Tầm nhìn của Suntory Pepsico Việt Nam là cải thiện vị thế của công ty trong ngành nước giải khát để tạo điều kiện cho Suntory thâm nhập vào thị trường, đông thời phát triển các mối quan
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Phần 1: Giới thiệu về công ty Suntory Pepsico Việt Nam 3 Phần 2: Phân tích bối cảnh 3 Môi trường ngoài: PESTLE 3 5 lực tác động cạnh tranh (Micheal Port 5 Competitive Forces) 6 Môi trường bên trong của PepsiCo 8 Phân tích SWOT 9 Phần 3: Xác định định vị 10 Xác định phân khúc thị trường 10 Chân dung khách hàng mục tiêu 10 Phần 4: Mục tiêu marketing 11 Phần 5: Marketing 4P’s Pepsi 2023 13 Phần 6: Thực thi & kiểm soát 19 Phần 1: Giới thiệu về công ty Suntory Pepsico Việt Nam PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Ở Việt Nam, công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) với 100% vốn nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở chính nằm trên tầng 5, khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Tầm nhìn của Suntory Pepsico Việt Nam là cải thiện vị thế của công ty trong ngành nước giải khát để tạo điều kiện cho Suntory thâm nhập vào thị trường, đông thời phát triển các mối quan hệ đối tác thành công của công ty Tóm lại, mọi tầm nhìn đều hướng về ví trí hàng đầu của công ty cũng như cung cấp hàng trăm sản phẩm thú vị cho người tiêu dùng Trong tương lai, Pepsico sẽ đa dạng hóa các sản phẩm để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng với những nhu cầu khác nhau, các sản phẩm đó đều hướng đến sức khỏe của người tiêu dùng, giảm ảnh hưởng đến môi trường Bên cạnh đó sẽ tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên công ty và các đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi công ty hoạt động kinh doanh Phần 2: Phân tích bối cảnh Môi trường ngoài: PESTLE 1 Political (Chính trị) Nền chính trị Việt Nam có thể được coi là một nền chính trị ổn định.an ninh, không xảy ra xung đột chính trị với một đảng duy nhất kiểm soát cả nước Môi trường chính trị Việt Nam bao gồm: chính trị, quan hệ quốc tế, tình hình tại Biển Đông trong mối quan hệ với dịch vụ cảng biển tại cảng được đánh giá khá ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh Môi trường chính trị ổn định, có nhiều chính sách ưu đãi về tạo điều kiện cho ngành công nghiệp phần mềm phát triển (miễn thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp) Tuy nhiên, hệ thống văn bản pháp lý chưa hoàn thiện, luật bảo vệ sở hữu trí tuệ còn nhiều lỗ hổng nên việc vi phạm còn xảy ra thường xuyên Các chính sách hội nhập và mở cửa của nhà nước để quan hệ quốc tế: đa phương, song phương giúp cho công ty Pepsico mở rộng thị phần của mình hơn trong các tổ chức, cộng đồng kinh tế khác 2 Legal (Pháp lý) Hiện tại Việt Nam đang cho phép và khuyến khích các công ty nước ngoài đầu tư và kinh doanh trong nước Gần đây Việt Nam đã tham gia vào xu hướng thế giới mới, toàn cầu hoá Chính vì vậy, trong những năm tiếp theo, các doanh nghiệp sẽ phải tập trung vào tài sản trí tuệ của mình hơn là tài sản hiện hữu Nhiều năm qua Bộ tài chính đều cân nhắc về việc đánh thuế suất 10% đối với mặt hàng nước có đường nhằm điều tiết tiêu dùng đối với đồ uống có đường nhằm bảo vệ sức khỏe người dân nhưng chưa thể áp dụng do nhiều ý kiến trái chiều từ các doanh nghiệp lớn, tác động đến chi tiêu đáng kể đối với nhiều gia đình tại nông thôn, vùng sâu vùng xa 3 Economic (Kinh tế) Tốc độ độ tăng trưởng: Tốc độ tăng trưởng kinh tế được duy trì ở mức độ khá cao Giai đoạn 2011 - 2015, tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trong nước (GDP) đạt bình quân 5,9%/năm, giai đoạn 2016 - 2019 tăng trưởng đạt 6,8%/năm, năm 2020 do dịch bệnh Covid-19 tốc độ tăng trưởng ước đạt trên 2% 1, bình quân giai đoạn 2016 - 2020 đạt khoảng 5,9%/năm Tính chung cả thời kỳ Chiến lược 2011 - 2020, tăng trưởng GDP dự kiến đạt khoảng 5,9%/năm, thuộc nhóm các nước tăng trưởng cao trong khu vực và trên thế giới 2 Quy mô GDP tăng gấp 2,4 lần, từ 116 tỉ USD năm 2010 lên 268,4 tỉ USD vào năm 2020 GDP bình quân đầu người tăng từ 1.331 USD năm 2010 lên khoảng 2.750 USD năm 2020 Tỷ lệ lạm phát: Năm 2011 có tỷ lệ lạm phát là 18,58%, cao nhất trong giai đoạn 2010-2020 và cao thứ 2( chỉ sau năm 2008) trong giai đoạn 2000-2020 Trong giai đoạn 2011-2015, nhờ việc áp dụng đồng bộ các chính sách tài khóa tiền tệ chặt, đồng thời thúc đẩy việc sản xuất, gia tăng hàng xuất khẩu và kiểm soát nhập siêu, lạm phát có xu hướng giảm và đạt kỷ lục 0,63% vào năm 2015 Trong giai đoạn từ năm 2016-2020 tỷ lệ lạm phát của Việt Nam luôn được giữ ổn định ở mức 4% Tình hình lạm phát ổn định ở mức thấp nhất dẫn đến: • Nền kinh tế vĩ mô hoạt động ổn định • Thị trường ngoại hối, tỷ giá ổn định • Dự trữ ngoại hối có sự tăng lên đạt mức kỷ lục • Tính thanh khoản của các hệ thống ngân hàng được cải thiện hơn Xu hướng thất nghiệp: Tỉ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động trong quí II năm 2020 là 2,73%, trong đó, tỉ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động ở khu vực thành thị là 4,46%, cao nhất trong vòng 10 năm qua Trong giai đoạn 2016-2019, trung bình mỗi năm lực lượng lao động 9 tháng đầu năm tăng 1,0% Nếu lực lượng lao động 9 tháng năm 2020 duy trì tốc độ tăng như giai đoạn 2016- 2019 và không có dịch Covid-19, nền kinh tế Việt Nam sẽ có thêm 1,8 triệu lao động Nói cách khác, dịch Covid-19 có thể đã tước đi cơ hội tham gia thị trường lao động của 1,8 triệu người Trong bối cảnh dịch Covid-19 được kiểm soát tốt, hoạt động sản xuất kinh doanh đang trên đà phục hồi mạnh, thị trường lao động quý III năm 2022 tiếp tục duy trì đà phục hồi 4 Xã hội (Social): Nhân khẩu học: Dân số trẻ, đang có xu hướng già hóa Trình độ dân trí: tỉ lệ biết đọc, biết viết cao Văn hóa xu hướng tây hóa Chia sẻ thông tin rất hạn chế mà thường bị dấu kín Đô thị hóa nhanh chóng Dân số nông thôn đang giảm nhanh Đại dịch Covid-19 sẽ ảnh hưởng đến tâm lý, văn hoá và thói quen của người dân Tuy vậy mặt ngược lại, biến cố này sẽ giúp con người đầu tư vào các vấn đề liên quan đến bản thân nhiều hơn, ví dụ chăm sóc sức khoẻ, làm đẹp, bảo hiểm, y tế, … 5 Công nghệ (Technological): Cả thế giới vẫn đang trong cuộc cách mạng công nghệ, các công nghệ mới ra đời và được tích hợp vào các sản phẩm, dịch vụ chính sự ra đời của các công nghệ mới này sẽ tạo ra các cuộc cách mạng về sản phẩm, chuyển giao công nghệ…Chính vì thế công nghệ ngày càng trở thành nhân tố then chốt quyết định sự thành bại của công ty PepsiCo luôn tìm kiếm những cách thức để cung cấp dịch vụ và thông tin với chất lượng và hiệu quả cao, sự phát triển công nghệ toàn cầu đem lại những khả năng và giải pháp cho sự phát triển của Pepsi, luôn luôn tìm kiếm bất cứ giải pháp nào mà có thể giảm bớt chi phí của việc đưa những sản phẩm tới khách hàng và cải thiện dịch vụ cùng lúc là một trong những mục tiêu hàng đầu của công ty Chính sách bản quyền ở Việt Nam cũng đang được nâng cao dần 6 Envirolmental (Môi trường): Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên chưa thật sự tốt và tăng trưởng kinh tế nhanh chóng đã tạo ra nhiều thách thức cho môi trường, có thể gây nguy hại đến môi trường và kinh tế trong dài hạn, tác động rất xấu đến sức khỏe người dân Ảnh hưởng tới doanh nghiệp về yếu tố đầu vào, cơ cấu thị trường hàng tiêu dùng, ảnh hưởng đến việc làm, thu nhập của người dân Điểm tích cực trong thời gian qua các doanh nghiệp đang có xu hướng chuyển sang sử dụng và sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường Kết luận: hầu như các yếu tố môi trường trên đều có hướng chuyển biến tích cực, thuận lợi cho doanh nghiệp Pepsico, nhưng cần chú ý thay đổie thích nghi theo chiều hướng lợi ích sức khỏe người dùng với sự cân nhắc của luật pháp áp dụng thuế với nước uống có hàm lượng đường cao, quan trọng hơn là môi trường cần được bảo vệ, hướng đến sản phẩm dễ dàng xử lý đều là lợi ích sau này cho chính doanh nghiệp và người tiêu dùng 5 lực tác động cạnh tranh (Micheal Port 5 Competitive Forces) 1 Nhà cung cấp Trên thực tế, Pepsi không gặp mấy áp lực tư các nha cung cấp bởi họ sở hữu nhiều nhà cung cấp khác nhau kèm với danh tiếng lớn khiến các nhà cung cấp muốn giữ hợp tác lâu dài với hãng Điêu đó khiến Pepsi có quyền kiểm soát cao hơn so với các nhà cung cấp 2 Khách hàng Khách hàng cá nhân dường như không có bất kỳ quyền thương lượng đáng kể nào đối với Pepsi Về doanh nghiệp và nhà phân phối lớn chỉ có quyền thương lượng khi mua sản phẩm với số lượng lớn 3 Sản phẩm thay thế Có không ít sản phẩm thay thế sản phẩm mang chất lượng tốt hơn Xu hướng đại hậu Covid khiến mọi người quan tâm đến sức khỏe từ đó lựa chọn những thực phẩm an lanh hơn Dù đã xây dựng một hình ảnh thương hiệu từ việc đầu tư vào các chiến dịch Marketing nhưng Pepsi vẫn bị áp lực từ mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế 4 Các doanh nghiệp mới nhú Là một doanh nghiệp đã có tên tuổi trên thị trường, việc bị đánh bại là vô cùng khó Ngoài chất lượng sản phẩm ra các nhà doanh nghiệp mới phải quan tâm hình ảnh thương hiệu, hệ thống phân phối, tiềm năng tài chính của doanh nghiệp, phân tích văn hóa thị trương, Kết luận Pepsi cần phải quan tâm hơn về sản phẩm của mình khi trên thị trường có quá nhiều sản phẩm thay thế chất lượng tốt hơn, ngoài ra đối thủ nổi bật nhất của họ Coca- Cola luôn chiếm thị phần cao hơn Dù không cần quan tâm quá nhiều về các doanh nghiệp mới trên thị trường tuy nhiên hình ảnh doanh nghiệp Pepsico cần xây dựng vững chắc trên nhiều nền tảng truyền thông khác nhau 5 Đối thủ cạnh tranh: • Chiến lược kinh doanh của của Coca-Cola ngay từ những ngày đầu thành lập là tập trung vào thị trường chủ chốt( chiếm lĩnh những thị trường lớn nhất) chứ không phải là đầu tư dàn trải trên toàn thế giới Đó là chiến lược mà Coca-Cola luôn lấy làm cơ sở cho mục tiêu phát triển của mình • Coca-Cola luôn kiên định với những thị trường truyền thống Theo hãng thì trước tiên phải có chỗ đứng vững chắc trên các thị trường truyền thống rộng lớn rồi sau đó mở rộng những thị trường nhỏ hơn Nhờ vậy tại những thị trường lớn như Mỹ, Trung Quốc, Châu âu thì biểu tượng Coca-Cola luôn vững chắc • Hàng năm , Coca-Cola đầu tư các khoản tiền giá trị hàng triệu USD( tương đương 70%-80% tổng đầu tư) cho thị trường truyền thống vào các hoạt động quảng cáo sản phẩm, hoạt động quảng cáo lớn, ấn tượng, có tác động lớn đến khách hàng • Coca-Cola tập trung vào tăng khối lượng sản phẩm có thể mang lợi, quản lí chi phí khắt khe và nâng cao hiệu quả đầu tư vốn, coi sự phát triển ở thị trường truyền thống là nhân tố then chốt trong tương lai của họ • Không giống như đối thủ cạnh tranh chính của mình, Công ty Coca-Cola đã có rất ít nỗ lực thâm nhập vào các ngành khác ngoài nước giải khát Các đối thủ cạnh tranh đã nhắm mục tiêu vào nhiều ngành khác nhau, bao gồm cả việc Pepsi-Co thâm nhập vào thị trường đồ ăn nhẹ, một động thái đã giúp hãng đa dạng hóa các dịch vụ của mình ngoài ngành đồ uống có ga Vượt ra ngoài lĩnh vực đồ uống có thể giúp Coca-Cola củng cố vị thế dẫn đầu thị trường • Tuy nhiên quá phụ thuộc vào thị trường nước giải khát, trong những năm gần đây, sức ép về doanh số và doanh thu từ Pepsi đang đè nặng lên Coca-Cola, khi người tiêu dùng dần thay đổi thói quen ăn uống khiến đồ uống có đường truyền thống không còn được ưa chuộng Doanh số thu nhập ròng của công ty cũng giảm khoảng 30% trong những năm gần đây Trước sức ép cạnh tranh ngày một lớn, sự lớn mạnh của các đối thủ cạnh tranh( đặc biệt Pepsi và các hãng sản xuất nước giải khát nội địa) thì chiến lược tập trung vào thị trường truyền thống này của Coca-Cola có tác dụng tốt Môi trường bên trong của PepsiCo 1 Nhân sự Công ty PepsiCo có đội ngũ nhân viên hơn 2500 nhân viện tại Việt Nam với chuyên môn cao làm việc năng xuất hiệu quả góp phần phát triển công ty Đội ngũ lãnh đạo được đào tạo có kinh nghiệm đưa định hướng đúng đắn cho các hoạt động của công ty, nâng cao vị thế và phát triển công ty ngày càng lớn mạnh , khi thâm nhập vào thị trường nước ta thì đã thu hú nhân lực giỏi kinh nghiệm và am hiểu về phong tục tập quán thói quen của người Việt “Một nơi làm việc tuyệt vời “PepsiCo đã tạo ra cơ hội làm việc và cơ hội phát triển cho nhân nhân,chế độ lương thưởng hấp dẫn và nhiều phúc lợi đi kèm Công ty luôn nổ lực phát đội ngũ nhân viên quản lý và không ngừng cải thiện môi trường kinh doanh.Cùng với đó PepsiCo Việc Nam cùng với đào tạo nuôi dưỡng đạo đức nghề nghiệp trong kinh doanh phù hợp với giá trị văn hóa đạo đức và truyền thống xã hội Việt Nam 2 Marketing Một thương hiệu không hề kém cạnh Coca-Cola với phân đoạn khách hàng mục tiêu là những người trẻ, thương hiệu lun gắn liền với sự trẻ trung năng động Với chiến lược định vị đúng đắn danh nghiệp đã lớn mạnh và thành công trên thế giới Sản phẩm của công ty ngày càng được ưu chuộng hơn đang hợp tác với nhiều chuỗi cửa hầng đồ ăn nhanh Jollibee, KFC, Nhà quản lý pepsiCo cũng quan tâm tới việc khích lệ động viên các trung gian phân phối để họ làm tốt công việc thông qua những phương pháp như là chiết khấu, thưởng theo doanh số, chính sách đối xử giao tiếp đúng đắn tạo sự kết nối lâu dài với nhà phân phối 3 Sản xuất Về công nghệ: PepsiCo Việt có thị phần được coi là lớn nhất trong lĩnh vực nước giải khát, cá nhà máy sản xuất lớn cùng với dây chuyền sản xuất hiện đại PepsiCo ngày càng có những sáng kiến để tạo ra nhiều thứ mới mẻ đa dạng phù hợp với thị hiếu Về cơ sở vật chất: Vào 1994 đã thâm nhập vào Việt Nam với 1 nhà máy hơn100 công nhân đến nay đã tăng trưởng gấp 50 lần ban đầu sở hữu 5 nhà máy sản xuất và có mặt các chi nhánh trên toàn quốc Gồm thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đồng Nai, Bắc Ninh Trong đó Bắc Ninh là nhà máy được đánh giá là lớn nhất Đông Nam Á 4 Văn hóa quản trị nhân viên Công ty đã đưa ra chính sách nghỉ hậu sản cho nhân viên 16 tuần , không giới hạn cũng không theo dõi thới gian bắt đầu và kết thúc công việc 1 ngày , cho về sớm những ngày thứ sáu và những tháng hè , khuyến khích tham gia chiến dịch ‘ Một điều đơn giản’ nhân viên sẽ tự chọn cho mình một điều quan trọng trong cuộc sống và xây dựng lịch trình làm việc dựatrên đó.CEO luôn biết lắng nghe tâm tư nguyện vọng của nhân viên , các quy định linh hoạt trên đã cho phép công ty đặt thành công vang dội như hiện nay Phân tích SWOT W • Sản phẩm được xem lại gây hại sức khỏe S • Vỏ nhựa gây ảnh hưởng đến môi trường • Thương hiệu lớn mạnh, lâu năm, có nhiều kinh nghiệm • Quảng cáo tập trung quá nhiều vào giới trẻ, hạn chế đối Lớn thứ tư trên thế giới và luôn nằm trong top 10 Cty tượng khách hàng tiềm năng nước giải khát lớn nhất Việt Nam • Thị phần thấp hơn so với đối thủ Coca-Cola • Tiềm lực to lớn, có sự vững chắc trên thị trường • Lượng sản phẩm đa dạng về hương vị, thành phần, kích T cỡ sản phẩm • Nhiều đối thủ cạnh tranh • Công nghệ liên tục cải tiến và nâng cấp nhằm cải thiện • Hậu dịch covid gây ảnh hưởng đến xuất nhập khẩu chất lượng sản phẩm từ thành phần sản phẩm cho đến đầu tư bao bì và thiết kế nhãn hiệu nguôn nguyên liệu • Thiết kế bao bì sản phẩm luôn được đánh giá cao từ • Nền kinh tế chung ảnh hưởng từ việc “Nga và Ukraine” người tiêu dùng • Hoạt động marketing mạnh mẽ • Digital Marketing phát triển mạnh mẽ Hệ thống phân phối rộng rãi O • Nền tảng mạng xã hội phát triển và phổ biến hơn ở VN • Thương mại điện tử phát triển • Nhiêu nha khoa học đang đưa ra báo cáo về tác động tích cực của nước có gas • Nhu cầu và xu hướng ăn uống luôn phát triển, la cơ hội của pepsi cho việc đầu tư vào mảng mới Chiến lược thị trường được đút kết từ SWOT • Phát triển mạnh công nghệ về sản phẩm, tìm ra giải pháp về vấn nạn sức khỏe (S3 + W1) • Mở rộng đối tượng của mục tiêu quảng cáo (S5 +O1 + W3) • Sử dụng chai nhựa tái sinh và thực hiện chiến dịch quy trình tái sinh nhựa (W2 + O1 + W3) • Khẳng định vị thế thương hiệu qua các hoạt động chiến dịch truyền thông quy mô lớn (W2 + O1 + S3) Phần 3: Xác định định vị Xác định phân khúc thị trường Có thể nói, khái niệm nước giải khát xuất hiện lần đầu tiên từ thế kỷ 17 Thế nhưng, phải đến những năm 1880 thì thị trường nước giải khát mới tràn ngập các loại nước uống có nhãn hiệu như bây giờ Pepsico luôn theo dõi thịt rường rất tỉ mỉ và quan tấm rất nhiều về cảm xúc của khách hàng khi sử dụng nước giải khát thông qua quảng cáo, pr, marketing,… để sản xuất nhiều sản phẩm mở rộng thị trường, đồng thời gây ra áp lực lớn cho các đối thủ cạnh tranh Khi bắt đầu bước chân vào thị trường Việt Nam, Pepsico đã xác định độ tuổi mà họ hướng đến từ 15-35 tuổi do trong khoảng độ tuổi này đầy năng động, nhiệt huyết,… Bên cạnh đó, Việt Nam có tỉ lệ dân số trẻ, dân số trong độ tuổi lao động chiếm 63,9% dân số cả nước (là độ tuổi cần năng nượng hoạt động) Còn Pepsico với các sản phẩm nước giải khát nhanh, tiện lợi và hiệu quả đi đôi với giá cả hợp lý với đất nước đang phát triển nên đây là thị trường “thơm ngon” mà họ không thể bỏ qua Chân dung khách hàng mục tiêu 1 Nhóm tuổi Khách hàng mục tiêu mà pepsico hướng tới là giới trẻ vì có quy mô lớn nhất , nhu cầu sử dụng cao thường đã có thu nhập và quang tâm đến các vấn đè xã hội Thường là những người từ 15 đến 45 tuổi Pepsico đã cố gắn liên kết thương hiệu của mình với phân khúc trẻ hơn,năng động hơn và yêu thích sựu vui nhộn.Thông qua các phương thức quảng cáo, Pepsico rất chú trọng đẩy mạnh việc chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội, Phương tiện truyền thông dễ tiếp cận hơn 2 Mức thu nhập Mức thu nhập của nhóm khách hàng mục tiêu trả dài ở cả ba nhóm: Trung bình, trên trung bình và cả những người có thu nhập cao 3 Giới tính PepsicoPepsico chủ yếu nhằm vào cả hai giới tính, nhưng được ưa chuộng nhiều hơn bởi nam giới do sự bùng nổ hương vị của cam và quýt, thêm hậu vị cay nồng của khí gas 4 Vị trí địa lý Pepsico cũng xuất phát từ thị trường nội địa là Mỹ và mở rộng ra ở các thị trường ngoài nước khác, gần đây nhất Pepsico đã manh nha xây dựng một đế chế ở Thái Lan, một quốc gia được mệnh danh là mảnh đất màu mỡ của các công ty kinh doanh nước giải khát Phần 4: Mục tiêu marketing Sự thành công và phát triển của Pepsico một phần có được nhờ vào chiến lược marketing của PepsiCo Có 6 chiến lược marketing mà Pepsico đã thành công: 1 Định vị bản thân Với tư cách là một thương hiệu lớn, Pepsico đã tự định vị bản thân mình là một trong những hiện thân của năng lượng trẻ thông qua các quảng cáo và tiếp thị của họ Khách hàng của họ nhắm đến là từ 15 -35 tuổi, từ trung lưu tới thượng lưu do lối sống bận rộn, hiện đại Do đó sản phẩm mà họ làm ra phụ hợp với nhu cầu khách hàng, hàm lượn calo thấp, bổ dưỡng, nhỏ gọn và hợp túi tiền Vì thế mà họ có chỗ đứng trong ngành nước giải khát 2 Đầu tư vào các kênh phù hợp Từ khi mạng xã hội phát triển, Pepsico kết nối với khách hàng thông qua chiến dịch quảng cáo theo thời gian thực Nhờ vậy mà họ dễ dàng tiếp cận với hàng triệu khách hàng trên thế giới đồng thời họ cũng ý thức được sản phẩm của mình phải chất lượng do khi tiếp cận qua mạng xã hội, những bình luận hay tin tức tiêu cực sẽ được lan truyền rất nhanh Nên họ phải cải thiện sản phẩm của mình để tiếp cận với những khách hàng khó tính 3 Tập trung vào tiếp thị kĩ thuật số (Digital Marketing) Ví dụ, chiến dịch 'Mang lại hạnh phúc cho gia đình' dài 20 phút của họ đã lan truyền đến mức mọi người đã xem nó hơn một tỷ lần Do đó, dù pepsico sử dụng mạng xã hội để kết nối với khách hàng nhưng họ vân tận dụng được sức mạnh đi kèm để chạy các chiến dịch Điều này rất quan trong để tạo niềm tin cho khách hàng 4 Đổi mới sản phẩm Pepsi cũng tiếp tục đầu tư vào bao bì và chất lượng sản phẩm của họ Họ cũng đã mở rộng sản phẩm của mình bằng cách đa dạng lựa chọn bổ dưỡng hơn cho những người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe của họ Đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng Bên cạnh đó việc tạo ra nhiều sản phẩm cũng gây áp lực cho các đối thủ 5 Chọn các đối tác để tài trợ và làm việc Ngoài các chiến dịch quảng bá, Pepsi cũng phụ thuộc rất nhiều vào các mối quan hệ đối tác và tài trợ để nâng cao nhận thức về thương hiệu Ví dụ như Pepsico thấy được tiềm năng của chương trình rap việt, họ đầu tư vào ngay từ đầu để quản bá sản pâhmr pepsi vị chanh ko calo tiếp cận đưuoc rất nhiều giớ trẻ 6 Thay đổi theo thói quen của người tiêu dùng Ông cho biết trong khi quảng cáo vẫn là “yếu tố quan trọng” đối với chiến lược của mình, họ đã phải điều chỉnh hoạt động khi thói quen của người tiêu dùng thay đổi Tùy thị trường khác nhau, thói quen của người tiêu dùng sẽ khác nhau Cũng có nghĩa là họ phải kiềm chế chi tiêu tiếp thị với các quốc gia đang bế tắc, doanh số bán hàng giảm, đặc biệt là đồ uống có gas Tuy nhiên nhờ có những trường hợp đặc biệt như vậy thì Pepsico sẽ trở nên tốt hơn vì nó buộc công ty phải đơn giản hóa và chọn lọc hơn Phần 5: Marketing 4P’s Pepsi 2023 Product Với bối cảnh fastfood đang được ưa chuộng tại Việt Nam, đi kèm với những người hiện đại đang rất quan tâm đến vấn đề về sức khỏe của bản thân nên những sản phẩm mang dán nhãn không calo, giúp người tiêu dùng giảm hấp thụ chất béo là những sản phẩm sẽ được Pepsi ưu tiên để sản xuất trong ngành nước có ga Với việc không sử dụng đường, Pepsi đã cho ra đời sản phẩm Pepsi zero • Tiếp bước năm 2022, sản phẩm Pepsi 2023 sẽ đưa ra thị trường là những lon Pepsi detox, kết hợp với những hương liệu hoa quả và có khả năng giải độc cho cơ thể Những sản phẩm Pepsi detox có thể dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng như là Pepsi detox mùi quế, Pepsi dâu tằm chanh dây Pepsi năm 2023 sẽ nghiên cứu và đưa ra sản phẩm Pepsi detox đi kèm với ít ga hơn để có thể tiếp cận được với những người có vấn đề với thức uống có ga nhưng vẫn hứng thú với hương vị của Pepsi Những sản phẩm này được sản xuất giống như Pepsi Zero nhưng lại kết hợp với những loại trái cây mang thiên hướng thanh nhiệt và giải độc cho cơ thể Sản phẩm này của Pepsi đưa ra để mở rộng thị trường đối với sản phẩm Pepsi detox, tiếp cận những người có vấn đề về sức khỏe hoặc những người muốn làm đẹp cho bản thân • Về bao bì của Pepsi bao gồm chai thủy tinh, chai nhựa, lon với các dung tích khác nhau như 300ml, 500ml, 1500ml, … khiến khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc sử dụng sản phẩm Trong năm 2023 Pepsi có thể đưa ra sản phẩm Pepsi detox sử được đựng trong hộp bằng giấy, thay vì những chai nhựa và thủy tinh thích hợp với xu hướng bảo vệ môi trường như hiện nay Bao bì của Pepsi detox sẽ vẫn giữ nguyên logo ba màu đặc trưng của Pepsi nhưng được đi kèm với những họa tiết, về hoa quả cộng với màu sắc mang thiên hướng healthy • Trong năm 2023, thế giới sẽ ngày càng quan tâm đến vấn đề môi trường, những sản phẩm làm bằng chai nhựa khó có thể tái chế sẽ được Pepsi nghiên cứu và đưa ra thị trường những sản phẩm chai làm bằng hữu cơ, có khả năng tự phân hủy sau một thời gian sử dụng Price Chiến lược định giá của Pepsi năm 2023 sẽ là chiến lược thâm nhập thị trường, giá theo nhóm sản phẩm và chiến lược định giá bán kèm • Pepsi chọn chiến lược định giá sản phẩm mới tương đối thấp nhằm thâm nhập thị trường, với hi vọng rằng sản phẩm Pepsi Detox mới sẽ thu hút được một số lượng lớn khách hàng và đạt được một thị phần lớn Trước đây Pepsi chưa bao giờ định giá những sản phẩm liên quan đến nhau Năm 2023 Pepsi thể bán Combo Pepsi nhiều hương vị trong một pack sản phẩm với giá thành rẻ hơn khi mua lẻ từng sản phẩm một Bảng giá sản phẩm Pepsi detox mới : Những sản phẩm của PepsiCo trong năm 2023 sẽ được bán kèm với một sản phẩm khác của Pepsi, ví dụ như nếu mua trên ba sản phẩm cùng loại sẽ được tặng kèm thêm một sản phẩm thuộc một trong số những sản phẩm mới ra của Pepsi như Pepsi detox, Pepsi hộp giấy, … Hoặc là mua những sản phẩm mới của Pepsi sẽ được rút thăm nhận những phần thưởng đặc biệt Place PepsiCo Việt Nam trong năm 2023 vẫn sẽ tiếp cận với người tiêu dùng Việt Nam thông qua các nhà phân phối trung gian PepsiCo sẽ tiếp tục xây dựng một mạng lưới trung gian phân phối rộng khắp cả nước • Năm 2023 Pepsi sẽ mở rộng thêm những điểm phân phôi bán hàng về sản phẩm Pepsi detox mới như thiết lập các máy bán nước tự động của Pepsi tại các nhà ga, điểm đỗ xe buýt, sân bay, … Pepsi cũng sẽ mở rộng thị trường của mình trên các sàn thương mại điện tử như Tiki hay Shopee để có thể tối ưu được khả năng bán hàng do thời đại công nghệ phát triển, Online Shoping ngày càng phát triển nên nên PepsiCo sẽ mở rộng được thị trường hơn nếu như bán sản phẩm của mình nhiều hơn các sàn thương mại điện tử • Pepsi còn sử dụng chiến lược phân phối theo hệ thống marketing ngang Hiện nay bước với chiến lược marketing ngang với KFC, Pepsi sẽ mở rộng marketing ngang của mình tới những nhãn hàng nổi tiếng nhưng chưa có hợp đồng với các nhãn hàng nước ngọt khác như Bánh Mì Minh Nhật, The Pizza Company, • Trong năm 2023 Pepsi sẽ thực hiện chiến dịch marketing theo chiều dọc đầu tiên của mình đó chính là xây dựng ra những cửa hàng bán những sản phẩm Pepsi đầu tiên tại Việt Nam, tại đây khách hàng có thể mua được sản phẩm Pepsi với giá ưu đãi, và mua được những sản phẩm Pepsi có bao bì giới hạn chỉ xuất hiện trong các dịp đặc biệt Promotion Sản phẩm nước giải khát Pepsi dù có hệ thống sản xuất hiện đại, hương vị truyền thống, ngọt nồng, phù hợp với người Việt Nam đến mấy, thì chiến lược xúc tiến, quảng bá sản phẩm mới chính là phương tiện hữu hiệu đưa Pepsi đến gần hơn với người tiêu dùng Trong quá trình triển khai chiến lược, Pepsi đã nắm và hiểu rõ từng trại thái Biết – Hiểu – Thích – Chuộng – Tin và Mua của người tiêu dùng Từ đó trong năm 2023, Pepsi sẽ tiếp tục áp dựng được những công cụ đầy sáng tạo vào việc xúc tiến thương mại của mình • Trong năm 2023, với sự phát triển của Tiktok, các KOL về đồ ăn Healthy nổi lên rất mạnh vì vậy Pepsi sẽ lựa chọn “Ngọc Khánh Đây” một trong những KOL nổi tiếng về đồ ăn healthy giải độc để làm gương mặt thương hiệu cho Pepsi detox, Ngọc Khánh sẽ hợp tác với Pepsi trong việc quảng cáo trên mảng mạng xã hội, chụp ảnh cùng Pepsi làm poster để quảng cáo và lên những video review về sản phẩm Pepsi detox • 2023 Pepsi sẽ tiếp tục giữ lại slogan nhấn mạnh về việc cảm nhận thương hiệu của đồ uống Pepsi như “Đã quá Pepsi ơi”, câu nói đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mỗi khi nhắc đến Pepsi Đi kèm với solgan “Đừng lo lắng về sức khỏe, đã có Pepsi detox lo” • Năm 2023, Pepsi sẽ triển khai những chiến dịch để xúc tiến thương mại dựa vào những ngày lễ lớn, những sử việc sẽ có tầm ảnh hưởng tại Việt Nam ví dụ như phát triển chiến lược từ thiện để quảng cáo và gia tăng giá trị của Pepsi, tạo được hình ảnh tốt đẹp với khách hàng như “Mỗi sản phẩm Pepsi được bán ra trong ba tháng đầu năm 2023 sẽ được góp 50% để gây dựng quỹ từ thiện xây dựng những trại trẻ mồ côi”, “Sử dụng sản phẩm của Pepsi cũng chính là góp một phần nhỏ vào việc bảo vệ môi trường sống của chúng ta” Phần 6: Thực thi & kiểm soát