THAM GIA HIỆU QUẢ VÀO CÁC MẠNG XÃ HỘI ONLINE
6. Điều quan trọng là click vào web mình
Xây dựng được nội dung viral tốt cần rất nhiều yếu tố từ lúc xây dựng nội dung, chuẩn bị kênh thông tin, đối tượng, thiết kế nội dung tới lúc vận hành, cập nhật...
Nhưng yếu tố căn bản để đánh giá một viral tốt là:
Ngày nay, hơn 2/3 dân số thế giới sở hữu điện thoại di động(ĐTDĐ). Thống kê của trang mạng xã hội Facebook cho thấy một nửa trong số 500 triệu thành viên của họ thường xuyên truy cập vào trang từ các thiết bị di động.
Nhóm người này cũng hoạt động tích cực trên Facebook hơn gấp đôi so với những người không sử dụng.
Thị trường quảng cáo trên ĐTDĐ đang bước vào thời kỳ hoàng kim của mình còn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây là một hình thức tiếp thị vừa tốn kém ít chi phí vừa đem lại hiệu quả bất ngờ.
6/2012, Việt Nam có 136 triệu thuê bao di động
80% người dùng di động luôn giữ máy bên mình
45% người Việt thường xuyên dùng ĐTDĐ để nhắn tin
Nguồn: Tập đoàn Nielsen 6/2010
Quảng bá SMS gửi đến ngay từng thuê bao, từng chiếc máy điện thoại của khách hàng mục tiêu
Tin nhắn SMS là thông điệp mang tính cá nhân – trên 75% người nhận đều đọc tin nhắn
Quảng bá SMS tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả đầu tư hơn nhiều loại hình quảng cáo khác
Quảng bá SMS có thể gửi được đến đồng thời hàng trăm nghìn đến hàng triệu thuê bao
Tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể: theo tuổi, giới tính, nơi cư trú và thời điểm
Bạn có đủ “tiền núi” để “nướng” quảng cáo trên truyền hình?
SMS Marketing? Có ai chưa xem SMS mà đã xóa đi không? Tối thiểu là phải xem ai gửi dù xem để xóa!
Quảng cáo báo? Bạn có biết bao nhiêu người sẽ đọc, miền Nam thì 90% là không rồi đấy!
Email tràn ngập hộp thư, email quảng cáo của bạn sẽ đi về đâu?
Hầu như 100% khách hàng tiềm năng khi nhận được tin nhắn đều đọc qua (dù mở xem rồi mới xóa!!!).
91% sẽ không xóa SMS trước khi đọc và 71% SMS sẽ lưu lại
69% số người đọc SMS sẽ gọi đến thương hiệu thể hiện trong SMS hoặc click vào website trong tin nhắn.
Tác động khác: k/hàng sau khi nhận được SMS thường có xu hướng chủ động chọn sản phẩm được quảng cáo trong SMS
Quá nhiều hình thức truyền thông (truyền hình, báo chí, internet,
billboard, activation v.v…) ?
Chi phí truyền thông quá cao (70 triệu/spot quảng cáo 30”) ?
Phân khúc khách hàng quá đa dạng?
Khách hàng ít còn tập trung vào một phương tiện truyền thông nữa?
Thị trường quá rộng nên truyền thông bị hạn chế?
Sống trong một môi trường tràn ngập thông tin, khách hàng dễ dàng bỏ qua những mẫu quảng cáo của doanh nghiệp?
Tương tác truyền thông một chiều sẽ khiến khách hàng nhanh chóng quên đi sản
phẩm/dịch vụ của DN ?
Khuyến khích khách hàng đăng ký vào danh sách nhận tin nhắn.
Về phía mình, bạn có thể dễ dàng đăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn theo nhóm đơn giản, tiện lợi như
eztexting.com hay motomessage.com.
Bạn cũng nên gửi tin nhắn đến khách hàng định kỳ hàng tuần
Tin nhắn Thương hiệu (SMS Brandname) là phương thức gửi SMS hiển thị tiêu đề tin nhắn SMS (sender) là tên thương
hiệu/ công ty mà ai cũng đọc mà không sợ spam.
Khi khách hàng ghé thăm trang web của công ty, bạn hãy khuyến khích họ đăng ký làm thành viên hoặc nhắn địa chỉ email để nhận thông tin qua ĐTDĐ. Sau khi gửi mail cho khách hàng, bạn cũng nên có một số hoạt
động như thông qua email gửi coupon hoặc mã số để khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi
Chèn địa chỉ website vào tin nhắn cho khách hàng hoặc kèm mã QR ( Điện thoại đọc mã QR để lấy đường dẫn sau đó tự động mở trình duyệt). Bạn cũng nên điều chỉnh nội dung và đường dẫn trên website sao cho khách hàng dễ xem từ ĐTDĐ.
Sáng tạo các ứng dụng dùng trên ĐTDĐ và cho phép khách hàng tải về dùng miễn phí. Thông qua những ứng dụng này bạn có thể truyền tải thông điệp về sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.
Camera, wifi và GPS là những yếu tố không thể thiếu của một chiếc ĐTDĐ hiện đại. Hãy khuyến khích khách hàng tận dụng những chức năng này. Ví dụ, nếu khách hàng dùng ĐTDĐ chụp ảnh sản phẩm và email cho bạn thì họ sẽ nhận được phiếu giảm giá.
Ngoài ra, sau khi khách hàng sử dụng một trong những kênh quảng cáo vừa kể trên, bạn có gửi tin nhắn, email trả lời kèm theo thông điệp quảng cáo.
Café Trung nNguyen muốn đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu và hệ thống chuỗi café Sáng Tạo.
Nâng thứ hạng của trang web trên các công cụ tìm kiếm
Thông tin được phủ rộng trên các diễn đàn
Tối ưu hoá website
…
Dịch vụ Marketing Online - sẽ giúp các Trung Nguyen giải quyết bài toán đó bằng cách tiếp thị trên Internet thông qua hình thức quảng cáo lan truyền (Viral marketing)
Chi phí hợp lý
Hiệu quả cao
Công nghệ tiên tiến
Tính tương tác cao
…và một yếu tố quan trọng là phù hợp đối tượng mà Trung Nguyen quan tâm có chính là giới văn phòng, doanh nhân…
Đối thủ cạnh tranh:
Hình thức cạnh tranh
› Tạo phong cách riêng thể hiện được phong cách khách hàng
› Hình thức chuyển nhượng có quản lý
Đối tượng khách hàng
› Từ 28 – 40 tuổi
› Người nắm vị trí cao trong doanh nghiệp
Insight khách hàng:
› Thể hiện đẳng cấp.
› Tìm kiếm đối tác.
› Học hỏi kinh nghiệm và cập nhật thông tin.
Thói quen của khách hàng:
› Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác
› Thư giãn, đọc sách báo tại coffee shop
› Thường xuyên sử dụng facebook, mail, truy cập các Website
-1- VỊ TRÍ
-2-
NỘI THẤT &
TRANG THIẾT BỊ
-3-
SẢN PHẨM &
DỊCH VỤ
-4- SỰ KiỆN
“TRÒ CHUYỆN
CÙNG DOANH
NHÂN”
ĐƯỢC TỔ CHỨC HÀNG
THÁNG HÌNH ẢNH LOGO MỚI
PR & GIỚI THIỆU SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN
CÙNG DOANH NHÂN”
ĐẾN VỚI KHÁCH HÀNG
-1-
GÂY SỰ CHÚ Ý CỦA KHÁCH HÀNG
-2-
TÌM HIỂU THÔNG TIN SỰ KiỆN & HỆ THỐNG
-3-
TĂNG LƯỢNG KHÁCH ĐẾN HỆ THỐNG COFFEE SHOP
& SỰ KIỆN
Kế họach chia làm 02 giai đoạn
› Từ 1/3/2013 – 31/3/2013
Tập trung xây dựng nội dung cho các sản phẩm
Thông tin Trung Nguyen
› Từ 1/4/2013 – 30/5/2013
Viral thông tin không gian sáng tạo dành cho giới doanh nhân
Trò chuyện cùng doanh nhận post lên các kênh
ONLINE PR/events
Kỹ thuật SEO
Quảng bá mạng xã
hội
Viral Marketing
Hỏi/Đáp Đăng nội
dung trò chuyện clips/slide
Đăng tin diễn đàn
Quản trị nội dung không chi đăng tài thông tin mà còn tối ưu hóa kết quả tìm kiếm nội dung được xuất bản trên web được phát tán rộng hơn bằng kỹ thuật SEO.
Yêu cầu:
• Sang trong, nội dung liên quan, đầy đủ.
• Tương tác cùng khách hàng
• Liên kết với website chính.
Tạo bài viết PR Online gây sức
• Mục tiêu của SEO chủ yếu hướng tới việc nâng cao thứ hạng trên danh sách tìm kiềm miễn phí theo một số từ khóa nhằm tăng lượng và chất của khách viếng thăm đến trang.
• Đây là dịch vụ đòi hỏi thời gian đầu tư và kết quả tối ưu hóa Website sẽ được giữ vững trong một thời gian dài, ít nhất là trong một vài năm.
Ngoài ra, trong lúc triển khai các
keyword sẽ update phù hợp các đối thủ cạnh tranh đã từng thành công như:
o Từ khoá nào khách hàng thường dùng để tìm thấy họ trên các công cụ tìm kiếm?
o Họ thường quảng cáo trên các trang web nào?
o Trang web của họ nhằm phục vụ cho đối tượng nào?
Sử dụng chiến thuật tương tự đối thủ
Xác định từ khóa: “Cà phê”, “Ca phe”,
“Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe
Trung Nguyen”,“Cà phê doanh nhân”,
“Ca phe doanh nhan”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”, “Hội thảo doanh nhân”, “Hoi thao doanh nhan”
Xây dựng ít nhất 01 clips dạng “KHÔNG GIAN SÁNG TẠO”
=> dựa trên không gian sáng tạo nhưng kết hợp café và khung cảnh xung quanh.
Clips sẽ được xây dựng kịch bản kỹ và được viral trên các kênh truyền thông như facebook, youtube, viral link trên Yahoo chat…
Truyền thông xã hội (social media) là những sản phẩm truyền thông (tin, bài, hình ảnh, video clips…) do người dùng tạo ra và xuất bản trên
Internet thông qua các mạng xã hội hay các diễn đàn, các blog…
Các tin, bài này được cộng đồng mạng chia sẻ và phản hồi (bình luận) nên luôn có tính đối thoại. Đây là một xu hướng truyền thông mới khác hẳn với truyền thông đại chúng trước đây.
Tạo club fan, bài PR… trên các trang network (linked-in, twitter, Facebook)
Đảm bảo website
www.trungnguyencom.vn luôn có 100- 1.000 user online cùng lúc trên website
Lượt user truy cập tăng hơn 30-50% so với thời điểm hiện tại xem các nội dung pha chế, sản phẩm, nơi bán… (thống kê dựa vào Google Analytics)
Tần suất xuất hiện Trung Nguyen được phủ ở vị trí số 1 trên