Marketing bằng email là một hình thức mà người marketing sử dụng
email, sách điện tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng, thúc đẩy và đưa khách hàng đến quyết định thực hiện việc mua các sản phẩm của họ.
Email marketing không đơn thuần là nạp danh sách và bấm send. Nó bao gồm các hoạt động từ phân loại đối tượng, xác định khối lượng, soạn thảo nội dung phù hợp, xác định chu kỳ, đo lường hiệu ứng...
Vai trò của email marketing cũng không độc lập mà phải phối hợp với nhiều bộ phận khác nhau trong chiến dịch marketing. Do đó, đội ngũ thực hiện email
marketing cũng cần được đào tạo để có những kỹ năng nhất định.
Để tránh "dội bom" KH thì hoạt động marketing của công ty cần chi tiết, phân loại và hướng đối tượng để tăng mức độ quan tâm.
Đội ngũ thực hiện cần có kỹ năng chuyên môn để thực hiện phối hợp cùng với các hoạt động marketing khác.
Xác nhận và thống kê các phản ứng của KH cũng giúp đánh giá hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng email marketing. Tỷ lệ phản hồi là một trong những công cụ đo hiệu ứng của email.
Nếu gửi email marketing mà không tính toán hoặc thống kê lượng phản hồi nghĩa là đang thực hiện một hoạt động spam vô nghĩa.
Bên cạnh đó, một số công cụ khác như: xét tỷ lệ loại trừ (Bulk Mail), xem thư (Open Mail), xem liên kết (Click URL)... cũng giúp xác định và đánh giá được kết quả của một hoạt động email marketing
Hoạt động marketing bằng email gồm 2 hình thức:
› Email marketing cho phép hay được sự cho phép của người nhận đây là hình thức hiệu quả nhất.
› Email marketing không được sự cho phép của người nhận còn gọi là Spam.
Với email, bạn có thể sử dụng dịch vụ để trợ giúp thực hiện việc quản lý
danh sách gửi thư một cách hoàn toàn tự động.
Với dịch vụ này, nó sẽ tự động loại tất cả những người đã thực việc mua loại hàng hoá mà bạn muốn gửi thư đi chào hàng ra khỏi danh sách.
Việc sử dụng dịch vụ này sẽ giúp bạn tránh khỏi những sai sót không đáng có với một chi phí rất đáng kể.
1. Nội dung email ngắn gọn, không quá 2.000 chữ (xấp xỉ 500 từ)
2. Đề cập thẳng vào 3 vấn đề chính: Giới thiệu DN, sản phẩm và quyền lợi KH.
Nội dung thông tin gửi đến KH qua email là thành tố quan trọng thứ 2. Email là một công cụ để tiết kiệm thời gian, nên nội dung cũng cần tuân theo yếu tố này. Có 2 nguyên tắc chính:
Cách trình bày và thể hiện gồm: tiêu đề, lời chào hỏi, nội dung đề cập, lời chào kết, người gửi và thông tin liên lạc...
Ưu thế của email là có thể sử dụng nhiều hình ảnh để tăng thêm tính trực quan, tuy nhiên cần chú ý đến dung lượng ảnh sẽ ảnh hưởng đến tốc độ gửi.
Trong kế hoạch Online Marketing thì chắc hẳn bạn không thể bỏ qua công cụ gửi Email Marketing miễn phí cơ bản. 2 dịch vụ gửi Email Marketing được sử dụng phổ biến nhất là
› MailChimp.com
› Feedburner.com
Điểm cơ bản
› Không bị span => vào Inbox
› Miễn phí cơ bản, 12.000 Email/ 1 tháng và tối đa 2000 email/ 1 lần gửi
› Có sẵn công cụ thiết kế nội dung để gửi email quảng cáo
› Quản lý thống kê email gửi đi, mở xem, không mở…
› …
Ngoài ra, bạn có thề sử dụng MaiFax Marketing http://www.copera.com.vn chi phí 100,00đ/1 tháng để gửi hàng loạt
Truyền thông xã hội (social media) là những sản phẩm truyền thông (tin, bài, hình ảnh, video clips…) do người dùng tạo ra và xuất bản trên
Internet thông qua các mạng xã hội hay các diễn đàn, các blog…
Các tin, bài này được cộng đồng mạng chia sẻ và phản hồi (bình luận) nên luôn có tính đối thoại. Đây là một xu hướng truyền thông mới khác hẳn với truyền thông đại chúng trước đây.
Hiện có hơn 1 tỷ người dùng trong cộng đồng mạng xã hội Facebook (9/2012) và nếu là quốc gia có dân số lớn thứ 2 trên thế giới
2
Các lợi ích của Mạng xã hội online, một môi trường sống và kinh doanh đang ngày càng ảnh hưởng đến suy nghĩ và hoạt động của tất cả chúng ta trong thời đại số.
Chiến lược xây dựng và tham gia hiệu quả vào các Mạng xã hội online
3
4
Các cách tiếp thị và kiếm tiền trong Mạng xã hội online.
Chia sẻ của những người có nhiều kinh nghiệm và thành công trong việc PR và tiếp thị trên các mạng xã hội online
1
Facebook Group được chính thức ra mắt vào 9/2004.
Facebook group được tạo ra nhằm mục đích giúp cho các cá nhân hoặc một nhóm nhỏ người như gia đình, lớp học,
trường học, và rộng hơn là đồng hương của tỉnh, thành phố hoặc quốc gia, cùng thảo luận một lúc.
Facebook Page được chính thức ra mắt vào tháng 11/2007, đây được xem giống như một hồ sơ công cộng của cá nhân hoặc tổ chức như ca sĩ, diễn viên, các doanh nghiệp, các loại tổ chức, công ty,… Facebook page được tao ra nhằm giúp cho các đối tượng nêu trên tiếp cận trực tiếp đến người dùng.
Cách đăng ký: bạn chỉ cần vào địa chỉ website này
https://www.facebook.com/ajax/groups/create_get.php và làm theo các bước thì có thể tạo cho mình một Facebook Group cơ bản rồi. Sau khi tạo xong thì bạn có thể vào setting để cài đặt các thông số và chức năng của group
Lúc nào thì dùng Group: bạn có thể tạo group khi mục đích của bạn là muốn xây dựng một cộng đồng cùng sở thích, cùng quan điểm, không phân biệt về nghĩa vụ và quyền lợi, không nặng về mục đích quảng bá, thương mại!
Cách đăng ký: bạn hãy vào địa chỉ này để đăng ký
https://www.facebook.com/pages/create.php. Sau khi vào thì bạn hãy chọn một chuyên mục phù hợp cho nhân vật, sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty tổ chức muốn tạo page, và điền vào các thông tin yêu cầu thì bạn có thể tạo được một Page rồi. Ngoài ra, bạn cũng nên tinh chỉnh một vài thông số để giúp page hoạt động suôn sẽ hơn.
Khi nào thì dùng Page: Nên tạo Fanpage khi bạn muốn PR tên tuổi,
thương hiệu, muốn quảng bá sản phẩm, thương mại, dịch vụ… Tuy nhiên, việc tạo ra và quản lý fan page không đơn giản, bạn phải có chiến lược hoàn chỉnh thì mới câu được nhiều like.
Khi facebook bắt đầu tiến hành nâng cấp lên giao diện timeline thì 2 sản phẩm Page và Group bắt đầu thể hiện rõ những điểm mạnh và điểm yếu của mình, bảng dưới đây chính là những điểm mạnh và điểm yếu của từng loại khi sử dụng
Cách phân biệt dễ nhất đối với 2 sản phẩm trên đó là đối tượng mà chúng nhắm tới. Group phục vụ cho nhu cầu của cá nhân hoặc tập thể trong phạm vi.
Page phục vụ cho những người nổi tiếng, thương hiệu, sản phẩm, tổ chức phi lợi nhuận….
Việc sử dụng và điều hành Group và Page cũng đòi hỏi rất nhiều công sức và kinh nghiệp trong vấn đề quản lý, chỉ có vậy thì các hoạt động trên Group và Page mới nhiều, tức sẽ có nhiều người xem và tham gia, và đó mới chính là sự thành công của quá trình phát triển thương hiệu
Truyền thông xã hội (Social media) đang trở thành một công cụ thời thượng của ngành internet marketing. Nhiều công ty hàng đầu đã và đang đổ tiền vào các chiến dịch quảng cáo rầm rộ trên các trang như facebook, twitter hay YouTube.
Tuy nhiên, tác động thật sự của Truyền thông xã hội (Social media) đến thương hiệu, doanh số và dịch vụ k/hàng vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi.
Vấn đề nằm ở chỗ, các công ty này đã không xác định được mục tiêu rõ ràng của các chiến dịch Truyền thông xã hội (Social media) và sử dụng không hiệu quả các công cụ này
Thường thì các website công ty thưởng ở dạng tĩnh, vì vậy việc đối thoại và giao tiếp với khách hàng thường rất hiếm (đa phần thường là các form liên hệ hoăc địa chỉ đơn giản). Tuy nhiên với hình thức blog thì điều này sẽ thuận tiện và nhanh chóng và quan trọng nhất là khi giao tiếp với bạn qua qua hình thức blog, khách hàng sẽ cảm thấy thân thiện hơn.
Ngoài ra có một hình thức khác là thông qua các hot blogger để nhờ họ hỗ trợ viết bài PR. Các công ty nước ngoài thường mời các hot blogger tham gia các buổi giới thiệu sản phẩm, hoặc tặng các sản phẩm để họ dùng và viết cảm nhận.
Có thể nói rằng đây là hình thức truyền lửa một cách khôn ngoan, khéo léo và rất kinh tế cho những chiến lược phát triển sản phẩm của một công ty.
Forum Seeding (hay còn gọi là Online Seeding) là một hình thức Online Marketing phổ biến trên Internet hiện nay. Forum Seeding bao gồm các hoạt động “gieo mầm” và phát tán thông tin trên các Diễn đàn, Mạng xã hội, Trang hỏi đáp một cách chủ động nhằm mục đích truyền thông, “lăng xê” cho một thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ…
Forum Sedding gồm 2 dạng
› Bài viết: Nội dung bao gồm đầy đủ các phần giới thiệu, phân tích, đánh giá một cách khách quan về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ…
› Thảo luận ngắn: Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh
Vào cái thời điểm Facebook mới vào Việt Nam, khó có ai có thể tưởng tượng được nó lại ảnh hưởng cực kỳ lớn đến những người làm Marketing. Đến thời điểm bây giờ thì sao, ai ai cũng nhắc đến
Facebook và hầu hết các sự kiện nổi bật đều được tìm thấy trên Facebook, các nhà cung cấp dịch vụ thì thi nhau quảng cáo trên Facebook.
Điểm mạnh các Social Network (mạng xã hội) là khả năng lan truyền thông tin. Thử tưởng tượng nếu trước ra bạn bị một chuyện gì đó, thì chuyện đó chỉ được lan truyền trong phạm vi công ty hoặc lớp học.
Tuy nhiên với các Social Network thì điều đó khác hẳn, chỉ cần một thông điệp bạn phát ra thì có đến hàng trăm người nhận được và cứ lan truyền theo tỷ lệ cấp số nhân.Chi phí rẻ, khả năng lan truyền tốt là một trong những ưu điểm của các Social
Network