Tiểu Luận - Marketing Căn Bản - Đề Tài - Thực Trạng Nghề Marketing Và Nghề Bán Hàng Ở Công Ty Cổ Phần Bkav

Giới thiệu sơ lược về Công ty Cổ phần BKAV

- Tên DN: Công ty Cổ phần BKAV

➢ Trụ sở chính Địa chỉ: Tòa nhà Bkav, Khu đô thị Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (024) 3763 2552 - Số fax: (024) 3868 4755

Email: Bkav@bkav.com.vn

- Lịch sử hình thành và phát triển:

Công ty Cổ phần Bkav là Tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone và các thiết bị điện tử thông minh, cung cấp dịch vụ Cloud Computing.BKAV được thành lập bởi ông Nguyễn Tử Quảng – CTHĐQT kiêm Tổng giám đốc(CEO) năm 2005

BKAV là tập đoàn công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone và các thiết bị điện tử thông minh, cung cấp dịch vụ Cloud Computing Là một trong 10 thương hiệu nổi tiếp nhất Việt Nam do Hội sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn, nằm tronh top 10 dịch vụ hoàn hảo do Hội tiêu chuẩn & Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam bình chọn

Ngày 26 tháng 5 năm 2015 – BKAV chính thức giới thiệu chiếc điện thoại thông minh Bphone do người Việt sản xuất và được tích hợp sẵn ứng dụng Bkav Mobile Security bản quyền

NHẬP MÔN M ARKETI NG VÀ B ÁN HÀNG Pa ge | 4

- Sơ đồ tổ chức, vị trí của Marketing và bán hàng trong sơ đồ tổ chức:

- Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu:

▪ Lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất smartphone và các thiết bị điện tử thông minh, cung cấp dịch vụ Cloud Computing

▪ Sản phẩm/dịch vụ: Phần mềm diệt vi rút Bkav Home, Bkav Pro, Bms, Bkav macOS; Điện thoại thông minh Bphone.

Chức năng của hoạt động markeitng và bán hàng trong Công ty Cổ Phần BKAV

- Chức năng, nhiệm vụ của phòng marketing:

▪ Nghiên cứu dự báo thị trường

▪ Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới

▪ Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

▪ Phát triển sản phẩm mới

▪ Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing

▪ Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thông

→ Bộ phận Marketing là phần không thể thiếu trong bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào Họ là những nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy thương hiệu phát triển, tăng doanh thu, thương hiệu cho doanh nghiệp

-Mô tả công việc của nhân viên marketing/nhân viên bán hàng:

▪ Nghiên cứu sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh

▪ Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm

▪ Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao

▪ Tham gia huấn luyện các tính năng sản phẩm cho đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tham gia các hoạt động marketing khác

▪ Xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động PR truyền thông phù hợp với chiến lược Marketing tổng thể của sản phẩm hoặc dự án

▪ Chịu trách nhiệm về content: Biên tập, viết bài, đưa tin các hoạt động và hình ảnh về sản phẩm dự án, nhằm cập nhật những tin tức nóng hổi nhất đến khách hàng mục tiêu, tạo độ hot cho chương trình đang theo dõi, quản lý

▪ Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng

▪ Book lịch phát sóng, book lịch quảng cáo, theo dõi nội dung và thời lượng quảng cáo đúng kế hoạch

▪ Thống kê phân tích số liệu doanh thu chi phí và đánh giá hiệu quả các

NHẬP MÔN M ARKETI NG VÀ B ÁN HÀNG Pa ge | 6 kênh quảng cáo

▪ Lên ý tưởng kịch bản triển khai, tổ chức sự kiện truyền thông nhằm quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu

▪ Hỗ trợ tổ chức các sự kiện tại công ty

▪ Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của trưởng phòng và Ban giám đốc

▪ Hỗ trợ các hoạt động marketing

▪ Tổng hợp các báo cáo về đánh giá người tiêu dùng

▪ Cập nhật thông tin đối thủ

▪ Hỗ trợ các phần trình bày bán hàng

▪ Duy trì thư viện marketing

▪ Cung cấp thông tin nghiên cứu và theo dõi marketing

▪ Thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng

▪ Thu thập và xử lý thông tin đối thủ cạnh tranh

▪ Chào đón khách hàng và hỗ trợ khách

▪ Dẫn khách hàng đến các kệ hàng và đề xuất mặt hàng dựa trên nhu cầu của họ

▪ Cung cấp thông tin về sản phẩm để tư vấn cho khách

▪ Hỗ trợ khách đưa ra lựa chọn bằng cách xây dựng lòng tin, đưa ra gợi ý và nhiều lựa chọn khác nhau

▪ Tạo mới hoặc cập nhật thông tin khách hàng

▪ Tính tổng đơn hàng và tiến hành thanh toán thông qua các phương thức được hỗ trợ trong cửa hàng

▪ Thông báo cho khách hàng các chương trình giảm giá, khuyến mãi và mặt hàng dự đoán được ưa chuộng trong tương lai

▪ Phối hợp với đồng nghiệp để hoàn thành chỉ tiêu doanh thu đề ra.

Mô tả lộ trình công danh của nhân viên marketing trong Công ty Cổ phần Bkav

Trợ lý trưởng Nhãn hàng

Trưởng nhãn hàng cao cấp

Chức vụ Mô tả công việc

-Sinh viên mới tốt nghiệp

-Hỗ trợ, theo dõi và báo cáo các kế hoạch Marketing của công ty

-Nghiên cứu hoạt động của đối thủ và phân tích thị trường

-Hỗ trợ phòng Marketing trong các phần việc hành chính hàng ngày

-Hỗ trợ các hoạt động marketing và quảng cáo

-Theo dõi và giám sát hoạt động thực thi kế hoạch Marketing

-Hỗ trợ các hoạt động marketing và quảng cáo

-Thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng, tài trợ, phát triển sản phẩm

- Đánh giá và phân tích các thành quả thu được từ các chiến dịch marketing

-Báo cáo về đưa ra các mục tiêu doanh thu trong tương lại

Trợ lý trưởng nhãn hàng

-Lập kế hoạch Marketing và thực thi và giám sát các dự án nhỏ và riêng lẻ

-Phối hợp với các bộ phận Sales, Trade Marketing để làm các chương trình thúc đẩy thương hiệu

-Hỗ trợ Giám đốc nhãn hàng thực hiện, theo dõi, phân tích, đánh giá hoạt động của nhãn hàng, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, người tiêu dùng, … theo yêu cầu của Quản lý

NHẬP MÔN M ARKETI NG VÀ B ÁN HÀNG Pa ge | 10 nhãn hàng, Trưởng phòng marketing

- Quản lý thanh toán các khoản chi phí và giám sát ngân sách marketing chi theo kế hoạch được duyệt

-Thực hiện các báo cáo định kỳ và công việc khác theo sự phân công của Quản lý nhãn hàng, Trưởng phòng marketing

Trưởng nhãn hàng - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm

-Phụ trách đưa ra định hướng cho nhãn hàng và quản lý việc thực thi kế hoạch

- Lập kế hoạch Marketing bao gồm kế hoạch sản phẩm, kế hoạch giá, định hướng kênh phân phối và truyền thông -Quản lí ngân sách của nhãn hàng

-Đào tạo kiến thức sản phẩm nhãn phụ trách cho bán hàng, các bộ phận liên quan

- Phối kết hợp với các nhóm chuyên môn tổ chức thực hiện kế hoạch truyền thông hàng tháng, quý, năm

Trưởng nhãn hàng cao cấp

- Trên 5 năm kinh nghiệm -Phụ trách nhiều nhãn hàng cùng lúc cho công ty

-Hỗ trợ đưa ra định hướng cho ngành hàng

-Quản lý, thực hiện và kiểm soát các hoạt động marketing theo kế hoạch hàng năm, xây dựng hình ảnh ngành hàng, tạo sự ưa thích của người tiêu dùng, hướng đến đạt mục tiêu của nhãn hiệu

- Xây dựng kế hoạch, triển khai thực hiện và đánh giá kết quả của các chương trình Marketing trong năm của từng nhãn hiệu phụ trách; đảm bảo đúng theo chiến lược phát triển chung đã đặt ra và đạt được các mục tiêu của ngành hàng

-Phối hợp với các phòng ban, giữ vai trò kiểm soát trong việc thực hiện các chương trình marketing

Trưởng nghành hàng - Trên 7 năm kinh nghiệm

-Đưa ra định hướng cho cả ngành hàng (gồm nhiều nhãn hàng) của công ty

- Đề xuất các chiến lược Marketing ngắn hạn và dài hạn của ngành hàng và các nhãn hiệu phù hợp với chiến lược kinh doanh chung của công ty

- Chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện, giám sát việc triển khai các chương trình Marketing theo kế hoạch

- Thiết lập hệ thống các loại thông tin, dữ liệu cần thiết phục vụ cho việc quản lý; đảm bảo các thông tin, dữ liệu được nghiên cứu và phân tích triệt để, nhanh chóng phát hiện các vấn đề, tình hình đối thủ và có phản ứng kịp thời

- Xây dựng, phát triển và đào tạo đội ngũ nhân viên Marketing trong ngành hàng mình quản lý

Giám đốc Marketing - Trên 10 năm kinh nghiệm

-Quản trị hoạt động Marketing cho toàn bộ công ty và thương hiệu Trực tiếp tham gia đóng góp nhằm xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh của cả công ty

- Theo dõi xu hướng thị trường để điều hướng hoạt động marketing của doanh nghiệp

-Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với chiến lược và mục tiêu tổng thể của công ty

-Tham gia xây dựng các kế hoạch marketing cụ thể cho phòng ban

-Giám sát thực hiện kế hoạch marketing của các phòng ban, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban

NHẬP MÔN M ARKETI NG VÀ B ÁN HÀNG Pa ge | 12 chức năng

-Lên kế hoạch và giám sát việc thực hiện các chiến dịch marketing

-Làm việc với giám đốc các bộ phận khác để cùng thống nhất chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanh nói chung và marketing nói riêng

-Xây dựng mạng lưới đối tác -Tìm kiếm và phát triển đội ngũ chuyên viên marketing

Mô tả lộ trình công danh của nhân viên bán hàng trong Công ty Cổ phần Bkav

Quản lý bán hàng toàn quốc

Lộ trình công danh Mô tả công việc

-Nghiên cứu sản phẩm, phân khúc thị trường, thực hiện kế hoạch bán hàng

-Làm việc với các công ty nhỏ và khách hàng ít quan trọng hơn, các khách hàng bán sĩ và bán lẽ

-Tìm kiếm, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực

-Sắp xếp, tổ chức các cuộc gặp gỡ khách hàng, giới thiệu sản phẩm và thiết lập quan hệ kinh doanh

-Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và ti ềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ

-Quản lý các khách hàng lớn của công ty và các khách hàng trên toàn quốc

-Thiết lập mối quan hệ chiến lược đối với khách hàng, học hỏi để dự đoán và đáp ứng nhu cầu của họ, chịu trách nhiệm cho các sản phẩm chính

-Đo lường, thống kê và xây dựng mục tiêu doanh số kinh doanh của ngành hàng

-Thúc đẩy và phối hợp với bộ phận kinh doanh để hoàn thành mục tiêu đề ra về số người bán, cơ cấu và số lượng sản phẩm

- Phối hợp với bộ phận Marketing để đưa ra chương trình thúc đẩy người mua và người bán

-Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng đảm bảo giao dịch thành công

Trưởng nhóm -Hướng dẫn, dẫn dắt và lãnh đạo cho nhóm, tạo điều kiện đạt được các mục tiêu và mục đích nhất định

- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao, giao chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân viên kinh doanh

-Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin, đọc những bản tin thương mại, thu thập và báo cáo những thông tin thương mại

-Lập kế hoạch hoạt động của cả kênh, xét duyệt kế hoạch làm việc của từng nhân viên kinh doanh đối với công tác tháng, công tác tuần

-Lập kế hoạch bán hàng

-Xử lý một đội ngũ nhân viên bán hàng Có trách nhiệm đạt được mục tiêu tăng trưởng và bán hàng bằng cách quản lý đội ngũ bán hàng thành công

-Thiết kế và thực hiện kế hoạch kinh doanh chiến lược, tăng cơ hội khách hàng và thị phần

-Có trách nhiệm tuyển dụng, đặt mục tiêu, quản lý hiệu quả, và huấn luyện cho đội ngũ bán hàng

-Đo lường, đánh giá hiệu quả bán hàng

-Có trách nhiệm đạt được các mục tiêu bán hàng khu vực, đóng góp các đề xuất cho các kế hoạch chiến lược và đánh giá, triển khai các tiêu chuẩn về chất lượng và dịch vụ khách hàng, giải quyết các vấn đề khu vực, xác định và báo cáo các xu hướng khu vực

-Đáp ứng các mục tiêu tài chính, dự báo yêu cầu, chuẩn bị ngân sách hàng năm và kiểm soát chi phí

-Chịu trách nhiệm về chiến lược Bán hàng tổng thể

NHẬP MÔN M ARKETI NG VÀ B ÁN HÀNG Pa ge | 16 toàn quốc -Quản lý toàn bộ nhân viên Bán hàng, có thể thông qua các nhà quản lý khu vực, và đặt mục tiêu cho Bán hàng của Công ty

-Triển khai thực hiện các giải pháp thúc đẩy bán hàng -Triển khai kế hoạch- mục tiêu bán hàng

- Đề xuất các giải pháp giúp cải tiến và phát triển hệ thống bán hàng

Giám đốc kinh doanh -Lập kế hoạch bán hàng trên toàn quốc và quốc tế

-Giám sát và quản lý các nhà quản lý bán hàng trong nước và khu vực trong vai trò lãnh đạo và tư vấn cho nhóm của họ

- Lập kế hoạch và phân công công việc cho nhân viên, theo dõi kết quả làm việc để hoàn thành mục tiêu kinh doanh đề ra

-Hướng dẫn, kỷ luật nhân viên, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên hoặc nhóm kinh doanh để đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu

- Xây dựng mục tiêu chiến lược Kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn của Công ty nhằm đạt mục tiêu kinh doanh và tài chính của Công ty trong lĩnh vực thị trường

Yêu cầu của Công ty Cổ phần Bkav đối với nhân viên marketing và bán hàng

- Yêu cầu về kiến thức:

+ Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Marketing

+ Có kiến thức chuyên sâu về Marketing ứng dụng, quan hệ công chúng, quản lý và phát triển thương hiệu, đặc biệc là trong lĩnh vực công nghệ thông tin

+ Biết phát triển thị thường, triển khai các kế hoạch thực hiện các chiến dịch marketing

+ Nghiên cứu tìm hiểu về các chính sách pháp luật liên quan trực tiếp đến chiến lược marketing của doanh nghiệp

+ Có trình độ cao về an ninh mạng

+ Nắm bắt được thị trường và các hệ thống bán lẻ trực tuyến và thông qua các đại lý cửa hàng Bkav

+ Có khả năng nghiên cứu sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh

+ Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

- Yêu cầu về kỹ năng:

+ Có 01 - 03 năm kinh nghiệm làm triển khai các hoạt động khuyến mại, khuyến mãi, quảng cáo, thu hút khách hàng, tổ chức, event, giới thiệu sản phẩm, hội nghị khách hàng

+Có khả năng tự kiểm soát và điều phối công việc một cách độc lập, có khả năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng đối mặt với các vấn đề nảy sinh và đưa ra giải pháp một cách nhanh chóng

+ Có khả năng tư duy tổng hợp và phân tích tốt, có thể cùng một lúc thực hiện được nhiều công việc, ứng biến linh hoạt

+ Có khả năng giao tiếp, thuyết trình/ diễn đạt trước công chúng một cách tự tin, logic về ý tưởng và có sức thuyết phục

+ Có kinh nghiệm và hiểu biết về thị trường phần mềm, CNTT…

+ Thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng

+ Hiểu biết về hệ thống đại lý bán lẻ

- Yêu cầu về thái độ:

+ Nhiệt tình, năng nổ, không ngại khó ngại khổ

+ Sự sáng tạo, đưa ra những ý tưởng mới

+ Siêng năng, chịu khó, kiên trì bám sát địa bàn và thị trường, linh hoạt trong công việc

+ Quan sát và lắng nghe, tiếp thu chọn lọc các ý kiến, trau dồi bản thân

+ Tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ mọi người để đưa đến kết quả tốt nhất

+ Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao

2.2.2 Yêu cầu của Công ty Cổ phần Bkav đối với nhân viên bán hàng

- Yêu cầu về kiến thức:

+ Tốt nghiệp trung cấp trở lên

+ Hiểu sâu về sản phẩm của công ty và biết so sánh với các sản phẩm khác

+ Biết được thị trường và các sản phẩm mới, lập kế hoạch triển khai kế hoạch bán hàng

+ Cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng

- Yêu cầu về kỹ năng:

+ Nhanh nhạy, siêng năng, chịu khó

+ Phong thái tự tin, có khả năng giao tiếp, tư vấn sản phẩm và thuyết phục khách hàng tốt

+ Sử dụng thành thạo máy tính, tin học văn phòng, sức khỏe tốt, nhiệt tình trong công việc

+ Có kỹ năng thuyết trình và giới thiệu sản phẩm, xử lý phản bác của khách hàng nhanh nhạy

+ Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch bán hàng

+ Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng

- Yêu cầu về thái độ:

+ Siêng năng, chịu khó, không ngại khó ngại khổ

+ Bám sát thị trường, ân cần, hòa nhã, tôn trọng khách hàng

+ Có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi, cầu tiến

+ Khả năng chịu áp lực cao.

PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CỦA BẢN THÂN ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN

- Phạm Thị Thúy Điểm mạnh:

• Siêng năng khi bạn đi làm bất kì công ty nào cần sự siêng năng trong công việc để đáp ứng được yêu cầu công ty giao cho bạn và công ty BKAV cũng cần điều đó

• Ham học hỏi BKAV là công ty mạng và cũng nhiều sản phẩm được ra mắt ham học hỏi để biết thông tin của công ty và các sản phẩm mà công ty ra mắt

• Nhanh nhẹn trong các tình uống khách hàng là nhân viên bán hàng thì nhanh nhẹn trong các tình uống để xử lý nhanh các tình uống đó và BKAV rất cần yếu tố đó trong việc bán hàng

• Tích cực trong các hoạt động của công ty buổi dã ngoại hay các hoạt động được tổ chức tại công ty

• Là nhân viên bán hàng của công ty BKAV cần tư duy, lắng nghe, tiếp thu tốt về sản phẩm của công ty thì khi khách hàng mua hàng hỏi chúng ta về bất kì thông tin nào đó là nhân viên bán hàng thì hiểu lắm bắt được tâm lí khách hàng cần

• Siêng năng, ham học hỏi, nhanh nhẹn

• Tích cực tham gia hoạt động, tư duy, lắng nghe, tiếp thu tốt

NHẬP MÔN M ARKETI NG VÀ B ÁN HÀNG Pa ge | 20 Điểm Yếu:

• Còn nóng tính tính tình còn nông nổi điều đó không tốt khi là nhân viên bán hàng là nhân viên bán hàng thì không lên nóng tính và có tôi cao

• Chưa tập trung vào công việc còn xao nhoãng khi là nhân viên bán hàng tập trung vào công việc và không được xao nhoãng vì đó điều không tốt khi bạn làm công ty kì công ty nào

• Còn ham chơi chưa tập trung vào công việc của mình

• Nóng tính, chư tập trung, ham chơi

➢ Với điểm mạnh và điểm yếu như trên, đối chiếu với yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái đối đối với nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty BKAV, SV Phạm Thị Thúy nhận thấy phù hợp với vị trí nghề bán hàng

- Dương Văn Khẩn Điểm mạnh:

• Siêng năng nhanh nhẹn xử lí các tình huống mà công ty BKAV cần

• Tích cực tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng mà công ty giao

• Rèn luyện bản thân trau rồi kiến thức thêm để nâng cao chất lượng công việc

• Thân thiện vui tính với công việc

• Biết lắng nghe tư duy tiếp thu tốt về sản phẩm công việc mà công ty giao

• Hòa đồng nhiệt tình trong khách hàng công việc và đồng nghiệp

• Có tính kỉ luật trong làm việc nhóm và quan hệ ngoại giao cho công việc Điểm yếu:

• Còn hấp tấp trong công việc mà công ty giao

• Có chút nóng tính và chủ quan sẽ ảnh hưởng đến công việc và vị trí

• Chưa tập trung chính vào công việc mà công ty giao cho

➢ Với điểm mạnh và điểm yếu như trên, đối chiếu với yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái đối đối với nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty BKAV, SV Dương Văn Khẩn nhận thấy phù hợp với vị trí bán hàng

• Siêng năng khi bạn đi làm bất kì công ty nào cần sự siêng năng trong công việc để đáp ứng được yêu cầu công ty giao cho bạn và công ty BKAV cũng cần điều đó

• Ham học hỏi BKAV là công ty mạng và cũng nhiều sản phẩm được ra mắt ham học hỏi để biết thông tin của công ty và các sản phẩm mà công ty ra mắt

• Nhanh nhẹn trong các ý tưởng sáng tạo và tích cực

• Tích cực trong các hoạt động của công ty buổi dã ngoại hay các hoạt động được tổ chức tại công ty

• Tư duy nhanh nắm bắt tiếp thu tốt

• Còn nóng tính chút và chủ quan

• Còn hấp tấp hơi vụng về trong công việc

• Với điểm mạnh và điểm yếu như trên, đối chiếu với yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái đối đối với nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty BKAV, SV Đỗ Anh Thiên nhận thấy phù hợp với vị trí marketing

• Vui vẻ, hòa đồng, thích nghi với nhiều môi trường làm việc

• Siêng năng, chăm chỉ, không ngại khó ngại khổ, đáp ứng mọi nhu cầu làm việc, năng động bám sát địa bàn, bám sát thị trường, linh hoạt trong công việc

• Có khả năng tự kiểm soát và điều phối công việc một cách độc lập, có khả năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng đối mặt với các vấn đề nảy sinh và đưa ra giải pháp một cách nhanh chóng

• Có khả năng tư duy tổng hợp và phân tích tốt, có thể cùng một lúc thực hiện được nhiều công việc, ứng biến linh hoạt

• Tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ mọi người để đưa đến kết quả tốt nhất

• Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao

• Đôi lúc còn chủ quan, thụ động

• Tính phê và tự phê chưa cao

➢ Với điểm mạnh và điểm yếu như trên, đối chiếu với yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái đối đối với nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty BKAV, SV Bùi Việt Anh phù hợp với vị trí marketing

Chiến lược marketing mục tiêu và marketing hỗn hợp của công ty BKAV

4.1.1 Chiến lược marketing mục tiêu

- Địa lý phạm vi toàn quốc

- Phân khúc kinh tế xã hội

- Phân khúc về kinh tế xã hội, tâm lý tiêu dùng và hành vi tiêu dùng

- Phân khúc liên quan đến sản phẩm

- Phù hợp với mọi lứa tuổi, giới tính, công việc và đặc biệt phù hợp với những người yêu thích công nghệ

- Khách hàng tiềm năng: Khách hàng Việt thích sử dụng hàng Việt (nội địa)

- Khách hàng thực sự: Những người yêu thích công nghệ

4.1.2 Chiến lược marketing hỗn hợp

- Chiến lược sản phẩm: Định vị thương hiệu bằng Logo chữ B nổi bật trên sản phẩm BPHONE 3, có dòng chữ “Desgin by BKAV-Made in Viet Nam” kèm tên sản phẩm trên bao bì được in nổi với màu sắc nổi bật bắt mắt và gây sự chú ý

- Chiến lược giá: dùng chiến lược hớt ván, BPHONE 3 tập trung vào thị trường phân khúc tầm trung và cận cao cấp so với các hãng khác như công ty Huawei P20 với mức giá khoảng 6.000.000, Xiaomi Mi8 với mức giá khoảng 9.000.000, và Bphone3 với phân khúc giá từ 6.000.000 – 10.000.000 vn

➢ Với mức giá phù hợp với mọi người tiêu dùng có điều kiện và yêu công nghệ

- Chiến lược phân phối: phân phối trực tiếp tới khách hàng ở quy mô lớn với 300 cửa hàng liên kết trên phạm vi toàn quốc

➢ Sản phẩm được mua trực tiếp tại Store của công ty BKAV và lập chuỗi cửa hàng liên kết phân phối BHONE 3 đến tận các quận huyện trên toàn quốc

+ Quảng cáo và truyền thông

+ Quan hệ công chúng: Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm tại trung tâm hội nghị quốc gia Hà Nội trên quy mô lớn

+ Nhiều cửa hàng liên kết, các trung tâm bảo hành chính hãng trên toàn quốc

➢ Quảng cáo của BPHONE 3 theo chiến lược "tự tung hô" của Bkav đã Bphone đã tạo ra một cơn "địa chấn" dư luận trên các kênh Social Media dù sản phẩm chính th ức còn chưa được tung ra.

Những kiến thức, kỹ năng và thái độ rèn luyện và trau dồi thêm, lộ trình công danh và chương trình hành động đối với nhân viên marketing và bán hàng công ty BKAV

❖ Cơ hội thách thức của nghề marketing

➢ Marketing: Mở ra cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm bản thân tạo tiền đề cho lộ trình công danh

➢ Qua quá trình học tập và làm việc, sinh viên sẽ tích lũy được những kiến thức và kỹ năng sâu sẵc trong lĩnh vực marketing cũng như những kỹ năng trong việc phân tích logic, thu thập thông tin

➢ Marketing: Đòi hỏi phải sáng tạo, siêng năng, luôn trong trạng thái sẵn sàng và vượt qua áp lực công việc và giới hạn bản thân

➢ Luôn phải giữ được sự minh mẫn trong tư duy, sự mới mẻ trong suy nghĩ

➢ Sự biến đổi không ngừng của thị trường cũng như sự thay đổi trong thị hiếu người tiêu dùng Công Ty BKAV đòi hỏi một người marketing giỏi và thông minh

➢ Phải học tập trau dồi kiến thức, tìm tòi cái mới để một nhân viên marketing không bị tụt hậu về sau

➢ Khó khăn mà những người muốn làm nghề này vấp phải chính là ngay từ việc học tập, giáo trình giảng dạy chưa thực sự hoàn thiện cùng môi trường đào tạo còn mang nặng lý thuyết

➢ Có thể nói, marketing là khâu quan trọng không thể thiếu trong công việc kinh doanh nên những người làm nghề này có nhiều cơ hội để lựa chọn Nhưng theo những người từng làm marketing thì đối với họ, thu nhập chỉ là một phần, phần quan trọng hơn chính là môi trường làm việc

❖ Cơ hội thách thức của nghề bán hàng

➢ Bán hàng: Mở ra cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, giao tiếp và mở rộng nhiều mối quan hệ, trau dồi kiến thức, kinh nghiệm bản thân tạo tiền đề cho lộ trình công danh

➢ Cơ hội chứng tỏ khả năng của bản thân trong công ty BKAV đối với nghề bán hàng

➢ Cơ hội thăng tiến vào hàng ngũ quản trị bán hàng của công ty

➢ Được trau dồi thêm kiến thức và kinh nghiệm khi làm việc tại công ty BKAV

➢ Bán hàng: Đòi hỏi sự kiên trì, nhanh nhẹn, khả năng thuyết phục khách hàng tốt, vượt qua áp lực công việc, vượt qua giới hạn bản thân

➢ Phải giành quá nhiều thời gian cho công việc

➢ Dễ bị quá tải chịu vô vàn áp lực

➢ Hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, tinh thần cầu tiến, từng bước đạt được mục tiêu trên lộ trình công danh

❖ Để trở thành nhân viên marketing của Công ty BKAV, SV Đỗ Anh Thiên cần hoàn thiện thêm một số nội dung về kiến thức, kỹ năng và thái độ như sau:

▪ Có khả năng tự kiểm soát và điều phối công việc một cách độc lập, có khả năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng đối mặt với các vấn đề nảy sinh và đưa ra giải pháp một cách nhanh chóng

▪ Có khả năng tư duy tổng hợp và phân tích tốt, có thể cùng một lúc thực hiện được nhiều công việc, ứng biến linh hoạt

▪ Có khả năng giao tiếp, thuyết trình/ diễn đạt trước công chúng một cách tự tin, logic về ý tưởng và có sức thuyết phục

▪ Có kinh nghiệm và hiểu biết về thị trường phần mềm, CNTT…

▪ Siêng năng, chịu khó, không ngại khó ngại khổ

▪ Bám sát thị trường, ân cần, hòa nhã, tôn trọng khách hàng

▪ Có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi, cầu tiến

❖ Để trở thành nhân viên marketing của Công ty BKAV, SV Bùi Viêt Anh cần hoàn thiện thêm một số nội dung về kiến thức, kỹ năng và thái độ như sau:

▪ Có khả năng tự kiểm soát và điều phối công việc một cách độc lập, có khả năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng đối mặt với các vấn đề nảy sinh và đưa ra giải pháp một cách nhanh chóng

▪ Có khả năng tư duy tổng hợp và phân tích tốt, có thể cùng một lúc thực hiện được nhiều công việc, ứng biến linh hoạt

▪ Có khả năng giao tiếp, thuyết trình/ diễn đạt trước công chúng một cách tự tin, logic về ý tưởng và có sức thuyết phục

▪ Có kinh nghiệm và hiểu biết về thị trường phần mềm, CNTT…

▪ Siêng năng, chịu khó, không ngại khó ngại khổ

▪ Bám sát thị trường, ân cần, hòa nhã, tôn trọng khách hàng

▪ Có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi, cầu tiến

❖ Để trở thành nhân viên marketing của Công ty BKAV, SV Dương Văn Khẩn cần hoàn thiện thêm một số nội dung về kiến thức, kỹ năng và thái độ như sau:

• Nghiên cứu sản phẩm của công ty và đối thủ cạnh tranh

• Nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng về các dòng sản phẩm

• Phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao

• Chịu trách nhiệm về content: Biên tập, viết bài, đưa tin các hoạt động và hình ảnh về sản phẩm dự án, nhằm cập nhật những tin tức nóng hổi nhất đến khách hàng mục tiêu, tạo độ hot cho chương trình đang theo dõi, quản lý Chăm sóc facebook, website

• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng

• Thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng

• Hiểu biết về hệ thống đại lý bán lẻ

• Kỹ năng lập kế hoạch

• Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

• Siêng năng, chịu khó, không ngại khó ngại khổ

• Bám sát thị trường, ân cần, hòa nhã, tôn trọng khách hàng

• Có tinh thần trách nhiệm, ham học hỏi, cầu tiến

❖ Để trở thành nhân viên marketing của Công ty BKAV, SV Phạm Thị Thúy cần hoàn thiện thêm một số nội dung về kiến thức, kỹ năng và thái độ như sau: