Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty vinaphone

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chúng ta biết, nguồn lực nguồn nhân lực quan trọng tổ chức Nguồn nhân lực yếu tố số định đến thành công hay thất bại tổ chức Muốn có nguồn nhân lực tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, tổ chức cần coi trọng vấn đề quản trị nguồn nhân lực, đặc biệt hoạt động tuyển dụng Tuyển dụng khâu đầu tiền quan trọng hoạt động quản trị nhân lực ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Quyết định tuyển dụng xem định quan trọng giúp tổ chức tương lai có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu công việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đồng thời, tuyển dụng tốt giúp cho người lao động làm việc vị trí phù hợp với lực, sở trường, phát huy động lực làm việc làm tăng suất lao động Do đó, hoạt động tuyển dụng cần quan tâm mức Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng nhân lực, lãnh đạo công ty Vinaphone trọng phát triển hoạt động nhằm tìm kiếm, thu hút, lựa chọn nhiều nhân tài làm việc cho công ty Qua trình tìm hiểu quy trình tuyển dụng lao động công ty Vinaphone, em định chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Vinaphone” để làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Qua q trình thực tập, tìm hiểu phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng lao động công ty Vianphone, viết làm rõ ưu điểm, nhược điểm quy trình tuyển dụng để từ đưa kiến SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bài viết tập trung vào vấn đề nhân đặc biệt công tác tuyển dụng nhân công ty Vianphone thời gian từ năm 2008 đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, thống kê phương pháp đánh giá dựa số liệu thực tế thu thập từ công ty Kết cấu chuyên đề Ngoài Lời mở đầu kết luận, nội dung chuyên đề gồm có phần: Phần I: Những vấn đề lý luận chung tuyển dụng nhân lực tổ chức Phần II: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty Vinaphone Phần III: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Vinaphone SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHẦN I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân lực Các khái niệm 1.1.1 Tuyển dụng Tuyển dụng nhân hiểu trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng quản trị nguồn nhân lực Quá trình tuyển dụng bao gồm trình tuyển mộ trình tuyển chọn 1.1.1.1 Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Kết thúc trình tuyển mộ, tổ chức thu đơn xin việc người lao động Q trình tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến hiệu trình tuyển chọn Tuyển mộ khâu cung cấp đầu vào cho tuyển chọn Quá trình tuyển mộ thực tốt tạo điều kiện thuận lợi cho tuyển chọn, tiết kiệm chi phí tuyển dụng tổ chức tìm người lao động phù hợp với công việc Ngược lại, thực khơng tốt q trình tuyển mộ người lao động có trình độ cao, có khả đáp ứng cơng việc khơng lựa chọn có người nộp đơn xin việc so với nhu cầu tuyển dụng việc tuyển chọn khơng có hiệu SV: Ngơ Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.1.2 Tuyển chọn Tuyển chọn bước tiếp sau tuyển mộ Tuyển mộ tập trung ứng viên lại, cịn tuyển chọn q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để định xem số ứng viên người hội tụ đủ tiêu chuẩn để làm việc cho công ty Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực Quá trình tuyển chọn cần đáp ứng đủ yêu cầu sau: * Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch hoá nguồn nhân lực công ty * Tuyển chọn người lao động có trình độ phù hợp với yêu cầu công việc nhằm đạt suất lao động cao * Tuyển chọn người có đủ sức khoẻ, đạo đức, kỷ luật, trung thực, có động làm việc tốt, có khả gắn bó lâu dài với cơng ty 1.2 Vai trị tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Đối với tổ chức:  Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Hoạt động tuyển dụng thực tốt tương lại tổ chức có đội ngũ lao động có chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu công việc, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức  Tuyển dụng tốt tạo cho tổ chức có lợi cạnh tranh nguồn nhân lực so với tổ chức khác lĩnh vực, ngành nghề  Tuyển dụng ứng viên phù hợp giúp tổ chức tránh thiệt hại rủi ro hoạt động sản xuất kinh doanh không chi phí cho đào tạo lai, tuyển dụng lại, tránh tai nạn lao động trình thực công việc,… SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  Tuyển dụng tạo tiền đề cho cơng tác bố trí sử dụng lao động, đánh giá thực công việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, quan hệ lao động,… 1.2.2 Đối với người lao động : Công tác tuyển dụng thực tốt giúp người lao động nhận vào làm việc vị trí cơng việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở trường tính cách Điều góp phần tạo thoả mãn lao động, tạo động lực làm việc cho người lao động nâng cao suất lao động Từ đó, người lao động tin tưởng, gắn bó trung thành với tổ chức, làm việc tốt khiến hoạt động tổ chức ln đạt hiệu cao Như vậy, nói tuyển dụng dấu hiệu cho thành công tổ chức 1.2.3 Đối với xã hội :  Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm , có thu nhập, giảm tỷ lệ thất ngiệp  Giúp giảm tệ nạn xã hội  Sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức Ngày nay, tổ chức khơng cạnh tranh sản phẩm, hàng hố dịch vụ mà cạnh tranh số lượng chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tài sản quý giá mà tổ chức phải lo gìn giữ, trì phát triển Dưới tác động nhiều yếu tố, số lượng chất lượng nguồn nhân lực tổ chức không ngừng thay đổi Để khai thác tốt nguồn lực này, tổ chức phải coi trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Tuyển dụng đầu vào quản trị nhân lực Công tác tuyển dụng thực tốt giúp cho tổ chức có đội ngũ lao động có chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu công việc SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tuyển dụng điều kiện trung tâm cho thắng lợi tổ chức Nó ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển tổ chức tương lai Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế nay, thị trường lao động biến động Các ngành nghề với điều kiện làm việc hấp dẫn đời ngày nhiều Chính cạnh tranh thị trường lao động ngồi ngành khiến việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực có vai trị quan trọng hết Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực tổ chức 3.1 Các yếu tố thuộc tổ chức  Khả tài doanh nghiệp Những doanh nghiệp có khả tài lớn sẵn sàng đầu tư lượng chi phí lớn để xây dựng quy trình tuyển dụng cho đạt hiệu cao Nhờ đó, tổ chức thu hút nhiều ứng viên Đồng thời, tổ chức có tiềm lực tài có khả chi trả lương cao ổn định Tiền lương mức độ đóng góp nhân viên cho doanh nghiệp có mối quan hệ tương hỗ  Uy tín tổ chức Một cơng ty có uy tín thị trường có nhiều lợi thêa cạnh tranh đăng thơng báo tuyển dụng Vì cơng ty có uy tín nên cơng ty có nhiều ứng viên nộp đơn thi tuyển, công ty dễ dàng lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Vận dụng mối quan hệ tổ chức cách để tìm ứng viên phù hợp với tổ chức  Quảng cáo mối quan hệ xã hội SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quảng cáo khơng hình thức quảng bá sản phẩm, hàng hoá dịch vụ, lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà cịn gây dựng hình ảnh, uy tín tổ chức thị trường  Tính chất đặc điểm công việc doanh Với loại công việc mà nhân viên tuyển cần kĩ năng, trình độ khác Xác định rõ điều giúp nhà quản trị phân vùng hướng tới ứng viên phù hợp Sẽ tránh việc phải xem xét nhiều trường hợp, ứng viên không phù hợp với yêu cầu tuyển dụng  Quan điểm nhà quản trị tuyển dụng Các nhà tuyển dụng phải người có chuyên môn cao, am hiểu công tác tuyển dụng Từ đó, nhà tuyển dụng đưa định đắn Hoạt động tuyển dụng phải tiến hành cơng khai bình đẳng với ứng viên Nhà tuyển dụng phải cơng đảm bảo tuyển người thực có lực, phù hợp với công việc Ngược lại, nhà tuyển dụng thiếu công tuyển lựa lao động phụ thuộc vào mối quan hệ riêng, tuyển người lao động không phù hợp với công việc, không đáp ứng tiêu chuẩn tuyển chọn tổ chức, làm giảm hiệu hoạt động tuyển dụng  Thời gian Đôi việc đến bất ngờ cấp bách yếu tố thời gian quan trọng việc tuyển dụng nhân lực Lúc nhà quản trị phải phải định tuyển dụng nhân viên khơng đáp ứng đủ yêu cầu đặt ra, cần nhân viên thỏa mãn số yêu cầu SV: Ngơ Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2 Các yếu tố thuộc môi trường  Thị trường lao động Khi cung lao động lớn cầu lao động dẫn đến dư thừa lao động Thường tỷ lệ lao động thất nghiệp cao nguồn cung cấp ứng viên nhiều tổ chức dễ tuyển nhân viên Cùng cơng việc có nhiều người nộp đơn xin việc nhà quản trị có hội để lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc ngược lại  Sự cạnh tranh tổ chức thị trường Trong kinh tế thị trường, tổ chức khơng phải cạnh tranh sản phẩm, hàng hố dịch vụ mà cạnh tranh số lượng chất lượng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tài sản quý giá mà tổ chức phải lo gìn giữ, trì phát triển  Tình trạng kinh tế Tình trạng kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động tuyển dụng Trong giai đoạn kinh tế suy thối, bất ổn có chiều hướng xuống, công ty thường thu hẹp quy mô Ngược lại, kinh tế phát triển, cơng ty lại có nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh Việc mở rộng sản xuất địi hỏi cơng ty phải tuyển thêm lao động có trình độ, tăng lương chế độ đãi ngộ để thu hút nhân tài  Khoa học kỹ thuật Sự thay đổi khoa học kỹ thuật cịn đồng nghĩa với việc cần lao động mà sản xuất lượng sản phẩm tương đương Điều có nghĩa nhà quản trị phải bố trí lại lao động, xếp lại lao động dư thừa SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội dung tuyển dụng nhân lực 4.1 Tuyển mộ 4.1.1 Nguồn tuyển mộ Khi có nhu cầu tuyển dụng, tổ chức tuyển mộ từ lực lượng lao động bên tổ chức từ thị trường lao động bên ngồi Mỗi nguồn có ưu nhược điểm riêng Tùy vào trường hợp cụ thể, tổ chức định nên tuyển mộ từ nguồn  Nguồn nhân lực bên tổ chức Là lao động làm việc doanh nghiệp lại có nhu cầu khả thuyên chuyển để đảm nhận công việc khác Ưu điểm :  Sử dụng có hiệu nguồn nhân có  Tạo hội thăng tiến cho nhân viên  Tạo thi đua tích cực  Nhân viên có khả hội nhập nhanh trung thành với doanh nghiệp  Chi phí cho hoạt động tuyển dụng thấp Nhược điểm :  Hạn chế số lượng chất lượng ứng viên  Gây xáo trộn mặt tổ chức  Hình thành nhóm nhân viên không thành công, bi quan, chán nản có hành động tiêu cực, khơng phục tùng lãnh đạo  Nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức Xem xét loại : lao động đào tạo, lao động chưa tham gia đào tạo lao động khơng có việc làm Ưu điểm : SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  Nguồn ứng viên phong phú, đa dạng  Môi trường làm việc mẻ  Người lao động hơn, người sử dụng lao động có điều kiện huấn luyện từ đầu  Người lao động có nhiều động làm việc Nhược điểm :  Người lao động chưa quen với mơi trường làm việc  Chi phí cho tuyển dụng cao  Tốn nhiều thời gian 4.1.2 Phương pháp tuyển mộ Để nâng cao hiệu hoạt động tuyển mộ, nhà tuyển dụng thường sử dụng nhiều phương pháp tuyển mộ  Các phương pháp tuyển mộ nguồn nhân lực bên tổ chức  Phương pháp thu hút thông qua thơng báo tuyển mộ: Khi có vị trí cơng việc cần tuyển người, cán nhân lập thông báo tuyển mộ gồm thông tin công việc, nhiệm vụ yêu cầu người lao động Bản thông báo gửi đến tất nhân viên tổ chức Sử dụng thông báo tuyển mộ thường tốn nhiều thời gian khơng phù hợp với tổ chức có quy mô nhỏ  Phương pháp thu hút thông qua giới thiệu cán công nhân viên tổ chức: Với phương pháp này, tìm người phù hợp với yêu cầu công việc cách nhanh chóng cụ thể Để tuyển người lao động có lực thực người giới thiệu phải có trách nhiệm nhà tuyển dụng phải công  Phương pháp sử dụng “Danh mục kỹ năng”: SV: Ngô Thị Trang Lớp: Quản trị Nhân lực 49A