Đang tải... (xem toàn văn)
Hãng đã áp dụng điều này vào sản phẩm của mình bằng cách sử dụng chất liệu da từ trái cây thải như vỏ dứa / vỏ chuối được dày công xử lý và gia công để tạo ra các sản phẩm giày vừa chất
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-BÀI THẢO LUẬN
Đề tài: Phân tích kế hoạch marketing và đánh
giá chính sách xúc tiến của Ananas Học phần: Marketing căn bản
Lớp HP: 231_BMKT0111_07
Giảng viên hướng dẫn: Lê Nhữ Diệu Hương
Nhóm thực hiện: 07
Trang 2MỤC LỤC
A PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH MARKETING CỦA ANANAS……… 1
I.GIỚI THIỆU……… 1
1 Giới thiệu về Ananas……… 1
2 Giới thiệu về giày Ananas………2
II.NHU CẦU SẢN PHẨM……….2
1 Dự đoán nhu cầu sản phẩm……….2
2 Người ra quyết định mua hàng………3
3 Cơ cấu sản phẩm……… ……3
4 Các trung gian MKT tham gia vào phân phối và bán hàng……4
5 Hành vi khách hàng……….5
6 Phương thức, thời gian, địa điểm, lý do mua sản phẩm…… ….6
7 Hành vi mua của những bên liên quan……….…….7
III.MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ………7
1 Các yếu tố xã hội và văn hóa……….……….7
6 Quy định và luật pháp được áp dụng……….…10
IV.MÔI TRƯỜNG VI MÔ……….10
1 Mô tả đối thủ và sản phẩm……… 10
2 Ảnh hưởng của nhà cung cấp……….14
3 Ảnh hưởng của các trung gian marketing……….15
4 Ảnh hưởng của khách hàng………16
5 Ảnh hưởng của công chúng……….16
V.CÁC YẾU TỐ NỘI BỘ……….17
1 Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp nằm ngoài MKT……… 17
2 Tầm nhìn sứ mạng, vị thế, danh tiếng, mục tiêu kinh doanh, hướng và chiến lược phát triển kinh doanh của danh nghiệp 18
Trang 3IX.Chiến lược Marketing mục tiêu………28
1 Các lựa chọn thay thế cho chiến lược marketing tổng thể (cácphân đoạn thị trường, và định vị sản phẩm (giá trị ) cung ứngtrên từng (các) phân đoạn thị trường)……… 28
2 Chiến lược cụ thể về việc sử dụng sự khác biệt hóa, phân khúcthịtrườngvàđịnhvịsảnphẩm………33
3 Phản ứng của đối thủ cạnh tranh với chính sách Marketing củasản phẩm và cơ hội tận dụng qua các chiến lược và mối đeB ĐÁNH GIÁ SỰ THÍCH ỨNG CỦA CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN VỚI CÁCĐIỀU KIỆN MÔI TRƯỜNG TRONG MARKETING VÀ KHÁCH HÀNG CỦA
2
Trang 4DOANH NGHIỆP ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCHĐÓ 54
I.Đánh giá sự thích ứng của chính sách xúc tiến với các điều kiện môitrường trong marketing và khách hàng của doanh nghiệp………54II.Đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách……….54
3
Trang 5A PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH MARKETNG CỦA ANANASI.
Giới thiệu:1 Giới thiệu về Ananas
Ananas là thương hiệu trực thuộc Công Ty Cổ Phần Hazza có địa chỉ đăng ký tại 118/28 đường Nguyễn Văn Hưởng, P.Thảo Điền, Q.2, Tp Hồ Chí Minh.
- Ananas là một thương hiệu giày Việt Nam nổi lên những năm gần đây nên có lịch sử hình thành ngắn.
-Ananas - cái tên được lấy cảm hứng từ hình ảnh “Trái Dứa” (Ananas trong tiếng anh có nghĩa là “Trái dứa”) Với logo đặc trưng, trái dứa xuất hiện là một loại quả ngọt lành, kiên cường vươn mình sinh trưởng trong môi trường đất khô cằn và khắc nghiệt.
1
Trang 6- Ananas được biết đến là thương hiệu giày vải thuần Việt 100% Với kinh nghiệm 20 năm của xưởng sản xuất giày từng hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Puma, Reebok, Keds, Burberry,… Nên những mẫu giày của Ananas đều có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp mà giá cả lại phải chăng.
2 Về sản phẩm giày Ananas
- Các bạn trẻ hiện nay thường rơi vào trạng thái trống rỗng, mông lung, không biết mình đang làm gì, đang mong muốn và mơ ước điều gì Do đó, với thông điệp DiscoverYOU, Ananas muốn truyền tải thông điệp “Cần khám phá bản thân và hiểu bản thân mình muốn gì
- Giày Ananas gây ấn tượng với mọi người với thiết kế giày đơn giản mà tinh tế: đơn giản ở ngoại hình đôi giày nhưng tinh tế ở những hình ảnh và câu chuyện đằng sau đó Ananas cho rằng cái riêng của thương hiệu không chỉ được thể hiện ở vẻ ngoài của sản phẩm, mà còn ở “cốt cách” bên trong Giày Ananas có chất lượng tốt và có giá dao động từ 300.000 VNĐ đến 900.000 VNĐ Ananas thiết kế đẹp và có giá thành phải chăng, là một mẫu giày không chạy theo xu hướng hiện nay nhưng không bao giờ bị lỗi thời Điều này khiến nó trở thành lựa chọn số 1 của các bạn trẻ yêu thích phong cách vintage cá tính, đặc biệt là khi chọn các thương hiệu giày giá cả phù hợp với học sinh, sinh viên Sản phẩm của Ananas 100% sản xuất tại Việt Nam và tập trung vào đối tượng là những người trẻ tuổi từ 16 đến 27 Vì vậy, Ananas đánh mạnh vào sự linh hoạt của đôi giày để có thể phối hợp cùng nhiều loại outfit khác nhau
- Ananas luôn định hướng thương hiệu là yêu thích sự bền vững, muốn giữ lại cái cốt lõi của mỗi đôi giày Không phải thương hiệu nào cũng định hướng rõ ràng như vậy, vì mọi nhãn hiệu, thương hiệu đều muốn đổi mới bắt kịp xu hướng giới trẻ để tăng doanh số Nhưng để không đánh mất chính mình, đánh mất sự bền vững thì Ananas đã luôn làm chủ bản thân mà không chạy theo xu hướng Đó là điều mà Ananas đã thành công đến hiện tại.
Nhu cầu sản phẩm1 Dự đoán nhu cầu sản phẩm
- Đối với thị trường giày:
Theo số liệu từ Statista, vào năm 2023, doanh thu tại thị trường giày Việt Nam dự kiến đạt 2,21 tỷ USD, với tốc độ tăng trưởng hàng năm ước tính là 5,72% (chỉ số CAGR giai đoạn năm 2023 - 2028); phân khúc dệt may và giày khác dự kiến sẽ thống trị thị trường với doanh số 0,71 tỷ USD vào năm 2023 Ước tính,
2
Trang 7mỗi người Việt Nam sẽ tạo ra doanh thu là 22,21 USD cho ngành giày Việt Nam vào năm 2023 Ngoài ra, thị trường được dự đoán sẽ mở rộng thêm 2,9% vào năm 2024
Xu hướng giày dép bền vững – bảo vệ môi trường tăng cao: Theo kết quả nghiên cứu do nhóm tư vấn North Mountain về sáng kiến "Đổi mới vật liệu" thực hiện vào năm 2022, 55% người tiêu dùng muốn mua các sản phẩm sử dụng những giải pháp thay thế da động vật vì tác động tiêu cực đến động vật cũng như môi trường sống Đồng thời, khoảng 80% người tiêu dùng thích da động vật hiện sẵn sàng mua sản phẩm da thực vật.
- Đối với Ananas:
Mỗi đôi giày của Ananas được làm rất tỉ mỉ Chất riêng của Ananas không chỉ nhìn qua thiết kế và hiện cũng đang theo đuổi xu hướng giày thân thiện môi trường Hãng đã áp dụng điều này vào sản phẩm của mình bằng cách sử dụng chất liệu da từ trái cây thải như vỏ dứa / vỏ chuối được dày công xử lý và gia công để tạo ra các sản phẩm giày vừa chất lượng lại vừa thân thiện với môi trường.
Dịch vụ vủa Ananas: Từ trang web của hãng đến các trang mạng xã hội như: Facebook, Instagram, đều thiết kế dễ nhìn, dễ tìm kiếm, các sản phẩm bán chạy đều được hiện lên trên trang chủ để người dùng dễ thấy Ngoài ra các trang mạng xã hội luôn có dịch vụ hỗ trợ khi khách hàng muốn mua hàng hay không hiểu gì về thương hiệu có thể thắc mắc và nhận được giải đáp sớm nhất có thể.
Dự đoán nhu cầu sản phẩm giày, cụ thể là đối với giày Ananas sẽ tăng.2 Người ra quyết định mua hàng
Người ra quyết định là khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại chuỗi các cửa hàng của Ananas và các trang web.
3 Cơ cấu sản phẩm (product mix).
Sản phẩm chính: Giày
Chiều rộng danh mục sản phẩm: Giày, tất vớ, dây giày, áo phông, áo sweater,
áo hoodie, túi vải, mũ.
Chiều dài:
+ Giày: High top – Low top (giày cổ cao và cổ thấp), Mule (giày hở gót) + Những sản phẩm còn lại không có chiều dài và chiều sâu.
3
Trang 8 Số sản phẩm: Tổng có khoảng 200 sản phẩm trong đó giày chiếm tới 100 sản
4 Các trung gian MKT tham gia vào để phân phối và bán hàng
a Trung gian tài chính:
- Đơn vị hợp tác: Ví điện tử momo / Thẻ quốc tế / Thẻ nội địa / QR Code - Đặc điểm và mục đích hợp tác: Hỗ trợ phương thức thanh toán bằng Internet Banking Chuyển và nhận tiền chỉ trong tích tắc Liên kết với tất cả các ngân hàng giúp thanh toán thuận tiện, an toàn vì có hóa đơn rõ ràng.
b Trung gian dịch vụ
- Dịch vụ tiếp thị: các hãng truyền thông (báo điện tử, youtube, facebook, instagram), các công ty quảng cáo giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và sản phẩm một cách rộng rãi.
Đặc biệt, Ananas đã rất đầu tư vào việc quảng cáo sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội như Facebook và Instagram.
- Sàn giao dịch tại các trang mạng xã hội là nơi các bên bán và bên mua giao dịch với nhau một cách thuận tiện và dễ dàng.
- Các chiến dịch quảng cáo từ cả 2 nền tảng Facebook, Instagram
+) Facebook: Tăng lượt tương tác, lượt truy cập vào website hay số lượng bình luận / nhắn tin trên fanpage
+) Instagram: Tương tự như Facebook nhưng đặc biệt ở trang mạng này có thể thu hút được các bạn trẻ quốc tế trên toàn thế giới, giúp cho thương hiệu có thể quảng bá sản phẩm không chỉ trong nước mà còn vươn ra thế giới.
c Trung gian hỗ trợ:
- Liên kết với đơn vị vận chuyển “Giao hàng tiết kiệm” - Thời gian giao hàng dự kiến:
+) Nội thành TP.HCM sẽ mất 2-3 ngày; +) Ngoại thành và các thành phố lớn sẽ từ 3-5 ngày; +) Các tỉnh thành khác sẽ mất khoảng 5-7 ngày
+) Đối với các đơn hàng Pre- order: Thời gian giao hàng sẽ bắt đầu được tính từ ngày mở bán chính thức của sản phẩm đó Thông tin đơn hàng, mã đơn hàng, mã vận chuyển, trạng thái đơn hàng, có thể tìm kiếm trên website Ananas.
4
Trang 9- Chương trình miễn phí vận chuyển (freeship) toàn quốc với mỗi hóa đơn từ 900.000 VND, áp dụng tất cả sản phẩm tại website ananas.vn
- Hiện tại, Ananas chỉ hỗ trợ cho các đơn hàng tại lãnh thổ Việt Nam.
5 Hành vi của khách hàngMôi trường truyềnthống
Môi trường số (các sàn TMĐT trang webcủa Ananas, fanpage)
Nhậnbiết nhucầu
Do sở thích, đam mê thời trang Hoặc mong muốn có một đôi giày thời thượng để đi thỏa mạn nhu cầu như đi học, đi chơi,
Do có nhu cầu mua nhưng không muốn mua hàng trực tiếp vì nhiều lí do như khách hàng ngại đi xa,… vài gợi ý về giày nhanh chóng được mọi người xung quanh giới thiệu chọn ra sản phẩm mà họ cho là phù hợp Những gợi ý như: Hãng nào, loại gì, màu sắc,
Ananas có chạy quảng cáo facebook, google khi khách hàng có tìm kiếm thông tin về nhãn hãng Điều này cũng ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng người thân, bạn bè hoặc do khen ngợi rất nhiều về
Khách hàng dự định sẽ mua sản phẩm giày của Ananas Tuy nhiên họ không chỉ tham khảo những người xung quanh mình mà còn feedback của các khách hàng đã mua sản phẩm này trước đó trên các sàn thương mại điện tử, web, fanpage bán hàng của
5
Trang 10sản phẩm dẫn đến quyết định mua của khách hàng.
Ananas Họ xem những reivew trên tiktok,youtube Từ đó giúp họ đưa ra quyết định, rút ngắn thời gian chọn lựa.
Sau khimua
Khách hàng sau khi trải nghiệm cảm nhận được hiệu quả của sản phẩm sẽ giới thiệu cho người quen.
Khách hàng có thể feelback lại trên các sàn thương mại điện tử, facebook, hoặc review qua Tiktok,…cho những người mua sau có thể tham khảo.
6 Phương thức, thời gian, địa điểm, lý do mua sản phẩmPhương thức
mua sản phẩm
- Mua offline tại 10 cửa hàng trên toàn quốc - Mua online trên website, Facebook, Instagram
Thời gian mua sản phẩm
- Tại cửa hàng từ 9:00 đến 22:00 xuyên suốt trong tuần - Phương thức mua/bán online sẽ không giới hạn về mặt thời gian, khách hàng có thể được tư vấn bất cứ lúc nào.
Địa điểm - Offline: Có 8 cửa hàng Ananas ở Thành phố Hồ Chí Minh, 1 cơ sở ở Daklak và 1 cơ sở ở Mai Hắc Đế - Hà Nội
- Online: website: Ananas.com, Facebook: Ananas, Instagram: Ananasvn
Lý do mua sản phẩm
- Mua giải pháp: Nhu cầu của bản thân người mua hàng như mua giày để phục vụ công việc và đời sống (đi học, đi chơi, chơi
+) Niềm yêu thích lối đơn giản của Ananas, hay yêu thích các kiểu mẫu Vans
+) Chất lượng sản phẩm xứng đáng với giá tiền
6
Trang 117 Hành vi mua của những bên liên quan
- Khách hàng của Ananas là khách hàng cá nhân
- Sau khi nhận biết được nhu cầu của bản thân, người tiêu dùng bắt đầu tìm kiếm thông tin sản phẩm Những nguồn thông tin chủ yếu mà người tiêu dùng tìm đến được chia thành 4 nhóm:
Nguồn thông tin cá nhân: Người tiêu dùng có thể tham khảo thông tin về sản phẩm, nhãn hàng giày mà gia đình, bạn bè, người quen đã từng mua, từng sử dụng và giới thiệu cho mình.
Nguồn thông tin thương mại: Người tiêu dùng có thể tìm được các dữ liệu liên quan đến sản phẩm giày thông qua quảng cáo, review từ các trang mạng xã hội, …
Nguồn thông tin công cộng: Người tiêu dùng có thể tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm giày trên các phương tiện thông tin đại chúng, tham khảo đánh giá của các khách hàng đã từng mua sản phẩm thông qua feedback, review từ các trang mạng xã hội,…
Nguồn thông tin thực nghiệm: Người tiêu dùng có thể tự mình tham khảo sản phẩm tại store của Ananas
III Môi trường vĩ mô 1 Các yếu tố xã hội và văn hóa
Đối với các doanh nghiệp kinh doanh về mặt hàng giày thì cần chú trọng việc lựa chọn, định hướng cho các sản phẩm của mình hợp thị hiếu, phù hợp với lối sống của người Việt Nam Ananas là thương hiệu giày nội địa Việt, vì vậy các sản phẩm của hãng phải phù hợp với người tiêu dùng trong nước, những đôi giày sản xuất với kiểu dáng đơn giản, năng động, thoải mái phù hợp với form chân người Việt
7
Trang 122 Nhân khẩu học
Khảo sát người dùng trong group về giày Ananas (Hội những ng ờiƣ
thích giày Dứa bán) về sản phẩm giày Ananas, ta thu được kết quả như trên
Đối tượng mà Ananas hướng tới là các bạn trẻ có độ tuổi từ 16-27 tuổi, thường tìm kiếm đôi giày mình mong muốn sự chất lượng đến từ chất liệu cũng như kiểu dáng đơn giản nhưng năng động Vì có rất nhiều các loại giày khác và màu sắc thường xuyên được cập nhật nên Ananas có thể đáp ứng rất tốt được nhu cầu thay đổi của khách hàng Và hơn hết nhóm đối tượng này truy cập internet rất nhiều và có nhu cầu mua hàng online rất cao, nên rất dễ tiếp cận các hoạt động xúc tiến qua internet của Ananas.
3 Kinh tế
Nhóm khách hàng mà Ananas hướng đến là các bạn trẻ, là học sinh, sinh viên cả nam và nữ, nhóm đối tượng này thường có thu nhập thấp hoặc chưa có thu nhập mà còn phụ thuộc vào tài chính của gia đình Do vậy những sản phẩm bán lẻ của Ananas có phân khúc giá rẻ và phù hợp cho mọi 10 tầng lớp người Việt Mỗi đôi giày của Ananas có mức giá từ 400.000 đồng đến 600.000 đồng – mức giá mang đúng giá trị thực của đôi giày để bán ra thị trường vì doanh nghiệp không có các kênh trung gian phân phối.
8
Trang 134 Trình độ khoa học kĩ thuật
Hãng giày Ananas của Việt Nam đã áp dụng khoa học kỹ thuật vào quá trình sản xuất giày của mình một cách tỉ mỉ, không chỉ sở hữu những chiến lược Marketing hiệu quả, sáng tạo, hãng còn chú trọng trong mọi công đoạn thủ công cũng như trực tiếp tham gia vào quá trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm Các sản phẩm giày của Ananas có thiết kế đơn giản nhưng cực thời trang và đầy màu sắc Chất liệu cũng có sự kết hợp đa dạng, vừa trẻ trung, phù hợp với thị hiếu khách hàng Đặc biệt, các sản phẩm này không chỉ được hãng chuyên tâm chế tạo, sản xuất một cách tỉ mỉ, khéo léo từ khâu thiết kế cho đến sản xuất, mà còn cả phân phối lẫn truyền thông và chăm sóc khách hàng.
5 Tình hình chính trị và ảnh hưởng của nó đến hoạt động marketing
Chính phủ Việt Nam đã và đang triển khai các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp với mục tiêu giúp doanh nghiệp phục hồi nhanh, đẩy mạnh sự phát triển bền vững Dưới đây là một số chính sách quan trọng trong năm 2023:
Chính phủ Việt Nam đã ban hành Nghị định 44/2023/NĐ-CP ngày 30/6/2023 quy định chính sách giảm thuế giá trị gia tăng Theo đó, từ ngày 01/7/2023 đến hết ngày 31/12/2023 sẽ thực hiện “giảm 2% thuế suất thuế giá trị gia tăng, áp dụng đối với các nhóm hàng hóa, dịch vụ đang áp dụng mức thuế suất 10% (còn 8%), trừ một số nhóm hàng hóa, dịch vụ sau: viễn thông, công nghệ thông tin, hoạt động tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, kinh doanh bất động sản, kim loại, sản phẩm từ kim loại đúc sẵn, sản phẩm khai khoáng (không kê khai thác than), than cốc, dầu mỏ tinh chế, sản phẩm hóa chất, sản phẩm hàng hóa và dịch vụ chịu thuế tiêu thụ đặc biệt”.
- Chính vì thế đây sẽ là cơ hội cho Ananas có thể giảm giá thành sản phẩm trong những năm tới
- Ngoài ra việc Việt Nam hợp tác và tham gia nhiều tổ chức do các nước khu vực và toàn cầu tổ chức để phát triển, đương nhiên sẽ cũng có cả mặt lợi và mặt hại cho doanh nghiệp đặc biệt với Ananas
- Mặt lợi cho Ananas là tiếp cận được với các nước trong khu vực, gia tăng thị phần và mở rộng thị trường
- Mặt hại là có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh nặng ký như Converse, Vans … khiến thị phần cũng có thể giảm xuống, đồng thời mất đi phần lớn khách hàng trong tệp khách hàng mục tiêu
9
Trang 146 Quy định và luật pháp được áp dụng
- Áp dụng luật bản quyền => Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, hình ảnh, video, âm nhạc, mã nguồn,… trong phạm vi website đều thuộc sở hữu tài sản
của Ananas
- Tuân thủ luật dân sự khi giao dịch mua hàng => quy định số tuổi ( đảm bảo rằng bạn đã đủ 16 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của các thành viên trong gia đình hay người giám hộ hợp pháp)
- Ananas tuân thủ các biện pháp đảm bảo an toàn/ bảo mật thông tin tài khoản
thanh toán cá nhân theo quy định của pháp luật cũng như các quy định và các khuyến nghị về giám sát của Ngân hàng Nhà nước.
IV Môi trường vi mô 1 Mô tả đối thủ và sản phẩm
Sản phẩm Biti’s Hunter Cox Shoes Local brand Midaz Việt Nam theo một hơi hướng hiện đại thông điệp “Thương hiệu Việt dành cho người Việt” - Thiết kế đa dạng mang đậm bản sắc Việt - Xây dựng hệ thống cửa hàng trên toàn quốc - Lan tỏa tinh thần
“Better things are coming” trên kênh
10
Trang 15đình Việt truyền thông
Công nghệ - Giày thể thao êm hơn: chuyển động khéo léo giúp tăng kết nối giữa giày của DinCox tập trung vào việc sản xuất giày Vulcanized Đây là công nghệ nổi tiếng với ưu điểm có cao su lưu hoá Có nền tảng xuất khẩu với hơn 18 năm trong nghề, chuyên xuất khẩu các nước Anh, Mỹ, Úc, Tây Ban Nha, Pháp, … Chính vì thế mà chất lượng tất cả những sản phẩm của MIDAZ đều đạt chuẩn xuất khẩu - Midaz sử dụng vải Canvas có tính bền và tính thời trang cao được nhiều người ưa chuộng.
Nhân lực - Biti’s có hơn 9000 nhân viên, Trong