THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
Giới thiệu khái quát về Hội sở Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
2.1.1.1 Giới thiệu về Hội sở Eximbank
Ngân hàng Eximbank, được thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết định số 140/CT của Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng, là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam Tên gọi ban đầu của ngân hàng là Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank).
Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Eximbank) chính thức hoạt động từ ngày 17/01/1990 và được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 06/04/1992 với vốn điều lệ 50 tỷ đồng (tương đương 12,5 triệu USD) cho thời hạn 50 năm Tính đến ngày 31/12/2022, vốn điều lệ của Eximbank đã đạt 12.355 tỷ đồng, trong khi vốn chủ sở hữu lên tới 20.480 tỷ đồng, khẳng định vị thế của ngân hàng này là một trong những ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong lĩnh vực ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam.
Ngân hàng Eximbank hoạt động trên toàn quốc với Hội sở chính tại TP Hồ Chí Minh Hệ thống của ngân hàng bao gồm 44 chi nhánh, 163 phòng giao dịch và 1 văn phòng đại diện, phục vụ nhu cầu tài chính đa dạng của khách hàng.
Hà Nội, hiện diện tại 22/63 tỉnh thành trên toàn quốc, thiết lập quan hệ đại lý với 869 Ngân hàng tại 84 quốc gia trên thế giới
Eximbank đã nhận nhiều giải thưởng uy tín từ các tổ chức trong và ngoài nước, bao gồm Giải thưởng “Thanh toán quốc tế xuất sắc” của JP Morgan (2018-2022) và “Ngân hàng dẫn đầu tăng trưởng doanh số chấp nhận thanh toán qua thẻ” do JCB trao tặng (2020-2022) Năm 2022, ngân hàng cũng được UBND TP Hồ Chí Minh tặng bằng khen vì thành tích xuất sắc trong công tác quản lý thu và nộp ngân sách Nhà nước Ngoài ra, Standard & Poor’s đã xếp hạng tín nhiệm của Eximbank đạt B+ với triển vọng “ổn định”.
Hội sở Eximbank được thành lập cùng với Ngân hàng Eximbank, đóng vai trò là đơn vị tham mưu và quản lý, là trung tâm điều hành chính của ngân hàng Hiện nay, Hội sở Eximbank tọa lạc tại Tầng 8, Văn phòng số L8-01-11+16, Tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn.
Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh
Eximbank đang nỗ lực hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại Hội sở chính nhằm tối ưu hóa bộ máy quản lý và nâng cao hiệu quả ra quyết định, phù hợp với chiến lược trung và dài hạn của ngân hàng.
2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự tại Hội sở Eximbank
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức nhân sự tại Hội sở Eximbank
(Nguồn: Báo cáo thường niên Eximbank 2022)
*Đại hội đồng cổ đông
Cơ quan này đóng vai trò quan trọng trong quy trình quản lý và phát triển của ngân hàng, thông qua việc định hướng phát triển và quyết định tổ chức cơ cấu, bộ máy quản lý điều hành.
Ngân hàng đưa ra quyết định về vốn điều lệ, phát hành trái phiếu và cổ phiếu, phân phối lợi nhuận, cũng như đầu tư và mua bán tài sản khi có sự tham gia từ 20% vốn điều lệ trở lên.
5 là cơ quan có tầm quan trọng đặc biệt trong việc xác định chiến lược và chính sách của Ngân hàng
Cơ quan quản trị Ngân hàng có quyền đại diện và quyết định mọi quyền lợi cũng như nghĩa vụ của Ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Họ đảm bảo hoạt động điều hành hiệu quả và giám sát công tác quản lý các phòng ban, đồng thời đảm bảo mọi hoạt động của Ngân hàng tuân thủ quy định pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế.
Tổng Giám đốc cùng các Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc tài chính và Kế toán trưởng có thẩm quyền quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày mà không cần sự phê duyệt của Hội đồng quản trị Tổng Giám đốc giữ quyền điều hành cao nhất, trong khi các Phó Tổng Giám đốc thực hiện nhiệm vụ theo sự ủy quyền.
*Khối Khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
Xây dựng chiến lược và chính sách khách hàng là yếu tố then chốt trong việc tổ chức triển khai và quản lý hoạt động kinh doanh bán lẻ và bán buôn Ngân hàng cần định hướng rõ ràng để phục vụ hiệu quả cho phân khúc khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Khối này cam kết tạo ra sự tương tác hiệu quả với khách hàng thông qua việc xác định nhu cầu và phân loại khách hàng Chúng tôi phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, đồng thời xây dựng chính sách tiếp thị và quảng bá thương hiệu ngân hàng đến với khách hàng tiềm năng.
*Khối Kinh doanh tiền tệ
Xây dựng chiến lược và chính sách cho hoạt động kinh doanh vốn, ngoại tệ và phái sinh là rất quan trọng Cần thiết lập quy định và quy trình rõ ràng để thực hiện hiệu quả các giao dịch trên thị trường liên ngân hàng Việc này không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành.
*Khối Kế hoạch và tài chính
Xây dựng kế hoạch tài chính chiến lược là một bước quan trọng trong việc quản lý tài chính hiệu quả Việc cung cấp và phân tích thông tin tài chính giúp hỗ trợ quá trình ra quyết định trong kinh doanh và quản lý Đồng thời, quản lý công cũng cần được chú trọng để đảm bảo sự minh bạch và hiệu quả trong sử dụng nguồn lực tài chính.
Việc xây dựng kế hoạch hàng năm và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch là rất quan trọng Các đơn vị cần thực hiện các dự báo chính xác để đảm bảo kế hoạch được thực hiện hiệu quả Sự phối hợp giữa các bộ phận trong toàn hàng cũng góp phần vào việc đánh giá và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.
*Khối quản lý rủi ro
Xây dựng và quản lý các chính sách và chiến lược QTRR đối với từng loại rủi ro;
Thực trạng nguồn nhân lực và công tác tuyển dụng nhân sự tại Hội sở Ngân hàng
hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
2.2.1 Thực trạng về nguồn nhân lực tại Hội sở Eximbank
2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính tại Hội sở Eximbank giai đoạn 2020-2022
Cấu trúc nhân sự tại Hội sở Eximbank đã trải qua sự biến đổi đáng chú ý trong những năm qua, với số lượng nhân sự có xu hướng tăng lên Cụ thể, từ 769 người vào năm 2020, số lượng nhân sự đã tăng lên 798 người vào năm 2022 Mặc dù năm 2021 ghi nhận sự giảm nhẹ 19 người (giảm 2,5%) so với năm 2020, nhưng đến năm 2022, số lượng nhân sự đã phục hồi và tăng thêm 48 người (tăng 3,8%) so với năm 2021.
Sự biến động về nhân sự tại Eximbank bắt nguồn từ ảnh hưởng của Đại dịch Covid-19 vào năm 2021, khi ngân hàng phải cắt giảm nhân sự để tinh gọn bộ máy nhằm phù hợp với nhu cầu kinh doanh và tình hình thực tế Đến năm 2022, Eximbank đã tăng cường nhân sự để đáp ứng nhu cầu mở rộng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh sau đại dịch.
Tại Hội sở Eximbank, nữ giới chiếm khoảng 60% trong cơ cấu giới tính, với tỷ lệ này có xu hướng tăng nhẹ qua các năm, từ 57,12% năm 2020 lên 58,61% năm 2021 và đạt 59,54% năm 2022 Cơ cấu giới tính này phù hợp với chức năng nhiệm vụ của Hội sở, nơi chủ yếu thực hiện quản lý, điều hành và giám sát, dẫn đến sự chiếm ưu thế của nữ giới Hơn nữa, cơ cấu giới tính của Hội sở Eximbank cũng phản ánh sự tương đồng với cơ cấu giới tính của Eximbank và ngành ngân hàng nói chung.
2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Hội sở Eximbank giai đoạn 2020-2022
Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – Khối Nguồn nhân lực)
Qua bảng số liệu có thể thấy, nếu ta xét về cơ cấu lao động theo độ tuổi, tại Hội sở
Eximbank có tỷ lệ khách hàng trong độ tuổi 30-40 chiếm ưu thế, đạt từ 43% đến 45%, cho thấy sự quan tâm lớn từ nhóm tuổi này Tiếp theo, nhóm khách hàng dưới 30 tuổi cũng chiếm một tỷ lệ đáng kể, khoảng 30% đến 34% Trong khi đó, tỷ lệ khách hàng từ 40 tuổi trở lên thấp hơn, chỉ khoảng 21%.
Tỷ trọng nhân sự dưới 30 tuổi và từ 30-40 tuổi tại Eximbank đang gia tăng, trong khi tỷ lệ nhân sự trên 40 tuổi có xu hướng giảm Điều này cho thấy ngân hàng đang trẻ hóa nguồn nhân lực, tận dụng những ưu điểm của tuổi trẻ như nhiệt huyết, năng động và khả năng thích ứng Đồng thời, sự hiện diện của lao động có kinh nghiệm từ 30-40 tuổi giúp bổ sung và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thế hệ, góp phần nâng cao năng suất lao động và tăng trưởng hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Eximbank đã linh hoạt áp dụng các chiến lược cắt giảm và tinh gọn nhân sự trong giai đoạn khó khăn, đồng thời mở rộng khi điều kiện kinh tế thuận lợi để bước vào giai đoạn tăng trưởng Về cơ cấu giới tính, tỷ lệ
Sự gia tăng số lượng nhân viên nữ trong ngành tài chính ngân hàng qua các năm cho thấy xu hướng tích cực của lĩnh vực này Phụ nữ thường sở hữu nhiều ưu điểm như khả năng giao tiếp tốt, ngoại hình thu hút và sự tỉ mỉ trong công việc, điều này không chỉ phù hợp với yêu cầu của ngành mà còn nâng cao hiệu suất làm việc và quản lý tiến độ công việc trong ngân hàng.
2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn tại Hội sở Eximbank giai đoạn
Trên Đại học 147 19,16% 151 20,15% 168 21,04% Đại học 539 70,12% 531 70,78% 570 71,43%
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – Khối Nguồn nhân lực)
Nhân sự tại Hội sở Eximbank có trình độ chuyên môn cao, với 90% nhân viên có trình độ đại học và trên đại học, và tỷ lệ này đang có xu hướng tăng qua các năm.
Đội ngũ nhân sự tại ngân hàng đã tăng từ 147 lên 168 người ở cấp độ trên đại học và từ 539 lên 570 người ở cấp độ đại học, chiếm khoảng 70% tổng số nhân viên Trong khi đó, tỷ trọng đội ngũ cao đẳng, trung cấp và lao động phổ thông đã giảm từ 10% xuống còn 7,53% vào năm 2022 Sự thay đổi này phản ánh cơ cấu nhân sự của Hội sở, nơi đòi hỏi chuyên môn cao và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng để xây dựng chiến lược và quản lý toàn hệ thống.
2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Hội sở Eximbank
2.2.2.1 Các đặc điểm của công tác tuyển dụng nhân sự tại Hội sở Eximbank
Ngân hàng sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng dựa trên nhu cầu nhân sự thực tế của từng phòng ban trong các trung tâm và khối thuộc Hội sở, đồng thời đảm bảo phù hợp với chiến lược phát triển của Eximbank.
Tuyển dụng cần có tiêu chí rõ ràng: Mỗi vị trí tuyển dụng phải công khai thông tin chi tiết về mô tả công việc, yêu cầu ứng viên về tiêu chuẩn, điều kiện, kỹ năng và kinh nghiệm, cũng như quyền lợi được hưởng.
Eximbank cam kết tuyển dụng khách quan và công bằng thông qua việc xây dựng quy chế và quy trình rõ ràng Điều này không chỉ đảm bảo sự công bằng cho tất cả ứng viên mà còn nâng cao chất lượng tuyển dụng Quy trình kiểm tra và đánh giá được thực hiện minh bạch, dựa trên các tiêu chí chuyên môn, năng lực, phẩm chất và tư cách, nhằm duy trì tính khách quan và công bằng trong mọi khía cạnh của tuyển dụng.
• Minh bạch mọi bước trong quy trình hoạt động, rõ ràng trong mọi chính sách chế độ dành cho ứng viên
• Chuyên nghiệp: Quá trình tuyển dụng nhanh gọn, thuận tiện cho mọi ứng viên trên cả nước
Cam kết về sự công bằng trong tuyển dụng đảm bảo rằng tất cả ứng viên đều được đối xử bình đẳng trong suốt quá trình, từ việc tham gia phỏng vấn trực tiếp cho đến các bài thi nghiệp vụ nhằm đánh giá kiến thức của họ.
Eximbank chú trọng vào việc phát triển nguồn lực nội tại bằng cách không chỉ thu hút nhân lực từ bên ngoài mà còn giữ chân cán bộ có năng lực Ngân hàng này đầu tư vào đào tạo và tạo điều kiện cho nhân sự tự ứng cử nội bộ, nhằm xây dựng đội ngũ quản lý tương lai với chất lượng và số lượng đáp ứng yêu cầu Đồng thời, Eximbank cũng hình thành văn hóa nội bộ và chú trọng chăm sóc, bồi dưỡng cán bộ kế thừa ngay tại các đơn vị kinh doanh.
2.2.2.2 Quy trình tuyển dụng tại Hội sở Eximbank
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng tại Hội sở Eximbank
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – Khối Nguồn nhân lực)
+ Lập kế hoạch tuyển dụng:
Cuối năm, các Phòng ban tại Hội sở cần lập kế hoạch nhân sự dựa trên chiến lược của ban giám đốc cho năm tiếp theo Tùy thuộc vào khối lượng công việc và yêu cầu nghiệp vụ, các Phòng ban sẽ xác định mục tiêu cụ thể, bao gồm việc tuyển dụng, thay thế hoặc điều phối nhân sự Kế hoạch này sẽ được gửi đến Phòng Tổ chức hành chính để xem xét và đánh giá nhu cầu tuyển dụng, sau đó trình Ban điều hành phê duyệt.
Đánh giá về công tác tuyển dụng nhân sự tại Hội sở Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam
Phòng Tổ chức hành chính đã chủ động phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xây dựng kế hoạch tuyển dụng phù hợp với nhu cầu nhân lực thực tế trong từng giai đoạn, từ đó cung cấp cho Eximbank một nguồn nhân lực mạnh mẽ, phục vụ cho sự phát triển chung của Ngân hàng.
Thứ hai, việc phát huy nguồn nội lực của Ngân hàng thông qua tuyển dụng nội bộ không chỉ nâng cao chất lượng tuyển dụng mà còn giúp xây dựng đội ngũ cán bộ vững mạnh Đồng thời, phương pháp này cũng tiết kiệm chi phí đào tạo và tập huấn, góp phần tăng cường tính gắn kết của nhân sự với tổ chức.
Vào thứ ba, có nhiều kênh tuyển dụng đa dạng và phong phú, bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng như báo chí và đài phát thanh, cũng như các nền tảng tuyển dụng trực tuyến như topcv.vn, vieclam24.com và vietnamworks.com Ngoài ra, các trường đại học cũng là nguồn thông tin hữu ích, và thông báo tuyển dụng thường được niêm yết trên các website.
Thứ tư, tỷ lệ ứng viên không đạt yêu cầu sau thử việc thấp (8-9%), đảm bảo đạt mục tiêu đề ra (dưới 10%)
Vào thứ năm, Eximbank sẽ nâng cao hình ảnh thương hiệu tuyển dụng của mình để trở nên gần gũi và chuyên nghiệp hơn trong mắt sinh viên các trường Đại học và Cao đẳng trên toàn quốc Điều này sẽ được thực hiện thông qua các hoạt động như “Đào tạo Thực tập sinh, Hội thảo, và Tham quan ngân hàng”, từ đó tạo ra nguồn ứng viên dồi dào và chất lượng cho tương lai.
Thứ sáu, cơ cấu tuyển dụng thay đổi nhằm thích ứng, phù hợp với môi trường kinh doanh hiện đại, năng động, sáng tạo
2.3.2 Tồn tại hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những thành công thì công tác tuyển dụng tại Hội sở Eximbank vẫn còn một số hạn chế sau:
Thứ nhất, việc tuyển dụng tại Hội sở Eximbank hiện nay vẫn chưa đáp ứng được
Tỷ lệ ứng viên mới so với nhu cầu tuyển dụng đang giảm dần qua các năm, cho thấy khả năng đáp ứng nhân sự không còn phù hợp với kế hoạch.
Từ năm 2020 đến 2022, tỷ lệ ứng viên không đạt yêu cầu sau thời gian thử việc tăng lên, phản ánh chất lượng tuyển dụng và khả năng sàng lọc ứng viên của bộ phận tuyển dụng đang gặp vấn đề.
Mặc dù đã được tuyển dụng, khoảng 6-7% ứng viên vẫn không nhận việc, tỷ lệ này đang có xu hướng gia tăng theo thời gian Tình trạng này ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng tuyển dụng và kết quả thực hiện kế hoạch nhân sự tại Hội sở Eximbank, dẫn đến việc không đáp ứng đủ nhu cầu nhân lực.
Vào thứ năm, sau khi được tuyển chính thức, một số nhân sự cần được đào tạo lại hoặc chuyển sang vị trí khác phù hợp hơn Mặc dù tỷ lệ nhân sự có khả năng làm việc đạt trên 80% so với tổng số nhân sự được ký hợp đồng chính thức, nhưng vẫn cần cải thiện hơn nữa.
Trong những năm gần đây, tỷ lệ 24 này có xu hướng giảm, dẫn đến việc gia tăng chi phí đào tạo và giảm hiệu quả công việc, cũng như năng suất lao động tại Hội sở.
Vào thứ sáu, các kênh tuyển dụng hiện có rất đa dạng nhưng thiếu kế hoạch cụ thể Cần xác định kênh tuyển dụng mục tiêu cho từng đợt nhằm giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tuyển dụng.
Nhu cầu hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng ngày càng cao nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế và quy định của Ngân hàng Nhà nước, dẫn đến yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ sâu sắc cho các vị trí tại Hội sở Các kỹ năng cần thiết bao gồm phân tích, tổng hợp, báo cáo và thu thập dữ liệu, khác với các vị trí tại Chi nhánh chủ yếu tập trung vào giao dịch Do đó, việc đào tạo lại và luân chuyển nhân sự trở nên cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng gia tăng.
Nhiều ứng viên trên Mẫu dự tuyển thường cung cấp thông tin sai lệch để tăng khả năng được tuyển dụng, như việc phóng đại thời gian kinh nghiệm làm việc, giả mạo chứng chỉ, hoặc liệt kê các kỹ năng mà họ chưa thực sự sở hữu.
Công tác sàng lọc hồ sơ tuyển dụng từ nguồn nội bộ hiện vẫn còn lỏng lẻo, dẫn đến việc đánh giá năng lực làm việc chưa chính xác Tình trạng này không chỉ gây ra sự lãng phí trong tuyển dụng mà còn yêu cầu phải đào tạo lại hoặc điều chuyển nhân sự sang vị trí khác.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HỘI SỞ NGÂN HÀNG XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
Định hướng phát triển của Eximbank
3.1.1 Định hướng chiến lược phát triển tại Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam
3.1.1.1 Định hướng phát triển ngắn hạn
Năm 2023, nền kinh tế Việt Nam dự báo sẽ đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức, đặc biệt là áp lực gia tăng lạm phát Để đối phó với tình hình này, Ngân hàng Nhà nước đã đặt ra định hướng tăng trưởng tín dụng năm 2023 đạt 14-15%, tập trung kiểm soát tăng trưởng tín dụng hợp lý và hướng nguồn vốn tín dụng vào các lĩnh vực sản xuất kinh doanh và lĩnh vực ưu tiên Đồng thời, Ngân hàng Nhà nước cũng sẽ kiểm soát chặt chẽ tín dụng các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro và thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng.
Trên cơ sở đó, Eximbank đã xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2023 với một số chỉ tiêu kinh doanh chính như sau:
Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh năm 2023
Kế hoạch năm 2023 Giá trị +/- so với 2022 % +/- so với 2022
Dư nợ cấp tín dụng
Tỷ lệ nợ xấu nội bảng 1,8% ≤1,6%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Eximbank năm 2022) 3.1.1.2 Định hướng phát triển trung dài hạn
Eximbank cam kết tận dụng các cơ hội thị trường nhằm duy trì tăng trưởng bền vững, củng cố và mở rộng nền tảng khách hàng Ngân hàng hướng tới việc nâng cao vị thế và trở thành một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam.
Chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào việc thúc đẩy kinh doanh thông qua chuyển đổi số và mở rộng các dịch vụ ngân hàng số Đồng thời, chúng tôi cam kết duy trì và phát triển nền tảng khách hàng, cũng như phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên nền tảng ngân hàng số.
Cải tiến quy định nội bộ trong hoạt động tín dụng tại Hội sở và các đơn vị kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả và tính tinh gọn Đồng thời, tiếp tục sắp xếp, cải tạo và mở rộng mạng lưới giao dịch trên toàn quốc để đưa thương hiệu Eximbank đến gần hơn với khách hàng.
+ Điều hành cơ cấu nguồn vốn – sử dụng vốn hợp lý, đạt hiệu quả cao và đảm bảo an toàn thanh khoản hệ thống trong từng thời kỳ
+ Kiểm soát tốt các chỉ số an toàn trong hoạt động, đảm bảo tuân thủ các tỷ lệ an toàn; kiểm soát tốt chất lượng tín dụng
3.1.2 Định hướng chiến lược về chính sách nhân sự tại Hội sở Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam
+ Tiếp tục hoàn thiện mô hình cơ cấu tổ chức tại Hội sở theo hướng tinh gọn, nâng cao hiệu quả, chuyên nghiệp
+ Chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời đảm bảo chất lượng tuyển dụng (số ứng viên không đạt sau thời gian thử việc ở dưới mức 10%)
+ Hoàn thiện chính sách tiền lương và chế độ cho cán bộ nhân viên nhằm thu hút và lưu giữ nhân sự giỏi
+ Tích cực triển khai và triển khai có hiệu quả công tác đào tạo, từng bước chuẩn hóa chương trình đào tạo các vị trí tại ngân hàng.
Các giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Hội sở Ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam
3.2.1 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Hội sở Eximbank
Quy trình tuyển dụng tại Hội sở Eximbank hiện tại bao gồm 9 bước: lập kế hoạch tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, lọc hồ sơ, kiểm tra năng lực, phỏng vấn, mời nhận việc, thử việc, đánh giá và quyết định tuyển dụng Tuy nhiên, quy trình này còn thiếu một số bước quan trọng và có một số điểm chưa hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu quả và chất lượng tuyển dụng.
Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng mới tại Hội sở Eximbank
Quy trình tuyển dụng nhân lực mới đã được cập nhật với ba bước bổ sung so với quy trình hiện tại Những bước này bao gồm: xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng, thẩm định thông tin và đánh giá hiệu quả tuyển dụng.
+ Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn tuyển dụng
Ngân hàng cần xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể cho từng vị trí công việc thay vì áp dụng tiêu chuẩn chung cho tất cả Việc này là cần thiết vì mỗi công việc có đặc điểm và yêu cầu riêng, giúp giảm thiểu tính chủ quan trong quá trình tuyển dụng Nếu không có tiêu chuẩn rõ ràng, kết quả phỏng vấn sẽ phụ thuộc vào cảm nhận của người phỏng vấn, dẫn đến sự không công bằng Do đó, ngân hàng cần quy định các tiêu chuẩn tuyển dụng chi tiết cho từng nhóm công việc trong mỗi đợt tuyển dụng.
29 dụng việc xem xét và xác định lại các tiêu chuẩn tuyển dụng là hết sức cần thiết đảm bảo đánh giá công bằng đối với mỗi ứng viên
Hiện nay, nhiều ứng viên cung cấp thông tin không chính xác về kinh nghiệm làm việc nhằm tăng khả năng trúng tuyển, dẫn đến việc nhà tuyển dụng có thể chọn người nói giỏi nhưng không làm giỏi Do đó, việc đặt các câu hỏi sâu vào thông tin mà ứng viên đưa ra là rất cần thiết Ví dụ, khi ứng viên đề cập
Đánh giá hiệu quả tuyển dụng là bước quan trọng giúp rút ra bài học từ mỗi đợt tuyển dụng, nhằm tránh lặp lại sai sót trong tương lai Các chỉ tiêu cần chú ý bao gồm tỷ lệ sàng lọc ứng viên qua từng bước, sự phù hợp của ứng viên, tỷ lệ nhận việc sau thử việc, tỷ lệ tuyển dụng thực tế so với kế hoạch, và tỷ lệ nhân viên mới cần đào tạo lại.
3.2.2 Nâng cao chất lượng từng bước trong quy trình tuyển dụng
Ngân hàng cần cải thiện hiệu quả từng bước trong quy trình tuyển dụng, đặc biệt là ba bước mới được bổ sung, nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của quá trình này.
+ “Lập kế hoạch tuyển dụng”:
Hiện nay, Hôi sở Eximbank chưa chú trọng đến kênh tuyển dụng, một yếu tố quan trọng để thu hút ứng viên tiềm năng Để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng cần lập kế hoạch cụ thể cho từng đợt tuyển dụng dựa trên yêu cầu và ngân sách, thay vì áp dụng chung một phương pháp Ví dụ, để thu hút ứng viên công nghệ thông tin, cần sử dụng các kênh tuyển dụng IT thay vì các trang tuyển dụng ngân hàng thông thường Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh hoạt động tuyển dụng trên các kênh mới như mạng xã hội Tiktok, Facebook và xây dựng chương trình tuyển dụng trực tiếp từ các trường đại học nhằm tìm kiếm sinh viên xuất sắc.
+ “Nhận và xét hồ sơ”:
Công tác sàng lọc hồ sơ tuyển dụng nội bộ hiện nay còn thiếu chặt chẽ, do đó cần bổ sung các bản đánh giá cụ thể về quá trình làm việc và thành tích của ứng viên bên cạnh các tiêu chí như thời gian làm việc, kinh nghiệm và trình độ chuyên môn Việc này giúp thu hút ứng viên có năng lực, giảm thiểu lãng phí nhân sự và chi phí trong quá trình tuyển dụng Đồng thời, cần nâng cao trách nhiệm của Trưởng đơn vị trong việc xác nhận và đánh giá ứng viên, tránh nhận xét chủ quan và dựa vào tiêu chí, yêu cầu công việc để phân loại mức độ phù hợp của hồ sơ cho từng vị trí.
Giai đoạn "thử việc" đóng vai trò quan trọng trong việc xác định sự gắn bó của ứng viên với doanh nghiệp và là cơ sở để nhà tuyển dụng quyết định có tiếp nhận ứng viên thành nhân viên chính thức hay không Để đánh giá chính xác năng lực làm việc và khả năng thích ứng của ứng viên, các Khối/Phòng ban tại Hội sở cần tăng cường hỗ trợ từ người hướng dẫn và lãnh đạo bộ phận.
Đầu tư vào việc đào tạo thử việc cho nhân viên mới không chỉ giúp họ làm quen với môi trường làm việc tại Eximbank, mà còn tăng cường hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp Qua quá trình này, công ty có thể đánh giá khả năng và trình độ của từng nhân viên, từ đó tận dụng và đào tạo sâu hơn nhằm phát triển cả bản thân nhân viên và sự phát triển chung của doanh nghiệp.
3.2.3 Nâng cao chất lượng nhân sự trong bộ phận tuyển dụng
Con người là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của bất kỳ tổ chức nào, và công nghệ chỉ có thể hỗ trợ chứ không thể thay thế Trong nền kinh tế tri thức hiện nay, chất lượng nguồn nhân lực trở thành ưu tiên hàng đầu Để cải thiện quy trình tuyển dụng tại Eximbank, ngân hàng cần thực hiện đồng bộ các biện pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
(1) Tăng cường công tác đào tạo, tái đào tạo
Để đảm bảo hiệu quả trong công tác đào tạo, ngân hàng cần xây dựng một chương trình đào tạo thống nhất và tập trung cho tất cả nhân viên, tránh phương pháp "truyền tay" Nội dung đào tạo nên kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, bao gồm các kinh nghiệm và kỹ năng cần thiết để nhân viên nhanh chóng thích nghi với công việc Đặc biệt, chương trình cần có sự tham gia của các chuyên gia uy tín để mang lại kiến thức thực tế phong phú.
Để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên và chuyên viên tuyển dụng, Eximbank thường xuyên kiểm tra kỹ năng và nghiệp vụ của họ Qua đó, ngân hàng triển khai các chính sách tái đào tạo và tổ chức lớp học bồi dưỡng phù hợp với nhu cầu của nhân viên cũng như yêu cầu chung Việc này không chỉ giúp giảm thiểu các vấn đề về tiền bạc, thời gian và chi phí trong quy trình tuyển dụng, mà còn tạo ra một quy trình tuyển dụng hiệu quả hơn.
(2) Thuê chuyên gia tuyển dụng/Headhunter
Trong bối cảnh thị trường lao động cao cấp ngày càng cạnh tranh, việc thuê các chuyên gia tuyển dụng hay Headhunter trở thành lựa chọn tối ưu cho các doanh nghiệp.
Headhunter là phương pháp hiệu quả để các doanh nghiệp, đặc biệt là Eximbank, tìm kiếm và thu hút nhân tài chất lượng cao Mặc dù phổ biến ở nước ngoài, phương pháp này vẫn còn mới mẻ tại Việt Nam Những chuyên gia headhunter không chỉ có kiến thức sâu rộng về thị trường lao động mà còn sở hữu mạng lưới quan hệ phong phú, giúp họ nhanh chóng xác định và giới thiệu những ứng viên phù hợp với yêu cầu khắt khe của Eximbank trong thời gian ngắn nhất.