Bản chất du lịch
Khái niệm du lịch có nhiều cách hiểu do được tiếp cận dưới nhiều góc độ khác nhau Sau đây là một số khái niệm về du lịch theo các cách tiếp cận phổ biến:
* Tiếp cận dưới góc độ nhu cầu:
-Dulịch làmộthiệntượng: Du lịch là tổng hợp các hiện tượng và các mối quan hệ nảy sinh từ việc đi lại và lưu trú của những người ngoài địa phương - những người không có mục đích định cư và không liên quan tới hoạt động kiếm tiền.
-Dulịchlàmột hoạtđộng: Du lịch có thể được hiểu “là các hoạt động có liên quan đến đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định.”
+ Nhà kinh tế học người Anh, Ogilvie khái niệm khách du lịch là “tất cả những người thỏa mãn hai điều kiện: rời khỏi nơi ở thường xuyên trong một khoảng thời gian dưới một năm và chi tiêu tiền bạc tại nơi nơi họ đến thăm mà không kiếm tiền ở đó.”
+ Nhà xã hội học Cohen lại quan niệm khách du lịch là “một người đi tự nguyện, mang tính nhất thời, với mong muốn được giải trí từ những điều mới lạ và thay đổi thu nhận được trong một chuyến đi tương đối xa và không thường xuyên.”
* Tiếp cận dưới góc độ một ngành kinh tế:
Khi tiếp cận du lịch với tư cách là một hệ thống cung ứng các yếu tố cần thiết trong các hành trình du lịch thì du lịch được hiểu là một ngành kinh tế cung ứng các hàng hóa và dịch vụ trên cơ sở kết hợp giá trị các tài nguyên du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đặc biệt của du khách.
* Tiếp cận du lịch một cách tổng hợp:
Du lịch được hiểu là tổng hợp các hiện tượng và các mối quan hệ nảy sinh từ sự tác động qua lại giữa khách du lịch, các nhà kinh doanh, chính quyền và cộng đồng dân cư địa phương trong quá trình thu hút và tiếp đón khách du lịch.
Khái niệm điểm đến du lịch
Du lịch là một hoạt động có hướng đích không gian Người đi du lịch rời khỏi nơi cư trú của mình đến một nơi khác - một địa điểm cụ thể để thỏa mãn nhu cầu, mục đích của chuyến đi Địa điểm du khách tới có thể là một địa danh cụ thể, một khu vực, một vùng lãnh thổ, một quốc gia và thậm chí là một châu lục Trong khoa học du lịch các địa điểm đó được gọi chung là điểm đến du lịch (Tourist destination).
*Xét trên phương diện địa lý
- Điểm đến du lịch là một vị trí địa lý mà một du khách đang thực hiện hành trình đến đó nhằm thỏa mãn nhu cầu tùy theo mục đích chuyến đi của người đó.
- Khi xem xét vị trí của từng điểm đến trong chuyến đi của khách, người ta chia điểm đến du lịch thành 2 loại:
+ Điểm đến cuối cùng (final destination) thường là điểm xa nhất tính từ điểm xuất phát gốc của du khách hoặc là địa điểm mà khách dự định sử dụng phần lớn thời gian Trong chuyến hành trình của khách du lịch, điểm đến cuối cùng có thể được xem là điểm đến quan trọng và hấp dẫn nhất đối với họ Thường những điểm đến này có sự kết hợp của các yếu tố một cách hợp lý, đa dạng thỏa mãn tốt nhu cầu của khách. Khách du lịch dùng phần lớn thời gian ở đây có nghĩa là họ sẽ sử dụng dịch vụ nhiều hơn và chi tiêu nhiều hơn đem lại lợi ích đáng kể cho điểm đến du lịch.
+ Điểm đến trung gian (intermediate destination) hoặc điểm ghé thăm (enroute) là địa điểm khách dành thời gian ngắn hơn để nghỉ ngơi qua đêm hoặc thăm viếng một điểm hấp dẫn du lịch Các điểm đến trung gian này cũng có vai trò trong việc giúp khách có chỗ dừng chân hợp lý trong những chuyến hành trình dài Khách du lịch cũng có thể tham quan du lịch tại các điểm đến này nhưng thường ít sử dụng dịch hơn.
* Xét về góc độ kinh tế Điểm đến du lịch được quan niệm là yếu tố cung về du lịch Trên nhiều phương diện nó là một yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống du lịch bởi vì các điểm đến và hình ảnh của chúng hấp dẫn du khách, thúc đẩy sự thăm viếng và từ đó làm tăng sức sống cho toàn bộ hệ thống du lịch Do vậy, điểm đến là nơi xuất hiện các yếu tố du lịch quan trọng và gây ấn tượng nhất, là nơi tồn tại ngành du lịch đón khách và là nơi du khách có thể tìm được tất cả các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ cần thiết cho chuyến viếng thăm của mình.
* Xét theo góc độ tổng hợp Điểm đến tập hợp tất cả các khía cạnh của du lịch trong một cơ cấu thống nhất bao gồm: cầu, giao thông vận tải, cung và hoạt động marketing Đây là một địa điểm có khả năng thu hút du khách bởi sự kết hợp hài hòa của các tiện nghi và dịch vụ Sự phối hợp hoàn chỉnh phải thể hiện điểm đến đó hoạt động được và cung cấp được các kinh nghiệm du lịch cho khách ghé thăm Hỗn hợp các yếu tố cấu thành của điểm đến được kết hợp theo nhiều cách khác nhau và trong nhiều khung cảnh văn hóa, kinh tế và môi trường khác nhau để tạo lên một loạt các điểm đến sẵn sàng đón khách Điểm đến du lịch được hình thành bởi các yếu tố như tài nguyên du lịch - yếu tố nền tảng bao gồm các di sản văn hóa, danh lam thắng cảnh, tài nguyên thiên nhiên, Hạ tầng du lịch bao gồm hệ thống giao thông, dịch vụ lưu trú, ăn uống, giải trí, mua sắm, đáp ứng nhu cầu của du khách Cơ sở vật chất bao gồm các công trình du lịch, khu vui chơi giải trí, khu nghỉ dưỡng, Chất lượng dịch vụ bao gồm sự chuyên nghiệp, thân thiện của đội ngũ nhân viên, chất lượng sản phẩm du lịch, Môi trường du lịch gồm môi trường tự nhiên và môi trường xã hội Du khách ngày càng quan tâm đến việc du lịch tại những địa điểm có môi trường xanh, sạch, đẹp và an toàn, sự hài lòng của du khách.
* Xét theo góc độ cung Điểm đến là sự tập trung các tiện nghi và dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của du khách Hầu hết các điểm đến bao gồm một hạt nhân cùng với các yếu tố cấu thành sau:
- Các điểm hấp dẫn du lịch
- Giao thông đi lại (Khả năng tiếp cận nơi đến)
- Các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ
- Các hoạt động bổ sung
Đặc điểm chung của điểm đến du lịch
* Điểm đến du lịch được thẩm định về văn hóa
- Các du khách thường cân nhắc một điểm đến có hấp dẫn và đáng để đầu tư thời gian và tiền bạc đến viếng thăm hay không Do đó, có thể nói rằng điểm đến là kết quả của sự thẩm định về văn hóa của khách thăm Đó là những địa điểm có giá trị văn hóa quan trọng, nơi du khách có thể khám phá, trải nghiệm và tiếp xúc với các khía cạnh về lịch sử, nghệ thuật, truyền thống và phong tục tập quán đặc trưng của một nền văn hóa cụ thể Những điểm đến này thường là di sản văn hóa hàng đầu của một quốc gia hoặc khu vực, và được bảo vệ và duy trì để thể hiện và phát triển giá trị văn hóa của nó. Những điểm đến này thường do các tổ chức phi lợi nhuận hoặc chính phủ quản lý và tuân theo một bộ tiêu chí nghiêm ngặt Các ví dụ điển hình về điểm đến du lịch được thẩm định về văn hóa là Di sản Thế giới UNESCO như Angkor Wat ở Campuchia, Cố đô Huế ở Việt Nam, hoặc Lâu đài Neuschwanstein ở Đức.
- Sự thay đổi “ khẩu vị” của du khách và kiểu mốt du lịch sẽ được bộc lộ qua các điểm đến du lịch Điều đó có nghĩa là các điểm đến đã được hình thành luôn sẵn có các cơ hội mới nhưng đồng thời cũng luôn rình rập sự đe dọa bởi chúng có thể bị lỗi mốt Do đó, vấn đề quan trọng là phải tạo ra và duy trì sự khác biệt giữa điểm đến du lịch với môi trường gia đình thông qua việc thiết kế và quản lý tốt các điểm đến và đồng thời cũng cần tránh sự phát triển các cảnh quan du lịch mang tính chất “đồng phục”.
* Điểm đến du lịch có tính không tách biệt
- Du lịch được tiêu thụ ở nơi mà nó được sản xuất ra - các du khách phải hiện hữu tại điểm đến để thu nhận được các kinh nghiệm du lịch Các điểm đến có thể bị ảnh hưởng bởi áp lực du khách và có thể phải chịu sự biến đổi do chính bản chất của du lịch đó là thu hút mọi người đến các nơi duy nhất của thế giới nhưng lại dễ bị thương tổn Điều này càng trở nên tồi tệ hơn trước thực tế áp lực của du khách thường tập trung theo thời vụ và tại những địa điểm nổi tiếng nhất định.
- Điểm đến có thể bị “hư hỏng” theo nghĩa nếu nó không được sử dụng thì sẽ bị mất vĩnh viễn Ví dụ, phòng nghỉ ở các khách sạn, chỗ ngồi trong các nhà hàng, vé tham quan các điểm hấp dẫn không thể dự trữ trong thời kỳ trái vụ để bán trong thời kỳ cao điểm Tính thời vụ là một vấn đề tồn tại chủ yếu đối với nhiều điểm đến làm thiệt hại khả năng sinh lợi và làm cho các điểm đến không có hiệu quả trên phương diện sử dụng các tài sản vốn của mình.
* Điểm đến du lịch có tính đa dụng
Các tiện nghi ở điểm đến thường phục vụ dân cư tại địa phương quanh năm, nhưng vào một số thời gian nhất định hoặc cả năm, lại có những người sử dụng tạm thời các tiện nghi này đó là khách du lịch hoặc khách tham quan Tính đa dụng của điểm đến tùy thuộc vào sự phân biệt: liệu các tiện nghi chỉ phục vụ khách du lịch, hay chỉ phục vụ dân cư địa phương hoặc hỗn hợp cả hai đối tượng (như các công viên chủ đề) là tồn tại thuần túy để phục vụ du khách.
Ngoài ra, tính đa dụng thể hiện ở chỗ nó khả năng đáp ứng nhu cầu và sở thích đa dạng của du khách Một điểm đến du lịch đa dụng sẽ cung cấp nhiều loại hình hoạt động, dịch vụ và tiện nghi phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách du lịch Nhu cầu, sở thích cá nhân khác nhau càng thu hút du khách do được cung cấp nhiều loại hoạt động và dịch vụ phù hợp với các du khách khác nhau Ví dụ sự đa dạng, phong phú của các hoạt động vui chơi giải trí, các dịch vụ spa, mua sắm, ăn uống, và nhiều loại hình du lịch khác nhau như du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch văn hóa, du lịch sinh thái,
* Điểm đến du lịch có tính bổ sung
Hỗn hợp các yếu tố cấu thành điểm đến có mối quan hệ mật thiết với nhau ở hầu hết các điểm đến du lịch Điều đặc biệt quan trọng là chất lượng của mỗi yếu tố này và việc cung cấp dịch vụ du lịch của chúng cần có sự tương đồng với nhau một cách hợp lý Một nhà hàng hoặc một nhà nghỉ, khách sạn cung chấp dịch vụ kém chất lượng có thể làm giảm sự hứng thú của kỳ nghỉ và giảm uy tín của điểm đến du lịch Ngoài ra, đó còn là khả năng cung cấp các trải nghiệm và hoạt động đa dạng, đáp ứng nhu cầu cơ bản của du khách Tính bổ sung của một điểm đến du lịch thể hiện qua sự phong phú của các loại hình du lịch, hệ thống cơ sở hạ tầng và dịch vụ du lịch, chỗ ở đa dạng(khách sạn, nhà nghỉ, homestay, ), dịch vụ ăn uống phong phú (nhà hàng, quán ăn, ),dịch vụ vui chơi giải trí (Bar, pub, vũ trường, ), mức giá phù hợp với từng nhóm đối tượng phục vụ từ nhu cầu cơ bản đến nhu cầu nâng cao của khách du lịch.
Các yếu tố cấu thành của một điểm đến du lịch
1.4.1 Điểm hấp dẫn du lịch
Một điểm đến du lịch thu hút cần có nhiều yếu tố cấu thành trong đó có điểm hấp dẫn du lịch Điểm hấp dẫn du lịch không chỉ là về cảnh đẹp, mà còn liên quan đến các trải nghiệm và tiện ích mà địa điểm đó mang lại Một trong những yếu tố quan trọng nhất của một điểm hấp dẫn du lịch là cảnh quan và thiên nhiên Điều này bao gồm các phong cảnh tự nhiên như biển, rừng, sông suối hay các dãy núi hùng vĩ Một điểm đến có cảnh quan tuyệt đẹp sẽ thu hút khách du lịch muốn khám phá và tận hưởng vẻ đẹp của thiên nhiên Tiếp theo, văn hóa và di sản là yếu tố không thể thiếu khi xác định sự hấp dẫn của một điểm du lịch Những khu di tích lịch sử, kiến trúc phong cách hoặc các ngôi chùa, ngôi đền mang giá trị tâm linh sẽ thu hút khách du lịch muốn hiểu thêm về văn hóa và lịch sử địa phương Không chỉ có cảnh quan và văn hóa, một điểm đến du lịch còn phải có các tiện ích và dịch vụ thuận tiện để khách du lịch có thể tận hưởng chuyến đi một cách thoải mái Các khách sạn, nhà hàng, cửa hàng mua sắm, giao thông công cộng và các hoạt động giải trí là những yếu tố quan trọng giúp du khách có trải nghiệm tốt hơn Cuối cùng, không thể không nhắc đến yếu tố an ninh và an toàn. Một điểm du lịch hấp dẫn phải đảm bảo an toàn cho khách du lịch để họ có thể yên tâm khám phá và thư giãn.
1.4.2 Giao thông đi lại (Khả năng tiếp cận nơi đến)
Khả năng tiếp cận nơi đến là một yếu tố quan trọng trong việc xác định một điểm đến du lịch hấp dẫn Giao thông đi lại chính là yếu tố quyết định khả năng tiếp cận của du khách tới một địa điểm cụ thể Một hệ thống giao thông phát triển và thuận tiện sẽ giúp du khách dễ dàng di chuyển từ nơi này đến nơi khác trong khu vực du lịch Điều này bao gồm các phương tiện công cộng như xe buýt, tàu điện ngầm, taxi và cả hệ thống giao thông cá nhân như ô tô, xe máy hoặc xe đạp Ngoài ra, sự hiện diện của các sân bay quốc tế hoặc các ga tàu lớn trong khu vực cũng góp phần quan trọng vào khả năng tiếp cận của một điểm đến Việc có các chuyến bay và tàu liên tục giữa các thành phố và quốc gia sẽ thu hút được số lượng lớn du khách từ xa muốn ghé thăm Không chỉ có vậy, việc có hạ tầng giao thông hoàn chỉnh và an toàn ở mỗi điểm đến cũng là một yếu tố quan trọng Điều này đảm bảo rằng du khách có thể di chuyển dễ dàng và an toàn trong quá trình khám phá địa điểm du lịch, không gặp phải những rào cản hay khó khăn không đáng có.
Một điểm đến du lịch hoàn hảo không chỉ có những danh lam thắng cảnh tuyệt đẹp, mà còn phải có nơi ăn nghỉ đáng nhớ Nơi ăn nghỉ chính là yếu tố quan trọng để du khách có thể thư giãn và tận hưởng chuyến đi của mình Đầu tiên, vị trí của nơi ăn nghỉ rất quan trọng Một điểm đến du lịch lý tưởng sẽ có các khách sạn, resort hoặc nhà nghỉ được đặt ở vị trí thuận tiện và gần các điểm tham quan chính Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi di chuyển từ nơi này đến nơi khác Thứ hai, chất lượng dịch vụ và tiện ích của nơi ăn nghỉ cũng là yếu tố quyết định Một điểm đến du lịch tốt sẽ cung cấp cho bạn các dịch vụ và tiện ích như nhà hàng, spa, phòng gym và hồ bơi để bạn có thể thư giãn sau những ngày dạo chơi mệt mỏi Cuối cùng, không gian sống thoải mái và tiện ích trong phòng cũng rất quan trọng Bạn muốn có một không gian nghỉ ngơi thoải mái, sạch sẽ và được trang bị đầy đủ tiện nghi như TV, điều hòa nhiệt độ và wifi Điều này giúp bạn cảm thấy như ở nhà và tận hưởng kỳ nghỉ một cách tuyệt vời.
1.4.4 Các tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ
Dịch vụ là lĩnh vực đa ngành nên việc cung cấp tiện nghi và dịch vụ hỗ trợ là yếu tố then chốt nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển của ngành dịch vụ Đối với dịch vụ lưu trú, du khách có dạng sự lựa chọn nhưcăn hộ lưu trú, biệt thự, nhà nghỉ cho đến homestay, Một số du khách muốn tận hưởng kỳ nghỉ sang trọng, thư giãn và trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp có thể lựa chọn những khu nghỉ dưỡng cao cấp như nhà hàng 5* hoặc resort Dịch vụ vận chuyển cũng đóng vai trò quan trọng trong việc đưa đón du khách trong các chuyến tham quan du lịch Các phương tiện giao thông như máy bay, tàu hỏa, xe bus, taxi, giúp du khách dễ dàng tiếp cận với điểm đến.Ngoài ra, các cơ sởbệnh viện, phòng khám, nhà thuốc cung cấp đầy đủ các dịch vụ y tế khám chữa bệnh đảm an toàn sức khỏe cho du khách tại các điểm đến du lịch.Thêm vào đó,du khách cũng có thể dễ dàng giao dịch và quản lý tài chính tại các ngân hàng, rút tiền tại các cây ATM giúp khách du lịch tiếp cận các dịch vụ tài chính một cách thuận tiện, nhanh chóng và an toàn Các dịch vụ thường ngày như cắt tóc, gội đầu, làm nails, phong phú, đa dạng đáp ứng nhu cầu sinh hoạt cơ bản của du khách.
Qua đây có thể thấy dịch vụ du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao Ngành du lịch có mối liên hệ mật thiết với nhiều ngành khác nhau, tạo nên một hệ thống du lịch thống nhất và hoàn chỉnh Việc phát triển các dịch vụ thương mại bán lẻ, y tế, ngân hàng, spa, tại khu vực lân cận cũng góp phần nâng cao trải nghiệm du lịch và thu hút du khách đến với điểm đến du lịch.1.4.5 Các hoạt động bổ sung
Các hoạt động bổ sung là điều cần thiết cho nhu cầu cơ bản của du khách, giúp nâng cao trải nghiệm du lịch tạo nên sức hấp dẫn tại một điểm đến.Một trong những hoạt động bổ sung quan trọng là ẩm thực Thưởng thức món ăn từng vùng miền giúp du khách hiểu rõ hơn về nền văn hóa và phong cách sống của người dân địa phương. Các hoạt độngnhư tham quan địa danh, tham gia tour du lịch, tham dự các sự kiện văn hóa, lễ hội, giúp tăng sự trải nghiệm của du khách trong chuyến đi Cáchoạt động giải trí như biểu diễn âm nhạc, rạp chiếu phim, những trò chơi mạo hiểm cũng là một yếu tố quan trọng hấp dẫn du khách.Ngoài ra, du khách thường chi tiêu một khoản chi phí lớn cho việc mua sắm khi đi du lịch Vậy nên việc cung cấp nhiều loại mặt hàng mua sắm khác nhau như quà lưu niệm, thủ công mỹ nghệ, quần áo, là điều quan trọng. Ngoài ra, các điểm đến du lịch còn diễn ra nhiều các hoạt động về đêm như: quán bar, các phiên chợ đêm, tạo nên những trải nghiệm mới mẻ, khác biệt Hoạt động bổ sung đóng vai trò thiết yếu trong việc định hình trải nghiệm du lịch, ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của du khách bởi khách du lịch ngày nay còn muốn được trải nghiệm những hoạt động độc đáo và mới mẻ Các hoạt động này đáp ứng nhu cầu cá nhân phù hợp với sở thích và cá tính riêng của mỗi người mang lại trải nghiệm thú vị, bổ sung kiến thức và kỹ năng tạo nên giá trị cho chuyến đi Hoạt động bổ sung tạo điểm nhấn và sự khác biệt giúp thu hút du khách và tạo lợi thế cạnh tranh cho điểm đến Để lại trải nghiệm thú vị và đáng nhớ khiến du khách có xu hướng quay lại điểm đến đó và giới thiệu cho bạn bè, người thân.Tóm lại, khi chọn một điểm đến du lịch, khách du lịch không chỉ xem xét các hoạt động chính mà còn cân nhắc các hoạt động bổ sung để tạo ra một trải nghiệm du lịch toàn diện và tuyệt vời.
Tổng quan về điểm đến du lịch Hội An
Hội An - một điểm đến hấp dẫn và nổi tiếng của miền Trung là miền đất của phố cổ quen thuộc với người Việt Nam nói chung và khách đi du lịch nước ngoài nói riêng Trước đây, Hội An từng có tên là Hoài Phố Người phương Tây lúc bấy giờ còn gọi Hội An là Faifo, nghĩa là đô thị Hội An hấp dẫn bất kỳ ai có dịp đặt chân đến đây. Nhắc đến Hội An không thể không nhắc đến hình ảnh những người gánh hàng rong. Con người nơi đây hiền hoà mà lại rất đáng yêu, thân thiện, thuần hậu và rất bình dị. Hội An mang trong mình những nét đẹp hoài niệm và mộng mơ say lòng người Mặc dù nằm sát ngay với Đà Nẵng, song khác hẳn với sự đông đúc, nhộn nhịp của thành phố đáng sống Hội An – nơi mà dường như dòng chảy vô tình của thời gian chẳng thể nào vùi lấp đi cái không khí cổ xưa Những mái ngói cũ phủ đầy rêu phong, những con đường ngập trong sắc đỏ của đèn lồng, những công trình kiến trúc tồn tại hàng trăm năm, những bức hoành phi được chạm trổ tinh vi, tất cả như đưa ta về với một thế giới của vài trăm năm trước.
2.1.2 Vị trí địa lý và khí hậu
Thành phố Hội An thuộc tỉnh Quảng
Nam, có tổng diện tích tự nhiên 61,71 km2 nằm bên bờ Bắc hạ lưu sông Thu Bồn, cách quốc lộ 1A khoảng 9 km về phía Đông, cách thành phố Đà Nẵng 25 km về phía Đông Nam, cách thành phố Tam Kỳ khoảng 50 km về phía Đông Bắc.
Hình 2.1 Bản đồ hành chính tỉnh Quảng Nam Phần đất liền của thành phố có diện tích 46,22 km2 (chiếm 74,9% tổng diện tích tự nhiên toàn thành phố), có hình thể gần giống như một hình thang cân Hội An còn có một ưu thế đặc biệt với vị trí nằm trên “Con đường di sản văn hóa miền Trung” bao gồm: Hội An- Mỹ Sơn- Huế Đây được xem là điều kiện khách quan thuận lợi giúp Hội An thu hút được một lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước Vị trí tiếp giáp biển Đông và cụm đảo Cù Lao Chàm- Khu dự trữ sinh quyển thế giới đã tạo cho Hội
An có thêm lợi thế về khai thác du lịch biển đảo.
=>Với vị trí địa lý và quan hệ liên vùng, thành phố Hội An là trọng tâm của cụm động lực phía Bắc vùng Đông của tỉnh Quảng Nam, có quan hệ mật thiết với thành phố Đà Nẵng - vừa là đô thị lớn nhất Miền Trung, vừa là một trong những trung tâm kinh tế lớn của cả nước; là điểm đầu tuyến của hành lang Bắc trong chiến lược kết nối phát triển Vùng Đông - Vùng Tây tỉnh Quảng Nam Về đối nội, Hội An nằm trong Cụm động lực phát triển số một của Quảng Nam, là vùng giao thoa giữa Hành lang phát triển Bắc Quảng Nam với Vệt ven biển Quảng Nam.
Hội An có khí hậu của nhiệt đới ven biển với 4 mùa rõ rệt: xuân, hạ, thu, đông. Đặc trưng khí hậu nơi đây nóng ẩm, có mùa nắng và mùa mưa, ít chịu ảnh hưởng của gió mùa đông Thời điểm nóng nhất của mùa hè nhiệt độ vào khoảng 28 – 33 độ C, mùa đông nhiệt độ ở mức 18 – 33 độ C Như thế Hội An có khí hậu trung hòa giữa hai miền Bắc – Nam, không nóng gắt như miền Nam và không rét lạnh như miền Bắc. 2.1.3 Các điểm đến nổi bật
Du lịch Hội An với rất nhiều điểm du lịch nổi tiếng và hấp dẫn :
1.PhốcổHộiAn Đã đến du lịch Hội An thì nhất định không thể bỏ qua khu phố cổ, nơi có những con đường ngắn và hẹp, chạy dọc ngang theo hình bàn cờ Đô thị cổ kính hơn 400 năm tuổi này cũng là nơi quy tụ nhiều công trình kiến trúc cổ điển độc đáo.
Hình 2.2 Một góc phố cổ Hội An 2.Phốđènlồng
Những chiếc đèn lồng nhiều màu sắc, sáng rực cả một góc trời đã trở thành một hình ảnh gắn liền với phố cổ vào mỗi buổi tối Dù đến đây vào thời điểm nào, du khách cũng sẽ được chiêm ngưỡng vẻ đẹp của đèn lồng khắp nơi.Nơi đây đã trở thành điểm check-in nổi tiếng.Hình 2.3 Đèn lồng làm từ lụa
3.ChùaCầu Đây là địa điểm du lịch Hội An vô cùng nổi tiếng Chùa Cầu Hội An từ lâu đã đóng vai trò quan trọng trong đời sống tinh thần của người dân trong khu vực, đóng góp vào sự đa dạng văn hóa tại phố cổ Được thiết kế với kiến trúc như một ngôi chùa vắt ngang dòng sông Hoài êm dịu nên thơ Đứng trên cầu và phóng tầm mắt quan sát khung cảnh êm đềm, ấm áp phố Hội là một cảm giác tuyệt vời bạn nhất định phải thử Hình 2.4 Nét cổ kính của Chùa Cầu
4.ChợHộiAn Chợ Hội An là một trong các khu du lịch ở Hội An thu hút nhiều du khách đến thăm quan và mua sắm Bạn có thể tìm thấy nhiều những đặc sản đặc trưng, các đồ thủ công mỹ nghệ cũng như được thưởng thức nhiều món ăn cực kì ngon miệng hấp dẫn tại đây Đến với chợ Hội An, bạn cũng được giao lưu, trò chuyện với người dân địa phương và có thêm nhiều trải nghiệm về cuộc sống hàng ngày của người dân nơi đây.
Cù Lao Chàm là một quần thể đảo gồm
1 hòn đảo chính và 8 hòn đảo nhỏ bao quanh, tổng diện tích khoảng 15km ở gần phố cổ Hội An Sở hữu nét đẹp hoang sơ cùng hệ sinh thái thực vật đa dạng, Cù Lao
Chàm được UNESCO công nhận là khu dự trữ sinh quyển lớn của thế giới và cần được khai thác một cách an toàn.
Rừng dừa Bảy Mẫu hay còn có tên gọi khác là rừng dừa Cẩm Thanh, là một trong những địa điểm du lịch ở Hội An không chỉ thu hút khách du lịch trong nước mà còn quốc tế nữa Sở dĩ nơi đây được gọi như vậy là bởi khu rừng này có tổng diện tích lúc khởi nguyên là 7 mẫu, cây dừa phát triển tự do Nhờ ưu thế về địa hình, nơi đây đã giúp cho quân đội ta giành nhiều chiến thẳng tại rừng dừa Bảy Mẫu Khi đến đây, bạn sẽ được tham quan khu rừng dừa trên những chiếc thuyền thúng.
Càng đi sâu vào trong, bạn càng cảm nhận được sự yên bình, tiếng lá bay xào xạc tạo thành bản nhạc du dương Đặc biệt nhất ấy chính là từ những chiếc lá dừa, người dân nơi đây tạo ra được những món trang sức thiên nhiên gần gũi như nhẫn, mắt kiếng, chú dế.
Hình 2.7 Du khách trải nghiệm ngồi thuyền thúng ở rừng dừa Bảy mẫu 7.BiểnAnBàng
Du lịch Hội An ngoài các di sản, công trình cổ còn có những bãi biển thật đẹp Một trong số đó là biển An Bàng. Nằm cách trung tâm phố cổ chỉ chừng 3km, An Bàng xuất sắc có mặt trong danh sách 50 bãi biển thế giới Với chiều dài chỉ chừng 4km nhưng thiên nhiên trong lành, thảm thực vật đa dạng, bờ cát trắng mịn, làn nước trong xanh,… Nơi đây quá thích hợp cho những chuyến du lịch biển và thư giãn.
Hình 2.8 Bãi biển An Bàng
Thực trạng các yếu tố cấu thành nên điểm đến du lịch Hội An
2.2.1 Điểm hấp dẫn du lịch Hội An Đến với Hội An du khách không chỉ được tham quan, chiêm ngưỡng các công trình kiến trúc độc đáo, giao thoa giữa kiến trúc Nhật Bản và Trung Hoa, tìm hiểu về văn hóa, con người, trải nghiệm cuộc sống, ẩm thực của người dân địa phương nơi đây mà còn được ngắm nhìn các bãi biển đẹp hòa mình cùng thiên nhiên trong lành, tận hưởng khoảng không gian yên bình và lãng mạn Các điểm hấp dẫn du lịch tại Hội An mang trong mình một vẻ đẹp riêng biệt vừa mộc mạc, hoang sơ mà vẫn giữ được nét cổ kính, thơ mộng Chính vì thế, Hội An là điểm đến xếp vị trí thứ hai trong “25điểm đếnlàxuhướngnổibậtnhấtnăm2023” Trong đó, phố cổ Hội An – một trong những điểm đến nổi bật nhất khi đến với Quảng Nam lọt top 3 các địa điểm dành được danh hiệu danh giá nhất "Travellers' Choice BestoftheBest" (Điểm đến tuyệt vời nhất do khách du lịch bình chọn) năm 2023 trong hạng mục "Nhữngđiểmđếnlàxuhướng hàngđầu" (Trending Destinations) của Tripadvisor.Năm 1999, Hội An chính thức được UNESCO công nhận là Di sản văn hóa thế giới.Trong số hơn 40 Di sản thế giới được UNESCO công nhận ở Đông Nam Á, Tạp chí du lịch danh tiếng Wanderlust (Anh) đã chọn ra một số di sản ấn tượng nhất và có 3 địa danh Việt Nam lọt top trong đó có Phố cổ Hội An.
Phố cổ Hội An mang trong mình nét cổ kính với lối kiến trúc cổ mang đậm chất phương Đông thời Trung Đại Ngày nay, nó vẫn giữ được sự nguyên vẹn và vẻ đẹp thuần túy đó Nơi đây được xem như một bảo tàng về kiến trúc và lối sống đô thị nổi tiếng trên thế giới Lượng khách đến tham quan du lịch ở phố cổ Hội An chiếm một số lượng lớn Năm 2023 Hội An đón hơn 4 triệu khách đến tham quan du lịch, trong đó lượng khách đến tham quan du lịch tại phố cổ Hội An chiếm đến hơn 2 triệu người. Phố cổ Hội An cuốn hút du khách không chỉ bởi cảnh quan thiên nhiên, bãi biển trải dài, quần đảo biển mà còn là các món ăn đặc sản truyền thống Khi nhắc đến Hội an ta không thể nào bỏ qua những bãi biển đẹp và nổi tiếng như: bãi biển Cửa Đại, bãi biển
Hà My (một trong những bãi biển đẹp nhất châu Á), bãi biển An Bàng… Đến với Hội
An du khách còn được thưởng thức những món ăn ngon, đặc biệt phải kể đến đó là Cao lầu, Mì Quảng, Bánh canh hay Hoành thánh… Đặc biệt đến với Hội An, du khách không thể nào bỏ qua được làng lụa Hội An –Bảo tàng sinh động về các giống dâu, tằm, công cụ dệt lụa…Tới đây, du khách sẽ được tìm hiểu lịch sử lâu đời của nghề truyền thống này Đồng thời, còn có thể chiêm ngưỡng những bộ sưu tập, ngắm nhìn các sản phẩm tơ lụa, cách thức dệt thủ công của người Champa – Đại Việt Ngoài ra, du khách còn được trải nghiệm tham quan vườn dâu tằm cổ đại với những cây dâu cổ thụ nguyên bản, chưa từng bị lai tạo Một trong những trải nghiệm thú vị, được du khách đón chờ nhất khi tham quan làng lụa Hội An chính là trực tiếp trải nghiệm các hoạt động như những người nông dân, nghệ nhân thực thụ của làng lụa như tự tay hái lá dâu cho tằm ăn, nấu kén, dệt lụa dưới sự hướng dẫn của các nghệ nhân lành nghề tại đây Thêm vào đó, nhằm lưu giữ và phát triển các làng nghề truyền thống ở Hội An, đặc biệt là làng lụa, Hội An đã liên tục tổ chức các sự kiện như “Nét hoa nghề Hội An”, “Con đường nghệ thuật và sáng tạo”, festival nghệ thuật sắp đặt môi trường biển Hội An…để thu hút du khách.
Mang trong mình vẻ đẹp thơ mộng và cổ kính, Hội An ngày càng thu hút được sự quan tâm của khách du lịch cả trong và ngoài nước Hằng năm, Hội An đều đón số lượng khách du lịch lớn đến tham quan Theo số liệu thống kê, Hội An là một trong những điểm đến hấp dẫn khách du lịch nhất ở Việt Nam Chỉ trong 9 tháng đầu năm
2023, lượng khách đến tham quan du lịch Hội An tăng cao, đạt hơn 3 triệu lượt, tăng 254,3% so với cùng kỳ năm 2022 Tính cả năm 2023, Hội An đón hơn 4 triệu lượt khách, trong đó có tới 3 triệu lượt khách quốc tế, Hàn Quốc là thị trường đưa khách du lịch quốc tế hàng đầu tới Hội an với 215.300 lượt khách (chiếm gần 21%), Đài Loan (Trung Quốc) với 137.700 lượt khách (trên 13%) và Australia là 83.800 lượt khách (trên 8%)… Khách đến từ Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha cũng chiếm thị phần cao. Đặc biệt, khách đi theo đoàn đến từ châu Âu, có sự gia tăng vào những tháng cuối năm. Năm 2023, Hội an cũng ghi nhận sự tăng nhanh từ các nước thị trường gần, thuộc khối ASEAN như Malaysia, Thái Lan, Singapore, Indonesia, đặc biệt là du khách Malaysia đứng vị thứ 5 trong những nước đưa khách đến Hội An.
Những ngày đầu của năm mới – năm 2024, Hội an cũng ghi nhận số lượng khách đến tham quan du lịch đáng kinh ngạc Cụ thể, trong 3 ngày, từ ngày 30/12/2023 đến 1/1/2024, tổng lượt khách tham quan và lưu trú du lịch trên địa bàn tỉnh, ước đạt 103.000 lượt, tăng 130% so với cùng kỳ năm 2023, trong đó, khách quốc tế ước đạt 91.000 lượt, tăng 169% so với cùng kỳ năm 2023, khách nội địa ước đạt 12.000 lượt, tăng 10% so với cùng kỳ năm 2023 Ước tính số lượng khách đến với Hội an sẽ còn tăng mạnh trong những ngày nghỉ lễ Tết Dương và Tết Âm lịch.
Ngoài ra, các sự kiện quảng bá du lịch trên nền tảng Metaverse đã đưa hình ảnh Hội An lên bản đồ 3D của thế giới Bizverse World Các di tích, điểm tham quan, làng nghề truyền thống…ở Hội An được số hóa bằng hình ảnh 3D gắn với xây dựng không gian 360 Space, hướng dẫn viên giọng địa phương thuyết minh tại các điểm bằng công nghệ AI… Bên cạnh đó, thực hiện bán vé tham quan qua mạng cũng như khai thác hình thức du lịch thực tế ảo, du lịch thông minh để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu, trải nghiệm của du khách đến tham quan cũng nhưng là những du khách chưa có điều kiện đến Hội An Thành phố cũng đầu tư ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR và khuyến khích các mô hình ứng dụng rộng rãi công nghệ sử dụng các hình thức thanh toán điện tử trên các thiết bị thông minh tại các khu, điểm du lịch và các cơ sở kinh doanh du lịch…Ngoài ra, việc tổ chức các lớp tập huấn kiến thức về du lịch cộng đồng cho những người làm du lịch cũng góp phần cải thiện đáng kể kỹ năng và trình độ lao động.
Những việc làm đó tạo được tín hiệu tích cực giúp Hội An không chỉ tận dụng được những lợi thế sẵn có mà còn là một trong những điểm hấp dẫn hàng đầu Việt Nam. 2.2.2 Giao thông đi lại
Giao thông đi lại thuận tiện và sự đa dạng trong các loại hình phương tiện di chuyển là lợi thế lớn thu hút khách du lịch đến với Hội An Tận dụng những lợi thế về địa hình, tỉnh Quảng Nam đặc biệt chú tâm vào phát triển hệ thống giao thông đường bộ Hiện nay, toàn tỉnh có 5300 km đường bộ, bao gồm 91,3 km đường cao tốc, hơn
863 km đường quốc lộ, 411 km đường tỉnh, hơn 2.034 km đường huyện và hơn 1.904 km giao thông nông thôn Với hệ thống đường bộ được phổ rộng trải dài khắp toàn tỉnh đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại của người dân, đặc biệt đối với khách du lịch nội địa và quốc tế khi đến du lịch tại nơi đây Với hệ thống giao thông đường bộ dài 5300 km trải dài khắp cả tỉnh Để đến với Hội An - Quảng Nam khách du lịch có thể lựa chọn nhiều loại hình phương tiện giao thông đường bộ như ô tô, xe máy, xe khách, ô tô, taxi,… hoặc đối với những khách ở gần muốn chiêm ngưỡng cảnh đẹp Hội An có thể lựa chọn di chuyển bằng xe đạp hoặc xích lô Đặc biệt nhằm phát triển du lịch bền vững gắn kết du lịch với môi trường, thành phố Hội An đã đưa vào hoạt động 30 xe bus kiểu cổ chạy bằng điện nhằm phục vụ nhu cầu đi lại của khách du lịch. Việc di chuyển bằng phương tiện giao thông đường thủy như tàu thủy, ca nô, cũng là một sự lựa chọn tối ưu Bởi từ xưa mảnh đất Hội An đã là một cảng biển lớn, nơi buôn bán tấp nập của các tàu bè, thương gia nước ngoài Chính vì thế mà hệ thống giao thông đường thủy ở nơi đây cũng đặc biệt phát triển Hệ thống giao thông đường thủy giúp kết nối thành phố Hội An với hòn đảo Cù Lao Chàm, hòn đảo xinh đẹp được biết đến là vùng lõi của Khu Dự trữ sinh quyển của thế giới lượng du khách có nhu cầu tham quan, tìm hiểu, nghỉ dưỡng tại đây đang ngày càng tăng cao Hiện nay, đã có gần
125 ca nô cao tốc và 5 phương tiện tàu gỗ tham gia vận chuyển khách.
Sự tiện ích của loại hình giao thông đường hàng không là điều du khách không thể bỏ qua khi đến tham quan tại Hội An, đặc biệt là đối với du khách nước ngoài thì đây được coi là loại hình di chuyển chính Việc di chuyển bằng máy bay mang lại nhiều lợi ích đối với khách du lịch Ưu điểm lớn nhất đó là thời gian bay nhanh, di chuyển an toàn Việc di chuyển nhanh sẽ giúp khách du lịch không bị mất sức, không cảm thấy mệt mỏi và có thể sẵn sàng để khám phá điểm đến du lịch một cách trọn vẹn.Loại phương tiện này mang đến sự thuận tiện cho du khách đến du lịch nơi đây, đăc biệt là đối với khách quốc tế Nắm bắt điều đó, tỉnh Quảng Nam đã xây dựng đường bay thẳng kết nối sân bay Chu Lai với các nước khác trong khu vực, nhằm tạo điều kiện thuận lợi đối với khách du lịch ở những tỉnh xa Hội An hoặc với những khách du lịch quốc tế muốn đến du lịch Hội An Hiện nay, sân bay đang khai thác 4 hãng hàng không chính đó là Viet Nam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet Air và Bamboo Airways. Đây đều là những hãng hàng không lớn ở Việt Nam với số lượng máy bay và số lượng tuyến đường bay đang ngày càng được mở rộng, hứa hẹn nơi đây sẽ trở thành một trong những cầu nối phát triển kinh tế của tỉnh, đặc biệt đối với hoạt động du lịch. Với hệ thống giao thông và các loại hình phương tiện đa dạng và phong phú đã giúp cho khách du lịch thoải mái lựa chọn hình thức và phương tiện di chuyển, tạo nên sự thuận tiện trong quá trình di chuyển đối với khách du lịch khi đến với Hội An. 2.2.3 Nơi ăn nghỉ
Các cơ sở lưu trú ngày càng phong phú và đa dạng, với các dịch vụ lưu trú ngắn ngày và dịch vụ lưu trú dài ngày nhằm đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khách hàng với nhiều loại hình khác nhau như căn hộ chung cư, căn hộ dịch vụ, biệt thự, căn hộ mini, Officetel, ApartHotel…
Tính đến năm 2017, thành phố Hội An chỉ có 461 cơ sở lưu trú với 8.263 phòng, thì đến năm 2022, toàn thành phố Hội An có 841 cơ sở lưu trú du lịch với 12.483 phòng, trong đó loại hình lưu trú homestay chiếm tỷ lệ cao nhất về số lượng với 408 cơ sở, loại hình khách sạn với 165 cơ sở 8.567 phòng Hầu hết các cơ sở lưu trú đều đảm bảo chất lượng dịch vụ từ 3 sao trở lên, không chỉ thế các cơ sở lưu trú cũng đang ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ để phù hợp với yêu cầu của khách hàng khó tính như Mỹ, Anh, Pháp…
Năm 2023, hoạt động kinh doanh lưu trú của Hội An được thống kê như sau: Bảng 2.1 Hoạt động kinh doanh lưu trú của Hội An năm 2023
- Tổng lượt khách lưu trú đạt hơn 1,5 triệu lượt, tăng 203,46% so với năm 2022. Trong đó, khách quốc tế đạt hơn 1,3 triệu lượt; khách trong nước đạt hơn 275 nghìn lượt.
- Đến hết năm 2023, toàn thành phố Hội An có tổng cộng 853 cơ sở lưu trú, công suất sử dụng phòng đạt khoảng 51,55%.
Hoạt động KD lưu trú Tổng cộng Khách quốc tế Khách Việt Nam
Tổng lượt khách lưu trú (LK) 1.576.208 LK 1.300.794 LK 275.414 LK Tổng ngày khách lưu trú (NK) 3.246.973 NK 2.866.445 NK 380.528 NK
BQ ngày khách lưu trú (NK) 2,06 NK 2,20 NK 1,38 NK Đến với Hội An, khách du lịch sẽ được trải nghiệm các dịch vụ từ cơ bản đến cao cấp ở các nhà hàng, khách sạn Với những du khách có nhu cầu ăn uống cơ bản muốn thưởng thức được những món ăn đặc trưng ở Hội An có thể lựa chọn các quán ăn, cửa hàng hoặc gánh hàng rong trên phố để thưởng thức Du khách có thể thử các món ăn ngon nổi tiếng ở Hội An như cao lầu, mì Quảng, bánh ướt thịt nướng, tại rất nhiều nơi dọc phố cổ với giá thành phải chăng Thưởng thức ẩm thực, ngắm nhìn sự thơ mộng của cảnh vật sông nước Hội An với những chiếc đèn lồng đủ màu sắc, cùng với sự thân thiện, hiếu khách của người dân nơi đây tạo nên trải nghiệm trọn vẹn và tuyệt vời cho khách du lịch đến tham quan nơi đây.
Ngoài ra, Hội An còn cung cấp cho khách du lịch một hệ thống các quán ăn, nhà hàng đồ sộ với hàng ngàn món ăn khác nhau từ những món ăn mang đậm vị của mảnh đất miền Trung nắng gió cho đến những món ăn của tất cả các tỉnh thành trên cả nước, không chỉ thế đến với Hội An khách du lịch cũng có thể thưởng thức những món ăn của các nước khác như các món ăn Trung Quốc, Hàn, Nhật, Pháp, Ý….
Đánh giá về thực trạng các yếu tố cấu thành điểm đến du lịch Hội An
- Vị trí địa lý thuận lợi giúp Hội An dễ dàng trở thành một điểm đến du lịch hấp dẫn thu hút khách du lịch
Hội An được biết đến với các công trình kiến trúc cổ điển độc đáo với bề dày lịch sử lâu đời với các điểm đến hấp dẫn thu hút khách trong và ngoài nước nổi tiếng như chùa cầu Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Rừng dừa Bảy Mẫu, cùng các bãi biển đẹp như bãi biển An Bàng, cùng với trải nghiệm ẩm thực đa dạng, các hoạt động vui chơi giải trí phong phú đã giúp Hội An luôn là một trong những điểm đến hấp dẫn nằm trong top đầu điểm hấp dẫn tại Việt Nam
- Hội An là điểm đến tận dụng được khả năng tiếp cận thị trường du lịch tốtVới bề dày lịch sử lâu đời, nơi giao thương với nhiều nền văn hóa quốc gia khác trên thế giới, là nơi có nhiều “nguyên liệu du lịch” phong phú để tạo nên các sự kiện văn hóa phục vụ du lịch, là công cụ để kích cầu du lịch trong những mùa thấp điểm,nâng cao công suất khai thác du lịch trong mùa cao điểm Với giá cả hợp lý, người dân thân thiện, dễ mến Hội An không chỉ là điểm đến đáp ứng được tâm lý và điều kiện của của thị trường khách nội địa mà còn là điểm đến thu hút được lượng khách du lịch ổn định hàng năm từ thị trường quốc tế đến tham quan, du lịch giúp đóng góp lớn vào nguồn thu ngân sách của Nhà nước và phát triển kinh tế quốc gia.
- Bề dày văn hóa - lịch sử lâu đời, kiến trúc độc đáo là lợi thế lớn giúp Hội
An phát triển các điểm hấp dẫn du lịch.
Với những đặc trưng kiến trúc và văn hoá lịch sử đặc sắc, phố cổ Hội An đã thu hút hàng triệu lượt khách du lịch mỗi năm và được xem là một trong những địa điểm đáng ghé thăm ở Đông Nam Á Các điểm hấp dẫn có thể kể đến như Nhà cổ Phùng Hưng, Hội quán Phúc Kiến, với đường nét kiến trúc vừa mang nét cổ kính với sự kết hợp hài hòa giữa phong cách Nhật Bản - Trung Hoa - Việt Nam vừa mang phong cách hiện đại phù hợp với xu thế hiện nay Bởi vậy, có thể nói rằng sức hút về văn hóa lịch sử của phố cổ Hội An là một trong những yếu tố gây ảnh hưởng rất lớn cho khách du lịch.Năm 1999, Hội An chính thức được UNESCO công nhận là Di sản văn hóa thế giới.Trong số hơn 40 Di sản thế giới được UNESCO công nhận ở Đông Nam Á, tạp chí du lịch danh tiếng Wanderlust (Anh) đã chọn ra một số di sản ấn tượng nhất trong đó có Phố cổ Hội An.
- Hội An là điểm đến an toàn luôn đảm bảo an ninh, trật tự xã hội ổn định cho du khách
Hội An luôn đẩy mạnh triển khai công tác quản lý đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông, mỹ quan đô thị Ngăn chặn và xử lý kiên quyết tình trạng môi giới, cò mồi đeo bám, chèo kéo, gây phiền hà cho khách du lịch tại các điểm đến Ngoài ra còn tăng cường triển khai các biện pháp bảo đảm an ninh trật tự, phòng cháy, chữa cháy, phòng ngừa trộm cắp, cướp giật tại các cơ sở kinh doanh du lịch, các khu, điểm du lịch, bến thuyền, bến tàu, nơi tập trung đông khách du lịch, có nguy cơ xảy ra mất an toàn đối với du khách… Hội An luôn bảo đảm vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, thường xuyên kiểm tra an toàn vệ sinh thực phẩm của các nhà hàng, điểm kinh doanh ẩm thực, hệ thống xử lý nước thải, rác thải, chất thải tại các điểm du lịch, khách sạn, nhà hàng,…Thêm vào đó, Hội An luôn tăng cường công tác quản lý thị trường, thường xuyên kiểm tra công tác niêm yết giá, bán theo giá niêm yết đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, tăng cường quản lý giá cả đối với các doanh nghiệp vận chuyển - lữ hành thực hiện đúng chương trình du lịch theo hợp đồng đã ký kết, bảo đảm chất lượng dịch vụ.
- Người dân địa phương tại Hội An thân thiện, mến khách
“Hội An đất chật người đông Nhân tình thuần hậu, lá bông đủ màu” Cũng giống như những ngôi nhà cổ, người Hội An lịch lãm, nồng nhiệt, sang trọng nhưng không kiểu cách.Du khách tới Hội An không chỉ có phố cổ, không chỉ để nghỉ ngơi mà ở đó có những con người Hội An tử tế, hiền hòa, nhân hậu, gần gũi, dễ mến Tính cách Hội
An góp phần làm nên linh hồn di sản và nói hình tượng ra là một “đặc sản” của Hội
An điều đó đã được nhiều du khách khẳng định và đánh giá.Có một bài báo nào đó từng miêu tả về ngườiHộiAnnhư thế này: “Họ ăn không nhanh, nói không to và đi không vội, sống nhân tình thuần hậu, gần gũi với thiên nhiên” Người dân phố Hội hay có thói quen ngồi bên hiên nhà đọc sách, đánh cờ, chăm cây hoặc chuyện trò với nhau đôi ba câu chuyện thường ngày Chính cuộc sống hết sức đời thường, không chút hào nhoáng ấy cũng khiến cho nhiều du khách lại càng thêm cảm mến mảnh đất này.
- Hội An nằm trên trục du lịch Huế - Đà Nẵng - Hội An, cách thành phố Đà Nẵng khoảng 30km và nằm trên tuyến đường du lịch miền Trung Điều này cho phép du khách dễ dàng tiếp cận với Hội An bằng nhiều phương tiện tiện ích khác nhau như máy bay, xe hơi, xe khách hay tàu hỏa Gần các điểm du lịch lân cận cũng như các bãi biển Điều đó giúp du khách có thể kết hợp tham quan các điểm du lịch trong khu vực và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng muốn tận hưởng không khí biển Ngoài ra, Hội An cũng gần sân bay có thể kể đến sân bay Chu Lai nên thuận lợi cho việc di chuyển đến phố cổ hội an bằng máy bay.
- Phố cổ Hội An có một khả năng tiếp cận thị trường du lịch rất tốt Các phương tiện di chuyển và dịch vụ hỗ trợ du lịch phong phú, cùng với sự đầu tư vào công nghệ, khả năng tiếp cận thị trường phố cổ Hội An với khách du lịch là rất tốt Các thủ tục xuất nhập cảnh của nhà nước ta đối với khách quốc tế, đặc biệt là những thị trường quốc tế chính của Hội An cũng được tạo điều kiện để kích cầu du lịch nhất là thời kỳ tái mở cửa sau Covid-19 Các yếu tố này cũng gây ra ảnh hưởng mạnh đến lựa chọn của khách du lịch.
- Phố cổ Hội An là một di sản văn hóa thế giới được UNESCO công nhận, với nhiều di tích lịch sử, kiến trúc cổ kính và nền văn hóa đa dạng Phố cổ Hội An mang đậm nét văn hóa truyền thống của người Việt Nam và thu hút lượng lớn khách du lịch lịch mỗi năm Kiến trúc của phố cổ Hội An mang phong cách đa dạng, từ kiến trúc Á Đông đến kiến trúc phương Tây, pha trộn lẫn nhau tạo nên sự độc đáo và hấp dẫn Nền ẩm thực của phố cổ Hội An là một trong những điểm nhấn quan trọng thu hút du khách đến tham quan và trải nghiệm, có nhiều đặc trưng riêng, mang đậm nét văn hóa, lịch sử và địa phương Điều này tạo nên một bầu không khí đặc biệt, thu hút du khách đến tham quan và tìm hiểu về lịch sử, văn hóa của đất nước.
- Phố cổ Hội An được đánh giá là điểm đến an toàn và ổn định cho du khách Phố cổ Hội An đang áp dụng chương trình “An toàn – văn minh – trật tự” để đảm bảo một môi trường an toàn cho du khách khi du lịch Ngoài ra, phố cổ Hội An còn có một lực lượng chức năng đảm bảo an ninh trật tự tại khu vực này Chính quyền địa phương cũng đang đầu tư phát triển hệ thống quản lý du lịch, giám sát và kiểm soát khách du lịch vào khu vực phố cổ Hội An Chính điều này sẽ giúp du khách có trải nghiệm du lịch an toàn, tránh gặp rủi ro và đóng góp vào việc bảo vệ và phát triển khu vực phố cổ Hội An.
- Phố cổ Hội An là một điểm đến được đánh giá rất cao về sự thân thiện và niềm đam mê của người dân địa phương Họ thường rất nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ du khách trong chuyến du lịch tìm hiểu và khám phá nét đẹp văn hóa của khu vực này Sự thân thiện và niềm say mê của người dân phố cổ Hội An là một trong những yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ thu hút du khách đến tham quan và trải nghiệm Những trải nghiệm tuyệt vời và gần gũi với người dân địa phương sẽ giúp du khách có được những kỷ niệm đáng nhớ và đóng góp vào việc phát triển du lịch cho khu vực này. 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
- Công tác quảng bá còn nhiều hạn chế đạt hiệu quả chưa cao gây ảnh hưởng đến việc phát triển kinh tế địa phương
Hiệu quả quảng bá du lịch Hội An chưa cao trong việc thu hút thị trường khách, đặc biệt là du khách từ các thị trường xa Các chương trình quảng bá du lịch còn thiếu sự chuyên nghiệp, chưa tạo được ấn tượng mạnh mẽ với du khách Nội dung quảng bá du lịch chưa hấp dẫn, chưa tập trung vào điểm nhấn vào lợi thế của Hội An Ngoài ra, loại hình quảng bá du lịch chủ yếu là thông qua website, mạng xã hội và các kênh truyền thông truyền thống, lựa chọn kênh quảng bá còn hạn chế, chưa tiếp cận được nhiều đối tượng du khách tiềm năng Chính vì vậy nó có ảnh hưởng lớn tới việc tiếp cận du khách bởi khi du khách không biết đến hoặc không có đủ thông tin về Hội An, họ sẽ lựa chọn những điểm đến du lịch khác điều này dẫn đến lượng du khách giảm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của các doanh nghiệp du lịch, nhà hàng, khách sạn, tại Hội An.
Trong khi các điểm du lịch khác trên thế giới liên tục quảng bá mạnh mẽ để thu hút du khách thì Hội An lại bị tụt hậu trong việc cải thiện hiệu quả quảng bá làm mất đi lợi thế cạnh tranh Quảng bá du lịch không hiệu quả khiến du khách không có nhiều hình ảnh ấn tượng về điểm đến Điều đó khó có thể thu hút và hấp dẫn du khách đến đây du lịch đặc biệt là du khách nước ngoài Du lịch là ngành kinh tế quan trọng của Hội An, đóng góp lớn vào ngân sách địa phương và tạo ra nhiều việc làm cho người dân vậy nên khi lượng du khách giảm sẽ ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế - xã hội của Hội An.
-Đường sá và hệ thống phương tiện giao thông còn nhiều hạn chế
Do là khu phố cổ, Hội An có diện tích khá nhỏ và nhiều tuyến đường nhỏ hẹp trong khi lượng phương tiện di chuyển tăng cao Nhu cầu đi lại của người dân và du khách ngày càng tăng dẫn đến tình trạng ùn tắc giao thông nhất là vào giờ cao điểm và mùa du lịch.
Hệ thống đường sá chưa được mở rộng, nhiều tuyến đường còn nhỏ hẹp, hệ thống đèn tín hiệu giao thông chưa đồng bộ Hệ thống đường cao tốc kết nối Hội An với các địa phương khác trong khu vực còn nhiều hạn chế, chủ yếu là đường quốc lộ với mật độ giao thông đông đúc, gây ảnh hưởng đến việc di chuyển của người dân và du khách. Người dân địa phương sẽ gặp khó khăn trong việc di chuyển đến nơi làm việc, trường học và các địa điểm khác Đối với các doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc vận chuyển hàng hóa đến khách hàng và đối tác, thậm chí còn có thể phải chi trả nhiều hơn cho việc vận chuyển hàng hóa và di chuyển nhân viên, làm giảm chất lượng cuộc sống và ảnh hưởng đến hoạt động du lịch Ngoài ra, còn gây ra nhiều khó khăn cho du khách trong việc tìm kiếm chỗ đỗ xe, đồng thời gây ô nhiễm không khí, tiếng ồn, ảnh hưởng đến sức khỏe người dân và cảnh quan môi trường và tăng nguy cơ xảy ra tai nạn giao thông.
- Giá cả một số điểm đến tại Hội An chưa có sự ổn định và phù hợp
Đối với Nhà nước
- Nhà nước cần đẩy mạnh xúc tiến du lịch bằng việc xây dựng các chương trình quảng cáo, triển khai các hoạt động marketing thường xuyên và dài hạn dưới nhiều hình thức phong phú, đa dạng để thu hút lượng nhà đầu tư du lịch và khách du lịch đến với Hội An để đầu tư kinh doanh và du lịch Phối hợp với các cơ quan tuyên truyền, báo chí tại Trung ương, địa phương.
- Chú trọng đầu tư vào hạ tầng giao thông kết nối đến các điểm du lịch Đầu tư nguồn vốn đầu tư mở rộng hệ thống đường sá và một số tuyến đường trọng điểm, xây dựng đường cao tốc phục vụ cho việc đi lại để giúp tiết kiệm thời gian Phát triển hệ thống dịch vụ giao thông công cộng như xe bus, ô tô chở khách tuyến cố định, thay vì sử dụng các phương tiện giao thông cá nhân như xe máy, xe ô tô, để tránh tình trạng ùn tắc giao thông Sử dụng công nghệ để giảm tắc nghẽn giao thông, như hệ thống đèn giao thông điều chỉnh theo lưu lượng xe cộ hoặc ứng dụng thông minh về giao thông Hạ tầng thiết yếu phục vụ khách du lịch như bãi đỗ xe, nhà vệ sinh, nhà đón tiếp, tại các điểm du lịch cũng cần được quan tâm đầu tư bằng nhiều hình thức khác nhau.
- Quy hoạch, đầu tư kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật và hỗ trợ thông tin phục vụ phát triển du lịch cộng đồng Thực hiện tốt công tác quy hoạch và đầu tư tại các điểm du lịch cộng đồng theo hướng du lịch xanh, bền vững, đảm bảo không phá vỡ cảnh quan, môi trường; tập trung nguồn lực đầu tư tại các điểm có tài nguyên du lịch đặc trưng và có khả năng lan tỏa du khách đến những điểm du lịch khác; thu hút đầu tư vào các sản phẩm du lịch sinh thái cộng đồng quy mô lớn, chất lượng cao nhưng vẫn đảm bảo cộng đồng được tham gia và hưởng lợi từ sản phẩm du lịch này Tranh thủ sự hỗ trợ của các tổ chức quốc tế góp phần đẩy mạnh phát triển du lịch cộng đồng.
- Tăng cường đào tạo năng lực cho cán bộ quản lý du lịch các cấp, xây dựng các trung tâm, các trường đào tạo nghề du lịch, đào tạo tại chỗ nguồn nhân lực có đủ trình độ, kỹ năng về phục vụ du lịch tại Hội An Có các kế hoạch đào tạo mới, có các chính sách để thu hút các chuyên gia, cán bộ nghiên cứu, cán bộ có trình độ chuyên môn về du lịch đến công tác tại thành phố.
- Phát triển du lịch gắn với tuyên truyền giáo dục ý thức của cộng đồng trong việc bảo vệ các tài nguyên du lịch và bảo vệ môi trường nhằm phát huy giá trị văn hoá truyền thống tốt đẹp, phù hợp với thuần phong mỹ tục của dân tộc.
Đối với chính quyền địa phương
- Tận dụng những lợi thế về giá trị văn hóa, lịch sử truyền thống để xây dựng các sự kiện, lễ hội về du lịch hàng năm, đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, đầu tư và ứng dụng công nghệ vào du lịch để tạo điểm nhấn, nhằm nâng cao hình ảnh về du lịch Hội
An tại các thị trường du lịch trong nước và thế giới.
- Hình thành các sản phẩm du lịch chủ lực theo định hướng phát triển du lịch, đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của khách du lịch và có sức cạnh tranh cao như du lịch văn hóa, du lịch sinh thái, du lịch biển đảo, Ngoài ra, cần đa dạng hóa và làm mới các sản phẩm, dịch vụ du lịch như du lịch tâm linh, du lịch mạo hiểm, du lịch kết hợp hội nghị, phục vụ nhu cầu đặc biệt của du khách kéo dài thời gian tham quan, lưu trú của khách, tăng chi tiêu của khách và nâng cao thu nhập cho người dân.
- Thực hiện trùng tu, tôn tạo các di tích lịch sử văn hóa, phục dựng các lễ hội, phong tục tập quán, khôi phục các làng nghề truyền thống theo đúng định hướng bảo tồn và phát triển tài nguyên du lịch Huy động cộng đồng địa phương vào việc bảo tồn, phát huy di sản văn hóa và các giá trị liên quan đến du lịch, lấy cộng đồng cư dân làm trung tâm của các hoạt động, nhất là hoạt động bảo tồn và phát triển văn hóa, di sản văn hóa, di tích lịch sử và các giá trị liên quan.
- Chính quyền địa phương chịu trách nhiệm trong việc quản lý, giữ gìn vệ sinh môi trường, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Có biện pháp xử lý đối với những trường hợp cố tình vi phạm Tích cực hưởng ứng các phong trào bảo vệ môi trường xanh- sạch – đẹp, cùng đó tuyên truyền, giáo dục nhận thức về vai trò của việc giữ gìn vệ sinh điểm đến để phát triển du lịch.
- Đưa ra các chương trình nhằm khuyến khích tiêu dùng ngoài mùa chính: giảm giá sản phẩm dịch vụ, dịch vụ không mất tiền, thưởng, hoặc thực hiện các chương trình tuyên truyền, quảng cáo theo thời gian nhằm nêu bật những điều kiện tự nhiên thuận lợi của từng trung tâm du lịch trong từng mùa của cả năm.
Đối với doanh nghiệp
- Nâng cao chất lượng phục vụ nhất là trong những đợt cao điểm, mùa du lịch
- Tổ chức các hoạt động quảng bá, xúc tiến có mục tiêu cụ thể để nâng cao hiệu quả và có thể mang lại những tác động tức thời.
- Thực hiện nghiên cứu các thị trường khách du lịch và đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch vào thị trường khách du lịch chính phù hợp với từng loại hình du lịch khác nhau Quảng bá, tuyên truyền bằng nhiều hình thức đa dạng và phong phú, trên mạng internet, thông báo, họp báo, phương tiện thông tin đại chúng, tập gấp, tờ rơi, lồng ghép quảng bá du lịch cộng đồng gắn với các chương trình, sự kiện du lịch nói riêng và các hoạt động khác của tỉnh nói chung Nâng cao vai trò của doanh nghiệp lữ hành trong kết nối tour, đưa nguồn khách ổn định đến tham quan, trải nghiệm tại các điểm du lịch; phát huy vai trò của doanh nghiệp lữ hành trong việc tư vấn đầu tư phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách du lịch.
Đối với người dân
- Người dân cần phải tôn trọng du khách, có thái độ niềm nở khi phục vụ luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc của du khách.
- Nâng cao ý thức nhận thức của người dân từng bước hình thành thói quen hành vi ứng xử văn minh thái độ lịch sự thân thiện trong hoạt động du lịch nhất là khi đi du lịch hoặc tham gia các hoạt động ở nơi công cộng trong và ngoài nước.
- Người dân không được đeo bám, chèo kéo làm phiền khách du lịch, phải niêm yết giá công khai không được cung cấp dịch vụ không rõ nguồn gốc xuất xứ
Đối với khách du lịch
- Hỗ trợ nền kinh tế địa phương bằng cách mua hàng hóa và dịch vụ của địa phương
- Du khách khi đến tham quan phải tôn trọng văn hóa, truyền thống, sự riêng tư và tập quán của cộng đồng địa phương.
- Du khách cũng cần nắm thêm những thông tin cơ bản về văn hóa ứng xử tại các điểm đến, góp phần làm tốt đẹp mối quan hệ giữa người dân và du khách.
- Có ý thức trong việc giữ gìn và bảo vệ của cải chung, bảo vệ vệ sinh chung, bảo vệ môi trường chung.