CƠ SỞ LÝ THUYẾT
PR là gì
PR, viết tắt của Public Relation (Quan hệ công chúng), là hoạt động mà tổ chức hay doanh nghiệp chủ động lập kế hoạch truyền thông để xây dựng hình ảnh và thương hiệu Mục tiêu của PR là thu hút sự chú ý, tạo ra mối quan hệ tốt đẹp và tăng cường hiểu biết giữa tổ chức với cộng đồng, từ đó tạo ra cái nhìn thiện cảm và những phản hồi tích cực từ dư luận xã hội về thương hiệu trong dài hạn.
PR là một lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn, chuyên phân tích xu hướng và dự đoán kết quả, đồng thời tư vấn cho các nhà lãnh đạo tổ chức Ngành này thực hiện các chương trình hành động đã được lên kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích của cả tổ chức lẫn công chúng.
Nhiệm vụ của PR
PR là quá trình truyền thông đa chiều, nhằm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ tốt đẹp Các nhiệm vụ chính của PR bao gồm việc tạo dựng hình ảnh, quản lý danh tiếng và kết nối với công chúng.
Truyền thông là quá trình đề xuất và trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thông điệp thông qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm hình ảnh, văn bản và đối thoại trực tiếp.
Công bố trên báo chí là quá trình truyền tải các thông điệp đã được lên kế hoạch cẩn thận, với mục đích cụ thể, nhằm đăng tải trên các phương tiện truyền thông đại chúng một cách có chọn lọc, từ đó nâng cao lợi ích cho tổ chức.
Quảng bá là những hoạt động được thiết kế để tạo ra và kích thích sự quan tâm đến một cá nhân, sản phẩm, tổ chức hoặc vấn đề nào đó.
Tạo thông tin trên báo chí bao gồm việc phát triển các câu chuyện tin tức phản ánh phong cách sống, tập trung vào những thể loại thông tin “mềm” Những thông tin này thường liên quan đến giải trí và mang tính chất thu hút độc giả.
(5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức;
(6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách liên quan tới công chúng vì lợi ích của tổ chức.
HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO
Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo
2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty Suntory PepsiCo
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), được thành lập vào tháng 4 năm 2013, là liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited với 100% vốn nước ngoài Trụ sở chính của công ty tọa lạc tại Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh SPVB cam kết duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát, đồng thời theo đuổi các giá trị cốt lõi của công ty Hướng tới tương lai, doanh nghiệp sẽ tập trung vào phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên và đối tác, cũng như đóng góp tích cực cho cộng đồng nơi hoạt động.
PepsiCo là một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới, phục vụ hơn một tỷ lượt tiêu dùng mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Trong năm qua, PepsiCo ghi nhận doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la.
Vào năm 2016, PepsiCo đã tập trung vào các nhãn hàng chủ lực như Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm 22 nhãn hiệu đồ uống và thực phẩm nổi tiếng, đóng góp vào doanh thu bán lẻ hàng năm lên tới 1 tỷ đô la.
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn
Năm 1994, PepsiCo chính thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam thông qua liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC Sự kiện này đánh dấu sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up, diễn ra ngay sau khi Mỹ dỡ bỏ cấm vận đối với Việt Nam.
1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo.
2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế
PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina.
TIEU Nhóm LUAN 7 MOI download : skknchat123@gmail.com moi Page nhat 11
2004 – Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.
2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam.
2006 – Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.
2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
2008-2009, Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình
Công ty Dương, hiện nay đã tách thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam, đã mở rộng vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Đồng thời, nhiều sản phẩm nước giải khát mới cũng được giới thiệu, bao gồm 7Up Revive, Trà xanh Lipton và Twister dứa.
Năm 2010 đánh dấu cột mốc quan trọng cho PepsiCo Việt Nam khi công ty công bố kế hoạch đầu tư 250 triệu USD trong ba năm tới Vào tháng 2 năm 2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước tiến mới trong chiến lược phát triển của PepsiCo tại thị trường Việt Nam.
2012 – Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San
Vào tháng 3 năm 2012, Miguel đã có mặt tại Đồng Nai, trong khi nhà máy PepsiCo lớn nhất khu vực Đông Nam Á được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 cùng năm.
Vào tháng 4 năm 2013, Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc., trong đó Suntory nắm giữ 51% cổ phần và PepsiCo chiếm 49% Sự hợp tác này đã đánh dấu sự ra mắt của các sản phẩm mới như trà Olong Tea+ Plus và Mountain Dew.
2.2.3 Các sản phẩm của Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo sản xuất và phân phối các sản phẩm nước uống đóng chai như: Nước uống tăng lực Sting, Tropicana Twister, 7UP Revive, Ô Long TEA+ Plus,
Pepsi là sản phẩm nổi bật và đại diện cho thương hiệu PepsiCo, nổi bật với nước uống có ga Pepsi Cola Mặc dù ra mắt muộn hơn Coca Cola 13 năm, Pepsi Cola đã nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng trên 6 lục địa Sản phẩm này không chỉ dễ nhận biết mà còn đóng góp 1/5 tổng doanh thu của PepsiCo, mang về 20 tỷ USD mỗi năm, khẳng định vị thế của nó trong đế chế PepsiCo Với hương vị lôi cuốn và vị ngọt nhẹ, Pepsi mang đến trải nghiệm giải khát thú vị cho người tiêu dùng.
Pepsico Vietnam đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách đa dạng hóa hình thức đóng gói sản phẩm, bao gồm lon, chai nhựa và chai thủy tinh với nhiều thể tích khác nhau Điều này mang lại cảm giác sảng khoái trong những ngày hè nóng bức và sau những giờ hoạt động mạnh Để tải về tài liệu TIEU Nhóm LUAN 7 MOI, vui lòng liên hệ qua email: skknchat123@gmail.com.
2.2.4 Bằng khen và giải thưởng của Suntory PepsiCo
Top 1: Doanh nghiệp uy tín ngành đồ uoocngs không cồn tại Việt
Top 4: Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2018 ngành hàng FMCG –
Giải thưởng: Amcham CSR Bằng khen: của Hội đồng Dội Trung ương về hoạt động tình nguyện, hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi.
Top 100: doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất
Top 100: MMA Smarties Award 2019 (7 giải cho 4 Brand) Mirinda,
TIEU Nhóm LUAN 7 MOI download : skknchat123@gmail.com moi Page nhat 15
BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH
1 Tên đề tài: Hoạt động PR của tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam
2 Lý do chọn đề tài:
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, việc nắm bắt xu hướng và phát huy thế mạnh là thiết yếu cho sự tiến xa của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành thực phẩm, đồ ăn nhẹ và đồ uống Sự gia tăng nhu cầu của khách hàng đòi hỏi sản phẩm không chỉ có chất lượng mà còn phải hội tụ nhiều yếu tố khác Do đó, doanh nghiệp cần có giải pháp phù hợp để đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng Suntory PepsiCo, với gần 30 năm tồn tại và phát triển, đã đóng góp lớn lao và cung cấp sản phẩm chất lượng cho thị trường Việt Nam Nhằm tìm hiểu sâu hơn về công ty và các hoạt động PR của họ, nhóm chúng tôi quyết định thực hiện đề án này.
3 Phạm vi nghiên cứu: Công ty Suntory PepsiCo và các hoạt động PR của
4 Mục đích nghiên cứu: qua việc nghiên cứu các hoạt đông PR của Suntory
PepsiCo đã phân tích đặc điểm, phương thức hoạt động, xu hướng phát triển, cũng như những điểm mạnh và hạn chế của mình Bên cạnh đó, công ty cũng làm rõ tác động của các hoạt động PR đến sự phát triển của tổ chức Qua đó, có thể rút ra kết luận về ảnh hưởng sâu rộng của các chiến dịch PR đối với cả công ty và cộng đồng xã hội.
Chúng em thực hiện nghiên cứu về hoạt động PR của Suntory PepsiCo thông qua việc thu thập thông tin và số liệu cập nhật từ Google Bài viết sẽ liệt kê các thông tin liên quan, cùng với ưu và nhược điểm của các hoạt động này Từ đó, chúng em sẽ đưa ra phân tích và đánh giá khách quan về các chiến lược PR của Suntory PepsiCo, với từ khóa chính là Suntory PepsiCo và #PepsiNgõ.
TIEU Nhóm LUAN 7 MOI download : skknchat123@gmail.com moi Page nhat 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
PR, viết tắt của Public Relations (Quan hệ công chúng), là hoạt động mà tổ chức hoặc doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho các hoạt động truyền thông nhằm xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút sự chú ý và nhận thức từ cộng đồng Qua đó, PR giúp phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và cộng đồng, tạo ra sự hiểu biết lẫn nhau và hình ảnh tích cực về thương hiệu trong lòng công chúng.
PR là một lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn, tập trung vào việc phân tích xu hướng và dự đoán kết quả Ngành này cung cấp tư vấn cho các nhà lãnh đạo tổ chức và thực hiện các chương trình hành động đã được lập kế hoạch, nhằm phục vụ quyền lợi của cả tổ chức và công chúng.
PR là quá trình truyền thông đa chiều nhằm xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ tích cực Nhiệm vụ của PR bao gồm tạo dựng hình ảnh, quản lý thông tin và duy trì sự kết nối giữa tổ chức với công chúng.
Truyền thông là quá trình đề xuất và trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thông điệp thông qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm hình ảnh, văn bản và đối thoại trực tiếp.
Công bố trên báo chí là quá trình truyền tải các thông điệp được chuẩn bị kỹ lưỡng với mục đích cụ thể, được phát hành một cách có chọn lọc trên các phương tiện truyền thông đại chúng nhằm gia tăng lợi ích cho tổ chức.
Quảng bá là những hoạt động được thiết kế để tạo ra và kích thích sự quan tâm đến một cá nhân, sản phẩm, tổ chức hoặc một vấn đề cụ thể nào đó.
Tạo thông tin trên báo chí bao gồm việc xây dựng các câu chuyện tin tức phản ánh phong cách sống, tập trung vào những thể loại thông tin "mềm" và thường liên quan đến giải trí.
(5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức;
(6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách liên quan tới công chúng vì lợi ích của tổ chức.
1.3 Các hoạt động PR cơ bản
Quản lý thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu uy tín, giúp tạo dựng độ tin cậy đối với khách hàng Quá trình này không chỉ giúp các công ty và doanh nghiệp duy trì vị trí của mình trong lòng công chúng mà còn nâng cao giá trị thương hiệu trong thị trường cạnh tranh.
Quan hệ PR với báo chí là quá trình thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và các phương tiện truyền thông Mục tiêu của quan hệ này là truyền đạt các thông điệp của tổ chức đến công chúng thông qua các kênh truyền thông miễn phí, nhằm phục vụ các mục tiêu cụ thể Đồng thời, quan hệ báo chí cũng góp phần xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và các nhóm cộng đồng.
Quan hệ nội bộ là chức năng quản lý quan trọng của tổ chức, giúp thiết lập và duy trì mối quan hệ tích cực giữa các nhóm công chúng và các thành viên trong nội bộ Việc này không chỉ hỗ trợ hoàn thành mục tiêu của tổ chức mà còn đảm bảo sự thành công bền vững trong hoạt động của tổ chức.
TIEU Nhóm LUAN 7 MOI download : skknchat123@gmail.com moi Page nhat 7
Quan hệ cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh tích cực cho tổ chức hoặc doanh nghiệp Các mối quan hệ như khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà đầu tư, giới truyền thông và chính quyền đều cần được chăm sóc và phát triển Thông qua các hoạt động tương tác với từng nhóm đối tác, doanh nghiệp có thể tạo dựng lòng tin và sự ủng hộ từ công chúng, từ đó hình thành công luận tích cực Mục tiêu cuối cùng là xây dựng một hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí mọi người, góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
- Quan hệ khách hàng/ nhà đầu tư:
Quan hệ khách hàng là quá trình tổng hợp các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, từ đó mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Điều này được thực hiện thông qua việc cung cấp giá trị và sự thỏa mãn tốt hơn cho khách hàng.
