Bài Giảng Digital Marketing ( Combo Full Slides 10 Chương )

“Digital Marketing Tiếp Thị sử dụng các phương thức kỹ thuật số là hình thức marketing tích hợp hệ thống kỹ thuật số như là một kênh để làm marketing, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều kên

1. Tổng quan Digital Marketing

2. Website trong Marketing

3. Lập kế hoạch Digital Marketing

4. Tiếp thị qua email (Email Marketing)

5. Tiếp thị bằng các công cụ tìm kiếm

Search Engine Marketing (SEO)

6. Truyền thông xã hội (Social Media Marketing)

7. Marketing Báo chí (Online PR – Events)

8. Marketing lan truyền (Viral Marketing)

9. Tiếp thị qua ĐTDĐ (Mobile Marketing)

10. VD: Lập kế hoạch Digital Marketing

Bài giảng Digital Marketing gồm 9 chương là môn học kết hợp Marketing truyền thống kết hợp Công nghệ

 Nhân viên phụ trách tiếp thị tại các

doanh nghiệp Các nhà quản trị thương hiệu, Cán bộ phụ trách đối ngoại (PR) và dịch vụ khách hàng

 Nhân viên phụ trách/quản lý về tiếp thị, quảng cáo trực tuyến, internet

 Các cty chuyên ngành Interactive media (quảng cáo tương tác), công ty quảng cáo, Nhà quản trị website, các cty quảng cáo trực tuyến

 Nhân viên kinh doanh, tiếp thị tại các cơ quan truyền thông, website giải trí, mạng kinh doanh thương mại điện tử

 …

“Digital Marketing (Tiếp Thị sử dụng các phương thức kỹ thuật số) là hình thức

marketing tích hợp hệ thống kỹ thuật số như là một kênh để làm marketing, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều kênh truyền thông để đến đúng với người tiêu dùng (Website, Blog, Web 2.0, RSS, SMS, Email, Mobile Marketing, Bluetooth, Viral, e-CRM, )”

Mr Dave Chaffey

1 trong 50 người có ảnh hưởng nhất đến tương lai của marketing toàn cầu

“Digital marketing có những điểm tương đồng

với electronic marketing Cả 2 cụm từ này đều

mô tả cách quản trị và thực thi marketing sử

dụng các phương tiện điện tử như web, email,

truyền hình tương tác, truyền thông không dây

cùng với cơ sở dữ liệu số về hành vi và đặc điểm

của KH”

Book

Press Magazine Radio Television

Video Conference

Affliate Program

Online

Marketing

Offline Marketing

Domain Name

eBook eProfile Website

Email Newsletter

WebBlog

Forum Video Clip Photo

Album

Banner

Event Online

eSurvey

News Portal

Social Network

Info Public

Directory Yellowpage

Sponsor Internet

Ranking

Sales Promotion RSS Feeds Chat Room

Live Support

Press Room

Real Media

Press Conference

In Text Marketing

Search Engine

Video Conference

Domain Name

eBook

Email Newsletter WebBlog

Forum

Video Clip Photo

Album

Banner

Event Online eSurvey

News Portal

Social Network

Info Public

Directory Yellowpage

Sponsor Internet

Ranking

Sales Promotion RSS Feeds Chat Room

Live Support

Press Media

Real Media

In Text Marketing Search

Affliate Program

Press Conference

Mô hình: Phối hợp các giải pháp tiếp thị số

Phiên bản 2009 © Digimarketing

1. Tính tương tác cao: tạo được phản ứng 2 chiều giữa nhà tiếp thị và thị

trường, giúp người làm tiếp thị hiểu và xử lý nhanh phản ứng của thị

trường

2. Hiệu quả cao vì lan tỏa nhanh, tiết kiệm chi phí, sản phẩm dịch vụ của

DN có thể được tiếp thị 24/24 trong ngày

3. Xác định rõ được phân khúc KH: mỗi công cụ sẽ áp dụng cho một phân

khúc KH khác nhau, phù hợp với đặc tính của mỗi KH

4. Sự tích hợp công nghệ số hội tụ giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn

như cùng lúc có thể tác động đến KH bằng email, web, điện thoại, SMS…

1. Có cơ sở dữ liệu KH

2. Tạo được sự tương tác

3. Có sự tích hợp các công cụ digital và công cụ truyền trống

4. Chương trình phải đo lường được hiệu quả

Hầu hết các chương trình marketing hiện xem DIGITAL MARKETING

là hình thức bổ trợ Ở các quốc gia phát triển, ngân sách cho digital marketing chiếm từ 15% - 50% tổng ngân sách marketing Ở Việt Nam, tỷ lệ này có thể thấp hơn khoảng 2%~10%

 Nên quan tâm khi thực hiện chương trình marketing như đặc điểm người tiêu dùng, thị trường, tập quán, thói quen… Ví dụ, chưa thể thực hiện hoạt động marketing thông qua website ở khu vực nông thôn, miền núi Tùy hoàn cảnh mà vận dụng những công cụ khác nhau

 Digital marketing tiện lợi cho người tiếp thị nhưng cũng có thể gây phiền toái cho người thụ hưởng Nhà nước cũng đã có những quy định về các hành vi tiếp thị qua mạng…

 Quy chuẩn nào cho loại hình này? Ai là người xác thực kết quả QC tìm kiếm? Chuẩn về độ phân giải, kích thước, dung lượng cho digital video hay chuẩn cho cuộc gọi trong telemarketing thế nào…?

Source: WeAreSocial - Cimigo Netizens Report 2012

 Website còn gọi là trang web, là một tập hợp các trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash, mạng xã hội thường chỉ nằm trong một tên miền (domain name) hoặc tên miền phụ (subdomain)

 Trang web được lưu trữ (web hosting) trên máy chủ web (server web) có thể truy cập thông qua Internet

 Không chỉ là website mà còn là các dạng blog, microsite, e-store…

 Thêm giá trị gia tăng và hài lòng

 Cải thiện tin cậy

 Cơ hội tăng trưởng

 Dễ dành nhận thông tin phản hồi

 Nghiên cứu thị trường giá rẻ

 Tăng cường khả năng giao tiếp của bạn với khách hàng

hiệu sản phẩm

trong tuần

và thậm chí cả các khách hàng tiềm năng ngày nay đều đang sử dụng Internet để mua hàng, tìm kiếm thông tin, và thiết lập các mối quan hệ kinh doanh

không?

 Để thiết kế một website, quý khách cần chi trả cho 3 loại chi phí:

› Tên miền: tên miền cho website của quý khách, ví

dụ ty.com

http://www.ten-cong-› Hosting: thuê không gian lưu trữ website trên mạng Internet

› Thiết kế web: tùy thuộc vào yêu cầu thực tế của quý khách

 Khi đăng ký tên miền quốc tế bạn sẽ được sở hữu tên miền dưới dạng: tenban.com, vnexpress.net

 Tên miền con của các tên miền trên có dạng: www.tenban.com,

mail.vietglobalcorp.com

 Bạn có thể quản lý tên miền con khi sử dụng dịch vụ thuê chỗ máy chủ

 Domain có 2 dạng domain Việt Nam và domain Quốc tế

Check domain có ai đăng ký chưa tại

www.allwhois.com ; www.pavietnam.vn

 Web Hosting là nơi lưu trữ tất cả các trang Web, các thông tin, tư liệu,

hình ảnh của Website trên một máy chủ Internet, Web Hosting đồng thời cũng là nơi diễn ra tất cả các hoạt động giao dịch, trao đổi thông tin giữa Website với người sử dụng Internet và hỗ trợ các phần mềm Internet hoạt động

 Nói một cách đơn giản, Web Hosting tương đương với trụ sở làm việc của một doanh nghiệp trong đời thường

 Hosting phụ thuộc vào ngôn ngữ thường là ngôn ngữ Windows và Linux

 Để xây dựng và vận hành một website,

về căn bản, bạn phải trả ba khoản phí Trước hết, bạn sẽ cần phi đăng ký một tên miền riêng, thường được gọi là địa chỉ website

 Để có một tên miền, bạn sẽ phải đầu

tư một khoản phí, và chỉ phải trả cho từng năm tiếp theo Khoản đầu tư thứ hai là chi phí thiết kế website khoản phí này phụ thuộc vào quy mô và độ phức tạp của website của bạn

 Khoản đầu tư thứ 3 là chi phí duy trì website Mọi website đều cần có một máy tính chủ để kết nối chúng với Internet Chi phí lưu trữ phụ thuộc vào đặc điểm và quy mô website của bạn

 Cung cấp thông tin nhanh chóng, mang tính cập nhật để phục vụ tốt các đối tượng khách hàng

dàng

với chi phí quảng cáo trên báo đài, nội dung lại không giới hạn)

danh thiếp

DN không có địa chỉ website thì chắc là DN nhỏ)

nghiệp – thì không ai biết đây là DN lớn hay nhỏ vì TMĐT có tính chất “không biết mặt nhau, không thăm viếng thực sự”)

 Một website có hiệu quả, cần phải có 2 yếu tố:

› Marketing tốt cho website

› Chất lượng website tốt

 Marketing tốt để nhiều người biết đến website, chất lượng (nội dung, cập nhật ) website tốt để người xem còn quay lại sau khi xem Hầu hết website ở VN hiện nay bỏ quên việc marketing website nên chẳng có

ai vào xem, do đó, website không hiệu quả là thế Hơn nữa, không dễ để marketing website thành công nhanh chóng

 Chất lượng lẫn marketing cho website cho

DN (marketing là dịch vụ riêng) Và trong quá trình VNPEC thiết kế, xây dựng website cho khách hàng, yếu tố đảm bảo chất lượng của website luôn được VNPEC chú trọng

 Để marketing cho website, có một số điều anh/chị cần làm như sau

› Tham gia và đưa nội dung trên mạng xã hội và các website chia sẻ thông tin như YouTube, Slideshare.net, issuu.com…

› Đăng ký website với các Bộ tìm kiếm, Danh bạ website: để mọi người

có thể tìm ra website

› Tự giới thiệu website, hàng hóa của mình với đối tượng khách hàng

=> mua dữ liệu chứa danh tự gửi email giới thiệu đến họ

› Đăng các mẩu rao vặt trên các website rao vặt

› Lựa chọn keyword để đưa từ khóa lên search Google

 9 4% người dùng Internet Việt Nam sử dụng Google để tìm kiếm

 85% người dùng truy cập vào website là từ các trang tìm kiếm

 70% người tìm kiếm không xem đến kết quả của trang tìm kiếm thứ 2

 97% người tìm kiếm không xem đến kết quả của trang tìm kiếm thứ 3

Bạn và đối thủ của bạn đang đứng ở đâu trên bảng xếp hạng của Google ?

 S earch E ngine O ptimization (SEO) là quá trình tối ưu nội dung text và định dạng website

(hay cấu trúc) để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet Đơn giản hơn có thể hiểu SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị trí TOP 10 (trang đầu tiên) trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm

 S earch E ngine M arketing (SEM) là sự tổng hợp của nhiều phương pháp marketing nhằm

mục đích giúp cho website của bạn đứng ở vị trí như bạn mong muốn trong kết quả tìm kiếm trên internet

To attract prospective customers who are searching for you

Nào hãy cùng

Nâng thứ

hạng Tìm kiếm

Source: The Art of SEO

SEARCH

Vị trí để người dùng lick

• Từ khoá Đánh giá

• Để phân tích và tìm các từ khóa có liên quan

• Nội dung phát triển quảng cáo

• Để hiển thị một thông điệp ấn tượng

và phải Liên kết

• Xây dựng Chiến lược

• Ai liên kết đến trang web của bạn, số lượng liên kết?

• Chiến dịch Đo lường & Phân tích

• ROI của chiến dịch (CPC)

• Thứ hạng của trang web của bạn

Pay per Click campaign

1 Đưa ra danh sách keyword mà bạn muốn tìm kiếm ở vai trò khách hàng hoặc dựa

thống kê user biết đến web của mình (MẸO: viewsouce code website đối thủ bạn sẽ biết

keyword để copy)

2 Cấu trúc lại web để đưa meta code keyword, description trong website

3 Tối ưu hóa URL tìm kiếm

4 Đưa keyword vào các website khác nhưng Slideshare.net, Youtube…

1. Trang web phải được tối ưu tốt từ các thẻ Meta, cấu trúc web hợp

ly, nội dung mạch lạc, tốc độ nhanh, hinh ảnh hợp íl

2. Được tích hợp các công cụ đo lường của google ngay trên web như

Google Analytics, Robots, Sitemap…

3. Được tư vấn CRO tăng tỷ lệ bắt khách hàng trên website cực hiệu

quả

4. Website được quảng bá cầu kỳ va rất chất lượng lên các hệ thống

online khác va được nhiều người quan tam

5. Được nhiều hệ thống lớn đánh giá tốt

6. Có hiệu ứng mạng xa hội lanh mạnh vả đủ lan truyền

Ngoài ra khi lên top 10 Google thì khách hàng và đối thủ cũng đã thấy thương hiệu của ta xuất hiện mạnh mẽ và càng lâu dài sự cộng hưởng cảng lớn sẽ thúc đẩy website phat triển mạnh mẽ hơn

Trình tự cần làm gồm các bước cơ bản như sau

1. Chọn keyword gắn liền với tên của domain: Giả sử domain của tôi

có tên là www.muatuyensinh.com thì tôi nên chọn keyword “mùa tuyển sinh” hay “tuyển sinh" , “mua tuyen sinh” gì đó

2. Tạo Backlink trong website và các website khác

3. Tối ưu hóa website: đặt meta title, meta description, meta

keyword và meta content => hiển thị khi search keyword trong code website

4. Submit website tới các directory: Có khá nhiều directory cho các

bạn submit website của mình miễn phí Nhưng lưu ý một điều là bạn nên chọn các directory có page rank (càng cao càng tốt)

5. Submit bài viết có kèm keyword vào các diễn đàn: Việc này đòi

hỏi bạn phải kỳ công một chút vì bạn phải chuẩn bịbài viết có sức thu hút người đọc, nội dung chọn lọc và phải là “độc nhất vô nhị”!

Submit bài viết có liên quan tới website của bạn và đừng quên kèm theo vài keyword cho website của bạn trong đó!

Trình tự cần làm gồm các bước cơ bản như sau

6. Blog comment + Forum comment để lấy back link cho

website: Có 2 hình thức là comment qua blog có kèm theo text link cho keyword của bạn

7. Trao đổi link: Có 2 kiểu trao đổi link cơ bản là link 2 chiều

và link 3 chiều

8. Tham gia vào các mạng xã hội: bao gồm LIKE, comment

website nhưng lại hiển thị trên website => Việc làm này

cũng có một phần lợi thế để bạn kiếm được thêm khách ghé thăm cho website của bạn nếu như bạn tham gia đúng lĩnh vực Có thể làm quen, giao lưu, bình luận với các thành viên khác trong diễn đàn

 Backlink chính là những liên kết từ một website khác trỏ đến website hay web page của bạn Backlink đóng vai trò quan trọng trong việc gia tăng vị trí xếp hạng của những từ khóa gắn liền với trang web của bạn

 Backlink lúc này sẽ đóng vai trò là công cụ điều hướng người dùng ghé thăm website của bạn

Cách tạo blanklink

(chọn keyword và gắn link đến web)

Từ khóa hiệu quả theo cách hiểu thông thường là từ khóa được nhiều người quan tâm hoặc được nhiều người tìm kiếm Gồm 2 dạng từ khóa:

1. Từ khóa chủ đạo: kent.edu.vn thì có những từ khóa chủ đạo

như trường quốc tế, cao đẳng quốc tế, truong quoc te, cao

dang quoc te…

2. Từ khóa phụ: gồm 2 dạng

› Tách từ khóa chính như trường, quốc tế…

› Từ khóa phụ liên quan : quan tri, da truyen thong, truong uc…

Bạn nên lưu ý là trong quá trình làm SEO và xây dựng nội dung, mỗi từ khóa chính xác chỉ nên hướng đến 1 trang Theo kinh

nghiệm của cá nhân tôi thì mật độ từ khóa vào khoảng 4% - 6% (tức cứ 100 từ thì có khoảng 4 đến 6 từ là từ khóa) thì vừa đủ

1. Chọn keyword gắn liền với tên của domain

2. Tối ưu hóa website

3. Submit website tới các directory

4. Submit bài viết có kèm keyword vào các diễn đàn

5. Blog comment + Forum comment để lấy backlink cho web

6. Trao đổi link

 Khi nhìn kết quả search hầu hết mọi người đều đọc dòng title đầu tiên, sau đó tới meta description nhưng cũng có thể là bất kỳ phần văn bản nào bên trong website và cuối cùng là tên miền

Title > Meta description > tên miền

Google Keyword Planner là công cụ phân tích từ khóa mà Google mới phát triển Thực hiện như sau:

Để chọn tiếng Việt Bạn vào My account > Preferences > Chọn Edit bên cạnh mục

Language and number preferences > Chọn Vietnamese > Save changes

 Tìm kiếm ý tưởng từ khóa và nhóm quảng cáo

Một lưu ý nhỏ cho các bạn

Planner trả về kết quả chính xác từng quốc gia cũng như ngôn ngữ tìm kiếm thì bạn

nên lưu ý đến ô Nhắm mục

tiêu

Sau khi hoàn thành các tùy chỉnh trên Bạn nhấp vào Lấy ý tưởng Bạn sẽ thấy Google Keyword Planner sẽ hiện ra cho ta 2 thanh tab

Đó là Ý tưởng nhóm quảng cáo và Ý tưởng từ khóa

Google Keyword Planner có bổ sung 1 công cụ rất hay mà Google Keyword Tool ẩn đi

ít người biết Đó là công cụ Số lần tìm kiếm trong 12 tháng Đó là một biểu tượng

nhỏ ở sau ô từ khóa Chỉ cần rê chuột vào biểu tượng này thì thông tin tìm kiếm trong

12 tháng của keyword sẽ được hiện ra Quá tuyệt vời phải không nào!

Dưới đây là 5 thủ thuật và chiến thuật cải thiện thứ hạng trên kết quả tìm kiếm, thu hút người dùng vào website và tăng cả doanh số

1. Vị trí từ khoá

› Nếu bạn gõ vào khung tìm kiếm của Google

với tên sản phẩm của bạn, có khả năng là bạn

sẽ ở vị trí số 1 Kết quả thứ hạng của SEO cũng thay đổi tuỳ theo vị trí địa lí của từng nước

› Chú ý phiên bản Google sử dụng khi tìm kiếm

để cho kết quả tìm kiếm chính xác nhất

2. Lựa chọn từ khoá

› Ví dụ nếu bạn bán đồng hồ thì có thể người

dùng sẽ gõ vào khung tìm kiếm từ phụ kiện

thời trang để tìm món đồ bạn bán

› Cách duy nhất để chọn từ khóa là phải nghiên

cứu từ khóa Nghiên cứu website, nói chuyện với khách hàng, phân tích website đối thủ là những cách hữu hiệu để chọn ra từ khóa cần thực hiện SEO cho bạn