Đang tải... (xem toàn văn)
Điều này chochúng ta thấy tầm quan trọng của “quan hệ bên ngoài”, “sự tổ chức kênh”, “các hoạtđộng phân phối”…Còn theo Phillip Kotler, “Kênh phân phối là tập hợp các công ty hay cá nhân
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING ĐỀ TÀI THẢO LUẬN Chủ đề: “Phân tích mơi trường marketing vi mơ ảnh hưởng tới hoạt động marketing doanh nghiệp Phân tích thực trạng sách phân phối doanh nghiệp.” Giảng viên: ThS Ngạc Thị Phương Mai Nhóm: 11 Lớp học phần: 2016BMKT0111 Hà Nội, 2/2020 MỤC LỤC Phân tích mơi trường Marketing vi mô ảnh h ưởng t ới ho ạt đ ộng Marketing doanh nghiệp Phân tích thực trạng sách phân phôối c doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG .4 Chương I Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Lý thuyết vấn đề cần nghiên cứu 1.1 Lý thuyết môi trường Marketing vi mô 1.2 Kênh phân phối: Nội dung lý luận 2.1 Lý luận môi trường Marketing vi mô 2.2 Lý luận kênh phân phối Chương II Thực trạng vấn đề nghiên cứu Giới thiệu chuỗi cửa hàng mẹ bé BiboMart 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Phân tích sứ mệnh chuỗi cửa hàng mẹ bé Bibo Mart 1.3 Tầm nhìn mục tiêu chiến lược chuỗi cửa hàng mẹ bé Bibo Mart 10 Phân tích ảnh hưởng mơi trường Marketing vi mô ảnh hưởng tới hoạt động BiboMart .10 2.1 Nội doanh nghiệp 10 2.2 Các lực lượng bên công ty 11 2.3 Đánh giá môi trường marketing vi mô 19 3.Thực trạng sách phân phối Bibo Mart .20 3.1 Chính sách kênh phân phối .20 3.2 Chính sách trung gian .24 3.3 Chính sách liên kết kênh 24 3.4 Đánh giá chung hoạt động sách phân phối Bibo Mart .26 Chương III Một số đánh giá giải pháp 27 1.Đánh giá 27 2.Giải pháp 28 Chương IV Kết luận .29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 L Ờ I M ỞĐẦẦU Trong xã hội đại ngày nay, dân số trẻ Việt Nam vốn yếu tố hội cho doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm mẹ bé Xuất phát từ tâm lý yêu thương con, ông bố bà mẹ thời đại mong muốn điều tốt đẹp cho mình, hy vọng cung cấp cho sản phẩm chất lượng kể từ nằm bụng mẹ Nắm bắt mong muốn này, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm mẹ bé Con cưng, Kids Plaza, BiboMart có nỗ lực việc xây dựng hình ảnh thương hiệu phát triển chuỗi kênh phân phối nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng kiếm ích lợi cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, mơi trường Marketing vi mơ doanh nghiệp khơng thể khơng nhắc tới liên quan trực tiếp tới hoạt động Marketing doanh nghiệp Nhóm 11 định lựa chọn BiboMart làm doanh nghiệp để tiến hành phân tích mơi trường Marketing vi mơ sách phân phối NỘI DUNG Chương I Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Lý thuyết vấn đề cần nghiên cứu 1.1 Lý thuyết môi trường Marketing vi mô tổng hợp yếu tố bên bên ngồi cơng ty có ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Ta chia thành hai loại môi trường: môi trường vi mô môi trường vĩ mô Môi trường marketing vi mô bao gồm yếu tố có quan hệ trực tiếp đến hoạt động Marketing công ty ảnh hưởng đến khả phục vụ khách hàng Đó nhà cung cấp ứng, người môi giới, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, công chúng trực tiếp Khác với môi trường marketing vĩ mơ, doanh nghiệp tác động đến mơi trường vi mơ thơng qua sách, chiến lược kinh doanh Sau yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô: Công ty/ Trung gian Các đối Thị trường marketing th ủ ng Các nhà cung cấp ơng 1.2 Kênh phân phối: Có nhiều khái niệm hệ thống kênh phân phối Tùy theo góc độ nghiên cứu khác người ta đưa khái niệm khác kênh phân phối Dưới góc độ người tiêu dùng “kênh phân phối hình thức làm cho hàng hóa sẵn sàng nơi mà người tiêu dùng mong muốn mua sản phẩm với giá hợp lý” Dưới góc độ người sản xuất “kênh phân phối tổ chức mối quan hệ bên nhằm thực công việc phân phối để đạt mục tiêu phân phối doanh nghiệp thị trường” Xét góc độ quản lý, kênh phân phối xem lĩnh vực định Marketing Kênh phân phối coi “một tổ chức tiếp xúc bên để quản lý hoạt động nhằm đạt mục tiêu phân phối nó” Điều cho thấy tầm quan trọng “quan hệ bên ngoài”, “sự tổ chức kênh”, “các hoạt động phân phối”… Còn theo Phillip Kotler, “Kênh phân phối tập hợp công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hố cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.” Tựu chung lại, kênh phân phối tổ chức kênh mà doanh nghiệp sử dụng để phân phối hàng hóa để người tiêu dùng dễ dàng mua được, từ đạt lợi nhuận cho Bởi cần sách phân phối hợp lý để tổ chức kênh trở nên linh hoạt, hiệu Nội dung lý luận 2.1 Lý luận môi trường Marketing vi mô Môi trường Marketing bao gồm nhân tố môi trường cơng ty, có ảnh hưởng trực tiếp đến khả phục vụ công ty thị trường Các yếu tố môi trường vi mô gồm: nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Những yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cần phân tích điểm mạnh, điểm yếu môi trường vi mô để đưa chiến lược marketing phù hợp cho công ty Theo Voer.vn thạc sĩ Nguyễn Thượng Thái (Quantri.vn), nhà quản trị Marketing khơng thể giới hạn nhu cầu thị trường mục tiêu, họ phải ý đến tất môi trường Marketing vi mô Các nhà cung ứng cung cấp yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp hoạt động Đó tài chính, điện, nước, vật tư, máy móc thiết bị Nếu trình cung cấp đầu vào bị trục trặc ảnh hưởng lớn đến trình sản xuất doanh nghiệp Do doanh nghiệp phải hiểu biết, quan tâm xây dựng mối quan hệ bền vững với nhà cung cấp Trung gian Marketing tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp khâu khác chuỗi giá trị doanh nghiệp Điều giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nâng cao hiệu kinh doanh Do vậy, doanh nghiệp phải biết lựa chọn trung gian phù hợp xây dựng mối quan hệ lâu dài với trung gian Họ giúp cho doanh nghiệp tuyên truyền, quảng cáo sản phẩm; hỗ trợ tài chính, đề phịng rủi ro Sau loại trung gian: - Các đại lý bán buôn, bán lẻ, đại lý phân phối độc quyền, công ty vận chuyển, kho vận - Các công ty tư vấn, nghiên cứu thị trường, công ty quảng cáo, đài, báo chí, phát thanh, truyền hình - Các tổ chức tài trung gian Ngân hàng, Cơng ty tài chính, Cơng ty bảo hiểm, Cơng ty kiểm tốn Có thể có cơng ty lớn tự tổ chức lấy trình phân phối, tức thực kênh phân phối trực tiếp mà không qua trung gian, tự tổ chức nghiên cứu thị trường… Khách hàng người định thành bại doanh nghiệp, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu Do doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng Mỗi loại doanh nghiệp có loại khách hàng : cá nhân, hộ gia đình, nhóm người mua hàng hố phục vụ nhu cầu cá nhân : tổ chức kinh tế, doanh nghiệp mua hàng hóa dịch vụ cơng ty để sản xuất : tổ chức, cá nhân mua hàng hố, dịch vụ cơng ty để bán lại kiếm lời : mua hàng hoá, dịch vụ để phục vụ cho tiêu dùng chung bệnh viện, trường học,các tổ chức nhân đạo, tổ chức tài trợ… Document continues below Discover more Marketing from: thương mại MAR2471 Trường Đại học… 561 documents Go to course 238 20 38 Giáo trình marketing thương mại NEU… Marketing thương… 100% (11) Bản tổng hợp MKT thương mại Marketing thương… 93% (14) TỔNG QUAN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG… Marketing thương… 100% (5) Bài tham khảo Mỹ Đàm phán quốc tế Marketing thương… 100% (5) Bài thảo luận Nhóm 56 Marketing Quốc Tế… Marketing thương… 100% (4) khách hàng nước ngồi, người tiêu dùng, Bài thảo luận Marketing nhóm nhà bán bn trung gian, nhà sản xuất, quan sản xuất Nhà nước… Mỗi loại khách hàng có hành vi mua sắm khác 38 Do đó, tác động khách Marketing hàng tới hoạt động marketing doanh nghiệp không giống Doanh nghiệp 100% (4) thương… phải nghiên cứu kĩ loại khách hàng đưa sách marketing phù hợp Michael Porter, nhà hoạch định chiến lược cạnh tranh hàng đầu giới nay, cung cấp khung lý thuyết để phân tích Trong đó, ơng mơ hình hóa ngành kinh doanh cho ngành kinh doanh phải chịu tác động năm lực lượng cạnh tranh Các nhà chiến lược tìm kiếm ưu trội đối thủ sử dụng mơ hình nhằm hiểu rõ bối cảnh ngành kinh doanh hoạt động Các lực lượng cạnh tranh công ty bao gồm: : hàng hóa thay loại hàng hóa khác tương đương cơng dụng (hoặc tiêu thụ) có điều kiện thay đổi Hàng hóa thay có chất lượng tốt thấp mặt hàng thay : cơng ty khác hoạt động ngành nghề với công ty thị trường người tiêu thụ hàng hóa : người cung ứng hàng hóa cho cơng ty : bao gồm công ty chưa mặt cạnh tranh có khả cạnh tranh tương lai Ảnh hưởng chung yếu tố thường thực phải chấp nhận tất doanh nghiệp, để đề chiến lược thành cơng phải phân tích yếu tố chủ yếu Sự hiểu biết yếu tố giúp doanh nghiệp nhận mặt mạnh mặt yếu liên quan đến hội nguy mà ngành kinh doanh gặp phải Cơng chúng trực tiếp nhóm, tổ chức có mối quan tâm, có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Công chúng trực tiếp ủng hộ chống lại định kinh doanh doanh nghiệp, tức tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phân loại công chúng xây dựng mối quan hệ phù hợp với loại Có thể chia cơng chúng thành loại: - Cơng chúng tích cực Đây nhóm cơng chúng có thiện chí doanh nghiệp - Cơng chúng tìm kiếm Đây nhóm cơng chúng mà doanh nghiệp phải tìm cách thu hút, lơi kéo họ ủng hộ - Cơng chúng phản ứng nhóm người khơng có thiện chí với doanh nghiệp, cần phải đề phòng phản ứng họ 2.2 Lý luận kênh phân phối Hệ thống kênh phân phối nguồn lực then chốt bên ngồi doanh nghiệp Thơng thường phải nhiều năm xây dựng không dễ thay đổi Nó có tầm quan trọng khơng thua nguồn lực then chốt doanh nghiệp như: người, phương tiện sản xuất, nghiên cứu…Nó cam kết lớn cơng ty nhiều công ty độc lập chuyên phân phối thị trường cụ thể mà họ phục vụ Nó cam kết loạt sách thơng lệ tạo nên sở để xây dựng nhiều quan hệ lâu dài Các công ty thấy để cạnh tranh họ cung cấp sản phẩm, dịch vụ tốt người cạnh tranh mà phải làm tốt khả sẵn sàng chúng đâu, điều có kênh phân phối thực Chức tất kênh phân phối giúp đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối với mức họ mua, chủng loại họ cần, thời gian địa điểm mà họ yêu cầu Kênh phân phối trực tiếp: thành phần tham gia có người sản xuất người tiêu dùng, sản phẩm đến trực tiếp tay khách hàng Kênh phân phối gián tiếp truyền thống: hàng hóa sản xuất phân phối theo trình tự từ nhà sản xuất qua trung gian phân phối cuối đến tay người tiêu dùng Kênh phân phối gián tiếp đại: Nhà sản xuất trung gian sẽ hợp lại thành thể thống hàng hóa phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng từ thể thống Kênh phân phối đa cấp: ngoại trừ nhà sản xuất đóng vai trị trung gian phân phối người tiêu dùng Chính sách phân phối mạnh Chính sách phân phối độc quyền Chính sách phân phối chọn lọc Ch ương II Th ực tr ạng vâốn đềề nghiền cứu Giới thiệu chuỗi cửa hàng mẹ bé BiboMart 1.1 Tổng quan công ty Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống cửa hàng Mẹ& Bé Bibo Mart Công ty cổ phần Bibo Mart quản lý, chuyên cung cấp sản phẩm dành cho mẹ (trong giai đoạn thai kỳ hậu sản) bé (trong độ tuổi từ tới tuổi) Trải qua 14 năm hình thành phát triển, Bibo Mart ˆ thống cửa hàng Mẹ & Bé uy tín Viê ˆt Nam hiê ˆn Tại Hà Nô ˆi, cửa hàng Bibo Mart có mặt tất Quâ ˆn trung tâm thành phố Tại Hồ Chí Minh, Bibo Mart tiếp tục mở rơ ˆng ˆ thống Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm vô đadạng đáp ứng tất nhu cầu cho mẹ bé Các sản phẩm nhập từ thương hiê ˆu uy tín giới như:Combi, Chicco, Fisher-price, Farlin, Hipp, DrBrown kiểm tra chứng nhận an toàn cho sức khỏe khách hàng.Với 20.000 mặt hàng đa dạng chủng loại số lượng, Bibo Mart sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng Bibo Mart có đội ngũ nhân viên tư vấn quầy sơ sinh tư vấn online y tá tốt nghiệp trường đại học cao đẳng chuyên ngành nhi - sản để cung cấp thơng tin hữu ích cho mẹ Doanh nghiệp đơn vị tiên phong việc tổ chức lớp học tiền sản hồn tồn miễn phí dành cho mẹ bầu Hơn 500 khóa học tổ chức nhằm