Thông tin tài liệu
NHĨM Thành viên: CHỦ ĐỀ: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP - VIỄN THÔNG VIETTEL CHƯƠNG 1: Trang tựa đề CHƯƠNG 2: Giới thiệu doanh nghiệp 2.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 2.1.1 Bối cảnh Viettel Viettel có tên gọi đầy đủ Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Quân đội thành lập theo Quyết định số 2079/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ngày 14/12/2009 Viettel sáng lập Bộ Quốc Phịng Việt Nam có trụ sở Viettel đặt Lơ D26, ngõ 3, đường Tơn Thất Thuyết, phường n Hịa, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội Đúng với tên gọi Viettel cơng ty Viễn thơng chủ yếu cung cấp sản phẩm Điện thoại cố định, Điện thoại di động, Băng thơng rộng, Truyền hình kỹ thuật số, Truyền hình Internet Slogan tiếng Viettel Viettel Hãy nói theo cách bạn Tuy nhiên, năm gần đây, Viettel tái định vị câu slogan ngắn gọn chứa đựng nhiều ý nghĩa Viettel Theo cách bạn Theo đó, bên cạnh viễn thơng, Viettel cịn có mở rộng lĩnh vực: an ninh mạng; sản xuất thiết bị điện tử viễn thơng; cơng nghiệp quốc phịng cơng nghệ cao Với sứ mệnh Sáng tạo người, Viettel coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Với tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội, Viettel cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Tieu luan Các giá trị cốt lõi Viettel: ● Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý ● Trưởng thành qua thách thức thất bại ● Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh ● Sáng tạo sức sống ● Tư hệ thống ● Kết hợp Đông - Tây ● Truyền thống cách làm người lính ● Viettel ngơi nhà chung Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân chúng tơi Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người 2.1.2 Các cột mốc bật Viettel 1989 - 1999: công ty xây dựng cơng trình cột cao Năm 1989, Tổng Cơng ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập - tiền thân Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) Năm 1995, Thành lập Công ty Điện tử viễn thông Quân đội - Viettel Viettel trở thành doanh nghiệp thứ hai cấp giấy phép kinh doanh đầy đủ dịch vụ viễn thông Việt Nam Năm 1997, Trung tâm Bưu thành lập với dịch vụ phát hành báo chí Tháng 09 năm 1999, Viettel hồn thành đường trục thơng tin quân Bắc – Nam Việt Nam dài gần 2000 km, ký hiệu tuyến cáp 1A với dung lượng 2.5Mbps Đây cơng trình Việt Nam áp dụng thành công công nghệ thu-phát sợi quang 2000 - 2009: bùng nổ thị trường dịch vụ viễn thông Năm 2000, Viettel đơn vị Việt Nam cấp phép dịch vụ điện thoại đường dài, sử dụng công nghệ VoIP Cuối năm 2002, Viettel thức khai trương dịch vụ kết nối Internet, tốc độ đường truyền Internet quốc tế 2Mbps với giá 1/3 so với giá thời điểm hành Năm 2006, Viettel thành lập Công ty Viettel Cambodia, cung cấp dịch vụ điện thoại quốc tế, Internet thuê kênh Campuchia Tieu luan Năm 2008, Viettel đẩy mạnh hoạt động trách nhiệm xã hội như: tài trợ chương trình Chúng tơi chiến sĩ, Như chưa có chia ly, Trái tim cho em, chương trình phẫu thuật Nụ cười, Internet trường học Năm 2009, Viettel Cambodia khai trương dịch vụ với thương hiệu Metfone toàn lãnh thổ Campuchia Tháng 10 năm 2009, Star Telecom (liên doanh Viettel Lao Asia Telecom) khai trương dịch vụ với thương hiệu Unitel Lào 2010 - 2018: tập đồn cơng nghệ toàn cầu Năm 2010, Viettel khai trương 3G 63 tỉnh, thành phố nước với 8.000 trạm phát sóng 3G thời điểm khai trương Năm 2011, Viettel khai trương mạng Natcom nhằm cung cấp dịch vụ viễn thông Haiti Năm 2012, Viettel khai trương mạng di động Movitel Mozambique Năm 2013, chuyển từ nhà mạng viễn thông thành nhà cung cấp dịch vụ Tháng 03 năm 2013, mạng Telemor Timor Leste khai trương Tháng 11 năm 2013, Bưu Viettel (Viettel Post) cán mốc doanh thu nghìn tỷ đồng Năm 2014, Viettel bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroom Bitel Peru Trong tháng tháng 10 năm 2015, Viettel bắt đầu kinh doanh Burundi với thương hiệu Lumitel Tazania với thương hiệu Halotel Năm 2017, Viettel thức khai trương mạng viễn thông 4G Việt Nam Với vùng phủ toàn quốc lên tới 95% dân số 2018 - nay: nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số Năm 2018, Viettel kích hoạt thành cơng 30 trạm phát sóng tảng cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ NB-IoT Hà Nội, trở thành nhà mạng Việt Nam triển khai thành công mạng IoT thương mại Năm 2019, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời mắt website thương mại điện tử VoSo.vn Tháng 08 năm 2019, thành lập Liên minh Chuyển đổi số Việt Nam Tháng 09 năm 2019, Viettel công bố phát sóng 5G đưa vào khai thác hạ tầng kết nối vạn vật (IoT) TP Hồ Chí Minh Năm 2020, Viettel cơng bố thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm 5G cho khách hàng 2.1.3 Tình hình tài năm 2019 2020 Viettel Viettel đạt tổng doanh thu năm 2019 251 nghìn tỷ đồng, tăng 7,5% so với 2018, chiếm 50% doanh thu tồn ngành viễn thơng; lợi nhuận đạt 39 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 5,5 % Nộp ngân sách 38 nghìn tỷ đồng, tăng trưởng 2,7 % Hệ thống phân Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL tích liệu Viettel thuộc hàng tốt châu Á với 4,5/5 điểm, theo đánh giá hãng tư vấn hàng đầu giới BCG Tổng doanh thu năm 2020 đạt 264,1 nghìn tỷ đồng, tăng 4,4% so với năm 2019, đạt 102,4% kế hoạch; lợi nhuận trước thuế đạt 39,8 nghìn tỷ, tăng 4,1%, đạt 103,9% kế hoạch; dịng tiền chuyển nước từ thị trường nước cao từ trước tới nay, đạt 333 triệu đô la Mỹ 2.2 Các hoạt động kinh doanh quốc tế doanh nghiệp Viettel đầu tư hạ tầng mạng lưới viễn thông 11 quốc gia, cung cấp dịch vụ tới 100 triệu khách hàng trải dài từ Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ Viettel nhà mạng có tốc độ phát triển nhanh giới Viettel sở hữu 99.500 trạm GSM ( gồm trạm BTS 2G, 3G node B 4G ), 365.000 km cáp quang Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL 2.2.1 Metfone thị trường Campuchia Xâm nhập sang thị trường Campuchia với tên thương hiệu Metfone đánh dấu bước ngoặt quan trọng Viettel Chỉ mang theo triệu USD tiền vốn đầu tư vào Voice IP, sau năm kinh doanh Viettel ghi tên vào kỳ tích giới với vị trí mạng di động đứng số thị phần Metfone mang lợi nhuận lũy kế cho Viettel gần 300 triệu USD, hoàn vốn gấp gần lần vốn đầu tư ban đầu Metfone vừa công bố kết kinh doanh sau 10 năm hoạt động Campuchia với doanh thu lũy kế tính đến 2,245 tỷ USD, lợi nhuận lũy kế đạt gần 300 triệu USD, với EBITDA ln trì mức 40% 2.2.2 Unitel thị trường Lào Sau Campuchia, Viettel đầu tư sang Lào với tên thương hiệu Unitel Ngay từ khai trương, nhà mạng Unitel đứng đầu mạng lưới, nhanh chóng trở thành nhà mạng đứng đầu thị phần với 35% sau chưa đầy hai năm kinh doanh thức Hiện nay, Unitel Công ty Viễn thông số Lào với , liên tục đại hóa cơng nghệ tiên tiến nhất: 5G, trí tuệ nhân tạo AI, thực tế ảo VR, big data Ngồi ra, cơng ty phát triển dịch vụ ngân hàng số, nội dung số dự án Chính phủ điện tử Sau 10 năm doanh thu lũy kế Unitel đạt 1,45 tỷ USD, lợi nhuận lũy kế gần 590 triệu USD với EBITDA ln trì mức 55% Tính đến hết năm 2018, Unitel giúp Viettel hoàn vốn cổ tức gần 185 triệu USD, gấp gần 6,3 lần vốn đầu tư Thị trường hoàn vốn sau năm kinh doanh 2.2.3 Một số thị trường khác Không dừng lại thị trường gần gũi, Viettel đầu tư tới quốc gia xa xôi Mozambique, Tanzania thử sức thị trường khó Peru hay Myanmar Được mệnh danh “điều kỳ diệu châu Phi”, Movitel (thương hiệu Viettel Mozambique) có kết kinh doanh sáu tháng đầu năm 2020 tăng trưởng cao vòng bảy năm qua, đạt 26%, chạm mốc 4,5 triệu thuê bao Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Ở thị trường nhiều thách thức Myanmar Peru, tốc độ phát triển Viettel vượt yêu cầu đề Mytel (thương hiệu Viettel Myanmar) vượt mốc 10 triệu thuê bao sau hai năm kinh doanh, chiếm gần 30% thị phần, sớm mục tiêu đề nửa năm Trong đó, dù đối đầu với nhiều đối thủ, Bitel (Peru) liên tiếp thắng thầu dự án đem lại doanh thu sáu tháng đầu năm 2020 gần 10 triệu USD, lợi nhuận 1,5 triệu USD 2.3 Phân tích ma trận SWOT 2.3.1 Điểm mạnh (S) S1: Viettel cơng ty quốc phịng có 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng Hoạt động đầu tư tập đoàn chủ yếu từ nguồn vốn tự lực, phải vay ngân hàng nguồn lực tài đối dào, ổn định S2: Có thị phần lớn thị trường viễn thơng: Đến nay, Viettel trở thành nhà mạng lớn Việt Nam với 65 triệu thuê bao di động, chiếm 54% thị phần (trong 45 triệu thuê bao data) 5,8 triệu thuê bao Internet cáp quang chiếm 41,5% thị phần Mạng lưới viễn thông Viettel mạng siêu băng rộng với 360.000 km cáp quang đến hầu hết huyện, xã với 120 nghìn trạm phát sóng trung tâm lưu trữ đạt tiêu chuẩn quốc tế S2: Sản phẩm đa dạng, uy tín, giá cạnh tranh: Viettel cung sản phẩm từ Điện thoại cố định, Điện thoại di động, Băng thơng rộng, Truyền hình kỹ thuật số, Truyền hình Internet Viettel tự đặt cho mục tiêu any (anytime: lúc, anywhere: nơi, anybody: người, anyprice: giá) để tiếp tục thực nỗ lực mang dịch vụ di động đến cho người dân Việt Nam Hiện thị trường Việt Nam, Viettel nhà cung ứng dịch vụ viễn thông di động rẻ Nếu so với giá cước gọi quốc tế nhà cung cấp khác thị trường nước, giá cước Viettel thấp đến 52% S3: Đội ngũ nhân viên trẻ, trình độ cao, chuyên nghiệp ham học hỏi Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL S4: Về lĩnh vực đầu tư quốc tế: có kinh nghiệm phát triển kinh doanh thị trường nước ngoài, Viettel dẫn đầu thị trường Cambodia, Lào, Timor, Burundi, Mozambique đứng vị trí số thị trường Haiti 2.3.2 Điểm yếu (W) W1: Việc quản lý, điều hành mang nét văn hóa quân đội việc tự kinh doanh, điều chỉnh theo thị trường hạn chế Quản lý mang nặng tính mệnh lệnh nên khả thích ứng linh hoạt linh hoạt Điều hành quản trị bị tác động nhiều yếu tố khơng kinh doanh quốc phịng, an ninh, W2: Dù dịch vụ viễn thông dịch vụ chăm sóc khách hàng khơng ngừng cải tiến nhiên tốc độ truyền mạng nhiều nơi chập chờn, tín hiệu Biểu rõ thời kỳ dịch bệnh lưu lượng người sử dụng lớn, kết nối mạng Viettel bị ngắt kết liên tục Ngoài ra, nhiều khách hàng phàn nàn vấn đề bị làm phiền tin rác, gọi rác, W3: Dù đầu tư, mở rộng quy mô mạng lưới chưa đáp ứng nhu cầu nay, thiếu đồng bộ, dẫn đến khó khăn quy trình quản lý, suất lao động, sở hạ tầng chưa tốt ảnh hưởng tới dịch vụ 2.3.3 Cơ hội (O) T1: Tiềm thị trường lớn: Nhu cầu cầu thông tin liên lạc, truy cập internet thị nước liên tục tăng cao Trên giới nhiều thị trường tiềm mà Viettel khai thác T2: Nhà nước có nhiều sách tạo điều kiện cho hoạt động Công nghệ thông tin T3: Cơ sở hạ tầng trọng phát triển mạnh mẽ T4: Tình hình kinh tế xã hội Việt Nam ổn định, nhiều lĩnh vực hoạt động cơng ty có khả tạo lợi nhuận lớn thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngồi T5: Việt Nam q trình hội nhập kinh tế tạo điều kiện cho việc tham khảo sử dụng vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý từ từ nước khác tạo điều kiện cho Viettel mở rộng thị trường kinh doanh quốc tế 2.3.4 Thách thức (T) Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL T1: Thị trường viễn thơng ngày bão hịa, có nhiều nhà mạng khác trực tiếp cạnh tranh với Viettel Vinaphone, Mobifone T2: Khách hàng ngày khó tính vấn đề dịch vụ cách chăm sóc khách hàng T3: Sự lỗi thời công nghệ: Sự phát triển công nghệ dẫn đến đời ứng dụng như: Messenger, Zalo, Instagram, giúp gọi điện thoại, video trực tuyến mà khơng tốn phí đe dọa lớn tới sản điện thoại di động, điện thoại cố định Viettel T4: Kinh tế Việt Nam mở cửa, đối thủ cạnh tranh dễ dàng xâm nhập thị trường gây khó khăn cho Viettel T5: Sự thay đổi sách nước sở gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh Quốc tế Viettel CHƯƠNG 3: Phương thức thâm nhập 3.1 Khái quát chung thị trường quốc tế Viettel Viettel Tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin lớn Việt Nam Khơng có vị đứng đầu thị trường nội địa, Viettel chứng tỏ sức mạnh to lớn nhờ chiến lược thâm nhập vào thị trường quốc tế vô thành công Với kinh nghiệm dày dặn việc xây dựng hệ thống viễn thông nước nhà, sau nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường khác, Viettel có định khơn ngoan chọn mở rộng quy mơ kinh doanh sang nước có kết cấu kinh tế tương đồng với Việt Nam, điển hình Campuchia, Lào, Peru, Mozambique Haiti để thực tham vọng kiến tạo xã hội số không nước nhà mà thị trường quốc tế Khi đặt chân đến quốc gia mới, việc nghiên cứu yếu tố từ kinh tế, trị đến văn hóa - xã hội, cơng nghệ thực cần thiết để Viettel vượt qua rào cản kinh doanh thành công nước sở 3.2 Phân tích mơi trường thị trường 3.2.1 Campuchia Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Thời điểm Viettel định thâm nhập, Campuchia đất nước có kinh tế hệ thống tài ổn định Ngồi ra, phủ lại khuyến khích đầu tư từ nước ngồi nhằm tạo cơng ăn, việc làm cho người dân đất nước Chính phủ Hồng gia Campuchia thực cải cách thủ tục, trao đổi thương mại hay đưa nhiều ưu đãi thuế để thu hút đầu tư từ nước đến quê nhà Đặc biệt, với lịch sử đồn kết gắn bó, hữu nghị truyền thống, hợp tác toàn diện, kịp thời giúp đỡ lẫn nhau, mối quan hệ Việt Nam Campuchia tốt đẹp điều tạo điều kiện thuận lợi cho Viettel chọn thâm nhập vào đất nước tiếp giáp Một yếu tố thuận lợi phải kể đến đặc điểm vị trí địa lý góp phần vào định Viettel chọn Campuchia thị trường cho tham vọng tồn cầu Bởi vị trí địa lý gần nên vận chuyển hàng hóa có đường sơng, đường biển, đường bộ… nhiều cửa quốc tế giúp cho việc di chuyển hàng hóa nhân nhanh chóng, thuận tiện hai bên Ngồi ra, thị trường yếu tố vô ảnh hưởng to lớn đến bước đầu kinh doanh tập đoàn Tại Campuchia, người tiêu dùng có thị hiếu tương đồng với thị trường Việt Nam Cụ thể nhiều sản phẩm doanh nghiệp Việt Nam đón nhận từ chất lượng giá Hơn nữa, văn hóa Campuchia có nét tương đồng với Việt Nam đó, thuận lợi cho Viettel nhiều việc am hiểu thị trường Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Thị trường Campuchia dễ gia nhập, mức độ đào thải thuộc hàng cao tính cạnh tranh khốc liệt Khi Viettel bước vào thị trường này, xứ Chùa Tháp có nhà khai thác viễn thông kinh doanh hiệu thị trường Đây công ty liên doanh với nước Thụy Điển, Na uy, Thái Lan nên họ có nhiều kinh nghiệm dày dặn tiềm lực tài to lớn để chiếm lấy thị phần Môi trường cạnh tranh gay gắt đặt thách thức cho Viettel thâm nhập, nhiên nhìn tích cực điều khuyến khích Viettel nỗ lực việc tận dụng kinh nghiệm nước nhà khôn ngoan để đưa định kinh doanh lật ngược tình chiếm lấy chỗ đứng vững thị trường Chính thế, với yếu tố đưa ra, Campuchia nơi mở hội thành công cho Viettel doanh nghiệp biết cách cân nhắc kế hoạch nghiêm túc đầu tư dài hạn 3.2.2 Lào Thừa thắng xông lên, Viettel định đầu tư sang nước giáp biên giới Việt Nam khác nữa, Lào Tương tự Campuchia, thị trường Lào xem nơi Viettel tìm thấy hội tiềm để đầu tư thuận tiện vị trí địa lý, thị trường chấp nhận sản phẩm Việt Nam đặc biệt, mối quan hệ khăng khít dựa tinh thần hợp tác, hữu nghị, giúp đỡ lẫn phát triển hai phủ Với tư ln nghĩ khác lao động hết mình, Viettel khẳng định thành công thị trường sở hạ tầng yếu Do Lào đất nước có dân cư phân bố thưa thớt, địa hình chủ yếu đồi núi, có nhiều dân tộc thiểu số với nhiều văn hoá khác nên việc phủ sóng đến khu vực nơng thôn Lào đặt thách thức lớn cho nhà mạng Viettel Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Cũng với mục tiêu nhắm đến thị trường khó khăn, sau nghiên cứu thị trường, Viettel thâm nhập Mozambique qua hình thức liên doanh với doanh nghiệp viễn thơng SPI Mozambique để xây dựng nhà mạng mang thương hiệu Movitel Sau kinh doanh hiệu thị trường này, Movitel chiếm lấy vị trí nhà mạng số Mozambique hạ tầng mạng lưới, thị phần dịch vụ sáng tạo Được mệnh danh “Điều kỳ diệu châu Phi”, Movitel góp phần to lớn việc giúp Mozambique thay đổi diện mạo ngành viễn thông thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội đất nước Chỉ thời gian ngắn, Viettel đầu tư Mozambique mạng lưới hạ tầng viễn thông với 2.500 trạm phát sóng di động 18.000km cáp quang phủ sóng tới xã khắp đất nước Tính tới năm 2017, số lượng thuê bao di động đạt khoảng 3,5 triệu thuê bao Trong sáu tháng đầu năm 2020, nhà mạng đạt mức tăng trưởng cao ba năm trở lại với mốc gần 30% đạt đạt 26%, mức tăng trưởng cao vòng bảy năm qua, chạm mốc 4,5 triệu thuê bao 3.3.5 Peru Đánh dấu cho trưởng thành tập đoàn, Viettel đầu tư 100% vốn chủ sở hữu (khoảng 27 triệu USD) để xây dựng mạng di động Peru - thương hiệu Bitel Nhà mạng thức hoạt động vào ngày 15/10/2014 với dịch vụ phủ sóng 3G toàn quốc, đặc biệt cung cấp hạ tầng “3G Only” không dùng mạng 2G Chỉ thời gian ngắn sau mắt, Bitel xây dựng hạ tầng di động vượt xa đối thủ có mặt thị trường hàng chục năm trở thành mạng cáp quang lớn (26.000 km), gấp 1,5 lần so với nhà mạng đứng thứ Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Mặc dù kinh doanh quốc gia có trình độ phát triển kinh tế cao Việt Nam Bitel sớm có lãi nhà mạng khác vào Peru hoạt động 10 năm chưa có sau năm kinh doanh Trong năm liên tiếp (2015-2017), Bitel cơng ty có tốc độ tăng trưởng thuê bao nhanh Peru Đến năm 2018, Bitel nhà mạng cung cấp Internet miễn phí cho 4.500 trường học với gần triệu học sinh; cung cấp dịch vụ miễn phí cho 112 sở y tế 166 quan quyền với tổng giá trị 55,4 triệu USD 3.4 Đánh giá chiến lược thâm nhập thị trường Viettel: Lựa chọn chiến lược thâm nhập thị trường phù hợp định quan trọng Tuy nhiên, phương thức thâm nhập khôn ngoan chưa đủ công ty cách triển khai chiến lược kinh doanh miền đất cách hiệu muốn thành công thị trường quốc tế Với phương châm “nghĩ khác, làm khác”, Viettel dấn thân vào thị trường mà không nhiều người nghĩ tới gặt hái nhiều thành tựu nhờ thực vô hiệu chiến lược Vì thâm nhập vào hầu hết quốc gia có thu nhập thấp, kinh tế chưa phát triển nên Viettel thường chọn chiến lược “hạ tầng trước, kinh doanh theo sau” nhằm ưu tiên đầu tư, xây dựng mạng lưới viễn thông bền vững với hạ tầng mạng di động cáp quang phủ khắp toàn quốc, đảm bảo khả tiếp cận dịch vụ viễn thông nhà mạng trải rộng từ thành thị đến nông thôn, kể khu vực xa xôi, hẻo lánh Cũng nhờ mà Viettel nhận ủng hộ mạnh mẽ phủ nước sở sau đó, tập đồn triển khai chiến lược quảng bá nhằm giới thiệu dịch vụ đến với người dân nước Cũng nhắm đến thị trường có địa hình khó khăn dân cư thưa thớt mục tiêu hướng đến người dân nông thôn thành thị nên Viettel thường ưu tiên chiến lược gõ cửa nhà để tiếp cận, giới thiệu sản phẩm dịch vụ giá rẻ, nhanh chóng, tiện dụng lại vừa túi tiền cho dân cư vùng miền Chiến lược theo phong cách “chịu khó” thực hiệu mang lại nhiều kết kinh doanh tích cực cho Viettel Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Song hành với chiến lược phải kể đến chiến lược xây dựng cấu tổ chức máy đào tạo lần Viettel thâm nhập thị trường mới, đặc biệt nơi có trình độ dân trí cịn thấp Như Viettel mắt mạng lưới Campuchia, tập đoàn chủ trương việc cử chuyên gia sang thực công tác chuyển giao tri thức hướng đến mục tiêu máy kỹ thuật kinh doanh vận hành người địa phương Chính nhờ chiến lược mà Viettel gây tín nhiệm thiện cảm người dân địa họ cảm nhận giá trị mà tập đoàn dành cho người dân đất nước họ, nữa, thu hút nhân tài có lực am hiểu sâu sắc thị trường địa phương Với quan niệm “viễn thông mặt hàng xa xỉ”, thị trường khác giới, Viettel chủ trương xây dựng chiến lược giá rẻ để bình dân hóa dịch vụ viễn thơng, xóa bỏ phân biệt khả sử dụng internet cung cấp hội tiếp cận mạng cho tất người, tất vùng miền Ngoài ra, tinh thần “kinh doanh liền với trách nhiệm xã hội” giúp Viettel gây dựng lòng tin khách hàng thị trường đồng hành sẻ chia với khó khăn người dân, phủ nước để mang đến xã hội đại, kết nối số phát triển bền vững Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế Tập đoàn Viễn thơng qn đội Viettel,có thể hiểu tình hình hoạt động Công ty chiến lược giúp cho thương hiệu Viettel vượt qua khó khăn để trở thành thương hiệu viễn thông hàng đầu Việt Nam thị trường quốc tế Chiến lược kinh doanh toàn cầu cộng với linh động sử dụng chiến lược thâm nhập vào thị trường riêng góp phần làm cho Viettel ngày thành công thị trường quốc tế Do vậy, doanh nghiệp có bước phát triển sau nhiều nhà mạng khác Viettel trở thành doanh nghiệp viễn thơng có thị trường lớn nước ngồi Vị Viettel ngày củng cố khẳng định CHƯƠNG 4: Sự phối hợp hoạt động Marketing Viettel thị trường quốc tế 4.1 Hoạt động tiêu chuẩn hóa thích nghi địa phương Marketing Viettel Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL 4.1.1 Hoạt động tiêu chuẩn hóa a Giá Viettel tập trung khai thác thị trường nông thôn cận đô thị, nơi mức thu nhập khả chi trả cho dịch vụ điện thoại di động không cao Và khách hàng mục tiêu Viettel học sinh, sinh viên người có thu nhập trung bình, thấp Để thích ứng với nhóm khách hàng mục tiêu này, Viettel thực chiến lược “giá thâm nhập thị trường”, hạ thấp giá cước viễn thơng để người có thu nhập thấp sử dụng dịch vụ Bằng lợi mua thiết bị với số lượng lớn, đầu tư thần tốc diện rộng, Viettel thành công hạ thấp chi phí trung bình suất đầu tư cho th bao Và Viettel áp dụng chiến lược thị trường quốc tế b Hệ sinh thái sản phẩm Nhằm tối đa hố lợi ích trải nghiệm cho khách hàng, Viettel không ngừng mở rộng hệ sinh thái viễn thơng thơng qua ứng dụng Mạng xã hội nghe nhạc (Keeng); Ứng dụng trị chuyện, nhắn tin miễn phí cho th bao nội mạng Viettel (Mocha); Ứng dụng toán, chuyển tiền qua điện thoại di động (BankPlus); Ví điện tử (Viettel Pay), c Phân phối Không Việt Nam, thị trường quốc tế, Viettel tiếp tục sử dụng chiến lược “lấy nông thôn vây thành thị”, “hạ tầng trước, kinh doanh theo sau”; tâm phủ rộng mạng lưới đến nơi xa xôi, khó khăn nhất, nơng thơn, vùng biên giới, hải đảo, Chiến lược giúp cho người dân nơi trước chưa tiếp cận với dịch vụ điện thoại di động kết nối với mạng viễn thông Viettel nỗ lực nâng cao giá trị chất lượng dịch vụ viễn thông Ở quốc gia phát triển, nhận định lượng khách vùng nông thôn lớn, nên đặt chân vào quốc gia này, Viettel cho xây dựng mạng lưới hạ tầng sâu, rộng với nỗ lực phủ sóng tới 80 - 95% dân số, khác hẳn với chiến lược kinh doanh đối thủ tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng sống thành thị Chính vậy, Viettel mang mạng di động phủ sóng khắp vùng sâu, vùng xa trở thành mạng viễn thông mà người dùng tin dùng Chiến lược phân phối đánh giá cao, không giúp Viettel thành cơng độ phủ, mà cịn mang lại giá trị nhân văn cho người dân nước sở ● Tại Campuchia: Viettel đặt 7,000 trạm phát sóng, 20.000 km cáp quang, vùng phủ đạt tới 97%, với gần triệu khách hàng Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL ● Tại Lào: Viettel xây dựng 4.000 trạm phát sóng, 23.000km cáp quang, phủ sóng 100% số huyện 95% dân số Lào ● Tại Peru: Viettel đặt 5.300 trạm phát sóng, 26.000km cáp quang, phủ sóng tới 80% dân số ● Tại Mozambique: Có 2.200 trạm phát sóng, 25.000km cáp quang, phủ sóng tới 80% dân số ● Tại Haiti: Có 1.550 trạm phát sóng, 5.000km cáp quang, phủ sóng tới 90% dân số d Quảng bá Viettel quảng bá thương hiệu thơng qua hình thức Brand Activism (Thương hiệu theo chủ nghĩa tích cực) Viettel cho rằng, người chưa có khả chi trả khách hàng tương lai tạo điều kiện cho họ tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ từ sớm Chính vậy, Viettel khơng ngừng đầu tư vào dự án “Internet trường học” thị trường Việt Nam quốc tế, cụ thể: ● Tại Campuchia: Viettel cung cấp dịch vụ Internet miễn phí cho 1.000 trường học ● Tại Lào: Viettel thực cam kết cung cấp dịch vụ Internet miễn phí tới gần 1.295 trường học vòng năm, kể vùng sâu, vùng xa tiếp cận với Internet ● Tại Peru: Dự án Internet trường học mang lại kết nối Internet cho 600.000 học sinh 4.463 trường học sở giáo dục Peru, có nhiều trường vùng sâu vùng xa, nơi chưa có nhà mạng đến ● Tại Mozambique: Hàng triệu giáo viên, học sinh, sinh viên tiếp cận dịch vụ thơng qua chương trình miễn phí Internet cho 4.200 trường học tồn quốc ● Tại Haiti: Cam kết cung cấp Internet miễn phí cho toàn 18.000 trường học Haiti e Dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng Với quan điểm phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích khách hàng, Viettel xây dựng chuỗi cửa hàng đa dịch vụ toàn quốc, đồng dịch vụ thu cước phí, hỗ trợ tư vấn dịch vụ cố định, truyền hình, Internet có dây (ADSL, FTTH), wifi Đồng thời, Viettel phát triển hệ thống tư vấn chăm sóc khách hàng 24/7 nhằm kịp thời giải đáp thắc mắc khách hàng 4.1.2 Hoạt động thích nghi địa phương Tại thị trường quốc tế, Viettel điều chỉnh lại tên thương hiệu, logo slogan để thích ứng với thị hiếu người dân nước sở Cụ thể: ● Tại Campuchia: Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Viettel sử dụng tên thương hiệu Metfone Metfone tạo từ ngôn ngữ Khmer “Mette” có nghĩa “bạn bè’’ Bằng cách thêm từ tiếng Anh thường sử dụng viễn thông “fone”, Metfone tạo thương hiệu có giá trị Campuchia giá trị viễn thơng tồn cầu Tình bạn sống tốt đẹp điều mà người Khmer trân trọng Do đó, Metfone mong muốn trở thành mạng viễn thông mang lại tương lai tốt đẹp cho người Campuchia, giống người bạn thân thiết Slogan sử dụng thị trường Campuchia “Thân bạn thân” ● Tại Lào: Viettel thay đổi tên thương hiệu thành Unitel “Uni” chiết xuất từ từ “United” - có nghĩa tương tự đoàn kết Đây giá trị xã hội người Lào coi trọng Unitel tạo mạng viễn thông để kết nối người Lào mang lại sống tốt đẹp cho họ Slogan sử dụng thị trường Lào “Để cho sống tươi đẹp hơn” ● Tại Peru: Viettel sử dụng tên thương hiệu Bitel Tên thương hiệu Bitel lấy ý tưởng từ hai màu cờ Peru cách nói quen thuộc người Peru hô hào chung tay tham gia vào kiện quốc gia dân tộc Slogan sử dụng thị trường Peru “Luôn lắng nghe bạn” ● Tại Mozambique: Viettel sử dụng tên thương hiệu Movitel Đi từ giấc mơ giản dị người Mozambique tương lai tươi sáng hơn, Movitel cam kết trở thành công ty viễn thông hàng đầu Mozambique mang đến ngày mai tốt đẹp cho người dân Mozambique Tên thương hiệu Movitel kết hợp hai từ “Movement” “Telecom” - ám cơng ty viễn thơng ln tiến phía trước Chỉ cách sáng tạo thay đổi để thích ứng, Movitel tất người dân Mozambique tiến phía trước, vươn tới tương lai tươi sáng Slogan Movitel “Mọi lúc, nơi” ● Tại Haiti: Tại đây, Viettel sử dụng tên thương hiệu Natcom “Natcom” bao gồm hai từ “National” “Communication”, có nghĩa Cơng ty Viễn thơng Quốc gia Nó ngụ ý Natcom mạng lưới người dân Haiti cam kết phục vụ người dân Haiti Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Với tư cách nhà điều hành quốc gia, Natcom cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhằm mang người đến gần mang lại đoàn kết, thống cho người dân Haiti Slogan Natcom “Một Haiti, mạng lưới” 4.2 Đánh giá phối hợp hoạt động Marketing doanh nghiệp 4.2.1 Từ trụ sở đến chi nhánh Sự phối hợp hoạt động Marketing trụ sở Việt Nam chi nhánh cao, đồng với Hầu hết hoạt động Marketing trụ sở áp dụng tương tự chi nhánh Tại thị trường Việt Nam nói riêng thị trường quốc tế nói chung, Viettel định vị khách hàng mục tiêu người có thu nhập khơng cao, đặc biệt người sống vùng sâu, vùng xa Vì vậy, Viettel thống sử dụng chiến lược “giá thấp” tất thị trường để dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm Đồng thời, sử dụng chiến lược phân phối “lấy nông thôn vây thành thị” thành công vẻ vang Việt Nam để áp dụng thị trường quốc tế Về hoạt động quảng bá, Viettel hướng đến mục tiêu xây dựng thương hiệu nhân văn, lợi ích xã hội Vì vậy, họ đồng thực hoạt động xã hội dự án Internet trường học, cung cấp dịch vụ miễn phí cho sở y tế, quan quyền, hỗ trợ xây dựng trường học, bệnh viện vùng xa xơi, khó khăn Tương tự thị trường Việt Nam, thị trường quốc tế khác, Viettel đặt tiêu chí chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng lên hàng đầu Cụ thể, Viettel tạo hệ sinh thái ứng dụng, dịch vụ để tối đa hóa lợi ích, tính cho người dùng (từ việc nghe nhạc, xem phim, nạp tiền điện thoại, nghe gọi, nhắn tin nội mạng đến ví điện tử) Ngồi ra, Viettel cịn xây dựng chuỗi cửa hàng đa dịch vụ hệ thống tư vấn, chăm sóc khách hàng 24/7 để ln kịp thời giải đáp, tư vấn cho khách hàng cách hoàn hảo Về ý nghĩa tên thương hiệu slogan có điểm chung hướng đến giá trị nhân văn, thể điều mà người dân quốc gia trân trọng, đồng thời, cam kết tương lai tốt đẹp cho người dân nước sở 4.2.2 Giữa chi nhánh với Sự phối hợp hoạt động chi nhánh thấp, chưa thực rõ rét Hầu hết hoạt động Marketing chi nhánh thường tách riêng, khơng có chiến dịch quảng cáo chung Đồng thời, slogan tên thương hiệu hay màu sắc chủ đạo logo điều chỉnh theo thị hiếu người dân nước Tương tự, tên sản phẩm, ứng dụng Viettel đặt lại thị trường Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL CHƯƠNG 5: Yếu tố giúp Viettel thành công 5.1 Sáng tạo sản phẩm, dịch vụ 5.1.1 Trong lĩnh vực mạng di động (slide) Viettel nghiên cứu nhu cầu khách hàng dự đoán sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng biết họ cần sử dụng Từ sáng tạo sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường Việc làm thể ý chí Viettel với khách hàng thiết lập mối quan hệ trung thành công ty 5.1.2 Trong lĩnh vực Internet Viettel nhà mạng Việt Nam Bộ Thông tin Truyền thông (Bộ TT&TT) cấp giấy phép triển khai thử nghiệm dịch vụ 5G Hồi đầu tháng 4/2019, trạm phát sóng (BTS) 5G nhà mạng triển khai khu vực Hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội) Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Tính đến tháng 9/2021, mạng 5G Viettel thiết lập tốc độ truyền liệu 4,7 Gb/giây, cao gấp 40 lần tốc độ 4G gấp lần tốc độ 5G có Với tốc độ này, Viettel mạng viễn thơng có tốc độ 5G nhanh châu Á 5.2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ Viettel nhà mạng có “Chất lượng dịch vụ băng thông rộng di động tốt năm 2020” Bộ TT&TT trao tặng, dựa tiêu chí dẫn đầu: Chất lượng sóng, đảm bảo kết nối ổn định vào thời gian cao điểm (thứ 7, chủ nhật, ngày lễ, ngày tết), tương xứng chất lượng giá cước, tốc độ tải đăng liệu Năm 2019, Viettel Telecom xuất sắc chinh phục tiêu chí khắt khe giải thưởng Frost & Sullivan “Tốc độ tăng trưởng thuê bao data; Sự đa dạng dịch vụ; Phạm vi cung cấp; Đầu tư hạ tầng hệ sinh thái viễn thông” với danh hiệu “Nhà cung cấp dịch vụ data di động tốt Việt Nam” trở thành doanh nghiệp viễn thông Việt Nam vinh danh Forst & Sullivan 2019 (slide) Unitel đánh giá công ty viên thông số Lào sau 10 năm hoạt động liên tục đại hóa cơng nghệ tiên tiến 5G, trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế áo (VR),… Metfone công nhận nhà mạng viên thơng có chất lượng tốt Campuchia – OpenSignal công bố hồi 2/2021 Được biết Metfone chiến thắng 6/7 hạng mục trải nghiệm chất lượng dịch vụ bao gồm Video, Trò chơi, Ứng dụng thoại, Tốc độ tải xuống, Tốc độ tải lên Vùng phủ sóng 4G Bitel nhà mạng yêu thích Peru với số đo lường hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ vào 6/2019 14,46/20 điểm (Cao Movistar Claro) Theo khảo sát từ khách hàng, họ hài lòng với dịch vụ mạng 4G chất lượng tốt, giá cước cạnh tranh chăm sóc khách hàng chu đáo nhà mạng Bitel 5.3 Về giá cước Đối với Viettel, giá cước rẻ điều kiện tiên để đem dịch vụ di động liên lạc đến với người dân miền Việt Nam nước đối tác Qua Giá cước rẻ đôi với chất lượng, Viettel chứng minh độ phủ sóng Việt Nam nước ngồi Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Với Mục tiêu “any” Viettel anytime, anywhere, anybody and any price Tại quốc gia Viettel đặt chân đến, mục tiêu thể qua thông điệp: ● Tại Lào: “DATA Unitel – giá rẻ, tốc độ nhanh, vùng phủ rộng” ● Tại Campuchia: “Everything you need” - cung cấp thứ bạn cần gồm chất lượng tốt, vùng phủ rộng, giá cước hợp lý v.v Unitel, Metfone, Mytel cước truy cập data tính phí 2,2đ/ 10KB Tại Mỹ tính 4,4 đ/10KB Bitel, Halotel, Movitel, Natcom, Telemor, Nextel, Lumitel tính phí 19,8 đ/10KB Thái Lan, Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia tính phí 24,2 đ/10KB Nhật Bản, Đức, Ý, Nga, Tây Ban Nha, Anh, Séc, Hà Lan, Hàn Quốc tính phí 33đ/10KB Các nước lại châu Á, châu Úc, châu Mỹ,châu Phi tính phí 1.100đ/10KB Thuraya (Mạng vệ tinh - Satellite), Onair, AeroMobile (Mạng khơng), MCP (Mạng biển) tính phí 4.950đ/10KB 5.4 Sự khác biệt hình ảnh 5.4.1 Quảng cáo Viettel có chiến lược quảng cáo “linh hoạt” quốc gia khác Mỗi quốc gia Viettel hợp tác có văn hóa đặc trưng riêng nên Viettel xây dựng thương hiệu riêng biệt nước Do đó, đất nước mà tập đồn đến đầu tư có mạng di động với tên gọi riêng, logo riêng Ví dụ Campuchia - Metfone, Lào Unitel, Peru - Bitel, Myanmar - Mytel, 5.4.2 Khuyến Viettel thường xuyên có gói cước ưu đãi chương trình giảm giá dành cho khách hàng Ở quốc gia đối tác khác nhau, Viettel có cách thức khuyến khác như: ● Metfone: Trong chiến lược trẻ hóa Metfone, lúc tung dịch vụ bật gói cước NOP70 (chỉ với USD vào Facebook không giới hạn nhận thêm 100 USD khuyến mãi);(2018) ● Unitel: Gọi miễn phí nội mạng từ 0h00-5h00 hàng ngày không 60 phút/ngày suốt 30 ngày sau ngày đăng ký Phí kích hoạt 180 kzs (tương đương 25 UTT) (2013) Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL ● Mytel: Gói cước chiến lược thời gian khai trương có tên Mite Tal (tiếng Myanmar nghĩa “Cực chất”) Với 4.000 Ks – tiền Myanmar (khoảng 68.000 đồng tiền Việt Nam), khách hàng sử dụng dịch vụ Mytel có: 5GB 250 phút gọi nội mạng (trong 30 ngày); khuyến mại khác với giá rẻ 1,5GB 150 phút gọi tháng đầu, tính cước theo block 1s+1s; khuyến 100% giá trị thẻ nạp ngày.(2018) 5.4.3 Tổ chức kiện - hoạt động xã hội Để có thành cơng nước ngồi giữ vị vững mạnh nước đó, Viettel khơng nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường nước ngồi mà cịn có sách, hoạt động hỗ trợ khó khăn nước bạn ● Viettel hỗ trợ triển khai hệ thống cầu truyền hình giao ban xa cho Bộ Quốc phịng Lào; hỗ trợ triển khai miễn phí dịch vụ Internet cho 600 trường học sở giáo dục Năm 2009, Unitel có sách tài trợ miễn phí sử dụng dịch vụ internet cho trường học (1.295 trường từ khối trung học sở trở lên) ● Trong chiến lược trẻ hóa Metfone Campuchia,(1) Metfone tổ chức chương trình từ thiện Munny Care - tài trợ cho 20.000 học sinh xe đạp, túi học, sổ ghi chép… toàn quốc Hỗ trợ cho chiến dịch thương hiệu, Metfone triển khai cung cấp 4,5G - công nghệ Campuchia tiền đề cho 5G… ● Năm 2010, Haiti xảy trận động đất thảm họa cách ngày trước Viettel sang quốc gia ký kết hợp đồng thành lập liên doanh viễn thông Sau việc xảy ra, (slide) Viettel không từ bỏ đất nước thực cam kết đầu tư 90% cơng trình lớn Haiti bị phá hủy hồn toàn hư hỏng nặng Ngày 7-9-2011, Natcom thức khai trương mạng viễn thơng, với sở hạ tầng mạng di động đứng số Haiti Natcom nhanh chóng có 250.000 thuê bao di động sau tháng cung cấp thử nghiệm ● Tại Peru, Bitel cam kết phục vụ miễn phí cho 4.025 tổ chức giáo dục Peru vòng năm, Viettel thắng thầu trước đối thủ khác Trong năm liên tiếp (2015-2017), Bitel công ty có tốc độ tăng trưởng thuê bao nhanh Peru Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL ● Viettel đến Mozambique - quốc gia nghèo giới với tên gọi Movitel Đến nay, Movitel nhà mạng số Mozambique hạ tầng mạng lưới, thị phần dịch vụ sáng tạo, góp phần thay đổi diện mạo ngành viễn thông thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội quốc gia CHƯƠNG 6: Đưa kiến nghị để Viettel đẩy mạnh hoạt động KDQT 6.1 Kiến nghị mở rộng lĩnh vực kinh doanh Mở rộng xuất sản phẩm điện tử viễn thông Hiện nay, Viettel sở hữu công ty Thông tin M1 nơi nghiên cứu, sản xuất thiết bị thông tin quân sửa chữa thiết bị viễn thông phục vụ sản xuất, kinh doanh Viettel Công ty nghiên cứu, sản xuất hàng triệu sản phẩm điện tử viễn thông phục vụ nhu cầu xã hội máy chăm sóc sức khỏe, máy tạo khí ozone, điện thoại di động, thiết bị giám sát hành trình thiết bị phục vụ phát triển hạ tầng mạng lưới Viettel thị trường Việt Nam nước đầu tư Tuy nhiên hoạt động cơng ty Thơng tin M1 sản xuất cho nhu cầu nước chưa đẩy mạnh xuất sản phẩm sang nước Do đó, dựa vào sở hạ tầng uy tín có thị trường quốc tế, Viettel nên đẩy mạnh hoạt động xuất sản phẩm điện tử viễn thông để tăng doanh thu củng cố hệ sinh thái nước ngồi Bên cạnh đó, nhóm ngành có kim ngạch xuất mức cao Việt Nam, nhưng, Cục Công nghiệp nhìn nhận, năng lực doanh nghiệp nội địa lĩnh vực hàng điện tử hạn chế, chất lượng, mẫu mã sản phẩm chưa đáp ứng được yêu cầu của thị trường Một số doanh nghiệp điện tử nội địa có “tiếng tăm” phát triển chậm lại hoặc mất dần thương hiệu Một số nhãn hiệu điện tử nước bao gồm Viettel chiếm thị phần nhỏ “Tỉ lệ nội địa hóa ngành điện tử hiện rất thấp, chỉ khoảng 5% đến 10%”, đại diện Cục Công nghiệp cho biết Như việc đầu tư vào cơng ty Thơng tin M1 khơng có lợi việc xuất mà giúp Viettel chiếm thị trường nước giải toán tỉ lệ nội địa hóa ngành điện tử thấp nước nhà Nghiên cứu cải tiến chất lượng sản phẩm/ dịch vụ Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL Viettel nỗ lực cải tiến sản phẩm áp dụng công nghệ đại triển khai 5G Lào, Campuchia, Haiti, Peru, … Viettel cần tiếp tục phát huy hoạt động nghiên cứu để cung cấp dịch vụ chất lượng đến khách hàng 6.2 Kiến nghị phát triển mạnh hoạt động Marketing Đồng nhận diện thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu Viettel logo, tên thương hiệu có khác nước Theo để hướng phát triển dài hạn bền vững, Viettel nên đồng nhận diện thương hiệu tất thị trường để tăng độ nhận diện thương hiệu danh tiếng thị trường quốc tế Một số ví dụ điển hình cơng ty hoạt động vững mạnh thị trường quốc tế có nhận diện thương hiệu đồng như: Samsung, Xiaomi, Apple, v.v… Tái định vị thương hiệu Gần Viettel tái định vị thương hiệu để phù hợp với sứ mệnh Slogan Tập đoàn Viettel “Theo cách bạn” ngắn slogan vào huyền thoại trước “Hãy nói theo cách bạn” Kết hợp với việc đồng nhận diện thương hiệu, Viettel tái định vị thương hiệu thị trường nước ngồi để trẻ hóa thương hiệu, phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng trẻ Cuối kiến nghị Đẩy mạnh chiến dịch Marketing Hoạt động Marketing Viettel thị trường quốc tế hạn chế, đặc biệt hình thức TVC, video viral, v.v… Tuy nhiên Việt Nam, hình thức Viettel triển khai tốt, số chiến dịch có tiếng là: Màn hòa tấu độc đáo thể 4G Viettel (đạt 16,5 triệu lượt xem Youtube), Đừng mạng mạng (khoảng 13 triệu lượt xem Youtube), Như chiến dịch Marketing hình thức video hay TVC mang lại nhiều tiếng vang cho Viettel nước nhà, Viettel nên tận dụng lợi để triển khai hoạt động Marketing quốc tế Những hoạt động khơng để nâng cao độ phủ Viettel mà chắn chứng minh đầu tư, thấu hiểu sâu sắc Viettel thị trường địa Vì Viettel truyền thơng ngơn ngữ nước ngoài, nghiên cứu insight khách hàng cho quảng cáo chất lượng, tập trung vào nhu cầu thị hiếu khách hàng Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL CHƯƠNG 7: Tài liệu tham khảo Thanh Thanh (Ngày 25 tháng 10 năm 2019) Mạng viễn thông Viettel 10 năm thúc đẩy kinh doanh Việt - Lào Báo VN EXPRESS Phạm Vân (Ngày 21 tháng năm 2019) Viettel đạt 2,2 tỷ doanh thu sau 10 năm có mặt Campuchia Báo VN EXPRESS Lê Quang (Ngày tháng năm 2021) Dấu ấn đầu tư Viettel Báo Nhân Dân Thành Luân (Ngày 23 tháng 10 năm 2015) Viettel biển lớn: Hiện hình giấc mơ thống lĩnh Báo ĐẤT VIỆT Giang Quốc Hoàng (Ngày 29 tháng 10 năm 2019) Viettel chiến lược trẻ hóa thương hiệu Metfone Campuchia Zingnews Lê Quốc Vinh (Ngày 01 tháng 06 năm 2019) Viettel khiến giới nhìn nhận Việt Nam khơng cịn nhỏ bé Báo Đầu tư online Thanh Phong (Ngày 16 tháng năm 2020) Viettel cần giữ vững vị trí số Việt Nam viễn thông Báo Vietnamnet Phan Trang (Ngày tháng năm 2021) Kỳ 7: Để doanh nghiệp Việt Nam “mắt xích” chuỗi sản xuất tồn cầu Báo phủ Tú Ân (Ngày 02 tháng 10 năm 2020) Viettel hái trái thị trường Quốc tế Báo Đầu tư online 10 Khánh Linh (Ngày 02 tháng 04 năm 2018) Viettel “chìa khóa” biến Đông Dương thành quốc gia 4.0 Báo Nhân dân 11 P.Q (Ngày 25 tháng năm 2019) Điều biết khoản đầu tư triệu USD Viettel Campuchia Báo Tuổi Trẻ online 12 Thiên Tường (Ngày 06 tháng 02 năm 2018) Liên doanh Viettel Lào mơ hình hợp tác thành cơng Báo tuổi trẻ 13 An An (Ngày 04 tháng 06 năm 2019) Vượt hai nhà mạng Top 10 giới, Bitel Peru khách hàng u thích Báo Cơng an Nhân dân online Tieu luan (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL (TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL(TIEU.LUAN).PHAN.TICH.HOAT.DONG.KINH.DOANH.QUOC.te.cua.tap.doan.CONG.NGHIEP.VIEN.THONG.VIETTEL
Ngày đăng: 24/12/2023, 14:29
Xem thêm:
