Hoạt động Truyền thông Marketing của Công ty TNHH Phát Triển Giáo Dục HA

TAP DOAN BƯU CHÍNH VIÊN THONG VIET NAM HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOÁ LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC DE TÀI: HOẠT DONG TRUYEN THONG MARKETING TẠI CONG TY TNHH PHAT TRIEN GIAO DUC HA Giang viên hướng dan: Ts Nguyễn Thi Hoang Yến Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Cam Hằng Lớp: D17IMR02 Hệ: Chính quy Hà Nội - 202 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Lời cảm ơn HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ CỘNG HOA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BƯU CHỈNH VIỄN THÔNG Độc lập - Tự do - Hạnh phic VIEN KINH TE HƯU ĐIỆN ` KHÓA LUẬN TOT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ho và tên sinh viên : Đặng Thị Cim Hằng Lớp : DITIMRO2 Khỏa học: 2017-2021 Khoa : Viện Kinh tế Bun điện Ngành dio tho : Marketing Hệ đảo tao: Chỉnh quy I Tên thie luộn tốt nghiệm: Hoạt động Truyền thông Marketing tại công tyTNHH Phat triển Giáa dục HA 3 Những nội dung chính KLTN; a, Tổng quan vẻ hoạt động Truyền thing Marketing h Giới thiệu tổng quan về và phuong phip nghiễn cửu thực trang hoạt động Truyền thông Marketing tại Công ty TNHH Phát triển Giáo dục HA £, Kết quả nghiên cứu thực trạng hoạt động Truyền thông Marketing tại Công ty TNHH Phát triển Giáo dye HA d, Dé xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Truyền thông Marketing tại Căng ty TNHH Phải triển Gián dục HA, 3 Cứ sở dữ liệu ban đầu: + Bao cáo kết quả kinh doanh của công ty 2018 — 2020, - _ Bảo cán kết quả từ các cẳng cụ phan tịch, 4, Ngày nhận KLIN: 26/4/2021 % Ngày hoàn thành KLTN: (H201 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN SINH VIỄN THỰC HIỆN — Nguyễn Thị Hoàng Yến Đặng Thị CẲm Hằng TRƯỞNG BỘ MON ime Nguyễn Thị Huằng Yến Dang Thi Cam Hang — D17IMR i Khóa luận tốt nghiệp Đại học Lời cảm ơn LOI CAM ON Với su hướng dẫn va cố van tận tâm của Giảng viên hướng dẫn — Ts Nguyễn Thị Hoàng Yến, em đã hoàn thiện Khóa luận Tốt nghiệp Đại học với đề tài “Hoạt động Truyền thông Marketing tại Công ty TNHH Phát triển Giáo dục HA” Dé hoàn thiện dé tài này, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giảng viên ở ở Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông nói chung, ở khoa Marketing nói riêng đã tâm huyết truyền đạt, giảng dạy cho em những kiến thức, kĩ năng vô cùng bổ ích, và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình học tập cũng như tích lũy kinh nghiệm Cũng chính nhờ những kiến thức và kĩ năng đó mà em có thé hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cũng như áp dụng vào thực tế công việc của cá nhân em trong tương lai Đặc biệt, em xin gửi làm cảm ơn sâu sắc đến cô Ts Nguyễn Thị Hoàng Yến — giảng viên hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện Khóa luận Tốt nghiệp Đại học Cảm ơn cô Yến đã luôn tận tâm, nhiệt tình dành nhiều thời gian, công sức hướng dân, giúp đỡ và cô vân em trong suôt quá trình nghiên cứu và hoàn thành khóa luận Ngoài ra, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban Giám đốc và các thành viên trong Công ty TNHH Phát triển Giáo dục HA đã tạo điều kiện hỗ trợ em trong việc thu thập, tong hop dữ liệu thực tế cần thiết liên quan đến dé tài nghiên cứu Với sự hỗ trợ đó, em cũng đã có điều kiện thuận lợi để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Bài luận văn tốt nghiệp dựa trên sự quan sát thực tế trong suốt quá trình làm việc tại công ty Nếu bài báo cáo gặp phải gặp những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý từ giảng viên hướng dẫn cũng như từ phía công ty TNHH Phát triển Giáo dục HA Em sẽ tiếp thu và chỉnh sửa dé bài luận được hoàn thiện hơn nữa Cuối cùng em xin chúc các thầy cô trong Ban lãnh đạo Học viện, các thầy cô của trường nói chung và các thầy cô khoa Marketing nói riêng luôn khỏe mạnh, hạnh phúc và thành công trong công việc và cuộc sông Chúc công ty TNHH Phát triển Giáo dục HA ngày một phát triển mạnh mẽ hơn nữa Em xin chân thành cảm ơn! Đặng Thi Cam Hang — D17IMR ii Khóa luận tốt nghiệp Đại học Mục lục MỤC LỤC 090909 1090) .Ả.ãố i DANH MỤC KI HIEU VÀ CHU VIET TẮTT 2.-2 s2E.£+.E£.+£.++£.xe.zx.zE.zrx.er.xe.es V DANH MỤC BẢNG, .2.c 5.222.221.21.221 211.211.221.712.112.1111.111.211.211.11.112.1 1-c-.vi DANH MỤC HINH VẼ 22.2.S.S.E E.E2E.19E.1E7.11.211.271.271.711.21.1 2.11.11.11.21.111.1.1-e vii LOT NÓI DAU oiooceccccceccccsesscsssessessessssssessessessesssessessecsesssessessessessusssessessesssetiessessesseesseesess 1 1 Lý do chọn đề tai c.c.cececcecceccsccsssscssssesscsessessessessessesussscsvssessessessesucsucsussssessesscssesesaseaes 1 2 Mục dich nghiÊn CỨU - E23 1911911911 911191 91 TH HH HH HH Ha 1 3 Phạm vi và phương pháp nghiÊn CỨU 5 S.E 1.811.23.185.11.E91.11.11.9 1.1 v.n ru 1 4 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu .2:.+¿.©2+.+2+.++E.x+2.EEE.EEEE.EEE.EEE.CEE.Eer-kke-rkr-erk¿err-ree 2 {ca co an 2 CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE HOẠT DONG TRUYEN THONG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP cccccccccscscscseseseseseseseecececscseseseseseseeees 3 1.1 Tổng quan về Hoạt động Truyền thông Marketing 2 ¿5.c s+.cs.+c.zx-zz-ce-¿ 3 1.1.1 Khái niỆm - - 2 110262 2311111111 9930 111111990 11H ng rec 3 1.1.2 Vai trò của Truyền thông Marketing . 2-©2¿©2+2+++2xt+Exerxerreerkeerxerrree 4 1.1.3 Mô hình truyền thông Marketing .2.2.5¿.©2.+2+.E+.£x+.+E.xtz.Ex-err-xe-rke-sr-xrr-rr-ee 5 1.1.4 Van đề đạo đức trong Truyền thông Marketing .2 c.5 s+.cs.sc.s.zz-zx-sz-re-e 8 1.2 Các công cụ Truyền thông Marketing .¿.+.+.te.Ex.+EE.2E.E2E.2EE.EE.EEE.EE.EEk-rrk-rr-err-ee 9 1.2.1 Quang ca0 (vui 00 44- 10 1.2.2 Quan hệ công chúng (PR — Public ReÌation)) -.- 5.s ‡.++.se.x+.se.ex.ee.es.ee.er-s 14 1.2.3 Xúc tiến bán .t t .n.g g 2+cgitệu 15 1.2.4 Bán hang cá nhân (Personal Selling) 0.0.0.0 cececssceesseeeneesseeceeeeeeeeeseeeeseeenseeesaes 16 1.2.5 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) c.ccccscsscssessessessessesessessestssesseesesseeees 16 1.3 Ung dụng internet trong Truyền thông Marketing 2-.5.25.2.s-+z-s+-zx-ez-sz 18 1.3.1 Quảng cáo trực tuyẾn ¿.s.e.x x9E.121.121.121.12.121.711.111.11.1.2.111-11-111-111¿c-y 18 IV) /20))0ai - 19 1.3.3 Thu dién ttr (Email) ee ˆˆ5a : 19 Dang Thi Cam Hang — D17IMR ii Khóa luận tốt nghiệp Đại học Mục lục 1.4 Lập kế hoạch Truyền thông Marketing ¿.2+.+.s.+5.++£.++E.£+.Eez.Eer.Ee.rke.rke.rx-erx-ee 20 1.4.1 Xác định công chúng mục tIÊU -. G2 2221121131EE1Ek9 rrk1rr.ee 21 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông .2.2 +E.+EE.+E.E+.EE.EEE.2E.EE.EEe-rE-er-krr-ke-rk-ee 22 1.4.3 Thiết kế thông điỆp - 2 2© 2E2EE2EESEEEEEE2E1211271717112111111117T1.1xe1.22 1.4.4 Lựa chọn kênh truyền thông 2.-2.-2 2+.£+.EE+.EE£.EEt.EEE.2E.ESE.EEE.EEE.EEE.EE.rrk-erk-err-ee 22 1.4.5 Xây dựng ngân sách truyền thông 2 2 x+.+E.+£.E++.EE.+E.ES.EEr.Ez-EE-sr-ker-ke-rr-ee 22 1.4.6 Quyết định về phối thức truyền thông hỗn hợp 2 5¿-5+.z->s-+z2c-+z23 1.4.7 Đánh giá kết quả .2.2 +.¿+2.E+2.EE+.EE2E.EE2.112.7112.711.211.2112-711-211-2111-112-11.-2112t-re.24 CHƯƠNG 2: TONG QUAN VE CÔNG TY VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG TRUYEN THONG MARKETING . 2-25©c