* Phân định rõ thị trường của từng showroom trong mạng lưới TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài HOÀN THIỆN MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG Ở CÔNG TY[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài HOÀN THIỆN MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG Ở CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG KIM VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Họ tên sinh viên : Nguyễn Văn Linh Mã SV : CQ 503374 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh thương mại Lớp : Quản trị kinh doanh thương mại 50A Khóa Hệ : 50 : Chính quy Hà Nợi, tháng 5/ 2011 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chuyên đề thực tập kết nghiên cứu riêng không chép ai, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương; thực tập cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam Phần nội dung chuyên đề có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin đăng tải tác phẩm, sách báo, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề thực tập Tuy nhiên số liệu, thống kê kinh tế doanh nghiệp thay đổi theo tỷ lệ thích hợp khơng làm ý nghĩa số để đảm bảo cho sở thực tập Nếu có gian lận chép từ luận văn khác em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, tháng năm 202 Sinh viên thực Nguyễn Văn Linh Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Mục Lục LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG KIM VIỆT NAM VÀ SỰ CẦN THIẾT PHÁI HỒN THIỆN MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam .9 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam 10 1.2 Hoạt động chủ yếu công ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty .15 1.3.1 Các nhân tố thuộc nội công ty 15 1.3.2 Các nhân tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 18 1.4 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam năm gần 19 1.4.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty .19 1.4.2 Tình hình thực nghĩa vụ với nhà nước công ty CP Hoàng Kim Việt Nam .22 1.5 Sự cần thiết phải hoàn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG Ở CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG KIM VIỆT NAM 27 2.1 Đặc điểm thị trường công ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam ảnh hưởng tới mạng lưới bán hàng công ty 27 2.1.1 Đặc điểm cung 27 2.1.2 Đặc điểm cầu 28 2.1.3 Đặc điểm giá 29 2.1.4 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 31 Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương 2.1.5 Đặc điểm khách hàng công ty .32 2.2 Thực trạng mạng lưới bán hàng cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam .33 2.2.1 Cấu trúc mạng lưới bán hàng cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam .34 2.2.2 Hệ thống điểm bán công ty khu vực miền Bắc 37 2.2.3 Hoạt động dòng vận động mạng lưới bán hàng cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam 42 2.2.4 Công tác tuyển chọn thành viên sách khuyến khích thành viên mạng lưới bán hàng công ty CP Hoàng Kim Việt Nam .49 2.3 Đánh giá mạng lưới bán hàng công ty CP Hoàng Kim Việt Nam 52 2.3.1 Đánh giá điểm mạnh mạng lưới bán hàng công ty CP Hoàng Kim Việt Nam .52 2.3.2 Đánh giá điểm yếu mạng lưới bán hàng cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam .53 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG Ở CƠNG TY CỔ PHẦN HỒNG KIM VIỆT NAM 56 3.1 Dự báo thị trường kinh doanh nhiệm vụ đặt cho mạng lưới bán hàng công ty 56 3.1.1 Dự báo thị trường kinh doanh công ty năm tới 56 3.1.2 Nhiệm vụ đặt cho mạng lưới bán hàng công ty thời gian tới 59 3.2 Một số giải pháp hồn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty CP Hoàng Kim Việt Nam 60 3.2.1 Về phân bố mạng lưới bán hàng 60 3.2.2 Phân định rõ thị trường cửa hàng mạng lưới 62 3.2.3 Giải pháp chi phí vận chuyển mạng lưới 63 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mạng lưới .65 KẾT LUẬN 66 Tài liệu tham khảo 67 Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Danh mục bảng biểu Sơ đồ 1.1: Bộ máy tổ chức cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam .12 Bảng 1.1: Tình hình nguồn nhân lực cơng ty từ năm 20090- 2011 18 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty 20 Biểu đồ 1.1: so sánh doanh thu công ty năm 2009 – 2011 20 Bảng 1.3: Tình hình thực nghĩa vụ với Nhà Nước công ty 22 Bảng 2.1: Giá số sản phẩm tiêu biểu mà công ty kinh doanh 30 Bảng 2.2: Thị phần công ty hai thương hiệu Poongsan Boss 31 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu trúc mạng lưới bán hàng cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam .35 Bảng 2.3 Hệ thống điểm bán công ty khu vực miền bắc (năm 2011) 38 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức showroom cơng ty CP Hồng Kim VN .40 Bảng 2.4: Các điểm bán toàn quốc 43 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ lưu chuyển hàng hóa mạng lưới bán hàng 45 Bảng 3.1: Dự báo cầu công ty năm tới 56 Bảng 3.2: Dự báo thị phần công ty năm tới .58 Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường, bán hàng hoạt động có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp, bất kế doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại Tổ chức mạng lưới bán hàng chức quản trị bán hàng Nhờ có mạng lưới bán hàng mà hàng hóa đến tay người tiêu dùng dễ dàng, hoạt động kinh doanh thông suốt, từ tiết kiệm thời gian chi phí thực cơng việc; giúp đẩy nhanh thời gian thu hồi vốn cho doanh nghiệp Công tác hoàn thiện nâng cao tổ chức mạng lưới bán hàng nhằm tăng cường liên kết, phối hợp nhịp nhàng cấp, sở phận giúp hàng hóa tiêu thụ nhanh Với tình hình thực tế thị trường chiến lược mà doanh nghiệp đặt để phát triển, ổn định gia tăng lợi nhuận cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng khâu quan trọng bỏ qua Nhận thấy vai trò, tầm quan trọng, ý nghĩa thực tiến mạng lưới bán hàng sau thời gian thực tập công ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam Em chọn đề tài “Hồn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam” làm chuyên đề thực tập Mục tiêu đề tài Nghiên cứu tổng quan cơng ty cổ phần Hồng Kim Việt Nam Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam Đề số giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới bán hàng công ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài Về không gian: Đề tài nghiên cứu mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam phạm vi khu vực Hà Nội Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng mạng lưới bán hàng Cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam từ giai đoạn năm 2007 – 2011 Về đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm mà cơng ty kinh doanh sản phẩm “Máy Massage” Phương pháp nghiên cứu Khi nghiên cứu đề tài phải dựa phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử : triết học, kinh tế trị học Mac-Lênin Ngồi để nghiên cứu đề tài cần sử dụng phương pháp cụ thể : phương pháp trừu tượng hóa, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp thống kê, phương pháp mơ hình hóa Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam cần thiết phải hoàn thiện mạng lưới bán hàng công ty Chương 2: Thực trạng mạng lưới bán hàng công ty Cổ Phần Việt Nam Chương 3: Giải pháp hoàn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam Do nhiều hạn chế mặt phương pháp luận, thiếu kinh nghiệm thực tiễn, nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý giúp đỡ thầy giáo, bạn sinh viên Em xin chân thành cảm ơn thầy cô, bác anh chị cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam; đặc biệt cô Nguyễn Thị Xuân Hương hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thiện chuyên đề Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, 5/2012 Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG KIM VIỆT NAM VÀ SỰ CẦN THIẾT PHÁI HỒN THIỆN MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY 1.1Sự hình thành phát triển cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CP Hồng Kim Việt Nam Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam khát quát qua hai giai đoạn sau: Giai đoạn 1: Từ năm 2001 - 2003 Được thành lập vào ngày 03/05/2001 doanh nhân Đỗ Hồng Kim Trong giai đoạn cơng ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam doanh nghiệp tư nhân, lấy tên cơng ty Hồng Kim Việt Nam Chuyên kinh doanh sản phẩm đồ gia dụng nội thất bếp gas, lò sưởi, tủ, bàn ghế Lúc cơng ty có cửa hàng đồng thời văn phịng giao dịch 370, Cầu Giấy – Hà Nội Công ty có giám đốc 10 lao động chuyên phụ trách công việc công ty nhập hàng, xuất hàng, bán hàng với số lượng nhỏ lẻ theo yêu cầu khách hàng Do quy mô nhỏ, tổng lượng vốn cố định vốn lưu động hàng năm không thấp, không đáp ứng địi hỏi, u cầu q trình kinh doanh Cùng với cạnh tranh khốc liệt từ doanh nghiệp kinh doanh ngành, có lúc công ty đứng bờ vực phá sản Nhận thấy thị trường sản phẩm đồ gia dụng nôi thất tiềm năng, song chúng lại chứa đựng nguy cạnh tranh khóc liệt tham gia doanh nghiệp vào thị trường ngày tăng Đó hệ thống chuỗi siêu thị đại, trung tâm thương mại với hệ thống phân phối hoàn Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương chỉnh chuyên nghiệp Trong tương lai công ty cạnh tranh Và từ ơng Đỗ Hồng Kim định chuyển hướng đầu tư kinh doanh sang lĩnh vực mới, kinh doanh sản phẩm máy Massage, ghế Massage sản phẩm chăm sóc sức khỏe Đồng thời, thời gian ông Kim nhận kinh doanh thị trường đầy tính cạnh tranh giờ, ông với hạn chế mặt tài khó lịng mà đứng vững được, lại vừa chuyển sang lĩnh vực kinh doanh Vì vậy, với định chuyển sang lĩnh vực kinh doanh mới, vị giám đốc mạnh dạn định chuyển đổi hình thức cơng ty từ Tư Nhân sang hình thức Cơng Ty Cổ Phần Nhằm tận dụng tối đa lực tài chính, lực quản lý thành viên Chính lý trên, vào ngày 03/05/2003công ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam thức thành lập Giai đoạn từ năm 2003 đến Công ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam thành lập hoạt động theo luật doanh nghiệp quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam thông qua ngày 21/12/1990 (sau áp dụng luật doanh nghiệp 2005) Công ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam UBNN thành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh, sở Kế Hoạch Đầ tư cấp Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Kinh Doanh với đặc trưng sau: Tên công ty: Cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam Tên giao dịch viết tắt: HOANG KIM VN , JSC Mã số thuế: 0102807755 Số tài khoản: 005704060042432 – Ngân hàng VIBank – chi nhánh Đống Đa – Hà Nội Trụ sở cơng ty: Tầng 9, nhà 3A, Lơ A1E, Phố Duy Tân, P.Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 0435115604 Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Email: hoangkimvn@vnn.vn Vốn điều lệ: 7,000,000,000 VND (bẩy tỷ đồng) Ngành nghề kinh doanh giấy phép đăng ký kinh doanh: + Kinh doanh phẩm máy Massage, ghế Massage, giường Massage dụng cụ chăm sóc sức khỏe + Các sản phẩm đồ gia dụng như: Chổi quét nhà đa năng, tủ gỗ, bàn ghế gỗ + Đầu tư bất động sản + Đầu tư chứng khoán + Các hoạt động tài khác Các thành viên sáng lập: + Ơng Đỗ Hoàng Kim – Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị với tỷ lệ vốn góp 37% + Ơng Nguyễn Đăng Tuấn – Tổng Giám đốc với tỷ lệ vốn góp 20% + Bà Phùng Thị Hải Vân – Giám đốc Điều Hành với tỷ lệ vốn góp 18% + Các cổ đơng khác chiếm tỷ lệ vốn góp lại 42% 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam Mỗi cơng ty thành lập có chức nhiệm vụ khác nhau, điều thể qua tuyên bố sứ mệnh công ty Các chức nhiệm vụ phục vụ cho mục tiêu công ty, mục tiêu hầu hết tất công ty suy cho mục tiêu lợi nhuận Tuy nhiên, để thực mục tiêu lợi nhuận cơng ty cần phải thực tốt chức nhiệm vụ tuyên bố tuyên bố sứ mệnh Hiện nay, chức chủ yếu công ty tiến hành hoạt động nhập từ Hàn Quốc Nhật Bản với hai thương hiệu tiếng Nguyễn Văn Linh - Lớp QTKD Thương Mại 50A ... cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam cần thiết phải hoàn thiện mạng lưới bán hàng công ty Chương 2: Thực trạng mạng lưới bán hàng công ty Cổ Phần Việt Nam Chương 3: Giải pháp hồn thiện mạng lưới bán. .. trạng mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam Đề số giải pháp nhằm hoàn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ Phần Hồng Kim Việt Nam Phạm vi nghiên cứu đề tài Về không gian: Đề tài... “Hồn thiện mạng lưới bán hàng cơng ty Cổ Phần Hoàng Kim Việt Nam” làm chuyên đề thực tập Mục tiêu đề tài Nghiên cứu tổng quan cơng ty cổ phần Hồng Kim Việt Nam Nghiên cứu, phân tích đánh giá thực