Phần 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 Bản thảo chuyên đề thực tập Phần 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Tuyển dụng là một trong những kỹ năng thiết yếu của người quản lý, và cũng là nền tảng vững chắc cho sự thịnh vượn[.]
Bản thảo chuyên đề thực tập Phần 1: LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tuyển dụng kỹ thiết yếu người quản lý, tảng vững cho thịnh vượng bền vững tổ chức Thành công hầu hết công ty ngày phụ thuộc chủ yếu vào tài sản người tài sản vật chất Nhà xưởng, thiết bị, máy móc, cơng nghệ, sở sản xuất mua được, bí tài người để thực cơng việc khó kiếm nhiều, khơng phải lúc mua tiền Khơng xếp người, việc, phịng ban hay tổ chức làm việc hiệu Quyết định tuyển dụng tốt tạo điều kiện cho việc thực công việc hiệu nhân viên, nhóm tồn tổ chức Trái lại, định tuyển dụng tồi kéo lự làm việc xuống thấp gây nhiều tốn để điều chỉnh Xuất phát từ vai trị cơng tác tuyển dụng nhân sự, em lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần Sữa quốc tế - IDP” nhằm tìm hiểu, đánh giá, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng công ty Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu, hệ thống hố lý luận vấn đề tuyển dụng nhân - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Phương pháp phạm vi nghiên cứu - Phương pháp: phân tích, đánh giá, tổng hợp từ số liệu thu thập, quan sát vấn Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập - Phạm vi nghiên cứu: công ty cổ phần Sữa quốc tế với số liệu năm 2005 đến năm 2008 Kết cấu đề tài - Chương 1: Cơ sở lý luận chung tuyển dụng nhân - Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần sữa quốc tế - Chương 3: Kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần Sữa quốc tế Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập Phần 2: NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận chung tuyển dụng nhân Các khái niệm 1.1 Tuyển dụng Tuyển dụng việc thu hút, đánh giá lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu nhân công ty Tuyển dụng gồm trình là: tuyển mộ tuyển chọn 1.2 Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức 1.3 Tuyển chọn Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên dựa vào yêu cầu cơng việc để tìm người phù hợp số người thu hút trình tuyển mộ Nguồn phương pháp tuyển mộ Có nguồn tuyển mộ nguồn từ lực lượng lao động bên tổ chức nguồn từ lực lượng lao động bên * Nguồn bên trong: phương pháp - Bảng thông báo tuyển người (niêm yết công việc): thông báo gửi đến tất nhân viên tổ chức nhiệm vụ công việc yêu cầu trình độ cần tuyển mộ - Sự giới thiệu cán công nhân viên tổ chức: phương pháp giúp phát người có lực phù hợp với yêu cầu công việc cách nhanh chóng - Danh mục kỹ năng: thơng tin cá nhân lưu trữ hồ sơ nhân kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm, yếu tố liên quan đến phẩm chất cá nhân người lao động cần tuyển mộ * Nguồn bên ngoài: phương pháp Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập - Quảng cáo: thông qua kênh quảng cáo về: công ty, nhiệm vụ chính, u cầu bản, thơng tin quyền lợi, thời hạn nộp hồ sơ - Thu hút thông qua giới thiệu cán công nhân viên tổ chức - Trung tâm giới thiệu việc làm: phương pháp sử dụng phổ biến - Hội chợ việc làm: có tiếp xúc trực tiép cá ứng viên với nhà tuyển dụng - Tuyển trực tiếp trường đại học, cao đẳng dạy nghề Đối với nguồn khác có ưu, nhược điểm khác Do đó, tuỳ điều kiện tổ chức khác mà áp dụng phương pháp tuyển mộ cho hợp lý,nhắm tuyển người có trình độ, phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức giảm chi phí tuyển dụng Q trình tuyển dụng nhân Cũng nhiều hoạt động khác, tuyển dụng quy trình kinh doanh - tập hợp hoạt động biến nguồn vào thành nguồn Quy trình gắn liền với thơng tin u cầu mô tả công việc, đơn xin việc ứng viên khác nhau, cân nhắc lựa chọn ứng viên tài cuối định ứng viên phù hợp để đưa vào máy hoạt động cơng ty 3.1 Q trình tuyển mộ Gồm bước sau: 3.1.1 Xây dựng chiến lược tuyển mộ a Lập kế hoạch tuyển mộ Tổ chức cần xác định cần tuyển người cho vị trí cần tuyển Sau thơng qua tỉ lệ sàng lọc ứng viên, tổ chức định người cần tuyển cho vị trí Tỉ lệ sàng lọc không ảnh hưởng tới chất lượng tuyển mộ mà cịn ảnh hưởng đến chi phí tài chính, tâm lý người tuyển kỳ vọng người xin việc Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập Khi lập kế hoạch tuyển mộ cần phải công bằng, không thiên vị, hay định kiến b Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ Để tuyển mộ đủ số lượng chất lượng người lao động vào vị trí cịn thiếu, tổ chức cần lựa chọn xem nên lấy người tổ chức hay người từ bên tổ chức cho phù hợp * Nguồn bên trong: Khi tuyển người tổ chức việc đưa người vào làm việc vị trí cao tổ chức,tạo cho họ có động để làm việc Ưu điểm nguồn là:giảm chi phí làm quen với cơng việc, q trình thực cơng việc diễn liên tục,không bị gián đoạn người lao động thử thách qua lòng trung thành với tổ chức Nhược điểm nguồn là: tạo phân chia nhóm, bè phái gây mâu thuẫn chống đối tổ chức, nhiều chất lượng lao động không thay đổi không tạo khác biệt cho tổ chức * Nguồn bên ngoài: Khi tuyển người bên ngồi tổ chức có ưu điểm như: đáp ứng yêu cầu tổ chức, có trình độ phù hợp, khả thích ứng với thay đổi tổ chức Nhưng nhược điểm nguồn là: thời gian chi phí để họ làm quen với cơng việc,gây tâm lý thất vọng không trung thành người tổ chức… Trên sở nguồn tuyển mộ đó,tổ chức tiến hành lựa chọn phương pháp cho thích hợp c Xác định nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ Vùng tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng tuyển mộ Khi xác định vùng tuyển mộ, tuỳ thuộc vào điều kiện doanh nghiệp nhu cầu người cần tuyển cho hợp lý Vì vùng khác nơng thơn, thành thị, trường đại học… đáp ứng yêu cầu khác tổ chức Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập Sau xác định vùng tuyển mộ phải xác định thời gian địa điểm tuyển mộ vào mục tiêu tổ chức xây dựng 3.1.2 Tìm kiếm người xin việc Tuỳ thuộc vào nguồn tuyển mộ tổ chức ta đánh giá sơ trình độ người xin việc Mức độ hấp dẫn công việc tiền lương thu hút người xin việc nộp hồ sơ xin việc Tiếp theo việc đào tạo cán tuyển chọn có trình độ, có phẩm chất họ người đại diện cho tổ chức để tuyển người phù hợp Họ phải có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu công việc chuyên môn, có đủ kiến thức kỹ tâm lý xã hội, vấn…Họ phải nhiệt tình tạo bầu khơng khí tâm lý thân thiện hồ đồng q trình tuyển mộ 3.1.3 Đánh giá trình tuyển mộ Để hồn thiện cơng tác tuyển mộ tổ chức phải đánh giá lại trình tuyển mộ Và cần ý vấn đề sau: - Tỷ lệ sàng lọc có hợp lý khơng? - Hiệu công tác quảng cáo tuyển mộ - Đảm bảo công tuyển mộ - Mức độ tin cậy cá thơng tin - Chi phí cho q trình tuyển mộ Kết thúc trình tuyển mộ tập hợp ứng viên theo yêu cầu công việc cần tuyển tổ chức 3.2 Quá trình tuyển chọn Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng tổ chức nhằm giúp tổ chức đưa định tuyển dụng cách đắn 3.2.1 Các bước q trình tuyển chọn B1: Tiếp đón ban đầu vấn sơ Đây bước trình tuyể chọn, nhằm xác lập mối quan hệ người xin việc nhà tuyển dụng Vì phải diễn môi trường thoải mái tôn trọng lẫn nhau, câu hỏi đưa câu hỏi chung, Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập kết hợp với quan sát hình thức, câu hỏi khơng ảnh hưởng đến vấn đề riêng tư B2: Sàng lọc qua đơn xin việc Đơn xin việc công cụ quan trọng để tuyển chọn cách xác, đơn xin việc giúp ta có thơng tin đáng tin cậy hành vi hoạt động khứ kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức tại, đặc điểm tâm lý cá nhân khả đặc biệt khác Vì vậy, đơn xin việc phải thiết kế cách khoa học, hợp lý, nội dung thông tin thu thập phải bảo đảm tính tồn diện, xác Thơng qua đơn xin việc, nhà tuyển chọn có chứng cớ để tuyển chọn tiếp bước sau hay chấm dứt trình tuyển chọn Tuy nhiên đơn xin việc có hạn chế định, thơng tin thu thập chưa đa dạng phong phú, người xin việc nói tốt mình, nói lợi cho thân họ nhà tuyển dụng cần ý vấn đề B3: Trắc nghiệm tuyển chọn * Trong trắc nghiệm nhân có nhiều loại trắc nghiệm có nhiều cách phân loại khác Người ta phân loại theo nhóm hay cá nhân, dựa vào cấu, hay dựa vào kết qủa đánh giá để phân loại Thông thường người ta chia trắc nghiệm nhân loại trắc nghiệm:Trắc nghiệm thành tích, trắc nghiệm khiếu khả năng, trắc nghiệm tính cách sở thích, trắc nghiệm tính trung thực, trắc nghiệm y học * Với việc thực việc trắc nghiệm có lợi điểm: Thứ phát khả tiềm ẩn ứng viên Thứ hai dự đốn kết thực cơng việc tương lai * Nhưng vấn đề trắc nghiệm cần ý Phải xem xét tình trạng giả mạo trả lời Không nên gây căng thẳng thái mặt tâm lý Những câu hỏi nên hạn chế ảnh hưởng tới vấn đề riêng tư Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập Khi sử dụng thông tin trắc nghiệm để đưa dự đoán cần lưu ý đến độ xác thơng tin để tránh dự đốn sai B4: Phỏng vấn tuyển chọn Mục đích vấn tạo cho người vấn lẫn ứng viên xin việc hội thu thập thông tin cần thiết để đưa định tôt Trong bước cần tạo điều kiên cho ứng viên đặt câu hỏi, nhiên vấn viên cần lưu ý: - Cần nghiên cứu hồ sơ, kết thu thập từ ứng viên bước trước thông tin mô tả công vệc, yêu cầu công việc cần thực hiện, hướng vấn - Cần tạo dựng trì quan hệ tôn trọng lẫn suốt buổi vấn - Câu hỏi đặt cần ngắn gọn, hướng trực tiếp vào vấn đề thơng tin cần tìm hiểu, định hướng ứng viên trả lời theo mục đích nghiên cứu - Kết thúc vấn cần có đánh giá thường thông qua thang điểm thiết kế sẵn (đánh giá khả năng,trình độ hiểu biết,sự hợp tác, khả giao tiếp ,động cơ) Tuỳ điều kiện doanh nghiệp phong cách nhà tuyển dụng áp dụng loại sau kết hợp loại: vấn theo mẫu, vấn theo tình huống, vấn theo mục tiêu, vấn khơng có hướng dẫn, vấn căng thẳng, vấn theo nhóm, vấn hội đồng B5: Khám sức khoẻ đánh giá thể lực ứng viên Để đạt mục đích: thứ bố trí phù hợp với tình trạng sức khoẻ ứng viên Thứ hai tránh địi hỏi khơng đáng úng viên với đền bù sức khoẻ không doanh nghiệp gây B6: Phỏng vấn người quản lý trực tiếp Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập Mục đích: kiểm tra lại lực ứng viên, giúp cho ứng viên người quản lý tương lai hiểu người quản lý chịu trách nhiệm vể tuyển dụng B7: Thẩm tra thơng tin thu q trình tuyển chọn Bước nhằm mục đích xác định độ tin cậy thơng tin thu được, mức độ xác thông tin Các thông tin thẩm tra lại xác để nhà tuyển dụng định cuối B8: Tham gia công việc Để cho ứng viên nhìn nhận rõ hôi thách thức công việc như: mức độ phức tạp cơng việc, tình hình thu nhập, thoả mãn công việc B9: Ra định tuyển chọn (tuyển dụng) Trải qua giai đoạn: - Kí hợp đồng: thể rõ quyền lợi, nghĩa vụ bên - Thử việc: kết thúc giai đoạn thử việc cần có nhận xét đánh giá người quản lý trực tiếp,nếu đánh giá tốt tiếp tục hợp đồng cịn khơng tốt huỷ 3.2.2 Đánh giá trình tuyển chọn Sau tuyển người vào làm việc công ty xem xét lại trình tuyển chọn vê mặt để từ rút kinh nghiệm hồn thiện dần cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp Một số tiêu chí cần quan tâm là: - Tỷ lệ tuyển chọn (số người xin việc tuyển / tổng số người nộp đơn xin việc) - Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển - Hệ số số nhân viên tuyển số đề nghị tuyển - Số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc mức lương định - Kết thực công việc nhân viên tuyển Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47 Bản thảo chuyên đề thực tập - Số lượng nhân viên bỏ việc Cơ sở tuyển dụng nhân Cơ sở tuyển dụng nhân yêu cầu công việc đề theo “bản mô tả công việc” “bản yêu cầu người thực cơng việc” Trên sở tuyển mộ tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu sau: - Tuyển người đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức, dựa vào kế hoạch hoá nguồn nhân lực tổ chức - Tuyển người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt - Tuyển người có sức khoẻ, phải trung thực có động làm việc tốt Cơng cụ phương tiện tuyển chọn Công cụ phương tiện công ty thường áp dụng tuyển chọn nhân thông tin hồ sơ nhân ứng viên nhằm so sánh ứng viên lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển Thứ hai trắc nghiệm thành tích, khiếu, sở thích, tính trung thực, y học…Các trắc nghiệm nhằm tìm khả tiềm ẩn ứng viên dự đốn kết thực công việc tương lai ứng viên Công cụ thứ ba công ty hay sử dụng vấn tuyển chọn với bảng vấn gồm câu hỏi thiết kế sẵn nhằm đánh giá ứng viên cách tồn diện xác Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, chia làm nhóm yếu tố sau: 6.1 Mơi trường bên ngồi Cao Văn Thành Lớp: QTNL 47