CƠ SỞ LÝ THUYẾT
PR là gì
PR, hay Quan hệ công chúng, là hoạt động mà tổ chức hoặc doanh nghiệp chủ động lập kế hoạch cho các hoạt động truyền thông nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút sự chú ý và nâng cao nhận thức về thương hiệu Đồng thời, PR cũng phát triển mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng sự hiểu biết giữa tổ chức, doanh nghiệp và cộng đồng, tạo ra cái nhìn thiện cảm và những phản hồi tích cực từ dư luận xã hội về lâu dài đối với thương hiệu.
PR là một lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn, chuyên phân tích xu hướng, dự đoán kết quả và tư vấn cho các nhà lãnh đạo tổ chức Ngoài ra, PR còn thực hiện các chương trình hành động đã được lên kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích của cả tổ chức và công chúng.
Nhiệm vụ của PR
PR là quá trình truyền thông đa chiều, được xây dựng và duy trì để phát triển mối quan hệ tốt đẹp Các nhiệm vụ của PR bao gồm việc tạo dựng, quản lý và phát triển các mối quan hệ với công chúng.
Truyền thông là quá trình đề xuất và trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thông điệp thông qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm hình ảnh, văn bản và đối thoại trực tiếp.
Công bố trên báo chí là quá trình truyền tải các thông điệp được lên kế hoạch một cách rõ ràng và có mục đích, nhằm nâng cao lợi ích cho tổ chức thông qua việc đăng tải có chọn lọc trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
Quảng bá là những hoạt động được xây dựng để tạo ra và kích thích sự quan tâm đối với một cá nhân, sản phẩm, tổ chức hoặc vấn đề cụ thể nào đó.
Tạo thông tin trên báo chí thường tập trung vào việc xây dựng các câu chuyện tin phản ánh về phong cách sống và các thể loại thông tin "mềm", thường liên quan đến các thông tin giải trí.
(5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức;
(6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách liên quan tới công chúng vì lợi ích của tổ chức.
HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO
Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo
2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty Suntory PepsiCo
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được thành lập vào tháng 4 năm 2013 với 100% vốn nước ngoài Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại Tầng 5, Khách sạn Sheraton.
Công ty có trụ sở tại 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, cam kết duy trì vị trí hàng đầu trong ngành nước giải khát Với tầm nhìn phát triển bền vững, công ty không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên và đối tác mà còn tích cực đóng góp cho cộng đồng nơi mình hoạt động.
PepsiCo là một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu toàn cầu, cung cấp sản phẩm được tiêu thụ hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Trong năm qua, tập đoàn này ghi nhận doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la.
Vào năm 2016, PepsiCo sở hữu nhiều nhãn hàng chủ lực như Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm 22 nhãn hiệu đồ uống và thực phẩm nổi tiếng, mang lại doanh thu bán lẻ hàng năm khoảng 1 tỷ đô la.
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%
1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn
Năm 1994, PepsiCo chính thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam thông qua liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC, đánh dấu sự ra mắt của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up sau khi Mỹ dỡ bỏ cấm vận đối với Việt Nam.
1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo
2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế
PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina
2004 – Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam
2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam
2006 – Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng
2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành
2008-2009, Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương,
Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam đã mở rộng vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng và cho ra mắt nhiều sản phẩm nước giải khát mới, bao gồm 7Up Revive, Trà xanh Lipton và Twister dứa.
Năm 2010 đánh dấu một cột mốc quan trọng cho PepsiCo Việt Nam khi công ty tuyên bố sẽ đầu tư 250 triệu USD trong ba năm tới Vào tháng 2 năm 2010, nhà máy mới tại Cần Thơ đã chính thức đi vào hoạt động.
2012 – Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San
Vào tháng 3 năm 2012, Miguel đã có mặt tại Đồng Nai, trong khi nhà máy PepsiCo lớn nhất khu vực Đông Nam Á được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 cùng năm.
Vào tháng 4 năm 2013, Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc., trong đó Suntory nắm giữ 51% cổ phần và PepsiCo nắm giữ 49% Liên minh này đã giới thiệu các sản phẩm mới như trà Olong Tea+ Plus và Mountain Dew.
2.2.3 Các sản phẩm của Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo sản xuất và phân phối các sản phẩm nước uống đóng chai như:
Nước uống tăng lực Sting, Tropicana Twister, 7UP Revive, Ô Long TEA+ Plus,
Sản phẩm nổi bật của PepsiCo là nước uống có ga Pepsi, mặc dù ra mắt sau Coca Cola 13 năm, nhưng vẫn được đón nhận nồng nhiệt trên 6 lục địa Pepsi Cola, biểu tượng của thương hiệu, chiếm 1/5 tổng doanh thu của PepsiCo, mang về 20 tỷ USD mỗi năm, được coi là "ông vua" trong đế chế PepsiCo Với hương vị ngọt nhẹ và cảm giác sảng khoái, Pepsi là lựa chọn lý tưởng cho những ngày hè oi ả Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, PepsiCo Vietnam cung cấp nhiều hình thức đóng gói khác nhau, từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh.
2.2.4 Bằng khen và giải thưởng của Suntory PepsiCo
Top 1: Doanh nghiệp uy tín ngành đồ uoocngs không cồn tại Việt Nam
Top 4: Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2018 ngành hàng FMCG –
Giải thưởng: Amcham CSR Bằng khen: của Hội đồng Dội Trung ương về hoạt động tình nguyện, hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi
Top 100: doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt
Top 100: MMA Smarties Award 2019 (7 giải cho 4 Brand) Mirinda,
BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH
1 Tên đề tài: Hoạt động PR của tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam
2 Lý do chọn đề tài:
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, việc nắm bắt xu hướng và phát huy thế mạnh là rất quan trọng cho sự tiến xa của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành thực phẩm, đồ ăn nhẹ và đồ uống Sự gia tăng nhu cầu của khách hàng đòi hỏi sản phẩm không chỉ có chất lượng mà còn phải đáp ứng nhiều yếu tố khác Do đó, các doanh nghiệp cần có giải pháp phù hợp để thỏa mãn người tiêu dùng Suntory PepsiCo, với gần 30 năm hoạt động tại Việt Nam, đã đóng góp lớn vào thị trường với những sản phẩm chất lượng Nhằm tìm hiểu rõ hơn về công ty và các hoạt động PR của họ, nhóm chúng tôi đã quyết định thực hiện đề án này.
3 Phạm vi nghiên cứu: Công ty Suntory PepsiCo và các hoạt động PR của Suntory PepsiCo.
4 Mục đích nghiên cứu: qua việc nghiên cứu các hoạt đông PR của Suntory
PepsiCo đã nhận diện được các đặc điểm, phương thức hoạt động, xu hướng phát triển, cùng với những điểm mạnh và hạn chế của mình Bên cạnh đó, công ty cũng đã làm rõ tác động của hoạt động PR đến sự phát triển của tổ chức Qua đó, có thể rút ra kết luận về mức độ ảnh hưởng của các hoạt động PR đối với PepsiCo và tác động của nó đến xã hội.
Chúng em thực hiện nghiên cứu về hoạt động PR của Suntory PepsiCo thông qua việc thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn dữ liệu cập nhật trên Google Bài viết liệt kê những ưu và nhược điểm của các hoạt động này, từ đó đưa ra đánh giá khách quan về chiến lược PR của Suntory PepsiCo, đặc biệt là chiến dịch #PepsiNgõ.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
PR, hay Quan hệ công chúng, là hoạt động mà tổ chức hoặc doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho các hoạt động truyền thông nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút sự chú ý và nhận thức từ công chúng Mục tiêu của PR là phát triển mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng sự hiểu biết giữa tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng, từ đó tạo ra cái nhìn thiện cảm và những phản hồi tích cực từ xã hội về thương hiệu trong dài hạn.
PR là một lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn, chuyên phân tích xu hướng và dự đoán kết quả, đồng thời tư vấn cho các nhà lãnh đạo tổ chức Ngành này thực hiện các chương trình hành động đã được lên kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích của cả tổ chức và công chúng.
PR là quá trình truyền thông đa chiều, được thiết lập và phát triển để xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp Các nhiệm vụ chính của PR bao gồm việc tạo dựng hình ảnh, quản lý thông tin và tương tác với công chúng.
Truyền thông là quá trình đề xuất hoặc trao đổi ý tưởng, ý kiến và thông điệp thông qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm hình ảnh, văn bản và đối thoại trực tiếp.
Công bố trên báo chí là quá trình truyền tải các thông điệp đã được lên kế hoạch cẩn thận, nhằm mục đích rõ ràng và được phát hành trên các phương tiện truyền thông đại chúng một cách có chọn lọc, nhằm nâng cao lợi ích cho tổ chức.
Quảng bá là những hoạt động được thiết kế để tạo ra và kích thích sự quan tâm đối với một cá nhân, sản phẩm, tổ chức hoặc vấn đề nào đó.
Việc tạo thông tin trên báo chí bao gồm việc xây dựng các câu chuyện tin tức phản ánh phong cách sống, tập trung vào các thể loại thông tin “mềm” thường liên quan đến lĩnh vực giải trí.
(5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức;
(6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách liên quan tới công chúng vì lợi ích của tổ chức
1.3 Các hoạt động PR cơ bản
Quản lý thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu uy tín, giúp tăng cường độ tin cậy của khách hàng Qua đó, các công ty và doanh nghiệp có thể duy trì và củng cố vị trí của mình trong lòng công chúng.
Quan hệ PR với báo chí là quá trình thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và các phương tiện truyền thông Mục tiêu của quan hệ báo chí là truyền đạt thông điệp của tổ chức đến công chúng thông qua các kênh truyền thông chọn lọc, không tốn chi phí, nhằm phục vụ các mục tiêu cụ thể Quan hệ báo chí cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và các nhóm cộng đồng.
Quan hệ nội bộ là chức năng quản lý quan trọng của tổ chức, nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa các nhóm công chúng và thành viên trong tổ chức Mục tiêu của quan hệ nội bộ là tối ưu hóa sự phối hợp và giao tiếp, từ đó giúp tổ chức đạt được mục tiêu và đảm bảo thành công bền vững.
Quan hệ cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh tích cực cho tổ chức và doanh nghiệp Các mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà đầu tư, giới truyền thông và công quyền đều góp phần tạo ra công luận tích cực Thông qua các hoạt động giao lưu và tương tác, doanh nghiệp có thể củng cố mối quan hệ tốt đẹp, từ đó thu hút tình cảm của công chúng và đạt được mục tiêu phát triển bền vững.
- Quan hệ khách hàng/ nhà đầu tư:
Quan hệ khách hàng là quá trình tổng hợp các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Điều này được thực hiện thông qua việc cung cấp giá trị và sự thỏa mãn tốt hơn cho khách hàng.