Đang tải... (xem toàn văn)
FPT đã chọn thị trường Nhật Bản để thực hiện toàn cầu hóa với tên FPT Software, từ những ngày đầu thành lập FPT Software đã nhanh chóng phát triển và chỉ sau hơn 20 năm thì họ đã có chỗ
Trang 1TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023
GVGD: Nguyễn Thị Phương ThủyĐỀ TÀI:
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA FPTSOFTWARE TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN
Nhóm thực hiện: Nhóm 2
Nguyễn Vũ Anh Thư – 22126131 Trần Hồ Vĩnh Lợi – 22126099 Nguyễn Dương Tiễn – 22126133 Hồ Thị Huỳnh My – 22126104 Lê Phan Khải – 22126097 Võ Thị Thuận Hòa – 22126092 Lê Nguyên – 22126112 Lê Thị Thảo Ngân – 22126109
TIỂU LUẬN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KINH TẾ
Trang 2BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Trang 3MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH i
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ FPT SOFTWARE 2
1.1 Giới thiệu về FPT Software 2
1.2 Thị trường của FPT Software (PEST) 3
CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA FPT SOFTWARE TẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN 5
2.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế 5
2.1.1 Tổng quan về chiến lược toàn cầu hóa 5
2.1.2 Nguyên nhân FPT Software chọn thực hiện chiến lược toàn cầu hóa ở thị trườngNhật Bản 5
2.1.3 5 áp lực cạnh tranh khi lựa chọn gia nhập thị trường Nhật Bản 6
2.1.4 Chiến lược cụ thể thực hiện chiến lược toàn cầu hóa 10
2.1.4.1 Chiến lược về nghiên cứu và phát triển 10
2.1.4.2 Chiến lược hoạt động sản xuất 10
2.1.4.3 Chiến lược hoạt động Marketing 11
2.2 Phương thức thâm nhập thị trường quốc tế 12
CHƯƠNG 3: YẾU TỐ GIÚP FPT SOFTWARE THÀNH CÔNG VÀ NHỮNG KHÓ KHĂN TẠI THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 14
3.1 Các yếu tố giúp doanh nghiệp thành công 14
3.2 Những khó khăn và hạn chế của doanh nghiệp 15
3.3 Định hướng phát triển trong tương lai 16
CHƯƠNG 4: ĐƯA RA BÀI HỌC KINH NGHIỆM VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 18
4.1 Bài học kinh nghiệm 18
4.2 Đề xuất giải pháp 18
KẾT LUẬN 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
Trang 5LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, công nghệ là một phần không thể thiếu đối với xã hội nói chung và mỗi chúng ta nói riêng Vì thế phát triển phần mềm là điều tất yếu để giúp xã hội ngày càng trở nên hiện đại và phát triển hơn Công nghệ không chỉ mang lại sự thuận lợi cho con người trong các công việc đơn giản mà nó còn là thước đo cho sự phát triển của một quốc gia Các cường quốc như Mỹ, Nhật Bản, đang có một hướng phát triển công nghệ cực kỳ mạnh mẽ, điều này cũng sẽ góp phần giúp các doanh nghiệp nhắm đến để phát triển công nghệ trên các quốc gia này.
Tại Việt Nam, FPT là doanh nghiệp đầu tiên nghĩ đến toàn cầu hóa Vào năm 1998, tại hội nghị tổng kết 10 năm của FPT thì FPT đã thống nhất chuyển sang giai đoạn hai là toàn cầu hóa Trong công cuộc toàn cầu hóa này, FPT đã chọn chuyển dịch trọng tâm sang xuất khẩu phần mềm Điều này có thể là một tiến lớn của riêng cá nhân FPT và cũng là một bước tiến của toàn xã hội, FPT bước ra đợt sóng lần đầu với con số 0: Thương hiệu không, nguồn lực yếu, mối quan hệ hạn hẹp, kinh nghiệm quốc tế cũng ít õi, Lần xuất chinh đầu tiên của FPT chỉ mang lại nhiều nhất là những bài học để FPT có thể mạnh mẽ hơn trong những bước đi tiếp Và lần thực hiện công cuộc toàn cầu hóa lần này của FPT là những bài học họ tích lũy được để chinh chiến ở thị trường quốc tế
FPT là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực công nghệ ở Việt Nam FPT nhắm tới việc phát triển phần mềm và mở rộng các lĩnh vực khác cho tới thời điểm hiện nay FPT đã chọn thị trường Nhật Bản để thực hiện toàn cầu hóa với tên FPT Software, từ những ngày đầu thành lập FPT Software đã nhanh chóng phát triển và chỉ sau hơn 20 năm thì họ đã có chỗ đứng mạnh mẽ trong lĩnh vực về phần mềm, thậm chí là phát triển hơn về lĩnh vực AI, điện toán đám mây, FPT Software không chỉ thành công về lĩnh vực đã chọn mà họ còn rất thành công trong việc chọn Nhật Bản làm thị trường để phát triển lâu dài Đến nay họ đã rất thành công khi đạt nhiều thành tựu về doanh thu và nhân sự Vậy thì chiến lược kinh doanh trên thị trường quốc tế của FPT Software là điều mà chúng ta cần tìm hiểu và học hỏi Đó cũng chính là lý do mà nhóm chọn doanh nghiệp FPT Software làm đề tài nghiên cứu.
Trang 6CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ FPT SOFTWARE1.1 Giới thiệu về FPT Software
FPT Software ( tên gọi khác là công ty TNHH Phần Mềm FPT), là công ty con của Tập đoàn FPT, là một công ty gia công phần mềm hàng đầu Việt Nam và khu vực, là nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ CNTT toàn cầu FPT Software cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm toàn diện cho khách hàng trên toàn thế giới, bao gồm các lĩnh vực như chuyển đổi số, nền tảng đám mây, trí tuệ nhân tạo, IoT, bảo mật, kiểm thử và chất lượng phần mềm Với hơn 28.000 nhân viên, trong đó có hơn 15.000 kỹ sư phần mềm, làm việc tại 73 văn phòng trên 28 quốc gia và vùng lãnh thổ (Tính đến tháng 11 năm 2023), FPT Software đã được công nhận là một trong những nhà cung cấp dịch vụ phần mềm uy tín và chất lượng cao trên thị trường quốc tế (với nhiều giải thưởng và chứng nhận từ các tổ chức danh tiếng như Gartner, IDC, Forbes, IAOP, CMMI, ISO và đáp ứng nhu cầu cho khách hàng hàng đầu thế giới như Airbus, Siemens, Hitachi, Panasonic, Toshiba, Deutsche Bank, ANZ, NEOPOST, Petronas, và Unilever,
- Lịch sử hình thành và phát triển: FPT Software được thành lập vào năm 1999 như một đơn vị kinh doanh của Tập đoàn FPT Từ một công ty chuyên cung cấp dịch vụ gia công phần mềm cho thị trường Nhật Bản rồi dần trở thành một công ty toàn cầu mang khả năng cạnh tranh với các đối tác quốc tế.
- Tầm nhìn và sứ mệnh: Tầm nhìn của FPT Software là trở thành công ty phần mềm số 1 Châu Á và nằm trong top 50 công ty phần mềm toàn cầu Sứ mệnh của FPT Software là mang lại giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp và dịch vụ phần mềm chất lượng cao, tiên tiến và hiệu quả.
- Các giá trị cốt lõi:
+ Tôn trọng con người: coi trọng con người là yếu tố chủ chốt của sự thành công Doanh nghiệp luôn tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân và đóng góp cho sự phát triển.
+ Không ngừng học hỏi, đổi mới sáng tạo: Luôn coi trọng việc học hỏi, đổi mới sáng tạo là ưu tiên để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xã hội Luôn khuyến khích nhân viên học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn, tích cực nghiên cứu, phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới.
Trang 7+ Đồng lòng, đồng sức, đồng chí hướng, hợp tác cùng phát triển: FPT Software coi trọng tinh thần đoàn kết, hợp tác Tạo điều kiện cho các thành viên trong doanh nghiệp đoàn kết, gắn bó, hợp tác cùng nhau để đạt được mục tiêu chung.
+ Chí công vô tư, trung thực, liêm khiết, chính trực: Đề cao tinh thần chí công vô tư, trung thực, liêm khiết, chính trực trong mọi hoạt động.
+ Là tấm gương sáng về đạo đức, lối sống, tác phong, chuyên môn nghiệp vụ: Doanh nghiệp đề cao tinh thần gương mẫu, dẫn dắt của đội ngũ lãnh đạo, khuyến khích nhân viên là tấm gương sáng về đạo đức, lối sống, tác phong, chuyên môn nghiệp vụ.
+ Sáng tạo, đổi mới, dám nghĩ dám làm, dám đương đầu với khó khăn, thử thách: Nêu cao tinh thần sáng tạo, đổi mới, dám nghĩ dám làm, dám đương đầu với khó khăn, thử thách Luôn khuyến khích nhân viên phát huy tinh thần này để tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới, đột phá, mang lại giá trị cho khách hàng và xã hội.
1.2 Thị trường của FPT Software (PEST)
Yếu tố chính trị: Nhật Bản là một quốc gia có nền chính trị ổn định, thân thiện với Việt Nam.
Là cơ hội cho FPT Software hợp tác với các doanh nghiệp Nhật Bản trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo Tuy nhiên, khi đặt chân vào một quốc gia khác, doanh nghiệp sẽ gặp thách thức về luật pháp, thuế, quy định nhập cư và bảo mật thông tin khi hoạt động tại Nhật Bản.
Yếu tố kinh tế: Nhật Bản là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới Là một quốc gia
có nhu cầu và lượng tiêu dùng cao về dịch vụ công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực chuyển đổi số, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, IoT và robot Điều này có lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu vào thị trường này Vì thế, việc đầu tư, đem nguồn nhân lực vào thị trường Nhật Bản là chiếc lược đúng đắn của FPT Software Ngoài ra, Việt Nam và Nhật Bản có nhiều hiệp định thương mại song phương và đa phương, điều này mở ra rất nhiều cơ hội và điều kiện thuận lợi phát triển đối với hoạt động giao thương giữa hai nước.
Yếu tố xã hội: Nhật Bản có một nền văn hóa đa dạng, giàu truyền thống và hiện đại Và có
một vài điểm chung với Việt Nam về điều kiện tự nhiên, văn hóa, cách suy nghĩ và hành động Nhật Bản cũng là một trong những quốc gia có chất lượng giáo dục cao, đào tạo nhiều nhân tài trong lĩnh vực công nghệ thông tin Vì thế, để đầu tư có hiệu quả, FPT Software đã trang bị việc
Trang 8đào tạo tiếng Nhật cho nhân viên, mở trường Nhật ngữ FPT, hợp tác với các trường đại học Nhật Bản để tuyển dụng và đào tạo sinh viên nhằm tăng cường nguồn nhân lực tại Nhật Bản
Yếu tố công nghệ: Nhật Bản là một trong những quốc gia tiên tiến nhất thế giới về công
nghệ, đặc biệt là trong lĩnh vực điện tử, máy móc, ô tô, robot, vũ trụ, , cũng là một trong những quốc gia dẫn đầu trong việc nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới, như trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, IoT, blockchain Việc bước chân vào thị trường công nghệ Nhật Bản chính là cơ hội cũng như thách thức dành cho FPT Software, phải nâng cao năng lực công nghệ, cung cấp các giải pháp tối ưu và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu khắt khe tại thị trường doanh nghiệp muốn hướng tới nói chung và Nhật Bản nói riêng.
Trang 9CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA FPT SOFTWARETẠI THỊ TRƯỜNG NHẬT BẢN
2.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế
2.1.1 Tổng quan về chiến lược toàn cầu hóa
Nhằm mở rộng phạm vi hoạt động và làm tăng khả năng sinh lời, các doanh nghiệp lựa chọn theo đuổi chiến lược tiêu chuẩn hóa toàn cầu Một trong những phương thức theo đuổi chiến lược toàn cầu hóa là tận dụng lợi thế của các quốc gia có chi phí sản xuất thấp hơn Bằng cách chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ quy trình sản xuất sang các nước này, doanh nghiệp có thể giảm được chi phí nguyên liệu, nhân công, thuế và các chi phí khác liên quan đến hoạt động kinh doanh; có nghĩa là mục tiêu chiến lược của họ là theo đuổi chiến lược giảm chi phí trên quy mô toàn cầu.
Chiến lược toàn cầu có ưu điểm là tiết kiệm chi phí do sản phẩm được tiêu chuẩn hoá và sử dụng cùng một chiến lược marketing Giảm thiểu chi phí giúp ích cho doanh nghiệp trong vấn đềcạnh tranh giá, để từ đó doanh nghiệp mở rộng thêm thị phần trên các đoạn thị trường của mình.
Bằng cách sử dụng nguồn nhân lực ở Việt Nam thực hiện các dự án ở nước ngoài, doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí sản xuất Vì vậy, việc lựa chọn chiến lược toàn cầu hóa để mở rộng thị trường trên toàn cầu là phù hợp với FPT Software.
2.1.2 Nguyên nhân FPT Software chọn thực hiện chiến lược toàn cầu hóa ở thị trường NhậtBản
Thị trường Nhật Bản là thị trường lớn và quan trọng của FPT Software Theo báo cáo thường niên của FPT năm 2022, doanh nghiệp đã thành công với chiến lược toàn cầu hóa với dịch vụ CNTT nước ngoài tăng trưởng doanh thu 30,1% tại mọi thị trường, trong đó thị trường Nhật Bản đóng góp mức tăng trưởng là 16% FPT Software đã có mặt tại Nhật Bản từ năm 2000 và đã xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với nhiều khách hàng lớn trong các ngành công nghiệp khác nhau, như ô tô, điện tử, viễn thông, ngân hàng, bảo hiểm, v.v.
Trang 10Hình 2.1: Cơ cấu doanh thu theo thị trường của FPT
(Nguồn: FPT - Báo cáo thường niên của FPT 2022)
Cùng là quốc gia châu Á, Nhật Bản và Việt Nam có sự tương đồng về văn hóa Nhờ vậy, khoảng cách giữa sự khác biệt trong sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng không là một vấn đề nan giải
Nhật Bản là một trong những quốc gia đi đầu trong lĩnh vực phát triển phần mềm và nghiên cứu khoa học, máy móc Thành công ở thị trường Nhật Bản sẽ giúp FPT Software khẳng định vị thế của mình với các quốc gia khác trên thế giới Từ đó, doanh nghiệp có thể tiến gần hơn đến mục tiêu giảm thiểu chi phí sản xuất.
Mối quan hệ chính trị giữa Việt Nam và Nhật Bản là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của FPT Software Hai nước có lịch sử giao lưu và hợp tác lâu dài, dựa trên sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau Việt Nam và Nhật Bản cùng có những mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội và an ninh chung trong khu vực và toàn cầu Doanh nghiệp sẽ không gặp nhiều khó khăn khi lựa chọn thâm nhập thị trường này.
2.1.3 5 áp lực cạnh tranh khi lựa chọn gia nhập thị trường Nhật Bản
Trang 11Đối thủ cạnh tranh cùng ngành
Sau đại thảm họa kép sóng thần, rò rỉ hạt nhân năm 2011, nền kinh tế Nhật dần hồi phục đi cùng với đó là sự phát triển của ngành Công Nghệ thông tin nói chung và thị trường gia công phần mềm nói riêng.
Thị trường gia công phần mềm Nhật Bản là một thị trường cạnh tranh cao, với sự tham gia của nhiều công ty lớn từ Nhật Bản, Mỹ, Ấn Độ, FPT Software là một trong những công ty gia công phần mềm hàng đầu tại Việt Nam, nhưng vẫn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ khác.
Trái ngược với sự phát triển mạnh mẽ của thị trường IT, tình trạng thiếu hụt nhân lực ở ngành này ngày càng nghiêm trọng Để giải quyết vấn đề này, Nhật Bản đã và đang đẩy mạnh sử dụng dịch vụ Outsourcing phần mềm (Outsource là thuê ngoài, chỗ này là thuê doanh nghiệp ở nước ngoài để thực hiện dự án, v.v theo yêu cầu riêng).
Trung Quốc và Ấn Độ là hai nước đi đầu cho dịch vụ này Nhưng do giá thành nhân công có xu hướng tăng, nên các doanh nghiệp Nhật muốn hướng đến nguồn nhân lực vẫn đáp ứng được nhu cầu có giá thành rẻ hơn như Việt Nam, Philippines, Myanmar, v.v.
Đối với công ty Việt Nam, ngoài FPT còn có Công ty Xuất khẩu Phần mềm Tinh Vân cạnh tranh trong lĩnh vực phát triển phần mềm tại thị trường Nhật Bên cạnh đó là các công ty đến từ các quốc gia khác như: Accenture Philippines, Infosys Philippines, Wipro Philippines, HCL Technologies, Capgemini Philippines, Tuy nhiên, Philippines thường được các công ty Âu -Mỹ chuộng hơn do khả năng giao tiếp tiếng Anh, Việt Nam lại là đối tác đáng tin cậy cho các doanh nghiệp Nhật Bản nói riêng và châu Á nói chung nhờ sự tương đồng trong văn hóa Trong năm 2017, Việt Nam xếp thứ 6 trong 55 quốc gia về sức hấp dẫn trong gia công xuất khẩu phần mềm, theo hãng tư vấn AT Kearney.
Trang 12Hình 2.2: Biểu đồ thị phần ngành IT tại Nhật Bản
(Nguồn: 2NF group - Giới thiệu về thị trường phát triển phần mềm Nhật Bản)
Mối đe dọa từ ngành thay thế
Các doanh nghiệp Nhật Bản ngày càng chú trọng đến việc tự phát triển nội bộ các ứng dụng phần mềm, nhằm giảm chi phí và nâng cao tính bảo mật Các tập đoàn lớn như Fujitsu, Hitachi, Nippon Steel, v.v (NEC, ITOCHU) là trụ cột của ngành công nghệ thông tin Nhật Bản Nhờ đó sẽ có các công ty IT phát triển các dự án liên quan một cách độc lập mà không cần nhờ nguồn nhân lực ngoài.
Ngoài việc có thể tự phát triển phần mềm nội bộ, các doanh nghiệp Nhật Bản cũng có xu hướng mua lại các phần mềm từ các nhà cung cấp nước ngoài thay vì sử dụng dịch vụ thuê ngoài Có thể kể đến như:
- Năm 2019, tập đoàn Sony đã mua lại công ty phần mềm Bungie
- Năm 2021, tập đoàn Mitsubishi Electric đã mua lại công ty phần mềm Entrust Datacard - Năm 2022, tập đoàn Sumitomo Chemical đã mua lại công ty phần mềm Accelrys - Năm 2023, tập đoàn Fujitsu đã mua lại công ty phần mềm Scaler
Trang 13Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Các công ty gia công phần mềm Trung Quốc với nguồn nhân lực dồi dào, chất lượng cao và chi phí cạnh tranh thấp luôn là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đối với FPT Software tại thị trường Nhật.
Ngoài ra còn có các công ty Startup đang phát triển trong lĩnh vực công nghệ, bao gồm cả lĩnh vực gia công phần mềm.
Sức mạnh từ khách hàng
Người Nhật khá khó tính và bảo thủ trong công việc, có thể nói khách hàng Nhật Bản là một trong những khách hàng khó tính nhất thế giới Họ đòi hỏi cao về chất lượng, dịch vụ và cả giá cả Những yếu tố đó tạo nên sức mạnh cho khách hàng Nhật đối với các công ty phát triển phần mềm, bao gồm FPT Software.
Khả năng đàm phán giá: khách hàng Nhật Bản có khả năng đàm phán giá mạnh mẽ với các
nhà cung cấp Họ thường có xu hướng so sánh giá cả của các nhà cung cấp khác nhau để có được mức giá tốt nhất.
Yêu cầu cao về chất lượng: nói đến chất lượng, ta thường nghĩ ngay đến Nhật Bản Họ
thường có quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ đáp ứng được các yêu cầu của họ.
Yêu cầu cao về dịch vụ: Khách hàng Nhật mong muốn được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả
khi gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ Có thể kể đến như việc các sản phẩm về thực phẩm, nói rõ hơn là các món ăn của Nhật đa số đều giống như bao bì sản phẩm hoặc giống hình ảnh được trưng bày.
Sức mạnh từ nhà cung cấp
Số lượng nhà cung cấp: Do Nhật Bản vốn là một nước phát triển về mảng công nghệ thông
tin nên việc Nhật Bản có một lượng lớn các nhà cung cấp dịch vụ và nguyên vật liệu cho ngành phát triển phần mềm là điều tất yếu Nhờ có nhiều nguồn hàng nên doanh nghiệp có nhiều lựa chọn và có thể đàm phán giá cả với các nhà cung cấp.
Tập trung của các nhà cung cấp: Các nhà cung cấp dịch vụ và nguyên vật liệu cho ngành gia
công phần mềm ở thị trường Nhật Bản có xu hướng tập trung Điều này có thể khiến cho FPT Software bị phụ thuộc vào một số nhà cung cấp nhất định, và có thể bị các nhà cung cấp này gây sức ép về giá cả.