QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Giao nhận Vận chuyển Quốc tế Tân Biển Vàng, được thành lập vào năm 2010, sở hữu nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải biển và vận tải đa phương thức Chúng tôi chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng dự án và ủy thác xuất nhập khẩu với chất lượng dịch vụ tốt và giá cả cạnh tranh Đội ngũ nhân viên của Tân Biển Vàng là những người có năng lực và dày dạn kinh nghiệm, giúp công ty khẳng định vị thế quan trọng trong ngành giao nhận và vận chuyển hàng hóa.
CÔNGTY TNHH GIAO NHẶNVẬN CHUYỂN QUỐC TẾ TÂNBIỂN VÀNG
Tháp E, Lầu 3, Phòng 16, Tòa nhà Lexington, số 67 Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Quận2, TPHCM.
❖ Website: www.goldensealogistics.com vàwvvw.nguonhangnhap.com
SV: NGUYÊNTHỊ LINH 1 GVHD: NGUYÊNTHẾKHẢI
Tổng quan về lĩnh vực hoạt động kỉnh doanh của công ty
Hiện nay Công ty TNHHGiao nhận Vận chuyểnQuốctểTânBiển Vàng đang triển khai thực hiện kinh doanh các dịch vụchính bao gồm:
❖ Dịch vụ vận chuyển đườngbiển
Dịch vụ vận chuyển container hàng xuất khẩu từ các cảng Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn đến các cảng quốc tế như Bangkok, Singapore, Jakarta với giá cả cạnh tranh và hợp lý.
Dịch vụ vận chuyển container hàng nhập từ các cảng quốc tế về Hồ Chí Minh, Hải Phòng và Đà Nẵng cung cấp nhiều phương thức giao hàng linh hoạt, bao gồm nhận hàng tại cảng (CY-CY), nhận hàng tại xưởng (DOOR-CY) và giao hàng tận tay người nhận (DOOR-DOOR).
♦ ♦♦ Dịchvụvận chuyên đường hàng không
Tân Biển Vàng cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ các sân bay Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, và Nội Bài đến mọi sân bay trên toàn thế giới Chúng tôi hợp tác với các hãng hàng không uy tín như Cathay Pacific (CX), China Airline (CI), Korea Airline (KE), China Southern (CZ), và Malaysia Airline (MH) thông qua các hợp đồng đại lý đã ký kết.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 2 GVHD: NGUYỄN THE KHẢI
❖ Dịch vụ vận chuyển nội địa
New Golden Sea thực hiện vận tải hàng hóa nội địa trên toàn quốc với dịch vụ chuyên nghiệp và hoàn hảo Chúng tôi đầu tư vào các loại xe vận chuyển hiện đại, nhanh chóng, đảm bảo an toàn cho hàng hóa của khách hàng Đội ngũ chăm sóc khách hàng tận tình giúp duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
❖ Dịch vụ khaithuế hải quan - ủythác xuất nhập khấu
Dịch vụ khai báo hải quan cho hàng xuất nhập khẩu bao gồm hàng nguyên tàu, hàng nguyên container, hàng lẻ và hàng rời Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho nhiều loại mặt hàng đa dạng như gỗ, quần áo, thiết bị máy móc, hàng nguy hiểm và ô tô.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ thông quan cho tất cả các loại hình kinh doanh, đầu tư, tạm nhập - tái xuất, tạm xuất - tái nhập, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch và hàng kho ngoại quan Dịch vụ của chúng tôi cũng bao gồm thông quan cho hàng viện trợ, hàng dự án, hàng triển lãm và hàng quá cảnh, đảm bảo quy trình xuất nhập khẩu diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Chúng tôi cung cấp tư vấn chuyên sâu cho khách hàng về các loại hình khai hải quan phù hợp, bao gồm tính thuế, áp mã và giá hải quan Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ làm chứng nhận xuất xứ (C/O), hoàn thuế nhập khẩu và giải thích các chính sách thuế liên quan để đảm bảo quy trình hải quan diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Cung cấp các thông tin hữu ích về các quy định của các nước khác xuất từ Việt Nam, cung cấp dịch vụ khai thuê hải quan tạinơi đến.
Dịchvụ tìmnguồn hàngnhập giả rẻ
Tân Biển Vàng cung cấp cho thị trường và các đối tác nguồn hàng nhập khẩu với số lượng lớn, đảm bảo giá cả cạnh tranh nhất Chúng tôi chuyên cung cấp các mặt hàng như trang thiết bị gia dụng, thiết bị chăm sóc sức khỏe, thực phẩm chức năng và sản phẩm nông nghiệp.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 3 GVHD: NGUYÊN THẾKHẢI
HỆ THỐNG TỔ CHỨC NHÂN sự
Cơ cấu quản lý và điều hành tại Tân Biển Vàng
SV: NGUYÊN THỊ LINH 4 GVHD: NGUYÊN THẾ KHẢI
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự
❖ Chứcnăng, nhiệm vụ của các bộ phận
Giám đốc là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm điều hành và chỉ đạo mọi hoạt động kinh doanh Công việc của giám đốc bao gồm xây dựng chiến lược, tổ chức thực hiện, kiểm tra và đánh giá các hoạt động, điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết Ngoài ra, giám đốc còn có nhiệm vụ lựa chọn phương án tối ưu và huy động nguồn lực để đảm bảo việc tổ chức thực hiện hiệu quả Giám đốc cũng chịu trách nhiệm quản lý các cán bộ mà mình đã ký bổ nhiệm.
Nguyễn Thị Linh là người đại diện cao nhất của pháp nhân công ty, đảm nhiệm vai trò đại diện cho chủ sở hữu, chủ tài khoản và chịu trách nhiệm toàn bộ trước pháp luật cũng như toàn bộ công ty.
Giám đốc Thammưucho chịu trách nhiệm thực hiện công tác kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng, gia dụng và các sản phẩm khác của công ty Đồng thời, Giám đốc cũng đảm nhiệm công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, cũng như xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng Tất cả các hoạt động này đều được thực hiện dưới sự giám sát và trách nhiệm trước Giám đốc theo nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Tham mưu cho Giám đốc trong việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, ngân sách và chính sách nhân sự Thực hiện tuyển dụng, đào tạo, phát triển, đánh giá thành tích và năng lực nhân viên Quản lý quan hệ nhân sự, lương thưởng, phúc lợi, thủ tục hành chính, đồng thời bảo vệ tài sản và đảm bảo an ninh trật tự, an toàn lao động, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ trong công ty Đảm nhiệm lĩnh vực công nghệ thông tin, bao gồm hệ thống hạ tầng và phần mềm, nhằm tối ưu hóa hệ thống, bảo mật và an toàn dữ liệu.
Chịu trách nhiệm trướcTổng giám đốc về các hoạt độngđótheo chức năng, nhiệm vụ và quyền hạnđược giao.
Giám đốc Tham mưu chịu trách nhiệm thực hiện công tác thông quan, hoàn tất hồ sơ thông quan và nộp thuế xuất nhập khẩu Đồng thời, quản lý hàng tồn kho, logistics và các hoạt động trong chuỗi cung ứng Ngoài ra, xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng cũng là một phần quan trọng trong công việc.
Nguyễn Thị Linh, dưới sự hướng dẫn của GVHD Nguyễn Thế Khải, chuyên phát triển thị trường và cung cấp thông tin hữu ích về thương mại quốc tế cho khách hàng mới trong lĩnh vực ngoại thương và xuất nhập khẩu Chị chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Tham mưu cho Giám đốc trong việc tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp cả trong và ngoài nước, khảo sát giá thị trường, thực hiện các thủ tục mua hàng, và trực tiếp mua sắm các mặt hàng phát sinh Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về tất cả các hoạt động này trong phạm vi nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
Theo dõi và báo cáo kịp thời các số liệu kinh doanh, xây dựng kế hoạch tài chính và lập báo cáo thống kê Hỗ trợ giám đốc trong việc sử dụng vốn và quản lý thu chi hiệu quả Giám sát và xử lý các vấn đề liên quan đến tài chính, công nợ và số vốn vay Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động này trong nhiệm vụ và thẩm quyền được giao.
SV: NGUYÊN THỊ LINH 7 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI
Đặc điểm nhân sự của công ty
Sư đồ 2: Cư cấu nhân sự Nguồn: PhòngHành chính nhân sự (Tháng 10/2017)
Theo sơ đồ, Công ty TNHH Giao nhận Vận chuyển Quốc tế Tân Biển Vàng có sự chênh lệch rõ rệt về tỷ lệ nhân sự theo giới tính, trong đó nữ giới chiếm 74% Điều này phản ánh yêu cầu và đặc thù nghề nghiệp, bao gồm sự cẩn thận trong công tác chứng từ, giao nhận và thủ tục hải quan, cũng như khả năng đàm phán và thuyết phục khách hàng trong lĩnh vực logistic và thương mại.
Nhân sự của Tân Biển Vàng chủ yếu có trình độ từ Phổ thông đến Trung cấp chuyên nghiệp, với sự tập trung vào các vị trí Tài xế và Tạp vụ Đặc biệt, lực lượng lao động tại đây có chuyên môn cao, với tỷ lệ nhân viên có trình độ Đại học lên đến 61%, cho thấy đội ngũ nhân viên chất lượng và có trình độ cao chiếm ưu thế trong công ty.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 8 GVHD: NGUYỀNTHÉ KHẢI
TânBiển Vàng đang phát triển mạnh mẽ và khẳng định thương hiệu của mình, với đội ngũ nhân viên đông đảo và không ngừng gia tăng Lực lượng lao động tại doanh nghiệp có độ tuổi trung bình rất trẻ, chủ yếu là những người trong độ tuổi từ 25 trở xuống.
35 chiếm đến 62%), trên 36 tuổi chỉ có rất ít khoảng 9%, chủ yếu là cán bộ quản lý, trưởngphòng vì ởnhữngvịtrí này đòi hỏinhững ngườicó kinh nghiệm lâu năm và dưới
26tuổichiếm 29% Côngty có đội ngũ nhân viên trẻrấthùng hậu, đầy nhiệt huyết,luôn luôncố gắng làm việc đểđưa doanh nghiệp lênnhững tầmcao và sự phát triển mới.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI TÂN BIỂN VÀNG
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI TÂN BIÊN VÀNG
2.1.1 Quy trình tuyển dụng Để đảm bảo cho việc tuyển dụng có cơ sở khoa học và thực tiễn, qua đó lựa chọn được ứng viên có đủ phẩm chất cầnthiết đáp ứngđượcyêu cầucông việc, nângcao chất lượng nhân sự đầu vào, nên Công ty TNHH Giao nhận Vận chuyển Quốc tể Tân Biển Vàng thực hiện công tác tuyển dụng thực tế được thể hiện qua Quy trình tuyển dụng nhân sự (Phụ lục 1 )
Dựa trên kế hoạch nhân sự hàng năm đã được phê duyệt, khi có nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới, thay thế hoặc bổ sung cho các phòng/chi nhánh, TP/QLCN cần điền thông tin vào Phiếu yêu cầu tuyển dụng (BM-QTTD.01) và chuyển đến Phòng HCNS Trưởng phòng HCNS sẽ có ý kiến và chuyển phiếu lên Giám đốc để phê duyệt.
Căn cứ vào Phiếu đề nghị, Giám đốc sẽ phê duyệt:
Yes: Phiếu này sẽ được chuyểnvề Phòng HCNS, NV.TD sẽ thực hiện bước tiếp theo
SV: NGUYỄN THỊ LINH 10 GVHD: NGUYỄNTHÉ KHẢI
Thời gian thực hiện: 30 phút
Bước 3: Đăng tuyển dụng, tiềm kiếm và sàng lọc hồ sơ
Sau khiGiám đốc duyệt phiếu thì NV.TD sẽ thực hiện như sau:
Công ty NV.TD đã lập thông báo tuyển dụng và gửi để TP.HCNS duyệt Thông báo này được gửi đến toàn bộ nhân viên qua email cá nhân và được công khai trên bảng tin nội bộ của công ty.
NV.TD đang thực hiện việc đăng tuyển thông báo tuyển dụng ra bên ngoài Thông tin tuyển dụng có thể được đăng tải trên các trang báo việc làm, website tuyển dụng và các tổ chức môi giới việc làm nếu cần thiết.
> Các ứng viên có thể nộp hồ sơ trực tiếp, hoặc nộp qua hộp thư điện tử
Dựa trên các tiêu chuẩn tuyển dụng, nhân viên tuyển dụng sẽ tổng hợp và sàng lọc hồ sơ, chọn ra những hồ sơ phù hợp với yêu cầu và lên kế hoạch mời phỏng vấn.
Thời gian thực hiện: Từ 5-7 ngày làm việc
> ứng viên thamgia phỏng vấn sẽ điền thôngtin cá nhân của mìnhvào mẫu
(Phụ lục3)
> TP.HCNS, TP/QLCN: Phỏng vấn chuyên môn và ghi nhận đánh giávào
(Phụ lục 4) sauđó chuyển đến Giámđốc.
> Giám đốc phỏng vấn đánh giávàthoả thuậnmức lương đốivới vị trí
> TP.HCNS thỏa thuận lương theo thang bảng lương với các vị trí còn lại.
SV: NGUYÊN THỊ LINH 11 GVHD: NGUYÊN THẾ KHẢI
Yes: Chuyển thông tin cho Phòng HCNS thực hiệnbướctiếp theo
No: Trảhồ sơ choứngviên nếu có yêu cầu
Thời gian thực hiện: Từ 1-2 ngày làm việc tùy vào lượng hồ sơ
Bước 5: Thông báo kết quả phỏng vấn
> Đối với ứng viên phỏngvấn đạt: Thông báo cho ứng viênbằng điệnthoại và gửi email Thưmời nhận việc theo quy định công ty.
> Đối với ứngviên không đạt: Thông báo bang email cámơn ứng viên
Thời gian thực hiện: 1 ngày làm việc
Bước 6: Tiếp nhận thử việc
Dựa trên kết quả tuyển dụng, Phòng Nhân sự sẽ chuẩn bị chỗ ngồi, máy móc thiết bị, văn phòng phẩm, lập Hợp đồng thử việc cho ứng viên ký, phổ biến nội quy và quy định của công ty, cơ cấu tổ chức, cũng như cung cấp tài liệu liên quan đến công việc cho nhân viên mới Cuối cùng, Phòng Nhân sự sẽ bàn giao nhân viên cho Trưởng phòng để tiếp nhận.
Thời gian: Trước 2 ngày nhân viên mớinhận việc
Bước 7: Đánh giá thử việc
> NV.TD gửi < Phiếuđánh giá sau thử việc: BM-QTTD.04> (Phụ lục 5) đến
> TP/QLCN trực tiếpthực hiện đánh giá NLĐ sau thử việcvà gửi kết quảđánh giá đến phòng HCNS
TP.HCNS xem xét và cóý kiến lênphiếu đánh giá và chuyển đếnGiám đốc
SV: NGUYỄN THỊ LINH 12 GVHD: NGUYỄNTHÉKHẢI
Thời gian thực hiện: trước khi hết hạn thử việc 10 ngày.
Nếu nhân viên tiếp tục làm việc tại công ty sau khi hết thời gian thử việc mà không có Phiếu đánh giá, Phòng HCNS sẽ tiến hành tuyển dụng chính thức theo quy định của Luật Lao động.
Dựa váo kết quả đánh giá Giám đốc sẽ quyết định:
Yes: Chuyển thông tin cho phòngHCNS thực hiện bước tiếp theo
No: Chấmdứt hợp đồng thử việc
Bước 9: Ký kếtHọp đồng lao động
Sau khi nhận được thông tin từ Giám đốc, phòng HCNS cótrách nhiệm:
> NV.TD soạnthảo Hợp đồng Lao động, Bản camkết bí mật thông tin chuyển
TP HCNS ký nháy, gửi NLĐ ký.
> NV C&B KPI thựchiện các thủ tục liên quan BHXHchonhânviên ký nhận.
> Người lao động ký, chuyểnPhòng HCNS và TP HCNS ký nháy sau đó gửi GĐ ký duyệt
HĐLĐ sau khiđược hai bênký gửi NLĐ 1 bản, 1 bản lưu PhòngHCNS
Các đơnvị lưu trữPhiếu yêu cầu tuyển dụng (Bản sao)
Phòng HCNS lập báo cáotuyển dụng và lưu hồ sơ tuyển dụng.
SV: NGUYỄNTHỊ LINH 13 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI
2 Ỉ.2 Nhânviên kinh doanh tại Tân Biển Vàng
Nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH Giao nhận Vận chuyển Quốc tế Tân Biển Vàng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối công ty với khách hàng Họ chịu trách nhiệm tìm kiếm và thiết lập mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ, cũng như phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp Công việc này thường xuyên đối mặt với áp lực về doanh số và yêu cầu di chuyển nhiều địa điểm, do đó, nhân viên cần chứng minh năng lực qua kết quả đạt được Đối tượng phù hợp cho vị trí này là những người có khả năng giao tiếp và đàm phán tốt, linh hoạt trong việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng, bao gồm cả sinh viên mới ra trường từ các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, hoặc những người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và phát triển thị trường.
Phòng Kinh doanh hiện tại có 05 nhân viên, bao gồm 02 trưởng nhóm (một phụ trách phát triển thị trường và một phụ trách kinh doanh thương mại) cùng với 03 nhân viên kinh doanh Vị trí trưởng phòng kinh doanh được lãnh đạo trực tiếp bởi Giám đốc.
2 1.3 Tuyển dụng Nhân viên kỉnh doanh
Quy trìnhtuyển dụng nhânviênkinhdoanh được thựchiện dựa trênquytrìnhtuyển dụng nhân sự theo quy định công tyđã ban hành.
Hiện nay công đang sử dụng 02 nguồn tuyển mộ là : nguồn nội bộ và nguồn bên ngoài.
Công ty thông báo tuyển dụng vị trí Nhân viên Kinh doanh, thông tin được gửi đến tất cả nhân viên qua email cá nhân và công khai trên bảng tin nội bộ.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 14 GVHD: NGUYÊN THÉ KHẢI
❖ Đối với nguồn bên ngoài:
Nguồn tuyểndụngbênngoàivịtríNhân viênkinh doanh mà côngty đang sử dụng chủ yếu là:
> Website công ty: và trên Chuyên mục Tuyểndụng www.goldesealogistics.com www.nguonhangnhap.com
Nhân viên tuyển dụng của công ty sẽ sử dụng tài khoản Facebook cá nhân để đăng thông báo tuyển dụng trên các nhóm Nhân sự Họ cũng sẽ liên hệ với các admin fanpage của các Trường Đại học và Cao đẳng để hỗ trợ trong việc đăng thông báo tuyển dụng.
- Miễn phí: Nhân viêntuyển dụng đăngthông báo tuyểndụng miễnphí trêncácwebsite như vieclam24h.vn, viectotnhat.com, topcv.vn,
- Có phí: Website Careerbuilder.vn: Công ty đàđăngký sử dụng dịch vụ Xem hồ sơ ứng viên (RD IM) từ8/10/2017 đến8/11/2017 với nội dung và chi phínhưsau:
Chi tiết dịch vụ RM IM
- Thời gian hết hạn gói: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt
- Sốlượng hồ sơ được xem: 300 hồ sơ
- Nhanh chóngtiếp cận và chủ độngliên hệ vớiứng viên.
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự
SV: NGUYỄN THỊ LINH 15 GVHD: NGUYÊNTHẾ KHẢI
❖ Theo sổ lượng ứng viên
Biểu đồ 1: Kết quả tuyển dụng theo số lượng ứngviên (Tháng 10)
Nguồn:Phòng Hành chính nhân sự
■ Mời phỏng vấn ■ Tham gia ■ vắng mặt
Biểu đồ 2: Kết quả tuyển dụng theo số lượng ứngviên (Tháng 11)
Nguồn:Phòng Hành chính nhân sự
SV: NGUYỄN THỊ LINH 16 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI
❖ Biểu đồ 3: Số lượng ứng viên theo nguồn tuyển mộ
♦♦♦ Nguồn: Phòng Hành chính nhânsự
Sau 2 tháng, Phòng HCNS nhận được gần 160 hồ sơứng tuyển vị trí Nhân viên kinh doanh, Phòng Kinhdoanh đã tăng thêm 7 nhânsựvị tríNhân viênkinh doanh gồm
Trong quá trình tuyển dụng, công ty đã tuyển dụng 2 nhân viên phụ trách phát triển thị trường, 2 nhân viên thương mại điện tử và 3 nhân viên kinh doanh qua nhà đài, với tỷ lệ ứng viên được tuyển chính thức chỉ đạt 4,38% Điều này dẫn đến việc cần xử lý một lượng lớn hồ sơ loại, bao gồm việc trả lời hồ sơ, nhập dữ liệu và hủy hồ sơ theo quy định Những công việc này đã ảnh hưởng đến tiến độ kế hoạch tuyển dụng của Phòng HCNS.
2.2 NHẬN XÉT CÔNG TÁC TUYẺN DỤNG NHÂN VIÊN KINH DOANH
Dựa trên quy trình tuyển dụng và kết quả tuyển dụng Nhân viên kinh doanh trong thời gian thực tập tại công ty, tác giả đã đưa ra những nhận xét quan trọng về hiệu quả và chất lượng của quy trình này.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 17 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI
Thứ nhất: Hoạch định kế hoạch tuyển dụng nhânsựrõ ràng
Công ty đã xây dựng một kế hoạch tuyển dụng nhân sự chi tiết theo từng Quý, với chi phí cho công tác tuyển dụng được hoạch định cụ thể và hợp lý Kế hoạch này đã được Giám đốc công ty phê duyệt nhanh chóng, góp phần nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại công ty.
Thứ hai: Sựphân công minh bạch và trách nhiệm công việc
Công tác tuyển dụng tại công ty được quản lý chặt chẽ với sự phân công rõ ràng về trách nhiệm và quyền hạn của từng cá nhân trong bộ phận Sự phối hợp giữa các thành viên không chỉ từ trên xuống dưới mà còn từ dưới lên trên, giúp mọi người nhận thức được tầm quan trọng của công việc mình đảm nhận.
Thứ ba: Quy trình tuyển dụng phù hợp
NỘI DUNG GIẢI PHÁP
3.1.1 Nhàlãnh đạo cần quan tâm sâu sát hoạtđộng tuyển dụng tại công ty
Sự quan tâm và theo sát của nhà lãnh đạo trong quá trình thực hiện công việc là yếu tố quan trọng giúp đảm bảo công việc diễn ra nghiêm túc và hiệu quả Vì vậy, lãnh đạo công ty cần tăng cường công tác kiểm tra và giám sát quá trình tuyển dụng, đồng thời yêu cầu nhân viên tuyển dụng lập báo cáo chi tiết về tình hình tuyển dụng.
3.1.2 Đẩy mạnhnâng cao trình độ nhân viên Phòng Hành chính Nhân sự
Công ty nên khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên phòng Hành chính Nhân sự tham gia các khóa học bồi dưỡng nghiệp vụ Những kiến thức và kinh nghiệm mà nhân viên học hỏi được sẽ nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng của công ty Đồng thời, đây cũng là một phương pháp hiệu quả để giữ chân nhân viên và xây dựng lòng trung thành của họ đối với công ty.
3.1.3 Thiết kế mẫu lưu hồ sơ ứng viên
Như đã trình bày, việc thiết kế mẫu lưu hồ sơ hiện tại chưahợp lý, tác giả xin đưa ra mẫulưu hồ sơ, giảithíchcáchthực hiện vàý nghĩa từngdanh mục.
Mầu lưu hồ sơ mới được trìnhbàyở Phụ lục 7
SV: NGUYỄN THỊ LINH 23 GVHD: NGUYỄN THẾ KHẢI
Tất cả hồ sơ ứng viên được lưu trữ trong mẫu này, với trách nhiệm của người nhập liệu là lập và ghi chú đầy đủ về tình trạng hồ sơ Sau khi hoàn thành việc nhập liệu, hồ sơ cần được sắp xếp gọn gàng và cấp số thứ tự từ trên xuống dưới.
Mẫu lưu hồ sơ cần đảm bảo các danh mục cơ bản như số thứ tự và lý lịch trích ngang Bên cạnh đó, cần bổ sung các hạng mục liên quan đến quá trình tuyển dụng và đánh giá.
> Vịtrí ứng tuyển: VỊ tríứngtuyển 1 làdoứngviên tự ứng tuyển, VỊ trí ứngtuyển
2 làdo nhân viên tuyểndụng xem xét.
> Trình độ: toàn bộ trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học củaứng viên được luu trong mục này
Ngày nộp hồ sơ là thông tin quan trọng giúp doanh nghiệp trả lời ứng viên và xác định thời điểm nộp hồ sơ, từ đó xây dựng kế hoạch tuyển dụng cụ thể và hiệu quả.
> Nguồn ứng viên:lưu trữnguồnthông tin ứngviênbiết đến thông báo tuyển dụng của công ty là từ đâu
> Kinh nghiệm: Lưu trữ vị tríứng viên đảm nhận, sơ nét về công việc cụ thể và mức lương ở3 nơi làm việc trước đó
> Kết quả: mục này sẽ lưu trữthông tin phỏng vấnĐạt, Không đạt, vắng mặt/Lý do
Sau khi lưu trữ thông tin, khi cầnsẽdùng công cụ Fitler của Excel để lọc và tìmhồ sơ khi cần.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 24 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI
3.1.4 Đa dạnghóa các phương pháp tuyển mộ
Tân Biển Vàng cần đẩy mạnh việc kết hợp nhiều phương pháp và kênh truyền thông để thu hút ứng viên Một số phương pháp tuyển mộ quan trọng mà Tân Biển Vàng cần chú ý bao gồm việc sử dụng mạng xã hội, tổ chức sự kiện tuyển dụng, và phát triển nội dung hấp dẫn để tạo sự quan tâm từ ứng viên.
Thành lập Fanpage tuyển dụng riêng cho công ty giúp cập nhật thông tin tuyển dụng liên tục thông qua bài đăng và liên kết đến mục Tuyển dụng trên website Fanpage cần được thiết kế chuyên nghiệp và thu hút, với nhân viên phụ trách thường xuyên giới thiệu về công ty, vị trí tuyển dụng, tổ chức sự kiện tuyển dụng và chia sẻ thương hiệu đến ứng viên.
Xây dựng hệ thống chatbotthông minh, kịp thời giải đáp thắc mắc ứng viên, cho phép ứng viênứng tuyển trực tiếpqua hệ thống này.
❖ Làm việcvới các trường Đại học, Cao đẳng
Tân Biển Vàng nên mở rộng chiến lược tuyển dụng bằng cách kết hợp các phương pháp khác như khuyến khích nhân viên giới thiệu ứng viên và hợp tác với các trung tâm giới thiệu việc làm để thu hút nguồn ứng viên chất lượng.
SV: NGUYỄNTHỊ LINH 25 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI
MỘT SỐ ĐÈ XUẤT KHÁC
Theo kết quả tuyển dụng, một số lượng lớn ứng viên được mời không tham gia phỏng vấn Do đó, nhân viên tuyển dụng cần chủ động liên hệ nhắc nhở trước phỏng vấn và tìm hiểu nguyên nhân vắng mặt của ứng viên Việc này không chỉ giúp hẹn lịch phỏng vấn khác mà còn cần xem xét lại quy trình làm việc trong quá trình tuyển dụng.
3.2.1 Bổ sungbước xác nhận thông tin ứng viên trước khi thử việc
Bước xác nhận thông tinứng viên cần đượcthể hiệntrên quy trình tuyển dụng.
3.2.2 Khảo sát mức độ hài lòng của ứngviên
3.2.3 Xây dựng chưong trình “Nhânviên kỉnh doanh tập sự”
SV: NGUYỄN THỊ LINH 26 GVHD: NGUYÊN THÉ KHẢI
❖ Giai đoạn 1: Được đào tạo kiến thức và thực hành kỹ năng về hoạt động kinh doanh củacông ty
❖ Giai đoạn 2: Làmviệc trực tiếp với các đối tác kinhdoanh, khách hàng Tân Biến Vàng, dưới sự huấn luyệnvà đào tạo thực tế từ Lãnh đạo công ty.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 27 GVHD: NGUYỄN THÉ KHẢI
Hoạt động tuyển dụng đóng vai trò quan trọng và cần thiết đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp Để đảm bảo quy trình tuyển dụng diễn ra thường xuyên, chất lượng và hiệu quả, cần chú trọng hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực, đặc biệt trong bối cảnh thị trường lao động biến động và cạnh tranh ngày càng cao Báo cáo này phân tích thực trạng tuyển dụng tại Tân Biển Vàng, chỉ ra những ưu điểm và khuyết điểm cần khắc phục Từ đó, tôi đã đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng, hy vọng sẽ góp phần vào sự phát triển bền vững của Tân Biển Vàng.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các Anh/Chị tại công ty Tân Biển Vàng đã hỗ trợ tôi trong thời gian qua Tôi cũng xin cảm ơn quý Thầy Cô tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là Thầy Nguyễn Thế Khải, người đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành bài báo cáo thực tập này.
SV: NGUYỄN THỊ LINH 28 GVHD: NGUYỄN THẾ KHẢI
PHỤ LỤC 2 PHIẾU YÊU CẦU TUYÉN DỤNG
PHỤ LỤC 3 BẢNTHÔNG TIN ỨNG VIÊN Dự TUYỂN
PHỤ LỤC 4 PHIÉUĐÁNH GIÁ KÉTQUẢPHỎNG VÁN
PHỤ LỤC 5 PHIÉU ĐÁNH GIÁ SAUTHỬVIỆC
PHỤ LỤC 6 MẪU KHẢO SÁTỨNG VIÊN
PHỤ LỤC 7 MẪULƯU HỒ Sơ ỨNG VIÊN
2.Thông báo tuyển dụngnội bộ vàbên ngoài
10.Báo cáo tổnghợp, Lưu hồ sơ
4.Phiếuđánh giákểt quả phỏngvấn BM-QTTD.03
3.Thôngtin ứng viên BM-QTTD.02
7.Phiếu đánh giá sau thử việc BM-QTTD.04
1 Phiếu yêu cầutuyểndụngBM-QTTD 01
PHỤ LỤC 2 PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG
PHIẾU YÊU CẦU TUYÈN DỤNG số hiệu: BM-QTTD.01 Ngày hiệu lực: 17/06/2017 Lan soát xét: 00
KÍNH GỬI: BAN GIÁM ĐỐC CÔNGTY Phòng: có nhu cầu tuyển dụng những nhân sự sau: stt Chức danh Số lượng Độ tuổi Trình độ
Các yêu cầu khác Công việc Ngày cần Nam Nữ
Phòng Hành Chính Nhân Sự Trưởng PhòngYêu cầu
BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN Dự TUYẺN PHỤ LỤC3
BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN Dự TUYÊN số hiệu: BM-QTTD.02 Lần soạn thảo: 00 Ngày ban hành: 01/09/2015
Vị trídự tuyển Nguổntin tuyểndụng
Thời gian có thể nhận việc Mức lương đề nghị
Họ vàtên Giới tính Ngàysinh Nơi sinh
Quốc tịch Số CMN])/ hộ chiểu Ngàycẩp Nơi cấp Địa chỉthườngtrú Địa chỉ liên lạc(nếu khác với thườngtrú) Điện thoại di động Điện thoại cố định Địa chỉemail
Tính cách nổibật Tự đánhgiá, nhận xét
Trường Khoa Thời gian Hệ đào tạo xếp loại
4/ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC (nêu 3 nơi làm sau cùng theo thứ tựtừ nơi làm việc gần đây nhất)
Từ năm - đến năm Tên công ty Vịtrí công tác
Lý do thôiviệc Mức lương saucùng
Từ năm - đến năm Tên côngty Vị trí công tác
Lý do thôi việc Mức lươngsaucùng
Từ năm - đến năm Tên công ty VỊ trí công tác
Lý do thôi việc Mứclươngsaucùng
5/KHÁ NÂNG (đánh dấu J vào õ đánh giá tương ứng)
Tiêuchí Giỏi Khá Trungbình Kém
Lập kế hoạch/tổchứchoạt động
6/ TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ (đảnh giả khả năng theo: A-Giỏi; B-Khả; C-Trung bĩnh;
Ngoại ngữ Nghe Nói Đọc Viết
7/ KỸ NĂNG VI TÍNH (đánh c ấu vào ô đánhgiá tương ứng) ứng dụng Giỏi Khá Trungbình Kém
Khác: phần mềm kế toán :
Môn thểthao thường chơi Hoạt độngvà sởthích
9/ THÔNG TIN KHÁC Đã từnglàm côngtácquản lý? bao nhiêu NV? [ 1 Chưa □ Có - SỐ nhân viên:
Có sẵn sànglàm ngoài giờ/đi công tác tỉnh? □ Có □ Đôi khi Không
Có thểđàm nhận công việcởtỉnh/ TPkhác? □ Có □ Không Q Suy nghĩ Đã từng đi du lịch/công tác nước ngoài? r 1Chưa r 1 Đã đi các nước
Quyền lợi tại nơi làm việc gần đây Có Không Ghi chú Được sừ dụng xe ôtô của công ty
Phụ cấp đi lại/ cư trú
Phụ cấp giao tế/ hiệphội
Mục tiêuphát triên sựnghiệptrongtương lai
Vì sao bạn muốn làm việc cho công ty chúngtôi? Đề nghị đối vớicông tỵ nểu được tuyển dụng?
10/CẤP TRÊN TẠI CÔNG TYcũ CÓ THẺLIÊN HỆ
Họ tên Chức vụ Côngty Sôđiệnthoại
□ Độcthân Lập gia đình EZI Lyhôn EZI Lythân Góa
Họ và tên Bổ Năm sinh Côngtáctại
Họ và tên Mẹ Nămsinh Công tác tại
Họ và Vợhoặc Chồng Nămsinh Công tác tại
Sổ điệnthoại người thân liên lạc khi cần thiết ứng viên ký tên
PHỤ LỤC4 PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾTQUẢ PHỎNGVÁN
PHIÉU ĐÁNH GIÁ KÉT QUẢ PHỎNG VÁN sổ hiệu: BM- QTTD.03 Lần soạn thảo: 00 Ngày ban hành: 01/09/2015
THÔNG TIN NHU CÀU TUYỂN DỤNG
1-Chức danh : 2- Số lượng 3- Nơi làm việc : 4- Bộ phận CT 5- Họ tên cấp QLTT : 6- Thời gian nhận việc :
1/ ĐÁNH GIÁ CỦABộ PHẬN PHỎNG VẤN
PHÒNG HÀNH CHÍNH NHẬN sự
Họ & tên người phỏng vấn
Họ & tên người phỏng van
Chức vụ: Bộ phận: Chức vụ: Bộ phận: _
Kém TB Khá Giỏi Kém TB Khá Giòi
Khả năng lập kế hoạch/ triển khai kế hoạch Đạo đức nghề nghiệp
Tính trách nhiệm/ trung thực
Khả năng làm việc dưới áp lực cao
Kỹ năng làm việc nhóm
Các kiến thức/ kỹ năng cơ bản:
+ Kiến thức tổng quát/ xã hội
+ Kỹ năng giao tiếp ứng xử
Ngoại hình / sức khỏe/ giọng nói/ độ tuổi
B.Kiến thức/ kỹ năng áp dụng với chức danh quản lý)
Khà năng tổ chức ( bố trí và sử dụng nhân sự)
Kỹ năng giám sát, đánh giá công việc
Kỹ năng/ kinh nghiệm quàn lý
Khả năng đào tạo, kèm cặp nhân viên rwi X J • X
+ GIỎI: 45 đến 49 + TRUNG BÌNH: 30 đến 39 điểm
+ KHÁ: 40 đến 44 điểm +YẾU: 29 điểm trở xuống
1 ứng viên có phong cách, tác phong, quan điểm phù hợp với vãn hóa công ty:
2 ứng viên đồng ý về thời gian làm việc, địa điểm làm việc của công ty ? Đồng ý □ Không đồng ý ũ Yêu cầu khác:
3 ứng viên đề nghị mức lương phù hợp với chức danh công việc của Bộ phận:
Phù hợp ũ Không phù hợp n
4 Thảo luận với ứng viên về chức danh, công việc sẽ nhận và bộ phận quản lý khi gia nhập công ty ?
Chấp thuận □ Không chấp thuận □ Yêu cầu khác:
2/ ĐÁNH GIÁ KÉTQUẢ PHỎNG VÁN ĐÁNH GIÁ CỦATRƯỞNG PHÒNG NHÂN sự Đề xuất: □ Tiếpnhận - Thử việc □ Chuyển chức danh □ Lưu hồ sơ dựphòng □ Loại
Họ và tên: Ngày: / / ĐÁNH GIÁ CỦATRƯỞNG Bộ PHẬN CHUYÊN MÔN Đề xuất: □ Tiếp nhận- Thử việc □ Chuyển chức danh □ Lưuhồ sơ dự phòng □ Loại
PHỤ LỤC 5 PHIẾU ĐÁNH GIÁ SAUTHỬ VIỆC
PHIÉƯ ĐÁNH GIÁ SAU THỬ VIỆC số hiệu: BM- QTTD04 Lần soạn thảo: 00 Ngày ban hành: 01/09/2015
Yếu tỗ đánh giá (Xem xétmức độ hiệu quả công việctheo các tiêu chuẩn):
Mức đánh giá Nội dung tiêu chuẩn đánh giá
1 Hoàn thành không đạt yêu cầu
5 Không thể theo dõi hoặc không thể xếp loại Đảnh dấu (x) vào ô lựa chọn dưới đây:
STT CHỈ TIÊUĐÁNH GIÁ KẾTQ>UẢ GHI
Hoàn thành công việc ở mức độ chinh xác như thếnào? Đầy đủ như thênào?
Sửdụngthời gian làm việc hiệuquả không?Ke hoạch công việc ưu tiên, đặc ra mụctiêuvàhoàn thành mục tiêu đủng thờihạnđặtra hay không?
MỨC ĐộHIỂU BIẾT VÈ CÔNG VIỆC
Thói quen với các yêucầu công việc, phương pháplàmviệc và cáctrangthiếtbịcần thiết để hoànthành công việc ở vị tríđảm nhận.
Mức độ thích nghi với sựthayđổivềnhiệm vụ được giao, về phương pháplàm việc, về nhân sự xung quanh tot tới mức nào?
Tự giác thực hiện các công việc được giao và thực thi?Xem xét mức độ giám sát cầnthiết, sự tự giác làm việc vàmức độtin cậy ở nhân viên?
Khả năng quyết định chính xác hoặc lựa chọn các hành động tối ưu khiđưa ra quyết định?
07 QUAN HỆ VỚI MỌI NGƯƠI Ý kiến Trưởng bộ phận
Hiệuquả khi làm việc chung với người khác?
Mức độ lịch sự và tôn trọng của nhân viên đối với người khác có ảnh hưởng lớn đến môi trường làm việc Thái độ tích cực không chỉ tạo ra không khí làm việc thoải mái mà còn thúc đẩy sự hợp tác giữa các thành viên trong nhóm Hơn nữa, sự sẵn sàng của nhân sự trong việc giám sát cũng được cải thiện khi mọi người cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao Điều này góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và tạo nên một văn hóa doanh nghiệp tích cực.
KỶ LUẬT Đi làm đúng giờ hay không?Nhân viên có đảm bảo thời gian nghỉtrưa hay không? Tuân thủ quy địnhcủa công ty hay không?
Khả năng giao tiếp hiệu quả bằng lời nói và văn bản với đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng rất quan trọng Việc giải quyết và xử lý vấn đề cần mang tính xây dựng để thúc đẩy sự hợp tác và phát triển trong môi trường làm việc.
Ngày tháng năm Ý kiến Phòng HCNS
Trưởng bộ phận Ý kiến BGĐ
MẢU KHẢO SÁT ỨNG VIÊN PHỤ LỤC 6
MẪU KHẢO SÁT ỨNG VIÊN
Công ty TNHH Giao nhận Vận chuyển Quốc tế Tân Biển Vàng đang tiến hành khảo sát đánh giá sự hài lòng của ứng viên sau phỏng vấn Chúng tôi mong muốn thu thập ý kiến và phản hồi từ các bạn để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.
1 Thông báo tuyển dụng của chúng tôithu hút Anh/ChỊ? □ □ □ □ □
2 Anh/ChỊnhận được thư mời phỏng vấn nhanh chóng? □ □ □ □ □
3 Thờigiantổ chức phỏng vấn phù hợp? □ □ □ □ □
4 Hội đồng tuyển dụng quan tâm, lắng nghe Anh/ChỊtrình bày? □ □ □ □ □
5 Hội đồng tuyển dụng có sự thân thiện, gần gũivớiAnh/Chị? □ □ □ □ □
6 Hội đồng tuyển dụngtrả lời những câu hỏi thắc mắc của Anh/Chịhợp lý? □ □ □ □ □
7 Hội đồng tuyển dụng phỏngvẩn chuyên nghiệp? □ □ □ □ □
8 Những câu hỏi củahội đồngtuyển dungđưara gây áp lực cho Anh/Chị? □ □ □ □ □
10 Anh/Chị thấy thái độ củahội đồng tuyển dụngthể nào?
9 Hội đồng tuyển dụngphỏngvấn chuyên nghiệp? □ □ □ □ □
□ Vui vẻ,thânthiện, gần gũi
11 Anh/Chịcó nhận xét gìvề buổi phỏng vấn?
12 Anh/Chị có đề xuất gì cho côngtác tuyển dụng của công ty chúng tôi?
Cảm ơn Anh/Chịđã tham gia khảo sát của công ty.
Chúc Anh/Chị thật nhiềusức khỏevà thành côngtrong cuộc sống.
PHỤ LỤC 7 DANH SÁCH THÔNGTIN ỬNG VIÊN
DANH SÁCH THÔNG TIN ỨNG VIÊN
STT HỌ VÀ TÊN VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN ĐIỆN THOẠI EMAIL TRÌNH ĐỘ KINH NGHIỆM NGUỒN THỜI GIAN
VỊ TRÍ ÚNG TUYÊN ĐIỆN THỎẠI EMAIL
Tin học ĐẠT KHÔNG ĐẠT