HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH EVENTUS VIỆT NAM ( EVENTUS PRODCUTION)

Kết cấu khóa luận ¿52t 5tt2Ytt2Ex 2211271127212 1

Chương 1: Tổng quan về hoạt động truyền thông marketing trong doanh nghiệp

Chương 2: Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Eventus Việt Nam và phương pháp nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho công ty Eventus

Chương 3: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của Công ty TNHH Eventus

Chương 4: Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và day mạnh hoạt động truyền thông Marketing của Công ty TNHH Eventus Việt Nam

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 1 Tổng quan về lý thuyết hoạt động truyền thông marketing

CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE LÝ THUYET HOẠT ĐỘNG TRUYEN

THONG MARKETING TRONG DOANH NGHIEP 1.1 Tổng quan về hoạt động truyền thông marketing

Trong bối cảnh thực trạng Internet phát triển mạnh mẽ ở Việt Nam như ngày nay thì thuật ngữ Marketing đã được sử dụng rat phổ biến ở hầu hết mọi lĩnh vực Cũng chính bởi sự phô biến ấy, có rất nhiều quan điểm định nghĩa khác nhau về Marketing. Mỗi định nghĩa đều có điểm mạnh điểm yếu riêng của nó Kết quả là rất khó để đánh giá đâu là định nghĩa đúng, đâu là sai Tuy vậy, trong số đó cũng có những khái niệm khá đúng với marketing hiện đại ngày nay.

Theo định nghĩa về marketing của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (viết tắt là AMA) (1985): Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sáng tạo, định giá, xúc tiễn và phân phối những ý tưởng, hang hóa, dịch vụ để tạo ra sự trao đồi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức Đến năm 2007, định nghĩa này được AMA (2007) tiếp tục hoàn thiện: “Marketing là hoạt động, tập hợp các thể chế và quy trình nhằm tạo dựng, tương tác và mang lại thay đổi các đề xuất có giá trị cho người tiêu dùng, đối tác cũng như cả xã hội nói chung.” Thêm vào đó, dé đáp ứng sự phát triển không ngừng của thị trường, vào năm 2013, AMA tiếp tục cải tiến định nghĩa marketing của mình, họ cho rang marketing là toàn bộ quy trình sáng tạo, truyền thông, phân phối và trao đối giá trị của sản pham/dich vu dén khach hang, cô đông, đối tác và toàn xã hội.

Với định nghĩa này, Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ đã chỉ ra rằng dé tạo ra “giá trị cho đối tượng người tiêu dùng nói riêng, đồng thời tạo ra lợi ích, giá trị cho các đối tác của chủ thể tạo ra hoạt động Marketing và xã hội nói chung, cần tạo lập ra các quy trình với mục đích tạo dựng các đề xuất mới mẻ, tăng sự tương tác.

Có thé thấy khái niệm Marketing của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ đã có sự thay đổi tiến bộ hơn so với khái niệm được viết vào năm 2007 bởi AMA Vì Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ đã chỉ ra được việc lập và thực hiện kế hoạch marketing không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay tạo lợi ích cho xã hội và các đối tác, mà marketing còn tạo ra giá trị, lợi nhuận lớn dành cho bản thân doanh nghiệp, tô chức, các nhân thực hiện hoạt động marketing đó Hiệp hội đã tạo được điểm nhắn lớn đến giá trị của sản phâm/dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp cho các phía khách hàng, cô động, đối tác, xã hội) chứ không chi tạo ra sự trao đôi giữa khách hang và doanh nghiệp Day là một sự thay đồi về khái niệm Marketing là sự hợp lý và cấp thiết.

Cho đến năm 2017, Philip Kotler - cha đẻ của ngành Marketing hiện đại đã công bố bản cập nhật của định nghĩa marketing như sau: “Marketing là khoa học và nghệ thuật về khám phá, sáng tạo và truyền tải giá tri dé thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu, tạo tương tác với khách hàng mục tiêu nhăm mục đích lợi nhuận”.

Theo khái niệm mà Kotler đưa ra, Marketing chính là quá trình hình thành giá trị và truyền tải giá trị đó đến đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 1 Tổng quan về lý thuyết hoạt động truyền thông marketing hướng đến Quá trình này vừa mang tính chất “khoa học” bởi cần sử dụng nhiều tri thức được tập hợp từ đa dạng các nguồn như kinh tế học, xã hội học, tâm lý học, Đồng thời, quá trình marketing vừa mang tính nghệ thuật”, bởi nó sẽ tạo ra những giá trị đáp ứng nhu cầu, thỏa mãn mong muốn của con người, từ đó, tạo dựng một xã hội, một cuộc sống tươi đẹp hơn Bên cạnh đó, hoạt động marketing không chỉ thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu hay đáp ứng nhu cầu của khách hàng, mà nó còn đem lại lợi ích đáng kế cho chủ thé gửi thông điệp Một định nghĩa kha day đủ và phù hợp với thị trường ngày nay.

Qua những quan điểm khái niệm về Marketing trên, có thể nhận thấy răng, quan điểm về Marketing giữa các tô chức (ở đây là tổ chức AMA) và cá nhân (đại diện là quan điểm của Philip Kotler & Gary Armstrong) có sự khác nhau Cụ thé hơn, sự khác biệt ở đây đó chính là khái niệm của Philip Kotler & Gary Armstrong được coi là quan điểm tổng quan nhất, tac giả đã nhấn mạnh cả hai yếu tố quan trọng, đó là quá trình tạo ra giá trị cho khách hàng và mối quan hệ với khách hàng Bản chất sâu xa của Marketing luôn được nhắc đến là việc tạo ra giá trị cho khách hàng, đặc biệt là khách hàng tiềm năng, bởi điều nay giúp nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp Bên cạnh đó, khi khách hàng nhận được nhiều giá trị từ doanh nghiệp sẽ tăng tỉ lệ quay lại, tăng mức độ trung thành với doanh nghiệp, từ đó doanh nghiệp sẽ thuận lợi hơn trong quá trình mở rộng thị trường và đạt được lợi nhuận cao hơn trong hoạt động kinh doanh Ngoài ra, thông qua việc xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng, doanh nghiệp có thé dé dàng tìm kiếm, thu hút, tạo niềm tin với khách hàng mới, duy trì những khách hàng hiện có, giữ chân được những khách hàng cũ ở lại, điều nay cũng giúp giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới và tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp Như vậy, có thể nói quan điểm Marketing của hai tác giả Philip Kotler và Gary Armstrong đưa ra khá tổng quan mà sâu sắc và hợp lý với thực tế.

Nhìn chung, hiện nay có khá nhiều thuật ngữ định nghĩa khác nhau về marketing, thé nhưng các khái niệm vẫn khá thống nhất về kiến thức chính, đó là đồng thời tao ra giá trị cho cả khách hàng và cả doanh nghiệp, qua nhiều cách thức truyền tải, tác động khác nhau Dựa trên những khái niệm về marketing được chấp nhận và sử dụng phổ biến, em rút ra nhận xét rằng marketing là quá trình tổ chức đáp ứng thỏa mãn nhu cầu của đối tượng mục tiêu thông qua việc trao đổi giữa người mua, người bán, và cộng đồng nhăm đạt được mục tiêu cuối cùng trong hoạt động kinh doanh.

1.1.2 Khái niệm truyền thông Marketing

Nếu Marketing diễn tả hoạt động của doanh nghiệp trên thị trường, tập trung vào mỗi quan hệ tương tác, tạo lập và trao đổi giá trị giữa doanh nghiệp và khách hàng thì truyền thông marketing là cách tiếp cận khách hàng qua các phương thức cụ thể, truyền thông marketing được coi là yếu tố quan trọng hàng đầu trong chiến lược marketing tong thé.

Truyền thông marketing được tạo lập bởi hai thành tổ “Truyền thông” và

“Marketing” “Truyền thông” là quá trình chia sẻ, truyền tải thông tin đến một đối tượng nào đó Truyền thông là một dạng tương tác xã hội, ở đó ít nhất có hai tác nhân tương tác với nhau, họ chia sẻ truyền đạt thông tin, thông điệp, trao đôi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức thông qua các lệnh, ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi và có thê bằng các phương tiện khác như thông qua hóa chất, điện từ, mùi vị và hiện tượng vật lý Còn thành tố “Marketing” ở đây, có thé hiểu đơn giản là việc lấy khách hàng làm trung tâm và sử dụng những công cụ, chiến lược nhằm kết nối khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của mình Điều này thé hiện quá trình nghiên cứu, lập kế hoạch, triển khai kế hoạch sử dụng các công cụ thích hợp nhằm truyền tải thông tin kết nối khách hàng Xuất phát từ Marketing có nhiều định nghĩa khác nhau, khái niệm truyền thông marketing cũng có những cách định nghĩa khác nhau.

Theo Philip Kotler (2013), truyền thông Marketing là các hoạt động truyền thông tin một cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục ho tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản pham, và mua sản phẩm của doanh nghiệp.

Theo cách tiếp cận quan điểm về hoạt động truyền thông marketing của Kotler, hoạt động truyền thông marketing được thực hiện nham thuyét phuc đối tượng khách hàng mục tiêu tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp, từ đó sẽ tiến tới giai đoạn mua, tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Tại đây, Kotler đã nhân mạnh tầm quan trọng của việc truyền tải thông tin nhằm kết nối khách hàng với doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp Như vậy, có thể nhận thấy, truyền thông marketing tập trung vào việc “giao tiếp” giữa doanh nghiệp, khách hàng và một số bên chủ thé liên quan, với mục đích cuối cùng đó chính là khiến khách hàng cảm thấy tin tưởng, có nhu cầu và mua sản phẩm của doanh nghiệp. Quan điểm này khá rõ ràng và khái quát được trọng tâm của truyền thông marketing. Tuy nhiên chưa bao quát được tất cả ý nghĩa của hoạt động truyền thông marketing.

Theo Hiệp hội các đại lý quảng cáo Mỹ (AMA) (2013), truyền thông marketing là khái niệm về sự hoạch định truyền thông marketing nhằm xác định giá trị gia tăng của một kế hoạch tông thê, đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác nhau trong truyền thông như: Quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp và sự kết hợp các thành phần này để tạo ra một sự truyền thông rõ ràng, đều đặn, hiệu quả tối đa.

Với AMA, truyền thông marketing xoay quanh việc lập kế hoạch, đánh giá, chọn lọc các công cụ truyền thông nhằm xác định giá tri mà kế hoạch tổng thé có thé tạo ra.

TONG QUAN VE LÝ THUYET HOẠT DONG TRUYEN THONG

Quy trình truyền thông marketing - 2 52 eSE+EeEEeEerEeEerkererkerxred 8 1 Nghiên cứu tổng quan - ¿+ SSEk‡EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE11111111 111.11 Le 10 2 Xác định mục tiêu truyền thông . + 2+ 2+E+EE+E£EE+E£EE+EEEESErErrrrrereee 11

Theo Philip Kotler (2013): Mục dich của Marketing nói chung, truyền thông marketing nói riêng là thúc đẩy khách hàng mục tiêu hành động (mua hàng) thông qua quá trình mua hang Tat cả đều bắt nguồn từ việc hiểu được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Vậy nên, doanh nghiệp cần biết được nên xây dựng kế hoạch truyền thông marketing vào thời điểm nào là hợp lý để xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách phù hợp Có ba thời điểm doanh nghiệp nên cân nhắc để xây dựng một kế hoạch truyền thông marketing: thứ nhất là khi giới thiệu sản phẩm mới, thứ hai là công ty sửa đôi chiến lược marketing, thứ ba là công ty lập kế hoạch và dự trù ngân sách.

Lập kế hoạch truyền thông marketing ngoài việc giúp xác định được nhu cầu mong muốn của khách hàng, còn giúp doanh nghiệp giảm thiêu tối đa các rủi ro và nâng cao hiệu quả truyền thông hơn.

Mỗi doanh nghiệp khác nhau luôn có kế hoạch truyền thông khác nhau vì có sự khác biệt giữa công chúng mục tiêu, khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn hướng đến Tuy nhiên, rất nhiều chuyên gia truyền thông trên thế giới đã nghiên cứu chỉ ra được nhiều nét tương đồng giữa các kế hoạch truyền thông, nhờ đó đúc rút được khung mẫu chuan cho một kế hoạch truyền thông Dưới đây là khung lập kế hoạch truyền thông khá phô biến và được nhiều doanh nghiệp áp dụng:

Xác định công chúng mục tiêu

Xác định mục tiêu truyên thông ô Thiết kế thụng điệp truyền thụng — ô Lua chọn kờnh truyờn thụng

Xác định ngân sách truyền thông

Quyết định hệ thống các biện pháp truyền thông Đánh giá kết quả truyền thông |

Quản ly và phối hợp toàn bộ quá trình truyền thông ô& Hỡnh 1 2 Hỡnh ỏnh kế hoạch truyền thụng marketing (Nguồn: Philip Kotler (2003)

Tuy nhiên, ở bước cuối cùng trong mô hình trên, 'Quản lý và phối hợp toàn bộ quá trình truyền thông' là hành động cần thực hiện trong suốt quá trình truyền thông, nó mang yếu tố trợ giúp Do đó, thực chất kế hoạch truyền thông gồm 7 bước sau đây:

Bước 1: K2: XS Bước 3: Xác định

Nghiên cứu Bước 2: Xác định công chúng mục & muc tiéu va tong quan tiéu

Bước 4: Xác định Bước 5: Lựa chọn Bước 6: Lên

Bước 7: Do lường, báo cáo

Hình 1 3 Hình anh sơ do kế hoạch truyền thông marketing cơ bản

Có thé thay 2 quy trình lập kế hoạch hoạt động truyền thông marketing ở trên đều có những điểm thống nhất, tương đồng nhưng vẫn có sự khác biệt.

Lê Thi Quỳnh - DI8IMR3 9

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 1 Tổng quan về lý thuyết hoạt động truyền thông marketing Ở mô hình thứ nhất (Hình 1.2) có 8 bước, bước đầu tiên dé bắt đầu một chiến lược truyền thông marketing cần xác định công chúng mục tiêu, yéu tố quan trọng hang đầu trong hoạt động truyền thông Bước thứ 2 trong mô hình đầu tiên này là xác định mục tiêu truyền thông, khi có mục tiêu truyền thông marketing rõ ràng, thống nhất sẽ giúp doanh nghiệp có được những biện pháp đề phòng rủi ro, thuận lợi hơn trong quá trình đạt được mục tiêu truyền thông cũng như mục tiêu kinh doanh Sau khi xác định được mục tiêu truyền thông marketing, bước thứ ba là thực hiện thiết kế thông điệp truyền thông, chính là nội dung mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến đối tượng nhận tin Vai trò lớn nhất mà thông điệp truyền thông đem lại ở đây chính là sự thay đối tích cực trong nhận thức, cảm xúc va hanh vi của công chúng mục tiêu với san phẩm, dịch vụ, thương hiệu doanh nghiệp. Đến mô hình truyền thông thứ 2 (hình 1.3) chỉ có 7 bước, dé dàng nhận thấy rang ở những bước đầu của mô hình này có xuất hiện một điểm khác biệt rõ rệt so với mô hình thứ nhất Đó là thêm bước “nghiên cứu tổng quan’ Việc xuất hiện thêm này sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn bao quát hơn về chính bản thân doanh nghiệp, về đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu của mình trong thời điểm quá khứ cũng như hiện tại, từ đó dễ dàng xác định hướng đi riêng trong các hoạt động truyền thông marketing, cũng như hỗ trợ cho việc xác định công chúng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông ở bước 2 và bước 3 theo thứ tự lần lượt một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Các bước tiếp theo, từ bước 4 của mô hình 1 và từ bước 5 của mô hình 2 khá tương đồng với nhau Mục đích chung của các bước sau đó chính là “lựa chọn kênh truyền thông phù hợp”, “xác định, dự trù ngân sách” và cuối cùng là “đo lường, đánh giá hoạt động truyền thống” Tuy nhiên, trong mô hình của Kotler có bước 6 “quyết định hệ thống các biện pháp truyền thông” và bước 8 “quản lý và phối hợp toàn bộ quá trình”, bản chất của 2 bước này cũng đã nằm trong quá trình lựa chọn phương thức truyền thông phù hợp và quản ly, đo lường chiến dich Mặc dù vậy cũng không thé phủ nhận rang, mỗi mô hình đều có những thế mạnh riêng, phù hợp với thực trạng của mỗi doanh nghiệp khác nhau Vì vậy, khi lên kế hoạch truyền thông marketing nhà quản trị cần lựa chọn mô hình một cách sáng suốt và phủ hợp với bản thân doanh nghiệp.

Ta có thé di sâu vào phân tích chi tiết các bước trong một kế hoạch truyền thông marketing cơ bản dựa trên lý thuyết dưới đây.

Nghiên cứu tong quan ngay đầu tiên sẽ giúp doanh nghiệp định vị được vị thé của doanh nghiệp trên thị trường, biết được điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp là gì, đối thủ cạnh tranh như thế nào, nhu cầu thị trường ra sao, nhớ đó doanh nghiệp có thé xác định rõ được những điều doanh nghiệp đang phải đối mặt Nghiên cứu tổng quan chính là có thé được xem là một công cụ hỗ trợ đắc lực, góp phan dé doanh nghiệp “biết người biết ta trăm trận trăm thắng”.

Nhờ đó, nghiên cứu tông quan có thê hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra được những quyết định đúng đắn trong việc tạo lập mục tiêu truyền thông marketing và lên kế hoạch truyền thông sao phù hợp với hiện tại.

Mô hình SWOT thường được ứng dụng phô biến trong bước nghiên cứu tong quan vì tính hiệu quả mà mô hình mang lại Điểm mạnh (Strengths) và Điểm yếu

(Weaknesses) sẽ cho doanh nghiệp cái nhìn tập trung vào nội lực của doanh nghiệp Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) sẽ cho doanh nghiệp cái nhìn về môi trường bên ngoài.

1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông

Một điều quan trọng khi xác định mục tiêu truyền thông chính là người truyền thông cần quyết định về phản ứng mong đợi từ phía thị trường mục tiêu Mọi hoạt động truyền thông của doanh nghiệp đều mong muốn phản ứng đáp lại cuối cùng của khách hang là mua hàng và hai lòng với quá trình mua hàng đó.

“Nhà truyền thông marketing can biết vị trí mà khách hàng dang đứng và xác định các bước can thiết dé thúc đẩy họ phát triển ý định mua hàng và mua hàng” - Theo Kotler (2013) Có 6 giai đoạn của khách hàng mục tiêu mà người làm truyền thông cần lưu ý bao gồm: nhận biết, hiểu biết, thích, cái thích hơn, tin tưởng, và cuối cùng đó chính là mua hàng.

Nguyên tắc SMART thường được dùng dé xác định các mục tiêu truyền thông một cách chính xác nhất Năm chữ cái trong SMART đại diện cho 5 tiêu chí khi nha quan tri đặt mục tiêu truyền thông marketing Việc xác định mục tiêu truyền thông giống như xác định kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không xác định được mục tiêu truyền thông không khác gì đi khám phá mà không có “ la bàn”, sẽ không biết đích đến là gì, đi về đâu, đi như thé nào, và điều này sẽ làm mọi hoạt động truyền thông trở nên rối như tơ vò, dẫn đến hậu quả tất yếu là không đạt được kết quả như mong đợi.

1.2.3 Xác định công chúng mục tiêu

Sau quá trình nghiên cứu, tìm hiểu tổng quan về thực trạng hiện tại của công ty, đối thủ, khách hàng và xác định được mục tiêu cho chiến dịch truyền thông marketing tổng thể, doanh nghiệp cần tiếp tục xác định công chúng mục tiêu cho chiến dịch truyền thông marketing mới Việc xác định công chúng mục tiêu đúng đắn là tiền đề vô cùng quan trọng quyết định sự thành công của hoạt động truyền thông đó.

Các công cụ truyền thông marketfing ¿2-2 s2+s++zEeExzEeExzEerxzrerkeree 15

1.3.1 Quảng cáo a Khái niệm và mục tiêu quảng cáo

Theo Philip Kotler (1995): “Quảng cáo là những hình thức truyền thông phi trực tiếp được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và xác định rõ nguồn kinh phí ”

Theo Tom Duncan (2003): “Quảng cáo là sự truyền đạt thông tin chi phí cá nhân, thường được trả tiền và về bản chất có hay các ý tưởng đưa ra bởi những người bảo trợ qua một số phương tiện truyền thông”

Xuất phát từ góc độ tiếp cận khác nhau mà tại Việt Nam cũng như trên thế giới có nhiều định nghĩa khác nhau về quảng cáo Nhung dù với hình thức tiếp cận nao, định nghĩa quảng cáo vẫn có những nét đặc trưng giống nhau Đảm bảo toát lên được đây là hình thức truyền thông phi cá nhân, không trực tiếp của các sản phẩm hay dich vụ, người quảng cáo sẽ phải trả tiền dé truyền tải thông điệp nhằm tạo ra những sự thay đôi về cảm xúc, hanh vi, nhận thực của công chúng nhận mục tiêu.

Mục tiêu quảng cáo thường được sắp xếp thành các nhóm mục tiêu của truyền thông: mục tiêu thông tin, mục tiêu thuyết phục, mục tiêu nhắc nhở Xác định mục tiêu quảng cáo là bước đầu tiên trong quá trình xây dựng chương trình quảng cáo Mặc dù trong lịch sử phát triển của marketing đã và đang xuất hiện nhiều các công cụ truyền thông khác nhưng quảng cáo vẫn khăng định được tầm quan trọng của mình, vẫn giữ được vị thế và chiếm nguồn ngân sách khá lớn trong hoạt động truyền thông.

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 1 Tổng quan về lý thuyết hoạt động truyền thông marketing b Đặc điểm của hoạt động quảng cáo

Dựa vào định nghĩa quảng cáo, dễ dàng nhận thấy được 6 đặc điểm nồi bật của công cụ quảng cáo như sau.

Thứ nhất, quảng cáo có tính “phi cá nhân” Vì trong cùng một thời điểm, công cụ này thường được dùng khi nhà truyền thông muốn hướng truyền tải thông điệp tới một nhóm người hơn là các cá nhân Như vậy, bản chất phi cá nhân của công cụ truyền thông này thể hiện người tiếp nhận thông điệp quảng cáo thường không có cơ hội dé phản hồi và được phản hồi ngay lập tức với các thông điệp.

Thứ hai, quảng cáo có tính “phi trực tiếp” Vì với công cụ này, thông điệp, thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, thường được truyền tải một cách gián tiếp Phần lớn các hoạt động quảng cáo được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm các hình thức như truyền hình, internet, báo chí, phát thành, tạp chí.

Thứ ba, các thông điệp quảng cáo hau hết đều có người tai trợ, hay còn gọi là người bảo trợ Người bảo trợ sẽ trả tiền cho các nội dung được xuất bản ra.

Thứ tư, quảng cáo có hướng thuyết phục, kích thích, ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi, hành động của đối tượng công chúng mục tiêu ở hiện tại hoặc tương lai.

Thứ năm, “người bảo trợ cần phải được xác định” thì thông điệp truyền thông mới có thê được xem là một quảng cáo.

Cuối cùng, quảng cáo là công cụ được thực hiện hay phối hợp với một s6 các công cụ khác đề thực hiện nhiệm vụ mục tiêu truyền thông marketing chung đã đặt ra.

Nhìn chung, vì quảng cáo được phát trién sử dụng dưới nhiều hình thức, vậy nên chúng ta khó có thé khái quát hóa day đủ những điểm đặc thù của quảng cáo với tinh cách là một yêu t6 cau thành của hệ thống truyền thông Tuy nhiên, cũng có thé nêu lên một số đặc điểm tổng quát của hệ thống truyền thông thông qua hình thức quảng cáo như sau: Tính đại chúng, tinh sâu rộng, tính biểu cảm và tính chung.

1.3.2 Marketing trực tiếp a Khái niệm, vai trò và mục tiêu marketing trực tiếp

Trải qua một khoảng thời gian khá dài, thuật ngữ marketing trực tiếp được thay đổi liên tục Khi điện thoại cũng như các phương tiện truyền thông khác được sử dụng nhiều trong việc chào hàng trực tiếp cho khách hàng, thì Hiệp hội marketing trực tiếp (DMA) của Mỹ định nghĩa như sau: “Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác marketing có sử dụng một hay nhiễu phương tiện truyền thông để tác động đến công chúng mục tiêu nhằm nhận được một phản ứng đáp lại đo lường được việc giao địch tại bat kỳ địa điểm nào ”

Còn theo Philip Kotler (2012), “Marketing trực tiếp là những mdi liên hệ trực tiếp với khách hàng mục tiêu đã được lựa chọn can thận dé có thé vừa thu được phản ứng tức thời vừa nuôi dưỡng được mối quan hệ lâu dài với họ”

Như vậy có thé dé dàng nhận thấy hai đặc trưng nồi bật của marketing trực tiếp đó là áp dụng công cụ này với “các khách hàng được lựa chọn cần thận” và “phản ứng

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 1 Tổng quan về lý thuyết hoạt động truyền thông marketing tức thời có thể đo lường được” Công cụ này có thể được xem như một cầu nối trực tiếp giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Marketing trực tiếp trong hoạt động truyền thông ngày càng đóng vai trò quan trọng, bởi doanh nghiệp có xu hướng sử dụng kết hợp marketing trực tiếp với các công cụ khác dé tăng được hiệu quả cho hoạt động truyền thông marketing Ngoai ra, mục tiêu của marketing trực tiếp là đáp ứng trực tiếp (hành vi) của khách hàng, xây dựng hình ảnh và duy trì sự thỏa mãn cho khách hàng, bán nhiều mặt hàng, kích thích việc mua lặp lại. b Các đặc trưng cơ bản của marketing trực tiếp

Về mặt cơ bản, marketing trực tiếp có 5 đặc trưng sau.

Truyền thông marketing tích hợp (UMC) . 2- 25225 2x+zx+z+zz+zxezsees 20

Giữa bối cảnh thị trường phát triển như ngày nay, các nhóm công chúng đã có những thay đổi lớn trong hành vi tiêu dùng cũng như thói quen của họ Một người tiêu dùng có thé sử dụng nhiều phương tiện truyền thông cùng lúc, họ có thể vừa xem tivi vừa đọc tạp chí, vừa nhận email vừa chat với bạn bè qua mạng xã hội, vừa kiểm tra catalog gửi đến cho họ hằng ngày vừa nghe radio, youtube Vậy nên, dé tiếp cận được rộng rãi tệp công chúng mục tiêu, các doanh nghiệp ngày nay cần biết cách phối hợp nhiều công cụ khác nhau để có thê đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động truyền thông marketing.

Giải pháp áp dụng nhiều công cụ trong hoạt động truyền thông marketing còn được gọi là Truyền thông marketing tích hợp (IMC) Ở mỗi thời điểm, IMC sẽ được định nghĩa khác nhau tùy vào góc độ tiếp cận.

Theo Hiệp hội các nhà quảng cáo Mỹ: “IMC là một cách tiếp cận mới trong truyền thông marketing giúp tổ chức đạt được mục tiêu marketing của mình thông qua sự phối hợp hiệu quả các hình thức truyền thông hỗ trợ cho nhau”, đây cũng chính là định nghĩa đầu tiên về IMC.

Theo Philip Kotler (2017), truyền thông marketing tích hợp là cách thức tích hợp và phối hợp một cách cần thận nhiều kênh truyền thông của công ty dé cung cấp thông điệp rõ ràng, nhất quán và hap dẫn về tổ chức và các sản phẩm của tổ chức.

Như vậy, có thê hiểu truyền thông marketing tích hợp là một tiến trình hoạt động có định hướng tích hợp, liên quan đến các phương thức truyền thông da dạng nhằm truyền tải thông điệp nhất quán theo thời gian đến với công chúng mục tiêu của một thương hiệu với mục đích cuối cùng là tạo ra phản ứng đáp lại mà thương hiệu đó mong muốn.

1.4.2 Đặc trưng và sự cần thiết của việc áp dụng IMC trong doanh nghiệp

Truyền thông marketing tích hợp có hai đặc trưng nổi bật nhất chính là tính liên tục và tính định hướng chiến lược.

Tính liên tục đòi hỏi thông điệp truyền thông truyền tải ở nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, thông qua nhiều công cụ khác nhau cần có tính tương quan với nhau. Các yếu tố vật lý (như cách sử dụng khẩu hiệu, lời quảng cáo, nhân vật biểu tượng trong tat cả các hình thức truyền thông) cần nhất quán với các yếu tố tâm ký (chính là cảm nhận của người tiêu dùng về “tiếng nói” và “tính cách” của thương hiệu).

Tính định hướng chiến lược thể hiện ở các thông điệp được đưa ra cần đi đến những mục tiêu chiến lược cụ thể, phương tiện truyền thông được lựa chọn với những mục tiêu chiến lược được hoạch định sẵn.

Việc áp dụng IMC trong doanh nghiệp là một điều cần thiết Tuy nhiên doanh nghiệp cần kết hợp các công cụ truyền thông một cách khéo léo Nhiều doanh nghiệp sẽ để cho một công ty quảng cáo lo phần quảng cáo, để công ty PR lo công tác quan hệ công chúng và phòng Marketing của công ty sẽ lo xử lý chương trình xúc tiễn bán Điều này làm cho các hoạt động trong một chiến địch truyền thông marketing rời rạc, không có sự phối hợp với nhau Do vậy sẽ làm hiệu quả của hoạt động truyền thông Marketing bị ảnh hưởng, không đạt được kết quả như mong đợi

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 2 Giới thiệu tổng quan về công ty Eventus Việt Nam

CHƯƠNG II GIỚI THIỆU TONG QUAN VE CÔNG TY TNHH

2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Eventus Việt Nam a Tổng quan về công ty

Công ty TNHH Eventus Việt Nam là một trong những công ty startup đi đầu trong lĩnh vực quay phim giới thiệu doanh nghiệp, phim phóng sự tại Việt Nam Tính đến thời điểm hiện tại, theo báo cáo của bộ phận kế toán công ty, đã có khoảng hơn 10.000 khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng dịch vụ của công ty.

Hình 2 1 Một góc văn phòng Eventus Việt Nam

Công ty TNHH Eventus Việt Nam đi vào hoạt động chính thức từ tháng 7/2017 dưới sự lãnh đạo và dẫn dắt của CEO Phạm Thanh Bình, hoạt động dưới tên thương hiệu là Eventus Production Với những nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng sản pham/dich vu cũng như các hoạt động hướng đến khách hàng, công ty đã thực sự vượt qua những khó khăn ban đầu khi khởi nghiệp dé đạt được những thành công nhất định. Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ quay phim chụp hình sự kiện, quay phim phóng sự giới thiệu doanh nghiệp, công ty đã thực sự khang định những đóng góp có giá trị dù chỉ với một thời ngắn xuất hiện thị trường.

Sơ lược thông tin tổng quan về công ty: e Tên day đủ: Công ty TNHH Eventus Việt Nam

Mã số thuế: 0107929531 Phòng ĐKKD — SỞ KH&DT TPHN cấp ngày 20/07/2017

Trạng thái: Đang hoạt động

Người đại diện pháp luật: Phạm Thanh Bình

Số điện thoại: 096.538.9669 Trụ sở kinh doanh: Số 3, ngõ 280 đường Lê Trọng Tắn, Phường Khương Mai,

Quận Thanh Xuân, Hà Nội

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH một thành viên ngoài nhà nước e Ngành nghề kinh doanh chính: Quay chương trình truyền hình, quay phim chụp hình sự kiện, quay phim chụp hình teambuilding. e Logo công ty:

Hinh 2 2 Logo Céng ty TNHH Eventus Production

Eventus là một từ Latin vừa có nghĩa là thành công (success), vừa có nghĩa là định mệnh (fate) Eventus Production ra đời với niềm tin rằng làm nên thành công của khách hàng là “định mệnh” của công ty. b Các cột mốc quan trọng của công ty

Công ty TNHH Eventus Việt Nam là một công ty hoạt động lâu năm trong lĩnh vực dịch vụ quay phim chụp hình sự kiện có phạm vi phục vụ khách hàng trên toàn quốc Cùng với dòng chảy thời gian, Eventus đã trải qua nhiều dấu dấu mốc quan trọng dé có thé phát triển như ngày hôm nay.

Eventus thực chất được ra đời từ đầu năm 2013 - do anh Phạm Thanh Bình là giảm đốc công ty thành lập và điều hành từ một studio chụp ảnh kỷ yếu với sứ mệnh giúp các bạn học sinh, sinh viên cũng như thầy cô lưu giữ lại được những khoảnh khắc ý nghĩa thời thanh xuân Đến năm 2015, Eventus nhận được một dự án quay phim sự kiện đầu tiên từ một t6 chức nhỏ, sau khi hoàn thành dự án, nhận thấy đây là một thị trường ngách đầy tiềm năng, giám đốc công ty đã quyết định chuyền hướng hoạt động của công ty sang lĩnh vực quay phim chụp hình sự kiện, phim phóng sự về doanh nghiệp Để có được chỗ đứng trên thị trường như hiện nay, Eventus Việt Nam đã trải qua những giai đoạn vô cùng khó khăn, cụ thể là các giai đoạn hình thành và phát triển của công ty như sau:

Giai đoạn đầu 2015 - 2016: đây có thê xem là những ngày đầu chập chững khởi nghiệp khi mới chính thức gia nhập thị trường ngách là quay phim chụp hình sự kiện, những vấn đề khó khăn nan giải là điều không thể tránh khỏi đối với một công ty Startup. Công ty tách làm 2 thương hiệu riêng biệt là “Shop Kỷ Yếu” vẫn tiếp tục nhận hợp đồng chụp ảnh kỷ yếu để có nguồn kinh phí phát triển thương hiệu “Eventus Production” chuyên về quay phim chụp ảnh sự kiện Cuối năm 2016, trụ sở đầu tiên của Eventus được mở tại Số nhà 9, Ngõ 39, Phố Phạm Tuan Tài, Phường Cé Nhué 1, Quận Bắc Từ

Đánh giá chung về thực trạng hoạt động Marketing tại công ty

Qua những mô tả tông quan về hoạt động Marketing, có thé thay được những ưu điểm cũng như là hạn chế của công ty TNHH Eventus Việt Nam.

2.3.1 Những kết quả đạt được trong hoạt động marketing nói chung của công ty a Điểm đạt được trong hoạt động nghiên cứu, công tác lập kế hoạch

Về cơ bản, Eventus Việt Nam đã biết triển khai một hoạt động truyền thông marketing theo quy trình bài bản, tuân thủ được các bước lập kế hoạch marketing theo đúng lý thuyết, đã có hoạt động phân tích tình hình doanh nghiệp, xác định được mục tiêu rõ ràng, có định hướng lựa chọn kênh dé triển khai. b Điểm đạt được trong hoạt động marketing mix

Hoạt động Marketing Mix 7P được phát triển hoàn thiện khi cả 7 yếu tố đều được vận hành và thực hiện xuyên suốt vì mục tiêu chung lâu dài của doanh nghiệp Đặc biệt, về chính sách giá, Eventus đã hiểu rõ được khách hàng mục tiêu của công ty muốn hướng đến là ai nên ấn định giá dich vụ cao tương xứng với chất lượng sản phẩm, dich vụ ngay từ ban đầu Eventus không có những chương trình khuyến mãi hay giảm giá vì điều đó sẽ làm khách hàng suy nghĩ về giá trị thực sự của nó.

Với tư thé chủ động trong chính sách giá và chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng, Eventus luôn luôn đề cao chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm bàn giao.

Eventus xác định được mục tiêu không chỉ dừng lại ở một hai hợp đồng trên mỗi khách hàng, mà hướng đến xây dựng mối quan hệ lâu dài với những khách hàng đã đến với

Biểu đồ thể hiện doanh thu Eventus Việt Nam

Hình 2 7 Biểu đồ thể hiện doanh thu công ty Eventus Việt Nam từ năm 2018 - 2020

(Nguồn: Phòng kinh doanh Eventus Việt Nam)

Kết quả kinh doanh của Eventus chưa thật sự bứt phá nhưng trong năm 2020 dưới ảnh hưởng của dịch bệnh Covid, là một công ty chuyên quay phim chụp ảnh sự kiện thì kết quả như trên là cả một sự nỗ lực đáng khen cho Eventus Việt Nam.

Yếu tố con người trong hoạt động marketing mix cũng được Eventus chú trọng. Eventus đã xây dựng được đội ngũ nhân viên tư vẫn cũng như đội ngũ ekip thợ quay phim, thợ chụp hình có chuyên môn, nhiều năm kinh nghiệm dé tăng mức độ hai long của khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ của công ty. c Diém đạt được trong nguồn lực và tô chức phòng marketing của công ty

Hoạt động Marketing được thực hiện trong sự sắp xếp cơ cấu tô chức phòng ban rõ ràng, phân chia theo cap bậc và chức năng cụ thé Điều này giúp mỗi thành viên trong bộ phận Marketing hiểu rõ vị trí mình đang ở đâu, có nhiệm vụ gì và cần phối hợp với bộ phận nào dé có thể hoàn thành chỉ tiêu, mục tiêu chung đã đề ra trước đó. d Điểm đạt được trong công tác kiểm soát đánh giá của công ty

Việc kiểm soát, đánh giá các hoạt động tại Eventus Việt Nam đã được triển khai theo quy trình rõ ràng, nhất quán Điều này giúp ban lãnh đạo kiểm soát được những kết quả đạt được so với mục tiêu đặt ra để có những giải pháp khắc phục kịp thời.

2.3.2 Những hạn chế trong hoạt động marketing nói chung của công ty a Diém hạn chế trong hoạt động nghiên cứu, công tác lập kế hoạch

Mặc dù đã tuân thủ theo quy trình, nhưng công ty chưa thực hiện được một cách bài bản, chuyên sâu trong mỗi công việc cụ thé, còn chưa chú trọng đến việc phát triển

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 2 Giới thiệu tổng quan về công ty Eventus Việt Nam bộ phận nghiên cứu dé có thé triển khai hoạt động nghiên cứu một cách bài bản nhất và dé có thé đưa ra những quyết định đúng đắn nhất Ngoài ra, hoạt động phân tích đối thủ cạnh tranh mới chỉ dừng lại ở việc nhận diện một sỐ công ty đang là đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đang kinh doanh mà không có những phân tích số liệu cụ thé nào Công ty chưa phân tích SWOT 16 ràng, điều này sẽ ảnh hưởng nhiều đến mọi hoạt động lên kế hoạch về sau của công ty. b Điểm hạn chế trong hoạt động marketing mix

Mặc dù công ty có nhiều website với thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm, lượt truy cập nhiều nhưng để tiếp cận nhiều khách hang là các công ty, tổ chức một cách tốt nhất thì Eventus cần mở rộng hoạt động trên nhiều phương tiện truyền thông quảng cáo hơn nữa. c Điểm hạn chế trong nguồn lực và tổ chức phòng marketing của công ty

Eventus chưa phát triển được cơ cấu tô chức phòng Marketing một cách chuyên sâu, rõ ràng từng bộ phận trong phòng Marketing Đồng thời nguồn lực còn hạn chế cả về sé lượng lẫn kinh nghiệm Vậy nên phần lớn hoạt động marketing được quản lý trực tiếp bởi giám đốc Phạm Thanh Bình, trưởng phòng và được hỗ trợ bởi các thực tập sinh marketing theo từng đợt. d Điểm hạn chế trong công tác kiểm soát đánh giá của công ty

Mặc dù đã đánh giá theo định kỳ, nhưng hoạt động đánh giá chỉ dừng lại ở mức cơ bản, nhận xét khách quan Đối với những hoạt động có chỉ số chưa tốt, công ty vẫn chưa có giải pháp khắc phục kịp thời Công tác khắc phục những điểm chưa tốt thường trì trệ, kéo dài.

2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế trong hoạt động marketing nói chung của công ty a Nguyên nhân chủ quan

Eventus là công ty TNHH một thành viên, được thành lập và phát triển bởi người Việt nên tiềm lực còn hạn chế, nên việc gặp phải những vấn đề về cơ cấu tô chức hay nhân sự là điều không thé tránh khỏi Khi mà tốc độ phát triển tại công ty tăng lên nhanh, khối lượng công việc ngày càng nhiều đôi khi sẽ khiến nhân viên quá tải và làm việc không hiệu quả.

Việc tuyển nhân viên và dao tạo dé có thé đáp ứng được ngay yêu cầu công việc là điều không hề đơn giản Bên cạnh đó, do vấn đề tài chính còn hạn chế nên công ty khó có thé thực hiện những hoạt động về phân tích số liệu của những đối thủ cạnh tranh để ra những chiến dịch Marketing hiệu quả. b Nguyên nhân khách quan

HOẠT DONG TRUYEN THONG MARKETING CUA CÔNG TY

Công cụ truyền thông Marketing tại Eventus Việt Nam

Trước khi đi vào thực trạng các hoạt động truyền thông marketing tại Eventus Việt Nam, cần làm rõ công chúng mục tiêu, mục tiêu truyền thông và thông điệp truyền thông. Đối tượng khách hàng mục tiêu và công chúng mục tiêu mà công ty hướng đến khá rõ ràng, đó chính là chủ doanh nghiệp, giám đốc, tông giám đốc, quản lý, trưởng phòng bộ phận MKT hoặc trưởng phòng bộ phận nhân sự chiu trách nhiệm xây dựng van hóa nội bộ, là những doanh nghiệp quy mô vừa đến lớn Họ có độ tuổi từ 27 - 50 tuổi trên toàn quốc Về nghiên cứu thị trường, mục tiêu truyền thông marketing đã được xác định rõ ràng trong “ thực trạng quy trình truyền thông marketing”

Về triển khai, trong hoạt động truyền thông marketing tích hợp có 6 công cụ chính là quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, xúc tiến ban, marketing trực tiếp và marketing trực tuyến Tuy nhiên, trong thời gian triển khai chiến dịch truyền thông này, Eventus Việt Nam chỉ sử dụng duy nhất công cụ truyền thông chính là marketing trực tuyến, thông qua 2 phương tiện truyền thông là truyền thông trên mạng xã hội (Facebook) và truyền thông trên công cụ tìm kiếm (Google) Đồng thời sử dụng Zalo là phương tiện hỗ trợ để chăm sóc những khách hàng tiềm năng chủ động liên hệ đến Eventus Việt Nam khi họ có nhu cầu.

Dưới đây em sẽ đi vào công việc cụ thể khi áp dụng công cụ truyền thông Marketing trực tuyến trên 2 phương tiện truyền thông chính là Fanpage Facebook và

3.2.1 Kênh Social Media là Facebook - Fanpage “Eventus Production”

Fanpage “Eventus Production” là phương tiện chính dé có thé tiếp cận, thu hút khách hàng tiềm năng khá tốt vì facebook là mạng xã hội thu hút đông người dùng nhất ở Việt Nam.

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông

16K lượt thích + 1 đang theo dõi aes

Bàiviết Giớithiu = Lugtnhdc Ngườitheodôi Ảnh Video Xem thêm v

Hình 3 3 FanPage của Eventus Việt Nam (Eventus Production)

(Nguồn sinh viên tự tổng hợp)

Với kênh Facebook, Eventus Việt Nam đã sử dụng tính năng nôi bật nhất của kênh truyền thông này chính là lĩnh vực xuất bản Đội ngũ Marketing Eventus đã nghiên cứu

Làm nỗi bật vị trí của doanh nghiệp trong lòng khách hàng

(Dịch vụ tông) Đội Ngũ Làm nôi bật đội ngũ ekip, photograph chuyên nghiệp, trẻ trung, sáng tạo.

Quy trình Quy trình làm việc chuyên nghiệp

Bài viết và hình ảnh về những bộ ảnh đẹp của khách hàng, đặc biệt là các thương hiệu lớn như: Vincom Retai, VinFast, FPT Software, Doji, Viettel, Golden Gate, Dat xanh mien Bac, Mercedes benz Vietnam Ảnh khách hang , Video đối tác - Feedback

Hình ảnh/video hậu trường khi làm việc với khách hang

Before After : Ghép ảnh quay hậu trường với ảnh thực tế (Ảnh profile công ty)

1 Quay chụp sự kiện Gói dịch vụ 2 Phim giới thiệu doanh nghiệp

3 Chụp ảnh profile công ty

Các kỹ thuật quay sử dụng

Bài viết về các dự án sắp ra mắt Tổng hợp khoảnh khắc (clip/dạng) Tổng hợp dự án thành công

Cách giữ năng lượng cho tập thé trong suốt buôi chụp INhững bai viết lưu ý, tips dành cho tô chức sự kiện

Chọn nhạc cho TVC Tiện ích Tips chụp hình - Phù hợp vs thông điệp

- Phù hợp vs tính cách doanh nghiệp

INhững bài viết đánh vào tâm lý doanh nghiệp khi muôn branding thương hiệu

Hình 3 4 Chủ dé xuất bản trên fanpage Eventus Production

(Nguồn: Phòng Marketing Eventus Việt Nam)

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty

PLAN CONTENT THANG = ee ea 2 Ie i a Ie es es ies ies |

NI Đội Ngũ ng thước ảnh hậu trường n xuất phim doanh nghiệp Quy trình mg lâu?

[Quy trình làm việc của Eventus Team Tổng dịch vụ

Khoanh khác/Moments H H g hợp khoảnh khắc (clip tông hợp các n)

[Tông hợp dự án thinh công

Hình 3 5 Kế hoạch nội dung trên fanpage Eventus Production tháng 5/2022

Mặc dù Eventus Việt Nam chỉ duy trì phát triển nội dung trên một fanpage duy nhất là Eventus Production nhưng fanpage này đã góp một phan rat lớn trong quá trình hỗ trợ truyền thông marketing, truyền bá thương hiệu một cách hiệu quả, góp phần nâng cao doanh thu của công ty Eventus Việt Nam đã xây dựng hệ thống bài post chỉnh chủ theo tuần, tháng Chi tiết kế hoạch như sau:

Production House là gì - Can lưu ý gi khi lựa chon Production Ảnh h Thông tin doanh nghiệp ? :

Eventus - Mang niềm tự St hợp giữa Sang tao và Sản xuất Anh 1 hao den voi doanh DOANH NGHIỆP eries: #Sauongkinh ghie Đội Ng 3 Man f nghiệp bạn De Nes éu ve những thước anh hậu trường cua đội ngũ Anh 4

Cav tc Thời gian sản xuất phim doanh nghiệp thường mat bao lâu? Anh 1 uy trin Tr

= Quy trình làm việc của Eventus Team Anh 1

1 Quay chụp sự kiện tư liêu l

Dịch vụ - ưu đãi Phim giới thiệu doanh nghiệp Bên l lệ

3 Chụp ảnh profile công ty Anh i SAN PHAM Giới thiệu công dụng, " = = si Clip từ tư

DỊCH VỊ chất lượng sản phẩm 4 TVC HÀ I cu

Các kỳ thuật quay sử dung: chiều sang Broll Anh 1

10 điều can lưu ý đẻ han che các tai nan flvcam va drone Anh I Khoảnh Cree Bai Viet ve cac du an sap ra mat Anh 1

Tong hợp khoảnh khác (clip tong hợp các dự an) Clip i Tong hợp dự an thanh công Clip fl

Bai viet va hình anh ve những bộ anh dep của khách hàng đặc biệt là Ý kiến và phản hỏi của các thương hiệu lon như: Vincom Retai, VinFast, FPT Software, Doji | Anh/clip từ =

KHÁCH HÀNG, khách hàn ă ộ Ảnh khách hàng Viettel Golden Gate, Dat xanh miễn Bac, Mercedes benz Vietnam tư liệu

FEEDBACK tin tưởng của khách Feedback Ghép lời khen ngợi cua khách hang hàng Before After : Ghép anh quay hau trường với ảnh thực té (Anh profile Cli | cong ty) Pp

Cach giữ năng lượng cho tập thẻ trong suốt buoi chụp Anh 1

Những bài viết lưu ý, tips dành cho tô chức su kiện

- 10 kinh nghiệm tô chức sự kiện chuyên nghiệp Anh 2

- Mau kẻ hoạch tô chức sự kiến chỉ tiết hap dan nhất 2022

- Phù hợp vs thông điệp Anh/clip từ 1

- Theo mach cam xúc tư liệu

~ Phù hợp vs tính cách doanh nghiệp

6 phương pháp tiếp thị video tốt nhất danh cho các Marketer Anh Ị

Tăng tương tac và tạo T = rs Thời điểm thích hop làm phim doanh nghiệp là khi nao? Anh 1

CHIA SE, TIEN pace A H P Ế 2 = ÍcH Bật mí đây đủ các bước sản xuất phim quảng cáo TVC Anh I

Phan biệt ki thuật Low key High key trong quay phim chụp anh Anh I

Những bai viet đánh vào tâm lý doanh nghiệp khi muôn branding thương hiệu 7 :

1 Định danh thương hiệu trên nen tảng số?

2 Chiến địch thành công trước tiên phải dang hay đáng xem! Anh 4

3 Các thương hiệu lớn sử dung Video Marketing thê nào?

Hình 3 6 Kế hoạch nội dung chỉ tiết trên fanpage Eventus Production

Vì theo như khách hàng phản hồi, họ thường có xu hướng lên google tìm kiếm đơn

VỊ Cung cấp dịch vụ, tiếp đó là vào fanpage từ website của đơn vị đó Mục đích vào fanpage một phần là để xác nhận đơn vị còn hoạt động kinh doanh dựa trên thời gian nội dung được đăng tải gần nhất, phần chính nhằm đánh giá sự uy tín thương hiệu thông qua những bài viết đó Vậy nên, tất cả bài viết trên fanpage đều cần đảm bảo quy chuẩn nhận diện về thương hiệu Eventus Production, chỉ tiết quy trình nhận diện được trình bay như sau:

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty Đảm bảo 100% các ảnh đều có logo Đen, trăng, cam

Tạp chí, nồi bật nhân vật, sạch sẽ, tối giản Chuyên nghiệp, chin chu nhưng vẫn năng động trẻ trung Được sử dụng với

- An pham truyền thông online: bài quảng cáo FB + bài social

24 Adress 1: 280 Lê Trọng Tấn - Thanh Xuân Hà Nội ho binh.eventus@gmail.com

- Xung: Eventus, đội ngũ, chúng tôi

- Gọi khách hàng: quý khách, bạn, khách hàng

Hình 3 7 Quy chuẩn nhận diện trong nội dung bài viết trên fanpage Eventus Production (Nguôn: Phòng Marketing Công ty TNHH Eventus Việt Nam)

Từ cuộc trao đổi với nhân viên phòng Marketing, em rút ra rằng mục tiêu của việc duy tri fanpage tại Eventus Production là gia tang lead tự nhiên Eventus Production là fanpage chính quảng bá cho cả thương hiệu va san phẩm dich vụ tại Eventus Việt —

Quan ly trang ® Even Z Chỉnh sửa hành động Liên hệ với chú ® Eventus Production x ` 3 eres

Thông tin chỉ tiết Xem tất cả

28 ngày qua : 22 Tháng 2 - 21 Tháng 3 527 đ Meta Business Suite PS Số người tiếp can được Lượt tương tỏc [ Quảng cỏo bài viết | ơ

Cụng cụ đăng Lượt thớch Trang 31 đ Bỡnh luận với vai trũ Eventus Production â@@Đỉ

$4 Tran Duy Binh ơ ie em xin đăng ký ạ @

@ Trang chủ Lượt click vào sản phẩm được gan thé O Thich Phanhoi Ấn Gửitinnhấn 2 ngày

A R Người dang: Hải Ngọc @ - 18 thang 3 lúc 15:00 - @ © Céng cụ dành cho Messenger @ _280.Lé Trọng Tấn - Thanh Xuân HANOI g® \ ee gui te ‘

+ 024 nà dung mớ © Eventus Prodution là 1 production- +, Đối với một chiến dịch truyền thông, thời điểm là rất quan trọng Vì vậy, các nhà đầu tư thường rất quan tâm đến thời gian sản xuất một video doanh nghiệp nói chung và sản phẩm marketing của họ nói riêng Để xác định rõ những yếu tố xoay quanh một quá trình sản xuất Thông tỉn chỉ tiết © Với đối ngũ photographer/ camera” phim doanh nghiệp từ lúc nhận dự án đến khi kết thức Eventus xin man chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm được nêu rõ thời gian cần chuẩn bị cũng như quy trình nhận dự án house uy tín, chuyên sâu trong lĩnh vực sản xuất hình ảnh & video sự kiện,

A Don dat hang phim doanh nghiép. w

Hình 3.6 Hình ảnh số liệu về lượt tương tác và tiếp cận trang, bài viết từ ngày 22/02/2022 đến ngày 21/03/2022 (Nguôn: Phòng Marketing Eventus Việt Nam)

Có thể thấy, số người tiếp cận của fanpage đã tăng 136 % so với tháng trước, lượng tương tác bài viết tăng lên 1862, tăng 2040%, thu hút thêm thêm 31 lượt thích trang, tăng 63% so với tháng trước Nhìn chung việc quản lý và biên tập fanpage facebook tự nhiên đạt kết quả như trên khá hiệu quả, có tốc độ tăng trưởng tốt.

Tóm tắt Trang 28 ngày qua * Xuất dữ liệu ,Ô,

Kêt quả từ 23 Tháng 5, 2022 - 19 Tháng 6, 2022

Lưu J bao gôm dữ liệu của hôm nay Hoạt động thông tin chi tiêt được báo cáo theo múi giờ Thai Bình Dương am Tự nhiên a Trả phí Hoạt động quảng cáo được báo cáo theo múi giờ của tài khoản quảng cáo

Hành động trên trang i Số lượt xem Trang i Lượt thích Trang i

23 thang 5 - 19 thang 6 23 thang 5 - 19 thang 6 23 thang 5 - 19 thang 6

Tổng số lượt xem Trang ^ 100% Lượt thích Trang ^ 100%

Chúng tôi không có đủ dữ liệu để hiển thị cho khoảng thời gian đã chọn an pe IAN A

Số người bài viết tiếp cận i Số người tiếp cận qua tin i Đề xuất i

Xem thông tin chỉ tiết về tin

25,489 a Xem sô liệu thông kê vê hiệu qua của

Số người tiếp cận được ^ 1274350% các t ây trên Trang

Tìm hiểu thêm Chúng tôi không có đủ dữ liệu dé hiển thị cho khoảng thời gian đã chọn

Lượt tương tác với bài viết i Video i Người theo dõi Trang i

Lượt tương tác với bài viet 4 100% Lượt xem video trong tối thiểu 3 giây 4 100% Người theo dõi Trang 4 100%

Hình 3 8 Số liệu thực tế thống kê hiệu quả hoạt động truyền thông marketing của

Eventus Việt Nam (Nguôn: Phòng Marketing Eventus Việt Nam)

3.2.2 Công cụ tìm kiếm SEO Google - Các website thuộc sở hữu của công ty

Hoạt động xây dựng ngân sách - - Ghi rưy 61

Theo chia sẻ của trưởng phòng Marketing, ngân sách cho hoạt động truyền thông Marketing trong giai đoạn 3 tháng cuối năm 2021 của Eventus Việt Nam rơi vào khoảng

10 triệu/tháng, lý do không tốn nhiều chỉ phí vì công ty hướng đến leads tự nhiên trong thời gian này, phan lớn chi phí là dé duy trì website và mua một số tools đo lường, kiểm soát hoạt động marketing trên website Quá trình xây dựng ngân sách cụ thê của Eventus được tuân theo các bước cơ bản như sau:

Bước 1: Xác định mục tiêu hoạt động truyền thông marketing và dự tính chi phí. Đầu tiên là đội ngũ marketing của Eventus Việt Nam sẽ nêu ý tưởng, liệt kê ra tất

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty cả những hoạt động muốn thực thi theo từng tháng, từng quý cùng với chỉ phí dự tính, không quên cân nhắc những hoạt động và cam kết marketing từ năm cũ chưa hoàn thành dé bổ sung những điều chưa đạt được của năm cũ vào một phần ngân sách marketing của năm mới Thống kê lại tất cả thông tin về những đầu việc cần báo cáo: đối tượng mục tiêu, chiến dịch truyền thông.

Bước 2: Gửi bản ngân sách lên giám đốc: Sau khi lên kế hoạch về chiến dịch truyền thông, trưởng phòng marketing sẽ gửi bản kế hoạch hoạt động marketing có kèm ngân sách dự tính để giám đốc đánh giá, cân nhắc và xét duyệt.

Bước 3: Chu kỳ duyệt bản ngân sách của Eventus Việt Nam thường diễn ra trong

1-2 tuần: tuần đầu dé xác định kế hoạch xét duyệt lần đầu, tuần theo dé điều chỉnh ngân sách Và việc lập kế hoạch ngân sách marketing trước khoảng 1 tháng tùy vào quy mô và tầm quan trọng của chiến dịch đó.

Giám đốc Eventus duyệt ngân sách hoạt động truyền thông Marketing qua hai tiêu chí là tuân thủ và hiệu suất Tuân thủ đảm bảo lên kế hoạch phù hợp, khả năng hoàn thành đúng hạn Hiệu suất thông qua xem xét hoạt động truyền thông marketing có hỗ trợ mục tiêu kinh doanh chung một cách thỏa đáng hay không.

Trên thực tế, tùy từng chiến dịch mà ngân sách sẽ được phân bồ linh hoạt và có thé cắt giảm thêm bước một số đầu mục công việc Tuy nhiên, qua quá trình thực hiện ngân sách theo các bước trên, đội ngũ Eventus Việt Nam đưa ra bảng ngân sách cụ thể cho quý 1 đầu năm 2022 như sau:

Bảng 3.5 Ngân sách cụ thé cho hoạt động truyền thông marketing trong quy I năm

2022 tại Eventus Việt Nam (Nguồn: Phong Marketing Công ty TNHH Eventus Việt Nam)

Các hoạt động truyền thông marketing trong quý 1 năm 2022

Hình thức Số lượng Ngân sách Don vị dự kiến cung cấp

Nhân viên sáng tạo | 3 người 60.000.000 nội dung web (2 full time - Ipart time)

Nhan Nhan viên sang tạo | 2 người 30.000.000 Nhân sự sự nội dung fanpage | (1 full time - I part time) nội bộ

Nhân viên thiết kế | 1 người ( full time) 27.000.000

Duy trì hosting 1.500.000 Mua ngoài Công cụ Ahrefs Gói PRO (3 tháng) 1.050.000 Mua ngoài

Nhìn vào bảng ngân sách trên, có thé nhận thay rõ cách phân bổ nguồn ngân sách của công ty tập trung vào hoạt động xây dựng nội dung, đặc biệt là hoạt động trên website Đây cũng là một ý tưởng hay dé tối ưu chi phí, tuy nhiên chưa khai phá được hết khả năng của kênh truyền thông facebook, có thể đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo Facebook Advertising hoặc sử dụng thê một số các kênh tiềm năng khác như

3.4 Do lường hiệu qua hoạt động truyền thông marketing

Eventus Việt Nam du là doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng cũng đã có công tác kiểm tra đánh giá khi thực hiện các hoạt động truyền thông marketing thông qua việc kiểm tra kế hoạch theo tuần, theo tháng Việc đánh giá thường xuyên sẽ đảm bảo được chất lượng và tiễn độ thực hiện của phòng theo kế hoạch ban dau, đảm bảo chỉ tiêu về doanh thu, chi phí và lợi nhuận.

Quy trình đánh giá, đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông marketing của công ty khá đơn giản theo các bước sau:

Bước 1 Xem xét mục tiêu đặt ra của kế hoạch Bước 2 Đưa ra kết quả thực hiện

Bước 3 Chỉ ra các vấn đề đang gặp phải Bước 4 Đưa ra nguyên nhân của các van đề đó Bước 5 Đưa ra các giải pháp khắc phục vấn đề và điều chỉnh kế hoạch phù hợp. Eventus Việt Nam chủ yếu đo lường thông qua tỷ lệ chuyền đồi và dựa vào giá trị trung bình mỗi khách hàng và lợi nhuận từ mỗi hợp đồng.

Thực tế thì Eventus Việt Nam chưa thực sự hiểu biết rõ rang về các chi số tac động liên quan đến chiến dịch, để phân tích sự ảnh hưởng của chúng đến hiệu quả kế hoạch truyền thông marketing Tuy nhiên Eventus Việt Nam cũng đã tổ chức công tác kiểm tra, đánh giá hiệu quả kế hoạch truyền thông marketing theo định kỳ nhất định, từ đó thuận tiện cho việc theo đối được mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng san phẩm dich vụ cũng như theo dõi tỷ lệ khách hàng mới, tỷ lệ khách hàng quay trở lại dé rút ra cách kiểm soát chi phí và khả năng sinh lời từ hoạt động truyền thông marketing của công ty.

Sau khi triển khai chiến dịch truyền thông marketing ở quý 1 năm 2022, công ty đã có thêm 185 khách hàng mới, tăng 21,76% so với trước đó, 230 khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ, tăng 13,07% so với trước đó.

3.5 Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của công ty

Qua quá trình quan sát, tác giá có thé thấy phòng marketing sẽ luôn song hành cùng công tác rà soát, kiểm tra và đánh giá nhằm phát hiện van đề nếu có một cách kịp thời để đưa ra phương hướng giải quyết, điều chỉnh phù hợp trong quá trình triển khai thực hiện các kế hoạch hoạt động truyền thông marketing.

Như thường lệ, mỗi sáng thứ 2 hàng tuần, phòng marketing sẽ họp, cùng nhau tổng hợp, nhận xét đánh giá hoạt động truyền thông marketing của tuần cũ, nêu ra những điểm đã làm được cũng như chưa làm được đề đưa ra giải pháp mới thực hiện cho tuần

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty mới Trong các cuộc họp tháng hay cuộc họp quan trọng sẽ luôn có sự tham gia của giám đốc, người phê duyệt các quyết định quan trọng.

3.5.1 Những ưu điểm trong hoạt động truyền thông marketing công ty a Ưu điểm trong quy trình truyền thông marketing của công ty

% Diém đạt được trong hoạt động nghiên cứu tong quan

Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing của công ty

Qua quá trình quan sát, tác giá có thé thấy phòng marketing sẽ luôn song hành cùng công tác rà soát, kiểm tra và đánh giá nhằm phát hiện van đề nếu có một cách kịp thời để đưa ra phương hướng giải quyết, điều chỉnh phù hợp trong quá trình triển khai thực hiện các kế hoạch hoạt động truyền thông marketing.

Như thường lệ, mỗi sáng thứ 2 hàng tuần, phòng marketing sẽ họp, cùng nhau tổng hợp, nhận xét đánh giá hoạt động truyền thông marketing của tuần cũ, nêu ra những điểm đã làm được cũng như chưa làm được đề đưa ra giải pháp mới thực hiện cho tuần

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty mới Trong các cuộc họp tháng hay cuộc họp quan trọng sẽ luôn có sự tham gia của giám đốc, người phê duyệt các quyết định quan trọng.

3.5.1 Những ưu điểm trong hoạt động truyền thông marketing công ty a Ưu điểm trong quy trình truyền thông marketing của công ty

% Diém đạt được trong hoạt động nghiên cứu tong quan

Eventus Việt Nam xuất phát điểm là một đơn vị chụp ảnh sự kiện cho các tô chức vừa và nhỏ, bộ máy công ty còn sơ sai, bộ phận marketing cũng chưa được đầu tư hoàn chỉnh, những quyết định về hoạt động truyền thông còn mang yếu tố cảm tính Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại, Eventus đã có sự nghiên cứu trước khi ra quyết định marketing mặc dù hoạt động nghiên cứu chưa được chuyên sâu và vẫn mang tính chủ quan, nhưng đã có sự tiễn bộ trong việc căn cứ vào đữ liệu thu thập, tổng hợp, phân tích để đưa ra quyết định, đồng thời cũng là một dấu hiệu tích cực dé có thé phát triển phòng Marketing một cách hoàn chỉnh hơn trong tương lai Và điều quan trọng là công tác lập kế hoạch truyền thông marketing cơ bản đã bám được theo khung sườn lý thuyết.

% Điểm đạt được trong công tác tổ chức, triển khai hoạt động truyền thông marketing của công ty

Eventus Việt Nam là một doanh nghiệp nhỏ, năng lực và tiềm năng tài chính còn hạn chế nên không thê tránh khỏi một số sai sót khi tổ chức hoạt động truyền thông marketing, chưa chú trọng vào việc triển khai hoạt động quan sát nghiên cứu Marketing trên thị trường Tuy nhiên, cũng có thé thấy sự nỗ lực của nhân viên trong công ty, cùng với nhận thức đúng đắn của giám đốc về vị trí của mình hiện tại và về tầm quan trọng của hoạt động truyền thông Marketing.

Eventus đã thực hiện đúng theo quy trình bài bản: xác định được mục tiêu hoạt động truyền thông này là gì, xác định được công chúng mục tiêu muốn hướng đến là ai, xác định được thông điệp truyền thông muốn truyền tải, lựa chọn đúng phương tiện truyền thông, lên được chiến thuật truyền thông, dự trù ngân sách và tô chức được hoạt động kiểm tra, đánh giá, đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông theo định kỳ mỗi tuần.

Công tác kiểm tra đánh giá kết quả này được thực hiện khá hiệu quả khi được triển khai nhất quán quy trình nhất định Mặt khác, các KPIs đã được giám đốc công ty đề ra rõ ràng, chỉ tiết, cụ thé với từng kênh, giúp quá trình đánh giá, đo lường hiệu quả chính xác, khách quan hơn. b Điểm đạt được trong việc lựa chon sử dụng công cụ truyền thông marketing Eventus Việt Nam đã biết cách sử dụng hai phương tiện truyền thông marketing là Facebook, Website Đây đều là các kênh truyền thông được áp dụng rất phổ biến hiện nay của các doanh nghiệp Đội ngũ marketing d Các chỉ tiêu về doanh số cũng đã được đề ra rõ ràng, chỉ tiết. Đặc biệt, đội ngũ marketing triển khai hoạt động truyền thông trên kênh truyền thông Website khá hiệu quả khi SEO thành công các trang web với bộ từ khóa có độ

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty cạnh tranh cao Phần lớn các website của công ty đều thuộc trang 1 trong kết quả trả về sau mỗi truy vấn của user Và đây cũng chính là công cụ mang nguồn lớn khách hàng về cho công ty.

3.5.2 Những hạn chế trong hoạt động truyền thông marketing công ty

Bên cạnh những ưu điểm kể trên, hoạt động truyền thông marketing tại Eventus Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế như sau. a Hạn chế trong quy trình truyền thông marketing của công ty

% Diém hạn chế trong hoạt động nghiên cứu tong quan

Có thé thấy rõ ràng rằng, trong quá trình lập kế hoạch truyền thông marketing, Eventus Việt Nam chưa chú trọng vào hoạt động nghiên cứu marketing, cụ thể hơn là nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển lâu dài, bền vững của Eventus Việt Nam.

Những đữ liệu quan trọng liên quan đến tâm lý và hành vi của khách hàng mục tiêu chưa được khai thác sâu Kết quả là dẫn đến những quyết định trong hoạt động truyền thông marketing của công ty sẽ đôi lúc không phù hợp với khách hàng mục tiêu và không đạt được mục tiêu như mong muốn. Đội ngũ marketing đã lên kế hoạch truyền thông marketing nhưng việc đặt mục tiêu còn chung chung, mục tiêu đặt ra chưa cụ thể theo từng tháng, cũng chưa rõ ràng cụ thé cho từng kênh truyền thông, hoạt động truyền thông này lại chưa được lên kế hoạch kỹ lưỡng khiến cho hiệu quả đạt được không thực sự cao.

% Điểm hạn chế trong công tác tổ chức, triển khai hoạt động truyền thông marketing của công ty

Hạn chế đầu tiên phải kế đến đó chính là hạn chế trong việc xác định hệ thống truyền thông marketing Tuy Eventus Việt Nam đã lên công tác lập kế hoạch hoạt động truyền thông marketing bài bản theo các bước, nhưng chưa thực sự rõ ràng, thống nhất theo sát mục tiêu chung Các bước thực hiện mới chỉ dừng lại ở bước cơ bản, đúng chưa nhưng chưa dủ.

Thứ hai là hạn chế nguồn nhân lực về cả số lượng lẫn chất lượng, cơ cấu tô chức bộ phận marketing còn sơ sai, công tác tô chức triển khai còn nhiều thiếu sót, chuyên môn nhân viên marketing cũng chưa có nhiều kinh nghiệm Đôi lúc kế hoạch được đánh giá là khá khả quan, có thé đem về lượng lớn doanh thu cũng như lan tỏa mạnh mẽ độ nhận diện thương hiệu, nhưng kết quả cuối cùng lại không được như mong đợi.

Ngoài ra, công tác kiểm tra đánh giá hoạt động truyền thông marketing chưa thực sự đo lường một cach chi tiết, chưa theo đõi một cách sát sao, từ đó cấp trên khó nắm rõ được thông tin cụ thé gây khó khăn trong việc ra quyết định một cách chính xác để thực hiện lên kế hoạch truyền thông marketing trong tương lai Đồng thời khi phân tích các chỉ số kết quả, công ty vẫn chưa có hướng giải quyết kịp thời, chưa phân tích sâu vào mỗi chỉ số để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu. b Hạn chế trong việc lựa chọn sử dụng công cụ truyền thông marketing

Khóa luận tốt nghiệp đại học Chương 3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại công ty Đầu tiên phải kê đến trong hệ thống truyền thông, có 6 công cụ chính thường được tích hợp với nhau dé dam bao đạt được tối đa hiệu quả cho chiến dịch truyền thông đó là quảng cáo, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, xúc tiến và marketing trực tuyến Tuy nhiên, đội ngũ marketing của Eventus Việt Nam mới chỉ lựa chọn khai thác được công cụ marketing trực tuyến Điều này làm chiến dịch truyền thông marketing chưa phát huy được hết khả năng cũng như hiệu suất của nó.

Thứ hai là hạn chế trong việc xác định lựa chọn kênh truyền thông Email

KHUYEN NGHỊ MOT SO GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT DONG TRUYEN THONG MARKETING CUA CÔNG TY TNHH

Định dạng
Số trang	89
Dung lượng	36,2 MB