Bên cạnh đó,xã hội ngày càng phát triển, đời sống của con người ngày càng được nâng cao,vì vậy mà mọi người đã quan tâm nhiều hơn đến những sản phẩm làm đẹp cónguồn gốc từ thiên nhiên, t
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM COCOON- CÙNG SÀI GÒN TRỞ LẠI SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM COCOON- CÙNG SÀI GÒN TRỞ LẠI DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 3 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM COCOON I Sơ lược về công ty 4 1 Lịch sử hình thành của Cocoon 4 2 Triết lý của Cocoon 4 3 Sứ mệnh của Cocoon 4 4 Mục tiêu của Cocoon 5 II Sản phẩm của Cocoon 5 1 Chăm sóc da 5 2 Chăm sóc cơ thể 5 3 Chăm sóc tóc 6 Dầu gội 6 4 Chăm sóc môi 6 III Tổng quan về bao bì và thiết kế .6 CHƯƠNG 2 CHIẾN DỊCH “COCOON – CÙNG SÀI GÒN TRỞ LẠI NẮNG MƯA” 7 I Phân tích thị trường 7 1 Phân tích môi trường vĩ mô 7 a Nhân khẩu .7 b Kinh tế 7 c Chính trị luật pháp 8 d Văn hóa - xã hội 8 2 Phân tích 5 lực tác động cạnh tranh 9 a Nhà cung cấp 9 b Đối thủ cạnh tranh 10 c Sản phẩm thay thế 12 d Khách hàng 15 3 Phân Tích SWOT 16 Kết luận: 19 II Xác định định vị 20 III Mục tiêu Marketing 22 IV Chiến lược Marketing mix 4P 23 Chiến lược Marketing của Cocoon về sản phẩm (Product) 23 Chiến lược Marketing của Cocoon về giá (Price) 24 Chiến lược Marketing của Cocoon về kênh phân phối (Place) 25 Chiến lược Marketing của Cocoon về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)26 V Thực thi - Kiểm soát 26 Đánh giá và đo lường mức độ hiệu quả của chiến lược 33 LỜI KẾT .36 Trang 2 LỜI NÓI ĐẦU Trong những năm trở lại đây, mỹ phẩm dần trở nên quen thuộc với mọi người, không chỉ riêng với nữ giới mà nam giới cũng dần học cách chăm sóc da mặt nói riêng và bản thân nói chung để có một vẻ ngoài hoàn hảo Bên cạnh đó, xã hội ngày càng phát triển, đời sống của con người ngày càng được nâng cao, vì vậy mà mọi người đã quan tâm nhiều hơn đến những sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc từ thiên nhiên, thuần chay, không sử dụng nguyên liệu từ động vật, an toàn lành tính mà đạt hiệu quả cao Tuy nhiên, vào nửa cuối năm 2023, dịch Covid-19 diễn biến rất phức tạp ở Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đã ảnh hưởng khá sâu sắc đến đời sống vật chất và tinh thần của người dân Mặc dù đỉnh dịch đã đi qua, đất nước bước vào giai đoạn "bình thường mới" nhưng người dân cũng không thể quay trở lại nhịp sống đời thường như những ngày trước khi chống dịch được nữa, một phần cũng bởi những nỗi sợ hãi hay những nỗi đau mất mát người thân mà họ phải chịu đựng Nắm bắt xu hướng tâm lý của thời đại lúc bấy giờ, em quyết định thực hiện đề tài “Cocoon - Cùng Sài Gòn trở lại nắng mưa” giúp mọi người ổn định tâm lý, biết cách chăm sóc bản thân để sớm quay trở về những ngày nắng mua của Sài Gòn, Việt Nam Với nhiệm vụ phân tích thị trường mỹ phẩm Cocoon cùng với khảo sát nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, từ đó em có thể đề ra những chiến lược cũng như những kế hoạch marketing cụ thể phù hợp với tình hình của công ty nhằm tăng doanh thu, giảm thiểu chi phí, tăng mức độ nhận diện thương hiệu, tạo dựng niềm tin, quảng bá hình ảnh sản phẩm và lan toả thông điệp “Cocoon - Mỹ phẩm thuần chay cho người thuần Việt” đến với mọi người Trang 3 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM COCOON I Sơ lược về công ty 1 Lịch sử hình thành của Cocoon The Cocoon Original Việt Nam trực thuộc Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story - Việt Nam, là một thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tự nhiên hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm được làm từ 100% thiên nhiên, các thành phần đảm bảo, chất lượng cao và cam kết không thử nghiệm trên động vật Với những nỗ lực của Cocoon trong suốt 8 năm qua, chúng ta có thể nói rằng, sự hiện diện của Cocoon trong các cửa hàng mỹ phẩm ngày nay, bên cạnh các thương hiệu lớn từ Anh, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc… chính là sự khẳng định cho sự giàu đẹp của thiên nhiên Việt Nam, cũng như chất lượng mỹ phẩm đến từ thiên nhiên Việt Nam so với các nước khác trên thế giới là không hề kém cạnh 2 Triết lý của Cocoon “Chúng tôi là những người yêu thiên nhiên, luôn say đắm trong việc khám phá các nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người Việt Nam từ rau củ, trái cây, để làm sao để đứa chúng vào trong các sản phẩm mỹ phẩm mà các chất dinh dưỡng của chúng được giữ lại một cách nguyên vẹn và hoàn hảo Những thực phẩm này rất giàu vitamin, chất chống oxy hóa và các khoáng chất để tăng cường sức khỏe của làn da Vậy còn gì tuyệt vời hơn là đưa chúng lên làn da của bạn một cách trọn vẹn nhất có thể Qua quá trình nghiên cứu và thử nghiệm, những công thức được hình thành và trở nên hoàn hảo Chúng đã phát huy tác dụng và đáp ứng được mong mỏi của người Việt: an toàn và hiệu quả Đối với chúng tôi, những gì đưa lên da phải an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật.” 3 Sứ mệnh của Cocoon “Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn Trang 4 khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.” 4 Mục tiêu của Cocoon Nhiệm vụ mà Cocoon hướng đến đó chính là tạo ra những sản phẩm hoàn toàn thuần chay mà không có nguồn gốc từ động vật để đáp ứng được kì vọng của người dân Việt Nam: an toàn và hiệu quả Các nguồn nguyên liệu quen thuộc trong đời sống hằng ngày của người dân Việt Nam như cà phê Dak Lak, dầu dừa Bến Tre, bơ ca cao Tiền Giang, hoa hồng Cao Bằng… đều được Cocoon áp dụng công nghệ tối tân nhất đẻ giữ lại tối đa hàm lượng vitamin, khoáng chất và chất chống oxy hoá trong thành phần II Sản phẩm của Cocoon Cocoon có 4 loại sản phẩm chính 1 Chăm sóc da Dầu Tẩy Trang Gel Nước tẩy trang Nước hoa hồng Tinh chất Mặt nạ chăm sóc 2 Chăm sóc cơ thể Rửa tay Trang 5 Gel tắm Dưỡng thể Tẩy tế bào chết 3 Chăm sóc tóc Dầu gội Dưỡng tóc Serum phục hồi tóc 4 Chăm sóc môi Son dưỡng Tẩy tế bào chết môi III Tổng quan về bao bì và thiết kế Cocoon được đầu tư kỹ lưỡng về thiết kế bao bì Thiết kế đơn giản, nhưng đẹp và thanh lịch Nó chủ yếu là màu ấm, trang trí và tên sản phẩm thường thể hiện thành phần chính trong sản phẩm Sự ưu tiên hàng đầu của Cocoon vẫn luôn là chất liệu thủy tinh Điều này nhằm bảo vệ sản phẩm tốt nhất khi gửi đến bạn, hạn chế rác thải nhựa ra môi trường, giúp bạn dễ dàng tái sử dụng vỏ sản phẩm Bao bì được làm bằng giấy có thể tái chế, ghi rõ các thông số của sản phẩm Không chỉ vậy logo LEAPING BUNNY và PETA sẽ xuất hiện trong phần nhãn của các sản phẩm để thể hiện sự cam kết mạnh mẽ Cocoon trong việc không thử nghiệm trên động vật khiến người mua hoàn toàn yên tâm sử dụng sản phẩm Trang 6 CHƯƠNG 2 CHIẾN DỊCH “COCOON – CÙNG SÀI GÒN TRỞ LẠI NẮNG MƯA” I Phân tích thị trường 1 Phân tích môi trường vĩ mô a Nhân khẩu Theo Net Pyramids Net 2020, dân số chính của Việt Nam nằm trong độ tuổi từ 15-44, là khách hàng mục tiêu của Cocoon Điều này ngụ ý rằng độ tuổi tốt nhất cho phân khúc của Cocoon là thế hệ Y và tuổi Z Do đó, dân số lớn hơn ở hai độ tuổi này cho thấy khả năng để Cocoon phát triển thịnh vượng và đạt được doanh thu lớn Hơn nữa, hàng hóa chăm sóc y tế được chi hơn 12 triệu đồng cho mỗi gia đình và dự kiến sẽ đạt khoảng 24 triệu đồng trong 10 năm tới Điều này ngụ ý rằng người tiêu dùng có thể tự do, phóng tay hơn trong việc mua các mặt hàng (mặc dù nhiều khi không cần thiết), chỉ vì nó liên quan đến chăm sóc sắc đẹp và y tế Mối quan tâm ngày càng tăng về sức khỏe và sắc đẹp là một dấu hiệu tốt để Cocoon thực hiện kế hoạch định giá của mình Với giá chỉ 120.000 - 350.000 đồng, các sản phẩm của Cocoon có giá thành rất hợp túi tiền của người Việt b Kinh tế Kinh tế Việt Nam được các chuyên gia nước ngoài đánh giá là nước có tiềm năng lớn Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đang có xu hướng tăng lên từ năm 2016-2019 Tuy tình hình dịch bệnh Covid khiến cho mức tăng trưởng giảm nhưng nhờ có nền tảng vững chắc, nền kinh tế Việt Nam đã thể hiện sức chống chịu đáng kể trong những giai đoạn khủng hoảng, mới đây là đại dịch COVID- 19 Năm 2020 Việt Nam là một trong số ít các quốc gia ghi nhận tăng trưởng Trang 7 GDP dương khi đại dịch bùng phát Bên cạnh đó, đợt dịch 4 đã gây những thiệt hại nặng nề, nhưng Việt Nam hứa hẹn sẽ viết tiếp câu chuyện tăng trưởng trong những năm tiếp theo Hiện nay, Việt Nam là một thị trường có nguồn lao động trẻ, dồi dào, thu nhập của mọi người tăng lên đáng kể Với đà tăng trưởng ổn định, thu nhập tăng thì việc con người có nhu cầu chi tiêu và việc chăm sóc sắc đẹp trở nên cần thiết và bình thường hoá, và đây sẽ là thị trường rất tiềm năng, kích thích phát triển kinh tế Theo kết quả khảo sát của nhóm, có đến 64,7% bạn cảm thấy giá thành 275 nghìn đồng của nước tẩy trang bí đao Cocoon phù hợp Cocoon có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc phân phối sản phẩm trên thị trường c Chính trị luật pháp Hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện và đồng bộ Nhà nước Việt Nam có nhiều luật bao gồm Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế, sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành Tăng cường nhấn mạnh vào đạo đức và các hành động có trách nhiệm với xã hội:bảo vệ môi trường, an toàn sản phẩm Ngành kinh doanh sản phẩm làm đẹp là một trong những ngành đang có xu hướng phát triển cực thịnh Chính phủ đã ban hành nhiều nghị quyết nhằm có những sự thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam, Chính phủ ban hành Nghị định số 93/2016/NĐ-CP quy định về điều kiện sản xuất mỹ phẩm đã tạo rất nhiều thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm d Văn hóa - xã hội Để thâm nhập thị trường, mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ văn hóa xã hội của thị trường mục tiêu Một phần thành công của Cocoon tại thị trường nội địa Trang 8 là nhờ sự trân trọng và hiểu biết về văn hóa Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được tạo nên từ các thành phần chính từ thiên nhiên Việt Nam Chứa các yếu tố truyền thống, tự nhiên và lành mạnh, sản phẩm của Cocoon dễ dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam Ví dụ, trong văn hóa Việt Nam, người dùng thường sử dụng tinh dầu từ vỏ bưởi để gội đầu, mọc tóc và tránh kích ứng da đầu Nhận thấy được điều đó, Cocoon đã ứng dụng và cho ra đời dòng sản phẩm sử dụng tinh dầu bưởi làm thành phần chín Chiến lược hướng đến văn hóa này là thế mạnh của Cocoon, giúp sản phẩm của Cocoon ngày càng chiếm được thị phần lớn tại thị trường Việt Nam 2 Phân tích 5 lực tác động cạnh tranh a Nhà cung cấp Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên Với khẩu hiệu là “100% Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quy trình vận chuyển nào có liên quan đến động vật Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được mua trực tiếp từ nông trại địa phương hoặc nông dân ở Việt Nam Cocoon chỉ chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầu vào chất lượng cao và đặc biệt, không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ từ nơi khác để thu thêm lợi nhuận Nguồn cung cấp các nguyên liệu đầu vào như bí đao, rau má, tràm trà, đảm bảo chất lượng và ổn định Toàn bộ nguyên liệu tự nhiên được Cocoon mua trực tiếp từ nông dân địa phương (hồng ở Cao Bằng, cà phê ở Đắk Lắk,…), kết hợp với các loại thuốc, vitamin nhập khẩu và các nền tảng từ các nước như: Pháp, Đức, Nhật,…đúng giá và đảm bảo chất lượng Các nhà quản lý cũng theo dõi giá cả của thương hiệu, phụ kiện, bao bì,… Chủ động tìm kiếm nguồn cung trong trường hợp khan hiếm nguồn cung để bình ổn giá, sẵn sàng cung ứng sản phẩm ra thị trường.Ngoài ra, Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng như tuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên Nhiều nhà cung cấp uy tín đã tham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group, v.v Trang 9