ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM KHOA TRUYỀN THÔNG TIỂU LUẬN HẾT MÔN MÔN: NHẬP MÔN PR ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Nhóm sinh viên thực hiện: 1.Đặng Khánh Huyền 2.Phạm Hải Nguyên 3.Bùi Dạ Minh Châu 4.Viết Thị Thu Trang 5.Đinh Phương Liên Năm học 2020-2021 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 PR 1.2 Nhiệm vụ PR 1.3 Các hoạt động PR CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO 10 2.1 Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo 10 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty Suntory PepsiCo 10 2.2.2 Lịch sử công ty 11 2.2.3 Các sản phẩm Suntory PepsiCo 13 2.2.4 Bằng khen giải thưởng Suntory PepsiCo 14 2.2 Hoạt động PR Suntory PepsiCo 16 2.2.1 Quản lý thương hiệu 16 2.2.1.1 Logo 16 2.2.1.2 Duy trì tính qn thương hiệu 17 2.2.2 Nhóm Quan hệ PR với báo chí Suntory PepsiCo 21 Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ 2.2.3 Quan hệ nội Suntory PepsiCo 22 2.2.4 Quan hệ cộng đồng Suntory PepsiCo 24 2.2.5 Quan hệ khách hàng/ nhà đầu tư Suntory PepsiCo 27 2.2.5.1 Quan hệ khách hàng Suntory PepsiCo 27 2.2.5.2 Quan hệ nhà đầu tư Suntory PepsiCo 28 2.2.6 Tổ chức kiện Suntory PepsiCo 30 2.2.7 PR cá nhân Suntory Pepsico 32 2.2.8 Vấn đề khủng hoảng/ xử lý khủng hoảng Suntory Pepsico 34 2.2.8.1 Khủng hoảng truyền thông đến từ Facebook 34 2.2.8.2 Vụ chai 7Up nổ làm mù mắt người tiêu dùng 37 CHƯƠNG 3: BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH 39 KẾT LUẬN CHUNG 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN 47 Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Phan Thị Thanh Huệ - giảng viên hướng dẫn môn Nhập môn PR khoa Truyền thông Đại học Đại Nam Trong trình học tập tìm hiểu môn Nhập môn PR, chúng em nhận quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ cô Cô giúp chúng em hiểu có nhìn rõ ràng ngành học mình, truyền thơng nói chung cụ thể hoạt động truyền thông Từ kiến thức cô truyền tải chúng em dần trả lời câu hỏi xoay quanh dự án truyền thông chúng em tiếp xúc hàng ngày, từ đưa đánh giá học hỏi nhiều điều để chuẩn bị cho công việc tương lai Thông qua tiểu luận này, chúng em xin trình bày mà chúng em tìm hiểu hoạt động PR, mà cụ thể hoạt động tập đoàn PepsiCo Việt Nam Kiến thức truyền thông cách để trở thành người làm truyền thông thành công vô rộng lớn, đòi hỏi chúng em phải dành khoảng thời gian dài để nghiên cứu tìm hiểu Do đó, q trình hồn thành tiểu luận chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Bản thân chúng em muốn nhận ý kiến phản hồi hướng dẫn đến từ cô để tiểu luận chúng em hoàn thiện Kính chúc sức khỏe, hạnh phúc thành cơng đường giảng dạy Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển khoa học, kinh tế phát triển không ngừng, cạnh tranh ngành nghề trở nên gay gắt liệt PR (Public Relation) sử dụng công cụ hữu hiệu để tạo ra, trì bảo vệ danh tiếng tổ chức trước tất thành phần mà tổ chức giao dịch Quan hệ công chúng hay PR một hoạt động quan trọng hoạt động truyền thông doanh nghiệp, nhằm xây dựng cho lượng khách hàng thường xuyên, ổn định Những khách hàng mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp bán sản phẩm hay dịch vụ tìm cách làm hài lịng khách hàng xây dựng cho số lượng khách hàng thường xuyên nhiều biện pháp khác từ việc giảm giá cho khách hàng, phát hành thẻ VIP cho khách hàng thường xuyên mua với số lượng lớn hay tần suất sử dụng dịch vụ công ty cao Trong môi trường cạnh tranh diễn không ngừng, không làm xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, cơng ty hồn tồn chỗ đứng thị trường Vì vậy, cơng ty cần sử dụng tốt hoạt động PR để tạo khối lượng khách hàng thường xuyên với số lượng lớn nhằm có vị trí ổn định Hoạt động PR có vai trị to lớn phát triển công ty nghiên cứu kỹ phần nội dung đề án Tuy nhiên, với phạm vi nhỏ hẹp tiểu luận, chúng em xin phép tập trung nghiên cứu đề cập tới tập đồn có hoạt động PR lớn, tiêu biểu: Suntory PepsiCo Việt Nam Vấn đề chúng em đặt trọng tâm nghiên cứu là: Hoạt động PR tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam Mục tiêu đề tài gồm nội dung: CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO CHƯƠNG 3: BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Tên đề tài: Hoạt động PR tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam Lý chọn đề tài: Với kinh tế thị trường ngày phát triển, việc nắm bắt xu hướng, phát huy mạnh điều cần thiết cho trình tiến xa tương lai doanh nghiệp Đặc biệt vấn đề thực phẩm, đồ ăn nhẹ đồ uống ngành hàng chủ chốt không phần quan trọng Tuy nhiên, với nhịp độ phát triển phương tiện truyền thông, nhu cầu khách hàng ngày tăng lên, chất lượng chưa đủ, sản phẩm người tiêu dùng chọn lựa cần phải kết hợp từ nhiều yếu tố Với tư cách nhà kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có giải pháp phù hợp để đáp ứng người tiêu dùng Khi nhắc đến nhãn hàng thức uống Việt Nam, chắn ta bỏ qua Suntory PepsiCo, nhãn hiệu tồn phát triển gần 30 năm, có cống hiến to lớn đem lại sản phẩm chất lượng cho khách hàng Để tìm hiểu cơng ty Suntory PepsiCo tìm hiểu rõ hoạt đơng PR doanh nghiệp, nhóm chúng tơi định thực đề án Phạm vi nghiên cứu: Công ty Suntory PepsiCo hoạt động PR Suntory PepsiCo Mục đích nghiên cứu: qua việc nghiên cứu hoạt đông PR Suntory PepsiCo, thấy đặc điểm, cách thức làm việc, xu hướng phát triển, điểm mạnh hạn chế nó, đồng thời làm rõ ảnh hưởng hoạt động PR đến cơng ty Từ rút kết luận mức độ ảnh hưởng hoạt động PR ảnh hưởng công ty xã hội Phương pháp nghiên cứu: Chúng em thực nghiên cứu dựa việc tìm hiểu với tham khảo thơng tin số liệu cập nhật qua google Liệt kê thơng tin ưu, nhược điểm Từ đưa phân tích đánh giá khách quan hoạt động PR Suntory PepsiCo Từ khóa: Suntory PepsiCo, #PepsiNgõ, hoạt động PR Suntory PepsiCo, … Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 PR PR viết tắt Public Relation (Quan hệ công chúng) PR việc tổ chức hay doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho hoạt động truyền thông nhằm: Xây dựng hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp – giúp thu hút ý, quan tâm nhận thức thương hiệu; phát triển mối quan hệ tốt đẹp gia tăng hiểu biết lẫn tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng – giúp tạo nhìn thiện cảm, ý dư luận xã hội tích cực lâu dài thương hiệu PR ngành khoa học xã hội nhân văn, phân tích xu hướng, dự đốn kết quả, tư vấn cho nhà lãnh đạo tổ chức thực chương trình hành động lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi tổ chức công chúng 1.2 Nhiệm vụ PR PR q trình truyền thơng nhiều chiều xây dựng, trì phát triển nhằm tạo mối quan hệ tốt đẹp Các nhiệm vụ PR bao gồm: Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ (1) Truyền thông tức đề xuất trao đổi ý tưởng, ý kiến thông điệp qua phương tiện khác hình ảnh, văn đối thoại trực tiếp; (2) Cơng bố báo chí tức thơng điệp lập kế hoạch với mục đích rõ ràng, đăng tải phương tiện truyền thông đại chúng cách có lựa chọn nhằm nâng cao lợi ích cho tổ chức; (3) Quảng bá tức hoạt động thiết kế nhằm tạo kích thích quan tâm vào cá nhân, sản phẩm, tổ chức vấn đề đó; (4) Tạo thơng tin báo chí tức tạo câu chuyện tin phản ánh phong cách sống, thể loại thông tin “mềm”, thường liên quan đến thơng tin giải trí; (5) Tham gia với marketing tức PR chung mục đích với hoạt động tiếp thị quảng cáo để phục vụ lợi ích tổ chức; (6) Quản lý vấn đề tức nhận dạng, theo dõi tiến hành sách liên quan tới cơng chúng lợi ích tổ chức 1.3 Các hoạt động PR - Quản lý thương hiệu: Quản lý thương hiệu bước trình xây dựng phát triển thương hiệu uy tín độ tin cậy khách hàng Nó giúp cơng ty, doanh nghiệp tập đồn trì vị trí cơng chúng - Quan hệ PR với báo chí: Quan hệ báo chí là thiết lập trì mối quan hệ tổ chức báo chí Mối quan hệ bao gồm việc phổ biến, truyền đạt có mục đích thơng điệp tổ chức đến công chúng thông qua phương tiện truyền thơng có chọn lọc, khơng phải trả tiền, để phục vụ mục tiêu cụ thể Quan hệ báo chí hỗ trợ cho việc thiết lập trì mối quan hệ tổ chức với nhóm cộng đồng - Quan hệ nội bộ: chức quản lí tổ chức, nhằm thiết lập trì mối quan hệ tốt đẹp nhóm cơng chúng thành viên nội tổ chức; sở hồn thành tốt mục tiêu đảm bảo thành cơng tổ chức Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ - Quan hệ cộng đồng: Một tổ chức, doanh nghiệp có nhiều mối quan hệ cộng đồng như: khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà đầu tư, giới truyền thông, giới công quyền, hoạt động xã hội… Các hoạt động mối quan hệ cộng đồng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt, tạo cơng luận tích cực Nhờ mà tranh thủ tình cảm cơng chúng, tạo nên hình ảnh tốt đẹp tâm trí người, hướng tới mục tiêu cuối tổ chức, doanh nghiệp - Quan hệ khách hàng/ nhà đầu tư: + Quan hệ khách hàng: trình bao gồm tổng thể hoạt động liên quan đến việc xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp cách cung cấp cho họ giá trị thỏa mãn tốt + Quan hệ nhà đầu tư: cung cấp cho nhà đầu tư thông tin xác vấn đề cơng ty Việc giúp cho nhà đầu tư cá nhân tổ chức có đủ thơng tin để đưa định liệu có nên đầu tư vào cơng ty hay không - Tổ chức kiện: Với mục tiêu thu hút nhiều người tới tham gia, địa điểm rộng tùy theo quy mơ tính chất kiện công viên, trung tâm hội nghị, khách sạn, sân vận động… Mục tiêu tổ chức kiện thể tính cách sản phẩm qua đối tượng tham gia, thu hút ý truyền thông, thu hút đông người biết đến đưa thương hiệu sản phẩm cách khéo léo vào nhận thức người tiêu dùng - PR cá nhân: yếu tố giúp doanh nghiệp có sở dễ dàng đến thành công cơng việc, cịn yếu tố quan trọng để tạo dựng niềm tic ho dối tác từ phát triển doanh nghiệp - Vấn đề khủng hoảng/ xử lý khủng hoảng: Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ + Vấn đề khủng hoảng: tình đe dọa tới hoạt động uy tín cơng ty, thường báo chí quan tâm đưa tin bất lợi tiêu cực Các tình tranh chấp pháp lý, trộm cắp, tai nạn, cháy nổ, lụt lội hay thảm họa quy lỗi cho cơng ty bạn Khủng hoảng tình mà mắt báo chí hay cơng chúng cơng ty bạn khơng có phản ứng thích hợp vào tình nêu + Xử lý khủng hoảng: khả hiểu, huy động, điều phối hướng dẫn tất chức năng, hoạt động lập kế hoạch sách chiến lược tất kỹ quan hệ công chúng, nhằm đạt mục tiêu: tham gia cách có ý nghĩa vào việc tạo lập sách cơng có ảnh hưởng tới số phận tổ chức cá nhân Hay hiểu xếp đặt q trình có mục đích để bảo vệ thị trường thị phần, giảm rủi ro, tạo hội quản lý hình ảnh với tư cách tài sản tổ chức – tất nhằm phục vụ lợi ích tổ chức nhóm cơng chúng tổ chức Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Nooyi thừa nhận, trước bà chưa nói lời cảm ơn với cha mẹ Sau chuyến đi, nữ CEO PepsiCo định viết thư cho nhân viên quyền bà để chia sẻ câu chuyện Tiếp đó, bà Nooyi viết thư gửi cho bậc phụ huynh nhân viên chi nhánh PepsiCo, nơi bà phụ trách, để bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc công lao nuôi dạy định hướng nhân lực xuất sắc cho công ty “Tôi viết thành tích mà học đóng góp cho PepsiCo Tơi cảm ơn q mà người đem tới cho cơng ty" Một vài bậc phụ huynh viết thư trả lời với trân trọng chia sẻ thư tâm huyết vị nữ CEO với gia đình bạn bè họ Nhiều nhân viên kể lại: “Lá thư điều tuyệt vời mà cha mẹ nhận Và điều tuyệt tơi” 2.2.8 Vấn đề khủng hoảng/ xử lý khủng hoảng Suntory Pepsico 2.2.8.1 Khủng hoảng truyền thông đến từ Facebook * Vấn đề khủng hoảng: Nhóm Page 34 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Đầu tháng 6/2015, mạng xã hội xuất thông tin 15 học sinh Tuyên Quang tử vong uống Sting - loại nước PepsiCo Việt Nam sản xuất Thông tin bắt nguồn từ trang tin "ma" vốn không cấp giấy phép hoạt động Bộ TT&TT Đến ngày 12/6/2015, thơng tin có 5.000 lượt chia sẻ mạng khiến nhiều người sử dụng hoang mang, lo lắng Chỉ ngày sau đăng tải, thông tin thất thiệt lan truyền với tốc độ chóng mặt, gây ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, hình ảnh thương hiệu Sting Suntory PepsiCo Việt Nam Những khó khăn: Tài khoản Facebook đăng tải thông tin tài khoản ẩn danh, khó khăn việc truy tìm nguồn phát tán thơng tin Facebook chưa có văn phịng đại diện hay trụ sở Việt Nam vào thời điểm Hơn nữa, vào thời điểm xảy vụ việc điều khoản sách an tồn thơng tin khơng gian mạng Facebook cịn nhiều lỗ hổng Vì Nhóm Page 35 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ gây khó khăn lớn cho Suntory Pepsico Việt Nam việc xử lý khủng hoảng truyền thông * Xử lý khủng hoảng Ban đầu: Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm tỉnh Tuyên Quang rà soát, kiểm tra tất bệnh viện toàn tỉnh Kết cho thấy bệnh viện không tiếp nhận hay cấp cứu trường hợp bị ngộ độc nước Sting, thông tin việc 15 học sinh tỉnh tử vong uống Sting khơng có thật Bên cạnh đó, Pepsico VN tìm cách liên hệ với Văn phịng đại diện Facebook Việt Nam để xử lý thơng tin Nhưng khơng có văn phịng đại diện thức nên việc xử lý gỡ đăng diễn phức tạp Đến tận tháng sau xử lý gỡ bỏ đăng Sử dụng quan truyền thơng báo chí để giải thích vụ việc trấn an người tiêu dùng, khách hàng Viêt Nam Nhóm Page 36 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ 2.2.8.2 Vụ chai 7Up nổ làm mù mắt người tiêu dùng * Vấn đề khủng hoảng Ngày – 18 tháng năm 2008 Pepsico VN tiếp nhận đơn khiếu nại vụ việc bà Nguyễn Thị Hiếu gặp tai nạn vụ nổ chai nước 7Up ngày 19.5.2008 bị miểng chai văng trúng mắt * Xử lý khủng hoảng Gửi văn thông tin thư từ với báo chí Cơng ty PepsiCo khẳng định chất lượng vỏ chai nước 7up quy trình sản xuất PepsiCo tuân thủ theo tiêu chuẩn quốc tế nên hoàn toàn an toàn điều kiện sản xuất lưu thơng bình thường Tai nạn xảy chai nước bị va đập vận chuyển, bốc xếp không quy định nhân viên đại lý cầm nắm chai không cách (nhân viên đại lý nắm chai nước đưa cho bà Hiếu lúc) Các nguyên nhân khơng phải chất lượng chai hay quy trình sản xuất PepsiCo Nhóm Page 37 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Trên sở này, việc cơng ty trả tiền cho chi phí sinh hoạt, chi phí điều trị bệnh viện biện pháp hỗ trợ mang tính đạo đức nhằm mang lại cho người có hồn cảnh khó khăn chị Hiếu giải pháp cho sống Công ty PepsiCo Việt Nam đạt thoả thuận với bà Hiếu là: thông qua đại lý Trần Xuân Cường phối hợp hỗ trợ cho bà Hiếu chi phí sinh hoạt chờ lần kiểm tra sức khoẻ tới gồm triệu đồng; cam kết hỗ trợ chi phí điều trị bệnh viện Mắt thành phố cho bà Hiếu đến mắt lành bệnh; hỗ trợ phương tiện bán hàng (xe đẩy, dù che, bàn ghế) ứng vốn mua hàng nước (ứng vốn mua hàng theo phương thức gối đầu ngày) để bà Hiếu bán loại nước giải khát => Mặc dù giải khủng hoảng truyền thông Pepsico chưa thất thành công để lại mắt người tiêu dùng nỗi lo lắng cho thấy việc đảm bảo quyền lợi sức khỏe người tiêu dùng thấp Nhóm Page 38 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ CHƯƠNG 3: BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH Nhóm Page 39 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Nhóm 7 10 11 12 13 14 Page 40 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Nhóm 15 16 17 18 19 20 21 22 Page 41 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Nhóm 23 24 25 26 27 28 29 30 Page 42 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Nhóm 31 32 33 34 35 36 37 38 Page 43 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ 39 Nhóm Page 44 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ KẾT LUẬN CHUNG Trong kế hoạch triển khai q trình truyền thơng, Pepsi cân nhắc lựa chọn tần suất hoạt động cơng cụ Với cơng cụ quảng cáo Pepsi cho quảng cáo cách vừa phải kênh truyền hình giới trẻ với mục đích giữ chân nhắc nhớ khách hàng nhãn hàng, công cụ khuyến giao tế Pepsico thực cách rầm rộ, ồn ào, đánh vào tâm lý giới trẻ thích động, sáng tạo, thích thể “thích rinh q” Cịn hai cơng cụ marketing trực tiếp chào hàng cá nhân cơng cụ phụ nhằm tiết kiệm chi phí Qua đó, người viết thấy Pepsi thành cơng việc lựa chọn công cụ chiêu thị nhằm quảng bá hình ảnh Pepsi tới giới trẻ, giữ chân nhắc nhở khách hàng cũ, đồng thời việc mở rộng giành lấy thị trường nước giải khát phía Pepsi thức uống giải khát có gas người tiêu dùng chấp nhận, nhiên, khách hàng giới trẻ, lòng trung thành dễ thay đổi hoạt động chiêu thị lại dễ dàng làm cho giới trẻ quay sang dùng sản phẩm khác, CocaCola Do đó, để giữ trung thành giới trẻ, Pepsi ln phải có hoạt động đổi mới, sáng tạo không ngừng để tạo thật nhiều sân chơi cho giới trẻ, hoạt động quảng cáo phải triển khai đặn nhằm gợi nhớ khách hàng sản phẩm công ty Trước xu hướng thay đổi tiêu dùng nước giải khát nay, từ nước có gas sang nước trái cây, bảo vệ sức khỏe, cung cấp vitamin Cơng ty PepsiCo phải có chiến lược phù hợp để giữ thị phần mình, coi hội để phát triển dịng sản phẩm Nhóm Page 45 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Quan hệ cơng chúng lý luận thực tiễn” (Sách chuyên khảo) tác giả TS Nguyễn Thị Thanh Huyền (tên tiếng Anh: “Public realations theory and practice) Giáo trình “PR lý luận ứng dụng” tác giả TS Đinh Thị Thúy Hằng https://www.suntorypepsico.vn/ https://vov.vn/kinh-te/nhung-tuyet-chieu-cua-nha-lanh-dao-tai-ba-o-pepsico https://kenh14.vn/triet-ly-giup-anh-lao-cong-mu-tieng-anh-tro-thanh-pho-chu-tichdieu-hanh-pepsi-du-quet-don-thi-cung-phai-la-nguoi-quet-don-gioi-nhat- Nhóm Page 46 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN CÔNG VIỆC MỨC ĐỘ HOÀN ĐIỂM THÀNH Đặng Khánh Huyền Giới thiệu tập đoàn+ 10/10 9.7 Vấn đề khủng hoảng/ Xử lý khủng hoảng Phạm Hải Nguyên Word+ Powerpoint 10/10 9.7 Bùi Dạ Minh Châu Quan hệ PR với báo 10/10 9.7 10/10 9.7 10/10 9.7 chí+ Tổ chức kiện Đinh Phương Liên Quan hệ nội bộ+ Quan hệ cộng đồng Viết Thị Thu Trang Quan hệ khách hàng/nhà đầu tư+ PR cá nhân Nhóm Page 47 Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Nhóm Page 48 ... CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO 2.1 Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty Suntory PepsiCo Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB),... 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO CHƯƠNG 3: BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH Nhóm Page Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ Tên đề tài: Hoạt động PR tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam Lý chọn đề. .. 1.1 PR 1.2 Nhiệm vụ PR 1.3 Các hoạt động PR CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO 10 2.1 Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo