BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP SẢN.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT THIẾT BỊ NHÀ BẾP TAKA PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP TAKA NHÓM LỚP HỌC PHẦN GIẢNG VIÊN : : : 04 2310BMKT0111 PHÙNG THỊ THỦY Hà Nội, tháng 04 năm 2023 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Nhóm 4 Lớp: 2310BMKT0111 Thời gian: 21:00 ngày 19/02/2023 Địa điểm: Phòng họp Google Meet Thành phần: Toàn bộ thành viên nhóm 4 học phần môn Marketing căn bản Có mặt: Đầy đủ 10 thành viên nhóm 4 Vắng mặt: 0 Trong đó: Vắng có phép: Vắng không phép: Nội dung cuộc họp: ● ● ● ● Tìm hiểu về đề tài và các tài liệu liên quan đến đề tài thảo luận Lên ý tưởng cho dàn ý chi tiết của bài thảo luận Phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm Đặt hạn nộp bài cụ thể cho từng nhiẹm vụ Kết luận: ● Hoàn thành việc lập đề cương chi tiết ● Đa số các thành viên trong nhóm tích cực đóng góp ý kiến cho đề tài thảo luận ● Tất cả thành viên nhóm (có mặt trong buổi họp) đều đồng ý làm và hoàn thiện đúng thời gian theo từng nhiệm vụ được trưởng nhóm giao Hà Nội, ngày 19 tháng 02 năm 2023 Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ và tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ và tên) Hoàng Hoài Nguyễn Kim Hoàng Đinh Thị Thu Hoài CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Nhóm 4 Lớp: 2310BMKT0111 Thời gian: 21:00 ngày 11/03/2023 Địa điểm: Phòng họp Google Meet Thành phần: Toàn bộ thành viên nhóm 4 học phần môn Marketing căn bản Có mặt: 10 thành viên nhóm 4 Vắng mặt: 0 Trong đó: Vắng có phép: Vắng không phép: Nội dung cuộc họp: ● Kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên ● Sửa một số lỗi trong nội dung của các bạn làm Word Kết luận: ● Tất cả thành viên nhóm đều đồng ý với những chỉnh sửa được nêu ra trong buổi họp ● Tiếp tục hoàn thiện cho phần nội dung bài thảo luận Cuộc họp kết thúc vào lúc 22 giờ 00 phút cùng ngày 30/09/2022 Hà Nội, ngày 11 tháng 03 năm 2023 Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ và tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ và tên) Hoàng Hoài Nguyễn Kim Hoàng Đinh Thị Thu Hoài CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Nhóm 4 Lớp: 2310BMKT0111 Thời gian: 21:00 ngày 18/03/2023 Địa điểm: Phòng họp Google Meet Thành phần: Toàn bộ thành viên nhóm 4 học phần môn Marketing căn bản Có mặt: 10 thành viên nhóm 4 Vắng mặt: 0 Trong đó: Vắng có phép: Vắng không phép: Nội dung cuộc họp: ● Kiểm tra chất lượng bài của các thành viên ● Chia sẻ khó khăn, vướng mắc khi làm bài thảo luận Kết luận: ● Hoàn thành việc tổng hợp và chỉnh sửa cho bài thảo luận ● Đặt lịch cho phần làm Powerpoint và thuyết trình Cuộc họp kết thúc vào lúc 22 giờ 00 phút cùng ngày 18/03/2023 Hà Nội, ngày 18 tháng 03 năm 2023 Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ và tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ và tên) Hoàng Hoài Nguyễn Kim Hoàng Đinh Thị Thu Hoài CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM THẢO LUẬN Nhóm 4 Lớp: 2310BMKT0111 Thời gian: 22:00 ngày 01/04/2023 Địa điểm: Phòng họp Google Meet Thành phần: Toàn bộ thành viên nhóm 4 học phần môn Marketing căn bản Có mặt: 10 thành viên nhóm 4 Vắng mặt: 0 Trong đó: Vắng có phép: Vắng không phép: Nội dung cuộc họp: ● Tập dượt thuyết trình ● Bổ sung sai sót cho phần Word, Powerpoint của bài thảo luận Kết luận: ● Hoàn thành việc chuẩn bị cho buổi thảo luận Cuộc họp kết thúc vào lúc 23 giờ 30 phút cùng ngày Hà Nội, ngày 01 tháng 04 năm 2023 Nhóm trưởng (Ký, ghi rõ họ và tên) Thư ký (Ký, ghi rõ họ và tên) Hoàng Hoài Nguyễn Kim Hoàng Đinh Thị Thu Hoài STT 32 Họ và tên sinh viên Nguyễn Thị Thúy Hằng 21D170161 Lớp HC K57N2 Mã SV Chữ ký Điểm cả nhóm chấm Nhiệm vụ Chương 2 – Phần 2.2 Phân tích ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô ảnh hưởng tới quyết định phân đoạn thị trường của TAKA Chương 3: Một số đánh giá và giải pháp 33 Phạm Trung Hiếu 21D170014 K57N5 34 Hà Thanh Hoa 21D170162 K57N2 35 Đinh Thị Thu Hoài (Thư ký) 21D170253 K57N4 36 Nguyễn Thị Thu Hoài 21D170298 K57N5 37 Nguyễn Kim Hoàng (Nhóm trưởng) 21D170118 K57N1 38 Nguyễn Thị Hòa 21D170163 K57N2 39 Nguyễn Thị Hồng 21D170254 K57N4 Chương 2 - 2.1 Giới thiệu về chuỗi cửa hàng phân phối TAKA + Tổng hợp và chỉnh sửa Word 40 Đặng Hữu Huy 21D170165 K57N2 Chương 2 – Phần 2.2 Phân tích ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô ảnh hưởng tới quyết định Chương 2 – Phần 2.2 Phân tích ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô ảnh hưởng tới quyết định phân đoạn thị trường của TAKA Thiết kế Powerpoint + Chỉnh sửa nội dung Chương 2 – Phần 2.3 Chính sách phân phối của doanh nghiệp TAKA Thuyết trình Lên outline đề cương cho nhóm Lời mở đầu và Chương 1: Cơ sở lý thuyết về vấn đề nghiên cứu Tổng hợp và chỉnh sửa bản word Chương 2 – Phần 2.3 Chính sách phân phối của doanh nghiệp TAKA 41 Lê Thạc Huy 21D170209 K57N3 phân đoạn thị trường của TAKA Thuyết trình MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2 1 Lý thuyết về môi trường MKT vi mô .2 2 Kênh phân phối .2 3 Lý thuyết phân đoạn 3 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 4 1 Giới thiệu về chuỗi cửa hàng phân phối Taka 4 1.1 Tổng quan về doanh nghiệp TAKA .4 1.2 Phân tích sứ mệnh của chuỗi cửa hàng hệ thống phân phối TAKA 4 1.3 Tầm nhìn và chiến lược của chuỗi cửa hàng hệ thống phân phối TAKA 5 2 Phân tích ảnh hưởng của môi trường marketing vi mô ảnh hưởng tới quyết định phân đoạn thị trường của TAKA 5 2.1 Nội tại doanh nghiệp 5 2.2 Các lực lượng bên ngoài doanh nghiệp 7 2.3 Thị trường công ty .11 2.4 Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phân đoạn thị trường công ty TAKA 12 3 Chính sách phân phối của doanh nghiệp TAKA 13 3.1 Chính sách kênh phân phối 13 3.2 Chính sách trung gian 18 3.3 Chính sách liên kết kênh 19 3.4 Đánh giá chung hoạt động chính sách phân phối của chuỗi cửa hàng hệ thống phân phối TAKA 19 PHẦN III MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP 20 1 Đánh giá về Taka 20 2 Giải pháp .21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI MỞ ĐẦU Trong cơ chế thị trường của thời kỳ hội nhập, cuộc chiến gay gắt giữa các doanh nghiệp không còn là cuộc chiến về chất lượng và giá rẻ như trước mà đây thực sự là cuộc chiến giữa các thương hiệu uy tín Điều này đặt ra yêu cầu rất lớn cho các doanh nghiệp cần xây dựng một bản kế hoạch phát triển thương hiệu hiệu quả Xuất phát từ những nhu cầu thị trường và lợi ích cho người tiêu dùng, Taka là một trong những công ty đi đầu về đồ gia dụng nhà bếp Nhờ có chất lượng sản phẩm ổn định, độ uy tín cao, đồng thời có mức giá vô cùng hợp lí đã giúp công ty khẳng định vị thế của mình trong lòng những người nội trợ tại thị trường Việt Nam và thậm chí có mục tiêu vươn tầm thế giới Taka đã và đang có những nỗ lực trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu cũng như phát triển chuỗi kênh phân phối nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng cũng như kiếm được ích lợi cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, môi trường Marketing vi mô trong doanh nghiệp cũng không thể không nhắc tới bởi nó liên quan trực tiếp tới hoạt động Marketing của doanh nghiệp Nhận thức được ảnh hưởng của môi trường Marketing vi mô đối với thành công của doanh nghiệp, trong khuôn khổ bài thảo luận này, nhóm chúng em đi sâu vào nghiên cứu đề tài: Phân tích môi trường marketing vi mô ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn phân đoạn thị trường của doanh nghiệp Taka 1 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1 Lý thuyết về môi trường MKT vi mô Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp Ta chia thành hai loại môi trường: môi trường vi mô và môi trường vĩ mô Môi trường Marketing vi mô (Microenvironment) là những lực lượng, yếu tố có quan hệ trực tiếp với doanh nghiệp mà doanh nghiệp có thể tác động ngược trở lại mang tính cá biệt và cục bộ, có thể chia thành hai nhóm: Nhóm môi trường nội bộ: Các yếu tố trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tới khả năng vận dụng marketing hữu hiệu Nhóm môi trường ngành (nhiệm vụ): Nhà cung cấp, trung gian marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng Khác với môi trường marketing vĩ mô, doanh nghiệp có thể tác động đến môi trường vi mô thông qua các chính sách, chiến lược kinh doanh của mình 2 Kênh phân phối Kênh phân phối là một tổ chức kênh mà doanh nghiệp sử dụng để phân phối hàng hóa để người tiêu dùng có thể dễ dàng mua được, từ đó đạt được lợi nhuận cho mình Bởi vậy cần những chính sách phân phối hợp lý để tổ chức kênh trở nên linh hoạt, hiệu quả * Các loại kênh phân phối: Kênh phân phối trực tiếp: thành phần tham gia chỉ có người sản xuất và người tiêu dùng, sản phẩm đến trực tiếp tay khách hàng Kênh phân phối gián tiếp truyền thống: hàng hóa khi sản xuất ra sẽ được phân phối theo trình tự từ nhà sản xuất qua các trung gian phân phối và cuối cùng là đến tay người tiêu dùng Kênh phân phối gián tiếp hiện đại: Nhà sản xuất và các trung gian sẽ sẽ hợp lại thành 1 thể thống nhất và hàng hóa sẽ được phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng từ thể thống nhất đó Kênh phân phối đa cấp: ngoại trừ nhà sản xuất nó đóng vai trò là trung gian phân phối cũng là người tiêu dùng 2 nhân viên của Taka ngày một tăng mạnh do quy mô phát triển của doanh nghiệp ngày một lớn Hệ thống phân phối Đến nay Taka đã đưa ra nhiều dòng sản phẩm phù hợp và không ngừng mở rộng hệ thống phân phối bao gồm 15 chi nhánh và hơn 5000 đại lý trên toàn quốc Taka luôn đặt tiêu chí tiết kiệm và an toàn cho người sử dụng lên hàng đầu với tôn chỉ kinh doanh là “Chất lượng thực, giá trị thực” b Trung gian marketing Các trung gian phân phối: Taka có mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp cả nước, đảm bảo cho việc đưa những sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng, và hỗ trợ cho các chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp Hiện tại, Taka đã có hệ thống gồm 15 chi nhánh và hơn 5000 đại lý trên toàn quốc, 15 trung tâm bảo hành có mặt khắp 3 miền Các trung gian vận chuyển: Hệ thống kho bãi của Taka được đánh giá là tương đối lớn với hai xí nghiệp tại TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Hãng còn đầu tư tới 300 xe tải nhỏ giúp cho nhà phân phối hỗ trợ trong vấn đề vận chuyển được diễn ra nhanh chóng Các trung gian tài chính: Taka được hỗ trợ vốn từ Bộ tài chính, tạo thuận lợi cho việc huy động vốn từ cổ phiếu, trái phiếu, Đặc biệt, với lợi thế từ việc hỗ trợ vốn của nhà nước, doanh nghiệp cũng đảm bảo được rủi ro về tính tham khoản cao c Công chúng Giới công chúng bao gồm giới tài chính, giới truyền thông, cơ quan nhà nước, các tổ chức xã hội, người dân, Công chúng tài chính: Các tổ chức tài chính, ngân hàng, tín dụng liên kết với Taka cũng như các cổ đông trong doanh nghiệp sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn vốn kinh doanh, cũng quan tâm trực tiếp đến tình hình phát triển của doanh nghiệp Công chúng truyền thông đại chúng: Taka đã thành công trong việc thu hút các phương tiện truyền thông khi mà rất nhiều những clip quảng cáo các sản phẩm thiết bị nhà bếp giúp quảng bá cho thương hiệu Taka, cũng giúp cho người tiêu dùng biết đến nhiều hơn Tuy nhiên, bên cạnh những bài viết tích cực, giới thiệu về doanh nghiệp thì 8 cũng có những trang mạng, bài báo đưa các thông tin tiêu cực về Taka làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của doanh nghiệp cũng như niềm tin của khách hàng Mới đây, đã có nhiều thông tin rằng một số đối tượng đã lợi dụng chương trình “Cào tem ngay – Bay đi Nhật” do công ty TNHH Taka Việt Nam tổ chức để lừa đảo khách hàng mua thẻ cào Do đó, cần có những giải pháp kịp thời để khắc phục hình ảnh Taka Các tổ chức xã hội: Những sản phẩm nhà bếp của Taka đều đặt vấn đề an toàn, bảo vệ môi trường lên hàng đầu, có nhiều tổ chức thành lập để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, xã hội, do đó luôn đáp ứng tốt các tiêu chí về Bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội Nhờ vậy mà Taka luôn tạo được ấn tượng tốt với người tiêu dùng, điển hình là việc doanh nghiệp đã lọt top 100 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam do người tiêu dùng bình chọn Công chúng công quyền: Taka là doanh nghiệp sản xuất thiết bị nhà bếp được đông đảo khách hàng tin dùng vì Taka đã tuân thủ đúng pháp luật, đảm bảo về vấn đề nhập khẩu thiết bị, quyền hạn của những nhà kinh doanh, sản xuất và phân phối,… Công chúng địa phương: Các cư dân, tổ chức ở từng địa phương trên khắp các tỉnh thành trên cả nước đều có thể dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm nhà bếp của Taka, do đó Taka cũng nhận được sự tin tưởng, ủng hộ lớn từ mọi khách hàng Công chúng nội bộ: Dựa trên nguyên tắc coi cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp là những người hiểu rõ nhất về hàng hoá và độ tin cậy của doanh nghiệp, Taka có những chính sách ưu đãi vô cùng hấp dẫn cho nhóm đối tượng này Từ đó, Taka có thể thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nội bộ doanh nghiệp, trên cơ sở đó hoàn thành tốt nhất mục tiêu và đảm bảo sự thành công Công chúng nói chung: Taka đã và đang chú trọng trong việc quan tâm đến thái độ của công chúng đối với sản phẩm và hoạt động kinh doanh để có thể ngày càng nâng cao hình ảnh của mình Hướng đến việc góp phần mang lại những bữa ăn ngon cũng như mang lại một cuộc sống tiện nghi, lành mạnh và an toàn cho cộng đồng, nhóm khách hàng là những gia đình Việt, các bà, mẹ nội trợ là những người sẽ quan tâm đến các sản phẩm của Taka, cũng là nhóm khách hàng sẽ quyết định trực tiếp đến khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp về cả tiếng tăm và lợi nhuận Những chương trình khuyến mại hàng tuần, hàng tháng hay chương trình thẻ cào - trúng ngay cơ hội đi Nhật đã lấy 9 được niềm tin, sự quan tâm cũng như sự hài lòng lớn từ khách hàng Với nhiều sản phẩm mới, tiện ích, chất lượng và không ngừng cải tiến để phù hợp hơn với căn bếp cho mọi gia đình Việt, Taka đã thành công trong việc lôi kéo khách hàng đến với mình d Khách hàng Taka là thương hiệu thiết bị nhà bếp được mọi thành viên trong gia đình chào đón, là sản phẩm đáng mơ ước của người nội trợ vì nó có sự thân thiện, tích cực, bền bỉ và hiệu quả Các sản phẩm của Taka luôn được thiết kế, sản xuất theo định hướng đó Khách hàng mà TAKA Việt Nam hướng đến là những người có thu nhập trung bình và họ có thể dễ dàng sử dụng 1 bộ bếp gas TAKA cho riêng gia đình mình mà không hề mất quá nhiều chi phí nhưng vẫn luôn đảm bảo chất lượng TAKA tập trung vào tính năng an toàn, bất kể sản phẩm nào do TAKA sản xuất đều đặt yếu tố an toàn lên hàng đầu…Điều đó giúp Taka có được niềm tin và sự hài lòng của khách hàng Để thu hút khách hàng tiêu dùng sản phẩm, Taka Việt Nam tung ra chương trình khuyến mại lớn nhất trong năm “100% Cào Trúng Ngay – Cơ Hội Bay Đi Nhật” với tổng giải thưởng lên đến hơn 3 tỷ đồng Chương trình được áp dụng tại tất cả các điểm bán của Taka trên toàn quốc Đây cũng là chương trình nhằm tri ân quý khách hàng trong suốt thời gian qua đã luôn ủng hộ, đồng hành và tin tưởng thương hiệu Taka Chương trình được hưởng ứng rất nhiệt tình và thu hút được rất nhiều khách hàng tiềm năng e Đối thủ Nhắc đến thị trường thiết bị nhà bếp, không thể không nhắc đến doanh nghiệp Sunhouse và doanh nghiệp Goldsun Đây đều là những đối thủ nặng kí của doanh nghiệp TAKA trên thị trường đồ gia dụng ở Việt Nam Doanh nghiệp Sunhouse Công ty cổ phần tập đoàn Sunhouse là một doanh nghiệp đi tiên phong trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh đồ gia dụng với những sản phẩm mang tính đột phá trong công nghệ sản xuất, đồ gia dụng như : Chảo chống dính, bộ nồi inox, bộ nồi nhôm… Điểm mạnh của Sunhouse là một doanh nghiệp lớn, sản xuất đa dạng các sản phẩm hàng gia dụng như bếp gas, nồi, máy hút bụi có đội ngũ lao động chuyên 10 nghiệp, được đào tạo bài bản, có kênh phân phối rộng khắp cả nước, sản phẩm sử dụng công nghệ Hàn Quốc Đây là một đối thủ cạnh tranh khá là “nặng ký “ đối với TAKA một doanh nghiệp còn non trẻ, muốn ứng phó được đối thủ này TAKA cần có những nghiên cứu cụ thể để đưa ra những chiến lược phù hợp Doanh nghiệp Goldsun Công ty Cổ phần Gia dụng Goldsun là Công ty có sự góp vốn của 2 quĩ tài chính nổi tiếng là Quỹ tín dụng quốc tế Mekong Capital và Quỹ đầu tư Việt Nam, hoạt động trên lĩnh vực chính là sản xuất kinh doanh hàng gia Goldsun là một doanh nghiệp có bề dày lịch sử so với những doanh nghiệp khác, ưu điểm là nó được thành lập từ năm 1994 đây chính là lợi thế riêng của doanh nghiệp bởi nó đã có mặt trên thị trường hơn 20 năm, cả về uy tín lẫn chất lượng đã có một hình ảnh nhất định trong mắt người tiêu dùng Điểm mạnh thứ hai công ty Goldsun là công ty cổ phần nên nó có nhiều cách để thu hút lượng vốn từ thì trường – hay được xem là có lợi thế cạnh tranh về nguồn vốn Đây là một doanh nghiệp lớn TAKA cũng cần học hỏi thêm những điều mới mẻ từ đối thủ cạnh tranh và đưa ra những chiến lược phù hợp để đối phó 2.3 Thị trường công ty Thương hiệu Taka tập trung vào thị trường người tiêu dùng Việt bằng những sản phẩm thiết bị nhà bếp và gia dụng an toàn, mẫu mã đẹp cùng hiệu quả sử dụng tối ưu, tập trung vào các sản phẩm chủ yếu như: bếp gas, bếp điện từ, máy lọc nước, máy hút mùi, đồ gia dụng… Với mạng lưới phân phối trải dài từ Nam ra Bắc, tính đến nay Taka đã phát triển hệ thống trên toàn quốc, những sản phẩm của Taka đã có mặt tại hàng triệu gia đình Việt, góp phần mang lại những bữa ăn ngon cũng như mang lại một cuộc sống tiện nghi, lành mạnh và an toàn cho cộng đồng Không chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, với trung tâm bảo hành có mặt khắp 3 miền Bắc - Trung – Nam cùng đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo chuyên sâu, Taka luôn đem đến cho khách hàng sự hài lòng, tin tưởng bằng chất lượng dịch vụ tốt nhất Có thể nói, thị trường của Taka khá là rộng mở, đối tượng Taka hướng đến là mọi thành viên trong gia đình Việt với những sản phẩm, mẫu mã đa dạng, hiện đại, an 11 toàn được nhiều người tin dùng Hiện nay công ty Taka đã phát triển mạng lưới chi nhánh trải dài trên khắp các tỉnh thành với 15 chi nhánh và 5000 đại lý trên toàn quốc 2.4 Môi trường marketing vi mô ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phân đoạn thị trường công ty TAKA a, Các tiêu thức phân đoạn Theo nhân khẩu học + Độ tuổi: 25 – 40 tuổi: Khách hàng chủ yếu là những người nội trợ đã lập gia đình + Thu nhập: Mức trung bình và cao: Thiết bị nhà bếp siêu bền, chất lượng tốt, cao cấp, mức giá không quá đắt đỏ + Khách hàng lựa chọn thiết bị nhà bếp của công ty TAKA là những người đã đi làm, có thu nhập ổn định, quan tâm đến các sản phẩm bếp, đồ gia dụng chất lượng tốt, cao cấp, thiết kế sang trọng Theo địa lý + Thị trường trong nước: TAKA là một thương hiệu Việt Nam với 15 chi nhánh và khoảng 5000 đại lý trên toàn quốc, trải dài từ Nam ra Bắc với 4 trung tâm tiêu dùng lớn nhất trên cả nước là Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM và Cần Thơ Taka hướng đến chọn thị trường là khách hàng người Việt thích những sản phẩm bếp và gia dụng cao cấp, chất lượng và hiệu quả sử dụng tối ưu Theo hành vi khách hàng + Lý do mua: Nâng cấp căn bếp của gia đình, giúp những công việc trong căn bếp dễ dàng, nhanh chóng hơn + Sở thích mua hàng: Thích sản phẩm bếp an toàn, tiện lợi, dễ sử dụng, bền bỉ, thiết kế tinh giản, gọn nhẹ nhưng không kém phần sang trọng Theo tâm lý + Lối sống: TAKA chọn tệp khách hàng có cuộc sống bận rộn, họ cần tiết kiệm thời gian nhất là thời gian trong căn bếp của gia đình, họ quan tâm đến các sản phẩm tiện lợi, dễ sử dụng, an toàn về sức khỏe, giúp họ đảm bảo chất lượng cuộc sống + Theo công dụng của sản phẩm: Công ty TAKA chuyên cung cấp những loại thiết bị nhà bếp và gia dụng cao cấp như: bếp điện, bếp từ, bếp gas, máy hút mùi, nồi 12