Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty fpt telecom

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC BÀI TẬP LỚN MÔN: QUẢN TRỊ NGUÔỒN NHÂN LỰC Gi ng ả viên: TS Mai Khắắc Thành H ọvà tên H ọc viên: V ương Mỹỹ Lan Mã Học viên: Lớp: QLKT 2021-2 lớp Quảng Ninh năm 2022 Mục lục LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC .4 1.1 Tên thông tin chung tổ chức 1.2 Khái quát tình hình phát triển tổ chức 1.3 Cơ cấu tổ chức CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT TELECOM 2.1 Thực trạng nhân lực công ty FPT Telecom 2.2 Dự báo biến động nhân lực năm tới tổ chức .11 LỜI KẾT .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 LỜI NÓI ĐẦU Quản trị nhân lực hoạt động thiếu tổ chức Dù hoạt động lĩnh vực nào: kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, tồn hoạt động quản trị nhân lực Và đặc biệt, mà yếu tố người ngày đề cao kinh tế tri thức, ngành quản trị nhân lực lại quan trọng với tổ chức doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm người, nâng cao lực cạnh tranh, triển khai thực thi chiến lược kinh doanh tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh Và đánh giá hoạt động có vị trí thiết yếu để doanh nghiệp tồn phát triển Quản trị nhân lực có vai trò tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm sốt hoạt động quản trị nhân lực Trong hoạt động tổ chức quản trị nhân lực giữ vị trí vơ quan trọng việc tuyển chọn thành lập nên đội ngũ nhân viên có lực, trách nhiệm, tinh thần đánh giá xem mức độ hồn thành cơng việc người lao động Nhằm cung cấp cho người thông tin cần thiết hoạt động tổ chức quản trị nhân lực, nói nhóm tìm hiểu rõ đề tài: "Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (gọi tắt FPT Telecom) Do hạn chế mặt thời gian mặt kiến thức chưa đủ sâu, rộng nên q trình làm cịn nhiều thiếu sót Rất mong nhận nhận xét từ cô bạn để thảo luận em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC 1.1 Tên thông tin chung tổ chức Tên công ty: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (tên gọi tắt FPT Telecom) nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông Internet hàng đầu khu vực Trụ sở giao dịch: Tầng 2, tòa nhà FPT, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 04 7300 2222 Email: hotrokhachhang@fpt.com.vn Fax 04 3975 0047 Website: https://fpt.vn/vi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103008784 Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 28/7/2005 Giấy phép cung cấp dịch vụ Viễn thông: số 147/GP - CVT Ngày 02/05/2013 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: số 0101778163 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 28/07/2005 Mã số thuế: 0101778163 Ngành nghề đăng ký kinh doanh chính: Dịch vụ cơng nghệ thơng tin Vốn điều lệ: 1,097,026,572,000 đồng KL CP niêm yết: 1,097,026,572 cp KL CP lưu hành: 1,097,026,572 cp 1.2 Khái quát tình hình phát triển tổ chức - FPT Telecom thành viên tập đoàn FPT - công ty dịch vụ chuoengcông nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin Năm 2020, doanh thu FPT đạt 29.830 tỷ đồng, tăng 7,6% so với năm 2019; lợi nhuận trước thuế đạt 5.261 tỷ đồng, tăng 12,8% so với năm 2019 - Thành lập ngày 31/01/1997, FPT Telecom khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến thành viên sáng lập sản phẩm mạng Intranet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm coi đặt móng cho phát triển Internet Việt Nam - Sau 24 năm hoạt động, FPT Telecom có 9500 nhân viên thức với gần 300 văn phòng giao dịch thuộc gần 90 chi nhánh có mặt 59 tỉnh thành Bên cạnh đó, cơng ty đặt dấu ấn trường quốc tế 12 chi nhánh trải dài khắp Campuchia chi nhánh Myanmar Lịch sử hình thành phát triển FPT Telecom - Ngày 31/1/1997: Thành lập Trung tâm Dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange - FOX) - Năm 2001: Ra mắt trang báo điện tử Việt Nam VNexpress.net - Năm 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider) - Năm 2005: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) - Năm 2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động phạm vi toàn quốc, cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng kết nối quốc tế Đặc biệt, FPT Telecom trở thành thành viên thức Liên minh AAG (Asia America Gateway - nhóm cơng ty viễn thơng hai bên bờ Thái Bình Dương) - Năm 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) Việt Nam thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam Hồng Kông - Năm 2009: Đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ mở rộng thị trường sang nước lân cận Campuchia - Năm 2012: Hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000km qua 30 tỉnh thành - Năm 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT - Năm 2015: FPT Telecom có mặt nước với gần 200 VPGD, thức cấp phép kinh doanh Myanmar, đạt doanh thu 5,500 tỷ đồng đơn vị dẫn đầu triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6 - Năm 2016: Khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng chuẩn Uptime TIER III với quy mô lớn miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G Việt Nam - Năm 2017: Ra mắt gói Internet tốc độ nhanh Việt Nam SOC 1Gbps nâng cấp hệ thống Ftv Lucas Onca truyền hình FPT Năm 2017, FPT Telecom vinh dự lọt Top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến Internet Việt Nam - Năm 2018: Hoàn thành quang hóa phạm vi tồn quốc Ra mắt Voice Remote FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực toán online - Năm 2019: Năm áp dụng OKRs đẩy mạnh suất làm việc phát triển số kinh doanh Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ bật: FPT Camera, iHome, HPO GO, Foxy, - Năm 2020: Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ Ví điện tử Foxpay, F.Safe, F.Work, F.Drive, Bộ giải mã truyền hình FPT TV 4K FX6, chương trình Khách hàng thân thiết Fox.Gold nhiều giải pháp online để hỗ trợ mùa dịch Covid đăng ký online, giới thiệu bạn bè, hỗ trợ bảo trì online,… 1.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ cấu tổ chức Nguồn: Báo cáo thường niên FPT Telecom 2021 Sơ đồ cấu quản trị máy quản lý FPT Telecom 2021 Chức phận: Bao gồm có khối chính: Bán hàng chăm sóc Khách hàng: Bán hàng chăm sóc khách hàng từ lớn nhỏ lẻ cá nhân tiêu dùng sản phẩm FPT Telecom Sản phẩm dịch vụ mới: chịu trách nghiệm nghiên cứu, thử nghiệm tung thị trường sản phẩm Quản lý đối tác: Quản lý đối tác công ty Hạ tầng: Làm công việc liên quan đến hạ tầng cho cơng ty Tài chính: Kiểm sốt tài chính, phân bổ xử lý vấn đề liên quan đến tài Quản trị: Thực hoạt động quản tri doanh nghiệp Mối quan hệ quyền hạn tổ chức: Tại FPT mối quan hệ quyền hạn phân bổ theo sơ đồ trên, từ thấy quyền định cao nhất, đưa định hoạch định, lãnh đão kiểm soát đầu tiên, trước tiên cuối công ty thuộc Đại hội cổ đồng, tiếp đến hội đồng quản trị ban giám đốc Dưới ban giám đốc có khối lớn khối kinh doanh, khối dịch vụ - công nghệ - kỹ thuật - hỗ trợ chi nhánh công ty trực thuộc Lúc khối chi nhánh, vùng riêng biệt làm việc báo cáo cho chi nhánh mình, tổng kết gửi dần lên cấp quản lý cao đợi phê duyệt Nhân viên người có quyền hạn nhỏ nhất, chịu trách nhiệm tôn trọng tuân thủ nguyên tắc, văn hóa FPT Telecom CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY FPT TELECOM 2.1 Thực trạng nhân lực công ty FPT Telecom Lễ trao giải "Top 100 nơi làm việc tốt nhất" tối 22-10 vinh danh FPT công ty dẫn đầu ngành Công nghệ Thông tin/ Phần mềm & Ứng dụng/ Thương mại Điện tử FPT đồng thời đứng Top 50 Doanh nghiệp Việt có thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn năm 2020 Với quy mô gần 30.000 nhân sự,hơn 30 năm qua, FPT ln trọng xây dựng, trì mơi trường làm việc chủ động – đổi – sáng tạo với giá trị văn hóa doanh nghiệp độc đáo Các cán nhân viên (CBNV) thường xuyên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, đào tạo kỹ mềm để phát triển tối đa tiềm năng, trở thành phiên "tốt nhất" Cụ thể nhân FPT Telecom Với định hướng tiên phong chuyển đổi số, song song với việc đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ mới, FPT trọng đào tạo cho CBNV, đặc biệt đào tạo kiến thức chuyên môn, kiến thức công nghệ để nâng cao lực theo chuẩn mực quốc tế Năm 2019, FPT dành 74,9 tỉ đồng cho hoạt động đào tạo, trung bình 77 giờ/người/năm Thơng qua chương trình đào tạo nội bộ, CBNV cịn trang bị kỹ mềm, cập nhật xu hướng công nghệ kinh doanh tổng hợp từ dự án thực với nhiều đối tác hàng đầu giới Để CBNV phát huy khả sáng tạo, FPT triển khai sách thúc đẩy sáng tạo, "khởi nghiệp" lòng doanh nghiệp Giải thưởng "Nơi làm việc tốt nhất" Anphabe - Công ty tiên phong Việt Nam giải pháp Thương hiệu Nhà Tuyển Dụng toàn diện, sở hữu điều hành mạng cộng đồng nghề nghiệp cấp quản lý lớn Việt Nam thực dựa khảo sát 70.000 đáp viên độ tuổi lao động Anphabe đưa 40 tiêu chí đánh giá, phân theo nhóm gồm: danh tiếng cơng ty, chất lượng cơng việc sống, lãnh đạo quản lý, tưởng thưởng, hội phát triển, văn hóa mơi trường Giới tính: Tại FPT tùy vào vị trí cơng việc chức danh mà yêu cầu ưu tiên giới tính Tại có cân giới tình cho nam nữ Chỉ cần người nhiệt tình với cơng việc, có lực, đam mê đảm nhận vị trí quan trọng Tính đa dạng nguồn nhân lực: Là doanh nghiệp Việt Nam hoạt động toàn cầu, FPT Telecom có lực lượng nhân lực đa dạng trình độ, tuổi tác, tôn giáo, vùng miền, dân tộc, ngôn ngữ, đặc trưng cá nhân… FPT Telecom tôn trọng thấu hiểu, chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên phát triển thân, hoài bão, nhờ đó, nâng cao chất lượng nguồn lực Trong thời gian tới, lực lượng Gen Z dự kiến ngày gia tăng trở thành lực lượng lao động tương lai, với khác biệt so với hệ trước tiềm bứt phá FPT Telecom ln sẵn sàng chào đón nơi nguồn nhân lực trẻ thỏa sức học hỏi, sáng tạo cống hiến Độ tuổi: Năm 2019, nhân trẻ 30 tuổi chiếm 68,6% tổng quy mô nhân công ty, tương đương 19.731 người 81,5% số quản lý FPT Telecom có độ tuổi 40 Nguồn nhân lực FPT Telecom tiếp tục trẻ hóa với độ tuổi trung bình 29 (năm 2020 số 30) Tỷ lệ nhân dưới 30 tuổi chiếm 63,5% tổng nhân lực toàn Tập đoàn, tương đương 23.626 người Tỷ lệ nhân 50 tuổi chiếm 0,7% tổng nhân Tỷ lệ cán quản lý 40 tuổi chiếm 76,7% tổng số cán quản lý FPT , tương đương 2.022 người Đây tiếp tục đội ngũ đóng vai trị thiết yếu vào trình tăng trưởng, khẳng định vị công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam Mặc dù ngành cơng nghệ có đặc thù tỷ lệ nhân viên nam cao FPT Telecom nỗ lực tạo hội bình đẳng, cơng cho tất người lao động, khơng phân biệt giới tính Trong năm 2021, số nhân nữ tăng tới 21,4% so với kỳ, tỷ lệ tương đồng với mức tăng nhân nam 21,3% Đặc biệt, số cán quản lý nữ giới tăng 17,5% so với tỷ lệ tăng 10,9% cán quản lý nam giới Quản lý nhân viên: Với phương châm coi đội ngũ cán nhân viên (CBNV) nhân tố chủ yếu định thành công hay thất bại công ty, FPT Telecom quan tâm đến việc phát triển củng cố đội ngũ CBNV, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho CBNV Điều thể chỗ FPT Telecom tuân thủ tốt quy định Bộ Luật lao động, chế độ, sách nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho CBNV công tác, học tập, thăng tiến Thâm niên công tác: Tại FPT nhân lực có thâm niên cơng tác trung bình cao, cán nhân viên làm việc thích mơi trường chế độ đãi ngộ thăng tiến nên định FPT lâu dài Trình độ chun mơn: Bảng thống kê chất lượng chun mơn tương ứng độ tuổi FPT Telecom Ngồi ra, FPT Telecom nói riêng FPT nói chung có thêm sách cách làm việc gia tăng nguồn nhân lực, tăng tính đa dạng kể đến Gia tăng tính đa dạng nguồn nhân lực Là doanh nghiệp Việt Nam hoạt động toàn cầu, FPT có lực lượng nhân lực đa dạng trình độ, tuổi tác, tôn giáo, vùng miền, dân tộc, ngôn ngữ, đặc trưng cá nhân… FPT tôn trọng thấu hiểu, chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên phát triển thân, hoài bão, nhờ đó, nâng cao chất lượng nguồn lực Trong thời gian tới, lực lượng Gen Z dự kiến ngày gia tăng trở thành lực lượng lao động tương lai, với khác biệt so với hệ trước tiềm bứt phá FPT ln sẵn sàng chào đón nơi nguồn nhân lực trẻ thỏa sức học hỏi, sáng tạo cống hiến 2.2 Dự báo biến động nhân lực năm tới tổ chức Các đánh giá biến động: Các biến động đến từ sách tuyển dụng từ trước phương châm tuyển dụng nhân lực trẻ FPT Telecom tập trung tăng trưởng nhân cho mảng cơng nghệ Theo chị Lê Bích Ngọc, Phó phịng Tuyển dụng Phát triển Nguồn nhân lực FPT Telecom, nhà "Cáo" định kỳ triển khai nhiều hoạt động dành cho ứng viên khối cơng nghệ, tiêu biểu chương trình "Sinh viên công nghệ tập sự", "Nhà lãnh đạo tương lai" Theo đó, cơng ty thực tuyển dụng sinh viên công nghệ thông tin điện tử viễn thông từ ngồi ghế nhà trường, ni nguồn cho vị trí thức sau tốt nghiệp Ngoài ra, số trường đại học FPT Telecom sở hữu đội ngũ Đại sứ Tuyển dụng - sinh viên xuất sắc, mang thương hiệu nhà 'Cáo' đến gần với khối sinh viên toàn quốc Sau hoàn tất tuyển dụng, sinh viên trực tiếp tham gia vào dự án trọng điểm FPT Telecom với hình thức tập có lương Điều hấp dẫn bạn trẻ tham gia mơ hình đào tạo sư phụ - đệ tử Các sư phụ lãnh đạo đơn vị cấp chuyên viên level trở lên Đây người gần sinh viên nhất, hướng dẫn kèm cặp để sinh viên thích ứng tốt mơi trường làm việc trở thành nhân thức cơng ty sau Định kỳ, thực tập sinh tham gia hội thảo, gặp mặt PTGĐ FPT Telecom Anh Vũ Anh Tú GĐ Công nghệ Trần Thanh Hải để trao đổi chủ đề đổi công nghệ Các giải thưởng trao cho trung tâm, đơn vị có tỷ lệ giữ chân nhân cao, đồng thời kết làm việc tập viên tốt Điều góp phần thúc đẩy đơn vị kèm cặp, hướng dẫn, giữ chân sinh viên Ngoài đối tượng sinh viên trường đào tạo công nghệ thông tin, viễn thông, FPT Telecom cấp học bổng cho sinh viên, học sinh trường có thành tích tốt, tặng tiền mặt khóa đào tạo Trung tâm đào tạo FPT Telecom Các chương trình đào tạo kéo dài 2-3 ngày với 30-40 sinh viên/học sinh, với lớp học kỹ thực tế, định hướng nghề nghiệp, kỹ sống… Những chương trình góp phần khiến thương hiệu tuyển dụng FPT Telecom sinh viên biết đến nhiều FPT Telecom có kênh mạng xã hội riêng Facebook, Youtube,Tik Tok, Workplace… kênh truyền thông tuyển dụng, giúp nhận diện rõ ràng lĩnh vực hoạt động cơng ty FPT Telecom có kênh mạng xã hội riêng Facebook, Youtube,Tik Tok, Workplace… kênh truyền thông tuyển dụng, giúp nhận diện rõ ràng lĩnh vực hoạt động công ty Dự báo biến tăng giảm nhân lực phận: Nhân lực FPT năm tới có tăng giảm đánh kể, nhân lực có thâm niêm lâu lực cao thuyên chuyển lên vị trí lãnh đạo, nhân lực hết thời hạn lao động tiến hành hưu Đặc biệt, công ty công nghệ nên Telecom cần nhiều ứng viên tiềm năng, trẻ, đặc biệt đối tượng gen Z cá tính, động Nên có biến động lớn cấu độ tuổi, cần giữ quy tắc tuyển dụng khắt khe trước năm tới để đảm bảo tính cơng bằng, vừa cần mềm dẻo, có cách tiếp cận trẻ tương lai Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực năm tới: năm tới với mục tiêu tuyển chọn nhân lực trẻ, động, hướng đến tài gen Z, FPT Telecom bên cạnh việc giữ cách thức tuyển dụng tối ưu hiên tại, nồng ghép thêm cách thức tuyển dụng phù hợp với bạn trẻ thông qua kênh truyền thông mới, thi tài mà thân FPT nhà tài trợ Bước 1: Tuyển mộ nhân lực Xác định nguồn cần tuyển mộ - Nguồn tuyển mộ bên tổ chức, bao gồm người làm việc tổ chức Tổ chức tuyển người nội tổ chức để lấp vào vị trí cịn trống cách thun chuyển, thăng tiến Nguồn tuyển mộ thường dùng cho công việc cao mức khởi điểm nghề Các phương pháp thường sử dụng nguồn nội Phương pháp thông qua thông báo tuyển mộ Cán tuyển mộ đáng tuyển kênh thông tin nội website công ty, mạng nội tập đoàn FPT Nội dung gồm vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển mơ tả cơng việc, yêu cầu người xin việc, cách thức nộp hồ sơ Những thông tin nhằm thông báo cho cán nhân viên công ty biết vị trí trống để họ nộp hồ sơ ứng tuyển có nguyện vọng - Nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức Đây người xin việc, người bao gồm thường sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề người thất nghiệp, bỏ việc cũ, người làm việc tổ chức khác Phương pháp quảng cáo Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng lên website cơng ty, ngồi cịn thông báo báo mạng IN www.vietnamworks.com.vn www.vieclam.com.vn, mạng xã hội Tiktok, Facebook, ấn phẩm báo chí báo lao động, thơng tin tuyển dụng thiết kế sẵn với nội dung tương tự đưa lên kênh thông tin nội Trên website nội cơng ty cịn đăng thơng tin giới thiệu cơng ty hoạt động cơng ty ứng viên dễ dàng tìm hiểu cơng ty để có định xác Ngồi ra, phương pháp quảng bá hình ảnh cơng ty, tăng uy tín, tạo điều kiện thu hút nhiều ứng viên Tuy nhiên, phương pháp chủ yếu thu hút sinh viên trường người làm việc tự do, thu hút lực lượng lao động có kinh nghiệm, trình độ cao Phương pháp thu hút thơng qua giới thiệu cán nhân viên công ty Hiện công ty sở hữu lực lượng lao động chun mơn cao Họ người có lực, am hiểu tổ chức Họ hiểu cơng ty cần người nào, có khả Thơng qua mối quan hệ họ giới thiệu người thích hợp tham gia dự tuyển vào công ty Thực tế cho thấy người lao động tuyển thông qua giới thiệu cán cơng nhân viên thường nhanh chóng nắm bắt cơng việc thích hợp với tổ chức, tỷ lệ nhân viên thử việc sau thời gian thử việc Những ứng viên phải trải qua trình tuyển dụng ứng viên khác Họ phải chứng minh lực Vì mà cơng ty ln có nhân viên có trình độ đáp ứng tốt u cầu công việc Phương pháp thu hút thông qua sinh viên thực tập: Cơng ty có sách nhận sinh viên năm cuối trường đại học, cao đẳng thực tập công ty Sinh viên tạo điều kiện để làm việc thực tập công ty Sau thời gian thực tập cán quản lý trực tiếp đánh giá kết thực tập công ty sinh viên Nếu kết tốt ký hợp đồng học việc Những sinh viên nguồn tuyển dụng cơng ty sau tốt nghiệp Sau thời gian thực lập, họ làm quen với môi trường làm việc công ty có khả thích ủng nhanh với cơng việc Phương pháp thu hút thông qua hội trợ việc làm, cử cán nhân đến trường đại học, cao đẳng FPT, thường xuyên tham gia hội trợ việc làm trường đại học đại học Bách Khoa Hà Nội, đại học Quốc Gia Hà Nội Bước 2: Tuyển chọn nhân lực - Thu nhận xử ký hồ sơ: Sau ứng viên nộp hồ sơ, thông tin ứng tuyển, tập hợp chọn ứng viên có thơng tin gần với yêu cầu vị trí cần tuyển để mời tham dự vòng thi trắc nghiệm viết luận Những hồ sơ chưa phù hợp, lưu cho vị trí giai đoạn sau - Thi tuyển: Ứng viên tham gia số môn thi đầu vào: IQ - Kiểm tra tư logic GMAT- Kiểm tra khả tính tốn thời gian ngắn Tiếng Anh Các thi chuyên môn (Tương ứng với vị trí dự tuyển) Lưu ý: Các mơn thi lựa chọn phù hợp cho vị trí tuyển dụng Có hai hình thức thi đầu vào áp dụng là: Thi online làm giấy trực tiếp Bước 3: Phỏng vấn - Đây lần gặp gỡ thức ứng viên Cơng ty Thơng qua buổi vấn này, Cơng ty có thêm thông tin để đánh giá mức độ phù hợp ứng viên dự tuyển với công việc cần tuyển - Một số yếu tố Cơng ty thường xem xét vấn ứng viên gồm: Khả giao tiếp, khả làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả tổ chức cơng việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thông tin hồ sơ: Quá trình học tập, kinh nghiệm, kỹ năng… - Trong buổi vấn này, ứng viên hỏi Công ty vấn đề liên quan Tùy ứng viên vị trí có nhiều buổi vấn Ứng viên lựa chọn nhận thơng báo vịng 10 ngày kể từ ngày vấn - Với mục tiêu tiên phong cách mạng 4.0, FPT Telecom đưa dịch vụ/ứng dụng/giải pháp thơng minh đến góc nhỏ hoạt động Công ty với việc mắt “Hệ thống vấn trực tuyến SIS (Smart Interview System)” Hệ thống sử dụng cho việc tuyển dụng nhân tồn quốc, giúp ứng viên tiếp cận nhà tuyển dụng lúc, nơi Thay nộp hồ sơ chờ đợi liên hệ từ nhà tuyển dụng cách bị động nay, với SIS, ứng viên nộp hồ sơ, thi trắc nghiệm thực vấn nhà với laptop điện thoại thông minh có kết nối Internet Bước 4: Thỏa thuận hợp đồng - Các ứng viên lựa chọn qua vòng vấn hẹn tiếp buổi đến thoả thuận hợp đồng lao động vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc thực theo hợp đồng lao động hướng dẫn cán phụ trách trực tiếp cán Nhân Bước 5: Hoàn thiện hồ sơ trúng tuyển năm tới thười kỳ khoa học công nghệ bùng nổ, ứng viên tiến hành hồn thiện hồ sơ qua hình tức online Bước 6: Hội nhập nhân lực - Để đảm bảo toàn nhân viên nắm rõ kiến thức quan trọng doanh nghiệp mơi trường làm việc FPTelecom tổ chức chương trình “Đào tạo tân binh” Yêu cầu 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT Lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực năm tới: - Điều chỉnh công tác tổ chức nhân lực, tăng thời gian nghỉ phép dài năm từ 12 ngày lên 15 ngày tùy thuộc vào thời gian làm việc nhân viên tăng thời gian ngày nghỉ qua năm họ gắn bó với công ty - Để công tác đánh giá nhân lực công bằng, khách quan nhà quản trị giám đốc, trưởng phận hay cấp lãnh đạo cao cần đứng nhiều bình diện, khía cạnh để đưa đánh giá công tâm tránh gây xúc cho nhân viên, lục đục nội - Ngồi trường hợp bất khả kháng, cơng ty cần tuân theo kế hoạch tuyển dụng xây dựng để quy trình tuyển dụng tối ưu nhất: hạn chế chi phí tuyển dụng, tránh lãng phí thời gian, - Cần thiết kế chương trình đào tạo có hiệu quả, sát với thực tiễn ngành, nâng cao chất lượng giảng dạy, thu hút học viên hoạt động bổ trợ kỹ học - Thường xuyên tổ chức thi online “Nét đẹp GDV”, “Khoảnh khắc OKRs”, FTEL’s Got Talent,… góp phần thể thân củng cố văn hóa tinh thần FPT Telecom - Kiểm tra định kỳ kiến thức chun mơn cán nhân viên tránh tình trạng “ngồi nhầm chỗ”, khơng có chủ động cơng việc dù làm việc nhiều năm thiếu kinh nghiệm - Thực tế cho thấy tỷ lệ luân chuyển lao động FPT cao đặc biệt dự án lớn cơng ty cần phải có sách dự phịng bố trí sử dụng nhân lực đảm bảo khơng thiếu lao động q trình triển khai dự án đồng thời đảm bảo nguồn lao động ổn định đáp ứng yêu cầu công việc Mặt khác công ty cần ý bố trí nhân lực cho người việc, phát huy tối đa lực làm việc nhân viên - Tăng tiêu tuyển dụng vị trí thường xuyên thiếu hụt kinh doanh, quản lý Có mô tả công việc, yêu cầu, chế độ đãi ngộ rõ ràng, chi tiết - Duy trì nâng cấp hệ thống tuyển dụng trực tuyến Smart Interview Systems, website tuyển dụng FPTJobs.com tạo hội cho người tìm việc làm tiếp xúc với nguồn thơng tin xác lúc, nơi - Đãi ngộ nhân lực tốt công cụ giữ chân nhân viên hiệu FPT công ty làm điều Tuy nhiên nhu cầu người khơng giới hạn cơng ty cần tích cực đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, sách lương thưởng hợp lý đồng thời tạo môi trường làm việc để nhân viên thấy FPT đại gia đình mình, cơng ty cần quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, giúp nhân viên thấy họ nhân tố quan trọng cơng ty từ kích thích tinh thần làm việc, gia tăng lợi ích cho cơng ty LỜI KẾT Như vậy, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực trình triển khai hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực, có vai trị quan trọng việc thực chiến lược ,chính sách, kế hoạch chương trình quản trị nhân lực xây dựng Còn giúp tạo sở cho việc thiết lập xây dựng hoàn thiện mối quan hệ người lao động với người sử dụng lao động, giúp thiết lập quan hệ lành mạnh tổ chức doanh nghiệp Đối với FPT telecom có mặt tích cực tuyển dụng đào tạo nhân lực trẻ có trình độ, thực cơng việc theo quy trình Bên cạnh cịn có mặt tiêu cực công tác đánh giá nhân lực cịn mang tính khắt khe, cá nhân , Vì công ty cần rút học việc tổ chức hoạt động quản trị để mang lại hiệu cao công việc, đáp ứng nhu cầu thị yếu ngày cao khách hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://fpt.vn/vi [2] Báo cáo thường niên 2021 FPT Telecom [3] Thực trạng quản lý nguồn nhân lực giai đoạn hội nhập chung với kinh tế giới, cụ thể hoạt động quản lý nhân lực công ty FPT, , [Truy cập 17/09.2022] [4] FPT nơi làm việc tốt ngành công nghệ thông tin, , [Tuy cập 17/09/2022] [5] Tại bạn chọn làm việc FPT, , [Truy cập 18/09/2022] [6] Người lao động, , [Truy cập 18/09/2022] [7] FPT xoay sách nhân thu hút hệ trẻ, , [Tuy cập 19/09/2022]