thực phẩm Việt Nam, nhu cầu thực phẩm thiên nhiên có xu hướng tăng Nếu trước công nghệ làm đẹp ưa chuộng với loại hóa mỹ phẩm nhờ hiệu nhanh chóng mà mang lại, gần đây, xu hướng làm đẹp với sản phẩm chiết xuất thiên nhiên lại ưa chuộng Các hợp chất hóa học dần thay nguyên liệu tự nhiên, khiết như: Tỉnh dầu thảo mộc, trái cây, nhụy hoa nghệ tây, ngọc trai, tảo biển, mật ong Các thành phân chiết xuất từ thiên nhiên khơng qua xử lý hóa chất, khơng chứa thành phần nhân tạo, chất tạo màu, chất côn nên đảm bảo tính an tồn cho người sử dụng để nâng cao sức khỏe ' Thi truong Thuc pham chuc nang tai Viet Nam - Vietnam Institute of Dietary Supplements c Thị trường thiết bị chăm sóc sức khỏe Thiết bị chăm sóc sức khỏe thiết bị sản xuất dây chuyên đại, với công nghệ tiên tiền, nhằm hỗ trợ điều trị chăm sóc sức khỏe cho người Trong thực tế, tất thiết bị chăm sóc sức khỏe phải có giẫy chứng nhận đảm bảo an tồn, chất lượng cấp phép sử dụng Bộ Y tế Với phát triển công nghệ nhu cầu thiết yếu người ngày nâng cao, thiết bị chăm sóc sức khỏe ngày cảng phong phú đa dạng chủng loại Sử dụng thiết bi chăm sóc sức khỏe giúp bạn bảo vệ thể ln khỏe mạnh, phịng ngừa mầm mống bệnh tật đồng thời giúp tinh thần ln vui vẻ, thoải mái Các thiết bị chăm sóc sức khỏe phố biến là: máy massage, cân sức khỏe, nhiệt kế điện tử, máy đo huyết áp, máy trợ thính, máy lọc khơng khí, ghế massage VE NGUOI TIEU DUNG a Môi quan tâm đên sức khỏe Theo khảo sát Nielsen? thực vào quý 2/2019 quan tâm người Viét cho thay sức khỏe mối quan tâm hàng đầu - chiếm 44% đề quan tâm Điều khơng nam ngồi dự đốn, đặc biệt đại dịch Covid-19, người dân quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe hết Cũng theo khảo sát này, người Việt có xu hướng tiêu cho sức khỏe nhiều VỚI mong muốn thụ hưởng sống chất lượng hơn, chủ động trước rủi ro Điều cho thay nhận thức nhu cầu người VIiỆt việc chăm sóc bảo vệ sức khỏe thân gia đình b Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe, đặc biệt sản phẩm từ thiên nhiên Các bệnh mạn tính không lây chưa thé phong bénh bang vac xin ma can thuc hién bồ sung thông qua vitamin, vi chất dinh dưỡng, khoáng chất, chất chống oxy hóa (Thực phẩm chức năng) Thực phẩm chức (TPCN) khơng cung cấp dinh dưỡng mà cịn có chức phịng chống bệnh tật tăng cường sức khỏe nhờ * SUC KHOE TRO THANH MOI QUAN TAM HANG DAU CUA NGUOI TIEU DUNG VIET NAM TRONG QUY NAM 2019 - Nielsen IQ chất chồng oxy hoa (beta-caroten, lycopen, lutein, vitamin C, vitamin E ), chat xo số thành phần khác Trong đó, ưu điểm lớn thực phẩm thiên nhiên khả tương thích nâng cao sức khỏe Bởi vơ vàn loại thực phẩm thực phẩm có nguồn sốc từ thiên nhiên ln người săn đón, đặc biệt năm gần thị trường thực phẩm ngảy đa dạng, phức tạp với xuất nhiều thương hiệu Một thương hiệu thực phẩm thiên nhiên kiểm nghiệm nghiêm ngặt, để đánh giá mức độ xác thực nhăm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Với nguồn dưỡng chất tự nhiên thật tinh khiết, thực phẩm thiên nhiên khiến yên tâm sử dụng Do đó, người hồn tồn n tam đảm bảo an tồn, khơng gây tác dụng phụ sử dụng lâu dài Thiết bị chăm sóc sức khỏe lại ngày đa dạng hoàn thiện chức Các chức thiết bị chăm sóc sức khỏe vơ hữu ích cân thiết cho sức khỏe đặc biệt người già, trẻ nhỏ, người bệnh, sức khỏe kém, vùng xa thành phó, xa bệnh viện khơng có điều kiện thăm khám bệnh viện thường xuyên, gia đình bận rộn Từ nguồn sốc bệnh mạn tính lợi ích sản phẩm hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe thấy, nhu cầu tiêu thụ mặt hàng ngày tăng cáo theo phát triển xã hội, người dân thành thị có nhu cầu tiêu thụ cao người dân nông thôn, người lao động trí óc (như bn bán kinh doanh, quản lý lĩnh vực kinh tế, trị) có nhu cầu cao người lao động chân tay, người lớn tuổi có nhu cầu tiêu thụ cao người trẻ tuổi, nữ gidi sé có nhu cầu cao điều trị bệnh tật nam giới (do quan tâm làm đẹp, sức khỏe thân gia đình cao hơn) c Các yếu tố ảnh hưởng đến người mua Theo nghiên cứu Nielsen, yếu tổ quan trọng có ảnh hưởng đến định mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe “Thành phần đầy đủ dinh dưỡng”, “Giảm nguy mắc bệnh”, “Giá phải chăng” “Được chứng nhận chuyên gia y tế" Khảo sát thị trường số sản phẩm hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe cho thấy, giá thành sản phẩm từ vài trăm ngàn đồng vài triệu, cao so với thu nhập bình quân hàng năm người tiêu dùng Bên cạnh đó, TPCN hay thực phẩm thiên nhiên không giống thuốc, khơng có tác dụng tức thì, người tiêu dùng phải sử dụng nhiều lần khoảng thời gian dài có tác dụng khiến chi phí sử dụng sản phâm tăng cao Với mức giá cao nay, khả tiêu dùng sản phâm chăm sóc sức khỏe hộ gia đình có thu nhập cao cao hộ gia đình có thu nhập thấp d Tâm lý người tiêu dùng Người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe chủ yếu qua kênh bán hàng đa cấp quảng cáo Internet mà tư vấn viên người bán hàng Họ trước g1ờ coi TPCN thần cải thiện sức khỏe, sắc đẹp vóc dáng, chí cịn có khả khắc chế bệnh nan y ung thư, viêm gan Khơng người cịn quan niệm TPCN vơ hại, “khơng bồ âm bổ dương”, họ cho TPCN vừa thuốc chữa bệnh vừa thuốc bồ Theo hiệp hội TPCN, có khoảng 2/3 số người sử dụng thực phẩm chức để chữa bệnh, từ máu nhiễm mỡ đến cao huyết áp, ung thư, xương khớp Lý người tiêu dùng Việt Nam thiếu kiến thức TPCN, nhiều người chưa hiểu sử dụng thực phẩm chức tùy tiện Người Việt cịn có tâm lý "Có bệnh vái tứ phương” nghe mách điều làm theo nay, nên thân hay người thân mắc bệnh, họ vội vàng định, tin tưởng vào lời quảng cáo TPCN có nội dung không phù hợp với nội dung Cơ quan nhà nước có thâm quyên xác nhận, chí cịn mua tin dùng TPCN “nghe nói” từ người khác Các sản phẩm hỗ trợ, chăm sóc sức khỏe biết đến rộng rãi vài năm trở lại đây, số lượng sản phẩm lớn, chủng loại đa dạng nên người tiêu dùng chưa quen, dễ nhằm lẫn Thông tin hàng loạt sản phẩm TPCN giả, sản phẩm chưa kiểm định công bố, quảng cáo nội dung không phù hợp khiến người tiêu dùng bâng khuâng chọn mua TPCN, có thái độ e dè, nghi ngại chất lượng sản phẩm tính trung thực quảng cáo tác dụng sản phâm e Vai tro cua Phụ nữ Phụ nữ đóng vai trị quan trọng định chi tiêu Nhìn chung, phụ nữ Việt Nam thường lập danh sách trước mua săm theo dõi quảng cáo truyền hình đài phát Chất lượng sản phẩm tác động lớn đến trung thành phụ nữ đôi với thương hiệu 10 Phụ nữ độ tuổi 30 có hành vi mua sam bốc đồng thường xuyên sử dụng phương tiện truyền thông, phụ nữ với tuổi trung bình 47 có thói quen mua sẵm chuẩn bị trước, có ý thức giá trị hàng hóa tốt ưa chuộng quảng cáo thương mại Phụ nữ độ tuổi 67 người mua sắm thường xuyên đánh giá cao tầm quan trọng truyền miệng Trong gia đình, phụ nữ thường người định mua sắm sản phẩm dinh dưỡng Nghiên cứu Nielsen cho thấy, trung bình 100 định mua săm sản phẩm dinh dưỡng 71 lần người định phụ nữ So với nam giới, phụ nữ Việt thích xem tivi, nghe nhạc, đọc báo mua săm Họ quan tâm nhiều đến gia đình sức khỏe ø Thu nhập người dân” Tổng cục Thống kê vừa cơng bố, thu nhập bình qn (TNBQ) người/1 tháng Việt Nam năm 2020 theo giá hành đạt khoảng 4,2 triệu đồng, giảm khoảng 1% so với năm 2019 Bình quân năm thời kỳ 2016-2020, thu nhập bình quân đầu người | tháng chung nước tăng bình quân 8,2% TNBQ I1 người T tháng năm 2020 khu vực thành thị đạt 5,6 triệu đồng, cao gấp gần 1,6 lần khu vực nông thôn (3,5 triệu đồng) Nhóm hộ giàu (nhóm gồm 20% dân số giàu - nhóm 5) có TNBQ I1 người thang nim 2020 đạt 9,1 triệu đồng, cao gấp lần so với nhóm hộ nghèo (nhóm gồm 20% dân số nghèo — nhóm Vùng có TNBQ I), với mức thu nhập đạt 1,1 triệu đồng đâu người cao vùng Đông Nam Bộ (6.0 triệu đồng người I tháng), cao gấp 2,2 lần vùng có TNBQ đầu người thấp vùng Trung du miền núi phía Bắc (2,7 triệu đồng người I1 tháng) h Mức độ tin tưởng vào quảng cáo! Kênh trực tuyến thuộc sở hữu định dạng quảng cáo đáng tin cậy Việt Nam, với trang web có thương hiệu định dạng quảng cáo đáng tin tưởng thứ nhì với mức 83% người Việt có niềm tin Tiếp đến, 75% số người trả lời “Thu nhập bình quân Việt Nam khoảng 4.2 triệu đồng/người/tháng” - Báo điện tử Bộ Tài nguyên môi trường * Các hình thức quảng cáo mà người tiêu dùng Việt tin tưởng - Hiệp hội quảng cáo Việt Nam 11 khảo sát Việt Nam họ tin tưởng vào ý kiến người tiêu dùng đăng trực tuyến Thực tế, niềm tin vào phương thức quảng cáo truyền thống lớn, quảng cáo truyền hình, tạp chí báo tiếp tục hình thức quảng cáo đáng tin cậy phương thức quảng cáo trả tiền Việt Nam Gan bay 10 người tiêu dùng Việt họ có niềm tin vào quảng cáo truyền hình — cao mức trung bình tồn cầu 63% 65% người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục tin tưởng vào quảng cáo tạp chí 60% tin vào quảng cáo báo quảng cáo radio Bên cạnh đó, tín nhiệm vào phương tiện quảng cáo trực tuyến trả tiền ngày cao Trong định dạng quảng cáo trực tuyến trả tiền, người tiêu dùng Việt Nam có niềm tin nhiều vào quảng cáo găn với công cụ tìm kiếm với 55% Độ tin cậy vào quảng cáo video trực tuyến, quảng cáo mạng xã hội quảng cáo banner trực tuyến theo sát 52%, 48% 45% tương ứng Cuối cùng, thực tế rõ ràng quảng cáo trực tuyến làm cho người tiêu dùng dễ hành động sau xem quảng cáo Báo cáo Nielsen cho thấy Việt Nam, số hành động qua mặt số niềm tin hầu hết 19 định dạng quảng cáo khảo sát 93% người trả lời khảo sát Việt Nam cho biết đa số họ làm theo khuyến nghị từ gia đình bạn bè, phương thức quảng cáo web mang thương hiệu quảng cáo truyền hình dễ làm cho người tiêu dùng có hành động, tương ứng với 89% 82% 12 i Mua sam trực tuyênŠ 41% 37% 36% 37% Indonesia Malaysia Philippines 36% | Singapore | Thái Lan ViệtNam — Khu vuc DNA Tỷ lệ người mua sắm trực tuyến Việt Nam va nước khu vực (Nguồn: Sách trắng TMĐT) Việt Nam thị trường TMĐT động khu vực Dong Nam Á Theo báo cáo Kinh tế số Đông Nam Á Google, Temasek Bain & Company nghiên cứu công bố đầu năm 2021, khoảng thời gian giãn cách xã hội, người dùng bắt đầu tìm kiếm giải pháp cho vấn để đột ngột phát sinh thông qua mạng Internet Báo cáo cho biết, người dùng Việt Nam chiếm đến 41%, nước có tỷ lệ người dùng Internet cao khu vực Có tới 94% số người dùng định tiếp tục sử dụng dịch vụ kế sau đại dịch Đây tảng vững cho TMĐT phát triển Số liệu từ Sách trăng TMĐT cho thấy, năm 2020 Việt Nam, có khoảng 49,3 triệu người tiêu dùng tham gia mua sẵm trực tuyến trở thành quốc gia có tỷ lệ người tham gia mua săm trực tuyến cao khu vực Tý lệ người sử dụng Internet tham gia mua sẵm trực tuyến tăng từ 77% năm 2019 lên số 88% vào năm 2020 Một điểm thay đổi hành vi mua sắm người tiêu dùng năm qua chuyển dịch kênh mua sắm trực tuyến Theo đó, thong kê Cục TMĐT Kinh tế số cho thấy khách hàng Việt Nam chuyền dịch sang mua sắm chủ yếu website, san giao dich TMDT ° “49,3 triệu người Việt mua sắm trực tuyến” - Chuyên trang báo VietNamNet 13 (Tỷ lệ người mua hàng trực tuyến) 74% 57% 57% 52% 33% 31% s 2% e Website TMĐT/sàn giao ° dịch TMĐT Diễn đàn, mạng xãhội Các ứng dụng di động 1% 2020 Hình thức khác Khách hàng Việt mua sắm trực tuyến sàn TMĐT Cụ thể, năm 2020 có tới 74% người mua săm kênh website, sàn giao dịch TMĐT mua diễn đàn mạng xã hội đạt 33% Ty lệ chênh lệch đáng kế so số năm trước 52% kênh TMĐT 57% mạng xã hội Các san TMDT tai Viet Nam nhu Shopee, Lazada, Tiki, Sendo thoi g1an qua tăng cường loại hàng thực phẩm, hàng thiết yếu để đáp ứng nhu cầu người dùng Không mua hàng từ website TMĐT nước, tỷ lệ người dùng mua hàng từ websIfe nước cao hơn, với 29%, Tuy nhiên, theo Cục TMĐT Kinh tế số, nhiều trở ngại người dùng tham gia mua hàng trực tuyến Trong có tới 44% người dùng cho giá trở ngại lớn mua hàng: 42% đánh giá mua hàng TMĐT chất lượng so với quảng cáo; 33% lo ngại thơng tin cá nhân bị tiết lộ Ngồi ra, vận chuyển, giao nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng nguyên nhân khiên người dùng chưa cởi mở với hình thức mua săm VE HOAT DONG QUANG CAO TRỤC TUYẾN Ở Việt Nam, bác sỹ không phép kê đơn thực phẩm chức đơn thuốc Chính điều mà lâu thực phẩm chức nhiều cá nhân, tô chức tự quảng cáo website, mạng xã hội kênh phân phối tư vấn trực tiếp người khơng có kiến thức chun mơn lĩnh vực y tế (thông qua mạng lưới 14 bán hàng đa cấp) Cùng với bùng phát Cơ sở, cá nhân kinh doanh TPCN, mức tiêu cho quảng cáo trực tuyến sản phẩm TPCN năm qua ln đứng đầu sản phẩm thực phẩm nói chung, cao mức chi quảng cáo cho sản phâm Sữa Đơ ng có cơn/khơng a Website quảng cáo trực tuyến Điểm qua thông tin website nhãn hàng lớn thuộc ngành thực phẩm chức cho thấy hầu hết nhãn hàng sử dụng tìm kiếm cơng cụ chủ đạo mang đến lượng traffie Website cho nhãn hàng Lượng tìm kiếm số từ khóa liên quan đến thực phẩm chức Google.com lớn phân bố vào tháng nam Trén trang Google.com nhận thấy không nhà sản xuất mà nhà phân phối thực phẩm chức tăng cường khai thác hiệu từ Google Không dùng quảng cáo từ khóa (Google Adwords) tơi ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) để thu hút lượng khách hàng đến thăm website mà doanh nghiệp cịn sử dụng công cụ Google Remarketing với mong muốn chuyền đổi lượng khách hàng quan tâm trở thành khách hàng thực hành vi mua hàng b Quang cdo hién thi Là kênh quảng cáo vô quen thuộc nhiều ngành hang sử dụng, quảng cáo hiển thị băng cách đặt banner Website lớn Dân Trí, Vietnamnet, VNExpress chun trang Ngơi Sao, Vneconomy, Afamily, Webtretho, nhãn hàng thực phẩm chức ưu lựa chọn Nếu banner báo hay Website lớn với lợi vị trí, khả gây ân tượng, nhận biết cho người dùng truy cập vào website hệ thống Ad network có ưu định Và là lựa chọn khơng nhãn hàng thực phẩm chức c PR Article Thực phầm chức sản phâm găn liên với sức khỏe nên người tiêu dùng có xu hướng tìm kiêm lựa chọn sản phâm kỹ so với sản phâm thơng thường Do đó, nêu banner bước đâu tiên gây ân tượng với người tiêu dùng, tìm kiêm thơng 15 tin cua sản phẩm bước PR chuyên trang uy tín bước để tạo niềm tin sâu sắc cho người tiêu dùng sản phẩm Bài PR kết hợp với quảng cáo trang tìm kiếm Các nội dung đăng tải báo điện tử ngun liệu để thực tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm, đưa thơng tin doanh nghiệp lên trang đâu tiên dãy kết tìm kiếm Đồng thời, sử dụng từ khóa lập lại nhiều lần nội dung (ví dụ: Lepidium Meyenii, UC-II, ) để quảng cáo theo từ khóa (Google Adwords) d Social media Với mạng xã hội hầu hết nhãn hàng lựa chọn cho kênh Facebook đề kết nôi tương tác với người tiêu dùng PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT Điểm mạnh (S - Strengths) - San pham hướng đến chăm sóc sức khỏe người, nhu cầu vô quan trong sống đại - Doanh nghiệp mạnh nghiên cứu phát triển Lãnh đạo có kinh nghiệm lĩnh vực chăm sóc sức khỏe có kinh nghiệm quản trị Đội ngũ lao động trẻ tuổi, động, có trình độ chun mơn, nhạy cảm với - _ Nhân viên kinh doanh có hiểu biết lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ln đồng hành khách hàng sản phẩm Điểm yếu (W - Weaknesses) - Thi trường cạnh tranh gay gắt, địi hỏi chiến lược thương hiệu tốt - _ Ngn lực hạn chế, cần thời gian để phát triển ơn định - _ Khó gây dựng niềm tin Trước hàng loạt thông tin thực phẩm không đạt yêu cầu hay buôn bán hàng chất lượng nhiều ảnh hưởng xấu tới niềm tin khách hàng mua mặt hàng thực phẩm chức sản phẩm hỗ trợ, để người tiêu dùng tin sản phẩm công ty an tồn hiệu khơng hè dễ Vấn đề cần giải phải tìm cách xây dựng niềm tin, khâu tuyên truyền phải thực tốt 16 - Kho khan nguồn hàng cung ứng Nguồn hàng cung ứng khó khăn việc kinh doanh sản phẩm cải thiện hỗ trợ sức khỏe mà nhiều người mặc phải Chúng ta cần phải tìm nguồn cung ứng vừa đáp ứng giá lẫn chất lượng Giá không thiết phải “rẻ” mà nên “tốt” tương xứng với chất lượng hàng hóa Ổn định theo thời gian Việc chọn nguồn cung ứng đáp ứng hai tiêu chuẩn giúp cho việc kinh doanh phát triển nhiễu Co hoi (O - Opportunities) - _ Các mặt hàng thuộc ngành chăm sóc sức khỏe đa dạng, phong phú - _ Lượng khách hàng tiềm cao có nhu cầu lớn + Nhu cau str dung cac san pham chăm sóc, hỗ trợ sức khỏe người Việt lớn, thời kỳ dịch bệnh cịn tiềm ân khí hậu, chất lượng mơi trường ngày có nhiều biến đối khó lường Đây hội lớn để công ty khai thác thị trường năm bắt nhu cầu khách hàng + Thêm vào đó, nhiều khách hàng Việt có nhu cầu sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe thương hiệu nước ngồi tốt chưa tìm kiếm nguồn mua hãng, thường phải mua xách tay shop nhỏ lẻ cá nhân order với giá cao, khơng rõ chất lượng Vì vậy, hội để công ty định vị thương hiệu, xây dựng niềm tin với khách hàng - Poi tha canh tranh: chua co mot đối thủ thực kỳ cựu, lâu đời, tập trung vào mảng chăm sóc sức khỏe, nâng cao chất lượng sống Việt Nam Công ty hồn tồn có hội để phát triển nhận diện thương hiệu mình, khơng phải theo lối mịn lo lăng bóng q lớn doanh nghiệp khác Nguy (T - Threats) - Sw tham gia thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh + Sự cạnh tranh ngày gay gắt với kênh phân phối online hàng đầu như: lazada, shopee, tiki, amazon, ., cac tiệm thuốc phân phối sản phẩm quanh khu vực + Đối với mặt hàng nhập người tiêu dùng có vơ vàn lựa chọn sản phẩm xách tay từ Hoa Kỳ, Nhật Bản; hàng nội địa Trung Quốc đảm bảo chất lượng dù giá nhập bán thị trường Việt Nam lại vô rẻ; hay 17 vị trí hàng nhập từ Hàn Quốc từ lâu có chỗ đứng vơ vững thị trường làm đẹp chị em Việt Nam; Thiết bị chăm sóc sức khỏe bị cạnh tranh đơn vị phân phối mặt hàng bình dân, không rõ nguồn gốc, kênh bán buôn, truyền thống Nguồn nguyên liệu đầu vào không on định Lựa chọn nguồn hàng đầu vào van nhiều hạn chế thương hiệu có sách phân phối độc quyền nên nguồn hàng tốt, có thương hiệu lại ngày khan hiễm Thị trường thực phẩm chức năng, thiết bị chăm sóc sức khỏe có nhiều rủi ro, khách hàng có tâm lý cịn e ngại mặt hàng khơng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Giá bán tăng cao không thé dam bao thu hút lượng khách hàng 6n định Những mặt hàng thiết bị chăm sóc sức khỏe với cơng nghệ đại tốn khoản tiền định để thu mua số lượng lớn thị trường nước ngoài; đồng thời, nhập vào thị trường Việt Nam, nhiều giá thuế phải áp lên mặt hàng làm tăng giá sản phẩm bán Kết hợp với nguy tâm lý khách hàng xa lạ với loại mặt hàng BFH, thường nhằm lẫn sản phẩm BFH cung cấp với mặt hàng giả, hàng nhái, hàng khơng có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, điều khiến cho người tiêu dùng thay lựa chọn BFH quay lại với mặt hàng giá thành phù với mức sống người Việt đảm bảo với họ nguồn gốc rõ ràng Bởi khơng thể tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiêu thụ sản phẩm, BFH có thê rơi vào trạng thái lỗ vốn thời gian dài buộc phải giảm giá sản phẩm để thu lại số vốn bỏ ban đầu Hang ton kho không bán được, nhiều mặt hàng nhanh hết hạn sử dụng không bảo quản cần thận dẫn đến hỏng, thiếu an tồn sức khỏe khơng thể tiếp tục bán thị trường, đồng thời cạn kiệt vốn để xoay vòng khiến cho BFH bước nhanh đến giai đoạn tan rã dù chưa kỊp ôn định kinh doanh 18 Các chiên lược rút Chiến lược SO: Chiến lược ST: Chú trọng nghiên cứu sâu lĩnh vực doanh nghiệp; quảng bá thương hiệu gắn liền Huy động nguồn lực nguồn hàng Chiến lược tiếp cận khách hàng, tiếp thị sản phẩm Khang dinh chất lượng, nâng cao chất lượng hướng đến phát triển giá sản phẩm Đào tạo đội ngũ nhân viên |mạnh sản phẩm, dịch vụ nguồn cung dam bảo Chiến lược WO: Chiến lược WT: với điểm mạnh thu hút kháchhàng Chiến lược liên kết điểm bán Chiến lược tạo dựng quan hệ với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh với nhà xung cấp Chiến lược tận dụng hỗ trợ nhà nước |3 Cạnh tranh thương hiệu dựa điểm Ký kết hợp đồng làm đại lý phân phối,ủy quyền |với thương hiệu có sản phẩm đa dạng, hiệu quả, chất lượng cao đảm bảo nguồn cung lớn Nâng cao công tác kho hàng Các chiến lược giá PR qua mạng xã hội, web, chiên lược dùng thử CHIẾN LƯỢC MARKETING (dựa chiến lược 4Ps) a Phân tích thị trường (dựa mơ hình SWOT) b Sản phẩm: Các thực phâm chức năng, thực phẩm bồ sung, loại máy hỗ trợ bảo vệ, chăm sóc sức khỏe, tăng cường đề kháng làm đẹp an toàn c Phần khúc khách hàng Khách hàng loại 1: Đặc điểm 1: Thu nhập tốt Đặc điểm 2: Chú trọng chất lượng thương hiệu Noi phan phối: MXH, Sàn thương mại điện tử, Store, Website Các đặc điểm cụ thể khác: quan tâm giá cả, muốn tư so sánh kỹ sản phẩm loại Khách hàng loại 2: Đặc điểm 1: Thu nhập trung bình Đặc điểm 2: Muốn tìm sản phẩm giá thành vừa phải với chất lượng đảm bảo Noi phan phối: MXH, Sàn thương mại điện tử, Store, Website Các đặc điểm cụ thể khác: thường đưa khoảng giá mong muốn yêu cầu giới thiệu sản phẩm tốt tầm giá d Giá Công ty bày bán theo giá niêm yết, có điều chỉnh tùy theo tình hình kinh doanh chiên lược công ty 19 e Quang ba Chiến lược quảng bá 1: Tạo content chất lượng Chiến lược quảng bá 2: Sử dụng influencer Chiến lược quảng bá 3: Quảng cáo trả tiền mạng xã hội ø Con người Đề bán hàng, công ty sử dụng đội ngũ nhân viên tư offline, kết hợp với quản lý kénh online nhu website cong ty, fanpage h Canh tranh Đối thi canh tranh 1: DHC official store e_ Điểm mạnh: cung cấp nhiều sản phẩm DHC với số lượng lớn, đảm bảo hang 100% e Diểm yếu: khơng đa dạng thương hiệu, giá đắt Đối thủ cạnh tranh 2: Hasaki e Diễm mạnh: đa dạng thực phẩm bồ sung, thực phẩm chức nhiều thương hiệu khác nhau; nhập khâu hãng, giá rẻ, chăm sóc khách hàng tốt e Diễm yếu: kinh doanh nhiều sản phẩm dẫn đến bị loãng, tập trung quảng bá hon vao mỹ phẩm Đối thủ cạnh tranh 3: Cocoshop e Điểm mạnh: đa dạng sản phẩm, giá rẻ, nhiều chương trình khuyến mại e Diém yếu: khâu nhập đăng ký, đóng thuế chưa minh bạch, nhiễu sản phẩm không tem phụ Đối thủ cạnh tranh 4: Punata shop (đổi tên từ Authentie store) e Diểm mạnh: có câu chuyện, biết nắm bắt tâm lý khách hàng, sách tốt, giá rẻ e Diém yếu: khâu nhập đăng ký, đóng thuế chưa minh bạch, nhiều sản phẩm không tem phụ 20 ... thương thân chăm sóc gia đình họ tốt Mục tiêu thứ hai, BFH nhắm đến tương lai gần giúp gia đình Việt trở thành gia đình đại, cá nhân trở thành chuyên gia sức khỏe cho thân cho gia đình BFH cầu nối... phát cho người; vậy, chăm sóc sức khỏe xu hướng bền vững tương lai, Công ty TNHH TM BFH định xây dựng mơ hình dự án đầu tư kinh doanh sản phâm hỗ trợ sức khỏe thiết bị máy móc đại tiện ích cho gia. .. hộ gia đình sinh sống Việt Nam có nhu cầu cải thiện đời sống, khơng gian sống gia đình đại hóa Đặc điểm nhóm khách hàng mua thêm nhiều sản phẩm đề thuận tiện thay sử dụng gia đình, đem tặng cho