Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần việt thái quốc tế (vti)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ ÁNH TUYẾT 1454010412 CHUYÊN ĐỀ THựC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN TẠI CỒNG TY CỔ PHẦN VIỆT THÁI QUỐC TẾ (VTI) Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Phong Lan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2017 TL.HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỞNG KHOA Trịnh Thùy Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh lời cảm on chân thành Đặc biệt, em xin gởi đến cô Phạm Phong Lan, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành chun đề báo cáo thực tập lời cảm on sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, anh chị phịng Nhân Cơng ty cổ Phần Việt Thái Quốc Tế, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Cuối em xin cảm ơn anh Hồ Hoàng Đăng Thức (Senior Recruiter Phở 24) giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích ngành nhân để giúp ích cho công việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chuyên đề em không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận nhũng ý kiến đóng góp từ q cơng ty Đồng kính chúc cô, chú, anh, chị dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc MỤC LỤC : PHẦN MỞ ĐẦU : .1 CHƯƠNG : TỔNG QUAN SỞ LÝ THUYẾT: NGUỒN NHÂN Lực : .5 1.1 KHÁI NIỆM: 1.2 VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN LỤC : TUYÊN DỤNG NHÂN LỤC : 2.1 KHÁI NIỆM: 2.2 Cơ SỞ, TIÊU CHUẨN LỤ A CHỌN Ú NG VIÊN : QUY TRÌNH TUYÊN DỤNG NHÂN LỤC: 3.1 XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG : 3.2 XÉT DUYỆT NHU CẦU TUYÊN DỤNG : 3.3 LẬP KÉ HOẠCH TUYỂN DỤNG : 3.4 TỔ CHÚC THỤC HIỆN TUYÊN DỤNG : 3.5 HỒN TÁT Q TRÌNH TUYẺN DỤNG : 12 CHƯƠNG : TÔNG QUAN VÈ CƠNG TY CƠ PHẦN VIỆT THÁI QC TẾ VÀ PHỞ 24 : 15 TỔNG QUAN VÈ CƠNG TY CĨ PHẦN VIỆT THÁI QUỐC TÉ : 15 1.1 LỊCH SƯ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIÉN : 15 1.2 TẦM NHÌN, SÚ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CĨT LÕI : 17 1.3 Cơ CÁU TỔ CHỨC: 18 TÒNG QUAN VỀ PHỞ 24 : 19 2.1 GIỚI THIỆU VÈ PHỞ 24 : 19 2.2 Cơ CẤU CỦA MỘT CỦ A HÀNG PHỞ 24: 20 2.3 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG PHỞ 24 : 21 CHƯƠNG : THỤC TRẠNG NGUỒN NHÂN Lực VÀ QUY TRÌNH TUYÊN DỤNG : 24 NGHIÊN cúu THỤC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỤC : 24 1.1 THỰC TRẠNG CẦU LAO ĐỘNG : 24 1.2 THỊ TRƯỜNG CUNG LAO ĐỘNG : 24 1.3 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH NHÂN sụ : 25 QUY TRÌNH TUYỀN DỤNG : 27 2.1 Sơ ĐỒ QUY TRÌNH TUYÊN DỤNG : 27 2.2 DIỄN GIẢI QUY TRÌNH : .29 VÍ DỤ VỀ QUY TRÌNH TUN DỤNG NHÂN VIÊN PHỞ 24: 34 ĐẢNH GIÁ THỰC TRẠNG TUYÈN DỤNG CỦA PHỞ 24 : 40 4.1 ƯU ĐIỂM : 40 4.2 NHƯỢC ĐIỀM : 40 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẺ HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG : ' 42 CỦNG CỐ THƯƠNG HIỆU TUYỀN DỤNG: 42 PHÂN TÍCH THÊM VỀ NGUỒN ÚNG VIÊN CẦN TÌM : 43 ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC THU HÚT NGUỒN ỨNG VIÊN : 43 LỤ A CHỌN NƠI TUYỂN DỤNG : 44 PHẦN KÉT LUẬN : 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO : 48 Báo cáo thực tập tôt nghiệp SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết MỞĐẦU : Lý chọn đề tài: Một doanh nghiệp để tồn phát triển lâu dài phải có nguồn vốn, tài sản người Trong người tài sản doanh nghiệp, loại tài sản vơ hình Tài sản vơ hình (hay coi tài sản trí tuệ) loại tài sản xác định đặc điểm vật chất lại có giá trị lớn có khả sinh lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì ngồi tài sản hữu hình, tài sản vơ hình (con người) coi thước đo hiệu kinh doanh, sức cạnh tranh khả phát triển doanh nghiệp tưong lai Thành công doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào tài sản người nhiều hon tài sản vật chất Chúng ta thấy xã hội ngày phát triển, quan điểm, tư tưởng người ngày tiến mẻ hơn, doanh nghiệp vậy, họ có nhìn khác nguồn nhân lực, họ khơng cịn coi nguồn nhân lực cơng cụ lao động mà nguồn nhân lực tài sản, lợi nhuận doanh nghiệp tương lai Như Phó Tổng Giám Đốc tập đồn Dệt may Việt Nam Lê Tiến Trường nói ràng: “Nhân lực nguồn vốn bền vững”, nguồn vốn xem sống doanh nghiệp, nguồn vốn có sẵn, cần sử dụng chúng cách thơng minh, hiệu thành qủa có lớn, khơng cho mà cho phát triển doanh nghiệp tương lai Chính việc chọn lựa, tuyển dụng nguồn lực khâu quan trọng, bước tiến đầu tiên, bàn đạp vừng góp phần giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển sụp đổ tương lai Vấn đề bố trí nhân viên vị trí, có lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao động có trình độ chun mơn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng việc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Vì vậy, doanh nghiệp hoàn thiện dần quy trình tuyển dụng SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Báo cáo thực tập tơt nghiệp Thực tế quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận công ty Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hòa nhập, đảm bảo đội ngũ nhân ổn định Nhận thức phức tạp tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng nhân địi hỏi việc hồn thiện, nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng, với kiến thức trang bị nhà trường tìm hiểu thực tế đợt thực tập Công Ty Cố Phần Việt Thái Quốc Te em nhận thấy công ty cịn số mặt hạn chế, em định chọn đề tài nghiên cứu “ Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Cơng Ty Cổ Phần Việt Thái Quốc Te ” để làm báo cáo thực tập Đe tài nhàm mục đích trình bày trình cốt lõi quy trình tuyển dụng nhân sự, thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân sự, từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty cổ Phần Việt Thái Quốc Tế (VTI) Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng Chuổi cửa hàng Phở 24 thuộc Công ty cổ phần Việt Thái Quốc Tế 2.2 Phạm vi nghiên cứu: Địa điểm: Phòng Nhân Phở 24 nằm Văn phịng Cơng ty Việt Thái Quốc Tế Số liệu dùng cho đề tài thu thập giai đoạn 2014-2016 Mục tiêu nghiên cứu: Dựa vào thông tin, số liệu thu thập để có nhìn tổng quát, khách quan công tác xây dựng quy trình tuyển dụng cơng ty, từ đánh giá ưu, nhược điểm công tác đề xuất giải pháp khắc phục trì ưu điểm nhằm SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Báo cáo thực tập tôt nghiệp nâng cao hiệu tuyển dụng giúp cơng ty hồn thiện máy nhân thành công kế hoạch kinh doanh Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập, tổng hợp, xử lý thông tin: - Thu thập thông tin, số liệu từ tài liệu, báo cáo thường niên VTI webside https://vticareers.talentnetwork.vn/lich-su-hinh-thanh-35a5196f/vi trao đồi thu thập thông tin từ anh, chị phịng hành nhân sau tổng hợp xử lý thơng tin - Thu thập thông tin từ sách, tài liệu tham khảo có liên quan đến đề tài nghiên cứu Mơ tả vị trí thực tập: Địa điểm: Cơng ty Việt Thái Quốc Te - Phòng tuyển dụng Phở 24 Mơ tả cơng việc: - Tìm kiếm ứng viên từ nguồn hỗ trợ - Nhập liệu hồ sơ ứng viên lên hệ thống - Liên hệ với ứng viên qua điện thoại, email để thông báo lịch vấn - Dự thính thực hành vấn ứng viên khối nhà hàng - Hỗ trợ anh chị điều phối ứng viên chương trình tuyển dụng - Báo cáo danh sách ứng viên liên hệ nhận việc tuần - Hồ trợ anh chị thực công tác khác ( có ) Ket cấu báo cáo: - Chương 1: Tổng quan sở lý thuyết nguồn nhân lực, tuyển dụng quy trình tuyến dụng nguồn nhân lực - Chương 2: Tổng quan Công ty Việt Thái Quốc Tế Phở 24 - Chương 3: Thực trạng nguồn nhân lực quy trình tuyển dụng SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng Chú thích từ viết tắt báo cáo: - BGĐ : Ban Giám Đốc - HCNS : Hành chánh nhân SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Báo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN SỞ LÝ THUYẾT NGUỒN NHÂN Lực : 1.1 KHÁI NIỆM : Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trị khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người, khơng giống số nguồn lực khác (nguồn lực tài chính, vật chất, ), nguồn nhân lực nguồn lực đặc biệt khơng thể thiếu, định tới thành bại tổ chức Bí dụng nhân đúc kết từ ngàn đời “dụng nhân dụng mộc”, nghĩa khơng có người lực, vấn đề phải sử dụng chỗ “Dụng nhân” phải khâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút người, người có lực, phẩm chất sở thích phù hợp với doanh nghiệp với công việc mà họ làm Trong trình tồn phát triển nguồn nhân lực, khơng chịu tác động biến động tự nhiên (sinh, chết ), biến động học (di dân) mà chịu ảnh hưởng hệ thống quy luật (cung cầu, cạnh tranh ) Có nhiều cách hiểu khác khái niệm “Nguồn nhân lực”, điển hình như: Theo Liên hợp quốc: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế, tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng” Theo David Begg: “Nguồn nhân lực tồn q trình chun mơn mà người tích luỹ được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập tương lai Cũng giống nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực kết đầu tư khứ với mục đích đem lại thu nhập tương lai” SVTH: Lê Thị Ánh Tuyết Báo cáo thực tập tốt nghiệp Theo giáo trình “Nguồn nhân lực” Nhà xuất Lao động xã hội: “Nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động, khơng phân biệt người phân bố vào ngành nghề, lĩnh vực, khu vực coi nguồn nhân lực xã hội” Như vậy, khái niệm cho thấy nguồn nhân lực không đơn giản lực lượng lao động có có, mà cịn bao gồm sức mạnh thể chất, trí tuệ, tinh thần cá nhân cộng đồng, quốc gia, có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, cộng đồng trình phát triển xã hội 1.2 VAI TRÒ CỦA NGUỒN NHÂN Lực : 1.2.1 Nguồn nhân lực nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồn nhân lực đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Con người khác với máy móc tính sáng tạo, sáng tạo người vô tận Con người sáng tạo hàng hoá, dịch vụ kiểm tra q trình sản xuất kinh doanh Máy móc, trang thiết bị “điều kiện cần” nguồn nhân lực “điều kiện đủ” mà doanh nghiệp cần có để tồn phát triển Đầu tư cho nguồn nhân lực đầu tư mang lại hiệu lâu dài bền vững 1.2.2 Nguồn nhân lực mang tính chiến lược động lực phát triển: Trong thời buổi kinh tế ngày phát triển họat động sản xuất kinh doanh khơng ngừng cải thiện mặt hình thức lẫn chất lượng sản phẩm, loại máy móc dần thay người hoạt động sản xuất Tuy nhiên máy móc khơng thể thay hồn tồn người, chúng tự vận hành, hoạt động thiếu bàn tay người Con người với tất lực, phẩm chất tích cực mình, bao gồm trí tuệ, kinh nghiệm, kỳ năng, tính động, sáng tạo tác động vào nguồn lực khác gắn kết chúng lại để tạo hoạt động lao động phục vụ cho nhu cầu xã hội Vì tính động, sáng tạo hoạt động trí óc người ngày trở nên cần thiết có tầm quan trọng cao