Tiểu Luận - Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng - Đề Tài - Thực Trạng Ứng Dụng Crm Trong Ngành Giáo Dục

THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CRM TRONG NGÀNH GIÁO DỤC MÔN: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Nội dung chính Giới thiệu ngành giáo dục Tầm quan trọng của CRM trong ngành giáo dục Thực trạng ứng dụng CRM trong ngành giáo dục Thuận lợi và khó khăn CHƯƠNG I: GiỚI THIỆU VỀ NGÀNH GIÁO DỤC Quá trình trang bị và nâng cao kiến thức Diễn ra thường xuyên, liên tục ở nhiều môi trường hoạt động CHƯƠNG I: GiỚI THIỆU VỀ NGÀNH GIÁO DỤC Phân loại Theo mục tiêu Theo nội dung đào tạo Theo trình độ đào tao Theo hình thức đào tạo CHƯƠNG I: GiỚI THIỆU VỀ NGÀNH GIÁO DỤC Vai trò Mục tiêu CHƯƠNG I: GiỚI THIỆU VỀ NGÀNH GIÁO DỤC THỰC TRẠNG GIÁO DỤC VIỆT NAM CHƯƠNG I: GiỚI THIỆU VỀ NGÀNH GIÁO DỤC THỰC TRẠNG GIÁO DỤC NƯỚC NGOÀI CHƯƠNG II 2.1 TẦM QUAN TRỌNG •Tăng khả năng thỏa mãn cao nhất cho khách hàng •Tăng cường lòng trung thành KH •Hoạt động kinh doanh có hiệu quả •Mở rộng đào tạo CHƯƠNG II 2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TẠI VIỆT NAM 50 CÔNG TY sử dụng các mã thị trường Việt Nam nguồn mở của vẫn còn tỏ ra thờ ơ nước ngoài với lĩnh vực này Hạn chế về đào tạo, kinh nghiệm lẫn quy mô CHƯƠNG II 2.3 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TRÊN THẾ GIỚI - Có hơn 15.000 trường học địa phương ở Hoa Kỳ giảng dạy chương trình K-12 - Ví dụ: Thị trấn tại Illinois - Ví dụ: Tại Trung Quốc, dùng nguồn mở có tên “Blue Sky” - Ở Hạt Broward bang Florida, cha mẹ có thể truy cập "cố vấn ảo" CHƯƠNG II 2.4 PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG CRM TRONG GD CRM phân CRM tác CRM chiến tích nghiệp lược • Nhận diện • Internet • Phát triển KH • Chương toàn diện • Phân loại trinhg tác • đổi mới hệ nghiệp khác thống quản lý giáo dục CHƯƠNG II 2.5 CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Phần mềm Đơn vị đầu tư, phát triển Đối tượng áp dụng SugarCRM-S CTY TNHH Phần mềm quản lý khách hàng Việt Nam Tất cả các Trường học và trung tâm đào tạo Hệ thống Từng trường Đại học Các trường đại học, tương tác website, Trang tín chỉ giữa sinh viên và nhà trường của các trường đại học Công ty Vietmos Các tổ chức doanh nghiệp trong V-CRM của Bộ Giáo dục và Đào tạo trong sự tại trợ của cộng nhiều lĩnh vực khác nhau trong đó có Vietmos đồng EU Giáo dục Phần mềm Bộ Giáo dục và Đào tạo trong sự tại trợ của cộng THPT thông tin quản lý giáo đồng EU THPT dục (EMIS) Đinh Mạnh Đạt và Trần Quốc Uy thuộc Công ty Cổ Hệ thống phần phần Phần Mềm Quảng Ích Các trường Bậc Tiểu học, THCS, mềm quản lý trường THPT trong cả nước học (VEMIS) Phần mềm sổ liên lạc CHƯƠNG II Phần mềm SugarCRM-S • Quản lí thông tin Chức • Quản lý nghiệp vụ đào tạo năng • Quản lý thống kê, báo biểu CHƯƠNG II Hệ thống các trang đào tạo, tín chỉ của các trường đại học Ví dụ: Hệ thống trang tín chỉ của các trường thành viên Đại học Đà Nẵng: - ĐH Bách khoa http://tinchi.dut.edu.vn/ - ĐH Kinh tế http://daotao.due.edu.vn/ CHƯƠNG II Chức năng của trang đào tạo của các trường đại học Các thông báo từ Phòng Đào Tạo đến các sinh viên Hệ thống Các kế hoạch đào tạo của từng hướng dẫn chuyên ngành, lịch trình đào tạo áp dụng cho từng sinh viên Chức năng phản hồi nếu Hệ thống đăng ký các môn học có thắc mắc, tương tác qua lại giữa sinh viên với Quản lý quá trình đào tạo: điểm thành phần các môn, nThà trường học phí… Các biểu mẫu để lập đơn trong các trường hợp cần làm việc với trường, lớp, với giáo viên CHƯƠNG III: Hạn Chế Nhận thức về tầm quan trọng của CRM còn kém, đặc biệt là trong ngành Giáo dục Suy nghĩ bảo thủ, khó tiếp nhận cái mới Nên giáo dục việt nam vẫn còn tồn tại những tư tưởng truyền thống, sự hiện đại hóa, đặc biệt là hiện đại hóa trong CRM vẫn chưa được nhiều chú trọng Điều kiện về tài chính hạn hẹp Nhóm 8 Xin Cám ơn Thầy và các bạn đã lắng nghe