Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại hội sở ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** - LÊ QUÝ HOÀNG PHÚC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** LÊ QUÝ HOÀNG PHÚC MÃ SỐ: 2054012240 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Trần Tuấn Anh TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian thực chuyên đề “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” em gặp khơng khó khăn Tuy nhiên, với hướng dẫn tận tình giảng viên Trần Tuấn Anh thầy cô khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, em hồn thành chun đề thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên Trần Tuấn Anh hướng dẫn, bảo tận tình, động viên giúp em hoàn thành đề tài Em xin chân thành cảm ơn anh, chị công tác phòng Tuyển dụng nhân tài Hội sở Eximbank giúp em hoàn thiện liệu phục vụ cho trình nghiên cứu, giúp đề tài thực mang tính chun mơn tính thực tế cao Mặc dù cố gắng nỗ lực suốt trình học tập, nghiên cứu, nhiên giới hạn thời gian nghiên cứu kiến thức kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp qúy báu thầy bạn đọc để đề tài hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA Eximbank Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TPDN Trái phiếu doanh nghiệp UBND Ủy ban nhân dân iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ NỘI DUNG TRANG Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức nhân Hội sở Eximbank Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng Hội sở Eximbank 13 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng Hội sở Eximbank 28 BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 NỘI DUNG Kết hoạt động kinh doanh Eximbank giai đoạn 2020-2022 Cơ cấu lao động theo giới tính Hội sở Eximbank giai đoạn 2020-2022 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Hội sở Eximbank giai đoạn 20202022 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn Hội sở Eximbank giai đoạn 2020-2022 TRANG 10 11 Bảng 2.5 Số lượng tuyển dụng Hội sở Eximbank giai đoạn 2020-2022 19 Bảng 2.6 Chất lượng tuyển dụng Hội sở Eximbank giai đoạn 2020-2022 21 Bảng 2.7 Bảng 3.1 Số lượng ứng viên phải đào tạo lại/luân chuyển giai đoạn 2020-2022 Kế hoạch kinh doanh năm 2023 iv 22 26 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Mơ tả vị trí thực tập 1.4 Kết cấu báo cáo chuyên đề PHẦN 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 2.1.1 Tổng quan Hội sở Eximbank 2.1.1.1 Giới thiệu Hội sở Eximbank 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Hội sở Eximbank 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh của Eximbank giai đoạn 2020-2022 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công tác tuyển dụng nhân Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Hội sở Eximbank 2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 10 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 11 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Hội sở Eximbank 12 2.2.2.1 Các đặc điểm công tác tuyển dụng nhân Hội sở Eximbank 12 2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng Hội sở Eximbank 13 2.2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 16 2.2.2.4 Kết công tác tuyển dụng giai đoạn 2020-2022 19 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Hội sở Ngân hàng xuất nhập Việt Nam 22 2.3.1 Những mặt đạt 22 v 2.3.2 Tồn hạn chế nguyên nhân 23 2.3.2.1 Tồn tại, hạn chế 23 2.3.2.2 Nguyên nhân 24 PHẦN 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 26 3.1 Định hướng phát triển của Eximbank 26 3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển Ngân hàng xuất nhập Việt Nam 26 3.1.1.1 Định hướng phát triển ngắn hạn 26 3.1.1.2 Định hướng phát triển trung dài hạn 26 3.1.2 Định hướng chiến lược sách nhân Hội sở Ngân hàng xuất nhập Việt Nam 27 3.2 Các giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Hội sở Ngân hàng xuất nhập Việt Nam 27 3.2.1 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Hội sở Eximbank 27 3.2.2 Nâng cao chất lượng bước quy trình tuyển dụng 29 3.2.3 Nâng cao chất lượng nhân phận tuyển dụng 31 3.2.4 Hồn thiện chế tiền lương, đổi mới cơng tác quản lý, tăng cường chế độ đãi ngộ 32 3.2.5 Nâng cao chất lượng truyền thông công tác tuyển dụng 33 PHẦN 4: KẾT LUẬN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 vi LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý lựa chọn đề tài Nhân hay nguồn lao động doanh nghiệp có vai trò to lớn yếu tố quan trọng trình hoạt động làm việc tổ chức doanh nghiệp, nhân tố quan trọng qyuết đinh đến tồn phát triển bền vững tổ chức Một tổ chức vững mạnh thành cơng tổ chức có sức hút thị trường nơi hội tụ nhân tài, chiêu mộ người tài giỏi Vì vậy, cơng tác quản lý nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng có vai trị đặc biệt quan trọng góp phần tạo nên thương hiệu, uy tín, thành cơng cho tổ chức Tùy thuộc vào phịng ban, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức doanh nghiệp tổ chức nên nhu cầu nhân có khác tiêu chí lựa chọn, độ tuổi, giới tính… Tuy nhiên, tổ chức hướng đến mục tiêu chung “chiêu mộ nhân tài, phát triển tổ chức” Bên cạnh đó, Việt Nam đà hội nhập kinh tế quốc tế, mở hội cho doanh nghiệp mở rộng thị trường thu hút đầu tư nhân lực từ nước đồng thời cung tạo sức ép canh tranh thị trường chiêu mộ giữ chân người tài cho doanh nghiệp Việt Nam Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, vậy, em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” Qua thấy quy trình, tiêu chí, u cầu tuyển dụng nhân Hội sở, đồng thời đưa nhận xét, đánh giá đề xuất kiến nghị góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Hội sở; hướng tới mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, phù hợp với yêu cầu phát triển Ngân hàng tình hình hội nhập kinh tế quốc tế 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở vận dụng lý thuyết quản trị nhân để thực việc phân tích đánh giá quy trình tuyển dụng nhân Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, từ đưa đề xuất kiến nghị phù hợp nhằm góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 1.3 Mơ tả vị trí thực tập Thời gian qua em thực tập Hội sở Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam với vốn điều lệ lên đến 12.355 tỷ đồng, tổng tài sản đạt 185.056 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế gần 4.000 tỷ đồng, mạng lưới rộng lớn với 207 điểm giao dịch 22/63 tỉnh thành phố Trong thời gian thực tập em tìm hiểu cấu tổ chức máy, chức năng, nhiệm vụ quyền hạn thơng qua văn bản, quy định; tìm hiểu công tác tuyển dụng số nội dung liên quan đến hoạt động nhân sự; hỗ trợ lưu tài liệu, giấy tờ, nhập liệu ứng viên Thực tập hội để em áp dụng kiến thức học trường đại học vào thực tiễn Nâng cao khả giao tiếp cách xử lý tình thỏa đáng Tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp cho em quen dần với môi trường làm việc sau này, tạo tiền đề cho hội việc làm tương lai 1.4 Kết cấu báo cáo chuyên đề Chuyên đề thực tập gồm 04 phần sau: Phần 1: Lời mở đầu Phần 2: Thực trạng nguồn nhân lực công tác tuyển dụng nhân Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Phần 3: Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Phần 4: Kết luận PHẦN 2: THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu khái quát Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 2.1.1 Tổng quan Hội sở Eximbank 2.1.1.1 Giới thiệu Hội sở Eximbank Ngân hàng Eximbank Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, thành lập vào ngày 24/05/1989 theo định số 140/CT Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank) Ngân hàng thức vào hoạt động ngày 17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt Vietnam Eximbank Đến 31/12/2022, vốn điều lệ Eximbank đạt 12.355 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu đạt 20.480 tỷ đồng, Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn khối Ngân hàng TMCP Việt Nam Ngân hàng Eximbank có địa bàn hoạt động rộng khắp nước với Hội sở đặt TP Hồ Chí Minh, 44 chi nhánh, 163 phòng giao dịch văn phòng đại diện Hà Nội, diện 22/63 tỉnh thành toàn quốc, thiết lập quan hệ đại lý với 869 Ngân hàng 84 quốc gia giới Nhiều giải thưởng uy tín tổ chức ngồi nước trao tặng cho Eximbank Giải thưởng “Thanh toán quốc tế xuất sắc” (JP Morgan) (năm 20182022); “Ngân hàng dẫn đầu tăng trưởng doanh số chấp nhận toán qua thẻ” JCB trao tặng năm 2020-2022; năm 2022 UBND TP Hồ Chí Minh trao tặng khen có thành tích xuất sắc cơng tác đạo, quản lý thu nộp Ngân sách Nhà nước địa bàn thành phố; Standard&Poor’s đánh giá xếp hạng tín nhiệm đạt B+ với triển vọng “ổn định”