Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH --- CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ Trang 2 LỜI CẢM ƠN Sau
Lý do ch ọn đề tài
“Với xu hướng phát triển không ngừng đổi mới và sáng tạo của thời đại 4.0 hiện nay, nguồn nhân lực được xem là một trong những nhân tố vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Chính vì thế mà cuộc chiến tranh giành “nhân tài” hay hiện tượng “chảy máu chất xám” đang trởthành tâm điểm tại các doanh nghiệp “Con người” được xem là tài sản quý giá nhất, là chìa khóa vạn năng giúp doanh nghiệp đi đến thành công Nếu một doanh nghiệp có nguồn nhân lực vững mạnh cả về sốlượng và chất lượng, cả về thể lực và trí lực thì đây chính là một lợi thế cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng vững và phát triển trên thịtrường
Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và biết khai thác nguồn lực này hiệu quả, nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam chung và công ty Cổ phần đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng nói riêng Khải Hưng là một đơn vịđầu tư và phát triển bất động sản hàng đầu tại thịtrường Bảo Lộc và dự kiến phát triển ra thịtrường miền Nam Hiểu tầm quan trọng của nguồn nhân sự, công ty Cổ phần đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng đã rất chú trọng, không ngừng hoàn thiện đến công tác tuyển dụng nhân sự nhằm thu hút, lựa chọn được những người có chuyên môn cao, phù hợp với môi trường, văn hóa làm việc và tăng khảnăng cạnh tranh của công ty.”
Trong quá trình thực tập được tiếp xúc thực tế và quan sát, nhận thấy tầm quan trọng của công tác tuyển dụng tới sự vận hành và phát triển của một doanh nghiệp, em đã chọn đềtài “ Hoàn thi ệ n công tác tuy ể n d ụ ng nhân s ự t ạ i công ty C ổ ph ầ n Đầu tư và Phát triể n B ất độ ng s ả n Kh ải Hưng ” với mục đích tìm hiểu, đánh giá và đưa ra một sốđề xuất của cá nhân đối với công tác tuyển dụng tại công ty.
M ục đích chuyên đề th ự c t ậ p
Chuyên đềphân tích và đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng, làm rõ những ưu nhược điểm của quy trình tuyển dụng để từđó đưa ra những kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng của công ty.
Đối tượ ng và ph ạ m vi nghiên c ứ u
Công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng thông qua việc tìm hiểu tại nhà và thu thập trong quá trình thực tập thực tế từngày 12/09/2022 đến ngày 31/12/2022.
Phương pháp nghiên cứ u
Bài chuyên đề đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
+ Phương pháp quan sát, ghi chép: trong thời gian thực tập, tác giả quan sát quá trình hoạt động của bộ phận Tuyển dụng rồi ghi chép lại từ đó khái quát thành quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty;
+ Phương pháp thống kê: tác giả thống kế nhân sựtheo độ tuổi, giới tính;
+ Phương pháp so sánh: qua quá trình tìm hiểu, tác giảđã thực hiện so sánh công tác tuyển dụng giữa các năm trong chuyên đề báo cáo này;
+ Phương pháp điều tra, phân tích: tổng hợp lại những gì quan sát, tác giả sẽ tiến hành phân tích quy trình tuyển dụng, đưa ra những ưu điểm và nhược điểm;
+ Phương pháp đối chiếu, tổng hợp: những thông tin thu thập từ quá trình thực tập sẽđược tác giả tổng hợp và hệ thống hóa thành quy trình và đối chiếu với các năm trước Từđó đưa ra những giải pháp cải thiện trong tương lai.
H ạ n ch ế c ủa chuyên đề th ự c t ậ p
Thứ nhất, vì vốn kiến thức của tác giả còn hạn chế nên bài báo cáo vẫn còn nhiều thiếu sót cần hoàn thiện;
Thứ hai, do công ty có rất nhiều vị trí tuyển dụng có quy trình và yêu cầu khác viên tư vấn Bất động sản” tại công ty Khải Hưng Corp vì đây là vị trí được tuyển nhiều nhất.
K ế t c ấu Chuyên đề th ự c t ậ p
Ngoài Lời mởđầu và Kết luận, chuyên đề gồm có 3 phần:
Chương 1: Tổng quan về công tyCổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng.
Chương 2: Công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển
Bất động sản Khải Hưng.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng.
TỔ NG QUAN V Ề CÔNG TY C Ổ PH ẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂ N B Ấ T ĐỘ NG S Ả N KH ẢI HƯNG
Gi ớ i thi ệ u t ổ ng quan v ề công ty
Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng (gọi tắt Khải Hưng Corp).
Hình 1.1: Logo Khải Hưng Corp
(Nguồn: Báo cáo nội bộ Khải Hưng Corp)
Trụ sở chính: 84 – 86 Bát Nàn, Phường Bình Trưng Tây, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
Người đại diện pháp lý: Ông Lê Đức Hưng– Chủ tịch Hội đồng Quản trị
Ngành, nghề kinh doanh: đầu tư và phát triển bất động sản; tư vấn, thiết kế nhà ở; phân phối bất động sản.
Quá trình hình thành và phát tri ể n
“Khải Hưng Land được thành lập ban đầu bởi ông Lê Đức Hưng, với tư cách là
Chủ tịch Hội đồng Quản trịkiêm Giám đốc điều hành vào ngày 8 tháng 12 năm 2017
Nhằm hỗ trợ tốt hơn cho đội ngũ nhân sự khối văn phòng, Khải Hưng đã khai trương văn phòng đại diện đầu tiên tại số5 đường số 10, Phường Thảo Điền, Thành phố Thủ Đức vào ngày 15 tháng 11 năm 2018 Sau hainăm áp dụng chiến lược phát triển đúng đắn, quy mô của Khải Hưng đã tiếp tục mở rộng cho đến ngày 1 tháng 3 năm 2019 Khai Hưng Land được đổi tên thành Khải Hưng Corp nắm giữ một số các công ty con
Khải Hưng Corp đã đầu tư vào những thị trường có tiềm năng phát triển trong vòng nămđến mười năm tới, nổi bật là thịtrường Bảo Lộc ngay từ khi mới thành lập
Khu nghỉ dưỡng sinh thái Sun Valley - Bảo Lộc dựán đầu tiên do Khải Hưng Corp tự thành lập với mức trần và quy mô đầu tư cao nhất Bảo Lộc vào năm 2020
Nhằm tập trung đẩy mạnh các hoạt động tư vấn, phát triển và phân phối bất động sản nghỉdưỡng Khải Hưng quyết định mở rộng thêm các chi nhánh:
+ Chi nhánh Bình Thạnh được thành lập vào năm 2019.
+ Chi nhánh Vũ Tông Phan và Bảo Lộc cũng được thành lập trong năm 2020. + Chi nhánh Phú MỹHưng được thành lập vào năm 2021. Đến năm 2022, Khải Hưng có hơn 300 nhân viên làm việc tại bốn văn phòng tại TP.HCM và Thành phố Bảo Lộc Ngày 08/12/2022 đánh dấu chặng đường nămnăm phát triển rực rỡ của Khải Hưng kể từ khi gia nhập thị trường bất động sản.”
T ầ m nhìn, s ứ m ệ nh, giá tr ị c ốt lõi và định hướ ng phát tri ể n c ủ a công ty
Năm 2022 – 2025: Top 10 nhà phát triển BĐS uy tín khu vực miền Nam
Năm 2026 – 2030: Top 10 nhà phát triển Bất động sản có vôn hóa lớn nhất thị trường miền Nam Giá trị vốn hóa đạt 2 tỷUSD vào năm 2030.
Năm 2031 –2035: Top năm nhà phát triển BĐS tốt nhất khu vực Đông Nam Á.
V ới đố i tác : Luôn đặt niềm tin và lợi ích của đối tác lên hàng đầu Bằng năng lực tài chính và kinh nghiệm thực tiễn, chúng tôi xây dựng môi trường hợp tác tin cậy, đôi bên cùng chia sẻ lợi ích dài lâu
V ớ i khách hàng : Không chỉ cung cấp những ngôi nhà chất lượng mà còn góp phần tạo dựng một cộng đồng nhân văn, tiên tiến, phong cách sống hiện đại
V ớ i nhân viên : Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo dựng nền tảng kiến thức nghề nghiệp, kỹnăng công việc tốt nhất để giúp nhân viên ổn định sự nghiệp vững chắc
Uy tín: uy tín với khách hàng và tất cả mọi thành viên tại công ty
N hân văn: luôn tạo ra những giá trị nhân văn trong quá trình hoạt động, mang lại giá trị và chia sẻ cùng cộng đồng xã hội
Hi ệ u su ấ t cao: hoạt động và làm việc với tinh thần làm tới cùng, chủđộng giải quyết công việc, cải tiến quy trình, nỗ lực hoàn thiện mỗi ngày
1.3.4 Định hướ ng phát tri ể n c ủ a công ty
Theo chiến lược phát triển trong những năm tới, Khải Hưng Corp tiếp tục định hướng sự phát triển hệ thống phân phối sản phẩm ngày một quy mô, chuyên nghiệp, chất lượng Luôn luôn cải tiến, đổi mới trong tất cả các sản phẩm, dịch vụđể kiến tạo những hệ sinh thái tốt nhất phục vụ cho đời sống con người và khẳng định vị thế thương hiệu Việt trên toàn thế giới, cam kết mang lại những giá trị tốt đẹp cho đối tác và khách hàng.
Quy trình ho ạt độ ng c ủ a công ty
1.4.1 Quy trình kinh doanh các s ả n ph ẩ m B ất độ ng s ả n
Quy trình kinh doanh tại Khải Hưng Corp cũng giống như quy trình kinh doanh chung của các công ty trong ngành Bất động sản, được tóm gọn qua nămbước sau:
Sơ đồ 1.1 Quy trình kinh doanh các sản phẩm Bất động sản
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Bước 1: Thăm dò, tìm kiế m và sàng l ọ c
Dựa vào đặc điểm và loại hình sản phẩm công ty đang phân phối, các chuyên viên tư vấn sẽ tìm kiếm những phân khúc khách hàng phù hợp để xây dựng lên kế hoạch tiếp cận khách dựa vào các đặc điểm về sở thích, thói quen, mong muốn của họ Để thu thập được dữ liệu khách hàng thì các chuyên viên thường sử dụng các công cụ digital marketing, phát tờ rơi, đăng bài trên các trang mạng xã hội như Facebook, Zalo, TikTok,…
Thăm dò, tìm kiếm và sàng lọc Tiếp cận Tư vấn Ký hợp đồng Chăm sóc khách hàng
Sau giai đoạn sàng lọc ban đầu, các chuyên viên đã có trong tay một danh sách khách hàng tiềm năng Đây là những người quan tâm hoặc có nhu cầu với sản phẩm bất động sản Để tiếp cận đế các khách hàng này, các chuyên viên thường sử dụng hình thức là “telesales” – gọi điện sơ vấn khách hàng, giới thiệu sơ lược các thông tin nổi bật mà các sản phẩm mình đang phân phối, sau đó đề xuất việc gặp gỡ trực tiếp hoặc hình thức liên lạc khác để tiện cho việc trao đổi thông tin
Sau khi trao đổi và tìm hiểu thấu đáo nhu cầu thực sự của khách hàng Các chuyên viên sẽ dẫn khách đến xem sản phẩm thực tế, tư vấn khách về các sản phẩm này một cách chi tiết các thông tin về sản phẩm, các đặc điểm nổi bật đáp ứng nhu cầu của họ, lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh
Bướ c 4: Ký h ợp đồ ng
Khi khách hàng hài lòng và quyết định mua thì các chuyên viên sẽ liên hệ với bộ phận kinh doanh để hoàn tất thủ tục pháp lý, thanh toán tiền và tiến đến ký kết hợp đồng
Bước 5: Chăm sóc khách hàng
Mặc dù việc ký kết hợp đồng đã thành công, chuyên viên và công ty vẫn phải quan tâm đến khách hàng bởi vì khi chăm sóc khách hàng tốt giúp khẳng định được uy tín, chất lượng của sản phẩm mà công ty mang đến cho khách hàng Khách hàng sẽ cảm thấy mình luôn được chăm sóc, quan tâm, chia sẻ.”
1.4.2 Các d ự án mà công ty đã triể n khai
1.4.2.1 Các sản phẩm phát triển
Sản phẩm phát triển là các sản phẩm do chính công ty là chủđầu tư, phát triển và phân phối ra thịtrường Đến nay gồm có: Sun Valley và Palm Garden
Sun Valley: Là khu đất nền nghỉ dưỡng đầu tiên mà Khải Hưng Corp phát triển tại thị trường Bảo Lộc – Lâm Đồng và chính thức ra mắt vào ngày 03/05/2020 Sản phẩm được khách hàng quan tâm rất nhiều do nơi đây không chỉ mang lại không gian nghỉdưỡng xanh, khí hậu mát mẻ mà còn có hệ thống tiện ích nghỉ dưỡng như: đài quan sát trên cao, nông trại rau hữu cơ, vườn yoga,… được Khải Hưng Corp chú trọng đầu tư và phát triển nhằm phục vụ việc nâng cao sức khoẻcho cư dân
Hình 1.2 Dự án Sun Valley Bảo Lộc
(Nguồn: https://www.invert.vn/du-an/bao-loc-sun-valley)
Palm Garden:“sau sự thành công của Sun Valley, Khải Hưng Corp tiếp tục cho ra mắt sản phẩm Palm Garden ra đời mang đậm dấu ấn của thiên thiên với quy mô bốn hecta gồm năm phân khu: Panorama, BBQ Garden, Palm View, Lake View, Family Garden, với các diện tích đa dạng từ 130 – 220m2 Hạ tầng dựán được quy hoạch đồng bộ, đường nội khu trải nhựa, cảnh quan cây xanh và công viên được bố trí phù hợp tạo ra một nơi lý tưởng để nghỉ dưỡng Mọi người có thể kết nối lại với tinh thần của họ, thư giãn trong thiên nhiên và chia sẻ những khoảnh khắc vui vẻ và thanh thản nhất với gia đình và những người thân yêu của họ bằng cách trở lại Palm Garden.”
Hình 1.3 Dự án Palm Garden tại Bảo Lộc
(Nguồn: https://palm-garden.net/)
1.4.2.2 Các sản phẩm phân phối
Là các sản phẩm mà công ty phân phối trên thị trường nhưng chủ đầu tư là các công ty đối tác liên kết với Khải Hưng Corp Các sản phẩm mà Khải Hưng Corp đã phân phối gồm có: Sunshine Diamond River, Diamond Airport, Paris Hoàng Kim, Forest City, Becons Bee, Vinhome Grand Park
Hình 1.4 Các sản phẩm phân phối của Khải Hưng Corp
(Nguồn: Báo cáo nội bộ của Khải Hưng Corp)
Cơ cấ u t ổ ch ứ c c ủ a công ty Kh ải Hưng Corp
Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức tổng công ty Khải Hưng Corp
(Nguồn: Báo cáo nội bộ Khải Hưng Corp)
Nhìn vào sơ đồ trên, ta thấy cơ cấu tổ chức công ty Khải Hưng Corp gồm có: Hội đồng Quản trị, Ban kiểm“soát nội bộ, Ban Tổng giám đốc, Ban trợ lý và các khối chuyên môn: khối đầu tư, khối sàn kinh doanh, khối phát triển dự án, khối hỗ trợ Trong đó:
Kh ối đầu tư: chia thành ban Đầu tư và pháp lý; ban Quản lý dựán đầu tư, các ban này thực hiện các chức năng về pháp lý, xin chủ trương và quy hoạch, quản lý vận hành Do nghiệp vụđặc thù liên quan trực tiếp đến việc thi công và triển khai dự án, nên nhân sự khối này thường làm việc tại chi nhánh Bảo
Kh ố i Sàn kinh doanh: Chính là hoạt động của công ty Khải Hưng Land, nơi quản lý, triển khai các hoạt động tìm kiếm, tư vấn khách hàng Khối này được chia nhỏ thành các khu vực dựa trên địa chỉ của các chi nhánh của Khải Hưng Land gồm có các chi nhánh:
+ Chi nhánh 1: 24/01 Võ Oanh, phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM + Chi nhánh 2: 122 –124 Vũ Tông Phan, An Phú, Quận 2, TP.HCM
+ Chi nhánh 3: 953 Trần Phú, phường 2, TP Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng
+ Chi nhánh 4: 134 Hà Huy Tập, Tân Phong, Quận 7, TP.HCM
Kh ố i Phát tri ể n d ự án : thực hiện các công việc liên quan đến hình thành và phát triển các sản phẩm của công ty như lên ý tưởng thiết kế, kế hoạch kinh doanh, chính sách phân phối sản phẩm, chăm sóc khách hàng,… Để chuyên môn hoá hiệu suất làm việc, thì Khải Hưng đã đưa ra các chính sách và triển khai thành lập các phòng ban riêng biệt trong đó có: phòng Phát triển dự án, phòng Kinh doanh, phòng Pháp chế, phòng Đấu thầu và phòng Chăm sóc khách hàng
Kh ố i H ỗ tr ợ : khối này làm việc chủ yếu ở trụ sở, hỗ trợ các phòng ban khác về việc tiếp nhận các thông tin từ Ban Tổng giám đốc đưa xuống, truyền thồng quảng bá hình ảnh, tuyển nhân sự, vấn đề về tài chính, công nghệthông tin, cơ sở vật chất, trang thiết bị,…Được chia thành các phòng ban nhỏ, mỗi phòng thực hiện nghiệp vụ chuyên môn riêng biệt
Dựa vào những phân tích trên, mô hình cơ cấu tổ chức hiện tại của Khải Hưng Corp là phù hợp với tình hình thực tế của công ty Mô hình này được xây dựng với mục đích nâng cao hiệu quả chất lượng công việc của tất cả các khối, phòng ban nói chung và tăng hiệu quả kinh doanh của khối sàn kinh doanh nói riêng Các khối, bộ phận làm việc với chuyên môn khác nhau song vẫn liên quan mật thiết với nhau, sử dụng sản phẩm, dịch vụ, nguồn lực của nhau để hoàn thành tốt nhất công việc của mình, hướng tới cùng nhau đạt hiệu quả và lợi nhuận cao nhất cho công ty
Việc phân chia Khải Hưng Land thành các chi nhánh là nhằm đảm bảo các phòng ban, khu vực kinh doanh có tính chủđộng cao, năng động nhưng vẫn phát huy được sức mạnh tổng lực và tính gắn kết giữa các đơn vị của Khải Hưng Corp.”
K ế t qu ả ho ạt độ ng kinh doanh c ủa công ty trong các năm gần đây
Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Khải Hưng Corp gần đây Đơn vị: đồng
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Từ bảng số liệu trên, ta có thể thấy được rằng kết quả hoạt động kinh doanh của
Khải Hưng có sự biến động qua các năm Doanh thu năm 2019 với 151.844.937.324 đồng đến năm 2020 thì tăng lên con số 307.611.684.500 đồng (gấp 2,03 lần so với
2019), năm 2021 là 215.105.131.680 đồng (giảm còn 0,69 lần so với 2020) Qua những con số này, cho thấy hoạt động kinh doanh có sự biến động giữa các năm Mặc dù dịch covid 19 diễn ra nhưng doanh thu 2020 là cao nhất trong những năm hoạt động của Khải Hưng bởi vì trong năm 2020, Khải Hưng cho ra đời “Đứa con tinh thần đầu tiên của mình - Sun Valley” được khách hàng ưa chuộng, phân phối nhanh chóng ra thịtrường Mặc dù doanh thu là cao nhất trong các năm nhưng lợi nhuận lại thấp hơn năm 2019là do năm 2020 Khải Hưng Land mở thêm chi nhánh tại An Phú và Bảo Lộc Năm 2021, khi đại dịch covid 19 bùng phát, hoạt động kinh doanh bị ngưng do thực hiện chỉ thị giãn cách xã hội của Chính phủ từtháng 5 đến tháng 9 nên doanh thu đạt được giảm xuống, tuy nhiên do mở thêm chi nhánh Phú MỹHưng và duy trì văn phòng ở tất cảcác chi nhánh nên chi phí khá cao, điều này khiến cho lợi nhuận nhận được thấp, chỉ còn 45.616.821.069 đồng thấp hơn 2020 là 25%.
CÔNG TÁC TUYỂ N D Ụ NG NHÂN S Ự T Ạ I CÔNG TY C Ổ PH Ầ N ĐẦ U TƯ VÀ PHÁT TRI Ể N B ẤT ĐỘ NG S Ả N KH ẢI HƯNG
Gi ớ i thi ệ u khái quát v ề phòng Hành chính - Nhân s ự
2.1.1 Cơ cấ u phòng Hành chính - Nhân s ự
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức phòng Hành chính - Nhân sự Khải Hưng Corp.
(Nguồn: Báo cáo nội bộ Khải Hưng Corp) Đứng đầu phòng Hành chính - Nhân sự là trưởng phòng, dưới là phó phòng thực hiện các công việc hỗ trợ trưởng phòng Nội bộ chia làm ba bộ phận gồm: bộ phận Tuyển dụng, bộ phận Hành chính – IT và bộ phận C&B Trưởng các bộ phận sẽ là người theo dõi, đôn đốc và lên kế hoạch cho các cấp dưới của mình là các chuyên viên Mỗi một bộ phận sẽ có số nhận sự khác nhau tuỳ thuộc vào khối lượng công việc
Thực hiện các công việc hành chính, in ấn, đóng dấu, thông tin liên lạc, lưu trữ tài liệu và lưu trữ tài sản về lịch sử hoạt động của công ty
Thực hiện các nhiệm vụ chào đón, bao gồm chào đón khách, nhà báo, cơ quan truyền thông đại chúng, tổ chức xã hội và đối tác kinh doanh
Quản lý tài sản bao gồm giám sát và theo dõi các tài sản hữu hình, thiết bị, vật tư, sử dụng và bảo trì cơ sở vật chất
Lập kế hoạch mua sắm tài sản, công cụlao động, đồdùng văn phòng, vật tư, điện, nước, điện thoại, bảo dưỡng sửa chữa nhỏ của cơ quan.
Kiểm tra đối chiếu tiền điện, tiền mua tài sản, tiền dịch vụ
Cung cấp hỗ trợ cho các hội nghị, cuộc họp, trật tự và an toàn
Là đầu mối tập hợp các ý kiến cùng nhau giúp ban lãnh đạo công ty bổ sung, cập nhật các quy định nội bộ phù hợp với yêu cầu thực tế
Phụ trách các vấn đề về bảo mật thông tin mạng, đảm bảo duy trì hệ thống mạng máy tính tại công ty, hỗ trợ hành chính các vấn đề hành chính như phân bố chỗ ngồi cho nhân viên mới, phụ trách các công tác sửa chữa tại công ty
Tuyển dụng nhân viên và đưa ra lời khuyên về lập kế hoạch nhân sự dựa trên kế hoạch, cơ cấu tiền lương, bảo hiểm và giám sát lao động
Trong từng giai đoạn tiến hành nghiên cứu, đề xuất mô hình quản lý, đưa ra chiến lược tổ chức phù hợp cho doanh nghiệp
Việc thực hiện bao gồm việc tạo ra các tiêu chuẩn cho các chức danh và trách nhiệm công việc, các chiến lược tuyển dụng
Trong từng giai đoạn tiến hành nghiên cứu, đề xuất các khoá học, đưa ra chiến lược xây dựng lớp học đào tạo phù hợp cho doanh nghiệp
Việc thực hiện bao gồm việc tạo ra các tiêu chuẩn đào tạo, triển khai thực hiện kế hoạch và tổ chức các buổi đào tạo, phụ trách việc thi kiểm tra năng lực nhân sự và đánh giá công tác đào tạo, các chương trình đào tạo và đào tạo lại.”
Cung cấp thông tin, tư vấn cho trưởng bộ phận về cách tổ chức lao động, thông báo chính sách cho người lao động, tiếp nhận và xử lý hồsơ của người lao động Đóng vai trò là đầu mối liên lạc trung tâm của công ty để phối hợp với các tổ chức thực thi pháp luật, thanh tra và giám định, cũng như giải quyết các vấn đề lao động
Thực hiện các thủ tục đề nghịcơ quan có thẩm quyền cấp cho công ty và các đơn vịliên quan các văn bản, giấy phép và các giấy phép hoạt động khác.
Th ự c tr ạ ng ngu ồ n nhân l ự c Kh ải Hưng Corp
Với nhân sựhơn 300 người (số liệu tháng 12/2022), công ty Khải Hưng Corp có thểhuy động nguồn lực đông đảo trong thời gian ngắn Toàn bộ nhân viên tại Khải Hưng đều được đào tạo bài bản từcác chuyên gia, cũng như các anh chị kì cựu có kinh nghiệm thực chiến nhiều năm liền, đặc biệt là “sếp” người trực tiếp đứng lớp giảng dạy nhân viên Nhân sựcông ty tăng trưởng nhanh qua các năm, được thể hiện rõ qua biểu đồ sau:
Hình 2.1: Biểu đồtăng trưởng nhân sự Khải Hưng Corp qua các năm
(Nguồn: Ban Nhân sự công ty)
Số lượng nhân sự Khải Hưng Corp qua các năm
Năm 2017, Khải Hưng ra đời vào tháng 12 nên nhân sự“còn hạn chế, toàn bộ công ty chỉ có 46 người bao gồm cả quản lý và nhân viên Với sự nỗ lực không ngừng,
Khải Hưng đã khẳng định được vị thế của mình trong nước nói chung và khu vực TP.HCM, Bảo Lộc nói riêng Từđó, nhân sựcông ty ngày càng tăng lên nhanh chóng, từ 2017 đến năm 2018, chỉ vỏn vẹn có một năm mà đã tăng thêm 74 nhân sựtính đến thời điểm cuối năm Nhìn chung nhân sự qua các năm đều có sựtăng đáng kể, năm
2020 nhân sựtăng nhanh (tăng 187 nhân sự so với 2019) là do công ty mở rộng quy mô thêm hai chi nhánh tại An Phú và Bảo Lộc, hơn nữa đây là năm công ty cho ra mắt sản phẩm “Sun Valley” chính vì thế mà cần nguồn nhân sự nhiều để phân phối sản phẩm ra thịtrường nhanh chóng, hơn nữa thời điểm này cũng là “giai đoạn vàng” của ngành bất động sản, nhân viên có mục khách hàng tiềm năng nên có tinh thần làm việc, không có xu hướng nghỉ và nhảy việc Tuy nhiên giai đoạn 2020 – 2021 mặc dù công ty triển khai mở rộng thêm chi nhánh Phú MỹHưng đểtăng nguồn lực phân phối các sản phẩm ra thịtrường nhanh chóng hơn, nhưng nhân sự lại giảm xuống mạnh là do ảnh hưởng từ dịch Covid 19, công ty thực hiện cắt giảm và thanh lọc nhân sự nhằm giảm chi phí hoạt động Ngoài ra một phần cũng do nhân sự xin nghỉ việc để về quê tránh dịch nhiều nên có sự giảm từ284 nhân viên năm 2020 xuống còn 175 nhân viên, giảm 109 người Đến hiện tại, khi mọi hoạt động trở lại bình thường, công ty ra chính sách tuyển một lượng nhân sự mới đểđủ nguồn lực tiếp tục phân phối các sản phẩm chính vì thế mà nhân sựcó xu hướng tăng trở lại, hiện với số lượng 326 nhân viên năm 2022 tăng 151 người so với năm 2021 So với mặt bằng chung thì nhân sự của công ty”biến động là phù hợp với tình hình chung của thịtrường do đặc thù ngành bất động sản là có sựđào thải và tuyển mới liên tục và phụ thuộc vào tình hình phát triển chung của thịtrường, sự cạnh tranh với các công ty lớn điển hình như Novaland, Danh Khôi về chính sách tuyển dụng cũng một phần ảnh hưởng đến nhân sựcũng như chính sách tuyển nhân sự của công ty
Bảng 2.1 Chính sách tuyển dụng các công ty khác Đơn vị: đồng
Công ty Novaland Danh Khôi Khải Hưng
Lương cơ bản 9 triệu – 20 triệu 7 triệu – 25 triệu 5 triệu – 15 triệu Hoa hồng/giao dịch 1,5% - 3% 2% - 5% 3,5% - 4%
Căn hộ, nhà phố, biệt thự, đất nghỉ dưỡng
Căn hộ, nhà phố, biệt thự, đất nghỉ dưỡng Đất nghỉdưỡng
TP HCM, Phan Thiết, Bình Dương, Nha Trang, Long Thành
TP.HCM, Đà Nẵng, Bình Dương, Bình Định, Nha Trang
Thưởng/giao dịch 60 triệu 20 triệu – 80 triệu 10 triệu
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Nhìn chung, quá trình tuyển dụng của công ty bịảnh hưởng bời rất nhiều yếu tố như: nền kinh tế bị suy thoái, dự báo không chính xác về nhu cầu tuyển dụng hay ảnh hưởng từ đại dịch Covid – 19, thời gian giãn cách xã hội đã khiến cho hoạt động tuyển dụng của Khải Hưng bịđình trệ Ngoài ra,“chính sách tuyển dụng của các đối thủ cạnh tranh cũng là một trong những nguyên nhân đáng được quan tâm Bởi vì, các ứng viên thường sẽ lựa chọn những công ty có chính sách và ưu đãi tốt Từ bảng 2.1 trên, ta có thể thấy được rằng chính sách tuyển dụng vị trí “Chuyên viên tư vấn BĐS” của Khải Hưng đang kém hấp dẫn so với các đối thủ cạnh tranh, điều này khiến việc tuyển dụng trởnên khó khăn hơn:
- Mức lương cơ bản tại Khải Hưng thấp hơn so với các đối thủ, chỉ trong khoảng năm đến 15 triệu đồng, trong khi đó Novaland mức khởi điểm là chín triệu đồng
- Thị trường và danh mục sản phẩm kém đa dạng, tại các công ty đối thủ phân phối nhiều loại sản phẩm như căn hộ, nhà phố, biệt thự, đất nghĩ dưỡng,… ở nhiều tỉnh thành khác nhau với phân khúc khách hàng rộng rãi và trải dài còn ở Khải Hưng thì chủ yếu phân phối là sản phẩm đất nền nghỉ dưỡng tại Bảo
- Chính sách thưởng cũng kém hấp dẫn chỉ với 10 triệu trên một giao dịch, kém hơn thưởng tại Novaland tận sáu lần và thua cả mức thưởng thấp nhất ở Danh Khôi là 20 triệu đồng Điều này khiến cho ứng viên khó mà chọn Khải Hưng.
Mặc dù chính sách tuyển dụng khá là thua kém các đối thủ cạnh tranh trong ngành, nhưng Khải Hưng vẫn thu hút được ứng viên là nhờ vào mức thưởng hoa hồng lên tới 4% trên một giao dịch, cao hơn cả Novaland.”
2.2.1 Th ự c tr ạng cơ cấu lao độ ng theo gi ớ i tính
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự theo giới tính tại Khải Hưng Corp Đơn vị: người
Giới tính Sốlượng Tỷ lệ (%) Sốlượng Tỷ lệ (%) Sốlượng Tỷ lệ (%)
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Khải Hưng Corp)
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy, sốlượng nhân viên nữ trong công ty chiếm tỷ lệ khá cao Năm 2019, tỷ lệ nữ là 46,81% và đến thời điểm năm 2021 nữ chiếm 43,87% trong tổng số nhân sự, giảm 4,69% so với 2020, nguyên nhân là do ảnh hưởng từ dịch covid 19 Như vậy, tỷ lệ nhân sự nam trong công ty là luôn chiếm nhiều hơn Tỷ lệ này hoàn toàn phù hợp với đặc điểm đặc thù của ngành kinh doanh Bất động sản bởi trong lĩnh vực này đòi hỏi mối quan hệ, xã giao và đi thịtrường nhiều, hơn hết nam giới thường sẽthích lĩnh vực đột phá và có tính mạo hiểm hơn là nữ giới Ngoài ra, hay gặp khách hàng không bị gò bó về thời gian, còn nữ giới do còn chịu ảnh hưởng bởi định kiến ngày xưa nên khó mà tránh khỏi việc lo chăm sóc nhà cửa, chồng con Tuy nhiên, xu hướng này dần được thay đổi cùng với sựbình đẳng về giới tính, tỷ lệ nữ gia nhập công ty đã có sựtăng lên mặc dù tốc độtăng của nhân viên nữ là không lớn
2.2.2 Th ự c tr ạng cơ cấu lao động theo độ tu ổ i
Bảng 2.3 Cơ cấu nhân sựtheo độ tuổi của Khải Hưng Corp Đơn vị: người
Năm 2019 2020 2021 Độ tuổi Sốlượng Tỷ lệ (%) Sốlượng Tỷ lệ (%) Sốlượng Tỷ lệ (%)
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Khải Hưng Corp)
Xét cơ cấu“nhân sựtheo độ tuổi, trong giai đoạn từ 2019 – 2021, nhóm nhân sự có độ tuổi từ 18 – 25 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng sốlượng nhân sự công ty Đây là nhóm lao động trẻ, mặc dù chưa có kinh nghiệm nhiều, nhưng họ có tư duy sáng tạo, đổi mới, nhanh nhẹn, khéo léo và mang trong mình năng lượng nhiệt huyết tuổi trẻ, muốn có thu nhập đột phá và thăng tiến nhanh Nhóm nhân sựcó độ tuổi từ
25 – 35 tuổi là nhóm người có nhiều kiến thức và kinh nghiệm trong công việc, nhân sự chiếm tỷ lệ cao thứ hai Năm 2020, nhóm này chiếm tỷ lệ 23.59%, tỷ lệ khá thấp so với năm 2019 và 2021 là do ảnh hưởng từ đại dịch Covid – 19, có xu hướng về quê tránh dịch, một phần bịảnh hưởng bởi gia đình về quê tránh dịch Đối với nhóm trên 35 tuổi, là nhóm có tỷ lệ thấp nhất trong công ty nhưng hầu hết là người giàu kinh nghiệm, có thâm niên trong nghề, nắm giữ những vị trí quan trọng trong công ty và là những người có nhiều mối quan hệ, có xu hướng gắn bó lâu dài với nghề bất động sản Nhìn chung cơ cấu nhân sựtheo độ tuổi của công ty phù hợp với thịtrường và đặc thù của ngành bất động sản.”
2.2.3 Th ự c tr ạng cơ cấ u nhân s ự theo thâm niên
Bảng 2.4 Cơ cấu nhân sự theo thâm niên tại Khải Hưng Corp gần đây Đơn vị: người
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Khải Hưng Corp)
Cơ cấu nhân sự theo thâm niên tại Khải Hưng Corp những năm gần đây có khuynh hướng thay đổi dần, tỷ lệ nhân sự dưới hai tháng giảm và tăng lên với độ thâm niên trên ba năm, số lượng nhân sự có thời gian làm việc dưới một năm luôn chiếm tỷ lệ cao nhất, trên 50% tổng sốlượng nhân sự mỗi năm là vì sốlượng tuyển dụng nhân sự mỗi năm tại Khải Hưng đều cao Do mới được thành lập vào đầu tháng
12 năm 2017 nên đến năm 2019 thì quá trình hoạt động của công ty chưa được ba năm, sốlượng nhân viên có thâm niên trên ba năm là bằng không Sốlượng nhân sự dưới hai tháng giảm dần qua các năm là do chính sách tuyển dụng của công ty là hạn chế hoặc ngưng tuyển vào hai tháng cuối năm Điều này là phù hợp với tình hình thị trường chung của Việt Nam bởi giai đoạn 2019 đến 2021 thì hầu hết các lĩnh vực đều đang chịu ảnh hưởng lớn từ dịch Covid 19 do đó hàng loạt doanh nghiệp đã thực hiện chính sách cắt giảm nhân sự, ngừng tuyển nhân sự mới, tiết kiệm chi phí để duy trì
Th ự c tr ạ ng công tác tuy ể n d ụ ng nhân s ự t ạ i công ty Kh ải Hưng Corp
2.3.1 T ổ ng quan v ề công tác tuy ể n d ụ ng t ạ i công ty
Hiện nay, vai trò của tuyển dụng là không thể nào thiếu của mỗi công ty Chính vì thế mà Khải Hưng đã xây dựng một quy trình tuyển dụng Quy trình này được áp dụng cho tất cảcác công ty chi nhánh, các phòng ban Đối với các chi nhánh của công ty Khải Hưng Land, hiện chưa có cán bộ nhân sự chuyên trách, công ty tuyển dụng được thực hiện bởi cán bộ tuyển dụng tại Khải Hưng Corp Việc tuyển dụng tập trung chủ yếu của công ty là vị trí “Chuyên viên tư vấn Bất động sản”, ngoài ra có tuyển các vị trí khối văn phòng.
Tương tự với hầu hết các tổ chức kinh doanh khác, Khải Hưng Corp cũng áp dụng hình thức chọn nguồn tuyển dụng cả bên trong (nội bộ) và bên ngoài nhằm phục vụ cho quá trình tuyển dụng khối kinh doanh, chủ yếu là vị trí “Chuyên viên tư vấn Bất động sản”.
Bảng 2.5 Kết quả tuyển dụng nhân sự theo nguồn tại Khải Hưng Corp Đơn vị: người
Tỷ lệ (%) Sốlượng Tỷ lệ (%) Sốlượng Tỷ lệ
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Khải Hưng Corp)
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy được rằng số lượng nhân sự tuyển qua các năm có sự biến động Từ 2019 – 2020 nhân sự mới tăng từ 164 lên thành 278 người, sốlượng tuyển nhiều hơn 114 nhân viên, trong khi đó đến năm 2021 lại giảm xuống còn 104 nhân sự, tuyển giảm 174 nhân viên so với 2020 Năm 2020 công ty mở thêm hai chi nhánh tại An Phú và Bảo Lộc nên tuyển nhân sự nhiều, năm 2021 ảnh hưởng từ dịch bệnh, cắt giảm nhân sự nên tuyển dụng hạn chế, ít đi Tỷ lệ tuyển nội bộ qua các năm có tỷ lệ cao dần, năm 2019 với 4.86% đến năm 2021 là 13.10%tăng 8.24%
Sựtăng về tuyển nội bộ là do qua nhiều năm các nhân viên công ty giàu kinh nghiệm và có thành tích cao trong công việc nên được điều chuyển thăng chức hoặc chuyển qua các bộ phận khác phù hợp hơn với năng lực của bản thân
Nguồn nội bộ gồm các nhân viên trong công ty, nguồn này thường được chú trọng xem xét trước mỗi khi có vị trí cần tuyển bởi qua thời gian làm việc cùng nhau, các nhân viên hoàn toàn có khảnăng nhận định được người nào có đủ tố chất và năng lực phù hợp cho vịtrí công ty đang tuyển Sau đó, chuyên viên tuyển dụng sẽ thu thập thông tin của các ứng cử viên và tiến hành lựa chọn người có khảnăng đáp ứng các tiêu chuẩn của công việc, phù hợp với môi trường làm việc của công ty nhất Đồng thời, việc sử dụng nguồn này sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức và chi phí tuyển dụng Đặc biệt khi những vị trí trống là vị trí quản lý thì sử dụng nguồn nội bộ giúp tạo động lực cho tất cả các cán bộnhân viên đang làm việc trong công ty Biết mình có cơ hội thăng tiến, đề bạt, họ sẽ làm việc nỗ lực hơn Từđó tạo ra phong trào làm việc tích cực trong toàn công ty
Sốlượng nhân viên mới được tuyển từ nguồn bên ngoài luôn lớn hơn nhiều lần so với nguồn nội bộ Theo kết quả tuyển dụng bảng 2.3 (bên trên) thì trong năm 2019 có đến 157 nhân viên trong tổng số 164 nhân sự mới đến từ nguồn bên ngoài, tương ứng với tỷ lệ chếm 95,73% Qua ba năm ta nhận thấy được tỷ lệ tuyển dụng từ nguồn bên ngoài đang giảm dần từ 2019 – 2021 tỷ lệ giảm 6,31% Nguồn này gồm những sinh viên sắp tốt nghiệp, mới ra trường, nhân viên các doanh nghiệp cùng ngành, những người đang làm việc cho các tổ chức khác,…Nguồn bên ngoài chiếm tỷ lệ cao, do đó chi phí tuyển dụng cũng sẽ nhiều do trải qua nhiều giai đoạn, tốn thời gian tuyển chọn Đồng thời, người lao động từ bên ngoài sẽ cần có nhiều thời gian để làm quen với tổ chức và công việc
2.3.3 Chính sách tuy ể n d ụ ng nhân s ự c ủ a công ty
Ngoài những nguồn tuyển dụng đã phân tích ở bên trên thì hiện tại công ty đang có chính sách giới thiệu nhân sự Đây là chính sách mà Khải Hưng Corp khá chú trọng sử dụng Với gần nămnăm hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, công ty có nhiều chuyên viên kì cựu đã tích luỹ kinh nghiệm thực tế qua việc phân phối nhiều dự án lớn nhỏ Họ không chỉ có năng lực chuyên môn mà còn có mối quan hệ rộng trong xã hội, đặc biệt là quan hệ nghề nghiệp, khách hàng Họ hiểu biết rõ về tổ chức, biết được công ty cần người như thế nào nên họ có thể giới thiệu được những người phù hợp nhất trong thời gian nhanh nhất Những nhân sự được tuyển thông qua sự giới thiệu thường nhanh chóng nắm bắt được công việc và thích hợp với tổ chức, tỷ lệ nhân viên mới bỏ việc sau thời gian thử việc là gần như rất ít Trên thực tế, nhờ chính sách này mà công ty đã thu hút được rất nhiều nhân tài về làm cho mình Chính vì những ưu điểm này mà công ty có chính sách thưởng một khoản tiền cho cán bộ nào giới thiệu được ứng viên mà người này được nhận vào làm việc tại công ty (thông qua điều kiện ứng viên bắt buộc phải làm trên 2 tuần, đạt kết quả bài test năng lực) Ứng viên được giới thiệu vẫn phải trải qua quá trình tuyển dụng giống như các ứng viên khác và họ phải chứng minh được khảnăng của mình thì mới được tuyển dụng Điều đó khiến cho Khải Hưng luôn có được một đội ngũ nhân viên có trình độ và năng lực cao, đáp ứng tốt các yêu cầu công việc đặt ra
Không chỉ dừng lại ở đó, công ty còn đưa ra chính sách tuyển dụng thông qua sinh viên thực tập Sinh viên thực tập được tạo điều kiện để làm việc thực sự Sau một thời gian ngắn, trưởng phòng – người hướng dẫn trực tiếp sẽ đánh giá kết quả thực tập của sinh viên đó, quá trình thực tập sẽđược học các kĩ năng, thông tin cơ bản về các dựán mà công ty đang phân phối ra thị trường, sau hai tuần sẽ thực hiện bài test năng lực “tư vấn trực tiếp” Nếu kết quảđạt thì sinh viên sẽđược ký hợp đồng học việc Hợp đồng này mang lại cho sinh viên một khoản hỗ trợ chi phí trong thời gian thực tập Những sinh viên này chính là nguồn tuyển dụng của công ty sau khi họ tốt nghiệp Vì quá trình thực tập nếu sinh viên thấy thích hợp với công việc và môi trường thì sẽở lại.”
2.3.4 Quy trình tuy ể n d ụ ng nhân s ự
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Khải Hưng Corp
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Gửi ứng viên thư cảm ơn Đánh giá
Chọn ứng viên Đăng tin tuy ể n d ụ ng
Vi ế t b ả n mô tả công việc
Trình phiếu yêu cầu nhân sự
Sắp xếp các hạng mục tuyển dụng
Nâng cao chiến lược tuyển dụng
Gửi thư mời phỏng vấn
Xác định hạn mức lương
Gửi ứng viên thư mời nhận việc
Quy trình tuyển dụng riêng
Tuyển ứng viên Ứ ng viên phù h ợ p
Tuy ể n thông thườ ng Ứ ng viên phù h ợ p Đánh giá CV
S ự phù h ợ p Ứ ng viên đồ ng ý
Nhìn chung, tuỳ vào tính chất công việc của vịtrí đang tuyển có nhu cầu tuyển dụng mà bộ phận nhân sự của Khải Hưng Corp sẽ lên kế hoạch và lập quy trình tuyển dụng với các yêu cầu khác nhau Tuy nhiên thường sẽ theo quy trình như sơ đồ 2.2 trên Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty gồm có các bước cơ bản sau:
2.3.4.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng
Theo nhu cầu công việc và tùy thuộc vào tình hình lao động của mỗi chi nhánh tại mỗi thời điểm, nếu sốlao động hiện tại không đáp ứng được thì các quản lý (Giám đốc sàn) sẽđề nghị lên “Giám đốc khu vực để tuyển thêm người ngoài sốlượng chỉ tiêu quy định tuyển hàng tháng Phòng Hành chính - Nhân sự kết hợp với các Giám đốc khu vực cân đối số lao động cần bổ sung, tiến hành triển khai kế hoạch tăng cường tuyển dụng
Khi nhân sự chấm dứt hợp đồng, bộ phận tuyển dụng xem xét, cân đối điều chỉnh giữa các chi nhánh nếu thiếu thì xác định nhu cầu tuyển dụng rồi trình duyệt
2.3.4.2 Lên kế hoạch tuyển mộ nhân sự
Chuyên viên tuyển dụng sẽ lên kế hoạch tuyển dụng dựa theo chỉ tiêu tuyển dụng định kỳ hàng tháng và chỉ tiêu bổ sung thêm Quá trình lập kế hoạch tuyển dụng thường bao gồm các công việc sau:
- Xác định sốlượng, vị trí nhân sựđang thiếu và khu vực cần tuyển
- Xác định chi tiết chính sách tuyển dụng, chính sách đãi ngộ, lương thưởng, điều kiện làm việc đối với công việc Từđó viết bản “Mô tả công việc –JD”
- Dự toán chi phí tuyển dụng
- Xác định nguồn và phương pháp tuyển dụng
- Xác định thời gian hoàn thành kế hoạch
- Thiết kế biểu mẫu tuyển dụng đăng tuyển
- Chiến lược lên tin tuyển dụng hiệu quả
Sau khi hoàn thành tờ trình tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng sẽ gửi tờ trình này lên trưởng phòng Hành chính - Nhân sự và nếu được phê duyệt bản kế hoạch thì chuyên viên tuyển dụng sắp xếp và phối hợp với các Giám đốc khu vực tiến hành thực hiện kế hoạch đã đề ra
Dựa trên thông tin tuyển dụng như vị trí cần tuyển dụng, chính sách lương thưởng, đãi ngộ, điều kiện ứng tuyển, khu vực làm việc , công ty sẽ thiết lập mẫu tin tuyển dụng Ở tại Khải Hưng một mẫu tin tuyển dụng hoàn chỉnh cần đáp ứng các tiêu chí như:
- Mẫu tin phải ngắn gọn, súc tích, tập trung vào các nội dung quan trọng.”
- Bố cục chuyên nghiệp, dễ nhìn, tone màu dịu mắt nhưng không nên quá nhạt nhòa
Hình 2.2 Mẫu thông tin tuyển dụng tại Khải Hưng Corp
(Nguồn: Bộ phận Tuyển dụng Khải Hưng Corp)
K ế t qu ả công tác tuy ể n d ụ ng
Tỷ lệ tuyển chọn ứng viên = Số lượng ứng viên kí hợp đồng dịch vụ
Số lượng hồ sơ đàu vào phù hợp *100
Bảng 2.6 Kết quả công tác tuyển dụng Khải Hưng Corp những năm gần đây Đơn vị: người
Tiêu chí Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
SLHS đầu vào phù hợp 455 813 327
SLUV kí hợp đồng dịch vụ 164 278 104
Tỷ lệ chọn ứng viên 36,04% 34,19% 31,80%
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự Khải Hưng Corp)
Tỷ lệ tuyển chọn của công ty là tương đối hợp lý Năm 2019, tỷ lệ này là 36.04%, nghĩa là cứ có 100 ứng viên đầu vào phù hợp thì sẽ có 36 ứng viên được tuyển và kí hợp đồng dịch vụ Tỷ lệ này khá phù hợp so với ngành bất động sản nói chung, bởi vì do vịtrí này không đòi hỏi quá cao vềtrình độ học vấn, chỉ cần ứng viên tốt nghiệp THPT trở lên, giao tiếp và xử lý tình huống tốt, ngoại hình ưa nhìn, chịu khó là đạt các tiêu chí của vị trí này, thế nên tỷ lệ đạt phỏng vấn khá cao Tuy nhiên do có sự cạnh tranh với các công ty khác do chính sách lương thưởng (đã phân tích ở trên) nên sau khi đạt phỏng vấn thì sốlượng ứng viên nhận việc sẽ giảm đi một sốlượng đáng kể Trải qua quá trình thử việc hai tuần, thì ứng viên giảm dần một phần do không vượt qua bài kiểm tra năng lực, một phần do nhảy việc cảm thấy không phù hợp hoặc tìm được môi trường mới với chính sách lương thưởng hấp dẫn hơn.Năm 2020, tỷ lệ này giảm xuống còn 34.19% đến năm 2021 giảm còn 31,8% Sựthay đổi này chứng tỏ rằng việc chọn lựa ứng viên có chất lượng của công ty ngày càng được quan tâm và chú trọng Chỉ tuyển những ứng viên thực sựcó năng lực và phù hợp với công ty.
T ỷ l ệ ngh ỉ vi ệ c c ủ a nhân s ự
Tỷ lệ nghỉ việc = Số lượng nhân sự nghỉ việc
Số lượng nhân sự đầu kỳ+Số lượng nhân sự tuyển mới x 100
Bảng 2.7 Tỷ lệ nhân sự nghỉ việc tại Khải Hưng Corp qua các năm Đơn vị: người
(Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự Khải Hưng Corp)
Từ bảng số liệu, ta thấy tỷ lệ nghỉ việc nhân sự tại Khải Hưng Corp tăng dần qua các năm, năm 2019 tỷ lệ này chiếm 30,63% đến năm 2021 tỷ lệnày tăng lên 54,9% cao hơn 2020 là 14,71% Tỷ lệnày tăng“cao là do ảnh hưởng từ dịch Covid 19, và đặc thù của ngành bất động sản là tốc độ“đào thải” nhanh phụ thuộc vào thị trường, sản phẩm mà công ty phân phối Năm 2019, công ty Khải Hưng hợp tác với các công ty khác, phân phối sản phẩm VinGroup, Vinhome và là đơn vị hợp tác phát triển dự án Diamond Airport City, giỏhàng đa dạng và được thịtrường săn đón nên nhân sự tại Khải Hưngít thay đổi môi trường Đến năm 2020 thì công ty cho ra mắt sản phẩm Sun Valley – Bảo Lộc, được khách hàng quan tâm, tuy nhiên do sản phẩm ít đa dạng, một số nhân sự đã xin nghỉ làm cho tỷ lệ nghỉ việc tăng lên 40,21% Tỷ lệ nhân sự nghỉ việc cao nhất xảy ra vào năm 2021, sốlượng nghỉ việc nhiều hơn sốlượng tuyển mới là do năm này dịch bệnh Covid 19 bùng phát, phải thực hiện giãn cách xã hội nên công ty cắt giảm nhân sựđể duy trì hoạt động, một phần là nhân viên muốn nghỉ về quê tìm kiếm công việc mới, chính vì lẽđó mà tỷ lệ nghỉ việc cao lên đến 54,9% so với 2020.”Do đặc thù ngành bất động sản phụ thuộc và biến động theo thị trường cho nên tỷ lệ nghỉ việc trong những năm gần đây tại Khải Hưng tăng dần là phù hợp ớ ậ ủ
T ỷ l ệ đạ t ch ỉ tiêu tuy ể n d ụ ng
Tỷ lệđạt KPI = Số ứng viên tuyển được
Chỉ tiêu KPI mỗi năm x 100
Bảng 2.8 Tỷ lệđạt chỉ tiêu tuyển dụng Khải Hưng Corp những năm gần đây Đơn vị: người
Chỉ tiêu KPI mỗi năm 132 228 91 96 172,73 -137 42,11
Sốứng viên tuyển được thực tế 164 278 104 114 169,51 -174 37,41
(Nguồn: Phòng Nhân sự công ty Khải Hưng Corp)
Từ bảng số liệu ta có thể thấy được rằng, tỷ lệ tuyển dụng qua 3 năm đều vượt chỉ tiêu KPI điều đó cho thấy bộ phận tuyển dụng làm việc rất hiệu quả, quy trình tuyển dụng hợp lí, phù hợp Năm 2019 với tỷ lệđạt 124,24% và giảm dần của các năm với 121,93% năm 2020 còn năm 2021 là 114,29%, tỷ lệđạt KPI giảm dần là do chỉ tiêu KPI mỗi năm càng tăng đỉnh điểm là năm 2020 tăng thêm 96 ứng viên so với
2019 mặc dù dịch bệnh bùng phát nhưng chỉ tiêu là cao nhất bởi năm này công ty mở thêm hai chi nhánh, và tung ra sản phẩm “Sun Valley” cần nhiều nhân sự, hơn nữa sự cạnh tranh với các công ty trong cùng ngành bất động sản, khiến các ứng viên có nhiều lựa chọn, ngoài ra bên công ty nâng cao hình thức bài test, muốn nhân sự có chất lượng tốt hơn Chính những điều này khiến cho việc tuyển dụng được nhân sự ngày càng nhiều thử thách.
MỘ T S Ố KI Ế N NGH Ị NH Ằ M HOÀN THI Ệ N
Đánh giá quy trình tuyể n d ụ ng
3.1.1 Nh ữ ng thành t ựu đạt đượ c
Quy trình tuyển dụng khá khoa học được trình bày rõ ràng, cụ thể và theo một trình tự nhất định,“góp phần lựa chọn, sàng lọc những ứng viên có đủđiều kiện, tiêu chuẩn đáp ứng được yêu cầu công việc Trong thời gian thực tập tại công ty em nhận thấy phần lớn công việc tuyển dụng tại công ty đều được thực hiện đúng các bước trong quy trình tuyển dụng đã đềra và theo đúng khuôn khổ thời gian và chi phí Trong quá trình phỏng vấn sâu (phỏng vấn trực tiếp), công ty đã đề xuất người phỏng vấn là những người có thẩm quyền lớn như trưởng phòng, giám đốc sàn Như vậy người phỏng vấn là người có kinh nghiệm chuyên môn vềlĩnh vực kinh doanh, những người đi sát thực tế nhất với những công việc yêu cầu cần sẽ có những cái nhìn khái quát nhất, chính xác nhất đối với các ứng viên Biết được ứng viên có phù hợp và có tố chất trở thành nhân viên hay không Quy trình phỏng vấn được tiến hành một cách chặt chẽ, và có quy mô
Cũng trong quá trình phỏng vấn sâu, công ty đang sử dụng hình thức phỏng vấn với các câu hỏi ngẫu nhiên phụ thuộc vào người phỏng vấn và ứng viên, điều này giúp cho phỏng vấn viên có thể linh hoạt thay đổi bộ câu hỏi khác nhau phù hợp với điểm mạnh, điểm yếu của từng ứng viên Từđó khai thác triệt đểđược các thế mạnh, tiềm năng của ứng viên, đánh giá được năng lực của ứng viên một cách chính xác hơn.
Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng là tuyển dụng từ trong nội bộ công ty đến tuyển ngoài, thông qua việc tuyển dụng bên ngoài công ty vừa tuyển dụng được nhân sự phù hợp với công việc vừa quảng bá được hình ảnh của công ty trên thị trường Chính vì thế mà tên tuổi công ty ngày càng được nhiều người biết đến với một thương hiệu ngày càng mạnh, đã tạo ra uy tín đối với đối tác
Việc công ty luôn ưu tiên tuyển dụng từ nội bộ có nhiều ưu điểm Công ty luôn tạo cơ hội cho họthăng tiến, thể hiện bản thân mình vì vậy nhân viên trong công ty sẽ càng thêm gắn bó lâu dài Ứng viên từ nguồn nội bộ đã qua đào tạo, họ có kinh nghiệm, có sự hiểu biết về công ty, nên họ sẽ nhanh chóng thích nghi với công việc mới, dễ hòa nhập vào môi trường mới và việc tuyển dụng và cũng giảm bớt được thời gian và chi phí tuyển dụng
Công ty áp dụng các chính sách đãi ngộ phù hợp nhằm giữ chấn được người tài, giảm các biến động về nhân sự thông qua việc liên tục triển khai các khoá đào tạo về trình độ chuyên môn cho nhân viên nhằm giúp họtăng cường kiến thức, tăng cường các kỹnăng xử lý và giải quyết công việc, thực hiện công việc tốt hơn, nâng cao năng suất làm việc, tư vấn khách chuyên nghiệp, bài bản hơn, từ đó giảm các áp lực đối với công tác tuyển dụng
Với đội ngũ chuyên viên tuyển dụng có nhiều năm kinh nghiệm, quy trình tuyển dụng của Khải Hưng Corp được thực hiện tương đối tốt Hàng năm, công ty đã tuyển được rất nhiều nhân tài về làm việc Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng của công ty vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần được khắc phục kịp thời đó là:
Công tác tuyển dụng là hoạt động không thể thiếu của công ty, là nguồn cung cấp những nhân tài cho công ty nhưng lại chưa thực sựđược chú ý, quan tâm đầu tư Các nguồn và chính sách tuyển dụng còn khá ít và đơn giản, chưa thu hút được nhiều ứng viên đến với công ty Hiện công ty đang chủ yếu chạy website từ hai kênh chính là TopCV.vn và vieclam24h.vn Mà hai trang này mặc dù tuyển dụng rất tốt ở các vị trí yêu cầu trình độ trung học phổ thông trở lên, phân khúc ứng viên tầm trung Chính vì thế khi tuyển dụng ở các vị trí cấp cao hơn thì chưa đáp ứng được, chất lượng nguồn thông tin của ứng viên chưa thực sự phù hợp với các yêu cầu cần phải có khi ứng tuyển vào các vị trí này
Ngoài ra, với xu hướng hiện nay, người dân sử dụng mạng xã hội nhiều điển hình là Facebook, Tiktok, Zalo,… nên việc đăng tin trên các trang này cũng thu hút được rất nhiều ứng viên Mặc dù đã thành lập trang fanpage tuyển dụng riêng trên Facebook nhưng công tác truyền thông tuyển dụng lại chưa được đẩy mạnh trên trang này mà công ty đang triển khai theo hướng truyền thông công ty kết hợp với tuyển dụng trên trang fanpage tổng của công ty Điều này khiến cho việc truyền thông về tuyển dụng không đạt hiệu quả cao
Các thông tin đăng tuyển trên website đều theo một mẫu chung nên chưa thực sự háp dẫn các ứng viên Trong thông tin tuyển dụng, mục giới thiệu công ty còn sơ sài, chưa cập nhật những thông tin mới thay đổi và chưa đưa ra các yếu tố góp phần thu hút ứng viên như là cơ hội thăng tiến, đào tạo,…
Về khâu phỏng vấn ứng viên, trong quá trình phỏng vấn công ty còn sử dụng các câu hỏi còn chung chung, chưa có bảng câu hỏi sử dụng thống nhất cho cùng một vị trí nên nhiều khi các câu hỏi phỏng vấn mang tính chất ngẫu hứng hoặc phỏng vấn viên đưa ra những câu hỏi mang tính dập khuôn, máy móc Nó tạo sự nhàm chán cho cảngười phỏng vấn và ứng viên, làm cho những thông tin thu được không đáp ứng được mục đích phỏng vấn Hình thức phỏng vấn này có thể dẫn đến việc bỏ sót thông tin ứng viên, khiến người phỏng vấn và bộ phận nhân sự khó so sánh giữa các ứng viên với nhau ở cùng một vị trí vì không có bộ câu hỏi đánh giá chung.
Khải Hưng là công ty hoạt động trong lĩnh vực bất động sản Đây là lĩnh vực đòi hỏi phải có tư duy, năng động, kỹnăng giao tiếp và xử lý tình huống nhạy bén, không yêu cầu quá cao vềtrình độ học vấn Chính vì thế trong quá trình sàng lọc chỉ có thể dựa vào trình độ học vấn để lựa chọn, mà không thể nào dựa vào các kỹnăng mềm để sàn lọc được, điều đó gây nên tình trạng ứng viên đầu vào không thoảmãn được hầu hết các yêu cầu, gây mất nhiều thời gian và chi phí tuyển dụng.
Gi ả i pháp hoàn thi ệ n công tác tuy ể n d ụ ng nhân s ự kh ố i kinh doanh c ủ a công ty C ổ
Công ty Khải Hưng Corp nên khai thác nhiều nguồn tuyển dụng hơn nhằm đạt hiệu quả trong quá trình thu hút ứng viên, từđó sẽ có nhiều sự lựa chọn cho nhà tuyển dụng, đặc biệt là đối với các vị trí cần những ứng viên có chất lượng cao Công ty cần xây dựng cho mình một trang web riêng cũng như chú trọng phát triển các trang tuyển dụng có phân khúc chất lượng ứng viên cao hơn như là CareerBuilder, Ybox.vn,…tạo thêm các tài khoản trên mạng xã hội như Zalo, Instagram, TikTok, Linkedin,… Việc này giúp xây dựng thương hiệu của công ty cũng như tiếp cận đến nhiều đối tượng người dụng mạng xã hội hơn Qua đó, nguồn tìm kiếm ứng viên cũng trởnên đa dạng hơn rất nhiều
Công ty nên quan tâm và đầu tư nhiều hơn về việc xây dựng trang fanpage tuyển dụng riêng của mình trên Facebook Liên tục đăng tin tuyển dụng hoặc các bài chia sẻ liên quan đến tuyển dụng để thu hút lượt tương tác, tiếp cận được đến nhiều ứng viên hơn Chạy quảng cáo tại fanpage tuyển dụng để nâng cao chất lượng trang và tăng lượt theo dõi, truy cập vào trang
Tin đăng tuyển cần được chăm chút hơn nữa, tránh hiện tượng rập khuôn lặp đi lặp lại nhiều lần Đối tượng ứng viên chủ yếu ở khối kinh doanh “Chuyên viên tư vấn
Bất động sản” nằm trong khoảng 18– 25 tuổi, chính vì vậy cần sáng tạo nhiều nội dung tuyển dụng sao cho hấp dẫn và dễgây chú ý, theo trào lưu Điều này được xem là một trong những vấn đề vô cùng quan trọng giúp thu hút ứng viên
Cần xây dựng và đưa ra một bộ mẫu câu hỏi mẫu trong khi phỏng vấn với ứng viên, nhằm tạo điều kiện cho người phỏng vấn trao đổi với trưởng phòng hoặc Giám đốc sàn tiếp nhận ứng viên đó xác định được cần nên thu thập những thông tin nào từ ứng viên, giúp việc phỏng vấn diễn ra một cách thuận lợi mà thu thập được nhiều thông tin từứng viên mà không sợ bị thiếu sót Ngoài ra cũng thể hiện được sự chuyên nghiệp, tạo ra ấn tượng tốt trong mắt các ứng viên, tiết kiệm được thời gian cho cả hai bên
Công ty cần xây dựng chặt chẽ danh mục tiêu chuẩn công việc nhằm tạo điều kiện cho nhân viên tuyển dụng tiết kiệm thời gian sơ vấn vòng đầu Trong trường hợp các ứng viên nộp hồsơ ứng tuyển qua website, cần thiết lập mẫu đăng ký thông tin mà ứng viên gửi về hệ thống với đầy đủ dữ liệu hơn (ít nhất phải bao gồm tên, sốđiện thoại, năm sinh, địa chỉ gmail, địa chỉ và một số kinh nghiệm, tính cách của ứng viên) để tránh mất nhiều thời gian phỏng vấn các ứng viên
Quá trình chọn lọc hồsơ ứng viên cần kỹlưỡng hơn, việc sàng lọc này phải dựa vào cơ sở dữ liệu của tiêu chuẩn công việc Căn cứ theo tiêu chuẩn công việc, nhân viên tuyển dụng sẽ dễ dàng phân loại được hồsơ nào phù hợp, hồsơ nào không phù hợp đểcó hướng giải quyết tiếp theo, giúp tạo điều kiện cho các bước tiếp theo trong quy trình tuyển dụng diễn ra thuận lợi hơn.
Quy trình tuyển dụng vềcơ bản là hoàn thiện, tuy nhiên một khi đã xây dựng quy trình thì quá trình tuyển dụng phải được diễn ra theo đúng quy trình, không được bỏ qua bất kì bước nào vì điều này sẽ khiến kết quả của việc tuyển chọn nhân sự có chỗ sai lệch, dẫn đến hiệu quả của quá trình tuyển dụng bị giảm sút.”
Trong nền kinh tế thịtrường, các tổ chức muốn nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thì nhất thiết phải chú trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt là hoạt động tuyển dụng Thực hiện tốt hoạt động tuyển dụng là điều kiện đầu tiên cho sự thành công của một tổ chức Để hoạt động tuyển dụng được thực hiện tốt thì tổ chức cần phải có một quy trình tuyển dụng hoàn thiện và sát thực với điều kiện của tổ chức
Bài báo“cáo này phân tích, đánh giá thực trạng việc thực hiện hoạt động tuyển dụng nhân sự tại công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Khải Hưng Nhìn theo khía cạnh tích cực, quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty có nhiều ưu điểm như: hoạt động tuyển dụng được thực hiện công bằng và công khai, rõ ràng, Tuy nhiên, hoạt động tuyển dụng tại công ty cũng không thể tránh khỏi một số hạn chế nhất định Cán bộlãnh đạo công ty cần phải quan tâm hơn nữa đến hoạt động tuyển dụng nhằm khắc phục những hạn chếvà đưa ra một quy trình tuyển dụng hoàn thiện
Em hy vọng rằng, trong thời gian tới công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Khải Hưng sẽ thành công trong công tác tuyển dụng nhân sự, nâng cao được hiệu quả của hoạt động này
Qua quá trình học hỏi, tìm hiểu và quan sát, em thu thập được nhiều dữ liệu hữu ích từ quý công ty, từđó phân tích các dữ liệu thu thập được và đưa ra các nhận định liên quan đến hoạt động tuyển dụng của công ty Bên cạnh những kết quả đáng tự hào, vẫn còn nhiều thiếu sót trong công tác tuyển dụng Với những giải pháp mà mình đề xuất, em mong rằng sẽ góp một phần nhỏ giúp hoàn thiện hơn quá trình tuyển dụng nhân sự của công ty.”
Ph ụ l ụ c 01: M ẫu thư mờ i ph ỏ ng v ấ n
Dear Mr/Ms, Đầu tiên, Chúng tôi cảm ơn Anh/Chị đã quan tâm đến các vị trí tuyển dụng và gửi thông tin cá nhân về cho Công ty Cổ phần Sàn Giao Dịch Bất động sản Khải Hưng Sau khi xem thông tin mà Anh/Chị gửi về công ty, Chúng tôi nhận thấy rằng Anh/Chị là một ứng viên tiềm năng
Thay mặt Công ty Cổ phần Sàn Giao Dịch Bất động sản Khải Hưng, Bộ phận Tuyển dụng & Đào tạo thuộc Phòng Hành chính – Nhân sự trân trọng mời Anh/Chị đến tham dự buổi phỏng vấn với thời gian và địa điểm cụ thể như sau:
Thời gian : (Giờ nào? Thứ mấy? Ngày/tháng/năm, ghi cụ thể)
Người trao đổi : (Ghi rõ họ và tên, chức danh cụ thể của người trao đổi với ứng viên)
Địa điểm trao đổi tại : (Chi nhánh nào? Ghi địa chỉ chi tiết hoặc mô tả địa chỉ (nếu có)).
Nội dung chi tiết sẽ được trao đổi kỹ hơn trong buổi phỏng vấn Anh/chị vui lòng xem nội dung và phản hồi lại thư mời này qua email để xác nhận tham gia phỏng vấn Nếu cần đặt lại lịch phỏng vấn hoặc có vấn đề gì thắc mắc, Anh/chị có thể liên hệ lại với chúng tôi theo SĐT/Zalo:(ghi số điện thoại, tên và chức danh cụ thể người hỗ trợ phỏng vấn)để được hỗ trợ.
Chúng tôi mong sớm được gặp và trò chuyện với Anh/chị Chúc Anh/Chị một ngày tốt lành. Trân trọng.!
Ph ụ l ụ c 03: M ẫu thư cảm ơn
Dear Mr/Ms, Đầu tiên, thay mặt Công ty Cổ Phần Đầu tư và Phát Triển Bất Động Sản Khải Hưng cảm ơn Anh/Chịđã dành thời gian quan tâm và đến trao đổi với Công ty chúng tôi về vị trí ứng tuyển "(Ghi rõ vịtrí trao đổi đã phỏng vấn)"
Sau khi trao đổi với Anh/Chị, chúng tôi nhận thấy rằng Anh/Chị là một ứng viên tiềm năng, nhưng chúng tôi rất lấy làm tiếc vì chưa thể sắp xếp được vị trí phù hợp với chuyên môn và kinh nghiệm của Anh/Chị trong thời điểm này Rất mong có cơ hội được cộng tác với Anh/Chị trong thời gian khác
Hồ sơ ứng tuyển của Anh/Chị chúng tôi xin phép được lưu lại trong trạng thái bảo mật Một lần nữa rất cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian cho Công ty chúng tôi Chúc Anh/Chị luôn thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp của mình Trân trọng!
Ph ụ l ụ c 04: M ẫu thư m ờ i nh ậ n vi ệ c
Kính gởi Anh/Chị : (Ghi rõ họ và tên nhân sự nhận việc)
Sau buổi trao đổi phỏng vấn, Công ty Cổ Phần Sàn Giao Dịch Bất Động Sản Khải Hưng mời Anh/Chị nhận việc với các nội dung như sau:
1 Thời gian nhận việc : Ngày … tháng … năm
3 Phương tiện đi lại : Tự túc
4 Thời gian làm việc : Từ Thứ 2 đến sáng thứ 7
7 Trực thuộc Sàn/Khu vực : ……… ……… ………
8.Thời gian thử việc : ……… (từ ngày … / … / …… đến ngày … / … / ……)
9 Khi đến nhận việc xin vui lòng mang theo:
- Bản chính: Đơn xin việc, Sơ yếu lý lịch, Giấy khám sức khoẻ.
- Bản sao: Hộ khẩu, 02 Giấy CMND, Bằng cấp (bắt buộc công chứng)
Các nội dung khác không đề cập trong thư mời này được giải quy ết theo quy định hiện hành của Công ty Anh/Chị vui lòng phản hồi thông tin đồng ý nhận việc về Bộ phận Nhân Sự theo Zalo/SĐT: 036 737 5085 (Ms Đào) hoặc qua Email: tuyendung@khaihungland.vn Nếu Anh/Chị không phản hồi được xem như Anh/Chị từ chối