Do đó, thị trường sữa tại Việt Nam khá phát triển, với hơn 200 doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh và phân phối các sản phẩm sữa khác nhau cả trong và ngoài nước.. Vì vậy, đối với các doan
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VINAMILK
Giới thiệu
Tên tiếng việt: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk)
Tên tiếng Anh: Vietnam Dairy Products Joint Stock Company
Loại hình công ty: Công ty Cổ phần
Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh Sữa và các sản phẩm, chế phẩm từ sữa
Ngày thành lập: 20 tháng 08 năm 1976
Trụ sở chính: số 10 Tân Trào, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Slogan: Vươn cao Việt Nam
Website: https://www.vinamilk.com.vn/
Mission
“Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”
Vision
Đạt mức doanh số để trở thành một trong 50 công ty sữa lớn nhất thế giới, với mục tiêu trong giai đoạn 2016 – 2018 đạt mức doanh số 3 tỷ USD (hơn 63.000 tỷ VND)
Bussines objectives
Về dài hạn, chiến lược phát triển của Vinamilk sẽ hướng đến 4 mũi nhọn là; thứ nhất, phát triển sản phẩm và trải nghiệm ưu việt cho người tiêu dùng, tiếp tục củng cố vị thế dẫn đầu thị trường Đẩy nhanh tốc độ nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, hướng đến phục vụ nhu cầu dinh dưỡng toàn diện Đặt trải nghiệm người tiêu dùng làm trọng tâm trong việc phát triển chiến lược tiếp cận và phân phối đa kênh
- Thứ hai, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững, từ đó nâng cao tính minh bạch và hiệu quả khai thác và đa dạng sinh học của các loại hình trồng trọt, chăn nuôi và khai thác…Triển khai thực hành các tiêu chuẩn quốc tế về phát triển bền vững, tăng cường sử dụng năng lượng xanh, kinh tế tuần hoàn, bảo vệ tài nguyên nước và đất
- Thứ ba, khởi tạo cơ hội kinh doanh mới thông qua M&A, liên doanh, đầu tư cho các dự án khởi nghiệp…, củng cố các thị trường xuất khẩu truyền thống và chuyển dịch qua đầu tư sản xuất tại chỗ và thứ tư sẽ trở thành đích đến của nhân tài, tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng đến đổi mới và sáng tạo, xây dựng môi trường làm việc thu hút nhân tài
Vinamilk tiếp tục theo đuổi các giá trị bền vững và xác định đó chính là mục tiêu chiến lược với 6 khía cạnh trọng tâm là: an toàn - chất lượng sản phẩm; đảm bảo điều kiện lao động; phát triển kinh tế địa phương; giảm phát thải khí nhà kính; quản lý chất thải và phúc lợi dành cho động vật; cam kết hướng tới các mục tiêu phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội.
PHÂN TÍCH BỐI CẢNH
Phân tích môi trường vĩ mô ( PESTEL )
2.1.1 Yếu tố kinh tế ( Economic ) :
2.1.1.1 Tốc độ tăng trưởng GDP :
Về tổng thể, trong trung hạn, theo nhận định của nhiều chuyên gia, tăng trưởng GD của Việt Nam sẽ tiếp tục ở mức khiêm tốn và trạng thái ổn định kinh tế vĩ mô sẽ tiếp tục được củng cố; và kinh tế Việt Nam năm 2015 sẽ chuyển sáng đậm nét và vững chắc hơn năm 2014 Nhận định của Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB) trong một báo cáo quan trọng nhất mới được công bố ngày hôm nay (22/9) GDP Việt Nam lên 6,5% cho năm 2015 và 6,6% cho năm 2016
Với dự báo tốc độ tăng trưởng trên GDP qua các năm đều tăng dẫn đến nhu cầu sử dụng hàng hóa dịch vụ cũng như yêu cầu chất lượng sản phẩm cũng tăng lên như vậy các doanh ngiệp cần điều chỉnh quy mô sản xuất, chất lượng và các thay đổi các sản phẩm cho phù hợp với thị trưởng nền kinh tế
Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) của cả nước trong tháng 9 giảm 0,21% so với tháng 8 Tính trong vòng 10 năm trở lại đây thì đây là lần đầu tiên CP trong tháng 9 ở mức âm Diễn biển này khiến cho lạm phát tính đến thời điểm hiện tại là rất thấp: so với tháng 12/2014 thì hiện lạm phát mới tăng 0,4% và tính bình quân 9 tháng đầu năm nay thì chỉ số này cũng mới tăng 0,74% Công ty Chứng khoán Bảo Việt (BVSC) dự báo chỉ số CPI bình quân cho cả năm 2015 sẽ tăng quanh mức 19% so với mức bình quân của năm 2014
Chuyên gia kinh tế trưởng của Ngân hàng ANZ cho rằng, lạm phát của Việt Nam sẽ ở mức 2,8% vào năm 2016
Chỉ số lạm phát dự báo có xu hướng tăng nhưng vẫn giữ ở mức độ thấp tạo điều kiện cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn các doanh nghiệp đẩy mạnh được sản phẩm đi hơn
Lạm phát năm 2015 giảm so với 2014 dẫn đến lãi xuất năm 2015 11% cũng giảm so với 2014 12%, và trong tương lai đến năm 2018 thì theo xu
5 hướng tăng Lãi xuất vay vẫn ở mức cao gây khó khăn cho các doanh nghiệp trong việc sử dụng vốn, cũng như ngại đi vay vốn khó phát triển được quy mô công ty Vinamilk hiện tại vẫn tuy có khả năng tự chủ về tài chính cao nhưng vốn vay vẫn đang có xu hướng tăng cao nên Lãi xuất trên thị trường cũng ảnh hưởng một phần không nhỏ đến công ty trong tương lai
2.1.2 Yếu tố xã hội ( Social ) :
2.1.2.1 Dân số và thu nhập :
Tại phiên khai mạc kỳ họp thứ 10 Quốc hội khóa XIII diễn ra 20/10/2015, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng cho hay, đến năm 2020, GDP bình quân đầu người khoảng 3.750 USD và năm 2016 khoảng 2.450 USD
Dân số Việt Nam đang có xu hướng ngày tăng, thu nhập bình quân đầu người cũng tăng cơ cấu dân số giữa thành thị và nông thôn đang có xu hướng thay đổi từ nông thôn chuyển sang thành thị nhiều hơn, cho thấy được cuộc sống người Việt Nam đang dần cải thiện hơn, nhu cầu sống cao hơn, đòi hỏi chất lượng sản phẩm càng tốt hơn Vinamilk là công ty sữa nên chất lượng sữa sẽ được người tiêu dùng quan tâm hàng đầu
2.1.2.2 Phong cách và lối sống:
Truyền thống Việt Nam từ trước luôn lấy hạt gạo là nguồn lương thực chính hay có câu “ Đói ăn rau, đau uống thuốc” cho thấy ngày xưa cuộc sống chưa có điều kiện người Việt Nam quan trọng là no bụng hằng ngày chưa có quan tâm cũng như không có điều kiện người Việt Nam quan trọng là no bụng hãng ngày chưa có quan tâm cũng như không có điều kiện nhiều để quan tâm đến chất lượng cuộc sống Trong gia đình người Việt ngày trước khi tới một bữa ăn ( sang, trưa, tối) tất cả thành viên trong gia đình luôn có mặt để cùng nhau ăn uống sinh hoạt chung
Còn hiện nay cuộc sống ngày càng phát triển, điều kiện sống của con người ngày được nâng cao, tuy gạo vẫn là nguồn thực phẩm chính nhưng đã
6 và đang dần thay thế bởi các thực phẩm nhanh gọn hơn Buổi sáng, thông thường luôn là những thức ăn nhanh và kèm theo một ly sữa hay hộp sữa cho hầu hết các thành viên trong gia đình từ em bé, trẻ em, người lớn, người già vì sữa là nguồn dinh dưỡng không thể thiếu trong hầu hết các gia đình Việt Nam dù nghèo hay giàu Và đặc biệt Sữa được sử dụng thay thế bữa ăn rất nhiều, các bữa cơm gia đình Việt Nam ngày nay rất ít khi cùng nhau ăn như ngày trước nữa trước nhịp sống hối hả hiện nay họ dần tìm những nguồn thực phẩm nhanh nhưng đủ chất dinh dưỡng và sữa là sự lựa chọn đầu tiên
2.1.3 Yếu tố kỹ thuật, công nghệ :
Hiện nay, các thiết bị công nghệ sản xuất mà Vinamilk sử dụng đều đạt tiêu chuẩn quốc tế, sử dụng công nghệ đóng gói hiện đại, nhập khẩu công nghệ từ các nhà cung cấp thiết bị nổi tiếng như: Trota Pak (Thụy Điển), APV (Đan Mạch) Các dây chuyền đồng bộ, thế hệ mới, hiện đại, điều khiển tự động hoặc bán tự động đáp ứng yêu cầu về chất lượng an toàn thực phẩm Sử dụng công nghệ tiên tiến phục vụ chăn nuôi đàn bỏ như: Mạng Ethernet, công nghệ kết nối không dây Bluetooth, Wi-Fi và công nghệ nhận dạng sóng radio từ xa với chip nhận dạng tự động thẻ RFID, hệ thống cảm biến sinh học, camera giám sát giúp tăng sản lượng đàn bò sữa
Vinamilk là công ty duy nhất ở Châu Á có hệ thống vắt sữa tự động đạt tiêu chuẩn G.A
Công nghệ tiệt trùng nhiệt độ cao nhanh chóng
Công nghệ đóng hộp sữa bột hiện đại
Thiết bị mới hiện đại trong lĩnh vực đa dạng hóa bao bì sản phẩm
Công nghệ quản lý chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm theo chuẩn ISO
Phần mềm nhận dạng khuôn mặt để theo dõi bò (giúp người nông dân biết chính xác điều gì đang xảy ra với con bò nào.)
Xoay bàn chải bỏ (nó có tác dụng kích thích tuần hoàn máu, giúp bỏ khỏe mạnh Điều này giúp cải thiện sản lượng sữa, vì bỏ tiết ra nhiều sữa hơn khi chúng cảm thấy thoải mái)
2.1.4 Yếu tố pháp lý ( Legal ) :
Vinamilk phải đảm bảo sản xuất an toàn và sức khỏe cho khách hàng bằng hệ thống hiện đại Công ty luôn tuân theo các quy tắc an toàn thực phẩm lấy chất lượng sản phẩm và yếu tố con người làm tiên quyết Vinamilk với chính sách pháp lý rõ ràng, các công nghệ hiện đại được cấp chứng chỉ quốc tế đáng tin cậy, dây chuyền sản xuất hiện đại, khả năng lưu giữ, bảo quản sữa và các sản phẩm từ sữa được đánh giá cao Tuy nhiên, vấn đề pháp lý thách thức ở đây lại nằm ở các nhà phân phối nhỏ lẻ, việc không thể có những trang thiết bị cần thiết, đủ tốt để bảo quản và vận chuyển sẽ làm giảm chất lượng sản phẩm, từ đó ảnh hưởng đến danh tiếng công ty Việt Nam có nhiều mức thuế suất khác nhau nên sẽ gây khó khăn cho bất kỳ công ty nào Nó cũng ảnh hưởng đến quyết định giá cả của công ty
2.1.5 Yếu tố chính trị ( Political ) :
Bất kể một doanh nghiệp hoạt động ở đâu đều bị ảnh hưởng bởi hệ thống luật pháp và chính sách của chính phủ nước đó Vinamilk là một trong những công ty lớn nhất Việt Nam Nhưng hiện nay Vinamilk đang triển khai ra nước ngoài như Mỹ, Nga, Ấn Độ nên Vinamilk không chỉ là công ty trong nước mà còn vươn ra quốc tế
Tình hình an ninh chính trị, cơ chế điều hành của chính phủ: Đây là yếu tố ảnh hưởng đến tất cả các ngành nghề kinh doanh trên một vùng lãnh thổ, yếu tố thể chế và luật pháp có thể đe dọa đến khả năng tồn tại và phát triển của bất ngành công nghiệp
Bằng chứng cho thấy rủi ro thị trường xuất khẩu không ổn định: Hơn 90% doanh thu xuất khẩu của công ty đến từ Iraq Tình hình kinh tế chính trị
Phân tích 5 lực Tác Động Cạnh Tranh
2.2.1 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh của Vinamilk trong ngành :
Nhìn nhận trên thị trường, hiện nay Vinamilk đang đối mặt với sự cạnh tranh trong ngành sữa tương đối cao với các thương hiệu nội và nhập ngoại Có thể kể đến một số đối thủ đang tạo áp lực cạnh tranh mạnh mẽ cho Vinamilk, bao gồm: TH True Milk, Nesle, Abbott, Mead Jonson,… Trong tương lai, thị trường sữa tiếp tục mở rộng, phát triển kéo theo mức độ cạnh tranh tăng cao
Cụ thể, riêng ở mặt hàng sữa, nước Vinamilk chiếm tỷ trọng doanh số cao nhưng đối mặt với các thương hiệu tầm cỡ như: TH True Milk, Cô gái
Hà Lan, Mộc Châu,… Tất cả những thương hiệu này đều có nhiều chiến lược Marketing ấn tượng, nguồn lực tài chính lớn mạnh tập trung vào việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm
Ngoài các sản phẩm sữa, Vinamilk còn sở hữu một số sản phẩm khác như đường, phomai, cà phê,… phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Tuy nhiên, những sản phẩm này chưa có nhiều điểm nổi trội vì được sản xuất sau những ông lớn khác trong ngành
Do đó, áp lực từ đối thủ cạnh tranh của Vinamilk trong ngành phải kể đến số lượng doanh nghiệp cạnh tranh cực kỳ cao Tính cạnh tranh quyết liệt giữa các doanh nghiệp trong việc tranh giành thị phần Đồng thời, chi phí chuyển đổi thấp ảnh hưởng lớn đến sự cạnh tranh của Vinamilk
2.2.2 Khả năng thương lượng của khách hàng :
Khách hàng cuối cùng có khả năng gây áp lực cho Vinamilk về chất lượng sản phẩm sữa Sự cạnh tranh trong ngành sữa rất lớn, dẫn đến giá cả trên thị trường sữa không quá chênh lệch Điều này làm cho chi phí chuyển đổi giữa các sản phẩm sữa Vinamilk với các thương hiệu khác tương đối thấp
Chính vì vậy, khách hàng có thể lựa chọn sử dụng nhiều thương hiệu sữa khác nhau khi có nhu cầu thay đổi hương vị hoặc muốn thử một thương hiệu khác Hơn nữa, người tiêu dùng hiện nay cũng trở nên thông thái hơn khi dễ dàng tìm kiếm đầy đủ những thông tin trên Internet về sản phẩm và so sánh chúng để đưa ra lựa chọn phù hợp Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến tổng doanh thu của Vinamilk vì sự cân nhắc của khách hàng
Khả năng thương lượng của khách hàng khi mua tại các cửa hàng nhỏ sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến giá bán ra Vinamilk Thay vào đó, các khách hàng là đại lý phân phối, mua hàng với số lượng lớn sẽ có quyền thương lượng giá thành với Vinamilk Vì chính những đại lý có thể tác động trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm sữa của khách hàng mua lẻ hoặc cuối cùng thông qua cách tư vấn, giới thiệu sản phẩm
2.2.3 Quyền thương lượng từ nhà cung cấp :
Các nhà cung cấp sữa không còn ảnh hưởng quá nhiều đến Vinamilk Bên cạnh việc tập trung phát triển chiến lược Marketing, Vinamilk còn đẩy mạnh chiến lược xây dựng các trang trại bò sữa tại Việt Nam Điều này đảm bảo nguồn cung và kiểm soát được chất lượng sản phẩm sữa của mình Kể từ khi phát triển cho đến nay, thương hiệu đã có 12 hệ thống trang trại đạt chuẩn quốc tế lớn nhất Châu Á, cùng đàn bò với số lượng 130 nghìn con
Toàn bộ trang trại của Vinamilk áp dụng công nghệ 4.0 trong quản lý và chăn nuôi bò sữa Đàn bò được nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ, Úc, New Zealand tạo tiền đề giúp Vinamilk thu được nguồn sản phẩm sữa tươi chất lượng nhất Hệ thống trang trại này cung cấp mỗi ngày cho Vinamilk 950 –
1000 tấn sữa Đặc biệt, các loại cỏ dành riêng cho bò cũng được thương hiệu
11 tự chủ Do đó, nhà cung cấp sữa cho Vinamilk dần bị hạn chế, kéo theo quyền thương lượng từ nhà cung cấp trở nên suy yếu
Ngoài việc tự chủ nguồn cung, Vinamilk vẫn đang hợp tác với các nhà cung cấp là những người nông dân chăn nuôi bò sữa Hoạt động thu mua sữa tươi nguyên liệu của Vinamilk gặp khó khăn do dịch bệnh covid bùng phát Thức ăn chăn nuôi có giá thành cao, một số loại không có nguồn cung nên khẩu phần ăn của bò thay đổi làm ảnh hưởng nhiều đến chăn nuôi nông hộ, dẫn đến nhiều hộ nông dân buộc phải bỏ nghề vì không đủ kinh phí để xoay sở Vì vậy, trong trường hợp này, áp lực từ nhà cung cấp đối với Vinamilk trở nên mạnh mẽ
2.2.4 Sự đe dọa của sản phẩm thay thế :
Thực tế, sản phẩm sữa luôn có vị trí khá vững vàng trên thị trường với rất ít mặt hàng thay thế khác do đặc thù của sữa là sản phẩm bổ sung dinh dưỡng thiết yếu Đối với mặt hàng sữa nước, các sản phẩm thay thế có khả năng làm giảm thị phần của công ty là sữa hạt, sữa đậu nành, đồ uống ngũ cốc hoặc các loại nước giải khát có pha sữa, Có thể đánh giá ngành sữa ít chịu rủi ro từ sản phẩm thay thế
2.2.5 Mối đe dọa từ doanh nghiệp mới tham gia :
Thị trường đầy biến động và có nhiều thay đổi phức tạp, sẽ không dễ dàng cho những doanh nghiệp mới tham gia kinh doanh ngành sữa Để xây dựng thương hiệu lớn mạnh và cạnh tranh với vô số đối thủ trên thị trường, trong đó có Vinamilk là một điều rất khó khăn Do đó, mối đe dọa từ những doanh nghiệp mới tham gia với Vinamilk rất thấp
Sở dĩ những doanh nghiệp mới tham gia không thể cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần của Vinamilk vì cần có phải chi phí khổng lồ để xây dựng thương hiệu, vận hành máy móc, nhà xưởng,… Cho nên, để tồn tại, phát triển và nhận được sự tin dùng của khách hàng, các doanh nghiệp mới cần phải có sự đổi mới với chất lượng khác biệt Tuy nhiên, sự khác biệt cần đảm bảo song song với giá trị cốt lõi của thương hiệu và khách hàng
Phân tích tình hình nội tại của doanh nghiệp
Doanh thu của Vinamilk khi xuất khẩu sữa tươi qua thị trường Trungquốc năm 2020 đạt trên 240 triệu USD, tăng trưởng hơn 8% so với 2019,cao hơn so mức tăng trưởng 5.1% của xuất khẩu cả nước
Tính đến hiện nay thì Vinamilk đã xuất khẩu đến 56 quốc gia và vùnglãnh thổ với tổng kim ngạch đạt hơn 2,4 tỷ USD
Quản lí chặt chẽ chi phí đảm bảo ngồn vốn kinh doanh và sử dụng nguồnvốn có hiệu quả, nâng cao năng lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tụcổn định, vững chắc
Vinamilk có một đội ngũ nhiệt tình và giàu kinh nghiệm trong ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm trong ngành sữa và giữ một vai trò chủ chốt trong quá trình tăng trưởng và phát triển của công ty Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và bán sản phẩm sữa tươi
Bên cạnh đó, Vinamilk cũng có một hệ thống quản lý bậc trung vững mạnh được trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ và lòng nhiệt tình vào sự nghiệp phát triển
Vinamilk cũng đào tạo được một đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích, xác định thị hiếu và xu hướng người tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ các nhân viên bán hàng trực tiếp, những người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng tại nhiều điểm bán hàng
Vinamilk còn có đội ngũ nghiên cứu và phát triển gồm 10 kỹ sư và 1 nhân viên kỹ thuật Các nhân sự làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ
13 với bộ phận tiếp thị, bộ phận này liên tục cộng tác với các tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xuhướng và thị hiếu tiêu dùng
Chính vì vậy công ty đã có khả năng phát triển sản phẩm mới dựa trên thị hiếungày càng cao của người tiêu dùng
Việc xây dựng văn hoá bước đầu được hình thành qua cuốn sổ văn hoá mang tên “Hải trình Vinamilk” Bao gồm 6 nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần sữa Vinamilk
Trách nhiệm: Khi xảy ra bất cứ sự việc gì, nguyên nhân đầu tiên đều làdo bạn, đừng đổ lỗi cho ai cả
Hướng kết quả: Hãy nói chuyện với nhau bằng lượng hoá
Sáng tạo và chủ động: Đừng bao giờ nói không mà hãy luôn tìm kiếm ít nhất 2 giải pháp
Hợp tác: Người lớn không cần người lớn giám sát mà cần người để hợp tác Hãy hợp tác bình đẳng với nhau
Chính trực: Không đổi trắng thay đen, bản thân phải chịu trách nhiệm với mọi hành vi lời nói đã nói ra của mình
Xuất sắc: Là người có chuyên môn, học sâu hiểu rộng, lĩnh vực chuyên gia tiêu chuẩn quốc tế.
Phân tích SWOT
S1: Vinamilk là công ty sữa hàng đầu Việt Nam, thương hiệu mạnh, thị phần lớn (55% năm 2018)
S2: Ban lãnh đạo có năng lực quản lý tốt (thể hiện ở khả năng kiểm soát chi phí đầu vào ổn định, lợi nhuận công ty tăng trưởngổn định qua các năm).Đội ngũ tiếp thị vàng nghiên cứu thị trường, sản phẩm giàu kinh nghiệm
S3: Danh mục sản phẩm đa dạng, sản phẩm có chất lượng cao
S4: Mạng lưới phân phối rộng
(Vinamilk phân phối rộng khắp 64 tỉnh thành với 250 nhà phân phối và hơn 135.000 điểm bán hàng trên toàn quốc), kết hợp nhiều kênh phân phối hiện đại và truyền thống
S5: Dây chuyền sản xuất tiên tiến, hiện đại hàng đầu Châu Á Các trang trại của Vinamilk đều đạt chuẩn quốc tế Global Gap
W1: Vẫn đang còn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nhập khẩu từ nước ngoài, do đó chi phí đầu vào bị tác động mạnh đến giá sữa thế giới và biến động tỷ giá
W2: Chi phí quảng cáo, nghiên cứu thị trường cũng như chỉ hỗ trợ bán hàng cho đại lý rất lớn
O1: Kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh, dân số Việt Nam năm 2018 hơn 94 triệu người, trong đó hơn 25% là trẻ em dưới
15tuổi và khu thành thị ngày càng được mở rộng Do đó, như cầu các sản phẩm về sữa tại thị trường trong nước đang tăng cao
O2: Nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới, tạo cơ hội rõ ràng tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu cho các doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có ngành sữa
O3: Các chính sách ưu đãi của chính phủ về ngành sữa (phê duyệt 2000 tỷ cho các dự án về ngành sữa đến năm 2020)
+ Thuế nhập khẩu nguyên liệu sữa đang thấp hơn theo cam kết với WTO, đây là cơ hội giảm chi phí sản xuất
+ Quy hoạch phát triển ngành Công
Nghiệp Sữa Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2025 được Bộ Công Thương phê duyệt tạo điều kiện về cơ chế, chính sách nhằm khuyến khích phát triển các doanh nghiệp sữa Việt Nam
O4: Nhận được sự hợp tác, giúp đỡ của các nước trong khu vực về kỹ thuật chăn bò sữa và kiểm soát chất lượng sữa Việt Nam đã nhận được nhiều kĩ thuật sản xuất sữa của Malaysia, Hà Lan, Úc… về các kĩ thuật chăn nuôi bò sữa, quản lý giống, bảo vệ và chế biến sản phẩm sữa… đây là cơ hội tốt
T1: Khí hậu Việt Nam thuộc vùng khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, có nhiệt độ trung bình trên 21 độ C, điều này gây ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp đến sức sản xuất sữa của bò sữa Đồng thời, nhiệt độ cao cũng gây nên khó khăn trong việc bảo quản nguồn nguyên liệu
T2: Đối thủ cạnh tranh có tiềm lực tài chính lớn, có uy tín và đã xây dựng được thương hiệu Trong sản phẩm sữa nước, Dutch Lady có uy tín về nhãn hiệu, quảng cáo mạnh, hiệu quả và mức phân phối cao, được ưa chuộng vì có mùi vị hợp với khẩu vị người tiêu dùng Hay đối thủ mới ra nhập thị trường trong nước như TH True Milk…
T3: Khả năng thâm nhập thị trường của các đối thủ mới Việt Nam hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới cũng sẽ tạo ra nhiều thách thức khi các công ty nước ngoài thâm nhập ngày càng nhiều vào thị trường trong nước, gia tăng tính cạnh tranh giữa các công ty trong ngành Ngoài ra việc giảm thuế nhập khẩu đối với các sản phẩm sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các sản phẩm sữa ngoại nhập
T4: Sự đòi hỏi cao về chất lượng và mẫu mã sản phẩm từ phía người tiêu dùng
16 để tiếp cận, học hỏi kinh nghiệm phát triển ngành sữa của Việt Nam theo đúng chuẩn mực quốc tế
2.4.1 Chiến lược thị trường đúc kết từ phân tích SWOT :
Chiến lược phát triển thị trường trong và ngoài nước : Tận dụng những điểm mạnh mà doanh nghiệp sẵn có như sản phẩm đa dạng và chất lượng cao được sản xuất nhờ sự giúp đỡ của các nước, và các kĩ thuật chăn nuôi bò sữa, quản lý chất lượng sữa đạt tới kết quả tốt nhất Đi kèm theo đó là lượng người dân sử dụng sữa thay cho bữa ăn chính trên toàn cầu ngày càng tăng cao do nhu cầu chất lượng dinh dưỡng cao nhưng không mất quá nhiều thời gian Không chỉ vậy, nhờ có mạng lưới phân bố rộng rãi khắp 64 tỉnh thành Việt Nam, cùng với nền kinh tế Việt Nam dần hội nhập với thế giới và các ưu đãi của chính phủ giành cho ngành sữa thì đây chính là cơ hội để doanh nghiệp có thể phát triển rộng ra thị trường thế giới.
XÁC ĐỊNH ĐỊNH VỊ
Xác định phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường của Vinamilk gồm các khách hàng cùng nhu cầu mà một doanh nghiệp có thể đáp ứng Bằng cách xác định đúng phân khúc thị trường, công ty sẽ chiếm được ưu thế so với các đối thủ cạnh tranh khác Theo đó, các chiến lược marketing cũng đạt được mục tiêu kỳ vọng
Về Vinamilk, doanh nghiệp xác định cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng cho người tiêu dùng Các sản phẩm của thương hiệu sữa này hướng đến mọi đối tượng ở mọi lứa tuổi khác nhau
Có thể nhận thấy, Vinamilk chia phân khúc thị trường của mình thành hai nhóm:
Tổ chức: bao gồm các đại lý buôn và bán lẻ, cùng những nhà phân phối, siêu thị, cửa hàng Đây là phân khúc có nhu cầu chiết khấu, thưởng dựa trên doanh số, số lượng đơn hàng đúng tiến độ
Cá nhân: gồm người tiêu dùng có nhu cầu mua sản phẩm Vinamilk Phân khúc này khá đa dạng, với chất lượng tốt, giá trị dinh dưỡng cao và đa dạng mẫu mã
Bên cạnh hai phân khúc chính này, Vinamilk cũng phát triển dòng sản phẩm sữa chua, sữa bột để đáp ứng nhu cầu của mọi lứa tuổi.
Chân dung khách hàng mục tiêu (Targeting)
Các dòng sản phẩm của Vinamilk được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn về sữa và tiêu dùng các sản phẩm từ sữa là lớn nhất
Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm:
Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Dielac Alpha đặc biệt các ông bố, bà mẹ có con từ 0 – 6 tuổi Đây nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao bì… ) và chiếm tỉ trọng cũng khá cao
Nhóm khách hàng tổ chức: là những nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị….mong muốn và sẵn sàng phân phối sản phẩm Dielac Alpha của công ty Đây là nhóm có yêu cầu về chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng đúng tiến độ… liên quan đến việc phân phối sản phẩm
Ngoài hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, các dòng sản phẩm khác của vinamilk cũng đáp ứng cho mọi lứa tuổi: sữa chua, sữa tiệt trùng,
Các lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp đang sở hữu
Thị trường với nhiều công ty, doanh nghiệp cùng sản xuất và kinh doanh vậy nên mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng trở nên khốc liệt hơn Đối với vinamilk để đứng vững và thành công trong thị trường doanh nghiệp đã xây dựng được những lợi thế cạnh tranh nhất định o Thứ nhất, có thể thấy Vinamilk là một thương hiệu mạnh, thương hiệu nổi tiếng Chính vì vậy đem lại cho công ty rất nhiều lợi thế trong việc đưa một sản phẩm mới tới thị trường, khách hàng và người tiêu dùng
18 o Thứ hai, Công ty vinamilk xây dựng được hệ thống phân phối lớn với hơn
180 nhà phân phối cùng với 80.000 nhà bán lẻ trong hệ thống kênh phân phối của mình Một hệ thống kênh phân phối lớn sẽ giúp hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty, phân phối hàng hóa được đảm bảo thuận lợi nhất o Thứ ba, công ty xây dựng được các nhà máy sản xuất với 3 nhà máy sản xuất lớn Cùng với đó xây dựng được vùng nguyên liệu sạch, đáp ứng được tiêu chuẩn kỹ thuật nên công ty làm chủ được chất lượng sản phẩm cạnh tranh lại với những hãng sản xuất khác trên thị trường o Thứ tư, đa dạng hóa sản phẩm, với nhiều mặt hàng, chủng loại sản phẩm được công ty phân phối ra thị trường là một lợi thế cạnh tranh rất lớn của công ty đối với những đối thủ còn lại Với hơn 200 mặt hàng do làm chủ được công nghệ, đồng thời kiểm soát được chất lượng sản phẩm cùng với đó là kiểm soát được từ khâu nghuyên liệu, sản xuất và tiêu thụ nên mức giá của công ty có sự cạnh tranh rất lớn trên thị trường.
Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị
Trong một thời gian dài, chiến lược định vị thương hiệu của Vinamilk là “chất lượng quốc tế” Nhằm nhắc nhở người tiêu dùng rằng Vinamilk là thương hiệu Việt Nam duy nhất xuất khẩu sản phẩm sữa sang hơn 10 nước trên thế giới Giữa các đối thủ thương hiệu trong nước và cả ngoại nhập Vinamilk đã vụt lên là thương hiệu “sữa tươi số 1 ViệtNam”, đi sâu vào tâm trí khách hàng
3.4.1.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu Vinamilk :
Vinamilk đã xây dựng cho thương hiệu cho thương hiệu của mình một hệ thống nhận diện
3.4.1.1.1 Màu sắc trong hệ thống nhận diện :
Chiến lược thương hiệu của Vinamilk đã lựa chọn cho thương hiệu của mình là hai màuchủ đạo xanh dương và trắng
Hai màu sắc này được kết hợp với nhau rất hài hòa Màu xanh biểu trưng cho niềm hivọng, cho niềm tin và sự bình yên Màu trắng ngoài là màu đặc trưng của sữa, còn biểuhiện cho sự thuần khiết và tinh khôi Sự kết hợp này mang màu của sức sống và sự tinhtúy, đầy ấn tượng và dễ chịu
3.4.1.1.2 Logo trong hệ thống nhận diện thương hiệu của Vinamilk :
Logo được coi là bộ mặt thu nhỏ của thương hiệu, là phương tiện giúp chiến lượcthương hiệu truyền tải thông điệp mạnh mẽ đến khách hang
Logo của Vinamilk có ý nghĩa: bên ngoài là hình tròn tượng trưng cho quả đất, bêntrong có hai viền cong hình giọt Ở trung tâm hình tròn là tên viết tắt, cũng là tên giao dịch trên sàn chứng khoán củadoanh nghiệp Vinamilk Ba chữ cái: V N M với kiểu viết cách điệu nối liền nhau Thểhiện thông điệp thể hiện sự cam kết mang lại cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất,bằng chính tình yêu thương, sự trân trọng, và trách nhiệm của mình với sức khỏe conngười và xã hội của Vinamilk
3.4.1.1.3 Slogan trong hệ thống nhận diện thương hiệu của Vinamilk :
Vinamilk với mục tiêu trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinhdưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống
Ngoài ra hình ảnh của thương hiệu Vinamilk còn được gắn với hình ảnh những cánhđồng cỏ xanh bát ngát, đầy hương sắc cùng với những chú bò vui nhộn, khỏe mạnh, nhảymúa hát ca, thể hiện sự gần gũi với thiên nhiên, thu hút cái nhìn của khách hàng nhất làcác em nhỏ, đối tượng sử dụng sản phẩm chủ yếu của công ty.
POD và POP (Điểm khác biệt và tương đồng)
Hiện nay ngoài dòng sữa Vinamilk thì còn rất nhiều thương hiệu sữa khác khá phổ biến ở thị trường trong nước, vậy những đặc điểm khác biệt mà doanh nghiệp mang lại để trở nên nổi bật giữa thị trường sữa suốt những năm qua là :
Một thương hiệu sản suất, cung ứng sữa hàng đầu Việt Nam với hơn 45 năm thành lập
Nguồn nguyên liệu sữa tươi được cung cấp từ hệ thống trang trại bò sữa được đầu tư hiện đại của Vinamilk và các hộ chăn nuôi bò sữa bên ngoài có hợp tác với công ty
Tuân thủ nguyên tắc 3 không: không hormone tăng trưởng, không lạm dụng kháng sinh, không thuốc trừ sâu
Giá cả thường thấp hơn so với 1 vài thương hiệu nổi tiếng hiện nay (Khoảng 378.000VNĐ/1 thùng 48 hộp sữa tươi tiệt trùng 180ml)
Thiết kế bao bì của sản phẩm (So với sản phẩm cùng loại như “Sữa tươi hữu cơ TH True Milk Organic” của Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH là đối thủ cạnh tranh lớn của Vinamilk thì thiết kế bao bì của “Sữa tươi Vinamilk 100% Organic” độc đáo và thân thiện với môi trường hơn, phù hợp với xu hướng “Sống xanh”)
Một số điểm tương đồng giữa Vinamilk và nhưng thương hiệu sữa hiện nay :
Đều ứng dụng quy trình công nghệ hiện đại, nguồn sữa an toàn, đạt tiêu chuẩn quốc tế
Đều chứa các thành phần vitamin tốt cho sức khỏe
Hệ thống phân bố rộng rãi tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.
MỤC TIÊU MARKETING
Đẩy mạnh truyền thông kết hợp với các chiến dịch quảng bá sản phẩm tại các trường học cho những sản phẩm của trẻ em nhân dịp trở lại trường sau nghỉ tết và ở các khu vui chơi giải trí lên 5% lượng sản phẩm vào mỗi tháng
Mở rộng phạm vi quảng bá sản phẩm, tạo điều kiện giúp cho khách hàng tiếp cận và hiểu rõ hơn về sản phẩm
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu qua các bài viết quảng bá sản phẩm trên các trang mạng xã hội, tối ưu hóa sản phẩm đẩy mạnh các danh mục sản phẩm mới lên top từ khóa tìm kiếm
Cải thiện mẫu mã sản phẩm đa dạng theo mùa giúp thu hút khách hàng nhiều hơn Tăng doanh thu lên 3% vào mỗi quý
Tạo ra nhiều sản phẩm mới có chất lượng cao Mở lớp định kì để đào tạo nhân viên về lợi ích của sản phẩm cũng như cải thiện quy trình làm việc ngày một tốt hơn.
CHIẾN LƯỢC MARKETING
Marketing Mix (4Ps)
Sản phẩm chính của chiến dịch truyền thông lần này là Sữa tươi Vinamilk 100% Organic Vinamilk tiên phong cho ra đời dòng sản phẩm Sữa tươi Vinamilk 100% Organic cao cấp theo tiêu chuẩn hữu cơ Châu Âu lần đầu tiên được sản xuất ngay tại Việt Nam Điểm khác biệt giữa sữa tươi organic và sữa tươi thông thường là quy trình sản xuất Sữa tươi organic được sản xuất từ những con bò đã được chọn lọc theo tiêu chuẩn riêng và được chăn nuôi với chế độ ăn tự nhiên, và quá trình chăn nuôi nói không với các loại thuốc kích thích, tăng trưởng “Organic” hay còn gọi là hữu cơ là sản phẩm được đóng dấu chất lượng sản phẩm chuẩn quốc tế “3 không” vô cùng khắt khe:
Thứ nhất là không sử dụng hormone tăng trưởng cho bò Nghĩa là mọi con bò được nuôi lớn bằng thức ăn tự nhiên, không được sử dụng bất cứ loại thuốc hay thức ăn nhằm kích thích tăng trưởng nhân tạo
Thứ 2 là không dư lượng thuốc kháng sinh Đàn bò được chăn thả tự nhiên và không có tác động của bất cứ loại thuốc kháng sinh nào
Thứ 3 là không sử dụng thuốc trừ sâu, phân bón hóa học Thức ăn dùng cho bò ăn cũng phải theo chuẩn organic, không có thuốc trừ sâu, không phân bón hóa học và các chất biến đổi gen Phân bón đất phải là phân chuồng, phân xanh nguồn gốc tự nhiên
Tuy nhiên, từ vị trí của nhà bán lẻ hay là người tiêu thụ, sự khác biệt ở đây chỉ đơn giản là sữa tươi Organic có vị ngon và đắt hơn nhiều so với sữa tươi thông thường
Sữa tươi 100% Organic Vinamilk được sản xuất bởi công ty cổ phần sữa ViệtNam – Vinamilk – một thương hiệu sữa lớn và lâu đời nhất, được nhiều người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng về chất lượng và sử dụng Để đáp ứng nhu cầungày càng cao của người tiêu dùng về chất lượng sữa, Vinamilk ra mắt dòng sản phẩm sữa tươi Organic và nhanh chóng chiếm được tình cảm của người tiêu dùng
Giá thành của sản phẩm đắt hơn so với sữa thông thường Giá của sữa tươi
Organic Vinamilk hộp giấy 180ml khoảng 11.000đ/1 hộp (chênh từ 2.000-3.000 đồng với sữa cùng hãng thông thường); sữa tươi Vinamilk Organic hộp giấy 1 lít có giá bán trung bình khoảng 56.000đ/1 hộp Dù “Made in Việt Nam” nhưng đạt chuẩn Organic châu Âu, người tiêu dùng Việt thụ hưởng giá trị thực phẩm 100% thuần khiết từ thiên nhiên với giá thành hợp lý và chất lượng đảm bảo So với các sản phẩm organic nhập khẩu khác, sữa tươi organic của Vinamilk được đánh giá là phù hợp với khẩu vị và mức chi tiêu của người tiêu dùng Việt Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi khi mua hàng trên các nền tảng online ( sử dụng mã trên ứng dụng Grab để được giảm giá) hoặc mua trực tiếp tại các cửa hàng, siêu thị để được tặng các sản phẩm cao cấp đi kèm và các voucher có giá trị
Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp chủ yếu là thiếu nhi và thiếu niên bởi chính độ tuổi này đang có nhu cầu lớn về sữa cho nên :
Mở ra các buổi giao lưu tại các trường học, khu vui chơi, công viên công cộng nhằm chia sẽ và giới thiệu thêm cho người dùng về sản phẩm mới
Sử dụng các bảng quảng cáo xuyên suốt thời gian thực hiện chiến dịch quảng bá ở các buổi giao lưu
Đẩy mạnh và phát triển website bán hàng Giúp tăng độ tin cậy và lượt truy cập website
Kết hợp thêm các ưu đãi, mã giảm giá khi mua sắm sản phẩm qua các ứng dụng xã hội
Là một công ty chuyên sản xuất các hàng hóa, sản phẩm làm từ sữa mà nguồn cung ứng chủ yếu là từ bò nên hình ảnh những con bò được coi là hình ảnh đặc trưng, cốt lõi trong mỗi clip quảng cáo của các sản phẩm của Vinamilk Nhưng không vì thế mà hình ảnh các chú bò xuất hiện một cách đơn điệu, trùng lặp mà trái lại, Vinamilk đã thành công với chiến lược nhân cách hóa hình ảnh những chú bò sữa mạnh khỏe, vui
23 nhộn, năng động và đầy độc đáo trở thành gương mặt đại diện quảng cáo vừa thân thiện, thu hút mà không mất quá nhiều chi phí thuê các gương mặt nổi tiếng để quảng cáo, bên cạnh hình ảnh những cánh đồng cỏ xanh rì, bát ngát, đầy ánh nắng mang lại cảm giác gần gũi với thiên nhiên, có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk
Quảng cáo củaVinamilk không chỉ là mang tính nhắc nhở mà còn đánh vào hàm lượng sữa hữu cơ nguyên chất “Sữa tươi organic nguyên chất 100%” Quảng cáo của Vinamilk thường có những hình ảnh hài hước, giai điệu vui nhộn dễ dàng đi sâu vào tâm trí khách hàng khiến mức độ nhận diện và ưu tiên thương hiệu được tăng cao Vinamilk còn kết hợp với thông điệp mang ý nghĩa nhân văn được lồng ghép tinh tế cho thấy sự thống nhất, xuyên suốt một thông điệp trong chiến lược truyền thông của Vinamilk Từ đó, Vinamilk nhanh chóng được nhiều khách hàng và các bậc phụ huynh ủng hộ, ngày càng được biết đến nhiều hơn
Các phương tiện truyền thông quảng cáo của Vinamilk : Youtube, Facebook, Billboard quảng cáo, xe di động, quảng cáo truyền hình,
Kết hợp nhiều chương trình ưu đãi với nhiều hình thức khác nhau như : khi mua 2 hộp sữa tươi Vinamilk 100% Organic 1 lít, bạn sẽ được tặng ngay 1 hộp 180ml cùng loại; mua 4 lốc 180ml hoặc 3 hộp 1L Sữa tươi Vinamilk 100% Organic sẽ được tặng ngay 1 đĩa sứ Minh Long viền vàng cao cấp,…
Vinamilk luôn kiểm soát thông tin về mọi ý kiến phản hồi của người mua hàng để đúng lúc đưa ra cách xử lý, có kế hoạch mới khi gặp rủi ro Ví dụ là khi người dùng lên tiếng phản ánh về truyền thông marketing củaVinamilk với bài hát “trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm,…” thực chất của quàng cáo không có gì sai tuy nhiên do hiệu ứng tác động của người dùng, đã gây nên những suy nghĩ không tốt trong các mối quan hệ gia đình với những trẻ em nhỏ
Trong quá trình thực hiện chiến lược bán hàng cá nhân Vinamilk, thương hiệu sẽ phối hợp với các kênh kinh doanh khác, đồng thời truyền đạt và đào tạo để nhân viên hiểu một cách rõ ràng những sản phẩm mà mình đang bán Doanh nghiệp cho rằng, mỗi cá nhân nhân viên kinh doanh đều được coi là một sợi dây kết nối chặt chẽ đến khách
24 hàng Tập trung chú trọng vào đội ngũ này sẽ giúp cho chiến lược bán hàng cá nhân được đẩy mạnh và mang lại những hiệu quả được thể hiện qua doanh số cụ thể
Không chỉ sở hữu một đội ngũ nhân viên am hiểu tâm lý người tiêu dùng, bán hàng cá nhân Vinamilk còn xây dựng cho mình những quy trình bán hàng và tiếp thị với một phong cách vô cùng chuyên nghiệp Sự chuyên nghiệp thể hiện từ tác phong, trang phục và lời nói khi kết nối với khách hàng của nhân viên bán hàng cá nhân.
THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT
Kế hoạch hành động
Khung thời gian của chiến dịch : Trong vòng 3 tháng kể từ 01/01/2023
Sản phẩm : Sữa Vinamilk 100% Organic
Big idea : Vinamilk – 40 năm vươn cao Việt Nam
Key message : Vươn cao Việt Nam
Mục tiêu : Mở thêm các buổi giao lưu giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm giới thiệu những công dụng và đặc điểm mới của sản phẩm
Bối cảnh : Hình ảnh những chú bò được chăm sóc theo phương pháp đạt chuẩn quốc tế theo phương án 3 không
Marketing Influencer : Mời các Influencer đã có gia đình tham gia các buổi giao lưu của nhãn hàng, và share các TVC nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu ( Thủng Long Family ; Gia đình Cam Cam ; Fansie Family )
Kích thích sự mua hàng của người tiêu dùng
Tăng lượng truy cập trang Web và lượng mua hàng thông qua các ứng dụng xã hội
Hình thức : Tổ chức chương trình khuyến mãi năm mới, thay đổi bao bì sản phẩm theo mùa
Trang trí cửa hàng và website theo không khí Tết đổi mới trải nghiệm mua sắm của khách hàng
Tạo các minigame trên Facebook săn phần thưởng
Bốc thăm trúng thưởng với hoá đơn từ 2 triệu trở lên
Tri ân khách hàng thân thiết bằng các voucher từ 200.000 – 500.000 đồng.
Key Performance Indicators (KPI)
SEO : Các từ khoá về danh mục sản phẩm phải nằm trong top 10 danh sách tìm kiếm trên Google
Social Media Marketing : Tăng 100k lượt theo dõi trên trang Facebook
Chỉ số KPI quảng cáo : Sau khi quảng cáo lượng khách hàng được tiếp cận tăng 50% so với quý trước
Chỉ số KPI hoạt động khuyến mãi : Lượng sản phẩm được bán ra sau khuyến mãi tăng 30% so với trước khi chưa khuyến mãi.