Tiểu Luận - Nhập Môn Marketing Và Bán Hàng - Đề Tài - Thực Trạng Nghề Marketing Và Bán Hàng Ở Công Ty Cổ Phần Azzan

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ASSIGNMENT NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG THỰC TRẠNG NGHỀ MARKETING VÀ BÁN HÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG Page | MUC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN 1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Cổ phần Azzan  Tầm nhìn  Sứ mệnh .4  Giá trị cốt lõi 1.2 Chức hoạt động markeitng bán hàng Công ty Cổ phần Azzan PHẦN 2: MÔ TẢ MỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ U CẦU ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN Mơ tả lộ trình công danh nhân viên marketing bán hàng Công ty cổ phần Azzan 2.1.1 Mô tả lộ trình cơng danh nhân viên marketing Cơng ty cổ phần Azzan .Error! Bookmark not defined  SƠ ĐỒ LỘ TRÌNH CƠNG DANH CỦA NHÂN VIÊN MARKETING TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN 2.1.2 Mơ tả lộ trình cơng danh nhân viên bán hàng Công ty cổ phần Azzan 11 2.2 Yêu cầu Công ty cổ phần Azzan nhân viên marketing bán hàng 13 2.2.1 Yêu cầu Công ty cổ phần Azzan nhân viên marketing 13 2.2.2 Yêu cầu Công ty cổ phần Azzan nhân viên bán hàng 14 PHẦN 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CỦA BẢN THÂN ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG 15 PHẦN 4: XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG 17 4.1 Chiến lược marketing mục tiêu marketing hỗn hợp Công ty công ty cổ phần Azzan .17 4.1.1 Chiến lược marketing mục tiêu: 17 4.1.2 Chiến lược marketing hỗn hợp 17 4.2 Những kiến thức, kỹ thái độ cần rèn luyện trau dồi thêm, lộ trình cơng danh chương trình hành động nhân viên marketing bán hàng 19 NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHÓM LỜI MỞ ĐẦU Trong giới đại ngày nay, ta thấy “marketing” phổ biến khắp nơi Hầu ngày tiếp xúc với marketing cho sản phẩm, dịch vụ tư tưởng Nghiên cứu marketing công việc thú vị người làm marketing khía cạnh Vì vậy, nghiêm cứu chúng tơi nhằm mục đích: Cơng ty cổ phần azzan cơng ty với quy trình hoạt động nghiên cứu lĩnh vực cà phê chocolate thương hiệu Việt Với sứ mệnh muốn khôi phục lại văn hóa thưởng thức cà phê truyền thống mai sản xuất chocolate tự hào với thương hiệu Việt Nam muốn vươn tới tầm xa quốc tế Vì chúng tơi cần đội ngũ, nhân viên marketing, bán hàng với tâm huyết Mục đích vai trị nghiên cứu marketing công ty cổ phần Azzan: Tư tuởng chủ đạo marketing “Mọi định kinh doanh xuất phát từ thị trường” Muốn thực tư tưởng chủ đạo phải nghiên cứu đầy đủ thơng tin thị trường, môi trường kinh doanh, tức phải nghiên cứu marketing để:  Hiểu rõ khách hàng  Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh  Hiểu rõ tác động môi trường đến doanh nghiệp  Hiểu rõ điểm yếu, điểm mạnh công ty - Các mục tiêu nghiên cứu  Tìm hiểu tổng quan doanh nghiệp chức hoạt động marketing bán hàng Cơng ty Azzan  Mơ tả lộ trình công danh yêu cầu nhân viên marketing bán hàng Cơng ty Azzan  Phân tích lực thân  Xây dựng lộ trình cơng danh chương trình hành động để đạt mục tiêu đề - Về đối tương phạm vi nghiên cứu:  Nghề Marketing nghề bán hàng cơng ty Azzan NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN 1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Cổ phần Azzan - Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần Azzan - Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Azzan  Đại diện pháp luật: TRẦN QUỐC TÙNG  Ngày cấp giấy phép: 02/02/2016  Ngày hoạt động: 04/02/2016  Giấp phép kinh doanh: 6001540062  Địa chỉ: Số 119 Hùng Vương, Phường Tự An, TP.Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk  Điện thoại: 02626 527 999  Hotline: 0914 198 788  Email: info@azzan.vn  Website: azzan.vn azzancoffee.vn  AZZAN sinh để hoàn thành sứ mệnh khơi phục lại văn hố thưởng thức cà phê nguyên bị quên lãng thực giấc mơ Chocolate Việt  Chúng làm điều ngược lại với Cacao cà phê Việt Nam diễn Từ chọn giống đến chăm sóc cây, thu hoạch, chế biến nguyên liệu, rang xay chế biến đóng gói thành phẩm  Chúng muốn tham gia vào bước trình để kiểm sốt tạo sản phẩm tốt Giấc mơ sản xuất sản phẩm từ cà phê, Cacao nguyên chất, chất lượng, an toàn cộng đồng thừa nhận vinh danh nơi, đất nước mà chúng tơi đến  Tầm nhìn Là tổ chức định hướng văn hóa thưởng thức cung cấp sản phẩm nông sản chất lượng cao – cộng đồng thừa nhận  Sứ mệnh Mang đến tiêu chuẩn chất lượng cao cho sản phẩm từ nông sản Việt Nam (cà phê cacao)  Giá trị cốt lõi Tư hành động dựa lợi ích người dân Nghiên cứu sáng tạo nghệ thuật thưởng thức khoa học sản xuất Sống sáng tạo, lãng mạn môi trường khoa học chuẩn mực đạo đức NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM - Sơ đồ tổ chức, vị trí Marketing bán hàng sơ đồ tổ chức Giám Đốc Phó giám đốc tài Phịng tài nhân Phó giám đốc dự án Phịng tài kế tốn Phịng kinh doanh maketing Bộ phận quỹ Bộ phận bán hàng Bộ phận kho Bộ phận bán hàng online Phòng phát triển dự án Bộ phận maketing - Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu Cà phê rang xay Sản phẩm Azzan với thành phần 100% cà phê rang mộc hồn tồn khơng tẩm hương liệu, bắp đậu nành… để giữ hương vị nguyên đặc trưng loại cà phê Cà phê rang máy rang cơng nghệ nóng (Hot Air) cho hạt cà phê chín đồng từ ngồi vào Tùy đặc tính loại hạt có cách điều NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHÓM chỉnh nhiệt độ, thời gian rang để giữ lại tối đa hương vị loại cà phê Cacao & Chocolate Tạo sản phẩm từ cacao chocolate theo quy trình từ trang trại đến thành phẩm Chuỗi quán Azzan Café Chuỗi quán Cà phê Azzan café có mặt nhiều tỉnh – thành phố lớn Mơ hình qn rang xay Hỗ trợ qn cà phê theo mơ hình rang – xay – pha chế – thưởng thức chỗ NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM 1.2 Chức hoạt động markeitng bán hàng Công ty Cổ phần Azzan - Chức năng, nhiệm vụ phòng marketing o Nghiên cứu xác lập chiến lược marketing: Xác lập chiến lược marketing marketing hỗn hợp, lập kế hoạch marketing chương trình hoạt động marketing doanh nghiệp o Nghiên cứu dự báo thị trường: Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường Xác định phạm vi thị trường cho sản phẩm dự báo nhu cầu sản phẩm hàng hoá mới, hướng tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triển khối lượng cấu nhu cầu, xác định đặc thù khu vực đoạn thị trường o Nghiên cứu sản phẩm tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới: Phân tích mức độ chấp nhận thị trường sản phẩm doanh nghiệp, lập chương trình nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến, hoàn thiện sản phẩm tại, Chỉ hướng phát triển sản phẩm tương lai, xác định khả tiêu thụ sản phẩm mới, đề xuất kiến nghị chế tạo sản xuất sản phẩm mới, đề sách chủng loại sản phẩm hợp lý, nghiên cứu hồn thiện bao gói sản phẩm o Nghiên cứu tổ chức phân phối sản phẩm (Tổ chức tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá): Nghiên cứu kiểu kênh phân phối, thiết lập hệ thống (mạng lưới) phân phối sản phẩm, xác định mối quan hệ sở hữu, lợi ích, hợp tác, thông tin hệ thống phân phối, địa điểm tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, tuyển chọn nhân viên bán hàng, tổ chức kho tàng phương tiện, bảo quản sản phẩm hàng hoá o Nghiên cứu giá cả: Kiểm soát yếu tố chi phí phân tích biến đổi chi phí cố định chi phí biến đổi mối quan hệ với khối lượng sản phẩm sản xuất ra, xây dựng mức giá dự kiến, tiến hành phân tích hồ vốn để sản phẩm có triển vọng tiêu thụ nhất, làm giá phân biệt để khai thác tối ưu đoạn thị trường o Nghiên cứu biện pháp yểm trợ marketing: Xây dựng chương trình tuyên truyền quảng cáo, khuyếch trương sản phẩm, xúc tiến bán hàng,… Tuyên truyền quảng cáo sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp, đánh giá tác dụng quảng cáo, lựa chọn phương tiện quảng cáo, tổ chức triển lãm, hội chợ, hội nghị khách hàng NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM - Mô tả công việc nhân viên marketing nhân viên bán hàng o Năng động, sáng tạo cơng việc sống o Đam mê việc tạo sản phẩm chất lượng cao với nguồn ngốc nông sản Việt Nam o Không ngừng tìm tịi, học hỏi cải tiến ngày sản phẩm chất lượng cao NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM PHẦN 2: MƠ TẢ MỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ U CẦU ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN Mơ tả lộ trình cơng danh nhân viên marketing bán hàng Công ty cổ phần Azzan  SƠ ĐỒ LỘ TRÌNH CƠNG DANH CỦA NHÂN VIÊN MARKETING TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN Nhân viên marketing Thực tập sinh marketing - Phó giám đốc tài Trưởng phịng marketing bán hàng Trưởng phận marketing Là nhân viên thực tập công ty Yêu cầu kinh nghiệm từ 0-1 năm kinh nghiệm  Được đào tạo kỹ cần có marketing  Đào tạo nắm bắt sản phẩm, quy trình làm việc sản xuất cty  Nghiên cứu sản phẩm công ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh  Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng dòng sản phẩm, tổng hợp thành báo cáo  Cung cấp thông tin nghiên cứu theo dõi marketing cách thu thập, phân tích, tổng kết liệu xu hướng  Chuẩn bị thư từ, catalog cách định dạng nội dung hình ảnh - Là nhân viên marketing Yêu cầu kinh nghiệm từ 1-2 năm  Nghiên cứu sản phẩm công ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh  Tổ chức thực chương trình theo kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến  Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng dòng sản phẩm, tổng hợp thành báo cáo  Cung cấp thông tin nghiên cứu theo dõi marketing cách thu thập, phân tích, tổng kết liệu xu hướng NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHÓM  Chuẩn bị thư từ, catalog cách định dạng nội dung hình ảnh - Là trưởng phận marketing cơng ty Yêu cầu kinh nghiệm từ 1-3 năm  Tổ chức thực chương trình theo kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến  Theo dõi việc thực báo cáo kết  Phát hội marketing cách nghiên cứu phân tích liệu bán hàng thị trường  Mở rộng kênh phân phối sản phẩm  Dự đoán, triển khai hạn ngạch doanh thu hàng năm Phân tích xu hướng kết quả; thiết lập chiến lược định giá; đề xuất giá bán, cạnh tranh - Là trưởng phịng marketing bán hàng cơng ty u cầu kinh nghiệm 5-7 năm  Phát vấn đề ngắn hạn, dài hạn cần giải quyết, cung cấp thông tin ý kiến, gợi ý giải pháp hướng dẫn cụ thể  Phát triển kế hoạch chương trình marketing, bán hàng cho sản phẩm, đạo phương thức quảng bá, bán hàng  Duy trì mối quan hệ khách hàng qua việc tổ chức, phát triển chương trình khách hàng, tổ chức thương mại…  Dư báo thị trường qua việc đạo nghiên cứu, phân tích thị trường dựa liệu thu thập  Xác đinh đánh giá xu hướng thị trường tương lai  Phát triển sản phẩm qua việc phân tích thị trường, tham vấn nội bên  Quản lý cơng việc phịng ban marketing bán hàng qua việc lên kế hoạch phân công cho nhân viên, giám sát kết cơng việc  Duy trì đội ngũ marketing bán hàng qua việc tuyển dụng đào tạo, kỷ luật, khen thưởng,…  Phát triển đội ngũ marketing bán hàng qua việc cung cấp thông tin, hội học tập trải nghiệm,… - Là phó giám đốc tài u cầu kinh nghiệm từ 4-7 năm 10 NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM  Là vị trí điều hành cấp cao  Lập kế hoạch chiến lược bán hàng toàn quốc nước khác  Quản lí tài nhân công ty  Giám sát quản lý đội ngũ sales tồn quốc vai trị lãnh đạo tư vấn cho nhóm họ 2.1.2 Mơ tả lộ trình cơng danh nhân viên bán hàng Cơng ty cổ phần Azzan  SƠ ĐỒ LỘ TRÌNH CƠNG DANH CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN AZZAN TRƯỞNG NHÓM BÁN HÀNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG - TRƯỞNG BỘ PHẬN BÁN HÀNG TRƯỞNG PHÒNG MARKETING, BÁN HÀNG PHĨ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH Là nhân viên bán hàng công ty Yêu cầu kinh nghiệm từ 0-1 năm  Bán giới thiệu sản phẩm công ty  Được đào tạo chuyên sâu sản phẩm công ty kỹ bán hàng  Là cầu nối quan trọng khách hàng cơng ty Giải đáp tồn nhu cầu thắc mắc khách hàng  Chăm sóc khách hàng  Thiết lập quan hệ kinh doanh - Là trưởng nhóm bán hàng Yêu cầu kinh nghiệm từ 1-3 năm  Hướng dẫn, dẫn dắt lãnh đạo nhóm bạn để tao điều kiện đạt mục tiêu mục đích - Là trưởng phận bán hàng Yêu cầu kinh nghiệm từ 2-5 năm  Có trách nhiệm đạt mục tiêu tăng trưởng bán hàng cách quản lý đội ngũ bán hàng thành công  Thiết kế thực ý tưởng kinh doanh chiến lược làm tăng hội khách hàng thị phần 11 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM  Có trách nhiệm tuyển dụng, đặt mục tiêu, quản lý hiệu huấn luyện cho đội ngũ bán hàng bạn - Là trưởng phòng marketing bán hàng công ty Yêu cầu kinh nghiệm 5-7 năm  Phát vấn đề ngắn hạn, dài hạn cần giải quyết, cung cấp thông tin ý kiến, gợi ý giải pháp hướng dẫn cụ thể  Phát triển kế hoạch chương trình marketing, bán hàng cho sản phẩm, đạo phương thức quảng bá, bán hàng  Duy trì mối quan hệ khách hàng qua việc tổ chức, phát triển chương trình khách hàng, tổ chức thương mại…  Dư báo thị trường qua việc đạo nghiên cứu, phân tích thị trường dựa liệu thu thập  Xác đinh đánh giá xu hướng thị trường tương lai  Phát triển sản phẩm qua việc phân tích thị trường, tham vấn nội bên ngồi  Quản lý cơng việc phòng ban marketing bán hàng qua việc lên kế hoạch phân công cho nhân viên, giám sát kết cơng việc  Duy trì đội ngũ marketing bán hàng qua việc tuyển dụng đào tạo, kỷ luật, khen thưởng,…  Phát triển đội ngũ marketing bán hàng qua việc cung cấp thông tin, hội học tập trải nghiệm,… - Là phó giám đốc tài Yêu cầu kinh nghiệm từ 4-7 năm  Là vị trí điều hành cấp cao  Lập kế hoạch chiến lược marketing bán hàng toàn quốc nước khác  Quản lí tài nhân cơng ty  Giám sát quản lý đội ngũ sales marketing tồn quốc vai trị lãnh đạo tư vấn cho nhóm họ 12 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM 2.2 u cầu Cơng ty cổ phần Azzan nhân viên marketing bán hàng 2.2.1 Yêu cầu Công ty cổ phần Azzan nhân viên marketing - Yêu cầu kiến thức:  Kiến thức ngoại ngữ  Kiến thức thị trường  Kiến thức xã hội  Kiến thức xây dựng quản lý thương hiệu, chiến lược kinh doanh  Có cấp kiến thức liên quan đến marketing, quản trị kinh doanh truyền thơng Nếu chưa có đào tạo  Kiến thức mặt hàng nông sản, đặc biệt cà phê  Kiến thức cách sử dụng, chế biến cà phê - Yêu cầu kỹ năng:  Có kỹ sử dụng tốt tiếng anh Đặc biệt tiếng anh ứng dụng giao tiếp, trình bày văn bản,…  Kỹ tin học văn phòng word, excel, power point để soạn thảo, thu thập báo cáo liệu xác, áp dụng để đưa ý tưởng chiên lược quảng cáo cơng ty  Kỹ thuyết trình, kể chuyện  Kỹ tổ chức lập kế hoạch, xúc tiến thương mại  Kỹ tư sáng tạo để tạo nên ý tưởng, chiến dịch marketing độc đáo  Kỹ đàm phán, thương lượng - Yêu cầu thái độ  Tác phong làm việc nghiêm túc,  Có thái độ làm việc tích cực ham học hỏi, động, nhiệt huyết, đam mê thử thách,…  Chăm chỉ, nhiệt tình cơng việc  Xây dựng mối quan hệ tốt với người xung quanh 13 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM  Lắng nghe giúp đỡ đồng nghiệp, khách hàng  Năng động, nhiệt tình 2.2.2 Yêu cầu Công ty cổ phần Azzan nhân viên bán hàng - Yêu cầu kiến thức:  Có kiến thức bán hàng, đặc biệt lĩnh vực nông nghiệp cụ thể cà phê  Kiến thức cơng nghệ  Kiến thức xã hội, trị, kinh tế, văn hóa…  Kiến thức tin học văn phòng  Kiến thức ngoại ngữ - Yêu cầu kỹ năng:  Kỹ giao tiếp  Kỹ lắng nghe  Kỹ thuyết phục  Kỹ giải vấn đề  Kỹ sáng tạo  Kỹ hợp tác, làm việc nhóm  Kỹ phân tích, thuyết trình, diễn đạt, giải thích - u cầu thái độ:  Có biểu tích cực với khách hàng  Ln niềm nở, nhiệt tình cơng việc  Tác phong ăn mặc, làm việc nghiêm túc  Khơng ngại khó, ngại khổ đặc biệt ngại từ chối  Xây dựng mối quan hệ tốt với tất người  Lắng nghe giúp đỡ đồng nghiệp, khách hàng  Luôn linh hoạt công việc  Năng động, nhiệt tình 14 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM PHẦN 3: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CỦA BẢN THÂN ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG TÊN ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU Trương Quang An - Am hiểu cà phê, phương thức sử dụng, chế biến - Có kỹ sử dụng tốt tiếng anh Đặc biệt tiếng anh ứng dụng giao tiếp, trình bày văn bản, … - Kỹ tin học văn phòng word, excel, power point để soạn thảo, thu thập báo cáo liệu xác, áp dụng để đưa ý tưởng chiên lược quảng cáo công ty - Có kỹ mềm như: kỹ giao tiếp, thuyết phục, lắng nghe giải vấn đề - Tác phong làm việc nghiêm túc, - Ln niềm nở, nhiệt tình cơng việc - Có kỹ sử dụng tốt tiếng anh Đặc biệt tiếng anh ứng dụng giao tiếp, trình bày văn bản, … - Tư sáng tạo có ý tưởng, chiến dịch marketing độc đáo - Kỹ tổ chức lập kế hoạch, xúc tiến thương mại - Kỹ tin học văn phòng word, excel, power point để soạn thảo, thu thập báo cáo liệu xác, áp dụng để đưa ý tưởng chiên lược quảng cáo công ty - Tác phong làm việc nghiêm túc, - Có thái độ làm việc tích cực ham học hỏi, động, nhiệt huyết, đam mê thử thách, - Chưa có cấp liên quan đến marketing, quảng trị kinh doanh truyền thơng - Chưa có mối quan hệ xã hội - Chưa có nhiều kinh nghiệm xử lý tình đặc thù Nguyễn Anh Tuấn - Chưa có cấp liên quan đến marketing, quảng trị kinh doanh truyền thông - Thiếu kỹ mềm như: giao tiếp, giải vấn đề… - Chưa có kinh nghiệm bán hàng đặc biệt lĩnh vực nông nghiệp 15 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM Nguyễn Tiến Phát … - Chăm chỉ, nhiệt tình cơng việc - Kỹ tin học văn phòng word, excel, power point để soạn thảo, thu thập báo cáo liệu xác, áp dụng để đưa ý tưởng chiên lược quảng cáo cơng ty - Có kinh nghiệm bán hàng truyền thơng đại chúng - Có kiến thức bán hàng, đặc biệt lĩnh vực nơng nghiệp cụ thể cà phê - Có biểu tích cực với khách hàng - Có thái độ làm việc tích cực ham học hỏi, động, nhiệt huyết, đam mê thử thách, … - Chăm chỉ, nhiệt tình cơng việc - Chưa có cấp liên quan đến marketing, quảng trị kinh doanh truyền thơng - Tác phong làm việc chưa tốt, cịn hay trễ - Thiếu kỹ mềm như: giao tiếp, lắng nghe, giải vấn đề… Với điểm mạnh điểm yếu trên, đối chiếu với yêu cầu kiến thức, kỹ thái độ nghề Marketing nghề bán hàng công ty Azzan, SV Nguyễn Anh Tuấn phù hợp với nghề marketing, SV Trương Quang An SV Nguyễn Tiến Phát phù hợp với nghề bán hàng 16 NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM PHẦN 4: XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CƠNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG 4.1 Chiến lược marketing mục tiêu marketing hỗn hợp Công ty công ty cổ phần Azzan 4.1.1 Chiến lược marketing mục tiêu: - Thị trường mục tiêu công ty cổ phần Azzan: khách hàng nhắm đến sản phẩm cà phê sạch, đối tượng khách hàng niên, trung niên, người có đam mê với cà phê Việt Nam, đối tượng học sinh, sinh viên nhân viên văn phịng, người có nhu cầu sử dụng cà phê để tỉnh táo làm việc, học tập - Công ty cổ phần Azzan chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm: + Nhóm khách hàng tổ chức: + Nhóm khách hàng cá nhân - Về đặc điểm nhân học nhóm khách hàng mục tiêu + độ tuổi: từ 16 tuổi trở lên + thu nhập: mức thu nhập + trình độ giáo dục: khơng giới hạn trình độ giáo dục + giới tính: khơng giới hạn giới tính + tình trạng nhân: có gia đình hay khơng sử dụng cà phê + địa lí: cơng ty nhắm đến thị trường nước 4.1.2 Chiến lược marketing hỗn hợp - Chiến lược sản phẩm công ty: sản phẩm cơng ty thuộc nhóm hàng hóa tiện lợi, sản phẩm giao đoạn phát triển, công ty tung thị trường nhiều loại cà phê, chocolate, cacao khác từ chiếm thị phần lớn số tỉnh thành (dịng sản phẩm, danh mục sarnp, bao bì, nhãn mác, thương hiệu, logo) + cơng ty có thêm nhiều đối thủ cạnh tranh sản phẩm bật sản phẩm khác + lợi nhuận doanh thu tăng + có lợi kênh phân phối so với đối thủ cạnh tranh + công ty cố gắng tối ưu hóa sản phẩm 17 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM - Chiến lược định giá sản phẩm: công ty sử dụng chiến lược định giá theo dịng sản phẩm có dịng sản phẩm: + cà phê:  Azzan Arabica: 35.000đ  Azzan Aroma – AZA: 40.000đ  Azzan AZR: 50.000đ  Azzan Special: 60.000đ + chocolate  Azzan white chocolate: 80.000đ  Dark Chocolate 100%: 150.000đ  Dark Chocolate 70%: 110.000đ  Dark Chocolate 85%: 130.000đ + cacao  Cacao Nibs – Hạt Cacao rang vỡ: 100.000đ  Cacao Powder – Bột Cacao: 130.000đ 18 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM + lợi nhuận cao cà phê, cacao chocolate có tỉ lệ lợi nhuận thấp - Chiến lược phân phối công ty: NHÀ SẢN XUẤT NHÀ BÁN LẺ NGƯỜI TIÊU DÙNG + Công ty cổ phần Azzan sử dụng hệ thống phân phối độc quyền, không nhượng quyền kinh doanh cho nhà bán buôn - Chiến lược xúc tiến: đem sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng thông qua + hoạt động quảng cáo công ty không trọng chủ yếu tập trung vào PR Azzan thổi hồn dân tộc vào logo slogan + tập trung đề cao giá trị cà phê 4.2 Những kiến thức, kỹ thái độ cần rèn luyện trau dồi thêm, lộ trình cơng danh chương trình hành động nhân viên marketing bán hàng * Nghề marketing: - Cơ hội:  Công ty có chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng với nhân viên cống hiến  Cơ hội thăng tiến đặn với phát triển công ty  Tại Azzan, bạn vạch đường phát triển nghề nghiệp cụ thể mang đến chương trình đào tạo phù hợp giúp bạn nâng cao hiệu làm việc  Là nhân viên Azzan bạn có hội đào tạo nhằm hoàn thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức công việc - Thách thức:  Thị trường cà phê sạch, cacao chocolate có nhiều đối thủ cạnh tranh yêu cầu kỹ sáng tạo kỹ cần thiết cho nghề marketing cơng ty cao để tạo điều khác biệt mà doanh nghiệp khác khơng có  Đi kèm với hội thăng tiến thách thức, trách nhiệm to lớn bạn đề bạc thăng tiến cơng ty  Phải thường xun tham gia khóa đào tạo, tập huấn công ty tổ chức ngồi nước tinh thần cầu tiến, chịu đựng gian khổ xa nhà điều thiếu * Nghề bán hàng: - Cơ hội:  Vì cơng ty mang sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng nên vai trò nhân viên bán hàng khơng thể thiếu, từ hội thăng tiến cao nhiều 19 NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHĨM  Mơi trường chun nghiệp, công việc đầy thách thức hội làm việc với người giàu kinh nghiệm  Công ty cam kết tạo điều kiện thuận lợi giúp bạn đạt mục tiêu nghề nghiệp  Azzan nơi bạn thỏa sức sáng tạo, đưa kiến thức kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng phát triển Cơng ty  Khẳng định lực thân thông qua “sáng kiến, cải tiến tổ chức” tham gia chương trình đào tạo phát triển phận chức  Chính sách lương bổng chế độ phúc lợi hấp dẫn - Thách thức:  Yêu cầu kỹ kinh nghiệm công ty khắt khe thách thức khơng nhỏ nhiều nhân viên bán hàng  Phải thường xuyên xa để tìm hiểu thị trường tiếp thị sản phẩm cho khách hàng  Phải thường xuyên tham gia khóa đào tạo, tập huấn cơng ty tổ chức ngồi nước tinh thần cầu tiến, chịu đựng gian khổ xa nhà điều thiếu - Đánh giá cá nhân: * Nguyễn Tiến Phát: phù hợp với nghề bán hàng - Kiến thức cần hoàn thiện  Kiến thức sản phẩm bán cà phê, cacao chocolate  Kiến thức tiếng Anh  Kiến thức chuyên môn nghề bán hàng  Kiến thức tin học văn phịng  Kiến thức văn hóa, xã hội, trị, kinh tế… - Kĩ cần có :  Kĩ lắng nghe  Kết nối người với  Kĩ giao tiếp tốt với khách hàng đồng nghiệp  Kỹ sử dụng thành thạo ứng dụng văn phòng như: Word, Excel,  Kỹ giao tiếp tiếng anh  Phối hợp nhóm kinh doanh tốt -Thái độ cần có :  Phải người đồng cảm với tất khách hàng, đồng nghiệp  Linh hoạt, nhạy bén công việc  Thể tự tin đầy lĩnh  Giữ nụ cười môi, thái độ thân thiện với khách hàng lẫn đồng nghiệp  Thái độ tôn trọng doanh nghiệp, sản phẩm thơng điệp bán hàng 20 NHẬP MƠN MARKETING VÀ BÁN HÀNG NHÓM