Khởi Nghiệp Dịch Vụ Căn Phòng Xã Stress “ Relax Home.pdf

sự với người lạ chia sẻ với những người xa lạ để nói hết các vấn mình đang gặp, phòng đập phá, coffe thư giãn kết hợp DIY .Các bạn khi đến đây sẽ lựa chọn mô hình mà bạn thích và trải ng

CCBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÀI TIỂU LUẬN

KẾT THÚC HỌC PHẦN

KHỞI NGHIỆP DỊCH VỤ CĂN PHÒNG XÃ STRESS “ RELAX HOME ”

Giảng viên phụ trách: ĐOÀN THỊ NGỌC

Sinh viên thực hiện: NHÓM 3

Lớp: 21DQT2D

Khoa: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

TP Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng 07 năm 2023

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH KHOA DU LỊCH VÀ VIỆT NAM HỌC



BÀI TIỂU LUẬN

KẾT THÚC HỌC PHẦN

KẾ HOẠCH KINH DOANH

DỊCH VỤ CĂN PHÒNG XÃ STRESS “ RELAX HOME ”

Giảng viên phụ trách: ĐOÀN THỊ NGỌC

Sinh viên thực hiện: NHÓM 3

Lớp: 21DQT2D

Khoa: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 07 năm 2023

DỊCH VỤ CĂN PHÒNG XÃ STRESS “ RELAX HOME ”

Địa chỉ: 142 Nguyễn Gia Trí , phường 25, quận Bình Thạnh , TP.Hồ Chí MinhTel: + 376 101 078 – Email: gdhoangyen@gmail.com

LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH DỊCH VỤ CĂN PHÒNG XÃ STRESS “ RELAX HOME ”

HEALING YOUR SOUL

THÀNH VIÊN NHÓM 3

MỤC LỤC

A LỜI MỞ ĐẦU: 8

B NỘI DUNG: 9

CHƯƠNG 1: TÓM TẮT TỔNG QUAN VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1 Tóm tắt tổng quan: 9

2 Hoạt động kinh doanh 10

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty 10

2.2 Địa điểm kinh doanh 11

CHƯƠNG 2: MÔ TẢ SẢN PHẨM 1 Sản phẩm 12

2 Khách hàng 13

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 1 Phân tích môi trường 14

1.1 Phân tích môi trường vĩ mô 14

a) Môi trường kinh tế 14

b) Môi trường văn hóa – xã hội 14

c) Môi trường tự nhiên 17

d) Môi trường công nghệ: 18

1.2 Phân tích C KẾT LUẬN 61

vì vậy chúng tôi mong sẽ nhận được những đóng góp ý kiến, góp ý từ cô để bài tiểuluận trở nên hoàn thiện và hoàn hảo hơn

Xin trân thành cảm ơn !

B NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1: TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH

1 Cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp :

Cuộc sống hiện nay ngoài việc hạnh phúc vui vẻ thì áp lực công việc gia đình học hành ngàycàng gia tăng đã khiến cho nhiều người rơi vào trạng thái trống rỗng căng thẳng,mệt mỏi.Chính vì điều này nên nhu cầu giảm stress cho mọi người là rất cần thiết nhằm thúc đẩy sựthoải mái tinh thần tích cực hơn với một tinh thần tích cực thì sẽ nâng cao được hiệu quảtrong công việc Dựa trên những cơ sở đó nhóm chúng tôi đã đưa ra được ý tưởng kinh doanhdịch vụ xã stress cho mọi người có được nơi giải toả thoã mãn hết mọi tiêu cực của bản thân.Nhóm chúng tôi đã lên ý tưởng và nghiên cứu thật kĩ để triển khai thành dự án kinh doanh.Với sự mới mẻ đầy tính độc đáo sáng tạo thì chúng tôi nghĩ đây sẽ là cơ hội để chúng tôi pháttriển và thực hiện dự án này đầy quyết tâm Bằng tất cả sự nỗ lực của cả nhóm và những trithức chúng tôi được giảng viên Đoàn Thị Ngọc truyền đạt chúng tôi hy vọng rằng có thể sẽmang lại những thành tựu to lớn và đóng góp cho xã hội Không chỉ riêng lợi ích mang lại lợinhuận cho chúng tôi mà song song đó chúng tôi muốn đem lại lợi ích cho xã hội và cộngđồng đó cũng là lí do mà chúng tôi quyết tâm thực hiện dự án này để có cơ hội phát triển hơnthăng tiến hơn Chúng tôi tin rằng với tỉ lệ người rơi vào tình trạng căng thẳng mệt mỏi caonhư hiện nay và nhu cầu mong muốn của người dân ngày càng cao thì đây sẽ là cơ hội to lớncho dự án dịch vụ căn phòng xã stress của chúng tôi Mong muốn mang lại sự cân bằng vềmặt tâm lý cho tất cả mọi người với thời gian xã stress chỉ khoảng vài giờ đồng hồ và chi phíkhá bình dân cho tất cả mọi người

2 Ý tưởng kinh doanh của doanh nghiêp :

Mô hình này nghe sẽ không mấy xa lạ với nước ngoài nhưng mới tại Việt Nam, chúng tôi tìmhiểu và thấy rất nhiều người dạo gần đây rất hay stress dẫn đến trầm cảm rất nhiều và các ca

tự tử ở người trẻ rất cao Vì thế, nhóm đã nghĩ ngay đến dự án này Các bạn cũng có biết cái căn phòng đập chai rượu đúng không ? Mô hình chúng tôi gần giống vậy nhưng khác là chúng tôi sẽ trang trí các căn phòng theo nững concept màu sắc dễ chịu không làm tăng thêm

sự khó chịu về thị giác cho người đang stress Bên cạnh đó, chúng tôi sẽ có các phòng khác nhau ví dụ như phòng đập đồ, phòng giải trí bằng các mô hình khác nhau, phòng ăn uống tâm

sự với người lạ chia sẻ với những người xa lạ để nói hết các vấn mình đang gặp, phòng đập phá, coffe thư giãn kết hợp DIY Các bạn khi đến đây sẽ lựa chọn mô hình mà bạn thích và trải nghiệm.Về mức giá thì sẽ khá phù hợp cho túi tiền của các bạn trẻ cũng như có thêm mô hình ăn uống cho các bạn.

Thêm vào đó, chúng tôi sẽ tạo trang riêng cho khách hàng đã đến vô đánh giá xem căn phòng

họ tham gia như thế nào và bên cạnh đó chúng tôi sẽ triển khai và phát triển thêm mô hình này để mọi người biết đến nhiều hơn

3 Bối cảnh nghành và lợi thế cạnh tranh :

 Bối cảnh nghành :

Theo thống kê cho thấy, hiện nay tại Việt Nam số người tâm thần do stress chiếm 30%, trong

đó chiếm 25% bệnh trầm cảm do lâu ngày căng thẳng, stress không có chỗ giải tỏa Vì thế ngành dịch vụ căn phòng xã stress rất có tiềm năng.Ngành này còn khá mới mẻ và chưa có vàhầu như không có đối thủ cạnh tranh Nhưng bên cạnh đó có cũng có khá nhiều loại hình dịch

vụ ăn uống, vui chơi xả stress ảnh hưởng gián tiếp đến doanh nghiệp Nhìn chung ngành dịch

vụ căn phòng xã stress có nhiều lợi thế phát triển tại Việt Nam

 Lợi thế cạnh tranh :

Cạnh tranh độc quyền hầu như không có sự cạnh tranh nhiều từ các doanh nghiệp khác Với mô hình kết hợp 5 trong 1 (phòng đập phá, phòng DIY kết hợp coffee thư giãn, tâm sựcùng người lạ, phòng tâm sự với chuyên gia)

Khách hàng có thể tái chế DIY bằng chính những sản phẩm mà mình vừa đập phá

Menu của khu vực coffee và ăn uống là các sản phẩm tập trung và sức khoẻ tinh thần củakhách hàng,đồ Healthy giúp giải toả căng thẳng mệt mỏi

Ở tại Việt nam hiện tại đang có mô hình căn phòng thịnh nộ “ FURY ROOM ở tại Hà Nội ”kinh doanh căn phòng đập phá cạnh tranh gián tiếp với mô hình căn phòng đập phá còn lạihầu như không có sự cạnh tranh khác với doanh nghiệp của chúng tôi

4 Thị trường mục tiêu :

Với “ RELAX HOME ” thị trường mục tiêu tập trung chủ yếu vào: học sinh, sinh viên, giới văn phòng và những đối tượng khác có nhu cầu cần giải toả.Với giá dịch vụ không cao so vớimức sống của người dân như học sinh, sinh viên, nhân viên giới văn phòng có khả năng thanh toán Đây là những khách hàng tiềm năng, họ chịu nhiều áp lực từ gia đình và nhà trường,công việc,….Trong số họ có rất nhiều người không làm chủ được cuộc sống do sự áp

đặt của gia đình, hoàn cảnh xô đẩy Giới văn phòng, phải chịu rất nhiều áp lực từ công việc kinh doanh: sự thăng tiến, khẳng định vị thế, uy tín của bản thân , áp lực từ gia đình: lo toan cuộc sống cho mọi người trong gia đình, các nhu cầu vật chất, tinh thần và sự đòi hỏi ngày càng cao của cuộc sống hiện đại.

5 Mô hình kinh doanh và mục tiêu kinh tế :

 Mô hình kinh doanh :

Mô hình kinh doanh của RELAX HOME chủ yếu và tập trung vào sự thoải mái thư giãn của khách hàng Với mô hình kinh doanh kết hợp 5 in 1 luôn mang đến cho khách hàng một trải nghiệm độc đáo.Phòng đập phá để khách hàng thoả sức trúc giận tha hồ đập phá những đồ đạc trong căn phòng đó

mà không sợ ai nghe thấy hay phiền đến ai Ăn uống tâm sự cùng người lạ thì ở Việt Nam hiện tại mô hình kinh doanh riêng lẻ căn phòng này vẫn chưa được xuất hiện tại Việt Nam ăn uống và tâm sự cùng một người xa lạ chưa quen biết gì về mình Khu coffe thư giãn kết hợp DIY nơi đây tại RELAX HOME sẽ chữa lành những tâm hồn đang tổn thương vừa được uống những loại nước tốt cho sức khoẻ vừa được nghe tiếng nhạc nhẹ

nhàng thả mình vào khu DIY tạo nên cho bản thân một tuyệt tác với những vụn vỡ đã được đập nát Cuối cùng là phòng tâm sự cùng chuyên gia tâm lý

có lẽ nơi đây cũng sẽ là nơi để khách hàng có thể sống thật với cảm xúc để bày tỏ cùng chuyên gia tâm lý và sẽ được chuyên gia đưa ra giải pháp thích hợp cho khách hàng nhẹ nhõm hơn về tâm lý tinh thần.

 Mục tiêu kinh tế :

- Tăng doanh thu bằng cách thu hút nhiều khách hàng cúng cấp cho khách hàng các dịch vụ và trải nghiệm độc đáo ,nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra các gói sản phẩm hấp dẫn thu hút khách hàng.

- Tối ưu hoá chi phí để tăng lợi nhuận quản lý hiệu quả nguồn nhân lực

sử dụng công nghệ tiên tiến để giảm những chi phí vận hành.

- Mở rộng thị trường tiếp cận những đối tượng khách hàng mới , du khách nước ngoài, khách địa phương

- Xây dụng thương hiệu mạnh mẽ đáng tin cậy để thu hút khách hàng hơn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

NHỮNG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA RELAX HOME

Căn phòng đập phá Ăn uống tâm sự cùng người lạ

DIY Coffe thư giãn Chuyên gia tâm lý

CHƯƠNG 2 : MÔ TẢ DOANH NGHIỆP VÀ DỊCH VỤ

1 Mô tả doanh nghiệp

 Giới thiệu sơ lược doanh nghiệp :

- Tên dự án : Dịch vụ căn phòng xã stress “ RELAX HOME ”

- Địa điểm dự án : 142 Nguyễn Gia Trí , phường 25 , quận Bình Thạnh , thành phố Hồ Chí Minh với thiết kế 1 trệt và 4 lầu diện tích sàn khoảng 400m2.

- Ngành nghề kinh doanh : Cung cấp dịch vụ xã stress

“ Căn phòng xả stress ” hiện nay mô hình kinh doanh này còn ít doanh nghiệp phát triển

đến Thay vì đi xem phim , ăn uống hay đi du lịch để xả stress thì hiện nay nhiều bạn trẻ có thể chọn cách “ trút giận ” trong một căn phòng kính với nhiều đồ đạc để đập phá Ở đây chúng tôi đã tạo nên cho khách hàng cảm giác mới mẻ để giải toả mà không ảnh hưởng đến mọi người xung quanh và bản thân họ Dự án này do mới được thành lập và khá mới mẻ ở nước ta và hơn thế nữa đối thủ cạnh tranh rất ít nên dự án này có vị trí thuận lợi để phát triển

 Ý nghĩa tên và slogan của doanh nghiệp :

Ý nghĩa tên của doanh nghiệp : Relax có nghĩa là thư giãn, tức là nơi đây đem đến sự thư giãn cho mọi người Tại sao chọn “ Home ” thay vì “ house ” vì chữ “ house ”chỉ mang

nghĩa là căn nhà còn “ home ” ở đây không những

là căn nhà mà còn là gia đình, tổ ấm Từ đó, tên

“Relax Home” ra đời, khách hàng sẽ thấy nhẹ nhàng và thư thái hơn khi đọc tên thương hiệu.Ý nghĩa slogan của doanh nghiệp : Bởi vì khách hàng tìm đến doanh nghiệp là những người đang

bị căng thẳng, tiêu cực về mặt tâm hồn vì doanh

nghiệp chúng tôi sẽ đặt slogan là “ Healing your soul ”, nghĩa là chữa lành tâm hồn của những

khách hàng tới doanh nghiệp của chúng tôi để trảinghiệm

LOGO CỦA RELAX HOME

1.1 Tầm nhìn , sứ mệnh và giá trị cốt lõi :

 Tầm nhìn : Tầm nhìn của dự án căn phòng xã stress là tạo ra một môi trường thuậnlợi và thúc đẩy sức khỏe tinh thần cho mọi người Nó hướng đến việc giảm căng thẳng,cân bằng tâm trạng, tái tạo năng lượng và tạo ra một không gian thư giãn để mọi người cóthể tìm lại sự hạnh phúc và trạng thái tinh thần tích cực

 Sứ mệnh : Sứ mệnh của dự án căn phòng xã stress là cung cấp một không gian an lành

và thoải mái, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người giảm căng thẳng, thư giãn và tái tạonăng lượng Nó nhằm khuyến khích sự tương tác với thiên nhiên và tạo cảm giác hòa hợp

và hạnh phúc cho mọi người “ RELAX HOME ” sẽ khai thác hết sức mạnh đã được tổnghợp từ nghành dịch vụ giải toã căng thẳng chúng tôi sẽ phát triển nghành dịch vụ xã stress

ở tại việt nam lên một tầm cao mới

 Giá trị cốt lõi : Với tiêu chí mang lại sự hài hoà và chữa lành tâm hồn Thì “RELAXHOME” cam kết sẽ mang lại cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo và hài lòng nhất

- Tiếp theo là sự cân bằng và hài hòa nơi đây sẽ tạo một không gian để mọi người tìm lại

sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, giữa cảm xúc và tinh thần

- Điều cuối cùng mà “ RELAX HOME ” muốn mang đến cho khách hàng đó chính làhạnh phúc và trạng thái tinh thần tích cực đem đến cảm giác hòa hợp và hạnh phúc chomọi người thông qua không gian thư giãn và tạo điều kiện thuận lợi cho sự hạnh phúc vàtrạng thái tinh thần tích cực

1.2 Địa điểm kinh doanh :

Địa chỉ chúng em thuê địa điểm tại : 142 Nguyễn Gia Trí , phường 25 , quận Bình

Gần các văn phòng làm việc và một số trường học dễ thu hút khách hàng

Chỗ kinh doanh rộng có tầng hầm để xe riêng thuận tiện cho khách hàng

Vị trí đảm bảo an ninh

Mặt bằng thuận lợi, giá thành phù hợp, chi phí tương đối.

ü Khó khăn :

Không nằm trên trục đường chính nên việc tìm địa chỉ khó khăn

Chi phí thuê cao hơn so với các khu vực khác

1.3 Mô hình tổ chức doanh nghiệp :

Mô hình tổ chức quản lí doanh nghiệp căn phòng xã stress có thể được tổ chức theo mô hình sau:

1 Chủ sở hữu: Đây là người sở hữu doanh nghiệp căn phòng xã stress Chủ sở hữu có trách

nhiệm xây dựng chiến lược và tầm nhìn cho doanh nghiệp, quyết định chiến lược phát triển

và quản lý tài chính

2 Quản lý: Quản lý có nhiệm vụ giám sát hoạt động hàng ngày của căn phòng xã stress Họ

đảm bảo việc triển khai chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp, quản lý nhân viên và tàisản, và đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng

3 Nhân viên vận hành quán: Nhân viên là những người làm việc trong căn phòng xã stress.

Điều này bao gồm các chuyên gia trong lĩnh vực thư giãn và phục hồi,nhân viên vận hànhquán, nhân viên tiếp nhận và chăm sóc khách hàng, và nhân viên hỗ trợ quản lý hoạt độnghàng ngày của căn phòng, nhân viên vệ sinh, nhân viên bảo trì và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

4 Chuyên gia tâm lý: Chuyên gia được thuê để cung cấp các dịch vụ thư giãn và phục hồi

chuyên sâu

5 Phòng Ban Hỗ trợ: Có các phòng ban hỗ trợ như kế toán, marketing và quan hệ khách

hàng để hỗ trợ các hoạt động kinh doanh và quảng bá thương hiệu

1.4 Lĩnh vực kinh doanh :

Cung cấp dịch vụ giúp con người giải tỏa stress trong công việc và cuộc sống

- Tầm quan trọng: đây là một loại hình dịch vụ rất quan trọng bởi vì nó giúp con người lấy lạicảm giác thoải mái, dễ chịu, vì vậy nâng cao khả năng làm việc tăng chất lượng sống, giảm thiểu bạo lực trong gia đình và xã hội

- Mức độ cạnh tranh: Hiện tại mức độ cạnh tranh gần như là bằng không tại Việt Nam

- Khả năng sinh lời và sự phát triển của loại hình dịch vụ này ở Việt Nam là rất tiềm năng vì cho tới thời điểm hiện tại hầu như chưa có một cá nhân hay tổ chức nào tiến hành đầu tư vào loại hình này Trong tương lai đây có thể là vùng đất màu mỡ cho mọi người khai thác với khả năng sinh lời tương đối cao

- Chính quyền địa phương rất ủng hộ với loại hình dịch vụ này vì nó có khả năng làm số lượng người gây rối trật tự xã hội giảm xuống, điều này sẽ làm giảm tải cho bộ máy quản lý trật tự trị an từ đó họ có thể chuyển sang hoạt động mặt khác như phòng chống ma túy, buôn người …

- Ăn uống tâm sự cùng người lạ : Với sở thích khi gặp chuyện buồn hoặc stress của đa số

người Việt Nam họ thường chọn đi ăn nhậu để giải toả Vì thế, căn phòng này được ra đời Khi buồn bạn muốn giải toả và chia sẻ ra nhưng không có ai bên cạnh Bạn có thể đến căn phòng này và tâm sự với người không biết gì về bạn, cả 2 người cùng lắng nghe nhau và cho nhau những lời khuyên mà lúc bế tắc bạn không suy nghĩ tới được

- Phòng tâm sự với chuyên gia : Căn phòng này dành cho người có thu nhập cao hơn vì chi

phí thuê chuyên gia khá cao Ở căn phòng này bạn sẽ được ngồi ngay view nhìn ra TP.Thủ Đức và có ly cafe nóng chia sẻ với chuyên gia về những áp lực của bản thân đang gặp phải vàchuyên gia sẽ tận dụng kiến thức tâm lý của bản thân để giải quyết stress của khách hàng

- Phòng đập phá : Để họ trút giận thay vì đập phá la hết đồ đạc trong nhà ảnh hưởng đến gia

đình thì khách hàng sẽ đập phá các đồ dùng trong căn phòng đó , đồ sứ , đồ thuỷ tinh chai ,

lọ, đồ nội thất , đồ điện tử v.v mọi thứ sẽ được trưng bày trong đó để khách hàng xả stress,

KH có thể khóc,la hét , đấm đá đều không sợ bị làm phiền Khi bước vào căn phòng này khách hàng sẽ được trang bị đồ bảo hộ và phát cho một cây gậy để đập phá thoã mãn giải toả căng thẳng

- Cafe kết hợp DIY : Khu vực coffe thư giãn với nhiều không gian tích hợp làm DIY khác

nhau như khu vực làm đồ tái chế từ những vật dụng KH đã đập , khu vực làm nến thơm ,…

Mô hình thiết kế không gian đơn giản nơi đây giúp khách hàng tận hưởng những giây phút thư giãn thoải mái nhất và tạm dừng cuộc sống nhộn nhịp nơi Sài Thành Nhâm nhi những loại nước ngon giúp thư giãn và tự tay làm những món đồ handmade

2.1 Đặc tính dịch vụ :

Đây là loại hình rất đặc biệt vì nó giúp con người trút mọi bực tức, căm giận ra ngoài do đóphương pháp và cách làm sẽ khác các loại dịch vụ thông thường khác Mô hình này có đadạng lựa chọn về gói dịch vụ khác nhau hoặc tuỳ chỉnh theo nhu cầu sở thích cá nhân

 Đối với doanh nghiệp :

- Hướng đến khách hàng mới những người có nhu cầu giảm stress giải toả căng thẳng

và thư giãn vì vậy doanh nghiệp có cơ hội mở rộng thị trường và tạo ra cơ hội kinhdoanh mới

- Tăng cường hình ảnh và danh tiếng cho doanh nghiệp với một mô hình kinh doanh

“RELAX HOME” chất lượng cao và chuyên nghiệp có thể tạo ra một hình ảnh tíchcực cho doanh nghiệp tạo niềm tin cho khách hàng trong việc lựa chọn dịch vụ củabạn

- Dịch vụ này sẽ tạo ra lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp khi khách hàng đánh giá hàilòng với trải nghiệm của họ và họ có thể trở thành khách hàng trung thành góp phầnvào doanh thu lợi nhuận của doanh nghiệp

- Khi khách hàng trải nghiệm được sự thư giãn và giảm căng thẳng từ dịch vụ của bạn

họ sẽ truyền cảm hứng đến người khác điều này giúp gia tăng nhận diện thương hiệu

và đem lại một lượng khách hàng mới cho doanh nghiệp

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH NGHÀNH VÀ THỊ TRƯỜNG

1 Phân tích nghành và thị trường :

 Phân tích nghành :

Theo như chúng tôi được biết thì mô hình xã stress đã hình thành ở Nhật Bản cũng rấtthành công Còn ở Việt Nam thì quá mới mẻ và chưa có một mô hình nào có thể đáp ứngđược nhu cầu ấy Với những khảo sát nghiên cứu thị trường thì chúng tôi đã tìm ra mộtgiải pháp đó là kinh doanh mô hình “ RELAX HOME ” Ở đó các bạn có thể chia sẻnguyên nhân gây ra stress để được tư vấn tốt nhất về biện pháp Cuộc sống hiện đại vớibiết bao áp lực công việc và những lo toan đã trở thành “mảnh đất màu mỡ” cho căn bệnhstress được dịp sinh sôi, nảy nở Không dừng lại ở những liệu pháp quen thuộc nhưmassage, spa, yoga,…Giờ đây dịch vụ xã stress của doanh nghiệp chúng tôi còn cho rađời nhiều dịch vụ xả stress độc đáo Tiếp theo bạn sẽ được trải nghiệm những không gianriêng tư như là phòng đập phá, ăn uống tâm sự cùng người lạ, khu coffe kết hợp DIY,phòng tâm sự cùng chuyên gia.Chúng tôi sẽ tạo nên một mô dịch vụ hoàn toàn khác sovới những dịch vụ khác.Đây là mô hình kinh doanh mới chưa dược ai khai phá Thì “RELAX HOME ” sẽ làm điều này mang lại phát triển trong tương lai

 Phân tích thị trường :

Theo Tổ chức Y tế thế giới (WHO) đến năm 2023 trầm cảm là căn bệnh nặng đứng thứ hai sau tim mạch.Ước tính mỗi năm có hàng chục ngàn người tự tử do trầm cảm gấp 2,5 lần so với số người chết vì tai nạn giao thông.Thị trường nghành xã stress đang trải qua sự

phát triển mạnh mẽ Với tăng cường nhận thức về tác động và stress đến sức khoẻ thì nhucầu về dịch vụ xã stress ngày càng tăng cao.

2 Phân tích môi trường vĩ mô :

2.1 Môi trường kinh tế :

Kinh tế Việt Nam hiện nay có nhiều khởi sắc, tăng trưởng 7 - 8% là mức tăng trưởng cao hàng đầu trong các nước ASEAN

Kinh tế Việt Nam hiện nay đạt mức tăng trưởng cao, dịch bệnh được kiểm soát tạo điều kiện thuận lợi để phục hồi, phát triển kinh tế - xã hội.Kinh tế vĩ mô duy trì ổn định, lạm phát được kiểm soát, các cân đối lớn được bảo đảm trong bối cảnh nhiều khó khăn, sức ép

Kinh tế vĩ mô duy trì ổn định, lạm phát được kiểm soát, các cân đối lớn được bảo đảm trong bối cảnh nhiều khó khăn, sức ép Hoạt động sản xuất, kinh doanh phục hồi mạnh

GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2022 đạt khoảng 4.162,94 USD, xếp thứ 117 trên thế giới Với con số này, GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2022 sẽ nhảy 7 bậc so vớinăm 2021 và 56 bậc so với năm 2000 trên quy mô thế giới

Theo Viện Sức khỏe Tâm thần, có khoảng 30% dân số Việt Nam mắc các bệnh rối loạn tâm thần, trong đó tỉ lệ trầm cảm chiếm 25%.Điều này đã trở thành gánh nặng về mặt xã hội , kinh tế của Việt Nam

Qua những vấn đề trên ta có thể thấy rõ được sự tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam đồng nghĩa với việc chất lượng cuộc sống, sức khỏe tinh thần cũng sẽ được mọi người chú ý và quan tâm nhiều hơn, kinh tế và cuộc sống tăng trưởng, mọi người phải chịu nhiều áp lực hơn,

từ đó có thể thấy mô hình “căn phòng xã stress” là cần thiết và đủ đáp ứng được nhu cầu giảiquyết căng thẳng của người Việt Nam

Nguồn : Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Bình Định

2.2 Môi trường chính trị pháp luật :

Chính sách hỗ trợ phát triển ngành dịch vụ: Chính phủ Việt Nam đã thể hiện sự quan tâm đối

với phát triển ngành dịch vụ, bao gồm cả lĩnh vực sức khỏe và thư giãn Có các chính sách khuyến khích và hỗ trợ đối với các dự án liên quan, bao gồm các biện pháp về thuế, giấy phép và quy định về quản lý

Quy định và luật pháp liên quan: Việc kinh doanh căn phòng xã stress cần tuân thủ các quy

định và luật pháp liên quan, bao gồm các quy định về y tế, an toàn, vệ sinh và quyền riêng tư.Điều này bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng dịch vụ

Quy trình cấp phép và giấy phép: Kinh doanh dự án căn phòng xã stress yêu cầu các giấy

phép và cấp phép phù hợp Việc xin cấp phép và tuân thủ quy trình quản lý cụ thể đảm bảo tính hợp pháp và đảm bảo an toàn cho khách hàng

Quan hệ với các cơ quan quản lý: Kinh doanh dự án căn phòng xã stress đòi hỏi quan hệ tốt

với các cơ quan quản lý như cơ quan y tế, quản lý môi trường và chính quyền địa phương Sựhợp tác và tuân thủ các quy định của cơ quan này là quan trọng để duy trì hoạt động của dự án

Quản lý rủi ro chính trị và pháp lý: Môi trường chính trị và pháp luật có thể thay đổi và ảnh

hưởng đến kinh doanh Do đó, việc thực hiện quản lý rủi ro chính trị và pháp lý là cần thiết

để đảm bảo tuân thủ và ứng phó với những biến động trong môi trường này

2.3 Môi trường công nghệ :

Việt Nam là quốc gia có lượng người dùng internet cao thứ 12 trên toàn thế giới Ở nước ta hiện nay thì thế người sử dụng dịch vụ internet theo thống kê tháng 1 năm 2023 việt nam có tổng là 77,93 người dùng internet và tỷ lệ sử dụng internet là 79,1% trên tổng dân số

Nguồn : Vietnam Digital Report 2023, We are social

Hệ thống phần mềm quản lý hệ thống quản lý tổng thể ( ERP): Một hệ thống phần mềm

quản lý hiệu quả giúp quản lý các hoạt động tại “ RELAX HOME ”, bao gồm quản lý đặt chỗ, quản lý lịch trình, quản lý dữ liệu khách hàng và tài chính Hệ thống này giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng

Phần mềm quản lý nhân sự Misa amis: Tính gọn toàn bộ quy trình chấm công của nhân

viên RELAX HOME, duyệt đơn từ qua Misa Amis đảm bảo tính minh bạch có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi trên mọi thiết bị,bao quát quản lý nhân sự theo hệ thống nắm bắt rõ biến động nhân sự nhanh chóng Tăng trải nghiệm làm việc nâng cao sự gắn kết của nhân viên RELAX HOME

Trang web và ứng dụng di động: Cung cấp một trang web hoặc ứng dụng di động cho căn

phòng xã stress giúp khách hàng dễ dàng tìm hiểu và đặt chỗ dịch vụ Các tính năng như đặt lịch trực tuyến, thanh toán trực tuyến và đánh giá phản hồi từ khách hàng cũng tạo thuận lợi cho việc quản lý và tương tác với khách hàng

Sử dụng truyền thông xã hội: Kết nối với khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông

xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, và TikTok có thể giúp quảng bá dịch vụ căn phòng xã stress, tạo tương tác với khách hàng và thu hút đối tượng khách hàng tiềm năng

TRANG PAGE RELAX HOME BÀI QUẢNG BÁ RELAX HOME

2.4 Môi trường văn hoá- xã hội :

Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.494.656 người vào ngày 23/03/2023, chiếm 1,24% dân sốthế giới Với sự gia tăng dân số như vậy khả năng sẽ có nhiều người gặp phải stress và căngthẳng

Nguồn : InternetĐiều này có thể tạo ra một nhu cầu ngày càng lớn cho dịch vụ căn phòng xã stress,cộng đồngngười Việt Nam cũng có thể trở nên đa dạng hơn về nhu cầu mong muốn cá nhân khi đối phóvới stress.Trong văn hoá xã hội Việt Nam họ thường rất e dè khi đến sử dụng dịch vụ cănphòng xã stress vì họ chọn cách một mình tự chăm sóc khi stress họ ngại ngùng khi phải đốimặt với những người xung quanh Nhưng hiện nay dịch vụ căn phòng xã stress đang bắt đầuphát triển và thu hút sự quan tâm của người dân nhưng cũng chưa được công chúng Việt Nammình công nhận nhiều như ở các nước phương Tây Họ cũng có sự giới hạn về tài chính nênđây cũng là một yếu tố khiến việc sử dụng dịch vụ này vì vậy relax home cũng đưa ra mộtmức giá phù hợp vừa phải để tăng sự thu hút quan tâm của khách hàng nhiều hơn Điều này

có thể tạo ra một nhu cầu ngày càng lớn cho dịch vụ căn phòng xã stress Điều này có thể tạo

ra một nhu cầu ngày càng lớn cho dịch vụ căn phòng xã stress

2.5 Môi trường tự nhiên :

Kết hợp view ngắm thành phố , tiẾng nhạc nhẹ nhàng, ánh sáng được điều chỉnh để tạo ramột không gian dịu nhẹ và thoải mái Đèn mờ ánh sáng vàng nhẹ hoặc ánh sáng mặt trời.Mùihương của các loại hương hiệu như hoa lavender hoặc các loại tinh dầu dịu nhẹ tự

nhiên.Không gian yên tĩnh và thoải mái sử dụng các vật liệu như gỗ, cây xanh tạo ra cảm giácgần gũi giúp thư giãn Không gian riêng tư có vách ngăn người sử dụng có thể thả lỏng.

3 Phân tích môi trường vi mô : 3.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn:

 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Đầu tiên phải nhắc đến “Căn Phòng Thịnh Nộ” (Fury

Room) tại Hà Nội, có dịch vụ tương đồng với mô hình kinh doanh của nhóm, nhưng

nó chỉ dừng lại ở việc đập phá đồ đạc, trong khi mô hình “Căn Phòng Xả Stress” lạitích hợp thêm dịch vụ lắng nghe tâm sự và tư vấn cùng khách hàng Và chưa có đốithủ cạnh tranh trực tiếp tại TPHCM Tuy nhiên, do khoảng cách về địa lý nên FuryRoom không còn là đối thủ cạnh tranh trực tiếp khiến mô hình này quan ngại Xuấtphát từ đó, các trung tâm thương mại lớn như Vincom, Aeon Mall, đã trở thành đốithủ lớn và được dự đoán sẽ ra mắt các dịch vụ tương tự như “Căn Phòng Xả Stress”khi thấy được tiềm năng từ việc khách hàng cần nơi để giải tỏa stress Để nắm được sựthay đổi trong nhu cầu của khách hàng, nhóm sẽ thực hiện các bài nghiên cứu thịtrường mục tiêu nhằm cung cấp cơ sở cho sự đổi mới và phát triển dịch vụ trong tươnglai, tạo được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành dịch vụ này

 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các loại hình kinh doanh giải trí như cửa hàng hát

karaoke, Rạp chiếu phim, trung tâm thể thao, là các đối thủ gián tiếp của mô hìnhkinh doanh này Nhưng các loại hình này đã trở nên khá cũ kỹ và nhàm chán với mọingười vì nhu cầu giải trí luôn thay đổi và đòi hỏi nhiều hơn, họ muốn những thứ mới

mẻ nên “Căn Phòng Xã Stress” chắc chắn sẽ trở thành một dịch vụ được nhiều ngườilựa chọn vì tính độc đáo mà nó mang lại

BẢNG PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Nhân tố Mô tả chi tiết Điểm mạnh Công ty Điểm yếu Điểm mạnh Đối thủ (Fury room Hà Nội) Điểm yếu

Sản phẩm Có 5 căn phòng Mới, trang trí đẹp Trang trí đẹp, Sử dụng lâu,

Nhân sự - Quy mô nhân

sự 18- 20 người Nhân sự trẻ

Nhân sự chưa có nhiều kinh nghiệm

Nhân sự lâu năm

Nhân sự có nhiều kinh nghiệm

Chính

sách bán

hàng

Chính sách giao hàng, khiếu nại

Thân thiện, nhiều

ưu đãi

Còn mới

mẻ, cần update thường xuyên

Tận tình, nhiều chương trình khuyến mại

Hoạt động

marketing

- Kênh phân phối sản phẩm

- Quảng cáo truyền hình, thông

- Liên kết với các trung tâm

tư vấn và trung

Sôi nổi Áp lực cạnh

tranh cao

Tiếp cận nhanh với khách hàng

Chi phí đắt đỏ

và đẹp nhất hiện tại

Hình ảnh mới mẻ

Chưa phổ biến đối với khách hàng

Hình ảnh thân quen

Phổ biến, nhiều khách hàng biết đến sản phẩm

3.2 Khách hàng :

Thị trưởng mục tiêu của dự án kinh doanh dịch vụ xả stress là những đối tượng trí thức,những thương nhân, những người hoạt động trong lĩnh vực kinh tế, hàng ngày luôn phảiđối mặt với áp lực cao trong công việc nên nhu cầu để xả stress là rất lớn, để họ trực tiếp

có thể tự mình xã stress rũ bỏ hết phiền muộn sau một ngày làm việc

Tuổi tác: 18 tuổi đến độ tuổi trung niên là chủ yếu và mọi lứa tuổi khác có nhu cầu đến

dịch vụ

Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, thương nhân

- Tình trạng kinh tế: thu nhập trung bình, thu nhập cao

- Tính cách khách hàng: tính tự tin, tính thận trọng, tính tự lập, tính khiêm nhường, tínhthích hơn người (hiếu thắng), tính ngăn nắp, dễ dãi, tính năng động, tính cởi mở, tính bảothủ

Đặc điểm của nhóm khách hàng này :

- Thời gian làm việc dài: Đây là đặc điểm điển hình nhất, 1 ngày làm việc 8 tiếng hầu như làkhông đủ đối với họ, vì làm thêm, đi sớm về muộn

- Áp lực công việc lớn

- Thời gian nghỉ ngơi ít: Do làm việc quá giờ một cách thường xuyên, không ít người lợidụng thời gian nghỉ cuối tuần để ngủ bù Nhưng như thế cũng làm họ mất đi cơ hội tham giacác hoạt động vui chơi, cuộc sống ngày càng thu hẹp lại và bệnh nghề nghiệp ngày càngnhiều Công việc quá khắc khổ làm cho họ bị rất nhiều bệnh nghề nghiệp như mỡ máu cao,

mỡ gan, các bệnh về dạ dày tiêu hoá Lại thêm các bệnh do máy tính, điều hoà, bệnh về mắtcũng “không mời mà đến”

- Có khoảng cách với người thân trong gia đình: Đối với những người chưa kết hôn thì phảicách một quãng thời gian dài mới được nghỉ phép về thăm bố còn mẹ, đối với những người

đã có gia đình thì sáng sớm đi ra khỏi nhà khi con còn chưa thức dậy, tối khi về đến nhà thìcon đã ngủ từ lâu rồi.

- Cơ hội giao lưu ít: Ngoài ra, đối tượng khách hàng của công ty là những khách hàng có thunhập trung bình và thu nhập cao Do đó, tùy thu nhập và đặc điểm của khách hàng doanhnghiệp chúng tôi sẽ cung cấp những sản phẩm dịch vụ nhất định, thỏa mãn yêu cầu của kháchhàng

3.3 Nhà cung ứng :

ST

4 Ngăn kéo đựng tiền Yamafuji Cash Sieuthihaiminh Việt Nam

ST

15 Cây cắm order DVP MARKET Việt Nam

22 Ly uống cam,sinh tố, nước ép Ocean 1B21307 DVP

23 Ly uống lipton,hạt chia,nha đam Ocean B00812 DVP

24 Ly uống các loại nước giải khát,nước lọc Ocean

29 Máy in hoá đơn Yamafuji GP-2120TU

17 Bếp Á nhà hàng 3 họng Thiên Bình Việt Nam

35 Cốc thuỷ tinh Ocean B01709 280ml Thái Lan

ST

T

TÊN TRANG THIẾT BỊ NHÀ CUNG ỨNG XUẤT XỨ

3 Đèn thông minh GU CÔNG NGHỆ Ba Lan

CHƯƠNG 4 : KẾ HOẠCH MARKETING

1 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT:

- SWOT là chữ viết tắt của 4 chữ:

 Strengths (điểm mạnh)

 Weaknesses (điểm yếu)

 Opportunities (cơ hội)

 Threats (nguy cơ)

2 BẢNG PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT :

SWOT

RELAX HOME

CƠ HỘI (O)

1 Việt Nam là một nướcđang phát triển với mộttốc độ rất nhanh thịtrường ngày càng mởrộng và cơ hội phát triểntrong ngành là rất cao

2 Áp lực ngày càng gia tăng,

từ đó lượng người bị căngthẳng mệt mỏi vì thếkhông ngừng tăng lên, vìvậy đây là thị trưởng rấttiềm năng, mới mang lạinhiều cơ hội phát triển

THÁCH THỨC (T)

1 Quỹ đất của công ty không

đó phải đi thuê mặt bằthuê được một nơi có vị rất tổn kém trong khi ngucủa công ty là hạn chế dthành lập nên chưa thể đi

uy tín không có trên thị tr

2 Nhu cầu khách hàng thay thậm chí nhầm chân đối vhình này khi khách hàđược trãi nghiệm Điều nhỏi công ty phải đưa raphương án để luôn đổsáng tạo để có thể thu húkhách hàng

3 Trong tương lai, sẽ có chình được mở ra cạnh trantiếp với công ty, những msau này có thể áp dụng chính sách tốt hơn, cung cdịch vụ chất lượng hơn hút khách hàng từ công t

có thể được xem là tháclớn nhất đối với doanh trên thị trường

trường trong nước, do

lực tốt Điều này mang

lại những nguồn lực, giá

trị rất mạnh cho doanh

nghiệp trong quá trình

hoạt động kinh doanh

Chiến lược phát triển thị trường:

- Mở rộng phát triển thương hiệuthu hút khách hàng: cải tiến vànâng cao chất lượng để xây dựngniềm tin với khách hàng Từ đó,

họ có thể chọn lựa và yêu thíchthương hiệu của bạn Hãy đểkhách hàng thấy được tiềm năng,thành tích mà doanh nghiệp cũngnhư sản phẩm của bạn đã đạtđược

Chiến lược định vị thương hiệu:

- Phát triển chiến lược Marketingdựng thương hiệu: sáng tạo, nguồn năng lượng mới để quảsản phẩm tốt nhất

kinh doanh trước đó,

công ty khó khăn trong

quá trình nghiên cứu đối

Xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường với nhiều chính sách sản phẩm hiệu quả

Mua được một thương hiệu mới

Doanh nghiệp tạo một thương hiệu mới bổ sung vào danh sách thương hiệu

Doanh nghiệp mở rộng lĩnh vực kinh doanh

Mở rộng thương hiệu đã có bằngcác sản phẩm mới

CÁC CHIẾN LƯỢC W-T

1.W (1,2) và T (3)Chiến lược xây dựng thương hiệTạo nguồn cung riêng đảm bảo bằng với chính sách phát triển sphẩm

Tìm hiểu, đánh giá danh mục thưhiệu

Nghiên cứu, xác định khả năng rộng thương hiệu

Thiết kế nhận diện thương hiệu thương hiệu mở rộng

Xây dựng chiến lược truyền thông cho thương hiệu mới

3 Xây dựng chương trình marketing :

3.1 Chiến lược sản phẩm :

RELAX HOME là mô hình xã stress 5 in1 duy nhất tại Việt Nam và đây là mô hình gồm 5 căn phòng với 5 mục đích khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu của từng khách hàng:

Căn phòng 1: Phòng ăn uống tâm sự cùng người lạ

Căn phòng 2: Phòng coffee thư giãn

Căn phòng 3: Phòng DIY làm đồ tái chế bằng những mạnh vụn đã đập

Căn phòng 4: Phòng đập phá

Căn phòng 5: Phòng tâm sự cùng chuyên gia tâm lý

RELAX HOME cung cấp các dịch vụ xã stress độc đáo, thú vị giúp khách hàng có thể giải tỏa những áp lực đang phải đối mặt hằng ngày hoặc tùy thời điểm như : phòng đập phá đến

để xoã hết những bực tức uất ức mà thoã thích đập đồ khóc la cũng không sợ phiền đến ai, phòng coffee kết hợp phòng DIY bên cạnh vừa thư giãn vừa tận hưởng, phòng tâm sự cùng chuyên gia nơi để giải bày và được đưa ra những giải pháp thích hợp, phòng ăn uống tâm sự cùng người lạ đến đây sẽ kết bạn thêm được nhiều người có thể sẽ làm bạn nhẹ nhàng hơn khi tâm sự cùng một người không hề quen biết gì về mình

Với 5 căn phòng trên của RELAX HOME bạn có thể vào phòng để lá ó, hò hét, đấm đá, khóclóc hay tự kỉ và tự sướng nhiều kiểu tuỳ thích mà không sợ bị la than hay làm phiền đây là một chốn riêng tư hết mức mà RELAX HOME mang đến cho khách hàng Vậy nên, nó có thểgiúp bạn giải toả bớt những bực dọc và phiền muộn Mặt khác, nó cũng giúp bạn tránh một

số rắc rối do va chạm xã hội trọng khi đang có tâm trạng.Đó là những điều khác biệt và có thể coi như là ưu điểm của căn phòng này so với các căn phòng bình thường khác

3.2 Chiến lược giá :

Chiến lược giá là những phương hướng sử dụng giá thành sản phẩm để đạt được các mục tiêunhất định.Chiến lược giá đóng vai trò quan trọng với doanh nghiệp như có mức giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm thì sẽ thu hút được nhiều khách hàng để từ đó doanh nghiệp sẽ chuyển đổi được nhiều lượng khách hàng tiềm năng hơn

- Chiến lược giá theo thâm nhập thị trường :

Ở Việt Nam với loại hình “Căn phòng xã stress” còn khá mới lạ chưa được phổ biến, và để tiếp cận nhiều hơn với khách hàng, ta cần ra một cái giá không quá cao và phù hợp với thu

nhập người Việt Nam.Một mức giá khách hàng Việt Nam sẽ sẵn sàng chi trả để sử dụng dịch

vụ căn phòng xã stress Vì thế chúng tôi sử dụng chiến lược giá xâp nhập thị trường

- Chiến lược giá theo từng dịch vụ :

Sau khi Căn phòng xã stress của RELAX HOME có lượng khách hàng ổn định và độ tiếp cậncủa khách hàng đối với doanh nghiệp tương đối thì ta chuyển sang sử dụng chiến lược giá theo từng dịch vụ Với mô hình 5 in 1, RELAX HOME có những dịch vụ như: Phòng ăn uống tâm sự cùng người lạ, phòng coffee kết hợp với DIY, phòng đập phá đồ, phòng tâm sự cùng chuyên gia tư vấn tâm lý Theo mỗi phòng sẽ có giá khác nhau phù hợp với dịch vụ và lợi ích của từng căn phòng đem lại cho khách hàng một cảm xúc tuyệt thời thoải mái đáng trải nghiệm Và căn phòng sẽ có mức giá cao nhất đó là căn phòng tâm sự cùng chuyên gia tưvấn tâm lý vì chi phí để thuê chuyên gia tư vấn tấm lý khá cao

3.3 Kênh phân phối :

RELAX HOME là mô hình mang đến dịch vụ cho khách hàng vì vậy nên phân phối sẽ chỉ ở tại chính trụ sở hoạt động của doanh nghiệp Ngoài ra, có thể thực hiện các chiến lược

Marketing để đem mô hình này đến gần khách hàng và thu hút khách đến RELAX HOME trải nghiệm dịch vụ

3.4 Xúc tiến thương mại :

- Quảng cáo :

- Đánh mạnh quảng cáo qua mạng internet, qua các trang mạng xã hội, chạy bài quảng cáotrên các nền tảng như Facebook, Tiktok, Instagram

- Khuyến mãi :

- Áp dụng chương trình khách hàng thân thiết, nhằm tạo ra các khuyến mãi, ưu đãi Khách

hàng sẽ quay lại mua hàng nhiều lần để tích lũy điểm tạo ra sự trung thành từ khách hàng

- Tặng quà cho khách hàng, phòng DIY khách hàng có thể tạo sản phẩm và đem về, Phòngcoffee thư giãn sẽ có sự kiện tặng cốc theo mùa, tặng vào các diệp đặc biệt Hoặc tặng quà tri

ân khách hàng thân thiết vào cuối năm, hay các diệp lễ tết

- Áp dụng các mã giảm giá, Voucher, Coupon vào các diệp lễ lớn hay vào các cuối tuần, liênkết với các ứng dụng thanh toán trực tuyến như MoMo, Zalo Pay,Ví VNPAY, InternetBanking để tạo các mã ưu đãi giảm giá khi thanh toán

- Quan hệ công chúng (PR) :

- Hợp tác với các đối tác khác, tổ chức các chương trình thiện nguyện, hay các buổi tư vấnsức khỏe tâm thần với UNICEF Việt Nam hay WHO tại Việt Nam Và các KOL, blogger,influencer, hoặc các đại lý bán hàng có uy tín cao.

- Đánh mạnh vào PR thông điệp và sứ mệnh của RELAX HOME “ Healing your soul ” tạocho khách hàng biết được tầm quan trọng của sức khỏe tinh tầm, cũng như chữa lành tâm hồncủa mỗi cá nhân

4 Ngân sách cho marketing :

 Marketing truyền thống :

- Phát tờ rơi: đây là cách đưa thông tin đến khách hàng 1 cách trực tiếp nhất khách hàng

có thể nhận trực tiếp đến tay Chúng tối sẽ đưa cácnhân viên hiểu biết về dịch bụ củadoanh nghiệp đi phát tờ rơi để khi khách hỏi hay thắc mắc thì nhân viên sẽ trả lời vàgiải thích cho khách hàng

- Tổ chức hội thảo : đây là cách để doanh nghiệp giới thiệu và giải thích chi tiết hơn vềdịch vụ của doanh nghiệp một cách sâu sắc và hiệu quả nhất đối với khách hàng trongcuộc hội thảo Trong cuộc hội thảo khách hàng cũng sẽ được đặt ra các câu hỏi vànhững câu hỏi đó sẽ được các nhà chuyên gia có kinh nghiệm trả lời một cách tốt nhất

để thoã mãn khách hàng, tăng thêm khả năng kéo khách hàng

- Trao đổi danh thiếp: mỗi doanh nghiệp nên có danh thiếp riêng cho doanh nghiệp đó

để khi gặp khách hàng hay đối tác chúng ta có thể trao đổi Bên cạnh đó giúp chúng tagiới thiệu quảng bá thương hiệu dịch vụ về doanh nghiệp của mình

- Biển quảng cáo ngoài trời: sẽ được đặt trước doanh nghiệp để thu hútkhách hàng khi

đi ngang qua, biển quảng cáo này sẽ rất nổi bật nhưng không làm chói mắt kháchhàng, làm cho khách hàng chú ý và để ý nếu có nhu cầu họ sẽ nhớ đến và ghé đến sửdụng dịch vụ

 Marketing online:

- Social media marketing: để khi khách hàng tiềm kiếm nội dung về dịch vụ doanhnghiệp một cách dễ dàng hơn, hiện thị lên đầu làm cho cách họ tiền đến dịch vụ mộtcách nhanh chóng

- Chạy quảng cáo trên trang mạng: facebook là nơi lựa chọn lý tưởng để có thể quảngcáo dịch vụ doanh nghiệp 1 cách hiệu quả đến với khách hàng 1 cách dễ dành nhất.Facebook hiện nay hầu hết mọi người đều sài nên quảng cáo trên đó khách hàng dễ

thấy và tiếp cận doanh nghiệp từ đó nếu khách hàng đã trải nghiệm họ có thể sharehoặc giới thiếu cho người thân, bạn bè

- Thuê KOL, KOC hoặc influencer: người nổi tiếng hoặc các KOL,KOC họ đã có mộtảnh hưởng nhất định, những dịch vụ , sản phẩm, doanh nghiệp họ đã tìm đến sử dụng ,trải nghiệm sẽ đạt được lòng tin của đại đa số mọi người Nên khi họ PR cho chúng ta

sẽ thu hút một số khách hàng nhất định khá lớn đến với dịch vụ doanh nghiệp củamình

BẢNG DỰ TRÙ CHI PHÍ MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

MARKETING TRUYỀN THÔNG

1 Phát tờ rơi tờ 2000 Các trung tâm, chợ, ngã tư,

trường học, văn phòng, 1.780.000

2 Tổ chức hội thảo Năm/lần 2

Khách sạn Đại Nam 79 Trần Hưng Đạo, quận 1, TP.HCM

40.500.000

3 Trao đổi danh thiếp hộp 5 Phòng tiếp nhận khách

hàng 170.000

4 Biển quảng cáo

ngoài trời cái 1 Trước doanh nghiệp 1.100.000

Đ

MARKETING ONLINEST

1 Social media marketing ngày 30 SEO marketing (công cụ

trang web) 15.000.000

2

Chạy quảng cáo trên

trang mạng xã hội của

doanh nghiệp

ngày 30

Facebook,instagram,tiktokyoutube,trang fanpage RELAX HOME

40.500.000

3 Thuê KOL, KOC,

influencer tháng 2

Trên các trang mạng xã hội.chính của

KOL,KOC,influencer,tiktoker,youtuber

50.000.000

Kêế toán

tr ng ưở

Nhân viên

Phòng Marketin g

Tr ng ưở phòng

Nhân viên

Phòng

qu n lý ả nhân sự

Tr ng ưở phòng

Nhân viên

Phòng phát tri n ể đồồ ăn uồếng

Đâồu bêếp

Nhân viên pha chêế

CHƯƠNG 5 : KẾ HOẠCH SẢN XUẤT VÀ QUẢN LÝ

1 Kế hoạch quản lý :

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA RELAX HOME

1.1 Yêu cầu về nhân lực :

BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phụ trách quản lí về điều hành doanh nghiệp cùng chủ

sát phần tiền của công ty

4 năm kinh nghiệm,có khả năng tính toán tốt và chịu được áp lực

Chịu trách nhiệm về các côngviệc truyền thông và sự kiện của doanh nghiệp

4 năm kinh nghiệm,tính cách hướng ngoại,khả năng giao tiếp tốt và ngoại ngữ tốt

hành hoạt động doanh nghiệp

5 năm kinh nghiệm,xử lí vấn đề tốt và ngoại ngữ tốt có trách nhiệm

5 Trưởng phòng quản lí nhân sự Tuyển dụng nhân sự và quản

10 năm kinh nghiệm,ứng biến được mọi tình huống

và có khả năng ăn nói,tiếng anh tốt