HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN sự tại TRUNG tâm GIÁM ĐỊNH và CHỨNG NHẬN hợp CHUẨN hợp QUY VIETCERT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT Giảng viên hướng dẫn : Huỳnh Tịnh Cát Sinh viên thực : Võ Văn Minh Trí Lớp : K23 QTH3 MSSV : 2321213041 Đà Nẵng-năm 2022 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT LỜI CẢM ƠN Đề tài tiếp thu từ lý thuyết thực tế, từ vốn kiến thức to lớn mà em tiếp thu năm học đại học qua Trường Đại Học Duy Tân với vốn kiến thức thực tế mà em thu thập thực tiễn Với giúp đỡ tận tình Cơ hướng dẫn Huỳnh Tịnh Cát với bạn bè giúp em hoàn thành đề tài “ Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert ” Hoàn thành đề tài này, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy bạn tận tình giúp em có nhiều kiến thức để hoàn thành tốt đề tài Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô hướng dẫn Huỳnh Tịnh Cát, người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em, giúp em lên kế hoạch cụ thể, hoàn chỉnh nội dung đề tài cách chỉnh chu Và em xin cảm ơn chân thành đến Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Cùng với thời gian eo hẹp lượng kiến thức có hạn nên có đơi chỗ thiếu xót Em mong bảo, đóng góp ý kiến thầy để giúp em nâng cao hiểu biết để phục vụ tốt công việc thực tiễn sau Cuối cùng, em xin chúc tất thầy tất người có thật nhiều sức khỏe để hồn thành tốt cơng việc Sinh Viên Võ Văn Minh Trí SVTH: Võ Văn Minh Trí CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT MỤC LỤC SVTH: Võ Văn Minh Trí CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SVTH: Võ Văn Minh Trí CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam trình hội nhập với kinh tế giới, điều đặt nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp Trong môi trường cạnh tranh, doanh nghiệp phát triển phồn thịnh doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực phù hợp, đáp ứng kỹ nghề nghiệp kỹ chuyên môn Tuy nhiên để xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng khơng làm tốt quy trình đào tạo, đãi ngộ mà phải thực tốt việc tuyển dụng nhân Sau thời gian thực tập trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert với kiến thức học trường Đại học nhận thấy cần thiết vấn đề tuyển dụng nhân công ty nên em định chọn đề tài “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert” làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp em với hi vọng vận dụng kiến thức học trường vào thực tiễn, nâng cao kiến thức hiểu biết giúp phần cho công ty việc tuyển dụng nhân công ty 2.Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân tại trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert nhằm mục đích hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân giúp cơng ty củng cố trì nguồn nhân có số lượng chất lượng lao động phù hợp, cần thiết cho công ty để đạt mục tiêu đề Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài bao gồm vấn đề liên quan đến quy trình tuyển dụng nhân Công ty Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp: phân tích thống kê, tổng hợp, diễn giải tài liệu thu từ trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert Bố cục chuyên đề Bố cục chuyên đề đề tài “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert” bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tuyển dụng nhân SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT Chương 2: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm quy trình tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm nhân SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT Nhân hay biết đến với tên HR (Human Resource) Đây xem phận chủ chốt thiếu tổ chức hội việc làm ngành rộng mở Bộ phận tập trung vào việc tối đa hiệu quả, suất người lao động xử lý tất vấn đề phát sinh liên quan đến nhân Bằng việc quản lý hiệu nguồn lực giá trị doanh nghiệp người, phịng nhân giúp cơng ty hoạt động cách có tổ chức đạt mục tiêu kinh doanh Nhân phận doanh nghiệp, phụ trách tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng ứng viên, đào tạo nhân viên quản lý chương trình phúc lợi cho nhân viên Cơng việc không mang lại giá trị kinh tế định lượng nhiên lại đầu mối giúp doanh nghiệp thu hút, quản trị phát triển đội ngũ nhân lực Nhân bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Mọi tổ chức hoạt động kinh doanh dù lớn hay nhỏ cần phải có nhiều yếu tố tạo nên thành cơng có tiền mặt, tài sản, sản phẩm, dịch vụ, marketing … Nhưng dù doanh nghiệp hoạt động cần phải có nguồn đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp ngày phát triển Nguồn nhân khái niệm quen thuộc biên soạn nhiều khái niệm khác 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân 1.1.2.1 Khái niệm Tuyển dụng nhân là quy trình sàng lọc tuyển chọn người đủ lực thực công việc tổ chức, công ty nhằm đáp ứng yêu cầu vị trí mở với mục tiêu dài hạn công ty Tuyển dụng nhân hiểu trình thu hút người lao động có nguyện vọng có khả làm việc doanh nghiệp từ nhiều nguồn khác nhau( nội bên ngoài), xuất phát từ nhu cầu mở rộng, bổ sung thay nhân lực doanh nghiệp mà giải pháp khác đáp ứng 1.1.2.2 Mục tiêu SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT Mục tiêu trình tuyển dụng tuyển chọn nhân viên có kiến thức kỹ năng, lực động phù hợp với địi hỏi cơng việc mục tiêu dài hạn tổ chức, củng cố trì đầy đủ số lượng lao động cần thiết 1.1.3 Khái niệm quy trình tuyển dụng nguồn nhân Tuyển dụng nhân trình bao gồm bước tìm kiếm, lựa chọn nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng nhân tổ chức bổ sung thêm lực lượng lao động cần thiết để giúp tổ chức đạt mục tiêu Tuyển dụng nhân trình bao gồm tình tìm kiếm ứng viên, thu hút ứng viên tuyển chọn người có tiêu chí phù hợp với cơng việc chức danh cần thiết doanh nghiệp tổ chức Từ hai khái niệm hiểu tuyển dụng trình bao gồm tìm kiếm, thu hút tuyển chọn nhân phù hợp với vị trí, chức danh doanh nghiệp Q trình tuyển dụng nhân bao gồm bước chính: Tuyển mộ ( tìm kiếm ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng) tuyển chọn ( chọn ứng viên thích hợp q trình tuyển mộ) 1.1.4 Nguồn tuyển dụng nhân Để tuyển dụng đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí việc làm thiếu người, tổ chức cần cân nhắc, lựa chọn xem vị trí cơng việc nên lấy người từ bên tổ chức vị trí nên lấy người từ bên tổ chức, kèm với phương pháp tuyển dụng phù hợp Nguồn bên tổ chức, bao gồm người làm cơng việc cho tổ chức Đối với người làm việc tổ chức, ta tuyển dụng người vào làm vị trí cao vị trí mà họ dảm nhận tạo động tốt cho tất người làm việc tổ chức Vì họ biết có hội đề bạt lên vị trí cao họ làm việc với động lực , thúc đẩy trình làm việc tốt Nguồn tuyển dụng có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: Đây người quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian nhân viên làm quen với SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT cơng việc, mơi trường làm việc, q trình thực công việc diễn liên tục, không bị gián đoạn Nhược điểm: Có khả tạo xung đột tâm lý chia bè phái, xích mích lẫn nhau, gây mâu thuẫn nội Nếu sử dụng nguồn lao động nội doanh nghiệp hạn chế việc thay đổi chất lượng lao động, khơng tìm thêm người có tài khác ngồi xã hội Nguồn tuyển dụng từ bên tổ chức, người đến xin việc, người bao gồm: sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học, cao đẳng, trường dạy nghề, người thất nghiệp có nhu cầu tìm kiếm việc làm, người làm việc đơn vị khác Nguồn có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: Đây người trang bị kiến thức tiên tiến Những người thường có cách nhìn mới,có khả làm thay đổi cách làm cũ, lạc hậu tổ chức Nhược điểm: Tuyển dụng nguồn lao động bên nhiều thời gian để hướng dẫn họ làm quen với công việc, với môi trường làm việc nội quy, quy định tổ chức Khi doanh nghiệp tuyển dụng thường xuyên dễ gây tâm lý thất vọng cho người làm việc tổ chức họ nghĩ ràng họ vị trí làm việc 1.1.5 Khái niệm tuyển mộ nhân Tuyển mộ nhân lực hoạt động chiêu mộ, thu hút ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển Nói cách khác tuyển mộ cịn q trình thu hút người lao động có trình độ từ bên xã hội bên nội doanh nghiệp Quá trình tuyển mộ tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như: uy tín, thương hiệu tổ chức đó; văn hóa, mơi trường làm việc; phương pháp quản lý, tổ chức; sách lương bổng đãi ngộ; điều kiện làm việc; hội thăng tiến; ngành nghề lĩnh vực kinh doanh… 1.1.6 Khái niệm tuyển chọn nhân SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT Tuyển chọn nhân khâu trình tuyển mộ để đảm bảo cho định tuyển dụng nhân lực với yêu cầu đặt Là trình đánh giá, sàng lọc người tham gia dự tuyển để lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức Tuyển chọn bao gồm công việc thu nhận hồ sơ ứng viên, nghiên cứu, sàng lọc, thông báo vấn, vấn, định tuyển chọn Quá trình tuyển chọn thường bị ảnh hưởng yếu tố tập quán tuyển chọn công ty tổ chức, ý kiến chủ quan người tuyển dụng, yêu cầu cơng việc, khả xử lý tình ứng viên,… 1.1.7 Vai trị quy trình tuyển dụng nhân 1.1.7.1 Đối với doanh nghiệp Nâng cao hiệu công việc, danh tiếng công ty tuyển dụng nhân hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Tuyển dụng ứng viên giỏi nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Tuyển dụng người thực có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với cơng ty, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, giảm thời gian công sức để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa doanh nghiệp Tiết kiệm chi phí đào lạo nhân lực, sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp tuyển dụng ứng viên giỏi Qua hoạt động tuyển dụng nhân viên mới,giúp trẻ hóa lực lượng lao động cho doanh nghiệp, đem lại luồng gió mới, ý tưởng cho doanh nghiệp Tuyển dụng nhân cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh định Như tuyển dụng nhân có vai trị lớn doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết, sản phẩm cá nhân không theo yêu cầu cơng việc chắn ảnh hượng trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí cịn nguồn gốc gây đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí kinh doanh 1.1.7.2 Đối với người lao động SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT thương hiệu cơng ty gặp phải số khó khăn để thu hút nhân sự, đặc biệt nhân tài tham gia vào cơng ty  Tài cơng ty Là doanh nghiệp hoạt động thị trường cơng ty Vietcert chưa thực mạnh tài Mặc dù kết kinh doanh công ty giai đoạn 2019 – 2021 khả quan để đưa kế hoạch nhân công ty Vietcert phải cân nhắc nhiều tình hình tài doanh nghiệp  Tính chất cơng việc Các cơng việc cơng ty Vietcert không yêu cầu người làm việc phải lao động nặng nhọc hay thực công việc phổ thông Tuy nhiên cơng việc cơng ty địi hỏi khéo léo xử lý tình nhân phải có kiến thức định ngành chứng nhận hợp quy, có thái độ nghiêm túc cơng việc Chính vậy, cơng ty Vietcert tuyển nhân đáp ứng yêu cầu 3.2 Hoàn thiện giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quy trình cơng tác tuyển dụng nhân viên trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert 3.2.1 Giải pháp cho hoạt động thu hút nguồn nhân Qua trình thực tập Công ty giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert, em kiến nghị số giải pháp sau nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cho công ty với mong muốn công tác tuyển dụng nhân đạt hiệu cao giúp công ty tìm ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Điều giúp cơng ty ngày phát triển nâng cao chất lượng thị trường 3.2.1.1 Thu hút nhân nội  Chú trọng đến sách tiền lương Trên thực tế nhân đến làm việc doanh nghiệp mức lương xem yếu tố quan trọng lẽ giúp cho nhân đảm bảo SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 55 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT sống, mức lương sách nhân cơng ty mà cịn thể lực nhân viên công ty Mức lương mà công ty trả cho người lao động cần phải giúp họ đảm bảo mức sống thường ngày, mức lương phải phản ánh lực người lao động Hiện công ty áp dụng mức lương cứng cho hầu hết nhân sự, chức danh công ty Tuy nhiên để phản ứng lực nhân viên công ty ngồi lương cứng, cơng ty nên trọng đến mức lương hiệu suất công việc Tác giả đề xuất cơng thức tính lương nhân viên sau: Lương thực nhận = Lương cứng + Lương hiệu cơng việc Theo mức lương cứng lương hiệu công việc nên chiếm tỷ trọng 50:50 Mức lương cứng giúp đảm bảo cho sống người lao động cơng ty, cịn mức lương theo hiệu công việc thể lực làm việc nhân viên Các nhân viên có lực làm việc khác hưởng mức lương khác Thu nhập các nhân viên phận công ty khoản thu nhập khơng giới hạn, theo lực làm việc nhân viên tốt mức thu nhập nhân viên cao ngược lại Thơng qua sách lương không giúp cho nhân viên thể lực mình, cố gắng công việc mà nhân lười biếng khơng có lực làm việc cơng ty đào thải nhân Những nhân làm tốt công việc nhận mức lương xứng đáng ngược lại nhân làm việc khơng tốt họ có thu nhập tương xứng với lực  Chú trọng đến sách tiền thưởng Ngồi mức lương tiền thưởng khoản giúp tạo thêm động lực làm việc cho nhân cơng ty Theo đó, nhân làm việc tốt họ thưởng phần thưởng xứng đáng Theo tác giả bên cạnh khoản tiền thưởng cơng ty cấp giấy khen cho nhân hồn thành tốt cơng việc Ngồi thưởng vật chất cơng ty nên trọng đến yếu tố động viên nhân phi vật chất SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 56 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT Các nhân hồn thành tốt cơng việc nên thưởng xứng đáng kịp thời Ở tác giả nhấn mạnh đến tính kịp thời khoản thưởng, theo người lao động làm tốt cơng việc mình, lúc họ cần động viên khen thưởng Chính cơng ty nên trọng đến khoản thưởng nóng, thưởng kịp thời cho nhân viên để họ có động lực làm việc  Chú trọng đến môi trường làm việc Môi trường làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhân viên Công ty Vietcert doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chứng nhận hợp quy điều công ty cần phải xây dựng môi trường làm việc phù hợp với hoạt động kinh doanh Trong đó, cơng ty cần phải tạo nên mơi trường làm việc động thoải mái để nhân viên phát huy hết lực Văn phịng làm việc nên có nhiều xanh để nhân viên cảm thấy thoải mái công việc Đồng thời công ty nên trọng đến việc thu thập ý kiến nhân cơng ty để hồn thiện hoạt động kinh doanh, tôn trọng ý kiến nhân viên tạo hội để nhân viên đóng góp ý kiến phát triển lực thân Khi nhân viên công ty cảm thấy hài lịng với sách nhân công ty, họ cảm thấy tôn trọng q trình làm việc cơng ty, nhân viên có xu hướng đóng góp nhiều ý tưởng làm việc tốt công ty Cùng với nhân viên hài lịng họ gắn bó lâu dài với cơng ty 3.2.1.2 Thu hút nhân bên doanh nghiệp Để thu hút nhân bên tham gia vào công ty công ty Vietcert cần phải trọng đến việc gia tăng uy tín thương hiệu, thực tế doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp có uy tín thương hiệu dễ dàng tuyển dụng ứng viên chất lượng tham gia vào hệ thống cơng ty Cùng với đó, uy tín thương hiệu giúp cho hoạt động kinh doanh công ty trở nên hiệu Hoạt động kinh doanh hiệu giúp cơng ty cải thiện khả tài từ cơng ty đưa sách nhân cách hợp lý SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 57 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT Bên cạnh cơng ty nên trọng đến hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu sách nhân đối thủ cạnh tranh Hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động vô quan trọng giúp cho cơng ty Vietcert hiểu khách hàng, đối thủ cạnh tranh… Trong kinh doanh có người làm Marketing bán hàng cần phải nghiên cứu thị trường mà người làm nhân cần phải ý đến công tác nghiên cứu thị trường Hoạt động nghiên cứu thị trường giúp cho cơng ty Vietcert nắm bắt nhu cầu tiền lương, nhu cầu môi trường làm việc nhân công ty đồng thời thơng qua hiểu sách đối thủ cạnh tranh Các nhân viên phòng nhân công ty Vietcert cần phải trọng đến nghiên cứu thị trường, tìm hiểu mức lương nhu cầu sống người lao động vị trí, tầng lớp xã hội để hiểu nhu cầu, nguyện vọng người lao động công ty Bên cạnh nhân viên nhân cần phải nắm bắt sách nhân đối thủ cạnh tranh để đưa sách tiền lương, thưởng sách nhân khác phù hợp Ngày với phát triển Internet trang mạng tìm việc làm khơng khó để nhân viên nhân cơng ty tìm hiểu vể sách lương, sách đãio ngộ công ty dành cho nhân Trên bảng thơng báo tìm việc doanh nghiệp nhấn mạnh quyền lợi mà nhân nhận làm việc doanh nghiệp họ, nhờ nhân viên nhân cơng ty Vietcert dễ dàng nắm bắt thơng tin sách nhân doanh nghiệp hoạt động thị trường 3.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân công ty Vietcert 3.2.2.1 Nâng cao trình độ cho cán tuyển dụng nhân Các nhân viên phịng nhân phải có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, vững vàng công việc hồn thành nhiệm vụ, vai trị vấn đề nhân cho công ty Những cán nhân phải đào tạo SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 58 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT chuyên ngành quản trị nhân lực đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân 3.2.2.2 Xây dựng sách để giữ chân người lao động lại cơng ty Chính sách để giữ chân người lao động lại công ty bao gồm bước sau : + Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu công việc Cả công ty nhân viên có lợi từ hệ thống biết xác đâu thang kỳ vọng đặt Bằng cách giám sát chia sẻ kết quả, công ty dễ dàng nhận nhân viên đạt (hoặc không đạt) tiêu Đánh giá hiệu cho công ty hội để công nhận tuyên dương cá nhân xuất sắc, chìa khóa quan trọng để giữ chân nhân viên + Lãnh đạo giao tiếp tốt với nhân viên Giao tiếp đánh giá tốt công ty tập thể nhân viên thẳng thắn cởi mở trình bày suy nghĩ Đánh giá hiệu công việc bắt đầu với yêu cầu chất lượng cơng việc rõ ràng đo lường mà nhân viên công ty đồng ý Hơn hết, nhà quản lý công ty cần phải có kỹ giao tiếp tốt hơn, đặc biệt tinh tế nhạy cảm đưa lời nhận xét + Cho nhân viên hội để phát triển nghiệp rõ ràng Một đường rõ ràng với mục tiêu thăng tiến rõ ràng động lực tốt cho nhân viên gắn bó lâu lài với cơng ty Đây là dịp để công ty thực cam kết phát triển tiềm cho nhân viên, điều có lợi cho công ty cá nhân Nếu nhân viên có khoảng cách kỹ hay kinh nghiệm so với mức kỳ vọng kế hoạch phát triển nghiệp cụ thể (xây dựng quản lý, nhân viên phận Nhân sự) giúp họ nhận công ty muốn thu hẹp khoảng cách chuẩn bị bước cho họ Có vậy, nhân viên không cảm thấy bị mắc kẹt vị trí khơng thể phát huy hết khả + Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Tạo mơi trường mà việc nhân viên khích lệ bình thường Để đạt điều này, nơi làm việc cần có giao tiếp mở, tinh thần hợp tác bầu SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 59 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT khơng khí tin tưởng Hãy trao đổi với nhân viên cơng ty , nói cho họ biết công ty hướng đến đâu kế hoạch để đạt điều Đồng thời đề cập đến vai trò quan trọng họ kế hoạch giải thích họ yếu tố thiếu để đưa công ty đến thành cơng Nếu cơng ty muốn người khác tin tưởng mình, cơng ty phải tin tưởng họ + Tun dương cơng nhận Chính sách tun dương khen thưởng cá nhân có nỗ lực xuất sắc công việc nguồn động viên lớn nhân viên Việc khen thưởng cho gương tốt cách để tạo văn hóa doanh nghiệp, khiến cho người muốn trở thành gương giống Thêm vào đó, cơng ty nên tìm kiếm hội để thể lời khen cách khéo léo thường xuyên hơn, qua bữa trưa hay lúc đứng trò chuyện quán cafe Đây khoảnh khắc nhân viên ghi nhớ: người cảm thấy giá trị trân trọng đáp lại trung thành họ với công ty + Đa dạng hóa phúc lợi Việc tốn nhiều thời gian cơng sức công ty phải hiểu nhu cầu đặc trưng nhân viên Các cá nhân khác muốn thứ khác Vì cung cấp số phúc lợi cho nhân viên phúc lợi dành cho người lao động hiểu loại bảo hiểm, sách liên quan đến sức khỏe, an toàn chế độ đãi ngộ Bên cạnh quyền lợi nhân viên hưởng theo quy định Pháp luật, công ty thường xây dựng thêm sách phúc lợi đãi ngộ riêng phù hợp với quy mơ, văn hóa khả tài họ Những phúc lợi nhân viên mà tổ chức cần phải đáp ứng loại bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp, bảo hiểm y tế bảo hiểm tai nạn Các loại bảo hiểm nêu thường bao gồm chế độ trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí tử tuất Ngồi ra, việc thay đổi khoản phúc lợi theo thời điểm thích hợp đề xuất sách đãi ngộ độc đáo không giúp công ty trở nên tốt mắt nhân viên mà ảnh hưởng tích cực đến hình ảnh thương hiệu cơng ty SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 60 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng công tác đăng thông tin tuyển dụng Đây công đoạn quan trọng không công tác tuyển dụng nhân Công ty giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert có đầu tư công đoạn này, với quy mô cách thức thực chưa đủ để đáp ứng kế hoạch tuyển dụng nhân gian đoạn Vì cơng ty cần trì nâng cao hiệu sử dụng hình thức thơng báo có hiệu Các hình thức thơng báo phải thay đổi nhằm thích ứng cải thiện hiệu tuyển dụng theo hành vi thói quen ứng viên tìm việc Cụ thể: Nâng cao việc sử dụng thông báo tuyển dụng thông qua trường cao đẳng, dạy nghề Xây dựng mối liên hệ chặt chẽ với phòng công tác sinh viên trường Tổ chức cho sinh viên tham quan hoạt động công ty để hiểu rõ cơng việc có lựa chọn phù hợp Công ty cần tổ chức hội chợ việc làm trường để gặp gỡ số lượng ứng viên tìm việc tiềm Nâng cao việc sử dụng thông báo tuyển dụng qua trung tâm giới thiệu việc làm, địa giới thiệu để tuyển nhân viên cách nhanh chóng đáng tin cậy Nâng cao tính hấp dẫn cho thơng báo tuyển dụng thu hút ứng viên để ứng viên quan tâm đến vị trí ứng tuyển từ cơng ty mục tiêu mà công ty mong muốn Để thực điều này, công ty cần: + Thu hút ứng viên với thông tin thông báo tuyển dụng: Viết chi tiết: mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc cần phải ghi rõ cách chi tiết để ứng viên xác định rõ nhiệm vụ cơng việc khả thân đáp ứng cho vị trí ứng tuyển hay không Bởi thông tuyển dụng sơ sài, khơng rõ ràng khơng khơng giúp cơng ty tìm ứng viên mong muốn cịn làm thời gian đánh giá lại ứng viên Như cách gián tiếp công ty trở nên chuyên nghiệp mắt ứng viên SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 61 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT + Ngoài việc thu hút ứng viên thông báo tuyển dụng gửi thư mời ứng viên tham gia ứng tuyển website cơng ty công cụ hỗ trợ giúp công ty “truy tìm” nhân nhanh chóng: - Giao diện thân thiện: Công ty nên đặt đường dẫn đến trang tuyển dụng trang chủ Thông qua website công ty, công ty giới thiệu dịch vụ cơng mà cịn quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua việc giới thiệu giá trị, văn hóa cơng ty - Thiết lập mối quan hệ: Thông qua website xây dựng diễn đàn trang web để trực tiếp câu hỏi ứng viên liên quan đến tuyển dụng từ công ty Mọi người kết nối, chia sẻ kiến thức giải đáp thắc mắc công việc giới thiệu với bạn bè, người thân vị trí đăng tuyển cơng ty - Tạo thêm chức hữu dụng website: Chức tự đánh giá chức giúp ứng viên kiểm tra, tự đánh giá thân trước nộp đơn vào vị trí đăng tuyển thông qua kiểm tra Nếu ứng viên phù hợp với vị trí đăng tuyển ứng viên gửi hồ sơ trực tiếp đến cơng ty - Giới thiệu ứng viên với hội việc làm tương lai: Khuyến khích ứng viên để lại email/ số điện thoại để công ty kịp thời thông báo việc làm Như công ty mở rộng thêm lựa chọn ứng viên làm phong phú nguồn sở liệu ứng viên Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài cơng ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức 3.2.2.4 Nâng cao sách chi trả lương thu nhập xứng đáng cho nhân viên cơng ty Chính sách chi trả lương thu nhập xứng đáng cho nhân viên công ty nên trọng vào sách đãi ngộ tốt cho nhân có đóng góp tích cực cho công ty , nên để ý thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực cách quan tâm , thường xuyên cập nhật bảng lương cho nhân viên theo định kỳ 3-6 tháng / lần SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 62 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT 3.2.2.5 Nâng cao chất lượng hệ thống đánh giá ứng viên Đối với vị trí có u cầu khác địi hỏi ứng viên cần phải đáp ứng Chính điều công ty sử dụng bảng hệ thống nhằm đánh giá ứng viên Thay vào cơng ty Vietcert nên xây dựng bảng điểm để đánh giá ứng viên vị trí cơng việc cụ thể Trong q trình làm việc nghiên cứu công ty Vietcert, nghiên cứu phịng ban vị trí cơng việc cơng ty em đưa bảng điểm để đánh giá nhân theo phịng ban cơng ty sau: Bảng 3.1: Đánh giá nhân theo phịng ban cơng ty Phịng ban Thang điểm đánh giá Phịng tài – kế Chun mơn – điểm tốn Thái độ cơng việc – điểm (tỷ mỉ, trung thực công việc) Khả xử lý tình – điểm Phịng tổ chức hành Chun mơn – điểm – nhân Sự linh hoạt công việc – điểm (quản lý người cần linh hoạt cao) Phòng kỹ thuật _ xử lý Khả xử lý tình – điểm Chuyên môn – điểm Thái độ cơng việc - điểm Phịng kinh doanh Tính kỷ luật – điểm Chuyên môn – điểm Sự học hỏi – điểm Tính cách, ngoại hình – điểm (nhanh nhẹn, hoạt bát, có trách nhiệm cơng việc, ngoại hình ưa nhìn) Phịng Khả xử lý tình – điểm Chun mơn – điểm chuyên viên tư vấn Khả học hỏi, sáng tạo – điểm Tính cách – điểm (Nguồn: Phịng nhân sự) SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 63 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT Việc xây dựng tiêu chí đánh giá tác giả thực dựa hiểu biết vị trí cơng ty kiến thức học trường suốt khoảng thời gian Đại học Các tiêu chí xây dựng linh hoạt cho phận, phòng ban cụ thể Đối với vị trí khác có u cầu cơng việc khác địi hỏi tố chất khác ứng viên công ty Vietcert nên xây dựng tiêu chí khác để đánh giá ứng viên cho vị trí Việc đưa thang điểm đánh giá chọn ứng viên có điểm số trung bình cao hội đồng tuyển dụng đánh giá cao tốt khách hàng Tuy nhiên, hoạt động quản trị đặc biệt quản trị nguồn nhân lực công ty cần phải trọng đến yếu tố linh hoạt Thực tế để quản trị tốt nhân công ty, công ty cần phải thiết lập sách kỷ luật định nhiên phải trọng đến tính mềm mỏng sách hoạt động đánh giá nhân sau trình vấn vậy, hoạt động đánh giá nhân nên có linh hoạt nhân sự, phận với 3.2.2.6 Nâng cao cơng tác phân tích bố trí cơng việc Hoạt động tuyển dụng hiệu bao gồm việc tuyển ứng viên tham gia vào vị trí cơng việc cơng ty Chính vậy, phịng nhân nên phối hợp với phịng ban chun mơn việc đánh giá ứng viên bao gồm: kinh nghiệm, kỹ năng, kiến thức, thái độ họ để xếp ứng viên vào vị trí cơng việc phù hợp với họ Việc phân tích cơng việc, phân tích ứng viên bố trí cơng việc vơ quan trọng để phân cơng người, vị trí cơng việc nhằm mang đến hài lòng cho ứng viên mang đến hiệu công việc cao Bên cạnh đó, phịng nhân cơng ty nên gặp riêng ứng viên để tìm hiểu mong muốn công việc họ, vị trí mà họ mong muốn, tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu ứng viên để bố trí cơng việc cho ứng viên cách hiệu Dựa vào mong muốn, nguyện vọng lực nhân công ty để bố trí vị trí cơng việc phù hợp cho nhân SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 64 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn sống cho phát triển doanh nghiệp Xét cho nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá người chủ thể hoạt động doanh nghiệp Con người tác nhân tạo vốn, đề xuất ý tưởng đồng thời đảm nhận vai trò lựa chọn ứng dụng công nghệ tiên tiến thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực định lực cạnh tranh bền vững doanh nghiệp Điều kiện tiên để có đội ngũ nhân có chất lượng, đáp ứng yêu cầu mục tiêu chiến lược doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân Trong đề tài này, em sâu nghiên cứu vấn đề quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Vietcert để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân Công ty Đồng thời, đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân Công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên Chuyên đề tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến Thầy, Cơ để viết em hoàn chỉnh SVTH: Võ Văn Minh Trí Trang 65 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Hữu Thân (2000), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê Đình Phúc – Khánh Linh (2012), Quản lý nhân sự, NXB Tài Mai Thanh Lan, 2014 Tuyển dụng nhân lực Hà Nội: Đại học Thương mại Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực- Đại học Lao động xã hội – 2013 Một số tài liệu Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert Một số trang web tham khảo : https://www.careerlink.vn/cam-nang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyen-dung/thu-hutnhan-tai/quy-trinh-trong-tuyen-dung-nhan-su https://quanlynhansu.info/tuyen-dung-nhan-su-va-vai-tro-trong-doanh-nghiep/ https://luatduonggia.vn/tuyen-dung-nhan-su-la-gi-vai-tro-cua-tuyen-dungnhan-luc-trong-doanh-nghiep/ https://benmark.vn/dich-vu/tuyen-mo-va-tuyen-chon-nhan-su.html https://amis.misa.vn/8044/giai-phap-hoan-thien-cong-tac-tuyen-dung-nhan-su/ SVTH: Võ Văn Minh Trí CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  ………., ngày……, tháng……, năm 202… Xác nhận đơn vị thực tập (ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) SVTH: Võ Văn Minh Trí CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN  ………., ngày……, tháng……, năm 202… Giảng viên hướng dẫn SVTH: Võ Văn Minh Trí CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD:TH.S HUỲNH TỊNH CÁT NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN  ………., ngày……, tháng……, năm 202… Giảng viên phản biện SVTH: Võ Văn Minh Trí ... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT 2.1 Giới thiệu sơ lược Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert. .. việc Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert  Ngành nghề kinh doanh chủ yếu: Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy nhóm lĩnh vực: Chứng nhận hợp chuẩn hợp quy dịch... động Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức Trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy Vietcert Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Trung tâm giám định