Tiểu Luận - Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng - Đề Tài - Thực Trạng Ứng Dụng Crm Trên Thế Giới Và Việt Nam Trong Ngành Công Nghiệp Bảo Hiểm

“Thực trạng ứng dụng CRM trên thế giới và Việt Nam trong ngành công nghiệp bảo hiểm” Nội dung A SƠ LƯỢC VỀ NGÀNH BẢO HIỂM B THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CRM TRÊN THẾ GIỚI VÀ Ở VIỆT NAM TRONG NGÀNH CÔNG NGHIỆP BẢO HIỂM C GIỚI THIỆU THỰC TRẠNG CRM TẠI CÔNG TY MANULIFE VIỆT NAM D GIỚI THIỆU CÁC PHẦN MỀM CRM TRONG NGÀNH BẢO HIỂM A Sơ lược về ngành bảo hiểm 1 Đinh nghĩa Luật Kinh doanh bảo hiểm của Việt Nam (2000): Kinh doanh bảo hiểm là hoạt động của doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lợi, theo đó doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro của người được bảo hiểm, trên cơ sở bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm A Sơ lược về ngành bảo hiểm 2 Cấu trúc của một doanh nghiệp bảo hiểm A Sơ lược về ngành bảo hiểm 3 Những đặc thù của sản phẩm bảo hiểm có ảnh hưởng đến quản trị quan hệ khách hàng là sản phẩm không định hình có "hiệu quả xê dịch" là sản phẩm của "chu trình sản xuất kinh doanh đảo ngược" sản phẩm bảo hiểm dễ bị bắt chước A Sơ lược về ngành bảo hiểm 4 Tình hình ngành bảo hiểm trên thế giới Mức tăng trưởng cao nhất trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm đến từ các thị trường mới nổi, đặc biệt là từ thị trường các nước châu Á mới nổi A Sơ lược về ngành bảo hiểm 4 Tình hình ngành bảo hiểm trên thế giới A Sơ lược về ngành bảo hiểm 4 Tình hình ngành bảo hiểm ở Việt Nam 4 Tình hình ngành bảo hiểm ở Việt Nam Đặc điểm ngành bảo hiểm ở Việt Nam  Thị trường bảo hiểm nói chung tăng trưởng nhanh từ một nền tảng thấp  Mức độ thâm nhập thị trường và mật độ sử dụng bảo hiểm vẫn còn thấp  Thiếu lực lượng lao động có trình độ  Nhận thức về bảo hiểm còn hạn chế 5 Giới thiệu các doanh nghiệp bảo hiểm