Tiểu luận Quản trị Marketing: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CODEDECO TRONG NĂM 2023

Hiện nay có rất nhiều thương hiệu về mặt hàng nước hoa, tinh dầu trên thị trường Việt Nam hiện tại, và việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm, các chiến lược Marketing là điều rất cần thiết

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CODEDECO TRONG NĂM 2023 SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CODEDECO TRONG NĂM 2023 DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA: THƯƠNG MẠI Lập kế hoạch marketing cho CodeDeco trong năm 2023  LỜI MỞ ĐẦU 2 1 Giới thiệu đối tượng (doanh nghiệp) (1 điểm) 3 • Mission (Sứ mệnh) 3 • Vision (Tầm nhìn) .4 • Business Objective(s) (Mục tiêu kinh doanh) 4 2 Phân tích bối cảnh (2 điểm) 5 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) 5 2.2 Phân tích 5 lực Tác Động Cạnh Tranh (Micheal Porter 5 Competitive Forces) ………………………………… 7 2.3 Phân tích tình hình nội tại của công ty 9 2.4 Phân tích SWOT và chiến lược thị trường đút kết từ phân tích SWOT này (SO, ST, WO, WT) 11 3 Xác định định vị (2 điểm) 14 3.1 Xác định phân khúc thị trường 14 3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu (Targeting) .15 3.3 Các lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp sở hữu 15 3.4 Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị 16 3.5 POD và POP (điểm khác biệt và điểm tương đồng) 17 4 Mục tiêu marketing (Marketing objectives) (1 điểm) .17 5 Chiến lược Maketing (3 điểm) • Marketing Mix (4Ps) 18 6 Thực thi & kiểm soát (1 điểm) 26 6.1 Kế hoạch hành động .26 6.2 Key Performance Indicators (KPI) 26  TÀI LIỆU THAM KHẢO 27  LỜI CÁM ƠN 28 1 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing  LỜI MỞ ĐẦU Để có thể tồn tại và tăng trưởng bền vững thì các doanh nghiệp không còn con đường nào khác là phải đầu tư và chú ý các hoạt động marketing và thương hiệu sản phẩm Việc xây dựng một chiến lược marketing mạnh sẽ giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt hơn Xây dưng chiến lược marketing tức là đồng nghĩa với việc xây dựng một thương hiệu những sản phẩm của công ty đủ sức cạnh tranh trên thị trường Thương hiệu không chỉ là một tài sản rất có giá trị của doanh nghiệp mà còn là một vũ khí cạnh tranh lợi hại thương hiệu chỉ có giá trị khi uy tín và chất lượng sản phẩm luơn bảo đảm uy tín thương hiệu giúp cho doanh nghiệp giữ được khách hàng truyền thống, tiếp cận dễ dàng và thu hút nhiều khách hàng mới Hiện nay có rất nhiều thương hiệu về mặt hàng nước hoa, tinh dầu trên thị trường Việt Nam hiện tại, và việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm, các chiến lược Marketing là điều rất cần thiết với mặt hàng giàu sự cạnh tranh này Thương hiệu Codedeco là một thương hiệu non trẻ với những bước đi rất vất vả gian nan, khi thị trường nước hoa Việt Nam đã có sựu sâm nhập từ rất nhiều năm trước của những ông lớn trong ngành công nghiệp nước hoa trên thế giới Chất lượng cuộc sống ngày một nâng cao, nhu cầu làm đẹp không chỉ gói gọn cho các chị em phụ nữ Mà ngày nay việc khiến mình trở nên đẹp, thu hút hơn là nhu cầu chính đáng của tất cả mọi người, bao gồm cả cánh mài râu Xuất phát từ nhu cầu đó, nghành công nghiệp làm đẹp trong những năm gần đây luôn đa dạng, phát triển phong phú các sản phẩm Và sự xuất hiện của các thương hiệu mỹ phẩm nội địa (local brand) chất lượng đang là xu hướng mới, được người tiêu dùng đón nhận và ủng hộ Trong đó phải nói đến Code Deco, một nhãn hiệu tinh dầu thơm được nhắc đến nhiều trong thời gian gần đây Chính vì thế em chọn đề tài “ LẬP CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CODEDECO NĂM 2023” nhằm xây dựng chiến lược marketing mới mẻ, tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn trong năm 2023 sắp tới Chiến lược marketing của thương hiệu nước hoa Codedeco Thị trường triển khai chiến lược: khu vực Bình Thạnh, Gò Vấp Do còn hạn chế về mặt hiểu biết, kinh nghiệm công tác và sự tìm hiểu có thể chưa đầy đủ nên bài tiểu luận không khó có thể tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót Vì vậy em rất mong được sự góp ý và giúp đỡ của thầy/cô 2 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing 1 Giới thiệu đối tượng (doanh nghiệp) (1 điểm) • Mission (Sứ mệnh) ” Sáng tạo sự tinh tế, quyến rũ và phong cách trong từng giọt hương Đem đến cho người sử dụng sự tự tin và nâng cao giá trị cho chính người sử dụng” ˗ Giúp đánh thức sự bí ẩn, quyến rũ của người sử dụng bằng cách để họ tự trải nghiệm để tìm ra được mùi hương phù hợp với bản thân ˗ Code Deco – Tạo dựng thương hiệu tinh dầu chất lượng với giá thành hợp lý, mang đến cho bạn không gian sống thư giãn mỗi ngày Chúng tôi cam kết bảo hành đến giọt hương cuối cùng an toàn và chất lượng nhất ˗ Code Deco chúng tôi tạo ra các mùi hương đa dạng theo phong cách của bạn codedeco cố gắng lột tả hình ảnh văn hóa, tính cách mang đến giá trị cho khách hàng sử dụng Chúng tôi gửi gắm tâm tình vào từng sản phẩm mang thông điệp” mỗi gói hàng như là một gói quà “ ˗ Làm đẹp không chỉ tạo nên cho mình vẻ đẹp bề ngoài hút mắt người đối diện bằng cách ăn mặc, makeup Mà cái đẹp còn thể hiện bằng thần thái, khí chất từ bên trong Mỗi bước họ đi qua đổi lại bằng cái ngoái nhìn, ánh mắt cảm mến của mọi ngừời xung quanh Vẻ đẹp từ bên trong đòi hỏi một sự tinh tế và có chiều sâu hơn đôi chút, một mùi hương cơ thể quyến rũ sẽ là một bí quyết hữu hiệu giúp bạn khai thác được vẻ đẹp từ bên trong ˗ Thương hiệu luôn hướng tới những sản phẩm nước hoa, tinh dầu chất lượng của Pháp với chất lượng Việt Nam phù hợp với nhu cầu cũng như tài chính, khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu của mình cụ thể là các bạn học sinh, sinh viên Giá thành phải chăng, và một mùi hương hợp xu hướng, độ lưu hương lâu giúp bạn khiến mình trở hút và nổi bật trong cả ngày dài Đặc biệt hơn mùi 3 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing hương mà hãng hướng đến đó là mùi từ thiên nhiên, hoa thảo dược và các loại gỗ quý hiếm • Vision (Tầm nhìn) ˗ Code Deco vẫn đang bước từng bước chậm rãi để gửi đến khác hàng của mình những trải nghiệm thú vị khi được trực tiếp trải nghiệm những mùi hương độc đáo nhất do chúng tôi nghiên cứu ra Đặc biệt Code Deco luôn cố gắng hết mình để khẳng định tên tuổi của mình trên thị trường nước hoa trong nước và cả thế giới, khẳng định được bản lĩnh của một thương hiệu Việt Code Deco đã và đang cố gắng và nỗ lực hết mình để đưa thương hiệu nước hoa của người Việt đến tay người dùng, với khẩu hiệu "Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam" ˗ Là thương hiệu nước hoa Việt Nam với chất lượng đạt chuẩn Pháp với giá cả phải chăng, sẽ trở thành thương hiệu tin dùng với những người ưu chuộng nước hoa trong nước và xa hơn là mở rộng thị trường ra các nước khu vực Châu Á ˗ Mở rộng thị trường, cho ra mắt những cửa hàng chính hãng ở nhiều tỉnh thành, tăng độ phủ thị trường, ˗ Là thương hiệu uy tín, là lựa chọn số 1 cho người Việt khi sử dụng đến nước hoa, cam kết mang tới cho người dùng những sản phẩm hoàn hảo nhất, đạt chuẩn chất lượng nhất • Business Objective(s) (Mục tiêu kinh doanh) ˗ Về bao bì: Code Deco – Đẹp, đơn giản, hiệu quả Không tung ra các bộ sưu tập với các dáng chai lọ quá cầu kỳ, không sử dụng quá nhiều màu sắc rực rỡ Đặc điểm nhận diện của Code Deco với hai tone màu trắng – đen, tạo nên thẩm mỹ đơn giản, tinh tế Code Deco tập trung phát triển tới chất lượng sản phẩm bên trong Đổi lại phía sau sự đơn giản, tinh tế và basic trong bao bì sẽ là một sự sáng tạo trong thế giới mùi hương mà Code Deco đem đến cho khách hàng Độ lưu hương và toả hương tốt là yếu tố then chốt trong các sản phẩm của Code Deco Từ cô nàng dịu dàng nữ tính hay cá tính cho đến các anh 4 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing chàng mạnh mẽ, nam tính, chỉ cần đến với Code Deco, sẽ luôn có mọi sự lựa chọn, trải nghiệm phù hợp dành cho bạn ˗ Về giá cả: Nước hoa Code Deco là loại nước hoa bình dân nên có giá không hề đắt, chai 10ml có giá trung bình khoảng từ 150.000 vnd – 200.000 vnd, chai nước hoa 50ml có giá từ 400.000vnd – 600.000vnd Code Deco mong muốn hướng đến phân khúc khách hàng tầm trung trở xuống và chủ yếu là nhóm khách hàng học sinh, sinh viên có thu nhập thấp nhưng vẫn muốn sở hữu cho mình một sản phẩm nước hoa chất lượng và không kém phần sang trọng ˗ Mở rộng thị trường, không chỉ kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như hiện tại mà còn mở rộng thêm tại các cửa hàng, showroom chính hãng, phân phối tại các cửa hàng mỹ phẩm có uy tín, cũng như là những khu trung tâm thương mại, mua sắm trực tiếp giúp khách hàng có những trải nghiệm chân thật, mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng 2 Phân tích bối cảnh (2 điểm) 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô (PESTEL) • Political factors (Yếu tố chính trị ) Môi trường pháp lý và chính trị có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến doanh nghiệp Môi trường chính trị ổn định cùng với các chính sách thúc đẩy phát triển kinh tế và hội nhập quốc tế của Đảng và Nhà nước đã tạo nền tảng vững chắc, trở thành bệ phóng cho các doanh nghiệp Việt Nam phát triển Nam có thể phát triển mạnh Hệ thống pháp luật, đặc biệt là Luật Doanh nghiệp đã được sửa đổi tích cực Điển hình là quy định của pháp luật về thuế: Chính phủ áp dụng mức thuế nhập khẩu tối đa theo lộ trình cam kết với các nước Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại hiện tượng chồng chéo, xung đột pháp luật làm mất tính minh bạch, thống nhất của pháp luật, gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc thực thi pháp luật Các chính sách của Nhà nước sẽ có ảnh hưởng tới doanh nghiệp Chúng có thể tạo ra lợi nhuận hoặc thách thức với doanh nghiệp Có thể kể đến các chính sách thương mại, chính sách phát triển ngành Phát triển kinh tế, thuế, các chính sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng… • Economic factors (Yếu tố kinh tế ) Hiện tại các nhà quản trị đánh giá tình hình kinh tế đang trong thời gian khó khăn và có thể kéo dài Trong những năm gần đây, môi trường kinh tế luôn thay đổi đã ảnh hưởng rất lớn đến tất cả các doanh nghiệp, kể cả những doanh nghiệp lớn nhất và hành vi mua hàng của khách hàng Trong bối cảnh kinh tế thế giới còn phục hồi chậm sau tác động Covid đã dẫn đến khủng hoảng kinh tế toàn cầu và trong nước còn nhiều khó khăn Điều này đã phần nào tác động mạnh mẽ đến doanh thu và các hoạt động marketing của công ty Người tiêu dùng dường như đã hạn chế chi tiêu trong các mặt hàng không thiết 5 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing yếu Cung và cầu lao động quyết định mức lương và cung của lực lượng lao động có kỹ năng Codedeco phải nghiên cứu và dự đoán các điều kiện thị trường lao động để hiểu làm thế nào nó có thể thu hút lao động tài năng và tận dụng kỹ năng của họ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh • Social factors (Yếu tố xã hội ) Hành vi tiêu dùng có mối liên hệ rất chặt chẽ với những yếu tố kinh tế Điều đó được thể hiện qua việc khi người tiêu dùng có thu nhập khả dụng nhiều hơn và sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho hàng hóa và dịch vụ để cải thiện lối sống của họ, điều đó mang lại cơ hội tăng trưởng thú vị cho Codedeco, vì vậy việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới cũng trở nên dễ dàng hơn và cơ hội tăng trưởng doanh thu cũng vẫn cao hơn Tuy nhiên, khi người tiêu dùng hiện đại ngày càng trở nên khắt khe hơn, điều quan trọng đối với Codedeco là phải phân tích cẩn thận sở thích tiêu dùng / chi tiêu của họ để có thể điều chỉnh các chiến lược marketing hỗn hợp cho phù hợp Ngày nay khi trên thị trường có quá nhiều thương hiệu cùng kinh doanh mặt hàng, nhu cầu và sự đòi hỏi của khách hàng cũng ngày càng cao hơn, vì thế công ty cũng nên chú ý phân tích, đổi mới để phù hợp Tăng trưởng dân số cao và tỷ lệ phân khúc dân số trẻ ngày càng tăng là hai chỉ số nhân khẩu học thuận lợi cho Codedeco, khi Codedeco nhắm mục tiêu cụ thể đến người tiêu dùng trẻ với các sản phẩm / dịch vụ của mình Cơ cấu giới tính của dân số Việt Nam khá cân bằng, trong đó số lượng công dân nữ chiếm ưu thế hơn một chút Tỷ lệ này có xu hướng khá ổn định Điều này cũng tạo ra những cơ hội nhất định giúp doanh nghiệp vừa phát triển thị trường, vừa thâm nhập sâu hơn vào thị trường hiện tại Cụ thể: đối với nước hoa, phụ nữ có nhu cầu mua nhiều hơn Đặc biệt, vai trò của phụ nữ ngày càng thay đổi, họ tiếp xúc nhiều hơn với xã hội, đặc biệt là sinh viên, người đi làm nên việc chăm sóc sức khỏe, vẻ ngoài càng được quan tâm nhiều hơn • Technology factors (Yếu tố công nghệ) Công nghệ là yếu tố tác động mạnh mẽ đến sự phát triển của doanh nghiệp Các yếu tố công nghệ thường bao gồm các phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, bí quyết, phát minh và phần mềm ứng dụng Khi công nghệ phát triển, doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu công nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy nhiên, nó cũng mang đến cho doanh nghiệp nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu không kịp thời đổi mới công nghệ Đây là thách thức và cũng là cơ hội cho các ngành hàng nói chung và Codedeco nói riêng Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đã trở nên phổ biến trong môi trường kinh doanh hiện đại.Codedeco có thể tận dụng các cơ hội do tiếp thị truyền thông xã hội mang lại để cải thiện hiệu suất kinh doanh Các xu hướng công nghệ có thể 6 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing được sử dụng để bắt đầu các chiến dịch truyền thông xã hội sáng tạo nhằm phát triển thương hiệu trên các trang trực tuyến Việc đổi mới các công nghệ trong sản xuất cũng có thể giúp cho việc kinh doanh sản xuất của họ trở nên dễ dàng hơn Việc áp dụng các công nghệ mới đã rút ngắn vòng đời phát triển sản phẩm mới Ngày nay, các sản phẩm mới được phát triển nhanh chóng • Environment factors (Yếu tố môi trường) Một số hoạt động công nghiệp chắc chắn sẽ phá hủy chất lượng của môi trường tự nhiên Xem xét việc xử lý chất thải hóa học và hạt nhân, mức độ nguy hiểm của ô nhiễm thủy ngân trong nước biển, các chất gây ô nhiễm hóa học khác trong đất và thực phẩm, và việc thải bỏ chai lọ, nhựa và các vật liệu đóng gói không phân hủy sinh học khác vào môi trường Vì vậy, đây là vấn đề đặt ra cho các công ty tham gia hoạt động sản xuất cần có chính sách bảo vệ môi trường, giữ gìn môi trường xanh sạch đẹp Ngày càng có xu hướng sử dụng các sản phẩm xanh / thân thiện với môi trường Codedeco có thể coi đó như một cơ hội và áp dụng các phương thức kinh doanh xanh để giành được sự tin tưởng của các bên liên quan Sự nhấn mạnh của các cơ quan quản lý vào việc thực thi tuân thủ các tiêu chuẩn môi trường đang thay đổi và ưu tiên đổi mới sản phẩm Nó yêu cầu Codedeco ưu tiên và tập trung vào việc tiếp thị bản chất thân thiện với môi trường của các sản phẩm của họ thay vì các đề xuất giá trị thông thường Codedeco cần tập trung hơn trong việc chung tay bảo vệ môi trường, chú ý về chất lượng của các bao bì sản phẩm của mình 2.2 Phân tích 5 lực Tác Động Cạnh Tranh (Micheal Porter 5 Competitive Forces) • Cạnh tranh trong ngành của Codedeco Nhu cầu sử dụng nước hoa ngày càng cao chính vì thế nhiều thương hiệu đơn vị tại Việt Nam đã và đang nghiên cứu, sáng tạo nên những dòng nước hoa đa dạng Hai “người chơi” đang cạnh tranh với nhau trong ngành sản xuất nước hoa mang thương hiêu Việt đó là Codedeco và Hamal Ngoài ra vẫn tồn tại một số thương hiệu nhỏ khác nhưng họ không gây ra “mối đe dọa” cạnh tranh lớn Codedeco và Hamal có những nét tương đồng với nhau đều là hai thương hiệu nước hóa Việt Nam, chất lượng nhưng giá thành lại rất phải chăng phù hợp phần nhiều nhóm 7 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing khách hàng Do đó đã dẫn việc cạnh tranh về giá và thị phần giữa hai thương hiệu này • Đối thủ cạnh tranh tiềm năng của Codedeco Mặc dù Codedeco còn khá non trẻ và mới mẻ ở thị trường Việt Nam vì vậy việc phát triển một thương hiệu trong thời gian ngắn là không thể Hoạt động sản xuất đến tiếp thị đòi hỏi một khoản đầu tư lớn hơn, Codedeco cần có những chiến lược marketing mạnh mẽ hơn Để bắt đầu xâm nhập vào thị trường, các thương hiệu địa phương có thể bắt đầu với quy mô nhỏ hơn Tuy nhiên, số chi phí đầu tư cho tiếp thị và tuyển dụng lao động chất lượng cao so với thương hiệu này dường như cũng rất cao Ngoài ra Codedeco và đối thủ cạnh tranh cần phải tính toán đến thời gian để xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của họ Một vài đối thủ cạnh tranh trên thị trường có thể kể đến là Hamal, Maison Bagian, The Scent Lab Morra… • Quyền thương lượng của nhà cung ứng đối với Codedeco Bởi vì Codedeco chỉ mới là một thương hiệu nhỏ còn non trẻ nên sức mạnh của nhà cung ứng trong trường hợp này là rất mạnh đối với họ Bởi Codedeco có thể rất khó có thể tìm kiếm một nhà cung cấp khác phù hợp hơn với mình Điều đó có thể dẫn đến tổn thất cho công ty nếu họ đánh mất sự hợp tác với nhà cung cấp ở hiện tại một cách đột ngột Các yếu tố chính về sức mạnh của nhà cung ứng như sau: + Có rất nhiều nhà cung cấp nhưng khó có nhà cung cấp phù hợp với công ty + Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của Codedeco cao • Quyền thương lượng của khách hàng đối với Codedeco Sức mạnh khách hàng cá nhân đối với Codedeco là rất cao Vì khách hàng mục tiêu của họ đến hiện tại chỉ chủ yếu là những khách hàng cá nhân Tuy nhiên mức độ khác biệt giữa sản phẩm của Codedeco và 1 số dòng nước hoa khác là không nhiều vì vậy khách hàng có thể chuyển đổi sự lụa chọn của mình một cách dễ dàng Sức mạnh khách hàng có chăng chỉ xuất hiện khi họ mua sản phẩm với số lượng 8 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing ngoài sẽ có mức giá khá cao Khách hàng luôn mong muốn sở hữu cho mình một sản phẩm chất lượng cao và đương nhiên là giá rẻ hơn Chính vì hiểu được tâm lý khách hàng Codedeco cũng đã rất cố gắng nghiên cứu và cho ra mắt các sản phẩm của mình với chất lượng nước hóa Pháp nhưng giá cả lại rất Việt Nam Codedeco dường như là sự lựa chọn tối ưu dành cho những khách hàng có thu nhập tầm trung nhưng vẫn muốn có cho mình 1 chai nước hoa chất lượng Về hành vi: Theo nghiên cứu và khảo sát người tiêu dùng Việt Nam thường có xu hướng mua nước hoa vì mẫu mã bao bì đẹp, sang trọng bắt mắt hay vì mùi hương phù hợp với nhu cầu của họ Họ không mua thường xuyên vì có thể mua cầu sử dụng hằng ngày không cao nhưng đôi lúc khách hàng mua chỉ vì cảm thấy thích và muốn sưu tầm 3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu (Targeting) Nhân khẩu học o Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco là tất cả mọi người có nhu cầu o Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco sống ở thành thị, tại các thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng…) o Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Thanh niên (18 – 25 tuổi) o Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco thuộc nhóm có thu nhập trung bình có thể khoảng từ (4 – 10 triệu VND) o Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco tập trung ở nhóm học sinh, Cao đẳng; Đại học; Sau ĐH Hành vi mua sắm o Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco thường mua sản phẩm ở các kênh thương mại điện tử ( cụ thể là Lazada và Shopee) o Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco tập trung ở nhóm người mua để thỏa mãn nhu cầu Bên cạnh đó Codedeco còn có những sản phẩm với size mini phù hợp cho những người thích đi du lịch, vừa gọn nhẹ vừa tiện lợi Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco thường mua hàng 1 lần/ tháng Vì đây có thể được xem là mặt hàng tiêu dùng không quá thường xuyên nên tần suất mua sản phẩm cũng tương đối không cao Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Codedeco thuộc nhóm tính cách Dễ chịu, thân thiện, cởi mở, trẻ trung 3.3 Các lợi thế cạnh tranh mà doanh nghiệp sở hữu Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Codedeco có thể nói đến là chất lượng, giá cả và sự khác biệt: 15 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing Khách hàng mua sản phẩm vì chất lượng sản phẩm của Codedeco tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc Khách hàng mua sản phẩm vì giá cả của Codedeco thấp hơn đối thủ cạnh tranh trong thị trường Sản phẩm của doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt được khách hàng đánh giá cao Codedeco luôn không ngừng nghiên cứu và cho ra mắt những mùi hương nước hoa riêng biệt và đặc biệt có thể kể đến là mùi nước hoa Dalat, Sapa… 3.4 Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị Chiến lược định vị: Đối với Codedeco ở hiện tại họ cần quan tâm chú trọng đến chiến lược định vị thương hiệu về chất lượng và dựa vào mong ước của khách hàng Đinh vị thương hiệu về chất lượng: Sự cảm nhận về chất lượng là một trong những yếu tố quan trọng của thương hiệu Chất lượng hay cảm nhận về chất lượng đều xuất phát từ cảm nhận của người tiêu dùng Khi đã lấy được lòng tin của khách hàng về chất lượng, bạn sẽ gặt hái thành công khi xây dựng thương hiệu Mặc dù phát triển sản phẩm trong phân khúc tầm trung nhưng việc đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm cũng là một điều không thể bỏ qua Đối với một công ty nhỏ lẻ, còn non trẻ thì việc định vị thị trường về chất lượng lại càng được xem trọng hơn Điều đó giúp cho khách hàng có thiện cảm đầu tiên, nhận được sự tin tưởng và mong muốn quay lại tiếp tục sử dụng sản phẩm của thương hiệu Định vị thị trường dựa vào mong ước của khách hàng: Đây là những lời mời gọi khách hàng tới những nơi họ muốn, trở thành con người họ yêu thích hay đạt được một trạng thái tinh thần họ mong muốn Codedeco cho ra mắt nhiều hơn các dòng sản phẩm với nhiều tầng hương khác nhau phù hợp từng tính cách nhu cầu, phong cách của khách hàng Sơ đồ định vị: Câu định vị : “ Thu hút ngay lần xịt đầu tiên ” 16 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing 3.5 POD và POP (điểm khác biệt và điểm tương đồng) Điểm ngang bằng (POP) là những đặc điểm mà cả sản phẩm của doanh nghiệp có và đối thủ cạnh tranh đều có Điểm ngang bằng là lý do người tiêu dùng thêm thương hiệu của bạn vào danh sách các lựa chọn thay thế để xem xét Những thuộc tính này không phải là yếu tố khác biệt của thương hiệu và không nên được sử dụng làm thông điệp chính trong truyền thông, thông điệp hướng đến khách hàng mục tiêu - Về điểm ngang bằng POP Codedeco so với các thương hiệu về nước hoa khác trên thị trường đều được chứng nhận về chất lượng của sản phẩm, đảm bảo về từng nguyên liệu nhập khẩu sản xuất ra từng chai nước hoa; có đa dạng sự lựa chọn về mùi hương nước hoa; đều có thể tiếp cận đến khách hàng qua các sàn thương mại điện tử- dễ dàng trong việc mua bán trao đổi với khách hàng Điểm khác biệt (POD) là những thuộc tính tạo nên sự độc đáo cho thương hiệu Những điểm khác biệt là lý do tại sao người tiêu dùng nên chọn thương hiệu thay vì đối thủ cạnh tranh Các thuộc tính này phải được phản ánh nhất quán trong thông điệp truyền thông đến khách hàng - Về điểm khác biệt POD Codedeco đã tối ưu trong việc ra mắt nhiều size ( dung tích) khác nhau phù hợp với từng nhu cầu khách hàng; mang đến cho khách hàng nhiều mùi hương độc lạ, mới mẻ, gây tò mò hứng thú; giá thành tương đối rẻ nhưng bao bì đóng gói chất lượng, sang trọng 4 Mục tiêu marketing (Marketing objectives) (1 điểm) Về mục tiêu marketing trong năm 2023 Codedeco hướng đến một số mục tiêu cụ thể như sau: Xây dựng nhận thức về thương hiệu: Codedeco tăng cường trong việc nghiên cứu về 1 số kĩ thuật như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và số lần truy cập vào trang web của người dùng Tổ chức nhiều chương trình, chiến dịch truyền thông mạnh mẽ trên các giao diện mạng xã hôi Quảng bá sản phẩm thông qua các KOL, KOC để doanh nghiệp, sản phẩm tiếp cận nhiều hơn với khách hàng Tăng 80.000 lượt theo dõi Facebook, 1 triệu lượt nhấp vào xem trên web chính thức và được xếp hạng trên trang một cho 100 từ khóa mới trong năm Xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm: Thứ hạng tìm kiếm cao hơn giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và hỗ trợ vào mục tiêu dẫn đầu và doanh thu, vì nhiều người sẽ tìm thấy doanh nghiệp trực tuyến, sau đó có thể liên hệ với bạn hoặc mua hàng Tăng lưu lượng truy cập trang web: Xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm sẽ giúp nhiều người tìm thấy doanh nghiệp của bạn hơn và nó mang lại nhiều lưu lượng truy cập hơn đến trang web - điểm đến cuối cùng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng Tăng lưu lượng truy cập vào trang web lên đến 30% trong năm nay, cải thiện tỷ lệ nhấp của PPC lên 10% 17 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing Thiết lập thẩm quyền trong ngành: Chia sẻ nội dung được tối ưu hóa cho SEO cũng là một cách tuyệt vời để tăng thứ hạng của bạn trong kết quả tìm kiếm, điều này cũng giúp bạn kiếm được nhiều lượt truy cập trang web hơn Có hơn 30.000 lượt chia sẻ trong năm 2023, và nhận được hơn 80% phản hồi tích cực từ những bài chia sẻ đó Tăng cường tương tác với thương hiệu: Tương tác với khách hàng bằng cách phản hồi những phản hồi của khách hàng, tạo các form ghi nhận cảm nhận, trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm của mình Trả lời 90% bình luận trên mạng xã hội Instagram và facebook Tăng thời gian trung bình trên trang web của bạn lên 3 phút vào cuối năm Tăng doanh thu: Tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn đều nhằm mục đích tạo ra doanh thu Và việc đặt mục tiêu doanh thu giúp bạn đánh giá chính xác hơn các chiến dịch tiếp thị và xác định các kênh mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp Đẩy mạnh các hoạt động bán hàng trên các sàn thương mại điện tử, việc bán được nhiều hàng hơn sẽ giúp cho doanh thu doanh nghiệp tăng cao Tăng tổng doanh thu 35% trong năm tới, số lượng đơn đặt hàng tăng 45% so với năm trước Có được những khách hàng tiểm năng, lâu dài: Trong kinh doanh việc tạo nên các mối quan hệ giữa người bán và khách hàng là điều cực kì cấp thiết đặc biệt là mối quan hệ lâu dài, khách hàng trung thành với thương hiệu Luôn tiếp nhận góp ý và cố gắng làm hài lòng khách hàng trong cách chăm sóc khách hàng từ cả những khâu đóng gói cho đến chất lượng của sản phẩm Lắng nghe mong muốn của khách hàng nhiều hơn Tăng 15% khách hàng trung thành, quay lại cửa hàng mua sắm >1 lần Việc đặt ra mục tiêu marketing cho doanh nghiệp là một điều vô cùng cần thiết, cấp thiết Đó chính là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tăng cao doanh thu cũng như hiệu quả hơn trong việc bán hàng sản phẩm của mình Tuy nhiên bên cạnh lập ra mục tiêu marketing rõ ràng, doanh nghiệp cũng cần chú trọng nhiều về mặt chất lượng của sản phẩm cũng như nhiều yếu tố liên quan khác 5 Chiến lược Maketing (3 điểm) • Marketing Mix (4Ps) ❖ Chiến lược Marketing của Codedeco về sản phẩm (Product) Đối với chiến lược Marketing của Codedeco về sản phẩm, họ đã sử dụng chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình cũng như đầu tư vào chất lượng sản phẩm, sử dụng những nguyên liệu từ những thành phần hoa, các loại cây có mùi hương đặc trưng, quen thuộc Codedeco đã thành công trong việc thu hút khách hàng nhờ việc đa dạng hóa danh mục sản phẩm và tạo cho nó một sự đặc biệt trong cách đặt tên của sản phẩm Một số sản phẩm tiêu biểu của Codedeco có thể được kể đến như 18 Chiến lược MKT Codedeco 2023 – Quản trị Marketing