CƠ SỞ LÝ THUYẾT
PR là gì
PR, viết tắt của Public Relations (Quan hệ công chúng), là hoạt động mà tổ chức hoặc doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho các hoạt động truyền thông Mục tiêu của PR là xây dựng hình ảnh tích cực cho tổ chức, thu hút sự chú ý và nâng cao nhận thức về thương hiệu Đồng thời, PR cũng phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa tổ chức, doanh nghiệp và cộng đồng, tạo ra cái nhìn thiện cảm và những phản hồi tích cực từ xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của thương hiệu.
PR là một lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn, chuyên phân tích xu hướng và dự đoán kết quả để tư vấn cho các nhà lãnh đạo tổ chức Đồng thời, PR cũng thực hiện các chương trình hành động đã được lên kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích của cả tổ chức lẫn công chúng.
Nhiệm vụ của PR
PR là quá trình truyền thông đa chiều, được thiết lập và phát triển để xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực Các nhiệm vụ chính của PR bao gồm việc tạo dựng hình ảnh, quản lý thông tin và tương tác với công chúng để thúc đẩy sự hiểu biết và tin tưởng.
Truyền thông là quá trình đề xuất và trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thông điệp thông qua các phương tiện như hình ảnh, văn bản và đối thoại trực tiếp.
Công bố trên báo chí là việc truyền tải các thông điệp đã được lên kế hoạch kỹ lưỡng với mục đích rõ ràng, nhằm nâng cao lợi ích cho tổ chức thông qua việc lựa chọn phương tiện truyền thông đại chúng phù hợp.
Quảng bá là những hoạt động được thiết kế để tạo ra và kích thích sự quan tâm đến một cá nhân, sản phẩm, tổ chức hoặc vấn đề nào đó.
Tạo thông tin trên báo chí là việc xây dựng các câu chuyện tin tức phản ánh phong cách sống, bao gồm những thể loại thông tin "mềm" thường gắn liền với các nội dung giải trí.
(5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức;
(6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách liên quan tới công chúng vì lợi ích của tổ chức.
HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO
Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo
2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty Suntory PepsiCo
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB) là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được thành lập vào tháng 4 năm 2013 với 100% vốn đầu tư nước ngoài Trụ sở chính của công ty đặt tại Tầng 5, Khách sạn Sheraton.
Công ty có trụ sở tại 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, cam kết duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải khát Với tầm nhìn phát triển bền vững, công ty hướng tới việc mang lại lợi ích cho nhân viên, đối tác kinh doanh và đóng góp tích cực cho cộng đồng nơi hoạt động.
PepsiCo là một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu toàn cầu, với sản phẩm được tiêu thụ hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Trong năm vừa qua, PepsiCo đạt doanh thu ròng khoảng 63 tỷ đô la.
Năm 2016, PepsiCo nổi bật với các nhãn hàng chủ lực như Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và Tropicana Danh mục sản phẩm đa dạng của công ty bao gồm 22 nhãn hiệu đồ uống và thực phẩm yêu thích, mang lại doanh thu bán lẻ hàng năm khoảng 1 tỷ đô la.
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%
1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn
Năm 1994, PepsiCo chính thức thâm nhập thị trường Việt Nam thông qua liên doanh với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC, đánh dấu sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up, ngay sau khi Mỹ dỡ bỏ cấm vận đối với Việt Nam.
1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo
2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế
PepsiCo Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina
2004 – Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam
2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất Việt Nam
2006 – Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng
2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành
2008-2009, Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương,
Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam đã mở rộng vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng và cho ra mắt nhiều sản phẩm nước giải khát mới, bao gồm 7Up Revive, Trà xanh Lipton và Twister dứa.
Năm 2010, PepsiCo Việt Nam đã đánh dấu một cột mốc quan trọng khi công bố kế hoạch đầu tư 250 triệu USD vào thị trường Việt Nam trong ba năm tiếp theo Đặc biệt, vào tháng 2 năm 2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước tiến mới trong sự phát triển của công ty tại khu vực.
2012 – Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San
Vào tháng 3 năm 2012, Miguel đã được thành lập tại Đồng Nai, trong khi nhà máy PepsiCo lớn nhất khu vực Đông Nam Á được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 cùng năm.
4/2013 – Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc trong
Nhóm 7 Page 13 đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew
2.2.3 Các sản phẩm của Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo sản xuất và phân phối các sản phẩm nước uống đóng chai như: Nước uống tăng lực Sting, Tropicana Twister, 7UP Revive, Ô Long TEA+ Plus,
Sản phẩm nổi bật và đại diện cho thương hiệu PepsiCo chính là nước uống có ga Pepsi Dù ra mắt muộn hơn Coca Cola 13 năm, Pepsi vẫn được đón nhận nồng nhiệt bởi tất cả các thế hệ trên 6 lục địa Pepsi Cola, sản phẩm tiên phong của thương hiệu, hiện là một trong những đồ uống dễ nhận biết nhất Với việc chiếm 1/5 tổng doanh thu của PepsiCo, Pepsi Cola mang về 20 tỷ USD mỗi năm, khẳng định vị thế "ông vua" trong đế chế PepsiCo Thức uống này nổi bật với hương vị lôi cuốn, ngọt nhẹ và không gắt, mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người tiêu dùng.
Nhóm 7 Page 14 cảm giác sảng khoái trong những ngày hè nóng bức và sau những giờ hoạt động mạnh Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Pepsico Vietnam luôn đa dạng hóa hình thức đóng gói sản phẩm từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh với đủ các loại thể tích khác nhau
2.2.4 Bằng khen và giải thưởng của Suntory PepsiCo
Top 1: Doanh nghiệp uy tín ngành đồ uoocngs không cồn tại Việt Nam
Top 4: Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2018 ngành hàng FMCG –
Bằng khen: của Hội đồng Dội Trung ương về hoạt động tình nguyện, hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi
Top 100: doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt
Top 100: MMA Smarties Award 2019 (7 giải cho 4 Brand) Mirinda,
BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH
1 Tên đề tài: Hoạt động PR của tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam
2 Lý do chọn đề tài:
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường phát triển, việc nắm bắt xu hướng và phát huy thế mạnh là rất cần thiết cho tương lai của doanh nghiệp Ngành thực phẩm, đồ ăn nhẹ và đồ uống đang trở thành một lĩnh vực chủ chốt Tuy nhiên, với sự phát triển nhanh chóng của truyền thông và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, chất lượng sản phẩm không còn là yếu tố duy nhất Doanh nghiệp cần kết hợp nhiều yếu tố để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Một trong những thương hiệu nổi bật trong ngành thức uống tại Việt Nam là Suntory PepsiCo, với gần 30 năm hoạt động, đã đóng góp lớn và cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng.
Suntory PepsiCo và tìm hiểu rõ hơn về các hoạt đông PR của doanh nghiệp, nhóm chúng tôi đã quyết định thực hiện đề án này
3 Phạm vi nghiên cứu: Công ty Suntory PepsiCo và các hoạt động PR của Suntory PepsiCo.
4 Mục đích nghiên cứu: qua việc nghiên cứu các hoạt đông PR của Suntory
PepsiCo đã nhận diện được các đặc điểm, phương thức hoạt động, xu hướng phát triển, cũng như điểm mạnh và hạn chế của mình Bên cạnh đó, công ty cũng làm rõ tác động của các hoạt động PR đến sự phát triển của mình Qua đó, có thể rút ra kết luận về mức độ ảnh hưởng của các hoạt động PR đối với cả công ty và xã hội.
Chúng em đã thực hiện nghiên cứu về hoạt động PR của Suntory PepsiCo bằng cách tham khảo thông tin và số liệu cập nhật từ Google Bài viết liệt kê các thông tin, ưu và nhược điểm, từ đó đưa ra phân tích và đánh giá khách quan về các hoạt động PR của thương hiệu này, đặc biệt là chiến dịch #PepsiNgõ.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
PR, viết tắt của Public Relation (Quan hệ công chúng), là hoạt động mà tổ chức hoặc doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho các hoạt động truyền thông Mục tiêu của PR là xây dựng hình ảnh thương hiệu, thu hút sự chú ý và nâng cao nhận thức của công chúng Đồng thời, PR cũng nhằm phát triển mối quan hệ tốt đẹp giữa tổ chức, doanh nghiệp và cộng đồng, tạo ra cái nhìn thiện cảm và tích cực từ dư luận xã hội, góp phần vào sự phát triển bền vững của thương hiệu.
PR là một lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn, tập trung vào việc phân tích xu hướng và dự đoán kết quả Ngành này cung cấp tư vấn cho các nhà lãnh đạo tổ chức và thực hiện các chương trình hành động đã được lên kế hoạch nhằm phục vụ lợi ích của cả tổ chức và công chúng.
PR là quá trình truyền thông đa chiều, được thiết kế để xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp Nhiệm vụ chính của PR bao gồm việc tạo dựng hình ảnh tích cực và tăng cường sự kết nối giữa tổ chức và cộng đồng.
Truyền thông là quá trình đề xuất và trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thông điệp thông qua nhiều phương tiện khác nhau, bao gồm hình ảnh, văn bản và đối thoại trực tiếp.
Công bố trên báo chí là việc phát đi các thông điệp đã được lên kế hoạch rõ ràng, nhằm mục đích nâng cao lợi ích cho tổ chức thông qua việc lựa chọn phương tiện truyền thông đại chúng phù hợp.
Quảng bá là những hoạt động được thiết kế để tạo ra và kích thích sự quan tâm đến một cá nhân, sản phẩm, tổ chức hoặc vấn đề nào đó.
Tạo thông tin trên báo chí bao gồm việc xây dựng những câu chuyện tin tức phản ánh phong cách sống, thường liên quan đến các thể loại thông tin "mềm" và giải trí.
(5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức;
(6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách liên quan tới công chúng vì lợi ích của tổ chức
1.3 Các hoạt động PR cơ bản
Quản lý thương hiệu là quá trình thiết yếu trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu, nhằm tạo dựng uy tín và độ tin cậy trong lòng khách hàng Thông qua quản lý thương hiệu hiệu quả, các công ty và doanh nghiệp có thể duy trì vị trí vững chắc của mình trong mắt công chúng.
Quan hệ PR với báo chí là quá trình thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và các phương tiện truyền thông Mục tiêu chính của quan hệ báo chí là truyền đạt thông điệp của tổ chức đến công chúng thông qua các kênh truyền thông chọn lọc mà không tốn chi phí Quan hệ này không chỉ giúp quảng bá hình ảnh của tổ chức mà còn hỗ trợ xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhóm cộng đồng.
Quan hệ nội bộ là chức năng quản lý quan trọng trong tổ chức, nhằm thiết lập và duy trì mối quan hệ tích cực giữa các nhóm công chúng và thành viên trong nội bộ Việc này không chỉ giúp hoàn thành tốt các mục tiêu đề ra mà còn đảm bảo sự thành công bền vững của tổ chức.
Quan hệ cộng đồng là yếu tố quan trọng đối với tổ chức và doanh nghiệp, bao gồm mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà đầu tư, giới truyền thông, và các cơ quan công quyền Các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì những mối quan hệ này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra công luận tích cực mà còn thu hút sự ủng hộ từ công chúng Qua đó, doanh nghiệp có thể hình thành hình ảnh tốt đẹp trong lòng mọi người, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững.
- Quan hệ khách hàng/ nhà đầu tư:
Quan hệ khách hàng là một quá trình quan trọng, bao gồm tất cả các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng có tiềm năng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Mục tiêu chính là cung cấp giá trị và sự thỏa mãn tốt hơn cho khách hàng, từ đó tăng cường sự gắn bó và trung thành của họ với thương hiệu.
