đối với bộ phận marketing.Bộ phận marketing của doanh nghiệp có trách nhiệm hoạch định và triển khai thựchiện chiến lược, các kế hoạch, chính sách và chương trình marketing thông qua các
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI Phân tích mơi trường marketing vi mơ ảnh hưởng đến định lựa chọn phân đoạn thị trường VNG Phân tích đánh giá sách xúc tiến doanh nghiệp Mã lớp học phần: 2240BMKT0111 Giáo viên hướng dẫn: Phùng Thị Thủy Nhóm thực hiện: 06 Hà Nội, Năm 2022 MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU PHẦN A: LÝ THUYẾT Môi trường Marketing vi mô 1.1 Nhóm mơi trường nội .6 1.2 Nhóm mơi trường ngành (nhiệm vụ): Hoạt động xúc tiến thương mại 2.1 Khái niệm 2.2 Các công cụ xúc tiến thương mại: Một số lý thuyết liên quan đến định lựa chọn phân đoạn thị trường 3.1 Khái niệm 3.3 Các biến số phân đoạn thị trường người tiêu dùng PHẦN B: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ ẢNH HƯỚNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VNG .8 I Tổng quan công ty Giới thiệu VNG Corp .8 1.1 Giới thiệu tổng quan .8 1.2 Lịch sử phát triển Các loại hình sản phẩm hoạt động kinh doanh .9 II Phân tích mơi trường vi mơ ảnh hưởng đến định lựa chọn phân đoạn thị trường VNG Corp .12 Các lực lượng bên công ty 12 Các nguồn lực bên ngồi cơng ty .13 Đánh giá môi trường marketing vi mô 18 PHẦN C: THỰC TRẠNG XÚC TIẾN CỦA VNG 18 I Các hoạt động xúc tiến VNG 19 Hoạt động quảng cáo 22 Hoạt động khuyến 23 Hoạt động PR .23 Hoạt động bán hàng 25 II Đánh giá hoạt động xúc tiến doanh nghiệp 26 Ưu điểm 26 Hạn chế 27 Giải pháp phương hướng cho sách xúc tiến doanh nghiệp 28 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH MXH KPI R&D Trách nhiệm hữu hạn Mạng xã hội Key Performance Indicator Nghiên cứu phát triển MỞ ĐẦU Thuật ngữ marketing có lẽ khơng cịn xa lạ chúng ta, người ln có câu : chiến thần marketing, huyền thoại tài chính, kẻ hủy diệt thị trường….tất để người tài làm doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu muốn phát triển mạnh khơng thể thiếu chiến lược marketing Đặc biệt thời đại số marketing trở nên quan trọng Marketing nguồn lực thúc đẩy giúp doanh nghiệp nâng cao doanh thu, tạo dựng thương hiệu, thấu hiểu nhu cầu khách hàng, xây dựng mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng để phát triển, tìm kiếm khách hàng tiềm năng… để tìm hiểu marketing người ta tìm hiểu theo hai loại mơi trường doanh nghiệp Điểm xuất phát từ doanh nghiệp bao gồm vi mô vĩ mô Môi trường vĩ mô: Là nơi tiềm ẩn hội thách thức hoạt động kết thực doanh nghiệp, bao gồm yếu tố tác động đến doanh nghiệp doanh nghiệp không chủ động kiểm sốt Mơi trường vi mơ: Là yếu tố tồn bên liên quan đến hoạt động kinh doanh, tiếp thị doanh nghiệp, giúp tạo nên điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp thị trường mà doanh nghiệp hồn tồn kiểm soát Những điểm mạnh điểm yếu để giúp doanh nghiệp kiểm sốt hồn thiện cần vô quan trọng, biết người biết ta trăm trận trăm thắng điều hồn tồn trường hợp để hiểu rõ rốt môi trường marketing vi mô tác động đến doanh nghiệp nhóm chúng em xin phép trình bày thông qua việc lấy doanh nghiệp làm minh chứng buổi thảo luận hôm với đề tài : Phân tích mơi trường marketing vi mơ ảnh hưởng đến định lựa chọn phân đoạn thị trường VNG sách xúc tiến doanh nghiệp Phần A : Lý thuyết Môi trường Marketing vi mô Môi trường marketing vi mô lực lượng, yếu tố tác động trực tiếp đến doanh nghiệp khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng Có thể chia thành nhóm: Nhóm mơi trường nội bộ: yếu tố doanh nghiệp có ảnh hưởng khả vận dụng marketing hữu hiệu Phân tích doanh nghiệp với tư cách tác nhân thuộc môi trường vi mô, nhà quản trị marketing xem xét vai trò phận marketing doanh nghiệp, mối quan hệ tác động hỗ trợ phận sản xuất, tài chính, nhân sự, cung ứng, kế toán, R&D, phận marketing Bộ phận marketing doanh nghiệp có trách nhiệm hoạch định triển khai thực chiến lược, kế hoạch, sách chương trình marketing thơng qua hoạt động quản trị nghiên cứu marketing, quản trị nhãn hiệu, quản trị lực lượng bán,… Bên cạnh đó, phịng marketing phải tranh thủ ủng hộ cao phận khác công ty định marketing - Sự đồng tình ủng hộ phịng Tài chính- kế tốn đảm bảo cung ứng kịp thời đầy đủ vốn cho việc thực thành công kế hoạch marketing theo dõi chu đáo tình hình thu chi, nhằm giúp phận marketing đánh giá thực trạng triển vọng việc thực mục tiêu marketing đề - Phòng marketing phải đảm bảo giành ủng hộ chắn phòng quản trị nhân lực đội ngũ triển khai thực kế hoạch marketing, dành hứng khởi phòng nghiên cứu triển khai việc giải vấn đề kỹ thuật thiết kế, chế tạo cách có hiệu sản phẩm theo yêu cầu thị trường mục tiêu đáp ứng ý đồ định vị thị trường - Việc giành nhiệt tình phòng vật tư giúp đảm bảo đủ số lượng, chất lượng, cấu, giá tiến độ yếu tố vật tư, phụ tùng cho sản xuất, cho phận sản xuất tự nguyện - hồ vào dịng chảy chung tồn công ty việc đảm bảo đủ, kịp thời số lượng sản phẩm sản xuất theo yêu cầu thị trường mục tiêu Document continues below Discover more Marketing from: BMKT0111 Trường Đại học… 204 documents Go to course 41 68 33 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi… Marketing 100% (8) ĐỀ CƯƠNG Marketing CĂN BẢN Marketing 100% (7) Đề tài thảo luận nhóm Marketing… Marketing 100% (6) Bài thảo luận 31 Marketing Marketing 100% (5) Bai tap tinh huong 10 marketing can ban … Marketing 92% (12) Mỗi trục trặc quan hệ phận marketing với phận marketing cơng ty có nguy cơ, đe dọa đến triển vọng thành côngđề củacương định marketing 56 Nhóm mơi trường ngành (nhiệm vụ): nhà cung cấp, trung gian marketing, khách Marketing 100% (4) hàng, đối thủ cạnh tranh công chúng · Nhà cung cấp: Các nhà cung ứng cung cấp yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động Đó tài chính, điện, nước, vật tư, máy móc thiết bị Mối quan hệ doanh nghiệp nhà cung cấp mối quan hệ hai chiều Cả hai phụ thuộc vào để tồn Nếu trình cung cấp đầu vào bị trục trặc ảnh hưởng lớn đến trình sản xuất doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện cạnh tranh Đặc biệt, giá dịch vụ nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến hoạt động doanh nghiệp Do doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp · Trung gian Marketing: Trung gian Marketing tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp khâu khác chuỗi giá trị doanh nghiệp Sau loại trung gian: + Các đại lý bán buôn, bán lẻ, đại lý phân phối độc quyền, công ty vận chuyển, kho vận + Họ giúp cho doanh nghiệp khâu phân phối hàng hoá, dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối nhanh chóng hiệu + Các công ty tư vấn, nghiên cứu thị trường, công ty quảng cáo, đài, báo chí, phát thanh, truyền hình + Họ giúp cho doanh nghiệp tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm, uy tín doanh nghiệp Do việc lựa chọn đối tác phù hợp quan trọng + Các tổ chức tài trung gian Ngân hàng, Cơng ty tài chính, Cơng ty bảo hiểm, Cơng ty kiểm tốn + Họ hỗ trợ tài chính, giúp cho doanh nghiệp đề phịng rủi ro Có thể có cơng ty lớn tự tổ chức lấy trình phân phối, tức thực kênh phân phối trực tiếp mà không qua trung gian, tự tổ chức nghiên cứu thị trường Tuy nhiên, cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải nghĩ tới việc chun mơn hố hoạt động Do vậy, trung gian Marketing có vai trị quan trọng Họ giúp cho công ty tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, triển khai nhanh chóng hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường · Khách hàng: Khách hàng người định thành bại doanh nghiệp, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu Do doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng Khách hàng tạo nên thị trường doanh nghiệp Thường người ta chia thành loại thị trường sau: • Thị trường người tiêu dùng • Thị trường khách hàng doanh nghiệp • Thị trường nhà bn trung gian • Thị trường quan tổ chức Đảng, Nhà nước • Thị trường quốc tế Nhu cầu, mong muốn, khả tốn, mục đích động mua sắm thị trường khác Do vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu riêng cách cẩn thận loại thị trường · Đối thủ cạnh tranh: Yếu tố cạnh tranh tác động lớn đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Các nhà quản trị Marketing luôn quan tâm đến hoạt động đối thủ cạnh tranh, đến chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối xúc tiến đối thủ - Các loại cạnh tranh: + Cạnh tranh nhãn hiệu khác sản phẩm loại + Cạnh tranh sản phẩm thay + Cạnh tranh giành túi tiền khách hàng - Cấu trúc thị trường: Theo nhà kinh tế học có loại thị trường Tuỳ vào loại thị trường mà doanh nghiệp có cách ứng xử khác để cạnh tranh Đó là: + Thị trường cạnh tranh hoàn hảo + Thị trường cạnh tranh độc quyền + Thị trường độc quyền nhóm + Thị trường độc quyền Hoạt động xúc tiến thương mại 2.1 Khái niệm xúc tiến Là lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt chủ đích nhắm vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập mối quan hệ thuận lợi doanh nghiệp bạn hàng với tập khách hàng tiềm nhằm phối thuộc, triển khai động chiến lược marketing mix doanh nghiệp Chính sách xúc tiến bao gồm dẫn cho việc đưa định thể tình thường lặp lại có tính chu kỳ hoạt động xúc tiến doanh nghiệp 2.2 Các công cụ xúc tiến Các công cụ xúc tiến thương mại: - Quảng cáo: Bất kỳ hình thức trả tiền việc giới thiệu khuếch trương phi cá nhân cho ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ - Bán hàng cá nhân: Là giới thiệu miệng sản phẩm, dịch vụ người bán hàng qua đối thoại với một, nhiều khách hàng tiềm nhắm mục đích bán hàng - Xúc tiến bán: Những kích thích ngắn hạn, khuyến khích người lạ mua hay bán sản phẩm, dịch vụ - Quan hệ công chúng: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới công chúng khác cách làm cho nhiều người biết có thiện cảm với mình, xây dựng “hình ảnh” tốt đẹp xử lý, ngăn chặn đàm tiếu câu chuyện vụ việc bất lợi - Marketing trực tiếp: Chào bán hàng qua phương tiện với khách hàng trọng điểm nhằm mục đích bán hàng Một số lý thuyết liên quan đến định lựa chọn phân đoạn thị trường 3.1 Khái niệm Phân đoạn thị trường trình chi tiết marketing mục tiêu nhằm phân định thị trường tổng thể thành cấu trúc nhỏ (đoạn, khúc mảng lát cắt) có thơng số đặc tính đường nét thái độ khác biệt nhau, nội đoàn lại đồng với mà doanh nghiệp vận dụng marketing-mix hữu hiệu 3.2 Các biến số phân đoạn thị trường người tiêu dùng