Đề tài chiến lược kinh doanh quốc tế của fpt software tại thị trường nhật bản

FPT đã chọn thị trường Nhật Bản để thực hiện toàn cầu hóa với tên FPT Software, từ những ngày đầu thành lập FPT Software đã nhanh chóng phát triển và chỉ sau hơn 20 năm thì họ đã có chỗ

Lê Phan Khải – 22126097 Võ Thị Thuận Hòa – 22126092

Lê Nguyên – 22126112 Lê Thị Thảo Ngân – 22126109

TIỂU LUẬN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ

CHÍ MINH KHOA KINH TẾ

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH i

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ FPT SOFTWARE 2

1.1 Giới thiệu về FPT Software 2

1.2 Thị trường của FPT Software (PEST) 3

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA FPT SOFTWARE TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN 5

2.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế 5

2.1.1 Tổng quan về chiến lược toàn cầu hóa 5

2.1.2 Nguyên nhân FPT Software chọn thực hiện chiến lược toàn cầu hóa ở thị trường Nhật Bản 5

2.1.3 5 áp lực cạnh tranh khi lựa chọn gia nhập thị trường Nhật Bản 6

2.1.4 Chiến lược cụ thể thực hiện chiến lược toàn cầu hóa 10

2.1.4.1 Chiến lược về nghiên cứu và phát triển 10

2.1.4.2 Chiến lược hoạt động sản xuất 10

2.1.4.3 Chiến lược hoạt động Marketing 11

2.2 Phương thức thâm nhập thị trường quốc tế 12

CHƯƠNG 3: YẾU TỐ GIÚP FPT SOFTWARE THÀNH CÔNG VÀ NHỮNG KHÓ KHĂN TẠI THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 14

3.1 Các yếu tố giúp doanh nghiệp thành công 14

3.2 Những khó khăn và hạn chế của doanh nghiệp 15

3.3 Định hướng phát triển trong tương lai 16

CHƯƠNG 4: ĐƯA RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 18

4.1 Bài học kinh nghiệm 18

4.2 Đề xuất giải pháp 18

KẾT LUẬN 20

TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Cơ cấu doanh thu theo thị trường của FPT 6Hình 2.2: Biểu đồ thị phần ngành IT tại Nhật Bản 8Hình 2.3 : Website chính thức của FPT Software tại Nhật Bản 11

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, công nghệ là một phần không thể thiếu đối với xã hộinói chung và mỗi chúng ta nói riêng Vì thế phát triển phần mềm là điều tất yếu để giúp xã hộingày càng trở nên hiện đại và phát triển hơn Công nghệ không chỉ mang lại sự thuận lợi cho conngười trong các công việc đơn giản mà nó còn là thước đo cho sự phát triển của một quốc gia.Các cường quốc như Mỹ, Nhật Bản, đang có một hướng phát triển công nghệ cực kỳ mạnh mẽ,điều này cũng sẽ góp phần giúp các doanh nghiệp nhắm đến để phát triển công nghệ trên cácquốc gia này

Tại Việt Nam, FPT là doanh nghiệp đầu tiên nghĩ đến toàn cầu hóa Vào năm 1998, tại hộinghị tổng kết 10 năm của FPT thì FPT đã thống nhất chuyển sang giai đoạn hai là toàn cầu hóa.Trong công cuộc toàn cầu hóa này, FPT đã chọn chuyển dịch trọng tâm sang xuất khẩu phầnmềm Điều này có thể là một tiến lớn của riêng cá nhân FPT và cũng là một bước tiến của toàn xãhội, FPT bước ra đợt sóng lần đầu với con số 0: Thương hiệu không, nguồn lực yếu, mối quan hệhạn hẹp, kinh nghiệm quốc tế cũng ít õi, Lần xuất chinh đầu tiên của FPT chỉ mang lại nhiềunhất là những bài học để FPT có thể mạnh mẽ hơn trong những bước đi tiếp Và lần thực hiệncông cuộc toàn cầu hóa lần này của FPT là những bài học họ tích lũy được để chinh chiến ở thịtrường quốc tế

FPT là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực công nghệ ở Việt Nam FPTnhắm tới việc phát triển phần mềm và mở rộng các lĩnh vực khác cho tới thời điểm hiện nay FPT

đã chọn thị trường Nhật Bản để thực hiện toàn cầu hóa với tên FPT Software, từ những ngày đầuthành lập FPT Software đã nhanh chóng phát triển và chỉ sau hơn 20 năm thì họ đã có chỗ đứngmạnh mẽ trong lĩnh vực về phần mềm, thậm chí là phát triển hơn về lĩnh vực AI, điện toán đámmây, FPT Software không chỉ thành công về lĩnh vực đã chọn mà họ còn rất thành công trongviệc chọn Nhật Bản làm thị trường để phát triển lâu dài Đến nay họ đã rất thành công khi đạtnhiều thành tựu về doanh thu và nhân sự Vậy thì chiến lược kinh doanh trên thị trường quốc tếcủa FPT Software là điều mà chúng ta cần tìm hiểu và học hỏi Đó cũng chính là lý do mà nhómchọn doanh nghiệp FPT Software làm đề tài nghiên cứu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ FPT SOFTWARE 1.1 Giới thiệu về FPT Software

FPT Software ( tên gọi khác là công ty TNHH Phần Mềm FPT), là công ty con của Tập đoànFPT, là một công ty gia công phần mềm hàng đầu Việt Nam và khu vực, là nhà cung cấp côngnghệ và dịch vụ CNTT toàn cầu FPT Software cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm toàndiện cho khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm các lĩnh vực như chuyển đổi số, nền tảng đámmây, trí tuệ nhân tạo, IoT, bảo mật, kiểm thử và chất lượng phần mềm Với hơn 28.000 nhânviên, trong đó có hơn 15.000 kỹ sư phần mềm, làm việc tại 73 văn phòng trên 28 quốc gia vàvùng lãnh thổ (Tính đến tháng 11 năm 2023), FPT Software đã được công nhận là một trongnhững nhà cung cấp dịch vụ phần mềm uy tín và chất lượng cao trên thị trường quốc tế (vớinhiều giải thưởng và chứng nhận từ các tổ chức danh tiếng như Gartner, IDC, Forbes, IAOP,CMMI, ISO và đáp ứng nhu cầu cho khách hàng hàng đầu thế giới như Airbus, Siemens, Hitachi,Panasonic, Toshiba, Deutsche Bank, ANZ, NEOPOST, Petronas, và Unilever,

- Lịch sử hình thành và phát triển: FPT Software được thành lập vào năm 1999 như một đơn

vị kinh doanh của Tập đoàn FPT Từ một công ty chuyên cung cấp dịch vụ gia công phần mềmcho thị trường Nhật Bản rồi dần trở thành một công ty toàn cầu mang khả năng cạnh tranh vớicác đối tác quốc tế

- Tầm nhìn và sứ mệnh: Tầm nhìn của FPT Software là trở thành công ty phần mềm số 1Châu Á và nằm trong top 50 công ty phần mềm toàn cầu Sứ mệnh của FPT Software là mang lạigiá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm chất lượng cao,tiên tiến và hiệu quả

- Các giá trị cốt lõi:

+ Tôn trọng con người: coi trọng con người là yếu tố chủ chốt của sự thành công Doanh nghiệpluôn tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng nhân viên, tạo điều kiện chonhân viên phát triển bản thân và đóng góp cho sự phát triển

+ Không ngừng học hỏi, đổi mới sáng tạo: Luôn coi trọng việc học hỏi, đổi mới sáng tạo là ưutiên để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xã hội Luôn khuyến khích nhân viên học hỏi,nâng cao trình độ chuyên môn, tích cực nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới

+ Đồng lòng, đồng sức, đồng chí hướng, hợp tác cùng phát triển: FPT Software coi trọng tinhthần đoàn kết, hợp tác Tạo điều kiện cho các thành viên trong doanh nghiệp đoàn kết, gắn bó,hợp tác cùng nhau để đạt được mục tiêu chung.

+ Chí công vô tư, trung thực, liêm khiết, chính trực: Đề cao tinh thần chí công vô tư, trung thực,liêm khiết, chính trực trong mọi hoạt động

+ Là tấm gương sáng về đạo đức, lối sống, tác phong, chuyên môn nghiệp vụ: Doanh nghiệp đềcao tinh thần gương mẫu, dẫn dắt của đội ngũ lãnh đạo, khuyến khích nhân viên là tấm gươngsáng về đạo đức, lối sống, tác phong, chuyên môn nghiệp vụ

+ Sáng tạo, đổi mới, dám nghĩ dám làm, dám đương đầu với khó khăn, thử thách: Nêu cao tinhthần sáng tạo, đổi mới, dám nghĩ dám làm, dám đương đầu với khó khăn, thử thách Luôn khuyếnkhích nhân viên phát huy tinh thần này để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới, đột phá, mang lạigiá trị cho khách hàng và xã hội

1.2 Thị trường của FPT Software (PEST)

Yếu tố chính trị: Nhật Bản là một quốc gia có nền chính trị ổn định, thân thiện với Việt Nam.

Là cơ hội cho FPT Software hợp tác với các doanh nghiệp Nhật Bản trong lĩnh vực công nghệthông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo Tuy nhiên, khi đặt chân vàomột quốc gia khác, doanh nghiệp sẽ gặp thách thức về luật pháp, thuế, quy định nhập cư và bảomật thông tin khi hoạt động tại Nhật Bản

Yếu tố kinh tế: Nhật Bản là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới Là một quốc gia

có nhu cầu và lượng tiêu dùng cao về dịch vụ công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vựcchuyển đổi số, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, IoT và robot Điều này có lợi cho các doanhnghiệp xuất khẩu vào thị trường này Vì thế, việc đầu tư, đem nguồn nhân lực vào thị trườngNhật Bản là chiếc lược đúng đắn của FPT Software Ngoài ra, Việt Nam và Nhật Bản có nhiềuhiệp định thương mại song phương và đa phương, điều này mở ra rất nhiều cơ hội và điều kiệnthuận lợi phát triển đối với hoạt động giao thương giữa hai nước

Yếu tố xã hội: Nhật Bản có một nền văn hóa đa dạng, giàu truyền thống và hiện đại Và có

một vài điểm chung với Việt Nam về điều kiện tự nhiên, văn hóa, cách suy nghĩ và hành động.Nhật Bản cũng là một trong những quốc gia có chất lượng giáo dục cao, đào tạo nhiều nhân tàitrong lĩnh vực công nghệ thông tin Vì thế, để đầu tư có hiệu quả, FPT Software đã trang bị việc

đào tạo tiếng Nhật cho nhân viên, mở trường Nhật ngữ FPT, hợp tác với các trường đại học NhậtBản để tuyển dụng và đào tạo sinh viên nhằm tăng cường nguồn nhân lực tại Nhật Bản

Yếu tố công nghệ: Nhật Bản là một trong những quốc gia tiên tiến nhất thế giới về công

nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực điện tử, máy móc, ô tô, robot, vũ trụ, , cũng là một trong nhữngquốc gia dẫn đầu trong việc nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới, như trí tuệ nhân tạo,điện toán đám mây, IoT, blockchain Việc bước chân vào thị trường công nghệ Nhật Bản chính

là cơ hội cũng như thách thức dành cho FPT Software, phải nâng cao năng lực công nghệ, cungcấp các giải pháp tối ưu và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khắt khe tại thị trường doanhnghiệp muốn hướng tới nói chung và Nhật Bản nói riêng

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA FPT SOFTWARE

TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN 2.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế

2.1.1 Tổng quan về chiến lược toàn cầu hóa

Nhằm mở rộng phạm vi hoạt động và làm tăng khả năng sinh lời, các doanh nghiệp lựa chọntheo đuổi chiến lược tiêu chuẩn hóa toàn cầu Một trong những phương thức theo đuổi chiến lượctoàn cầu hóa là tận dụng lợi thế của các quốc gia có chi phí sản xuất thấp hơn Bằng cách chuyểnnhượng một phần hoặc toàn bộ quy trình sản xuất sang các nước này, doanh nghiệp có thể giảmđược chi phí nguyên liệu, nhân công, thuế và các chi phí khác liên quan đến hoạt động kinhdoanh; có nghĩa là mục tiêu chiến lược của họ là theo đuổi chiến lược giảm chi phí trên quy môtoàn cầu

Chiến lược toàn cầu có ưu điểm là tiết kiệm chi phí do sản phẩm được tiêu chuẩn hoá và sửdụng cùng một chiến lược marketing Giảm thiểu chi phí giúp ích cho doanh nghiệp trong vấnđềcạnh tranh giá, để từ đó doanh nghiệp mở rộng thêm thị phần trên các đoạn thị trường củamình

Bằng cách sử dụng nguồn nhân lực ở Việt Nam thực hiện các dự án ở nước ngoài, doanhnghiệp có thể giảm thiểu chi phí sản xuất Vì vậy, việc lựa chọn chiến lược toàn cầu hóa để mởrộng thị trường trên toàn cầu là phù hợp với FPT Software

2.1.2 Nguyên nhân FPT Software chọn thực hiện chiến lược toàn cầu hóa ở thị trường Nhật Bản

Thị trường Nhật Bản là thị trường lớn và quan trọng của FPT Software Theo báo cáo thườngniên của FPT năm 2022, doanh nghiệp đã thành công với chiến lược toàn cầu hóa với dịch vụCNTT nước ngoài tăng trưởng doanh thu 30,1% tại mọi thị trường, trong đó thị trường Nhật Bảnđóng góp mức tăng trưởng là 16% FPT Software đã có mặt tại Nhật Bản từ năm 2000 và đã xâydựng được mối quan hệ tốt đẹp với nhiều khách hàng lớn trong các ngành công nghiệp khácnhau, như ô tô, điện tử, viễn thông, ngân hàng, bảo hiểm, v.v

Hình 2.1: Cơ cấu doanh thu theo thị trường của FPT

(Nguồn: FPT - Báo cáo thường niên của FPT 2022)

Cùng là quốc gia châu Á, Nhật Bản và Việt Nam có sự tương đồng về văn hóa Nhờ vậy,khoảng cách giữa sự khác biệt trong sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng không là một vấn đềnan giải

Nhật Bản là một trong những quốc gia đi đầu trong lĩnh vực phát triển phần mềm và nghiêncứu khoa học, máy móc Thành công ở thị trường Nhật Bản sẽ giúp FPT Software khẳng định vịthế của mình với các quốc gia khác trên thế giới Từ đó, doanh nghiệp có thể tiến gần hơn đếnmục tiêu giảm thiểu chi phí sản xuất

Mối quan hệ chính trị giữa Việt Nam và Nhật Bản là một trong những yếu tố quan trọng ảnhhưởng đến hoạt động kinh doanh của FPT Software Hai nước có lịch sử giao lưu và hợp tác lâudài, dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau Việt Nam và Nhật Bản cùng có những mục tiêuphát triển kinh tế, xã hội và an ninh chung trong khu vực và toàn cầu Doanh nghiệp sẽ khônggặp nhiều khó khăn khi lựa chọn thâm nhập thị trường này

2.1.3 5 áp lực cạnh tranh khi lựa chọn gia nhập thị trường Nhật Bản

Đối thủ cạnh tranh cùng ngành

Sau đại thảm họa kép sóng thần, rò rỉ hạt nhân năm 2011, nền kinh tế Nhật dần hồi phục đicùng với đó là sự phát triển của ngành Công Nghệ thông tin nói chung và thị trường gia côngphần mềm nói riêng

Thị trường gia công phần mềm Nhật Bản là một thị trường cạnh tranh cao, với sự tham giacủa nhiều công ty lớn từ Nhật Bản, Mỹ, Ấn Độ, FPT Software là một trong những công ty giacông phần mềm hàng đầu tại Việt Nam, nhưng vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ cácđối thủ khác

Trái ngược với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường IT, tình trạng thiếu hụt nhân lực ởngành này ngày càng nghiêm trọng Để giải quyết vấn đề này, Nhật Bản đã và đang đẩy mạnh sửdụng dịch vụ Outsourcing phần mềm (Outsource là thuê ngoài, chỗ này là thuê doanh nghiệp ởnước ngoài để thực hiện dự án, v.v theo yêu cầu riêng)

Trung Quốc và Ấn Độ là hai nước đi đầu cho dịch vụ này Nhưng do giá thành nhân công có

xu hướng tăng, nên các doanh nghiệp Nhật muốn hướng đến nguồn nhân lực vẫn đáp ứng đượcnhu cầu có giá thành rẻ hơn như Việt Nam, Philippines, Myanmar, v.v

Đối với công ty Việt Nam, ngoài FPT còn có Công ty Xuất khẩu Phần mềm Tinh Vân cạnhtranh trong lĩnh vực phát triển phần mềm tại thị trường Nhật Bên cạnh đó là các công ty đến từcác quốc gia khác như: Accenture Philippines, Infosys Philippines, Wipro Philippines, HCLTechnologies, Capgemini Philippines, Tuy nhiên, Philippines thường được các công ty Âu -

Mỹ chuộng hơn do khả năng giao tiếp tiếng Anh, Việt Nam lại là đối tác đáng tin cậy cho cácdoanh nghiệp Nhật Bản nói riêng và châu Á nói chung nhờ sự tương đồng trong văn hóa Trongnăm 2017, Việt Nam xếp thứ 6 trong 55 quốc gia về sức hấp dẫn trong gia công xuất khẩu phầnmềm, theo hãng tư vấn AT Kearney

Hình 2.2: Biểu đồ thị phần ngành IT tại Nhật Bản

(Nguồn: 2NF group - Giới thiệu về thị trường phát triển phần mềm Nhật Bản)

Mối đe dọa từ ngành thay thế

Các doanh nghiệp Nhật Bản ngày càng chú trọng đến việc tự phát triển nội bộ các ứng dụngphần mềm, nhằm giảm chi phí và nâng cao tính bảo mật Các tập đoàn lớn như Fujitsu, Hitachi,Nippon Steel, v.v (NEC, ITOCHU) là trụ cột của ngành công nghệ thông tin Nhật Bản Nhờ đó

sẽ có các công ty IT phát triển các dự án liên quan một cách độc lập mà không cần nhờ nguồnnhân lực ngoài

Ngoài việc có thể tự phát triển phần mềm nội bộ, các doanh nghiệp Nhật Bản cũng có xuhướng mua lại các phần mềm từ các nhà cung cấp nước ngoài thay vì sử dụng dịch vụ thuê ngoài

Có thể kể đến như:

- Năm 2019, tập đoàn Sony đã mua lại công ty phần mềm Bungie

- Năm 2021, tập đoàn Mitsubishi Electric đã mua lại công ty phần mềm Entrust Datacard

- Năm 2022, tập đoàn Sumitomo Chemical đã mua lại công ty phần mềm Accelrys

- Năm 2023, tập đoàn Fujitsu đã mua lại công ty phần mềm Scaler

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các công ty gia công phần mềm Trung Quốc với nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng cao vàchi phí cạnh tranh thấp luôn là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đối với FPT Software tại thị trườngNhật

Ngoài ra còn có các công ty Startup đang phát triển trong lĩnh vực công nghệ, bao gồm cảlĩnh vực gia công phần mềm

Khả năng đàm phán giá: khách hàng Nhật Bản có khả năng đàm phán giá mạnh mẽ với các

nhà cung cấp Họ thường có xu hướng so sánh giá cả của các nhà cung cấp khác nhau để có đượcmức giá tốt nhất

Yêu cầu cao về chất lượng: nói đến chất lượng, ta thường nghĩ ngay đến Nhật Bản Họ

thường có quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của

họ đáp ứng được các yêu cầu của họ

Yêu cầu cao về dịch vụ: Khách hàng Nhật mong muốn được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả

khi gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ Có thể kể đến như việc các sản phẩm về thực phẩm,nói rõ hơn là các món ăn của Nhật đa số đều giống như bao bì sản phẩm hoặc giống hình ảnhđược trưng bày

Sức mạnh từ nhà cung cấp

Số lượng nhà cung cấp: Do Nhật Bản vốn là một nước phát triển về mảng công nghệ thông

tin nên việc Nhật Bản có một lượng lớn các nhà cung cấp dịch vụ và nguyên vật liệu cho ngànhphát triển phần mềm là điều tất yếu Nhờ có nhiều nguồn hàng nên doanh nghiệp có nhiều lựachọn và có thể đàm phán giá cả với các nhà cung cấp

Tập trung của các nhà cung cấp: Các nhà cung cấp dịch vụ và nguyên vật liệu cho ngành gia

công phần mềm ở thị trường Nhật Bản có xu hướng tập trung Điều này có thể khiến cho FPTSoftware bị phụ thuộc vào một số nhà cung cấp nhất định, và có thể bị các nhà cung cấp này gâysức ép về giá cả