(Tiểu luận) đề tài chiến lược kinh doanh quốc tế của tập đoàn công nghiệp viễn thông viettel

Để có được sự phát triển rực rỡ của ngành viễn thông nước nhà hiện nay, ta không thể không nhắc tới sự đóng góp của Viettel - Doanh nghiệp Việt Nam được thành lập ngay sau thời kỳ đổi mớ

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI

==========

TIỂU LUẬN KINH DOANH QUỐC TẾ

Hoàng Vân Anh - 2014110010 Phạm Quỳnh Trang - 2014110246 Trần Hà Quang Minh - 2011110149 Phạm Thị Minh Ánh - 2014110029 Nguyễn Thành Nam - 2011110153

Lê Tiến Nam – 2014110178

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Hồng Hạnh

Hà Nội - 12/2022

2

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CHO CÁC THÀNH VIÊN

Hoàng Vân Anh

dựng outline

Viết Lời mở đầu+ Kết luận

trình chương 1

slide

3

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

NỘI DUNG 6

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH KHUNG VÀ TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 6

1.2.1 Chiến lược quốc tế (International strategy) 6

1.2.2 Chiến lược đa quốc gia (Global standardization strategy) 6

1.2.3 Chiến lược đa nội địa (Multi-domestic strategy) 6

1.2.4 Chiến lược xuyên quốc gia (Transnational strategy) 7

CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA VIETTEL 10

4

3.1.1 Lào 14

3.1.2 Peru 16

3.1.3 Mozambique 17

3.1.4 Haiti 19

3.1.5 Campuchia 20

3.2.1 Qua tiến trình lịch sử 21

3.2.2 Chiến lược kinh doanh toàn cầu hiện nay 21

CHƯƠNG III ĐÁNH GIÁ VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA VIETTEL VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 22

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

5

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thực tế hiện nay, khi khoa học kĩ thuật ngày càng phát triển mạnh mẽ thì con người càng thấy rõ tầm quan trọng của ngành Viễn thông Những năm gần đây ngành viễn thông đã đạt được những thành tựu to lớn trong việc tăng tốc độ phát triển, đóng góp một phần không nhỏ vào sự nghiệp công nghiệp hóa, hiên đại hóa đất nước, nâng cao trình độ dân trí, củng cố an ninh, quốc phòng

Để có được sự phát triển rực rỡ của ngành viễn thông nước nhà hiện nay, ta không thể không nhắc tới sự đóng góp của Viettel - Doanh nghiệp Việt Nam được thành lập ngay sau thời kỳ đổi mới (1986), với mảng hoạt động chính là dịch vụ viễn thông & công nghệ thông tin; cung cấp dịch vụ số và nghiên cứu phát triển thiết bị điện tử - viễn thông, công nghiệp quốc phòng, an ninh mạng

Viettel không chỉ là một trong những doanh nghiệp nhà nước có doanh thu cao nhất, đóng góp lớn nhất cho ngân sách Nhà nước Việt Nam mà còn là doanh nghiệp đi đầu trong việc vươn tới thị trường quốc tế Viettel là một trong những doanh nghiệp Việt Nam rất thành công trong việc kinh doanh trên thị trường quốc tế với những chiến lược kinh doanh quốc tế vô cùng hiệu quả Bởi những thành công to lớn và những chiến lược kinh doanh quốc tế đáng học tập của Viettel, nhóm chúng em xin được lựa chọn đề tài nghiên cứu

- Áp dụng khi: Áp lực về giảm chi phí cao và áp lực về đáp ứng nhu cầu địa phương thấp

- Đặc điểm:

+ Cung cấp 1 sản phẩm/ dịch vụ toàn thế giới

+ Tập trung việc giảm chi phí thông qua khai thác hiệu ứng kinh nghiệm và lợi thế quy

mô, kinh tế vùng (tận dụng được năng lực cạnh tranh của từng địa phương)

- Áp dụng khi: Áp lực về giảm chi phí thấp và áp lực đáp ứng nhu cầu địa phương cao

- Đặc điểm:

Discover more

from:

KDO307

Document continues below

Kinh doanh quốc tế

Trường Đại học Ngoại…

quốc tế 100% (7)

39

Tiểu-luận-KTQT- đề tài AFTA

Kinh doanh

quốc tế 100% (4)

19

Van-hoa-kinh-doanh cau-hoi-trac-nghiem-…Kinh doanh

quốc tế 100% (4)

3

7

+ Tùy chỉnh các sản phẩm/dịch vụ, các chiến lược thị trường (bao gồm sản xuất, nghiên cứu phát triển sản phẩm, marketing) theo điều kiện của từng thị trường, tùy theo thị hiếu và sở thích của khách hàng tại từng địa phương riêng

+ So với chiến lược tiêu chuẩn hóa toàn cầu, sản phẩm của chiến lược đa nội địa có tính khác biệt cao ở những thị trường khác nhau

+ Đạt được lợi thế kinh tế vùng, áp dụng đường cong kinh nghiệm

- Áp dụng khi: Áp lực về giảm chi phí cao và áp lực về đáp ứng nhu cầu địa phương cao

- Đặc điểm: Phát triển những năng lực và kỹ năng khác nhau, đồng thời phải tìm hiểu, học hỏi và nhận thức một cách có hệ thống về các môi trường khác nhau, sau đó liên kết và

chia sẻ những tri thức có được này trên toàn bộ hệ thống toàn cầu của doanh nghiệp Các

chi nhánh phát triển khá độc lập với nhau, mỗi 1 nơi phát triển năng lực và kỹ năng khác

nhau

Khung VRIO được phát triển vào năm 1991 bởi Jay Barney giúp doanh nghiệp phân tích

nguồn lực và khả năng cạnh tranh của mình Mục đích của việc này là để xác định xem

chúng có thể là nguồn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững hay không

Nguồn lực phải có bốn thuộc tính, bao gồm: Valuable (giá trị), Rare (sự hiếm có),

Inimitable (tính duy nhất), Organization (tổ chức)

V – Valuable: Giá trị

CHIẾN LƯỢC KINH Doanh QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀ…Kinh doanh

quốc tế 100% (3)

29

8

Nguồn lực phải có giá trị thì mới giúp doanh nghiệp thực hiện được các chiến lược hiệu quả Nếu các nguồn lực của doanh nghiệp không đáp ứng được điều kiện này thì doanh nghiệp sẽ gặp phải những bất lợi trong cạnh tranh

Doanh nghiệp cần xem xét giá trị của nguồn lực liên tục bởi chỉ những thay đổi nhỏ cũng khiến cho nó không phát huy tốt nhất giá trị của mình

R – Rare: Sự hiếm có

Nguồn tài nguyên hiếm có thể giúp doanh nghiệp có những lợi thế nhất định so với đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên hiếm chỉ sự ít ỏi nhứ không phải là duy nhất ất có thể đối thủ của doanh nghiệp cũng sẽ có nguồn tài nguyên này

I – Inimitable: Tính duy nhất

Khi doanh nghiệp đã có nguồn lực hiếm và hướng tợi sự duy nhất hay không thể bắt chước được thì doanh nghiệp đã có một lợi thế cạnh tranh bền vững Tuy nhiên nếu đối thủ có thể sao chép nguồn lực này hay tạo ra một thứ khác để thay thế thì lợi thế cạnh tranh này chỉ mang tính tạm thời

O – Organized: Tổ chức

Nguồn lực chỉ là một phần của sự cạnh tranh bền vững Để giữ vững điều này thì doanh nghiệp cần có tổ chức để triển khai và thúc đẩy khả năng tiềm tàng của lợi thế trên Một nguồn lực không được phát triển thì nó chỉ là một lợi thế không được sử dụng mà thôi

doanh nghiệp nhà nước (100% vốn công) có vai trò kinh tế tối quan trọng của Việt Nam Doanh nghiệp Việt Nam này được thành lập ngay sau thời kỳ đổi mới (1986), với mảng

cho đại chúng) và

(dành cho Bộ Quốc phòng Việt Nam)

Viettel là tập đoàn được đầu tư 100% vốn nhà nước, với chủ sở hữu là Bộ Quốc phòng, Việt Nam, bao gồm nhiều tổng công ty và các công ty con

Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập, đây là công ty tiền thân của Viettel

Năm 2021, Viettel đã thử nghiệm mạng 5G hoàn chỉnh hoàn chỉnh, phục vụ chuyển đổi

số của quốc gia

Với tôn chỉ duy trì sứ mệnh sáng tạo vì con người để có thể tiếp tục phát triển trong tương lai và góp phần tạo ra sự hưng thịnh cho đất nước “Sứ mạng mới của Viettel” - với đặc trưng về tinh thần kiên cường và kỉ luật của quân đội nhưng quan trọng hơn hết là sự kịp thời, linh hoạt chuyển đổi nhanh chóng, tạo áp lực tích cực thích nghi với thời cuộc

Viettel luôn bám chặt tư tưởng dựa trên góc nhìn bổn phận và trách nhiệm xã hội này bằng cách cam kết tái đầu tư lại cho xã hội

Giá trị cốt lõi trong hoạt động kinh doanh viễn thông của Viettel chính là

, qua đó xây dựng hệ sinh thái viễn thông và chiếm lĩnh thị phần Với giá trị cốt lõi này, Viettel thường nhắm vào các thị trường vùng sâu vùng xa (thị trường ngách) để đầu tư phát triển đường trạm, cột thu phát sóng, v.v

10

Định hướng phát triển dài hạn của tập đoàn là kinh doanh dịch vụ , đang trở thành

xu thế phát triển chung trên toàn cầu Hiện nay các sản phẩm nghiên cứu của Viettel như công nghệ 5G, drone hay dịch vụ số hóa các Nghị viện trên thế giới đang trở thành một xu thế kinh doanh hàng đầu của tập đoàn

CHƯƠNG II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA VIETTEL

Yếu tố tài chính của Viettel rất lành mạnh khi vốn góp của chủ sở hữu của tổng công

ty là hơn 900 tỷ đồng (Báo cáo tài chính năm 2021, trong đó vốn cho Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông - Quân đội là hơn 600 tỷ đồng Doanh thu trong năm 2021 là 274 nghìn tỷ đồng với lợi nhuận 40,6 nghìn tỷ VNĐ Hoạt động đầu tư của tập đoàn chủ yếu

là từ nguồn vốn tự lực, ít phải vay ngân hàng Như vậy Viettel là một doanh nghiệp có nguồn lực tài chính dồi dào, ổn định

Năm 2021, Giá trị thương hiệu của Viettel được xếp vào top 500 thương hiệu lớn nhất trên thế giới, và là thương hiệu giá trị nhất tại Việt Nam Thương hiệu Viettel hiện nay rất sáng, đầy thiện cảm trong con mắt của người tiêu dùng bởi triết lý kinh doanh bền vững, hướng tới cộng đồng xã hội Nông dân, học sinh, sinh viên, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, nơi khó khăn, gian khổ…

11

Viettel được thành lập vào năm 1989, tính đến nay đã đi vào hoạt động được 33 năm So với 65 năm xây dựng và phát triển của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) thì còn quá non trẻ

Một số tồn tại của Viettel trong công tác nhân sự như sau: 

người lao động hiểu nhầm

dao độngchứ không cố định, nó phụ thuộc vào doanh thu của chi nhánh và công việc

mà bạn đóng góp Họ phải bắt buộc làm vào thứ 7

ngày càng cao của khách hàng

chờn, hay gặp lỗi

nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng Trong khi đó, vấn đề về Cách làm việc không rõ ràng (tự động gia hạn dịch vụ, trừ tiền không rõ nguyên nhân,…) lại là chủ đề thu hút sự tham gia của nhiều người với thái độ tiêu cực

Mạng không dây (wireless) tốc độ cao đang ngày càng mở rộng và phát triển Các thiết

bị di động hiện đang là một phần thiết yếu của cuộc sống hiện đại ngày nay, dù ở nhà, công

sở, đi chơi hay giao tiếp với nhau

Sự tác động tích cực của việc truy cập mạng Internet trên thiết bị di động đã tạo ra cơ hội phát triển cho các nhà cung cấp dịch vụ, trong đó có Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel

Mục đích kinh doanh vì cộng đồng của Viettel lại được kết hợp với triết lý thương hiệu

“luôn coi khách hàng là những cá thể riêng biệt” Viettel xem xét khách hàng ở góc độ cá thể với những đặc điểm và yêu cầu khác nhau Vì thế, Viettel liên tục mở ra những phân

12

khúc thị trường mới để có những sách lược cụ thể nhằm mang dịch vụ công nghệ cao đến tận tay người sử dụng Hay nói cách khác, Viettel đang định giá theo đối tượng khách hàng Thu nhập bình quân của người dân tăng đồng nghĩa với việc số lượt đăng ký sử dụng những dịch vụ cao cấp của Viettel sẽ tăng, tạo ra cơ hội gia tăng nguồn thu nhập của tập đoàn

Nhờ có định hướng chiến lược đúng đắn, tư duy đột phá và bước đi phù hợp, nên những năm qua, nguồn nhân lực của Tập đoàn đã có sự phát triển nhanh cả về số lượng và chất lượng Đến nay, Tập đoàn đã có hơn 24.000 cán bộ, nhân viên với hơn 60% có trình độ cao đẳng, đại học và trên đại học; đặc biệt, đội ngũ chuyên gia đầu ngành trên các lĩnh vực không ngừng tăng lên

Nguồn nhân lực đó đã và đang được phát huy, góp phần quan trọng giúp Tập đoàn có bước phát triển nhảy vọt, mang lại nhiều cơ hội phát triển trong tương lai

Thị trường Viễn thông đã có sự cạnh tranh gay gắt của các Công ty dịch vụ viễn thông khác như MobiFone, VNPT, FPT…cộng với số lượng các nhà phân phối của Viettel tăng nhanh cũng trở thành một thách thức lớn trong quản lý cũng như định hướng phát triển của hãng trong thời gian tới

Khác biệt này sẽ ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tại thị trường, đặc biệt là trong mối quan hệ giữa nhà đầu tư và nhân sự địa phương, giữa công

ty và khách hàng địa phương Ở Lào và Campuchia dù có sự khác biệt về cách làm việc hay ngôn ngữ, nhưng bản chất vẫn là văn hoá châu Á Nhưng với thị trường châu Mỹ như Haiti, và châu Phi như Mozambique trong thời gian tới, sự khác biệt còn lớn hơn, rõ nét hơn rất nhiều Ví dụ tại Lào, thói quen không làm việc ngoài giờ và nghỉ toàn bộ các ngày cuối tuần của nhân viên bản xứ khiến cho Viettel đã gặp nhiều khó khăn trong việc đảm bảo việc phục vụ khách hàng 24/7 như các công ty viễn thông cần phải làm

Nguồn tài nguyên có giá trị nhất của Viettel bao gồm:

13

sở hữu bởi một vài công ty trong ngành

được độ nhận diện thương hiệu lớn như vậy

ít doanh nghiệp có thể có đủ tài chính để bắt chước về nguồn lực này

dựng qua nhiều năm kinh nghiệm

nhiều sản phẩm viễn thông tương tự và dễ bị bắt chước

quốc gia của Việt Nam Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam Viettel có Tổng Công ty Viễn thông Viettel có trụ sở chính ở Việt Nam và hệ thống các công ty con, chi nhánh khắp các thị trường quốc tế Viettel đầu tư trên toàn cầu:

• Tổng Công ty Mạng lưới Viettel

• Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel

• 64 Chi nhánh Viettel tỉnh/ thành phố

• Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel

• Viện Nghiên cứu và Phát triển Viettel

• Công ty Đầu tư và kinh doanh Bất động sản Viettel

…

trong và ngoài nước, và phục vụ 110 triệu thuê bao Năm 2022, Viettel được Brand Finance - công ty định giá thương hiệu hàng đầu thế giới định giá 8,758 tỷ USD Giá trị doanh nghiệp Viettel còn được dự đoán sẽ không ngừng tăng cao trong những năm tới

14

nhất của Việt Nam nhờ doanh thu cao nhất, đóng góp lớn nhất cho ngân sách Nhà nước và giá trị thương hiệu cao nhất

chủ sở hữu và lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu lần lượt đạt 334 nghìn tỷ đồng, 134 nghìn

tỷ đồng và 30%-40% Viettel đã chi 3.500 tỷ đồng cho hoạt động CSR

Điều này cũng khẳng định đây là một tổ chức có thể đảm bảo cho tiềm lực phát triển của Viettel

Nguồn lực Valuable Rare Inimitable Organized Lợi thế cạnh

tranh

Viettel đã phát triển kinh doanh tại Campuchia, Lào, Mozambique, Peru và Haiti Trong suốt thập kỷ qua, với chiến lược Kinh doanh quốc tế chính là Chiến lược tiêu chuẩn hóa toàn cầu, Viettel vẫn miệt mài trong quá trình đàm phán với chính phủ các nước để

mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ở các môi trường quốc tế

Unitel

Để làm được điều này, Unitel đã cố gắng phát triển kênh phân phối cung cấp dịch vụ được triển khai đến mọi xã Mỗi xã ở Lào luôn có 1-2 nhân viên kinh doanh của Unitel phục vụ và tư vấn cho người dân

Trong đại dịch Covid-19, Lào thực hiện liên tiếp các đợt giãn cách xã hội Với mỗi lần giãn cách xã hội, nhiều nhân viên nhà mạng khác không tích cực đưa hàng đến kênh, khiến cho hệ thống phân phối thiếu hụt hàng hoá Trong khi đó, người Unitel đi làm không thiếu ai, đưa đầy đủ hàng hóa đến các điểm bán Thậm chí, khi ban lãnh đạo đưa ra chính sách nghỉ luân phiên 50% nhưng tất cả nhân viên Unitel đều không nghỉ, vẫn tiếp tục chiến đấu

Ngoài ra, Unitel còn thực hiện nhiều chương trình ý nghĩa thể hiện trách nhiệm với xã hội với tổng giá trị tài trợ trên 27 triệu USD, trong đó đặc biệt là tài trợ Internet miễn phí cho gần 1.000 trường học trong hơn 5 năm và tích cực hỗ trợ Chính phủ Lào chống Covid-

19 trong gần 2 năm vừa qua Unitel cũng là nhà khai thác đầu tiên và duy nhất cam kết cung cấp dịch vụ Internet miễn phí cho hơn 600 trường học => Tạo hình ảnh đẹp cho công ty và thương hiệu Unitel trong mắt người tiêu dùng ở Lào

Mục đích: Cạnh tranh về giá và nâng cao dịch vụ để giành thị phần

16

Unitel được thành lập vào ngày 16 tháng 10 năm 2009 với tư cách là công ty thứ tư gia nhập thị trường viễn thông Lào Chỉ sau hai năm hình thành và phát triển, Unitel đã vươn lên trở thành công ty số một tại Lào về cơ sở hạ tầng, số lượng thuê bao và doanh thu, chiếm 42,23% thị phần tại quốc gia này, cũng như giành được vị trí số một về kết cấu hạ tầng mạng

Bitel

đáng kể

6,692.25 USD/người (thu nhập bình quân theo đầu người tại Peru cao gấp 2 lần Việt Nam)

Nextel del Peru SA

+ Để có thể có được thành tích như vậy, Viettel đã lên kế hoạch đầu tư 27 triệu USD

để xâu dựng một mạng di động mới tại Peru

+ Viettel chiến thắng cuộc đấu thầu tại Peru có sự góp mặt của 4 nhà mạng là Americatel, Hits Telecom và Winner Systems nhờ sự cam kết phục vụ miễn phí cho

4025 tổ chức giáo dục tại Peru trong vòng 4 năm, gấp hơn hai lần so với cam kết của đối thủ cạnh tranh, cũng như cam kết có tối thiểu 15,000 kết nối trong năm đầu tiên

và 338,000 trong năm thứ ba, cùng với việc phủ sóng trọn vẹn tới 5 tỉnh ngoài thủ

đô Lima và Callao trong hai năm

Cuối tháng 5/2019, trận động đất mạnh 8 độ richter đã xảy ra tại Peru, làm rung chuyển hai tỉnh Loreto và San Martin, gây thiệt hại lớn về cả người và tài sản Ngay lập tức, Bitel đã đưa ra chính sách miễn phí 100% cước thoại và tin nhắn cho toàn bộ khách hàng tại hai khu vực bị ảnh hưởng nặng nề nhất của trận động đất này Hành động của Bitel giúp thương hiệu này "ghi điểm" với khách hàng bởi sự tử tế, kịp thời

và tính nhân văn