Thực Trạng Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Tnhh Việt Nam Tabuchi Electric.pdf

đổi, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý sự thay đổi trong tổ chức tại trung tâm... Sự thay đổi này nhằm khắc phục những yếu kém của tổ chức và được kiểm soá

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG T Ổ CHỨC TẠI TRUNG TÂM TIẾNG ANH LUYỆN THI CÔ HOÀNG

ANH CƠ SỞ 5 GIAI ĐOẠN 2018 - 2020

BÀI TI ỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

H ọc phần: Quản lý sự thay đổi trong tổ chức

Mã phách: ………

Hà N ội – 2021

M ỤC LỤC

L ỜI MỞ ĐẦU 1

N ỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG T Ổ CHỨC 3

1.1 Một số khái niệm cơ bản: 3

1.2 Nguồn gốc của sự thay đổi: 4

1.3 Phân loại sự thay đổi: 5

1.4 Các yếu tố thúc đẩy và cản trở sự thay đổi trong tổ chức: 6

1.5 Nội dung, công cụ và các phương pháp quản lý sự thay đổi của tổ chức: 9

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG T Ổ CHỨC TẠI TRUNG TÂM TIẾNG ANH LUYỆN THI CÔ HOÀNG ANH CƠ SỞ 5 GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 11

2.1 Giới thiệu về trung tâm: 11

2.2 Thực trạng về quản lý sự thay đổi trong tổ chức tại Trung tâm Tiếng anh luyện thi cô Hoàng Anh cơ sở 5 giai đoạn 2018 – 2020: 11

2.3 Kết quả đạt được và hạn chế: 14

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QU ẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG TRUNG TÂM TIẾNG ANH LUY ỆN THI CÔ HOÀNG ANH CƠ SỞ 5 GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 16 3.1 Tình hình chung của trung tâm: 16

3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý sự thay đổi trong tổ chức tại trung tâm: 16

K ẾT LUẬN 19

DANH M ỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

L ỜI MỞ ĐẦU

cùng môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi các tổ chức đều phải tự thay đổi để tồn tại và phát triển Sự thay đổi thành công hay thất bại phụ thuộc

hiệp định thương mại quốc tế và khu vực làm cho vị thế đất nước trên thị trường

khó khăn do vấn đề về đại dịch Covid-19, làm cho nhiều tổ chức, doanh nghiệp,

khăn mà còn quyết định tới sự tồn tại của tổ chức trong tương lai

t ổ chức tại Trung tâm Tiếng anh luyện thi cô Hoàng Anh cơ sở 5 giai đoạn

2018 - 2020 ”, bằng phương pháp nghiên cứu phân tích, tổng hợp và đối tượng,

đổi, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý sự thay đổi trong tổ chức tại trung tâm

N ỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG

T Ổ CHỨC

1.1 M ột số khái niệm cơ bản:

người, được điều phối một cách có ý thức, có phạm vi tương đối rõ ràng, hoạt động nhằm đạt được mục tiêu chung

được những sự thay đổi này hay không

+ Sự thay đổi bên trong: là những hiện tượng đang diễn ra trong một Sự

thay đổi này nhằm khắc phục những yếu kém của tổ chức và được kiểm soát, quản trị trong nội bộ tổ chức một cách tuần tự, có kế hoạch và hệ thống

như không kiểm soát được (thay đổi về đối thủ cạnh tranh, chuyển dịch cơ cấu kinh tế, khoa học công nghệ, cách quản trị, những chính sách…)

để quản lý nhóm người mong muốn thay đổi nhằm đạt được kết quả đề ra

dụng hiệu quả nhất các tiềm năng, các cơ hội của tổ chức để đạt mục tiêu đặt

ra trong điều kiện biến động của môi trường

+ Phát triển cả chiều rộng và chiều sâu

+ Mối quan hệ giữa phát triển và thay đổi là mối quan hệ biện chứng

Thay đổi và phát triển có mối quan hệ biện chứng với nhau: thay đổi là

đổi

1.2 Ngu ồn gốc của sự thay đổi:

ảnh hưởng đến các tổ chức cũng như con người Ví dụ như có sự thay đổi trong

xu hướng thị trường, xu hướng tiêu dùng, nhu cầu của khách hàng … Vì vậy,

trường, sự thay đổi của nền kinh tế, toàn cầu hóa, hội nhập… làm cho hình thức

1.3 Phân lo ại sự thay đổi:

- Sự thay đổi được cân nhắc kỹ nhưng đôi khi sự thay đổi cũng diễn ra một cách ngẫu nhiên với hai lý do:

+ Những quyết định ngẫu nhien của nhà quản trị

+ Những yếu tố bên ngoài (đối thủ cạnh tranh, môi trường chính trị, pháp lý) hoặc những yếu tố bên trong (quyền lực của các nhóm lợi ích, sự không chắc chắn, sự phân chia kiến thức)

Có 3 loại thay đổi cơ bản:

- Thay đổi mang tính hoàn thiện: Được lập kế hoạch từ trước hay ngẫu nhiên Đây là loại thay đổi nhằm tăng cường hoặc sửa chữa những khía cạnh đang tồn

tổ chức đã được biết trước hoàn toàn khác biệt so với hiện tại Loại thay đổi này diễn ra định kỳ, có kế hoạch và mang tính căn bản Theo Lewin sự thay đổi mang tính quá độ là tiến trình gồm 3 bước:

+ Phá vỡ sự cân bằng hiện tại của tổ chức (gồm những hoạt động như: làm lung lay những kỳ vọng, tạo ra sự lo lắng và hình thành sự an toàn về mặt tâm lý khiến cho những lo lắng chuyển thành động lực thay đổi)

+ Tiến đến một vị trí mới (thông qua sự tái cơ cấu có nhận thức và thường thông qua sự nhận diện một mô hình vai trò mới, rà soát môi trường để tìm kiếm thông tin mới có liên quan)

+ Tái thiết lập sự cân bằng ở vị trí mới (diễn ra khi quan điểm mới được quán triệt đến tất cả các cá nhân với tính cách khác nhau và trong các mối quan

hệ quan trọng)

dịch về quan điểm của tổ chức và các thành viên của nó Sự biến đổi có thể tạo nên một tổ chức hoàn toàn mới về cơ cấu, các quy trình, văn hóa và chiến lược

Do vậy, nó dẫn đến sự hình thành của một tổ chức hoạt động trong một trạng thái luôn phát triển nghĩa là luôn học hỏi, thích nghi và tiến bộ

Có 2 loại thay đổi cơ bản:

- Thay đổi thất thường: Diễn ra không thường xuyên và không có dự tính trước

trong tương lai và sự cải cách của tổ chức trong mối quan hệ với mục tiêu lâu

1.4 Các yếu tố thúc đẩy và cản trở sự thay đổi trong tổ chức:

quan để phát triển nền kinh tế ở mỗi quốc gia và ở mỗi tổ chức Chúng ta đều

các quan điểm, đường lối của Đảng và chính sách pháp luật của Nhà nước đều

văn hóa, khả năng chuyên môn, trình độ do vậy tổ chức cần phải quản lý sự đa dạng đó một cách hiệu quả

các tổ chức phải thay đổi để thích nghi với môi trương kinh doanh mới

đạo, quản lý không đặt ra mục tiêu để hướng đến

động của tổ chức

thể hiện qua các giá trị mà thành viên chia sẻ, các tín điều, các chuẩn mực ứng xử…

(đối tượng) của tổ chức; con người trong tổ chức cần có sự tương hợp, đồng thuận dựa trên tương quan nhân sự của tổ chức

động của tổ chức, đòi hỏi tổ chức phải có những thay đổi

- Nhu cầu bảo đảm an toàn

- Công cụ quản lý sự thay đổi: Chính sách, hệ thống luật pháp, thị trường, kế

Bước 1: Thiết lập chiến lược

Bước 2: Tổ chức và lên kế hoạch

Bước 3: Giao tiếp, truyền thông

Bước 4: Động viên

Bước 6: Thay đổi văn hóa của tổ chức

Bước 7: Đánh giá

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG

T Ổ CHỨC TẠI TRUNG TÂM TIẾNG ANH LUYỆN THI CÔ HOÀNG ANH CƠ SỞ 5 GIAI ĐOẠN 2018 - 2020

2.1 Gi ới thiệu về trung tâm:

sở tại Hà Nội, được xây dựng bởi đội ngũ giảng viên các trường đại học chuyên Tiếng Anh luôn đem lại những giờ học chất lượng cao cho các thế hệ học sinh Trung tâm đào tạo môn tiếng anh chương trình tiểu học, trung học cơ sở, trung

- Một sốt thông tin về Trung tâm Tiếng anh luyện thi cô Hoàng Anh cơ sở 5:

+ Phương châm phát triển: “Education through motivation and inspiration” Nghĩa là: “Giáo dục thông qua động lực và truyền cảm hứng”

+ Địa chỉ: 37B, Hoàng Như Tiếp, Long Biên, Hà Nội

+ Điện thoại: 0941869900

+ Email: tienganhcohoanganh.longbien@gmail.com

2.2 Th ực trạng về quản lý sự thay đổi trong tổ chức tại Trung tâm Tiếng anh luy ện thi cô Hoàng Anh cơ sở 5 giai đoạn 2018 – 2020:

lưu trữ điện tử Ta cũng có thể thấy, đây cũng là xu hướng chuyển đổi đang được diễn ra tại nhiều các tổ chức, doanh nghiệp

+ Tất cả các dữ liệu, tài liệu liên quan đến thông tin học sinh, bài giảng trước đây của trung tâm được hoàn toàn nhập vào máy tính và lưu trữ lên hệ

mây Google Drive

gốc tại tổ chức Còn dữ liệu trên Google Drive sẽ phục vụ cho việc truyền đạt thông tin trong trung tâm được dễ dàng hơn, đặc biệt trong việc có thể theo dõi

anh luyện thi cô Hoàng Anh cơ sở 5 về vấn đề chuyển đổi số trong lĩnh vực lưu

- Trung tâm đã tiến hành hoạt động để triển khai công tác chuyển đổi lưu trữ

+ Năm 2018, cô Hoàng Anh đã tổ chức cuộc họp để đề ra kế hoạch triển khai công tác thay đổi cách thức lưu trữ dữ liệu, tài liệu và phổ biến tới quản lý

cơ sở Quản lý cơ sở tổ chức đào tạo theo đợt cho nhân viên làm quen dần và

+ Năm 2019: Trung đã tiến hành tuyển dụng nhân sự mới để đảm bảo

+ Năm 2020, hiệu quả của hệ thống lưu trữ dữ liệu, tài liệu điện tử phát huy trong tình hình dịch bệnh Do thực hiện giãn cách xã hội, trong thời gian trung tâm đóng cửa và tổ chức việc học trực tuyến cho học sinh, bộ phận nhập

như bình thường, đạt được hiệu quả cao, đáp ứng yêu cầu thay đổi trong tình

- Việc triển khai hệ thống lưu trữ dữ liệu, tài liệu điện tử liên quan đến sự thay đổi đáng kể đối với trung tâm Hệ thống này đến nay làm cho quá trình thực

dài

hơn, Những lợi thế này sẽ giúp cho việc thay đổi hệ thống thuận lợi hơn trong

- Việc đẩy nhanh, mạnh quá trình thay đổi trong thời gian ngắn sẽ giúp hệ thống

đặc biệt là vấn đề nhập liệu tài liệu cũ lên hệ thống, đây là công việc tốn một

2.3 K ết quả đạt được và hạn chế:

của trung tâm

- Dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp, hình thức sử dụng văn bản, tài liệu điện tử càng hữu ích vì nó giúp hạn chế tiếp xúc xã hội nhưng vẫn đảm bảo

hơn trên hệ thống; xử lý công việc nhanh, tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả công việc, khả năng lưu trữ lớn hơn,

không làm khó nhân viên nhưng việc triển khai lưu trữ đám mây và truyền tải

và làm quen Chính vì vậy, muốn đẩy nhanh quá trình làm quen thì quản lý cơ

toàn trung tâm cần phải được tiến hành đồng bộ, hiệu quả giữ các phòng ban,

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

QU ẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI TRONG TRUNG TÂM TIẾNG ANH

LUY ỆN THI CÔ HOÀNG ANH CƠ SỞ 5 GIAI ĐOẠN 2018 - 2020

3.1 Tình hình chung c ủa trung tâm:

tới hoạt động giảng dạy của trung tâm Đến năm 2021, trung tâm đã làm quen với phương pháp giảng dạy trong hoàn cảnh mới, trung tâm vẫn tiếp tục tiến

định kỳ về hoạt này

- Việc triển khai sớm hoạt động thay đổi hệ thống lưu trữ đã góp phần không nhỏ tới việc thông tin các nội dung, văn bản trong tổ chức được thông suốt

3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác quản lý sự thay đổi trong tổ

ch ức tại trung tâm:

đổi

việc lưu trữ tài liệu, phương pháp dạy và rút kinh nghiệm cho các lần thay đổi

- Đẩy nhanh, mạnh công tác tập huấn, đào tạo nhân viên phục vụ cho quá trình thay đổi

trong tổ chức, cụ thể:

+ Kỹ năng lập kế hoạch, chiến lược

+ Kỹ năng giải quyết tình huống phát sinh…

thay đổi trong tổ chức, chấp nhận khó khăn và lường được rủi ro khi thay đổi phương pháp dạy trực tuyến sẽ xảy ra

ứng nhu cầu thay đổi liên tục của tổ chức

- Thay đổi thói quen dựa theo văn hóa của tổ chức, sẵn sàng từ bỏ thói quen cũ,

tư duy cũ

quá trình thay đổi của tổ chức

vào lãnh đạo và sự tích cực của quá trình thay đổi

K ẾT LUẬN

đại ngày nay, với sự phát triển của khoa học, công nghệ 4.0 và sự ảnh hưởng

đổi Để quản lý hiệu quả và thành công những thay đổi trong tổ chức, nhà quản

sàng thay đổi, không ngại khó khăn, bất tiện của nhân viên cấp dưới trong tổ

nghiệp sẽ có điều kiện để đạt được mục tiêu đã đề ra

DANH M ỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO