Tiểu Luận - Marketing Căn Bản - Đề Tài - Thực Trạng Nghề Marketing Và Nghề Bán Hàng Ở Công Ty Tnhh Cocosin

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG

Giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH COCOSIN

Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển

 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH COCOSIN

 Loại hình hoạt động: Công ty TNHH Hai Thành Viên trở lên

 Địa chỉ: 9M1 Tôn Thất Thuyết, Phường 1, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh

 Đại diện pháp luật: Vũ Thị Kim Yến

 Ngày hoạt động: 24/12/2014 (Đã hoạt động 5 năm)

 Trạng thái: Đang hoạt động

 Read more: http://www.thongtincongty.com/company/4bcc07b7-cong- ty-tnhh-coco-sin/#ixzz63MPTUC2x

 Từ các cô gái văn phòng không được đào tạo bài bản về thời trang, họ chỉ có niềm đam mê Áp dụng chiến lược kinh doanh “theo thời” nhập khẩu chọn lọc và bán lại kiếm lời Sau đó họ tự thiết kế, đáp ứng nhu cầu sử dụng của những người ở tầm cấp cao hơn Sau 3 năm, từ một cửa hàng kinh doanh nhập khẩu, trở thành thương hiệu Việt- khẳng định mình với thị trường Hiện nay công ty TNHH COCOSIN đã mở được 11 chi nhánh trên toàn quốc

 Sứ mệnh của chúng tôi là làm đẹp và nâng tầm phong cách cho phụ nữ thông qua những thiết kế bắt kịp xu hướng thế giới với mức giá phù hợp

NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG Page | 6

 Mục tiêu ra đời của COCO SIN là truyền cảm hứng và tôn vinh sự tự tin của mỗi người thông qua ngôn ngữ thời trang Một mẫu hình phụ nữ hiện đại, tự tin, bản lĩnh là những điều mà thương hiệu chúng tôi luôn muốn tạo dựng cho đối tượng khách hàng

 Giấc mơ thời trang của COCOSIN là khẳng định giá trị thương hiệu và xây dựng hình ảnh tích cực của thương hiệu Việt Nam trong thị trường trong nước & quốc tế

 Bên cạnh đó, công việc của nhà thiết kế của chúng tôi là nghiên cứu, phân tích và mô phỏng lại những xu hướng thời trang đang diễn ra trong các sự kiện thời trang trên thế giới

 Với những ý tưởng về xu hướng của màu sắc và chất liệu, nhà thiết kế của chúng tôi sẽ tạo nên 1 chủ đề của bộ sưu tập Chủ đề của bộ sưu tập có thể là một chuỗi cảm xúc hay một thông điệp mà nhà thiết kế muốn truyền tải thông qua những thiết kế đó

 Sơ đồ tổ chức, vị trí của Marketing và bán hàng trong sơ đồ tổ chức:

Sơ đồ tổ chức công ty TNHH COCOSIN

- Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/ dịch vụ chủ yếu:

 Lĩnh vực hoạt động: thời trang

Sản phẩm Hình ảnh minh họa

Chức năng của hoạt động markeitng và bán hàng trong Công ty TNHH COCOSIN

- Chức năng, nhiệm vụ của phòng marketing

Phòng Marketing là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng

- Mô tả công việc của nhân viên marketing và nhân viên bán hàng

 Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu

 Khảo sát khách hàng tiềm năng

 Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

 Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm)

 Nghiên cứu tiếp thị sản phẩm và thông tin khách hàng

MÔ TẢ MỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH COCOSIN

Mô tả lộ trình công danh của nhân viên marketing trong Công ty TNHH COCOSIN 9 2.1.2 Mô tả lộ trình công danh của nhân viên bán hàng trong Công ty TNHH COCOSIN11 2.2 Yêu cầu của Công ty TNHH COCOSIN đối với nhân viên marketing và bán hàng

Các vị trí trong lộ trình công danh

1 Thực tập sinh marketing  Thu thập các dữ liệu định lượng và chất lượng của chiến dịch

 Nghiên cứu hoạt động của đối thủ và phân tích thị trường

 Hỗ trợ phòng Marketing trong các phần việc hành chính hàng ngày

 Hỗ trợ các hoạt động marketing và quảng cáo (như mạng xã hội, gửi mail và quản lý web)

 Giúp phân phối các tài liệu marketing

 Quản lý và cập nhật hệ thống cơ sở dữ liệu của công ty và quản trị khách hàng (CRM)

 Hỗ trợ tổ chức các sự kiện truyền thông

2 Nhân viên marketing nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh

 Thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng, đối thủ và vị trí thị trường; tổng hợp thông tin và báo cáo về kết quả

 Hiểu mục tiêu của doanh nghiệp

 Lập bản khảo sát để khám phá nhu cầu của

Nhân viên marketing nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh

Trợ lí quản lý thương hiệu

NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG Page | 10 khách hàng tiềm năng

 Tổng hợp và phân tích số liệu thống kê

 Triển khai phân tích thị trường theo phương pháp SWOT

 Đọc dữ liệu, lập báo cáo và đưa ra hướng giải pháp

 Nghiên cứu thị trường trực tuyến để bổ sung vào cơ sở dữ liệu

3 Trợ lí quản lý thương hiệu  Hỗ trợ Quản lý Thương hiệu trong việc xác định mục tiêu và chiến lược cho thương hiệu

 Nghiên cứu thị trường và thương hiệu của công

 ty Phân tích ngành, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường

 Triển khai ý tưởng sáng tạo cho các hoạt động marketing

 Phát triển và tối ưu các chiến dịch marketing (bao gồm ra mắt sản phẩm mới và các hoạt động quảng bá)

4 Quản lý thương hiệu  Là người chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh thương hiệu hoặc engency

 Phân tích insights của khách hàng và sử dụng chúng hiệu quả để thiết kế chiến lược branding hiệu quả

 Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành hoặc có bằng thạc sĩ Marketing với kĩ năng viết, giao tiếp và phân tích số liệu tốt

 Quản lý Thương hiệu là một vị trí đòi hỏi óc sáng tạo Hoạch định chiến lược định vị và xâm nhập thị trường

 Giám sát các hoạt động marketing và quảng cáo để đảo bảo tính nhất quán với chiến lược sản phẩm

 Tổ chức các buổi hướng dẫn nhân viên, theo dõi phân phối sản phẩm và phản ứng của người tiêu dùng

 Đảo bảo sự hoà hợp giữa tính cách thương hiệu với tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược của công ty

2.1.2 Mô tả lộ trình công danh của nhân viên bán hàng trong Công ty TNHH COCOSIN

Các vị trí trong lộ trình công danh Mô tả công việc

1 Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của công ty

2 Trưởng bộ phận bán hàng chi nhánh  Quản lý đội ngũ chào hàng

 Đảm bảo mục tiêu doanh thu

 Đào tạo nhân viên mới

3 Trưởng bộ phận bán hàng khu vực  Quản lý các cửa hàng

 Bảo đảm doanh thu trong khu vực

 Đề xuất các chiến lược kinh doanh của công ty

 Quyết định phân chia chỉ tiêu doanh số bán hàng các đơn vị trực thuộc

 Tiếp nhận và điều động nhân sự

4 Giám đốc phát triển kinh doanh  Phát triển kinh doanh

 Xây dựng chiến lược tăng trưởng bền vững tập trung vào việc tăng doanh thu và mức đọ hài lòng của khách hàng

 Tiến hành nghiên cứu để tìm kiếm thị trường mới và phát hiện nhu cầu khách hàng

 Xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững và lâu dà với khách hàng

 Đào tạo nhân viên đảm bảo cung cấp đủ nhân lực cho các công ty bán lẻ

Nhân viên bán hàng tại các cửa hàng của công ty trưởng bộ phận bán hàng chi nhánh trưởng bộ phận bán hàng khu vực giám đốc phát triển kinh doanh

 Báo cáo về hoạt động kinh doanh cho ban tổng giám đốc

 Quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty đảm bảo tuân thủ đúng các quy định của công ty và Luật pháp Việt Nam.

Yêu cầu của Công ty TNHH COCOSIN đối với nhân viên marketing

2.2.1 Yêu cầu của Công ty TNHH COCOSIN đối với nhân viên marketing

 Yêu cầu về kiến thức: Có kiến thức cơ bản về marketing

Có kiến thức về thời trang

Có kiến thức về công nghệ thông tin

Có kiến thức về phát triển thời trang trong nước và quôc tế

Về P1 – Product (sản phẩm): chúng tôi không chỉ khai thác về chiến lược sản phẩm của thương hiệu, mà còn tìm hiểu về concept của thương hiệu cũng như quan điểm về thời trang của người sáng lập hoặc nhà thiết kế đó

Với P2 – Pricing (giá cả): chúng tôi sẽ bàn về chiến lược định giá cũng như việc xác định phân khúc khách hàng như thế nào Ý đồ đằng sau các chiến lược đó là gì?

Với P3 – Place (địa điểm phân phối):Đưa sản phẩm bán rộng trên 11 của hàng bán lẻ của công ty trên cả nước và thị trường ngoài nước

Với P4 – Promotion (quảng bá) của thương hiệu: chúng tôi sẽ khai thác việc các nhà thiết kế chọn phân phối những sản phẩm thời trang của họ như thế nào? Họ quảng cáo và sử dụng những chiến lược xây dựng thương hiệu ra sao để phù hợp với ngân sách hạn chế của mình?

 Yêu cầu về kỹ năng:

 Có khả năng thuyết trình đàm phán tốt, khả năng xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu quả

 Khả năng làm việc độc lâp và làm việc dưới áp lực cao

 Năng động, sáng tạo, nhạy bén và xử lý tình huống tốt

 Khả năng sử dụng tiếng anh lưu loát cũng là yếu tố cần thiết

 Kỹ năng nghiên cứu và phân tích khách hàng và thị trường

 Kỹ năng phân khúc thị trường:

 Kỹ năng phân tích lợi thế cạnh tranh

 Kỹ năng xác định thị trường mục tiêu

 Kỹ năng xây dựng giải pháp cho khách hàng

 Kỹ năng phát triển sản phẩm mới

 Kỹ năng phát triển thị trường mới

 Kỹ năng xây dựng chiến lược giá

 Kỹ năng xây dựng chiến lược truyền thông

 Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản

 Kỹ năng tư duy sáng tạo

 Kỹ năng công nghệ thông tin

 Kỹ năng làm việc nhóm

 Kỹ năng lãnh đạo bản thân

 Yêu cầu về thái độ:

Trong bất kì trường hợp nào, nhân viên marketing đều phải tỏ rõ thái độ thành thật, nhiệt tình, ung dung, đây là cơ sở để giao tiếp tốt với khách hàng, là tiền đề cơ bản để thể hiện sự tôn trọng khách hàng Phải chú ý tránh 4 thái độ sau đây:

- Thái độ ngạo mạn, như thế sẽ làm tổn thương đến lòng tự trọng của khách hàng

- Thái độ lúng túng sẽ làm cho khách hàng không dám tin tưởng

- Thái độ lạnh lùng, sẽ làm cho khách hàng cảm thấy không thân thiện

- Thái độ tuỳ tiện sẽ làm cho khách hàng không tôn trọng bạn

Nhân viên marketing phải luôn luôn chú ý đến cách ăn nói của mình, tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích marketing

Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên đặc biệt chú ý tránh những tư thế sau đây:

- Không nên nhìn đi nơi khác, nhấp nhổm, đứng ngồi không yên, nhìn ngang nhìn dọc, tư tưởng không tập trung

- Không nên ngáp ngắn ngáp dài

- Không được gãi đầu gãi tai, bẻ ngón chân, tay

- Không nên ngửa mặt lên trời, vênh vênh váo váo, không nhìn chằm chằm vào khách hàng, không nên nhìn vào khách hàng từ đầu tới chân

-Trong lúc nói chuyện với khách hàng, ánh mắt chủ yếu có tác dụng tỏ ý tôn trọng, hữu hảo, quan tâm và tập trung.v Trong tình huống quan trọng, ánh mắt có thể làm nổi bật điểm quan trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảngng cách tâm lý với khách hàng

Yêu cầu của Công ty TNHH COCOSIN đối với nhân viên bán hàng

 Yêu cầu về kiến thức:

 Có kiến thức về nghành bán hàng

 Có vốn hiểu biết sâu rộng

 Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Internet

 Khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh

 Cần phải có kiến thức về kinh tế, văn hóa, xã hội và cả nghệ thuật

 Yêu cầu về kỹ năng:

 Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

 Sự linh hoạt và nhạy bén

 Rèn khả năng chịu áp lực về doanh số và từ phía khách hàng

 Bán hàng xây dựng dựa trên hiểu biết sâu sắc về khách hàng

 Thuộc lòng sản phẩm mà mình bán

 Luôn có tinh thần học hỏi nâng cao trình độ

 Phải có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm mình bán

 Có vốn hiểu biết sâu rộng

 Hiểu biết về internet và website, quảng cáo trực tuyến

 Yêu cầu về thái độ

Thái độ của người bán hàng vô cùng quan trọng, bởi với khách hàng điều họ cần chính là sự tôn trọng Những cử chỉ, thái độ trong bán hàng sẽ được ghi nhận, phản ánh, làm nện thiện cảm giúp khách hàng lưu nhớ hình ảnh của bạn, và sẽ ghé lại lần sau Chính những điều này đã và đang làm nên phong cách bán hàng và quyết định doanh số của công ty

Những yếu tố cần thiết từ thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng:

 Xin chào, cảm ơn, tươi cười là những bài học đầu tiên

 Thái độ tự hào về công việc mà mình đang làm

 Thái độ gần gũi và thân thiết với khách hàng

 Luôn luôn chăm sóc khách hàng

 Thái độ hòa nhã, lắng nghe và thấu hiểu

 Nâng cao thái độ của nhân viên phục vụ bán hàng, không được coi thường khách hàng.

PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CỦA BẢN THÂN ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG CÔNG TY TNHH

COCOSIN 1.Bùi Thị Mộng Huyền

 Nhiệt tình, hòa đồng: Luôn lạc quan trong cuộc sống, trong các hoàn cảnh khó khăn, không chê bai nói xấu bất kì ai, hòa đồng với tất cả mọi người

 Tự lập: tự lập trong nhiều trường hợp trong cuộc sống

 Có khả năng thuyết trình và lắng nghe người khác

 Thích những công việc cần tư duy

 Thích khám phá, trải nghiệm

 Thích nghi tốt trong mọi hoàn cảnh

 Có tinh thần cầu tiến

 Chưa quản lý tốt thời gian cá nhân: lâu lâu ngủ dậy trễ, chưa có thời gian biểu cụ thể

 Cảm xúc thất thường, hay xúc động, hay cười

 Khả năng thuyết trình chưa hay

Với những đặc điểm trên, đối chiếu với các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty TNHH COCOSIN, sinh viên Bùi Thị Mộng Huyền nhận thấy bản thân phù hợp với nghề Marketing

• Hòa đồng: tôi là một con người thân thiện và dễ gần, luôn khơi gợi cuộc trò chuyện để làm quen với người khác, điều này đã giúp tôi trở nên tự tin

• Vui vẻ, nhiệt tình: tôi luôn năng nổ và tích cực trong học tập cũng như là trong công việc, điều này đem lại cảm giác gần gũi thoải mái cho mọi người cùng với đó cũng nhận được sự tin cậy của mọi người

• Thích tiếp xúc với thiên nhiên: tôi thích làm việc ngoài trời hơn là ngồi trong văn phòng hoặc là ngồi một chổ để làm việc

• Thân thiện, hay giúp đỡ người khác: việc giúp đỡ người khác giúp ta thân thiện với nhau hơn Giúp đỡ người khác không chỉ vì lợi ích của họ mà cũng vì lợi ích của mình

• Biết chia sẻ, lắng nghe: tôi hay chú ý đến những biểu hiện bằng lời nói của người khác, luôn luôn kiên nhẫn và không ngắt lời của người nói

• Trình độ ngoại ngữ còn kém: điều này không thể giúp tôi giao tiếp tốt được với người ngoại quốc và phát âm không được chuẩn với các thuật ngữ tiếng Anh trong nghề

• Chưa biết cách sắp xếp công việc và thời gian: trong công việc tôi rất tập trung để làm công việc đó, nhưng công việc đó sẽ bị cắt ngang khi có công việc mới

• Hay quên: tôi rất là hay quên, đây là điều mà không thể nào tôi khắc phục được

Với những đặc điểm trên, đối chiếu với các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty TNHH COCOSIN, sinh viên Phan Thị Kiều Vân nhận thấy bản thân phù hợp với nghề bán hàng

 Tự lâp: biết tự lo cho bản thân , tự giác , làm những việc bản thân có thể làm

, không dựa dẫm hoặc chờ đợi vào sự trợ giúp của ai

 Biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến

 Hòa đồng, nhiệt tình: Luôn luôn vui vẻ với mọi người , tham gia các hoạt động tập thể , sẵn sàng giúp đỡ , hỗ trợ mọi người

 Có khả năng chịu áp lực công việc

 Chăm chỉ nhiệt tình trong công việc, ham học hỏi

 Thích làm việc và gặp gỡ nhiều người, thích làm việc trong môi trường năng động

 Luôn cẩn thận trong công việc

 Biết sửa chữ sai lầm và cố gắng hoàn thiện bản thân

 Biết kiềm chế cảm xúc cũng như hành động của bản thân

 Luôn nhường nhịn và biết làm dịu cảm xúc của người khác

 Bị sợ đứng trước đám đông để thuyết trình

 Hay suy nghĩ tiêu cực

 Khi gặp một sự cố, bản thân luôn mất bình tĩnh và suy nghĩ tới điều xấu nhất

 Không có kế hoạch chi tiêu hợp lý: Luôn mua những thứ mình muốn không nghĩ tới hậu quả

 Khả năng anh văn yếu

 Thiếu kĩ năng về tin học văn phòng

Với những đặc điểm trên, đối chiếu với các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty TNHH COCOSIN, sinh viên Lê Thị Thanh Tâm nhận thấy bản thân phù hợp với nghề bán hàng

 Hòa đông, nhiệt tình: Luôn thân thiện, vui vẻ với mọi người, hỗ trợ giúp đỡ những người đang gặp khó khăn

 Tự lâp: Biết tự lo cho bản thân, không dựa dẫm vào người khác

 Tinh thần cầu tiến, luôn học hỏi: Cố gắng học hỏi để hoàn thiện bản thân

 Biết lắng nghe: Luôn luôn lắng nghe người khác, tiếp thu những gợi ý

 Thích làm việc theo nhóm

 Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả

 Có tính kiên nhẫn cao

 Có năng khiếu về văn nghệ

 Kỹ năng thuyết trình:Có kỹ năng thuyết trình kém, cần phải hoàn thiện hơn

 Thiếu tự tin: Ngại thuyết trình trước đám đông

 Không có kế hoạch chi tiêu hợp lý: Hay mua đồ linh tinh mặc dù không cần dùng tới

 Trình độ ngoại ngữ kém

 Thiếu sự định hướng, lập mục tiêu trong công việc

 Không giỏi ghi nhớ, hay quên không có tính cẩn thận

 Có hơi hướng làm phiền người khác

 Không giỏi thấu hiểu nội tâm

 Có nhiều thói quen tiêu cực: hay lo lắng,

 Hay so sánh bản thân với người khác

 Hay ganh tị, thường xuyên than vãn, tự ti

Với những đặc điểm trên, đối chiếu với các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nghề marketing và nghề bán hàng ở Công ty TNHH COCOSIN, sinh viên Nguyễn Thị Huyền Nhi nhận thấy bản thân phù hợp với nghề bán hàng

XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỐI VỚI VỊ TRÍ NHÂN VIÊN MARKETING VÀ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY THHH COCOSIN

Chiến lược marketing mục tiêu và marketing hỗn hợp của Công ty TNHH CocoSin 20 1 Chiến lược marketing mục tiêu

4.1.1 Chiến lược marketing mục tiêu

Thị trường mục tiêu của công ty TNHH cocosin: với kinh nghiệm và sự hiểu biết về thời trang công ty đã nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng trong đoạn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới Nhóm đối tượng khách hàng này phải có nhu cầu về sản phẩm của công ty Và khả năng chi trả cho sản phẩm Có những nhu cầu lớn về thời trang đẹp và phù hợp với nhiều lứa tuổi, các dòng sản phẩm của công ty nhắm đến các đối tượng khách hàng nữ tuổi thanh niên, trung niên, người có đam mê lớn với thời trang Đối tượng chính là sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ

Công ty TNHH cocosin chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm

+ Nhóm khách hàng tổ chức

+ Nhóm khách hàng cá nhân

Về đặc điểm nhân khẩu học của nhóm khách hàng mục tiêu

+ Trình độ học vấn: không giới hạn

+ Tình trạng hôn nhân: có gia đình hoặc chưa có gia đình đều phù hợp với thời trang của công ty TNHH cocosin

+ Vị trí địa lý: Thị trường phát triển cả trong nước và ngoài nước

4.1.2 Chiến lược marketing hỗn hợp

 Sản phẩm chính: quần áo, phụ kiện

 Đặc điểm: mẫu mã đẹp, đi đầu xu hướng

 Công dụng, chức năng: Mặc, làm đẹp

Các dòng sản phẩm và danh mục sản phẩm

DÒNG SẢN PHẨM DANH MỤC SẢN PHẨM

1 Quần áo  Áo sơ mi

Công ty định giá theo 3 chiến lược

 Định giá theo giá trị

 Định giá sản phẩm mới

Công ty TNHH COCOSIN là công ty áp dụng hình thức bán trực tiếp Công ty tự sản xuất các sản phẩm và phân phối các sản phẩm đó đến các cửa hàng bán lẻ của công ty Không đưa sản phẩm của công ty qua các kênh phân phối khác

Hiện tại công ty TNHH COCOSIN đã mở được 11 cửa hàng trên 5 tỉnh thành phố: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai, Vũng Tàu

 Giảm giá các mặt hàng trong các ngày lễ

 Giảm giá cho khách hàng thành viên

 Giảm giá cho khách hàng trên các kênh bán hàng onl của công ty

 Họp báo ra mắt sản phẩm

 Tổ chức các show thời trang

 Tạo dựng uy tín của sản phẩm: Là một trong những thương hiệu của Việt Nam được bán trên thị trường quốc tế

 Kể về hành trình thành lập nên thương hiệu Cocosin

 Tạo dựng hình ảnh thương hiệu trên các kênh báo mạng

 Triển lãm hội thương mại

Những kiến thức, kỹ năng và thái độ cần rèn luyện và trau dồi thêm, lộ trình công danh và chương trình hành động đối với nhân viên marketing và bán hàng

Những cơ hội và thách thức của nhân viên Marketing và Bán hàng khi làm việc tại công ty TNHH COCOSIN

• Công ty có chế độ lương bổng và đãi ngộ xứng đáng

• Nhiều cơ hội công việc mới cùng sự phát triển không ngừng của công ty

• Tại công ty TNHH cocosin bạn sẽ được vạch ra con đường phát triển nghề nghiệp cụ thể và mang đến các chương trình đào tạo phù hợp nhất giúp bạn nâng cao hiệu quả làm việc

• Là nhân viên của công ty TNHH cocosin bạn sẽ có cơ hội được đào tạo nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng được yêu cầu và thách thức trong công việc

• Một khi hiệu quả làm việc của bạn được nâng cao, bạn sẽ được giao phó những công việc thử thách hơn và cùng với sự hỗ trợ tích cực từ đồng nghiệp và cấp trên, mục tiêu nghề nghiệp của bạn chắn chắn sẽ thành hiện thực

• Các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng cũng như các buổi tham gia huấn luyện thực tế được chúng tôi tổ chức thường xuyên trong và ngoài nước

•Môi trường chuyên nghiệp, công việc đầy thách thức và cơ hội làm việc với những người giàu kinh nghiệm

•Công ty luôn cam kết tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất giúp bạn đạt được mục tiêu nghề nghiệp

•Công ty TNHH cocosin là nơi bạn có thể thỏa sức sáng tạo, đưa những kiến thức và kinh nghiệm về thời trang của mình trực tiếp vào công việc mà mình đang đảm nhiệm

•Công ty luôn cho phép khẳng định năng lực bản thân thông qua các “sáng kiến, cải tiến tổ chức” khi tham gia chương trình đào tạo phát triển tại các bộ phận chức năng

•Chính sách về lương bổng và các chế độ phúc lợi hấp dẫn

• Một khi hiệu quả làm việc của bạn được nâng cao, bạn sẽ được giao phó những công việc thử thách hơn và cùng với sự hỗ trợ tích cực từ đồng nghiệp và cấp trên, mục tiêu nghề nghiệp của bạn chắn chắn sẽ thành hiện thực

• Các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng cũng như các buổi tham gia huấn luyện thực tế được chúng tôi tổ chức thường xuyên trong và ngoài nước

• Thường xuyên tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng là người nổi tiếng

- Đánh giá từng cá nhân

Qua bản phân tích trên chúng em nhận thấy được mình đã đáp ứng được một số yêu cầu khi làm việc trong công ty TNHH COCOSIN

HỌ VÀ TÊN NHỮNG YÊU CẦU ĐÃ ĐÁP ỨNG ĐƯỢC

TRONG CÔNG TY TNHH COCOSIN

Bùi Thị Mộng Huyền  Có kiến thức cơ bản về nghề Marketing

 Khả năng chịu áp lực công việc cao

 Có tinh thần cầu tiến Nguyễn Thị Huyền nhi  Có kiến thức cơ bản về ngành bán hàng

 Có khả năng chịu áp lực công việc cao

Lê Thị Thanh Tâm  Có kiến thức cơ bản về ngành bán hàng

 Có khả năng chịu áp lực cao

 Có các kỹ năng mềm cơ bản

 Có tinh thần cầu tiến Phan Thị Kiều Vân  Hiểu biết nhiều về công ty TNHH COCOSIN

 Hiểu biết về thời trang

 Có tinh thần cầu tiến

Chúng em nhận thấy rằng mình cần bổ sung nhiều hơn nữa những kiến thức, trau dồi những kỹ năng và rèn luyện thái độ cho chính bản thân mình để chúng em có thể vững bước trên lộ trình công danh mà chúng em lựa chọn

HỌ VÀ TÊN KIẾN THỨC CẦN

KỸ NĂNG VÀ THÁI ĐỘ CẦN RÈN LUYỆN VÀ TRAU

LỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG

 Bổ sung kiến thức cơ bản về marketing

 Bổ sung kiến thức chuyên nghành về Marketing

 Bổ sung các kiến thức bổ trợ

 Bổ sung kinh nghiệm làm việc: Làm việc cá nhân, làm việc nhóm

 Trau dồi khả năng thuyết trình

 Trau dồi khả năng xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu quả

 Rèn luyện Sự nghiêm túc trong công việc

 Rèn luyện tính kiên nhẫn, khả năng chịu áp lực cao

 Rèn luyện kỹ năng lắng nghe

 Nhân viên marketing (Sau 3 tháng)

 Trợ lí quản lý thương hiệu (Sau 3 năm)

 Quản lý thương hiệu ( Sau 5 năm)

 Giám đốc Marketig (Sau 8 năm)

Muốn là nhân viên tư vấn bán hàng tốt, phải am hiểu sản phẩm mình bán

 Xác định được đâu là sản phẩm quan trọng và điều gì làm chúng trở nên đặc biệt

 Khi phát hành những mặt hàng mới, hãy ưu tiên những đặc tính quan trọng, để nghiên cứu và trải nghiệm, dần dần sẽ biết ưu/

 Rèn luyện kỹ năng thuyết phục và giải quyết vấn đề

 Cần có thái độ tốt với mọi khách hàng

 Nhân viên bán hàng ( sau 1 năm)

 Trưởng nhóm bán hàng( Sau 2 năm)

 Trưởng bộ phận bán hàng( sau 5 năm)

 Trưởng phòng marketing, bán hàng (Sau 7 năm)

NHẬP MÔN MARKETING VÀ BÁN HÀNG Page | 28 nhược điểm về sản phẩm của mình chính ( sau 9 năm)

 Bổ sung kiến thức về ngành bán hàng

 Bổ sung kiến thức về những mặt hàng của công ty

 Bổ sung những kiến thức về các lĩnh vực như thời trang, công nghệ,

 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp

 Thái độ hòa nhã với khách hàng

 Rèn kuyện kỹ năng nói trước công chúng

 Nhân viên bán hàng (Sau 1 năm)

 Trưởng nhóm bán hàng (sau 3 năm)

 Trưởng bộ phận bán hàng( Sau 5 năm)

 Phó giám đốc tài chính ( sau 10 năm)

 Bổ sung kiến thức về ngành bán hàng

 Trau dồi thêm kiến thức về thời trang cũng như các sản phẩm của công ty

 Trau dồi thêm kiến thức về công nghệ thông tin

 Tìm hiểu và luôn luôn bắt kịp xu hướng thời trang

 Tìm hiểu kỹ và nắm rõ thông tin về các sản phẩm của công ty mình

 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp

 Rèn luyện kỹ năng thuyết trình

 Rèn luyện kỹ năng xử lý phản bác của khách hàng

 Rèn luyện kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng

 Rèn luyện kỹ năng sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng

 Rèn luyện kỹ năng truyền đạt đến khách hàng

 Nhân viên bán hàng (sau 1 năm)

 Trưởng nhóm bán hàng (Sau 3 năm)

 Trưởng bộ phận bán hàng (Sau 4 năm)

 Phó giám đốc tài chính ( Sau 8 năm)

 Rèn luyện kỹ năng giao tiếp anh văn

Định dạng
Số trang	30
Dung lượng	1,45 MB