Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngoài việc sẽ tạo ra một sức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu cầu, mong muốn khác biệt hơn từ phía người tiêu dù
Tầm nhìn
“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người“
Sứ mệnh
“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội
Giá Trị Cốt Lõi
“Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người “
Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch
Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng
Công bằng với nhân viên , khách hàng , mà cung cấp và các bên liên qua khác
Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức
Tuân thủ Luật Pháp , Bộ Quy Tắc ứng xử và các quy chế , chinh sách , quy định của công ty
PHÂN TÍCH BỐI CẢNH
Phân Tích Môi Trường Vĩ Mô
Môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng trong sự vận động và phát triển của thị trường
Các yếu tố kinh tế bao gồm tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ lạm phát kinh tế, cơ cấu thu nhập và mức tăng trưởng thu nhập, sự thay đổi cơ cấu chi tiêu trong dân cư, cơ sở hạ tầng kinh tế mà trực tiếp là hệ thống giao thông, bưu chính và các ngành dịch vụ khác
Thu nhập bình quân đầu người tháng 11/2020 của Việt Nam ước tính đạt triệu đồng, tương đương 2 USD, tăng gần 35,6 USD so với năm 2019, thấp hơn mức tăng của năm
2019 khoảng 144 USD, thấp hơn mức tăng của năm 2019 ( tăng gần 500 tỉ đồng so với năm 2018 ) Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngoài việc sẽ tạo ra một sức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu cầu, mong muốn khác biệt hơn từ phía người tiêu dùng
Tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý III/2020 ước tính tăng 2,62% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng thấp nhất của quý III các năm trong giai đoạn 2011-2020 Dịch Covid-
19 được kiểm soát chặt chẽ, nền kinh tế từng bước hoạt động trở lại trong điều kiện bình thường Mới nên GDP quý III/2020 tăng trưởng khởi sắc so với quý II/2020 Theo tạp ch tài chính- cơ quan thông tin của bộ tài chính GDP 6 tháng đầu năm 2020 tăng trưởng 1,81% Riêng GDP quý II/2020, ước tính tăng 0,36% so với cùng kỳ năm trước, là mức tăng thấp nhất của quý II các năm trong giai đoạn 2011-2020 Nguyên nhân là do quý II/2020 chịu ảnh hưởng nặng nề nhất của dịch COVID-19 khi Chính phủ chỉ đạo thực hiện mạnh mẽ các giải pháp nhằm giãn cách xã hội
Theo số liệu công bố của Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng cả nước (CPI) tháng 7/2020 tăng 0,4% so với tháng 6/2020, giảm 0,17% so với tháng 12 năm 2019 và tăng3,39% so với cùng kỳ năm trước Phần lớn giá cả nhiều mặt hàng sữa ổn định với chỉ số lạm phát duy trì ở mức thấp, tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, các doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất Như vậy ngành sữa là ngành đang trong giai đoạn phát triển, hiện nay nhu cầu về sữa ngày càng tăng, và sản phẩm sữa trở thành sản phẩm thiết yếu hàng ngày, với công nghệ ngày càng hiện đại, hệ thống kênh phân phối hiệu quả và giá cả hợp lý thì ngành sữa sẽ tiếp tục phát triển hơn trong tương lai
Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sức mua của thị trường Nếu cơ sở hạ tầng yếu kém làm tăng chi phí sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, làm tăng giá sản phẩm, từ đó sản phẩm sẽ giảm tính cạnh tranh trên thị trường Một khi dịch vụ phân phối và xúc tiến diễn ra chậm chạp trên thị trường do ảnh hưởng của cơ sở hạ tầng sẽ làm cho sản phẩm khó tiếp cận hoặc tiếp cận chậm với sản phẩm của công ty
2.1.2 Môi trường luật pháp , chính trị
Tình hình chính trị pháp luật ổn định của Việt nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội Điều này cũng tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và doanh nghiệp trong ngành sữa nói riêng.
Từ sau thời kỳ đổi mới, Việt Nam chính thức bình thường hóa quan hệ với Trung Quốc vào nâng cao năng suất…của các công ty trong ngành sữa Tuy nhiên, điều này cũng mang lại nhưng thách thức khi phải cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại của các công ty nước ngoài nhập khẩu vào Việt Nam Hiện Việt Nam vẫn phải nhập khẩu hơn 70% nguyên liệu bột sữa để sản xuất do nguồn cung trong nước không đáp ứng nhu cầu với mức thuế nhập khẩu nguyên vật liệu thấp hơn cam kết WTO.
Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các bộ luật Nhà nước khuyến khích chăn nuôi và chế biến bò sữa cho người nông dân tạo điều kiện cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho các công ty trong ngành Khuyến khích người dân dùng sữa để cải thiện vóc dáng, trí tuệ, xương cốt cho tất cả mọi người
Các chiến dịch uống, phát sữa miễn phí của các công ty sữa góp phần tạo nên một thị trường tiềm năng cho ngành sữa Việt Nam Đặc biệt là các chính sách ưu đãi về thuế Ngành sản xuất về sữa được những ưu đãi trong Luật khuyến khích đầu tư trong nước về thuê đất, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy móc thiết bị Điều này như một sự khích lệ tinh thần,tạo điều kiện cho công ty cố gắng hơn nữa
Ngoài ra , khởi phát từ cuối năm 2019, tại Vũ Hán ( Trung Quốc ) , đến tháng đầu năm
2020, dịch Covid-19 đã lan rộng ra hầu hết các quốc gia trên thế giới, ảnh hưởng nặng nề đến nền kinh tế thế giới Trật tự và hoạt động kinh tế thế giới thay đổi mạnh mẽ do hầu hết các quốc gia đang trải qua thời kỳ cách ly tại nhà, giãn cách xã hội và thậm chí đóng cửa quốc gia Hoạt động kinh tế chỉ nhằm cung cấp nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống, khu vực doanh nghiệp hoạt động trong điều kiện bình thường mới- chính là sự ngưng trệ của tất cả các yếu tố hoạt động kinh tế
2.1.3 Môi Trường Nhân Khẩu Học Đến ngày 21 tháng 11 năm 2020, dân số Việt Nam ước tính là 97.646.974 người, tăng 1.184.868 người so với năm 2019 – 2020 Tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên là dương vì số người sinh nhiều hơn số người chết, là 945.967 người
Do tình trạng di cư nên dân số giảm.115.713 người Dân số tăng nhanh có lợi cho việc mở rộng ngành sữa sang thị trường rộng lớn hơn, tạo cơ hội tiêu dùng và nâng cao thu nhập
Mức sống của người dân ngày một nâng cao tạo cơ hội cho các công ty sản xuất Năm
2019, tỷ trọng lao động có trình độ trung học phổ thông trở lên là 39,1%, tăng 13,5 điểm phần trăm so với năm 2009; lao động có trình độ, chứng chỉ (sơ cấp) chiếm 23,1% Tỷ lệ dân số 15-60 tuổi biết chữ của cả nước là 97,85% Cả nước vẫn còn hơn 1,49 triệu người đang bị mù chữ
Phân Tích Swot
2.4.1 Điểm mạnh (Strengths) trong mô hình SWOT của Vinamilk
Thương hiệu Vinamilk nổi tiếng Thương hiệu Vinamilk được sử dụng từ khi công ty mới bắt đầu thành lập và hiện nay là một thương hiệu sữa được biết đến rộng rãi tại Việt Nam Vinamilk thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị, không ngừng đổi mới sản phẩm và nâng cao chất lượng
Bởi vì là một thương hiệu nổi tiếng nên Vinamilk dẫn đầu rõ rệt về mức độ tin dùng và yêu thích của người Việt Nam đối với các sản phẩm dinh dưỡng Chất lượng quốc tế luôn được Vinamilk cam kết và khẳng định để thực hiện mục tiêu phát triển bền vững
Chiến lược Marketing của Vinamilk hiệu quả
Việc triển khai thành công các chiến lược Marketing hiệu quả cũng là điểm mạnh của Vinamilk
Một trong những chiến lược Marketing của Vinamilk đó là tận dụng đa dạng các kênh như TV, báo đài, billboard, fanpage, truyền hình,… để quảng cáo sản phẩm của mình Với chiến lược quảng cáo sản phẩm đa kênh, độ phủ sóng đã giúp cho Vinamilk triển khai thành công các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp
Bên cạnh đó, Vinamilk cũng đầu tư vào nội dung quảng cáo trong các chiến dịch
Marketing cũng như những nội dung cung cấp thông tin hữu ích tới khách hàng Để có thể sản xuất được những nội dung hay và hấp dẫn, Vinamilk đã áp dụng mô hình Hero – Hub – Help (3H) trong chiến lược nội dung của mình một cách hiệu quả để có thể đạt được những thành công nhất định
Danh mục sản phẩm đa dạng
Vinamilk cung cấp các sản phẩm sữa đa dạng với trên 200 sản phẩm sữa và các mặt hàng từ sữa, phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng Các dòng sản phẩm nhắm đến những đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể như: trẻ nhỏ, người lớn và người già cùng với các sản phẩm dành cho hộ gia đình và các cơ sở kinh doanh như quán café
Các sản phẩm của Vinamilk đa dạng với các kích cỡ bao bì khác nhau mang đến cho khách hàng tại thị trường Việt Nam các sản phẩm sữa tiện dụng Vinamilk cũng làm đa dạng hóa chủng loại sản phẩm để tăng khả năng phục vụ và tối đa hóa lợi nhuận trên phân khúc thị trường mà Vinamilk hướng tới
Mạng lưới phân phối rộng khắp
Một điểm mạnh khác của Vinamilk đó là thương hiệu này sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp.Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp là yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công của Vinamilk trong hoạt động Với mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước
Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2009, Vinamilk đã bán sản phẩm thông qua 240 nhà phân phối cùng với hơn 140.000 điểm bán hàng tại toàn bộ 64 tỉnh thành của cả nước.Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng trên khắp đất nước đã hỗ trợ cho các nhà phân phối phục vụ tốt hơn các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm của công ty Đội ngũ bán hàng kiêm luôn nhiệm vụ hỗ trợ các hoạt động phân và phát triển mối quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ
Vinamilk ứng dụng công nghệ cao
Sở hữu công nghệ tiên tiến cũng là một điểm mạnh nổi bật của Vinamilk.Vinamilk sở hữu công nghệ sản xuất châu Âu đạt tiêu chuẩn toàn cầu, Thiết bị khử trùng của
Vinamilk được nhập khẩu từ Thụy Điển cùng các trang thiết bị khác có xuất xứ từ các nước châu Âu Các tiêu chuẩn quốc tế như ISO 50001: 2011 và HACCP đều được áp dụng để kiểm soát hệ thống sản xuất
Vinamilk luôn đổi mới công nghệ, lắp đặt các hệ thống dây chuyền sản xuất hoàn chỉnh, hiện đại, đón đầu công nghệ mới với các tiêu chuẩn kỹ thuật và vệ sinh an toàn thực phẩm tốt nhất Vinamilk cũng xây dựng thêm nhiều nhà máy với trang bị hiện đại, tiên tiến tại các vùng kinh tế trọng điểm quốc gia, tạo thế chủ động trong sản xuất, kinh doanh
2.4.2 Điểm yếu trong mô hình SWOT của Vinamilk
Bên cạnh những điểm mạnh, Vinamilk cũng có những điểm yếu cần phải khắc phục.Vinamilk chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu là một trong những điểm yếu của Vinamilk
Khi nguồn nguyên liệu trong nước chỉ đáp ứng khoảng 30% nhu cầu sản xuất, thì 70% nguồn cung và tỷ lệ nguyên liệu đầu vào phụ thuộc vào quan hệ cung-cầu sữa của thể giới Với sự phụ thuộc này, tình hình sản xuất và kinh doanh của Vinamilk sẽ bị ảnh hưởng bởi môi trường bên ngoài cũng như bị ảnh hưởng những yếu tố như lạm phát, khủng hoảng kinh tế,…
Thị phần sữa bột chưa cao
Hiện nay, người dùng có xu hướng sử dụng sữa bột nhập khẩu cao hơn sữa bột được sản xuất trong nước Bên cạnh đó, thị trường xuất hiện ngày càng nhiều thương hiệu sữa ngoại được nhập khẩu từ châu Âu nên thị phần sữa bột của Vinamilk vốn giữ vị trí độc quyền đang có xu hướng tuột dốc
2.4.3 Cơ hội trong mô hình SWOT của Vinamilk Để tận dụng điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, Vinamilk có thể nắm bắt một số những cơ hội có lợi để phát triển thương hiệu và tăng doanh số bán hàng như sau Nguồn nguyên liệu cung cấp đang được hỗ trợ từ chính phủ, nguyên liệu nhập khẩu có thuế suất giảm
Xác Định Định Vị
Chân Dung Khách Hàng Mục Tiêu
Chiến lược tiếp thị của VINAMILK rất thành công giành được phân khúc khách hàng là trẻ em từ 5-14 tuổi Nhãn hàng muốn phát triển thể chất cho trẻ em Đây chính là lí do thúc đẩy VINAMILK 100% organic tập trung vào đối tượng khách hàng này và vì trẻ em hiện chiếm 23,2 % tổng dân số
Các Lợi Thế Cạnh Tranh Mà Doanh Nghiệp Sở Hữu
Vinamilk là thương hiệu được người tiêu dùng Việt Nam chọn mua nhiều nhất 8 năm liên tiếp, đây là đánh giá trong báo cáo “Dấu chân thương hiệu 2020” (Brand Footprint) vừa được công bố
Bên cạnh đó, công ty nghiên cứu thị trường Nielsen cũng công bố nhiều sản phẩm của Vinamilk như Sữa tươi 100%, Sữa bột trẻ em… đều tiếp tục dẫn đầu các phân khúc quan trọng của ngành sữa về cả doanh thu và sản lượng bán ra tại Việt Nam Đánh giá về kết quả của Vinamilk, trong báo cáo Brand Footprint về thị trường Việt Nam, Kantar Worldpanel nhận xét “Vinamilk một lần nữa được ghi nhận là nhà sản xuất được chọn mua nhiều nhất tại Thành thị (4 TP chính) trong 8 năm liên tiếp
Vinamilk trên khía cạnh đổi mới khi cho ra mắt gần 20 sản phẩm mới và nắm bắt các xu hướng dinh dưỡng tiên tiến và cao cấp như dòng sản phẩm Organic Gold, sữa gạo Zori, thức uống năng lượng Power, trà sữa Happy Milk Tea, sữa bột trẻ em Yoko…
Năm 2019, Vinamilk đưa ra thị trường những dòng sản phẩm cao cấp như sữa bột trẻ em Organic, ứng dụng dưỡng chất HMO vào công thức sản phẩm… Đây cũng là chiến lược để thực hiện mục tiêu mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm dinh dưỡng đạt tiêu chuẩn quốc tế, chất lượng cao cấp ngay tại Việt Nam”
Các khảo sát được thực hiện bởi công ty nghiên cứu thị trường uy tín thế giới Nielsen cũng cung cấp kết quả tương tự Với sự năng động và đổi mới ở tất cả các phân khúc chính gồm sữa nước, sữa bột trẻ em, sữa chua uống, sữa đặc…, các sản phẩm của
Vinamilk đều đứng đầu thị trường trong nước về cả sản lượng lẫn doanh số bán ra trong nhiều năm liên tiếp
Vinamilk là đơn vị đang sở hữu hệ thống trang trại đạt tiêu chuẩn quốc tế lớn nhất Châu Á với 12 trang trại trên cả nước Trong những năm trở lại đây, có thể thấy rõ chiến lược của Vinamilk về xây dựng nền tảng vững vàng tại thị trường trong nước, tạo bước đà để vươn ra thế giới
Chiến Lược Định Vị
VINAMILK định vị “ chất lượng quốc tế” để nhắc nhở cho người tiêu dùng Việt Nam thấy Vinamilk là công ty duy nhất của Việt Nam xuất khẩu sản phẩm sữa sang hơn 10 nước trên thế giới , tuy nhiên thời gian gần đây Vinamilk cũng dần chuyển sang định vị đơn giản “ mẹ yêu bé”
Thị trường sữa Việt Nam hiện nay , Vinamilk được coi là một “ ông lớn” thực thụ khi độ phủ sóng của các sản phẩm đến từ doanh nghiệp này đang chiếm tới 75% thị phần
• Màu sắc chủ đạo gợi nhớ tới thương hiệu
Doanh nghiệp sử dụng các sự kết hợp màu sắc để tác động đến tầm nhìn của người tiêu dùng Vinamilk đã rất thành công trong điều này Với sự thành lập và phát triển rất sớm , ngay từ đầu Vinamilk đã lựa chọn những màu sắc rất quen thuộc và bắt mắt , nhưng không hề quá chói “ chói lóa” để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng , đó là màu trắng và màu xanh dương là biểu tưởng cho sự hi vọng , cho niềm tin và cả sự bình yên Sự kết hợp vô cùng hài hòa có tác dụng tạo ấn tượng đầy tinh túy nhưng cũng dễ chịu cho người tiêu dùng
• Logo đơn giản , dễ nhìn , dễ nhớ
Logo của thưng hiệu sữa vinamilk cũng được thiết kế với tiêu chí đơn giản , dễ nhận diện và dễ nhớ với hình cầu đại diện cho Trái Đất và những đường cong tinh tế tạo hình giọt sữa Ở chính giữa là ba chữ cái V,N,M được cách điệu và gắn kết với nhau Tất cả tạo nên tổng thể hài hòa , gấy ấn tượng nhẹ nhàng dễ nhớ
• Slogan của thương hiệu sữa Vinamilk
Vinamilk trong những giai đoạn đầu tiên sau khi mới thành lập đã sử dụng câu slogan
“Chất lượng quốc tế” để nhấn mạnh về chất lượng của sản phẩm cũng như “nhắc nhở”
25 người tiêu dùng rằng Vianmilk chính là một trong số không nhiều các công ty có các sản phẩm được xuất khẩu ra thị trường quốc tế
Sau đó sloagn của Viamilk đã thay đổi dần qua các thời kì , nhìn chung đều giữ vững tiêu chí mang lại cam kết cho khách hàng về chất lượng của sản phẩm ,gồm : “Tận hưởng cuộc sống”, “ Vì thế hệ tương lai vượt trội”, “ Gía trị tự nhiên”, “ Chia sẻ cộng đồng”,
“Cuộc sống tươi đẹp” Và đến nay thì câu slogan nổi tiếng nhất của sữa tươi Vinamilk đó là “Vươn xa Việt Nam” – rất ngắn gọn , súc tích và dễ nhớ
• Âm nhạc trong nhận diện thương hiệu Vinamilk Âm nhạc cũng đóng góp vai trò quan trọng trong chiến lược định vị thương hiệu
Vinamilk với những quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng Chúng ta thường thấy những đoạn quảng cáo sữa Vinamilk xuất hiện kèm với hình ảnh thân quen và những âm nhạc vui tươi , kèm đáng yêu , nhí nhảnh , không chỉ được các bạn nhỏ rất yêu thích mà ngay cả người lớn cũng rất chú ý Đây chính là một thành công nữa của Vinamilk khi hình ảnh đi kèm với âm thanh dễ nghe sẽ có sức thu hút nhất định và để lại ấn tượng đối với người xem
Thương hiệu Vinamilk chính là một thương hiệu vô cùng dễ nhớ đối với khách hàng Tên thương hiệu Vinamilk được cấu thành bởi hai từ đó là vina và milk Vina chính là biểu trưng cho Việt Nam, cho victory (là sự chiến thắng) Với ngụ ý, thương hiệu này có thể chiến thắng được mọi gian nan, khó khăn thử thách Còn milk trong tiếng anh có nghĩa là sữa – thương hiệu chuyên cung cấp các sản phẩm về sữa như: sữa chua, sữa tươi,…
Từ đó thương hiệu Vinamilk được khẳng định là thương hiệu sữa của người Việt Đây chính là một cái tên thương hiệu mang nhiều ý nghĩa sâu sắc mang tầm vóc lớn
Bản đồ định vị 1: Giá và Miligam canxi trong sữa tươi
Về giá cả, Meadow Fresh có cả mức giá cao nhất (43,5 đồng / 4 hộp) và mức canxi cao nhất (125 mg) trong khi Hà Lan có mức giá thấp nhất (29,5đ / 4 hộp) so với các nhãn hiệu sữa khác
Mặt khác, Vinamilk có mức giá khá hợp lý (31,5 đồng / 4 hộp) phù hợp với túi tiền của đa số người tiêu dùng Việt Nam hiện nay Vì Vinamilk là thương hiệu sữa phổ biến và hàng đầu tại Việt Nam nên người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy sữa này ở các siêu thị, chợ, cửa hàng tạp hóa hay bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào khác Ngược lại, Meadow Fresh đứng đầu cả hai thuộc tính, nhưng vì nó được coi là sữa cao cấp nên sản phẩm trưng bày vẫn ở tần suất trung bình so với các sản phẩm khác
Bản đồ định vị 2: Nhận thức về thương hiệu và thị phần
Nhìn chung, Vinamilk dẫn đầu về cả hai yếu tố bao gồm cổ phiếu công ty cao và nhận diện thương hiệu với 40% (Euromonitor, 2020)
Nói đến Meadow Fresh và Love In Farm, họ được coi là những thương hiệu mới thâm nhập vào thị trường Việt Nam Đối với TH True Milk, mặc dù gia nhập ngành sữa khá muộn vào năm 2010, TH True Milk đã cố gắng bắt kịp tốc độ phát triển nhanh với tốc độ tăng trưởng bền vững.
POD Và POP
3.5.1 Khác biệt hóa về sản phẩm
Luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, bán sản phẩm với mức giá hợp lý và khách hàng là trung tâm chính là bí quyết làm nên sự khác biệt cho Vinamilk Chỉ có sản phẩm chất lượng tốt mới giúp một thương hiệu níu giữ chân của khách hàng
Chính nhờ chiến lược này mà vào khoảng thời gian thị trường sữa khủng hoảng với thông tin sữa có chứa Melamine thì cái tên Vinamilk vẫn đứng vững Cách làm của hãng đó là gửi tất cả các nguyên liệu và thành phẩm đi kiểm nghiệm Và câu trả lời cực kỳ rõ ràng khi không có bất cứ vấn đề gì xảy ra đối với sản phẩm của họ cả Điều này có được là nhờ sự khác biệt về chất lượng
Sự khác biệt tiếp theo đến từ những hình ảnh cực kỳ quen thuộc đối với người Việt Nam Đó chính là những con bò sữa được nuôi với công nghệ hiện đại, trong một môi trường sạch Nguồn nguyên liệu này cực kỳ quen thuộc với người Việt Nó cũng như một chiếc tem đảm bảo cho chất lượng sữa của Vinamilk
Chiến lược chi phí thấp
Nếu như nhìn vào mức giá sữa của Vinamilk so với các đối thủ cạnh tranh khác thì các sản phẩm của công ty ở mức trung bình, phù hợp với túi tiền của nhiều người Tất cả là nhờ vào chiến lược chi phí thấp mà công ty áp dụng
Chiến lược chính Vinamilk áp dụng đó là phủ điểm bán lẻ Nó không chỉ giúp làm tăng hiệu quả hoạt động của công ty mà người tiêu dùng cũng rất có lợi Việc vận chuyển trực tiếp đến cửa hàng bán lẻ sẽ rút ngắn thời gian và chi phí vận chuyển nhờ đó sản phẩm sẽ đến tay người tiêu dùng với mức giá thấp nhất nhưng chất lượng lại ở mức cao nhất
Chiến lược cạnh tranh tập trung theo hướng chuyên biệt
28 Để có thể cạnh tranh, Vinamilk xác định phân khúc thị trường mà mình sẽ đánh vào Trong đó tập trung vào các đối tượng khách hàng và khu vực, địa lý sẽ cung cấp sản phẩm Từ việc xác định cụ thể này, công ty sẽ thực hiện thiết kế bao bì phù hợp Tập trung phát triển kênh truyền thông, quảng bá sản phẩm Và đặc biệt là đa dạng các sản phẩm sữa cung cấp ra thị trường
Minh chứng là hiện nay, cái tên Vinamilk đã xuất hiện ở rất nhiều những lĩnh vực khác nhau chứ không chỉ cố các sản phẩm trước đây Sản phẩm chủ đạo gồm: sữa đặc, sữa chua, sữa bột, bột dinh dưỡng, kem, phô – mai Nay có thêm: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, cà phê hòa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hòa tan Đó là minh chứng rõ ràng nhất cho sự phát triển của một công ty nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng
Các đối tượng mà Vinamilk hướng đến cũng ngày càng được mở rộng Không chỉ bán sản phẩm ở các địa chỉ bán lẻ mà công ty cũng phát triển nhiều chương trình, dự án cộng đồng Điển hình như: quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam, học bổng “Vinamilk – Ươm mầm tài năng trẻ Việt Nam” với ý nghĩa cực kỳ nhân văn
Tất cả các đối thủ cùng nghành hàng đều có các sản phẩm rất đa dạng đầy các thành phần dinh dưỡng thiết yếu , thơm ngon , đáp ứng mọi nhu cầu mà khách hàng muốn hướng đến và mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng Điển hình ở đây doanh nghiệp Vinamilk , là một trong những doanh nghiệp đứng đầu tại Việt Nam về sản phẩm sữa với sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bi hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến Và các doanh nghiệp đối thủ khác đều đang đi theo hướng đầu tư và phát triển về sản phẩm sữa thơm ngon , bổ dưỡng , và tốt cho sức khỏe , cung cấp năng lượng dễ dàng và nhiều tiện lợi cho người tiêu dùng.cùng với công nghệ hiện tại tạo ra những sản phẩm sữa đạt tiêu chuẩn quốc tế
4 MỤC TIÊU MARKETING ( Marketing objectives)
Hơn 600.000 sản phẩm sẽ bán ra và mang về doanh thu là 25.000.000.000 VNĐ ( 10% từ doanh thu để chi trả cho chiến dịch )
Với thông điệp cùng ôn lại vị ngon cùng tuổi thơ , cùng quay lại với tuổi thơ , và lan tỏa tình yêu cho tất cả mọi người , sự gắn kết , quây quần bên nhau và cùng sẻ chia
5.CHIẾN LƯỢC MARKETING ( MARKETING MIX)
Thời gian qua , Vinamilk đã nỗ lực mở rộng thương hiệu của Công ty để đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ trẻ sơ sinh , trẻ em , người lớn , và cả những cá nhân , có nhu cầu đặc biệt Vinamilk luôn mang đến cho khách hàng với những giải pháp dinh dưỡng chất lượng quốc tế , đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng tiêu dùng các sản phẩm thơm ngon , bổ dưỡng , tốt cho sức khỏe gắn liền với các nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay được ưa chuộng như :Sữa nước Vinamilk , Sữa chua Vinamilk, Sữa đặc ông thọ , Ngôi sao phương nam , Sữa bột Dielac , Nước ép trái cây Vfresh ,…
• SỮA TƯƠI VÀ SỮA DINH DƯỠNG
+ Vinamilk Green Farm :sữa được sản xuất với hệ thống trang trại sinh thái VINAMILK GREEN FARM với một môi trường sống sinh thái Hồ điều hòa và nguồn nước ngâm tự nhiên , không sử dụng phân bón hóa học và thuốc trừ sâu hóa học, nguồn thức ăn tự nhiên cỏ Mombasa , Ruzi & Yến Mạch, Bắp tươi giàu dinh dưỡng , và giống Bò Thuần Chủng
+Vinamilk 100% Organic : tại trang trại Vinamilk Organic chuẩn Châu Âu trên cao nguyên Đà Lạt , đàn bò Organic thuần chủng được tận hưởng không khí mát mẻ trong lành , thưởng hức những luống cỏ Organic không thuốc trừ sâu Mang đến sữa tươi cao cấp Vinamilk 100% Organic
+ Sữa tươi Vinamilk chứa Tổ Yến sạch : tinh chế hòa quyện cùng nguồn sữa thuần khiết
+ Sữa Vinamilk ADM mới : với canxi , vitamin A , vitamin D3 ,DHA , và các vi chất thiết yếu khác , cho bé cao lớn khỏe mạnh , sáng trí tinh anh
+ Sữa tiệt trùng Flex : giàu canxi , ít béo giúp phòng ngừa loãng xương , bổ sung Vitamin
D giúp hấp thu Canxi tốt hơn để cơ thể cân đối , khỏe khoắn , năng động và tràn đầy sức sống mỗi ngày
• SỮA CHO MẸ MANG THAI VÀ BÉ
+ Pedia Kenji mới : với công thức chuyên biệt Protein Pedia , bổ sung chất xơ GÓ nhập khẩu từ Nhật , cùng lợi khuẩn , Canxi Nhật và vitamin K2
+ Optimum Mama Gold : là sản phẩm dinh dưỡng cao cấp và công thức Opti-Immune giúp tăng cường sức khỏe tiêu hóa & đề kháng cho mẹ,…
+Dielac Grow : đặc chế hỗ chợ phát triển chiều cao , bổ sung thêm 30% Canxi & gấp đôi vitamin D3(*) theo nhu cầu dinh dưỡng khuyến nghị DRI Hoa Kỳ , giúp phát triển tối đa chiều cao của trẻ…
+ Dielac Alpha Gold mới : với Hệ dưỡng chất Complet- IQ giúp phát triển toàn diện với giá cả hợp lí để mẹ có thể nuôi con phát triển đường dài
Key Performance Indicators
Đánh giá hiệu quả marketing:
Thứ nhất – Cách phân đoạn thị trường: Vinamilk đã dùng kỹ thuật phân đoạn thị trường dựa trên khối lượng và khả năng người mua Cùng với đó sử dụng các phương pháp để tối đa hóa doanh thu
Thứ hai – Thị trường mục tiêu: Một điều rất thú vị đó là thị trường mục tiêu của Sữa Đặc Ông Thọ không hề có nhóm khách hàng rộng lớn như các bạn vẫn thường nghĩ Theo đó, thị trường mục tiêu của thương hiệu này tập trung vào nhóm khách hàng có độ tuổi từ trẻ em 6-14 tuổi và trung niên 35-45 Khách hàng đang tiếp cận các thế hệ gen Z