Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty công nghệ thông tin điện lực miền bắc (tt)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - CAO VIỆT HƯNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ðIỆN LỰC MIỀN BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN HÀ NỘI - 2014 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Tuyết Thanh Phản biện 2: PGS.TS Nguyễn Phú Giang Luận văn ñược bảo vệ trước Hội ñồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: 10 15 phút, ngày tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ðẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân cơng lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển ñường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội ñồng nghĩa với khơng thách thức ðể đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành cơng doanh nghiệp tách rời yếu tố người Ở Việt Nam nay, xây dựng ñịnh vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, cơng nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường khơng trọng, giai đoạn khởi ñầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không ñúng mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vịng chiến” mức ñộ cạnh tranh ngày gia tăng Lao ñộng yếu tố đầu vào q trình sản xuất, quy ñịnh số lượng chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ sản xuất Nhiệm vụ tuyển dụng nhân lực tuyển ñược nguồn nhân lực có chun mơn kỹ đáp ứng ñược yêu cầu công việc Lao ñộng thường không ñồng chất lượng, ñó việc ñánh giá chất lượng người lao ñộng phức tạp Do vậy, cơng tác tuyển dụng phải đánh giá khâu quan trọng công tác quản trị nguồn nhân lực Hiện quy mô sản xuất kinh doanh NPC ngày mở rộng, nhu cầu tăng trưởng không ngừng khách hàng khiến cho công tác dự báo phụ tải ln tình trạng bị thiếu hụt, kéo theo hệ thống CNTT khơng đáp ứng kịp thời Vì để cơng tác quản lý ñiều hành SXKD ñiện ñược hiệu quả, tiết kiệm chi phí, địi hỏi phải quy hoạch đồng công tác quản lý doanh nghiệp, công tác kinh doanh, tài kỹ thuật, an tồn, cơng tác vận hành, sản xuất, cơng tác chăm sóc khách hàng, Trong việc quy hoạch phát triển đội ngũ nhân đảm bảo thơng suốt từ NPC xuống đơn vị thành viên nhiệm vụ trọng tâm hàng ñầu Kế hoạch phát triển lâu dài, chiến lược EVN nói chung NPC nói riêng áp dụng CNTT vào sản xuất kinh doanh Áp dụng thành khoa học kỹ thuật tiên tiến công nghệ ñại nhằm cải tiến hệ thống, ñáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng phát triển ổn định điện ln mối quan tâm hàng đầu ðể khai thác hết tính ứng dụng cơng nghệ đại, dễ dàng tiện lợi cho việc quản lý vận hành mục đích kinh doanh điện, cần phải trọng phát triển đội ngũ nhân có trình độ phù hợp Xuất phát từ u cầu cấp thiết đó, tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin ðiện lực miền Bắc” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh Tổng quan vấn đề nghiên cứu đề tài ðã có số ñề tài, sách tài liệu nghiên cứu ñạt ñược kết cụ thể vấn ñề tuyển dụng nhân lực "Giáo trình quản trị nguồn nhân lực" tác giả PGS.TS Nguyễn thị Minh An, “Quản trị nhân lực doanh nghiệp” tác giả Hà Văn Hội, với “Quản trị nhân lực” tác giả Thạc sĩ Nguyễn Vân ðiềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Tác giả nước tiêu biểu Business Edge với hai sách “Dụng nhân” “Bản chất quản trị nguồn nhân lực” Luận văn tốt nghiệp ðại học Tạ Thị ðoàn (2012), "Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Bảo An Việt Nam", Trường ðại học Cơng ðồn, Nguyễn Thị Thảo (2011), "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng (VPBank)", Trường ðại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Nguyễn Thị Hồng Nhung (2012), " Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn liên doanh T&T BAOERCHENG", Trường đại học Cơng ðồn Hà Nội Các cơng trình nghiên cứu có đóng góp định việc cung cấp sở lý luận vấn ñề tuyển dụng nhân lực, nhiên việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc vấn ñề chưa ñược ñược ñề cập đến cơng trình khoa học Nghiên cứu vấn ñề tuyển dụng nhân lực Công ty, tác giả mong muốn tổng hợp vấn đề cịn tồn để đưa giải pháp giúp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận văn hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin ðiện lực miền Bắc ðể ñạt ñược mục tiêu trên, luận văn cần thực nhiệm vụ cụ thể sau: - Hệ thống hoá sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty CNTT ðiện lực miền Bắc để tìm ưu điểm nhược điểm - ðề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc ðối tượng phạm vi nghiên cứu - ðối tượng nghiên cứu luận văn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin ðiện lực miền Bắc - Phạm vi nghiên cứu: ðề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc Dữ liệu ñược thu thập khoảng thời gian từ năm 2011 ñến hết năm 2013 giải pháp ñưa cho năm 2015, tầm nhìn 2020 4 Phương pháp nghiên cứu ðề tài hồn thiện dựa lý thuyết quản lý, quản trị nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp vật biện chứng, phương pháp nghiên cứu thực tế, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích tổng hợp Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm chương: Chương 1: Một số vấn ñề tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ðỀ CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Bản chất quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm a Một số quan ñiểm quản trị nguồn nhân lực Quản trị tác động có tổ chức, có hướng ñích chủ thể quản lý lên ñối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội tổ chức ñể ñạt ñược mục tiêu ñặt ñiều kiện biến động mơi trường Hay nói cách khác, quản trị q trình làm cho hoạt động hồn thành với hiệu cao, thơng qua người khác [1,tr2] b Sự khác biệt quan ñiểm truyền thống quan ñiểm ñại quản trị nguồn nhân lực - Sự khác biệt quan trọng thứ là: Quản trị nguồn nhân lực truyền thống quản lý người mặt hành chính, hoạt động áp dụng nguyên tắc pháp ñịnh trả lương, nghỉ phép, nghỉ lễ hưu trí nhằm mục đích quản lý người Quản trị nguồn nhân lực ñại có chức rộng quản trị nhân lực truyền thống - Sự khác biệt quan trọng thứ hai quản trị nguồn nhân lực ñại với quản lý nhân truyền thống - Sự khác biệt quan trọng thứ ba quản trị nguồn nhân lực ñại với quản lý nhân truyền thống - Sự khác biệt quan trọng thứ tư quản trị nguồn nhân lực ñại với quản lý nhân truyền thống 1.1.2 Các nội dung hoạt ñộng chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Có thể phân chia hoạt ñộng chủ yếu quản trị nguồn nhân lực theo nhóm chức chủ yếu sau: - Nhóm chức thu hút (hình thành) nguồn nhân lực - Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.2 Khái quát tuyển dụng nhân lực * Khái niệm Tuyển dụng nhân lực trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn ñịnh tiếp nhận cá nhân vào vị trí tổ chức ñể thỏa mãn nhu cầu tổ chức bổ sung nhân lực cần thiết nhằm thực mục tiêu tổ chức [1,tr54] * Vai trò Tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt ñộng tổ chức, ñồng thời ảnh hưởng ñến người lao ñộng ñến phát triển kinh tế xã hội 1.2.1 Xác ñịnh nhu cầu tuyển dụng Xác ñịnh nhu cầu tuyển dụng nhằm tuyển dụng ñược nhân lực ñáp ứng nhu cầu trước mắt lâu dài cho tổ chức Trước tiến hành hoạt ñộng tuyển mộ tuyển chọn, nhà quản trị cần xác ñịnh rõ tổ chức cần tuyển lao ñộng, vị trí cơng việc nào, u cầu trình độ, chun mơn, nghiệp vụ lao ñộng cần tuyển 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực Khái niệm: Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên ngồi xã hội lực lượng lao ñộng bên tổ chức 1.2.3 Quá trình tuyển mộ ðể đạt hiệu quả, q trình tuyển mộ cần phải tiến hành có kế hoạch mang tính chiến lược rõ ràng Thơng thường q trình tuyển mộ gồm bước sau: a Xây dựng chiến lược tuyển mộ Nội dung chiến lược tuyển mộ bao gồm: - Lập kế hoạch tuyển mộ - Xác ñịnh nguồn phương pháp tuyển mộ - Xác ñịnh nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ b Tìm kiếm người xin việc Trong ñiều kiện thị trường cạnh tranh gay gắt, tổ chức phải đưa hình thức kích thích hấp dẫn để tuyển người có trình ñộ cao, phù hợp với yêu cầu công việc với mục tiêu tuyển ñược người tài ñảm bảo họ làm việc lâu dài tổ chức c ðánh giá trình tuyển mộ Sau trình tuyển mộ tổ chức cần phải đánh giá q trình tuyển mộ để hồn thiện công tác ngày tốt Trong trình đánh giá cần ý tới nội dung chi phí tuyển mộ 1.2.4 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển chọn nhân lực Quá trình tuyển chọn nhân lực q trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu ñặt số người ñã thu hút q trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn u cầu cơng việc đề mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc 7 1.2.6.2 Q trình tuyển chọn Q trình tuyển chọn nhân lực thể hình 1.2 1.3 Các nhân tố tác động tới cơng tác tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 1.3.1.1 Hình ảnh uy tín tổ chức ðây yếu tố ñầu tiên ảnh hưởng việc thu hút người xin việc ảnh hưởng tới chất lượng cơng tác tuyển dụng 1.3.1.2 Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc hai quan trọng việc lập kế hoạch tuyển dụng nói riêng cơng tác tuyển dụng nói chung 1.3.1.3 Sự đầu tư cho cơng tác tuyển dụng Sự ñầu tư cho tuyển dụng bao gồm ñầu tư tài chính, nhân lực, thời gian, sở vật chất quan tâm ban lãnh ñạo doanh nghiệp Một tất yếu tố ñều ñược thực tốt ñồng ñều hiệu hay chất lượng công tác tuyển dụng cao 1.3.1.4 Chính sách tuyển dụng tổ chức Mục tiêu tuyển dụng chiêu mộ ñược nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu dài hạn doanh nghiệp 1.3.1.5 Chế độ sách dành cho người lao động ðối với tổ chức có chế độ sách dành cho người lao động tốt khả tuyển ñược người lao ñộng giỏi cao tổ chức khác Và ngược lại, tổ chức có chế độ sách dành cho người lao động khơng tốt khả tuyển giữ người lao ñộng giỏi khó 1.3.2 Các nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 1.3.2.1 Các điều kiện thị trường lao động ðiều kiện thị trường lao động có ảnh hưởng lớn đến cơng tác tuyển dụng tổ chức Thị trường lao ñộng ñược thể qua cung cầu lao ñộng Khi cung lao ñộng lớn cầu lao động việc tuyển dụng tổ chức thuận lợi ngược lại 1.3.2.2 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác Trong chừng mực đó, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh nhân tài, mấu chốt cạnh tranh nhân tài cạnh tranh việc tuyển dụng bồi dưỡng huấn luyện nhân viên Như vậy, doanh nghiệp hoạt động mơi trường cạnh tranh gay gắt cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp ñược trọng cân nhắc 1.3.2.3 Luật pháp Các doanh nghiệp ñang chịu chi phối quy ñịnh pháp luật nghiêm ngặt ðặc biệt, Luật lao động có ảnh hưởng nhiều tới công tác tuyển dụng Công ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CNTT ðIỆN LỰC MIỀN BẮC 2.1 Khái quát công ty CNTT ðiện lực miền Bắc 2.1.1 Q trình phát triển Cơng ty Cơng ty CNTT ðiện lực miền Bắc doanh nghiệp hạch tốn kinh tế phụ thuộc có tư cách pháp nhân chịu quản lý trực tiếp Tổng cơng ty ðiện lực miền Bắc - Tập đồn ðiện lực Việt Nam ðịa công ty số Lơ VP1 - khu bán đảo Linh ðàm, phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, thành phố Hà Nội Tên Giao cơng ty: CƠNG TY CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ðIỆN LỰC MIỀN BẮC (tên giao dịch nước) hay (tên giao dịch quốc tế) NORTHERN POWER INFORMATION TECHNOLOGY COMPANY Tên viết tắt tiếng Anh: NPC IT Tiền thân Cơng ty CNTT ðiện lực miền Bắc phịng Máy tính Cơng ty ðiện lực 1, thành lập vào 01 tháng 03 năm 1998 - Thực ñịnh số 1286/Qð - EVN NPC ngày 23/8/2012 Công ty ñược ñổi thành Công ty Công nghệ thông tin ðiện lực miền Bắc ðể phù hợp với nhiệm vụ Tổng cơng ty định số 420/EVN NPC TCNS ngày 14/11/2012 việc phê duyệt cấu tổ chức, máy quản lý Công ty Công nghệ thông tin ðiện lực miền Bắc NPC IT cụ thể: - Ban giám đốc: 01 phó Giám đốc phụ trách tự động hố, 01 phó Giám đốc phụ trách Cơng nghệ thơng tin; - Văn phịng; - Phịng Tài kế tốn; - Phịng Kế hoạch đầu tư; - Phòng Tổ chức nhân sự; - Phòng Kinh doanh; - Phòng Quản lý & khai thác hạ tầng truyền dẫn; 10 - Phòng Kỹ thuật vận hành; - Phòng Cơng nghệ phần mềm; - Phịng Giải pháp & tự động hố; - Chi nhánh Cơng nghệ thơng tin Hà Nội; - Trung tâm ñào tạo 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức 2.1.2.1 Chức Công ty Cơng ty CNTT ðiện lực miền Bắc đơn vị trực thuộc Tổng công ty ðiện lực miền Bắc có chức sau: - ðề xuất tổ chức, biên chế máy vận hành ứng dụng CNTT tỉnh, thành phố - ðề xuất chế hoạt ñộng, sách ñội ngũ làm việc lĩnh vực CNTT - Tham mưu mặt công tác quản lý ứng dụng CNTT tài chính, kinh doanh, kỹ thuật, kế hoạch, lao động - Cơng tác quản lý vận hành tuyến truyền dẫn thông tin - Công tác quản lý vận hành hệ thống CNTT sở phần cứng - Công tác quản lý vận hành, xây dựng triển khai hệ thống CNTT (phần mềm) FMIS, CMIS, WEB, E.OFFICE, số xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng 2.1.2.2 Nhiệm vụ - Tổ chức xây dựng, ứng dụng phần mềm CNTT (CMIS, FMIS, WEB SIDE, E.Office, Chưong trình đọc truyền số liệu cơng tơ điện pha MRIS, chương trình tốn tiền điện qua ngân hàng eBanking) - Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng qua mạng eMarketing - Tổ chức lớp đào tạo thuộc Tổng cơng ty ñịnh, liên kết trường, trung tâm ñào tạo tiếng nước nhằm nâng cao chất lượng cán công nhân viên - Nghiên cứu, đề xuất, báo cáo Ban Giám đốc Tổng Cơng ty triển khai ứng dụng 11 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Kết hoạt ñộng sản xuất kinh doanh từ năm 2011 ñến hết năm 2013 2.1.3.1 Kết thực công tác quản lý, vận hành hệ thống thơng tin tồn Cơng ty phục vụ SXKD ñiện - Công tác mạng truyền dẫn ñã ñảm bảo việc vận hành hệ thống ñường truyền E1, WAN tốc ñộ cao từ tỉnh Tổng công ty từ Tổng cơng ty xuống đơn vị phục vụ cơng tác điều hành SXKD Tổng cơng ty Cơng ty ñã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm truyền dẫn (Viettel), quản lý vận hành mạng Core - B10 việc khắc phục, xử lý cố ñường truyền, ln đảm bảo tốt hoạt động hệ thống, thiết bị truyền dẫn, hệ thống mạng WAN (thực khắc phục 125 lượt cố) - Ngoài ra, ñã khắc phục 125 cố lớn nhỏ máy chủ, truy cập mạng, thư tín điện tử cho quan Tổng cơng ty đơn vị trực thuộc NPC, khắc phục, sửa chữa thiết bị tin học cho quan Tổng công ty (trên 1.200 lượt) 12 2.1.3.2 Kết thực phát triển phần mềm CNTT phục vụ SXKD ñiện Bảng 2.1: Thống kê trạng phần mềm lĩnh vực tài quản trị STT Tên phần mềm Ghi Hệ thống quản lý kế toán – vật tư FMIS 1.0 EVN & NPC IT Hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp EVN & NPC IT ERP FMIS-MMIS Phần mềm quản lý nguồn vốn vay NPC IT Phần mềm lập báo cáo kết SXKD NPC IT quản trị dịng tiền Phần mềm quản lý văn phịng điện tử NPC IT Eoffice Phần mềm quản trị nhân tiền lương NPC IT Phần mềm khai báo hải quan ñiện tử sử dụng NPC IT & ðơn vị chữ ký số Hệ thống trang Web NPC NPC IT Nguồn: Phịng Cơng nghệ phần mềm NPC IT Phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn 13 Bảng 2.2: Thống kê trạng phần mềm lĩnh vực kỹ thuật an toàn STT Tên phần mềm Ghi Phần mềm quản lý ñiện tính tốn NPC IT độ tin cậy lưới điện (OMS) Chương trình PINET (Quản lý thiết bị NPC IT lưới ñiện) Hệ thống phần mềm quản lý lưới ñiện NPC IT ñồ hành Arcmap Phần mềm tính tốn tổn thất kỹ thuật NPC IT PSS/ADEPT Phần mềm mơ tối ưu hố lưới NPC IT điện Smart Simulator Chương trình An tồn lao động NPC IT & ðơn vị ngồi Nguồn: Phịng Cơng nghệ phần mềm NPC IT 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 2.2.1 Tình hình nhân lực Cơng ty từ năm 2010 đến 2013 - Về mặt số lượng Tính hết năm 2013 tổng số CBCNV Công ty 336 người, số lượng nhân viên làm công tác trực tiếp 216 lao ñộng chiếm 64,63%, số lượng cán nhân viên văn phịng 117 cán - Giới tính Bảng 2.5: Cơ cấu giới tính lao động Cơng ty năm 2013 Tổng số lao động Giới tính Tỷ trọng % STT năm 2013 Nam Nữ Nam Nữ 336 237 99 70.44 30.56 Nguồn: Phòng Tổ chức nhân NPC IT - ðộ tuổi Bảng 2.6: Cơ cấu ñộ tuổi lao ñộng Công ty năm 2013 STT ðộ tuổi Số lượng Tỷ trọng % 22- 30 226 67.16 31 - 40 100 29.9 Trên 50 10 2.99 Tổng 336 Nguồn: Phòng tổ chức nhân NPC IT 14 - Trình độ Bảng 2.7: Cơ cấu trình độ chun mơn người lao dộng năm 2013 Số TT Trình ñộ Số lượng Tỷ trọng (Người) % 2.7 Sau ñại học ðại học 301 89.5 Cao ñẳng, trung cấp 26 7.7 Tổng 336 Nguồn: Phòng Tổ chức nhân Cơng ty 2.2.2 Qui trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Hình 2.6: Quy trình tuyển dụng Cơng ty 2.2.3 Xác định nhu cầu tuyển dụng Hàng năm sau ban giám ñốc ñưa ñịnh chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh năm tới, công ty tiến hành kế 15 hoạch hoá nguồn nhân lực Căn vào khối lượng công việc mục tiêu cụ thể, ñơn vị có nhu cầu thay bổ sung nhân lực lập phiếu yêu cầu tuyển dụng, có xác nhận thủ trưởng đơn vị gửi phịng Tổ chức nhân 2.2.4 Công tác tuyển mộ Công ty Thực trạng nguồn tuyển mộ Công tác tuyển mộ bước q trình tuyển dụng, tiến hành Cơng ty có nhu cầu tuyển thêm vị trí mới, với vị trí cần tuyển phịng Tổ chức nhân đưa hai nguồn tuyển xây dựng hướng thực Với nguồn tuyển mộ bên Tuyển theo cách thường ñược gọi tuyển nhân viên hành làm việc Cơng ty, thường Cơng ty dùng vào việc tuyển dụng vị trí tổ trưởng, nhóm trưởng, trưởng, phó phịng, đơn vị Với nguồn tuyển mộ bên ngồi Có nhiều phương pháp tuyển mộ nhân viên từ bên quảng cáo, ñến trường, ñến quan lao ñộng - công, tư 2.2.5 Công tác tuyển chọn Cơng ty Hình 2.8: Tiến trình tuyển chọn nhân Công ty 16 2.3 ðánh giá công tác tuyển dụng nhân lực 2.3.1.Ưu điểm - Cơng tác tuyển dụng ñã thực ñược bước bản, ñưa ñược nội dung làm sở tuyển chọn, tuyển chọn ñược ñúng số lượng, ñúng yêu cầu thời gian, vị trí cần tuyển - Cơng tác ñã ñem ñến cho Công ty nguồn nhân lực có sức trẻ, có kiến thức, đảm nhiệm vị trí cơng việc, thực mục tiêu SXKD Cơng ty, đạt thành tích nguồn nhân lực tài 2.3.2 Những tồn nguyên nhân Những tồn - Công tác tuyển dụng Công ty bị ảnh hưởng nể, mối quan hệ thân quen ñể nhận người vào làm việc cơng ty mà khơng xét đến nhu cầu thực tế công ty - Công ty chưa tối ưu hóa việc đa dạng hóa nguồn tuyển dụng - Các cho tuyển dụng chưa ñược thực tốt - Tiến trình tuyển dụng nhân lực cịn chưa thực ñầy ñủ, nhiều dừng khâu nghiên cứu hồ sơ - Việc kiểm tra sức khỏe ứng cử viên trúng tuyển cịn chưa quan tâm ñúng mức Nguyên nhân - Hoạt ñộng phân tích cơng việc Cơng ty chưa thực cách - Công ty chưa trọng hoạt ñộng lập kế hoạch nhân lực - ðội ngũ làm cơng tác tuyển dụng nhân chưa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ - Nhận thức cán lãnh đạo cơng tác tuyển dụng, xếp ñiều ñộng nhân chưa thực chuẩn dẫn đến bỏ sót người tài, khơng phát huy hết khả cán có lực - Cơng ty đơn vị nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty trả lương phải theo quy chế quy định Nhà nước, khó việc thu hút nhân tài chế độ lương thấp so với doanh nghiệp bên 17 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CNTT ðIỆN LỰC MIỀN BẮC 3.1 ðịnh hướng hoạt động Cơng ty ñến năm 2018 - Ổn ñịnh nâng cao thu nhập thành viên Công ty nhằm xây dựng cộng ñồng hợp tác lâu dài ổn ñịnh có ñời sống vật chất ñược ñảm bảo, ñời sống tinh thần ngày phong phú - ðầu tư sở vật chất kỹ thuật phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh nhằm tạo sở vật chất khang trang, đại tương xứng với tầm vóc ngang tầm Công ty làm lĩnh vực CNTT Công ty FPT, Công ty cổ phần phần mềm Hà Nội, Microsoft Việt Nam - Mở rộng thị trường, nâng cao thương hiệu NPC IT - Xem nguồn nhân lực chất lượng yếu tố quan trọng cho phát triển bền vững Công ty Thuận lợi - ðược quan tâm lãnh đạo Tổng cơng ty quán triệt xác ñịnh CNTT lĩnh vực quan trọng điều hành quản lý, góp phần tối ưu mang lại hiệu SXKD - Lãnh ñạo Tổng cơng ty kiên đạo, qn triệt với lãnh ñạo ñơn vị việc áp dụng CNTT Ủng hộ ñầu tư, phát triển CNTT ngành, sâu sát ñạo tổ chức triển khai - Hệ thống quản lý CNTT Tổng cơng ty ðLMB xây dựng tổ chức rõ ràng cấp, phịng ban liên quan hệ thống để điều hành hệ thống CNTT Hệ thống quản lý ñược tổ chức chi tiết phân bổ, bố trí nhân lực,giao nhiệm vụ ñầy ñủ cho ñầu mối thực lĩnh vực công việc hệ thống Do hệ thống hoạt động hiệu Khó khăn - Lãnh đạo nhiều đơn vị cịn chưa đánh giá hết cần thiết nhu 18 cầu thông tin quản lý, chưa thấy vai trị hỗ trợ đắc lực Công nghệ thông tin mặt nên chưa coi hoạt ñộng CNTT hoạt ñộng quan trọng ñơn vị, việc áp dụng chưa hiệu quả, chưa có đầu tư mức cho hoạt động CNTT Cần phát huy tăng cường nhận thức người ñứng ñầu ñơn vị ñối với ứng dụng CNTT SXKD để CNTT thực cơng cụ, tảng hỗ trợ mang lại hiệu SXKD cho ñơn vị - ðội ngũ lao ñộng trẻ thiếu kinh nghiệm dễ mắc sai lầm, dễ chán nản, thất vọng tình hình trả lương mang tính cào - Ban hành tiêu chuẩn kỹ thuât, cơng nghệ chung cho hệ thống đảm bảo quy chuẩn cho hệ thống 3.2 Các giải pháp công tác tuyển dụng nhân lực 3.2.1 Xây dựng, hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Do cơng ty chưa có mơ tả cơng việc cho vị trí cụ thể, tiêu chí tuyển dụng cịn sơ sài nên việc tuyển dụng nhân lực cịn nhiều bất cập, dẫn đến tình trạng người lao động vào làm việc cơng ty khơng chun mơn, khơng phù hợp sức khỏe 3.2.2 ða dạng hóa nguồn tuyển dụng - Nguồn ứng viên từ nội công ty Công ty coi trọng nguồn có ưu tiên đặc biệt với nguồn nội ứng viên bên bên ngồi có trình độ Việc trọng ưu tiên nguồn có sở cơng ty nhận thức ưu điểm việc tuyển dụng theo nguồn - Nguồn ứng viên từ bên ðây nguồn cung cấp ñội ngũ lao ñộng có chất lượng cao cho doanh nghiệp nguồn lực phong phú chất lượng số lượng, doanh nghiệp dễ dàng thu hút nhân từ nguồn 19 3.2.3 Hoàn thiện kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Trong kế hoạch năm, cơng ty chưa đề cập đến kế hoạch tuyển dụng, khơng dự tính đến trường hợp thơi việc thay đổi cơng việc năm ðiều gây ảnh hưởng lớn ñến việc xác ñịnh tiêu nhân quỹ lương cơng ty Do đó, kế hoạch nhân năm, cơng ty cần dự tính đến trường hợp thơi việc, thun chuyển cơng việc 3.2.4 Hồn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty CNTT ñiện lực miền Bắc ñề xuất 20 3.2.5 Bổ sung phần thi trắc nghiệm nội dung thi tuyển Phương pháp mang lại kết xác phương pháp khác khơng gây gượng ép, giả dối ứng viên ñịnh kiến, ý kiến chủ quan người vấn Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp công ty tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thơng minh, phù hợp với yêu cầu ñặt 3.2.6 Một số giải pháp khác - Thực công tác kiểm tra sức khỏe - Nâng cao trình độ cho cán phòng TCNS - Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc công ty 3.3 Kiến nghị 3.3.1 ðối với Tập đồn điện lực Việt Nam 3.3.1.1 Tăng cường ñào tạo nghiệp vụ hệ thống CNTT - Tổ chức sát hạch, kiểm tra ñánh giá nghiệp vụ, quy trình, quy định QLVH hệ thống CNTT, sử dụng ứng dụng CNTT ñơn vị ñể nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm CBNV tham gia hệ thống CNTT - Thường xuyên tổ chức ñào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, quy trình, quy ñịnh sử dụng ứng dụng CNTT, ñảm bảo 100% CBNV tham gia sử dụng ứng dụng CNTT chuyên môn nghiệp vụ thành thạo mang lại hiệu cho SXKD 3.3.1.2 Chính sách cho người làm CNTT - Tạo ñộng lực thúc ñẩy trình phát huy nhân tài, phát triển nguồn nhân lực CNTT: cần xây dựng chế ñộ ñãi ngộ thoả ñáng ñối với nhân lực vị trí chủ chốt hạt nhân phát triển CNTT đơn vị, tạo mơi trưưịng xã hội ñiều kiện làm việc thuận lợi - Tuyển chọn sử dụng hợp lý nguồn nhân tài, nhân lực CNTT: xây dựng hướng dẫn tiêu chuẩn tuyển chọn cán CNTT cho ñơn vị, ñặc biệt vị trí chủ chốt, dẫn đầu nghiên cứu phát triển CNTT 3.3.2 ðối với quan quản lý nhà nước Qua nghiên cứu ñề tài tác giả thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử 21 dụng lao ñộng Thứ nhất, Nhà nước nên hoàn thiện luật như: Luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo cơng cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương khơng theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao ñộng, lao ñộng làm việc nhà nước Thứ hai, góp phần làm tăng khả thực cơng việc người lao động, trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý, tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Thứ ba, Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm ñể trung tâm thực cầu nối người lao ñộng doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần lao ñộng người động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng “trung tâm ma” Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động Thứ tư, Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục ñào tạo ñể nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội ñặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba ñể sớm làm quen với thực tế, ñể sau tốt nghiệp trường họ không lúng túng dễ dàng tiếp thu cơng việc 22 KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu ñi nguồn nhân lực Vấn ñề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu quản trị nhân lực Công tác tuyển dụng nhân lực khâu công tác quản trị nhân lực, cung cấp “đầu vào” cho q trình Bởi hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực vấn ñề cấp thiết ñối với doanh nghiệp ñể có ñược nguồn lao ñộng có chất lượng sử dụng hiệu ðể tuyển nguồn nhân lực có chất lượng cao, phù hợp đáp ứng u cầu cơng việc, Cơng ty CNTT ðiện lực miền Bắc coi trọng ý tới hiệu công tác tuyển dụng nhân lực, yếu tố tạo nên thành công Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc Mặt khác, trình tuyển dụng nhân lực thực “ñãi cát tìm vàng” đầy khó khăn thách thức, giai ñoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực Thông qua luận văn thạc sỹ với đề tài cơng tác tuyển dụng nhân lực ñã cho tác giả hiểu rõ tầm quan trọng công tác nắm vững hoạt ñộng tuyển dụng nhân lực Qua trình làm việc nghiên cứu cơng tác tuyển dụng Cơng ty CNTT ðiện lực miền Bắc cho thấy thực tế công tác tồn số hạn chế làm giảm hiệu công tác tuyển dụng, gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Công ty Thông qua nghiên cứu ñề tài, tác giả thấy rõ ưu ñiểm tồn việc tuyển dụng nhân lực công ty, ñồng thời ñưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty thời gian tới Tác giả gửi lời cảm ơn chân thành tới cán công ty CNTT ðiện lực miền Bắc giúp đỡ q trình nghiên cứu khảo sát công 23 ty ðặc biệt tác giả bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giáo PGS.TS Nguyễn Thị Minh An - người ñã tận tình giúp đỡ hồn thành luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh Luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong thầy Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ đóng góp thêm ý kiến để việc nghiên cứu hồn thiện  ... cứu luận văn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Công nghệ thông tin ðiện lực miền Bắc - Phạm vi nghiên cứu: ðề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc Dữ liệu... tới công tác tuyển dụng Công ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CNTT ðIỆN LỰC MIỀN BẮC 2.1 Khái quát công ty CNTT ðiện lực miền Bắc 2.1.1 Quá trình phát triển Cơng ty. .. ñề tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty CNTT ðiện lực miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty