tiểu luận môn học kinh doanh quốc tế 2 đề tài phân tích hoạt động kinh doanh quốc tế tại thị trường trung quốc, úc, việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Tiểu Luận Môn học: Kinh Doanh Quốc Tế Đề tài : PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ TẠI THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC, ÚC, VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Trương Thị Minh Lý Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thùy Trang- 35211020301 Võ Thị Thùy Trang- 35211020476 Đỗ Thị Bích Vân- 35211020353 Tp.HCM ngày 31 tháng năm 2022 download by : skknchat@gmail.com Mục lục I Công ty Cà phê Starbucks (SBUX) Đôi nét Starbucks Tầm nhìn Sứ mệnh Báo cáo tài Starbucks Corporation Hoạt động KDQT Starbucks thị trường quốc tế 5.1 Trung Quốc 5.2 Úc 5.3 Việt Nam II Phân tích phương thức thâm nhập thị trường Starbucks thâm nhập thị trường Trung Quốc 1.1 Nghiên cứu thị trường 1.2 Chiến lược marketing mix 1.3 Phân tích phối hợp hoạt động Starbucks thị trường Trung Quốc 13 1.4 Yếu tố giúp Strbucks thành công Trung Quốc 14 Starbucks thâm nhập thị trường Úc 16 2.1 Nghiên cứu thị trường 16 2.2 Thất bại Starbucks thị trường Úc 17 2.3 Kết học rút 21 Starbucks thâm nhập thị trường Việt Nam 22 3.1 Nghiên cứu thị trường 22 3.2 Môi trường cạnh tranh Starbucks Việt Nam 23 3.3 Chiến lược marketing mix 24 3.4 Thực trạng Starbucks thị trường Việt: 28 III Kiến nghị 30 Về mở rộng thương hiệu 30 Về mở rộng thị trường 31 download by : skknchat@gmail.com I Công ty Cà phê Starbucks (SBUX) Đôi nét Starbucks Quán cà phê Starbucks thành lập số 2000 Western Avenue (Seattle, Washington) vào ngày 30 tháng năm 1971 người: Giáo viên tiếng Anh Jerry Baldwin, giáo viên lịch sử Zev Siegl, nhà văn Gordon Bowker Được thành lập vào ngày 30-3-1971 Seattle, Starbucks cửa hàng nhỏ chuyên bán cà phê hảo hạng thiết bị xay cà phê Lịch sử quán cà phê thay đổi Howard Schultz – CEO lừng danh Starbucks sau – nhận ra tiềm việc đưa phong cách phục vụ cà phê Ý đến với nước Mỹ Trải qua 40 năm gây dựng phát triển, Starbucks khơng bó hẹp thân Seattle hay Mỹ, mà chí cịn lan khỏi châu lục, đưa nghệ thuật thưởng thức cà phê Ý đại đến với quốc gia khác Nhật Bản, Hongkong, Nam Phi… Thương hiệu cà phê Starbucks có 20.000 cửa hàng 61 quốc gia giới với 150.000 nhân viên Nhân viên hãng Mỹ có mức lương trung bình 8,8 USD đóng bảo hiểm số quyền chọn mua cổ phiếu Hơn 65% cửa hàng Starbucks đặt Mỹ Khi Starbucks chào cổ phiếu công chúng lần đầu, doanh số công ty đạt xấp xỉ 73 triệu USD Chỉ vài năm, cổ phiếu công ty tăng 70% Chiến lược phát triển Starbucks sử dụng mua lại Chỉ thời gian ngắn, Starbucks mua lại Best Coffee Seattle, Coffee People, Torrefazione Italia Công ty mua lại Tazo, Teavana, Ethos để bổ sung dòng sản phẩm Định hướng kinh doanh Starbucks Coffee Hiện nay, chuỗi cửa hàng Starbucks Coffee kinh doanh theo hình thức sau: 80% cửa hàng Starbucks thành lập quản lý 10% thành lập liên doanh Starbucks công ty địa phương Và số cịn lại cấp phép hoạt động kiểm soát Starbucks Được biết, Starbucks không thực nhượng quyền Bởi họ muốn đảm bảo kiểm soát chặt chẽ với chuỗi chất lượng dịch vụ Tầm nhìn Starbucks thay đổi tầm nhìn họ từ giai đoạn khởi đầu trở thành số thị trường Năm 1980, tầm nhìn Starbucks phát triển vượt khỏi khu vực (Seattle) trở thành công ty phạm vi quốc gia đưa đến cho khách hàng sản download by : skknchat@gmail.com phẩm dịch vụ chất lượng truyền tải đội ngũ nhân viên thấu hiểu giá trị Starbucks Tới năm 2010, Starbucks có tầm nhìn cơng ty tồn cầu có vị dẫn đầu thị trường ngành cà phê nhấn mạnh vào trách nhiệm xã hội công ty Sự thay đổi tầm nhìn cho thấy phát triển quy mơ (từ khu vực → quốc gia → toàn cầu) thay đổi chiến lược Nếu trước Starbucks nhấn mạnh vào chất lượng sản phẩm dịch vụ, chiến lược họ khác biệt hóa (loại cà phê tốt nhất, giá cao cấp, dịch vụ hồn hảo, nơi chốn thứ ba…) với việc khẳng định vị trí dẫn đầu ngành, Starbucks có lợi chi phí, chiến lược họ có kết hợp với chiến lược hướng tới chi phí thấp (xin lưu ý chi phí thấp khơng đồng nghĩa với giá bán thấp) Sứ mệnh Sứ mệnh Starbucks: nuôi dưỡng tinh thần người – người, cốc càphê tình hàng xóm Starbucks ln trọng vào chất lượng nắm lấy đa dạng để tạo nơi mà mình, ln đối xử với cách tơn trọng đường hồng Họ ln giao thiệp, tươi cười nâng cao sống khách hàng – vài khoảnh khắc Điều bắt đầu lời hứa đồ uống pha hồn hảo Tuy nhiên, cơng việc họ vượt xa điều Đó thực kết nối nhân văn.Khi khách hàng cảm nhận cảm giác gần gũi, cửa hàng Starbucks trở thành nơi trú ẩn, nghỉ ngơi cho lo lắng bên ngoài, nơi bạn gặp gỡ bạn bè Đó tận hưởng tốc độ sống – chậm đậm đà hương vị, lại nhanh hơn.Mỗi cửa hàng phần cộng đồng starbucks cho họ có trách nhiệm người láng giềng tốt với khách hàng, muốn chào đón nơi tiến hành kinh doanh Starbucks biết đến với: “Tuyên bố Sứ mệnh Mơi trường Starbucks cam kết đóng vai trị lãnh đạo mơi trường tất khía cạnh kinh doanh Hiểu vấn đề môi trường chia sẻ thông tin với cộng Phát triển giải pháp sáng kiến linh hoạt để đưa thay đổi Phấn đấu mua, bán sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường Nhận thấy trách nhiệm tài cần thiết cho tương lai mơi trường Báo cáo tài Starbucks Corporation Tổng doanh thu SBUX năm 2021 29.06B USD, tăng 4.47% so với năm 2020 Thu nhập ròng năm 2021 4.20B USD download by : skknchat@gmail.com Tổng doanh thu Starbucks Corporation qua năm Quý 2021 Quý 2021 Quý 2021 Quý 2021 Tổng doanh thu 6.75B 6.67B 7.5B 8.15B +8.65% Lãi gộp +8.83% -1.21% +12.43% 1.92B +0.83% Thu nhập hoạt 1.37B 1.4B 1.9B 1.41B động +0.67% Thu nhập ròng +27.16% +2.21% +35.58% 1.76B 901.1M 939.2M 1.41B +40.6% +4.23% +49.93% 622.2M 659.4M 1.15B Mã chứng khốn SBUX- Tình hình tài năm Doanh thu quý 2021 Starbucks tăng trưởng 8.65% so với quý 2020 Việc tăng trưởng doanh số bán hàng so sánh phạm vi toàn cầu thời kỳ trước đại dịch coi dấu hiệu mạnh mẽ, doanh số bán hàng tăng 73% ba tháng gần phản ánh thay đổi đáng kể điều kiện ổn định sẵn có vắc-xin Covid-19 kinh tế mở cửa trở lại Hoạt động KDQT Starbucks thị trường quốc tế 5.1 Trung Quốc Khi Starbucks lần đầu mở cửa Trung Quốc vào năm 1999, tương lai chuỗi cà phê lớn nhât giới mờ mịt dấn thân vào đất nước có hàng ngàn năm truyền thống uống trà Tuy nhiên, 17 năm, Starbucks thay đổi cách mạng hóa cách nhìn người Trung Quốc việc uống cà phê Diễn đàn Đối tác – Gia đình Starbucks mắt vào bốn năm trước Bắc Kinh Tập trung vào giá trị gia đình cộng đồng địa phương, chương trình mong muốn có thêm yếu tố gia đình vào nghiệp đối tác hành trình dài hạn Starbucks download by : skknchat@gmail.com Ở Thành Đô, đề án liên quan đến nghìn nhân viên gia đình họ Lợi ích cho nhân viên pha chế tồn thời gian đủ điều kiện nhân viên giám sát theo ca bao gồm trợ cấp nhà ở, chương trình nghỉ phép có tên "Coffee Break", cho phép nhân viên lâu năm có 12 tháng nghỉ khơng lương để dành thời gian cho gia đình họ "Tại châu Á, gia đình điểm nhấn trọng yếu", chủ tịch Starbucks Coffee Trung Quốc / châu Á Thái Bình Dương, John Culver, nói với Mashable "Và lý Starbucks trân trọng điều này." 5.2 Úc Starbucks mở cửa hàng Sydney, Úc vào tháng 07 năm 2000 Úc thị trường tiêu thụ lớn bậc giới Trong báo cáo Statista, dự tính tổng doanh thu ngành công nghiệp cafe Úc năm 2018 tỉ đô Mỹ Với người Úc, cafe không thức uống, mà thấm nhuần văn hóa kể từ người Ý Hy Lạp nhập cư vào năm 1900 Dòng người nhập cư mang hương vị espresso Ý đến với nước Úc Vào thập niên 80, người Úc trở nên quen thuộc với văn hóa uống cafe Họ chí tạo hương vị cafe riêng (signature) quốc gia, "flat white" (kết hợp espresso sữa tươi đánh nóng), hay Úcn Macchiato Năm 2014, cửa hàng Starbucks Úc Withers mua lại Với hậu thuẫn tập đoàn sở hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ đình đám 7-Eleven, Starbucks cho biết họ có cách tiếp cận khác để đưa chuỗi cafe họ trở thành lực 5.3 Việt Nam Starbucks mở cửa hàng Việt Nam vào tháng 2/2013, TP HCM Starbucks gặp nhiều khó khăn câu chuyện kinh doanh năm 2021 Theo bà Patricia Marques – Tổng Giám đốc Starbucks Việt Nam, dù không phép tiết lộ xác doanh thu – lợi nhuận chuỗi, song chắn số 2020 2019 Tuy nhiên, ngược lại, nhờ kinh nghiệm năm 2020 Việt Nam thay đổi chiến lược ứng phó Covid-19 (khơng theo đuổi Zero-Covid sau phủ vaccine), giúp Starbucks mở cửa hàng nhanh nhiều năm trước Sau kết thúc đỉnh dịch vào tháng 9, họ bắt tay vào việc để kịp khai trương cửa hàng tháng 12/2021 Như nhiều thương hiệu F&B Việt Nam, 2021 tiếp tục năm thất bát Starbucks Chuỗi cửa hàng họ tập trung chủ yếu Hà Nội TP.HCM, rải rác Hải Phòng, Nha Trang Đà Nẵng Bắt đầu từ tháng 7, Hà Nội TP.HCM bắt đầu bước vào đỉnh dịch căng thẳng từ Covid-19 xuất giãn cách xã hội kéo dài gần tháng Trong nhiều tháng ngày đó, họ khơng bán offline lẫn online Với mô download by : skknchat@gmail.com hình kinh doanh cấu tổ chức, khó để Starbucks thực ‘3 chỗ’ Tuy nhiên, tháng lại, offline tiếp tục ảm đạm để online thăng hoa Bởi dù không cịn giãn cách, song sách chung khuyến khích mua mang giao tận nhà ngồi chỗ Chỉ khoảng tháng trở lại đây, TP.HCM, hệ thống cửa hàng Starbucks lại mở cửa hoàn toàn hoạt động hết cơng suất Starbucks đóng cửa hàng năm 2021 mở thêm địa điểm Riêng giai đoạn chuyển giao năm ngoái năm (tức tháng 12 năm ngoái tháng năm nay), họ mở thêm cửa hàng, với Hà Nội cửa hàng TP HCM Bình Dương.Tổng cộng, Starbucks có 77 cửa hàng Việt Nam, số khiêm tốn so với chuỗi nội địa Năm 2019, doanh thu chuỗi Starbucks đạt 780 tỷ đồng, tăng 32% so với năm trước nhờ đẩy nhanh tốc độ mở rộng hệ thống Con số giúp chuỗi cà phê đình đám giới đứng nhóm chuỗi có doanh thu cao nhất, xếp sau Highlands Coffee, The Coffee House Nhưng sau Starbucks, doanh thu Phúc Long bám đuổi nhanh chuỗi tăng tới 65% năm 2019 II Phân tích phương thức thâm nhập thị trường Starbucks thâm nhập thị trường Trung Quốc download by : skknchat@gmail.com 1.1 Nghiên cứu thị trường Starbucks gặp trở ngại lớn đầu tư vào Trung Quốc đặc tính khách hàng đại lục khác xa so với người Phương Tây Giám đốc điều hành Howard Schultz mong đợi TQ vượt qua Canada - thị trường lớn thứ hai Starbucks vào năm 2014, số nhà phân tích tin TQ trở thành đối thủ Hoa Kỳ Trở ngại cho phát triển chuỗi cửa hàng cà phê TQ không mức thu nhập thấp, mà cịn có yếu tố thực tế, người TQ khơng có thói quen uống cà phê Khách hàng TQ trung bình uống ba tách cà phê năm Đối với nhiều người, giá Starbucks cao Các chuyên gia nhận xét, khách hàng TQ đơi cịn đem theo thức ăn vào tiệm, họ thường ngồi qn cà phê khơng mua thứ Trong Starbucks TQ nhận 5% doanh thu, lợi nhuận cửa hàng họ đạt 22%, cao so với Mỹ, sức lao động rẻ khả tiết kiệm nhiều chi phí khác Để khắc phục vấn đề doanh thu, Starbucks cố gắng xây dựng hình ảnh dịch vụ cà phê biểu địa vị thành công sống, nhắm vào tầng lớp trung lưu lên đây.Dịch vụ Starbucks đặt ngang hàng với dịch vụ nhiều khách sạn Thậm chí, ly cà phê bán TQ có giá đắt so với Mỹ Chiến lược đặt giá cao cho sản phẩm đặc biệt Starbucks giúp cho lợi nhuận TQ nhiều lợi nhuận Mỹ, doanh thu thấp Tại châu Á, lợi nhuận hoạt động Starbucks 34,6% cho năm 2011, cao nhiều so với 21,8% Mỹ Chiến lược giá Starbucks cho phép hãng liên tục đưa sản phẩm đặc biệt đem lại lợi nhuận cao để bù đắp cho chi phí nguyên liệu tăng cao 1.1.1 Môi trường cạnh tranh Starbucks Trung Quốc Với chiến lược kinh doanh quốc tế, khơng riêng Starbuck, yếu tố cạnh tranh nhân tố định tồn công ty vùng Trong nhiều trường hợp, họ chọn cách thâm nhập thích hợp cho thị trường với việc nhìn nhận lợi ích tiềm vượt xa bất lợi Vì ta phân tích cách thâm nhập thị trường Starbucks 1.1.2 Thấu hiểu mục tiêu khách hàng Nền tảng khẳng định thành công chiến dịch xuất phát từ thật ngầm hiểu đắt giá, nơi khách hàng mục tiêu dự án thấy Mục tiêu khách hàng Starbucks coffee hướng tới thị trường Trung Quốc người thuộc tầng lớp trung lưu, người có thu nhập Bên cạnh đó, mục tiêu Starbucks coffee họ phải phù hợp với vị người Trung Quốc phát triển dịch vụ chỗ cách cung cấp không gian thoải mái tiện nghi cho thị trường có vài nhà hàng trang bị điều hòa nhiệt độ, Starbucks trở thành điểm gặp mặt lý tưởng cho mục đích cơng việc giới văn phịng hay tụ tập bạn bè download by : skknchat@gmail.com 1.1.3 Ý tưởng lớn Starbucks nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước tham gia sau họ phát triển thêm hương vị cho cà phê vị trà xanh để hợp với vị người dân Trung Quốc - Cách bày trí quán cách tiện nghi, thoải mái Phong cách phục vụ không giống Mỹ - Chiến lược giá cao : Việc uống cà phê Starbucks coi biểu tượng địa vị, cách để thể phong cách, sẵn sàng chịu chơi tầng lớp trung lưu Trung Quốc 1.2 Chiến lược marketing mix 1.2.1 Product Starbucks tận dụng văn hóa uống trà người tiêu dùng Trung Quốc cách giới thiệu đồ uống có sử dụng nguyên liệu phổ biến địa phương trà xanh Chiến lược quay trở biến ngại thành tiềm Starbucks Người tiêu dùng Trung Quốc nhanh chóng tiếp nhận hương vị cà phê, điều cốt lõi Starbucks với truyền thống đất nước họ - Quán cà phê bán trà bánh trung thu Để phù hợp với văn hóa Trung Quốc, thỏa mãn nhu cầu uống trà người dân nước này, Starbucks đưa vào thực đơn sản phẩm trà bánh truyền thống, có bánh trung thu dịp, tất nhiên chế biến cách đại Tuy nhiên bán chạy cửa hàng thị trường Trung Quốc lại trà bánh, mà lại loại đồ uống có tên Strawberry Cheesecake Frappuccino, loại đồ uốngvbao gồm kem phô mai, vụn bánh si-rô-dâu 1.2.2 Price Thách thức đặt với việc phát triển dịch vụ chỗ quán cà phê rộng rãi tiện nghi thay tăng doanh số sản phẩm mua doanh thu m2 mặt nhỏ Mỹ Doanh thu trung bình cửa hàng Trung Quốc 1/3 đến 2/3 Mỹ Để khắc phục vấn đề này, Starbucks cố gắng xây dựng hình ảnh cho sản phẩm biểu địa vị thành công sống Một cốc cà phê bán Trung Quốc có giá đắt so với Mỹ Việc uống cà phê Starbucks coi biểu tượng địa vị, cách để thể phong cách, sẵn sàng chịu chơi tầng lớp trung lưu Trung Quốc download by : skknchat@gmail.com Chiến lược đặt giá cao cho sản phẩm đặc biệt Starbucks giúp cho lợi nhuận nhà hàng Trung Quốc nhiều lợi nhuận Mỹ, doanh thu thấp Trên toàn châu Á, lợi nhuận hoạt động Starbucks 34,6% cho năm 2011, cao nhiều so với 21,8% Mỹ Quá nhiều nhãn hiệu vội vã giảm giá thành sản phẩm để tăng thị phần thực tế, họ nên hướng đến lợi nhuận cuối để phát triển bền vững Chiến lược giá Starbucks phù hợp với nhu cầu thị trường mà cho phép hãng liên tục đưa sản phẩm đặc biệt đem lại lợi nhuận cao, chẳng hạn quà tặng, để bù đắp cho chi phí nguyên liệu tăng cao Khi mà tỷ lệ thị hóa Trung Quốc đạt mức gần 52%, công ty cần thực chiến thuật cần thiết để giải việc tăng giá hàng hóa nguyên liệu 1.2.3 Place Một Starbucks định gia nhập vào thị trường Trung Quốc thực chiến lược thâm nhập thị trường thông minh Starbucks không sử dụng khuyến hay quảng cáo nào, lẽ, Trung Quốc, ban đầu rầm rộ khiến người ta hồi nghi nghĩ mối đe dọa lớn với thức uống truyền thống họ Thay vào đó, tập trung vào việc lựa chọn vị trí để có khả hiển thị thất tốt lưu lượng cao để hình ảnh xuất đủ để người nhìn thấy Starbucks Bắc Kinh 10 download by : skknchat@gmail.com Văn hóa đặc, nóng, thêm đường đặc biệt “flat white” (sữa thưởng rót vào ly nóng bề mặt) đựng đá ● Họ khơng thích thứ đồ uống thức có nhiều đường bên trong, mà muốn Họ trọng vào hiệu hương vị tinh tế ngào từ sữa tỉnh táo hơn, dịch vụ khơng gian ● Người Úc thường có trang trí khơng phải yếu barista (nhân viên pha chế) quen tố quan trọng quán Họ đánh giá cao nhiệt tình nhân viên phục vụ thích Thích nhanh chóng, nghe “Please”, “Excuse me”, “Thank tiện lợi, chủ yếu take- you!” tới quán away ● Các cửa hàng café Úc giống địa điểm để giao lưu bạn bè, Coi cà phê loại người quen Chính hàng hóa mà thơi cửa hàng café thường đặt địa điểm khu cao ốc, văn phòng, trung tâm mua sắm, khu dân cư… nơi họ có lượng khách quen ổn định 2.2 Thất bại Starbucks thị trường Úc 17 download by : skknchat@gmail.com Các yếu tố văn hóa dẫn đến thất bại Starbucks thị trường Úc Không am hiểu thị trường địa phương Hương vị espresso Úc máy pha cà phê Gaggia mang theo hành lý người nhập cư Hy Lạp Ý năm 1900 Họ yêu cà phê Espresso họ muốn chia sẻ kinh nghiệm với bạn bè vùng đất Ngay lập tức, mạng lưới phân phối cửa hàng cà phê rang xay mang phong cách Ý ngập tràn đường phố lớn Úc Mặc dù với số lượng nhỏ Úc biết đến quốc gia phát triển xuất cà phê Arabica với chất lượng riêng họ Với đồn điền phía Bắc Queensland (Skybury) phía nam Coffs Harbour New South Wales, người trồng cà phê Úc hưởng lợi từ đất núi lửa màu mỡ khí hậu mơi trường xung quanh sương giá Điều kiện khí hậu Úc làm hương vị cà phê trở nên hấp dẫn Cà phê Úc loại cà phê sản xuất cách tự nhiên giới Tiêu thụ cà phê tăng trưởng nhanh chóng vịng 50 năm qua từ 1.2kg bình quân đầu người lên khoảng 4.0kg bình quân đầu người năm 2011 Người Úc uống cà phê ngày, 95% số 6.500 quán cà phê Úc sở hữu thuộc dạng quán cà phê độc lập Công ty nghiên cứu IBISWorld báo cáo “Khơng có cơng ty có thị phần chi phối ngành công nghiệp này” 18 download by : skknchat@gmail.com Trong vấn có CNBC, Wailes chia sẻ sau: “Tại Úc, hương vị cafe độc đáo Chúng tơi khơng thích thứ đồ uống có nhiều phố nội khu, mà muốn hương vị tinh tế hơn.” Trong đó, Starbuck khơng quan tâm đến việc tối ưu hố sản phẩm Trong ngắn hạn, họ lấy làm Mỹ áp dụng Menu Starbucks khác biệt so với văn hóa Úc Chủ yếu có loại cafe bản, lượng sữa siro ngọt, khơng có q nhiều hương vị cà phê mà gần Smoothies cà phê Đối với người Úc, lớn lên bên cốc Espresso thực thụ Họ không chấp nhận điều Thêm vào giá tiền, mức giá Starbucks cao so với cửa hàng cafe truyền thống Úc Vậy nên, đa số người Úc định gắn liền với quán quen, thay trả nhiều tiền mà chưa nhận cốc cafe mang hương vị thích Khơng hiểu tâm lý hành vi người tiêu dùng Lịch sử phát triển cà phê Ý/ Hy Lạp độc đáo phong phú tạo nên khác biệt lối sống phong cách uống cà phê người Úc Đó văn hoá trải nghiệm kết bạn 19 download by : skknchat@gmail.com “Cafe người Úc xuất phát từ Ý, du nhập văn hóa Kiểu cafe để kết bạn, có hẳn barista (nhân viên pha chế) quen quán.” – Giles Russell, đồng có chuỗi cửa hàng Two Hands Cafe Úc cho biết “Các cửa hàng cafe Úc giống chỗ để tụ tập Mọi người quen biết nhau, cafe phần câu chuyện.” “Tôi nghĩ người Úc, qn cà phê đóng vai trị trung tâm cộng đồng Một quán cà phê độc lập có nhiều khả phù hợp với nhu cầu văn hóa quốc gia phương Tây đây”, độc giả chia sẻ Còn Starbucks bán cafe sản phẩm, thứ hàng hóa Starbucks khơng quan tâm tới văn hóa hành vi vị khách người Úc Mở nhanh chóng tràn lan Tháng năm 2000, Starbucks mở cửa hàng Sydney Tính đến năm 2008, Starbucks có 87 cửa hàng tồn châu lục Theo Thomas O'Connor, chuyên gia phân tích thị trường Gartner Inc, Starbucks không cho người tiêu dùng Úc có hội thời gian để thấm nhuần vị cafe người Mỹ "Họ tiến hành nhanh, không cho người tiêu dùng thời gian để làm quen với hương vị Starbucks Họ mở nhiều cửa hàng vùng ngoại ô vắng vẻ, điều khiến người Úc cảm thấy Starbucks đại trà, thay thứ khác biệt khiến họ phải khao khát." - O'Connor chia sẻ Không chấp nhận thất bại hồi sinh từ đống tro tàn Starbucks không thừa nhận thất bại thị trường Úc, năm gần họ lên kế hoạch để quay trở lại Năm 2014, cửa hàng Starbucks Úc Withers mua lại Với hậu thuẫn tập đoàn sở hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ đình đám 7-Eleven, Starbucks cho biết họ có cách tiếp cận khác để đưa chuỗi cafe họ trở thành lực 20 download by : skknchat@gmail.com ... bại Starbucks thị trường Úc 17 2. 3 Kết học rút 21 Starbucks thâm nhập thị trường Việt Nam 22 3.1 Nghiên cứu thị trường 22 3 .2 Môi trường cạnh tranh... cáo tài Starbucks Corporation Hoạt động KDQT Starbucks thị trường quốc tế 5.1 Trung Quốc 5 .2 Úc 5.3 Việt Nam II Phân tích. .. Starbucks thị trường Trung Quốc 13 1.4 Yếu tố giúp Strbucks thành công Trung Quốc 14 Starbucks thâm nhập thị trường Úc 16 2. 1 Nghiên cứu thị trường 16 2. 2 Thất