Chiến lược marketing của Manifest Dorm tập trung vào việc tạo dựng thương hiệu và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng. Các hoạt động quảng cáo và tiếp thị trực tuyến được sử dụng để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Đồng thời, chương trình khuyến mãi và đánh giá tích cực từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ được áp dụng để tạo lòng tin và truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng. Kết quả của việc triển khai chiến lược marketing này cho thấy sự thành công ban đầu của công ty. Số lượng khách hàng tăng lên và có sự tăng trưởng đáng kể trong việc thu hút sinh viên và người đi làm sử dụng dịch vụ. Điều này chứng tỏ hiệu quả của việc tập trung vào mục tiêu đối tượng và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Tóm lại, tiểu luận này đã phân tích chiến lược marketing của một công ty trong lĩnh vực nhà ở sinh viên. Việc tạo dựng thương hiệu, tập trung vào mục tiêu đối tượng và sử dụng các kênh truyền thông xã hội đã đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tạo sự khác biệt trên thị trường. Các kết quả ban đầu cho thấy đạt được sự thành công trong việc thu hút sinh viên và tạo lòng tin từ khách hàng, nhờ vào các yếu tố trên. Tiểu luận cũng đề cập đến những thách thức và đề xuất một số cải tiến cho chiến lược marketing của startup trong tương lai, như mở rộng mạng lưới nhà ở, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường quản lý đánh giá phản hồi từ khách hàng
GIỚI THIỆU CÔNG TY MANIFEST DORM
Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP
Manifest Dorm là dịch vụ Co-living, cung cấp chỗ ở tiện nghi cho giới trẻ, giúp họ dễ dàng dọn vào sống và làm việc Cư dân tại đây sẽ có phòng riêng (từ 1 đến 4 người/phòng) và chia sẻ các tiện ích như phòng khách, phòng đọc sách và phòng làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tương tác và phát triển cá nhân.
Bảng 1.1: Bảng vị trí và đặc điểm tòa nhà Manifest Dorm
Vị trí tòa nhà Trong ngõ rộng, xe cộ đi lại thoải mái
Gần các trường Đại học, Cao đẳng và Học viện trong bán kính 5km, tòa nhà có hầm để xe hoặc bãi xe bên cạnh với sức chứa từ 70 đến 150 xe máy.
Có thang máy, diện tích mỗi tầng 100-250m2 xây dựng Tòa nhà 5-9 tầng và sân thượng
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI KHỞI NGHIỆP
1.2.1 Môi trường sống hiện tại còn nhiều bất cập
Ký túc xá thường đông đúc và thiếu sự riêng tư, dễ bị mất trộm và không có khu vực nấu ăn, đồng thời bị hạn chế giờ giấc Các phòng trọ thường chật hẹp, thiếu các thiết bị cơ bản như máy nóng lạnh và điều hòa, trong khi khu bếp và chỗ ngủ không được tách biệt Mặc dù phòng trọ thoải mái và đầy đủ tiện nghi, nhưng chi phí lại quá cao so với khả năng chi trả của sinh viên Hơn nữa, môi trường nhà trọ thường thiếu an ninh, không lành mạnh, và có nhiều tệ nạn cùng ô nhiễm tiếng ồn.
1.2.2 Thiếu môi trường kết nối, rèn luyện bản thân
Giới trẻ hiện nay đang đối mặt với vấn đề thiếu kết nối xã hội, khi nhiều bạn trẻ chọn sống một mình và xây dựng mối quan hệ qua mạng xã hội, thay vì tương
XU HƯỚNG NHÀ Ở THẾ HỆ MỚI
Mô hình co-living chưa phổ biến tại Việt Nam nhưng đang cần thiết trong bối cảnh giá nhà tăng cao tại TP.HCM và Hà Nội Với sự gia tăng của người trẻ, giải pháp nhà ở giá rẻ trở nên cấp bách Các hình thức truyền thống như kí túc xá tư nhân, kí túc xá trường học và nhà trọ cho thuê đang trở nên phổ biến do chi phí sinh hoạt cao Thế hệ trẻ hiện nay tìm kiếm giá trị tinh thần cộng đồng, điều mà ngày càng khó khăn hơn trong các khu đô thị, mặc dù mạng xã hội đã phát triển.
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
Sau 5 năm, Manifest Dorm hướng đến mục tiêu trở thành chuỗi nhượng quyền tại TP HCM, mở rộng ra các thành phố lớn khác và khẳng định vị thế là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ co-living lớn nhất Việt Nam.
Tạo ra một không gian sống tiện nghi giúp các bạn trẻ thoải mái học tập và làm việc, đồng thời khuyến khích sự kết nối giữa các bạn trong tòa nhà.
Manifest Dorm cam kết mang đến không gian sống đa dạng và tiện nghi, đáp ứng nhu cầu của giới trẻ Sứ mệnh của chúng tôi không chỉ là cung cấp căn hộ chất lượng mà còn tạo ra môi trường sống thân thiện và gắn kết Chúng tôi mong muốn nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người thông qua các dịch vụ co-living tiện lợi, nhanh chóng và đáng tin cậy.
“Kết nối cuộc sống, xây dựng tương lai”
Slogan này khẳng định sứ mệnh của thương hiệu trong việc tạo ra không gian sống không chỉ là dịch vụ co-living mà còn là điểm kết nối và tương tác giữa cư dân Nó thể hiện ý định xây dựng một cộng đồng sống tích cực, nơi mọi người hợp tác và chia sẻ không gian học tập, làm việc, cùng hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn.
Slogan này thể hiện cam kết của thương hiệu trong việc cung cấp không gian sống hiện đại và tiện nghi, đồng thời hỗ trợ sự phát triển cá nhân và khuyến khích kết nối giữa các thành viên cộng đồng, tạo ra một tương lai rộng mở và thịnh vượng cho mọi người.
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Hình 2.1: Xu hướng GDP 6 tháng đầu năm 2023
Nguồn: Tổng cục thống kê (2023)
Theo Tổng cục Thống kê, GDP trong 6 tháng đầu năm 2023 đã tăng 3,72%, với quý II đạt mức tăng 4,14%, cao hơn so với mức tăng 1,74% của cùng kỳ năm 2020 trong giai đoạn 2011-2023 Sự tăng trưởng kinh tế này thường đi kèm với sự gia tăng thu nhập của người dân, từ đó nâng cao khả năng và sẵn lòng chi trả cho nhà ở tốt hơn.
Hình 2.2: CIP các tháng năm 2023 so với cùng kỳ năm trước
Nguồn: Báo quân đội Việt Nam (2023)
Về lạm phát: Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, bình quân 8/2023, CPI tăng
Trong nửa đầu năm 2023, lạm phát cơ bản tăng 4,57% trong bối cảnh nguồn cung bất động sản nhà ở hạn chế, khiến người dân chủ yếu đầu tư vào đất nền Các sản phẩm bất động sản nhà ở, bao gồm đất và tài sản trên đất, chiếm tỷ lệ thấp hơn Tỷ giá hối đoái USD/VND có xu hướng giảm trong thời gian đầu năm, nhưng từ giữa tháng 6, khi tỷ giá tăng, giá thuê và nhu cầu thuê có thể giảm, đồng thời đầu tư bất động sản từ nước ngoài cũng có thể bị ảnh hưởng.
Môi trường chính trị - pháp luật có vai trò quan trọng trong việc xác định chính sách, quy định và quyền lợi của doanh nghiệp, đồng thời tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh Hiện nay, nhà nước đã ban hành một số chính sách hỗ trợ cho doanh nghiệp đầu tư dự án nhà ở, bao gồm Nghị quyết số 43/2022/QH13 và Nghị định 31/2022/NĐ-CP, với gói hỗ trợ lãi suất lên đến 40.000 tỷ đồng dành cho doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh.
Yếu tố văn hóa xã hội ảnh hưởng đến dịch vụ cho thuê nhà ở thông qua giá trị văn hóa, sự đánh giá và ưu tiên của người thuê về kiến trúc, trang thiết bị, nội thất và tiện ích của nơi ở, cũng như môi trường xung quanh Bên cạnh đó, phong cách sống, thói quen, phong tục địa phương và ngành nghề của khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu nhập cư vào các thành phố lớn.
2.1.4 Nhân khẩu học Đến hết năm 2022, dân số Việt Nam đạt gần 99,5 triệu người, trong đó dân số thành thị gần 37,1 triệu người, chiếm 37,3%; dân số nông thôn gần 62,4 triệu người, chiếm 62,7% Theo thống kê của các cơ quan chức năng, số lượng người thuê trọ ở các thành phố lớn có khi chiếm hơn 50% dân số của thành phố đó, trong đó, người thuê trọ nhiều nhất là sinh viên và người lao động Độ tuổi: Chủ yếu là những người có độ tuổi từ 18 - 45 tuổi
Tại Việt Nam, tổng số nam giới là 49,61 triệu người, trong khi nữ giới có 49,85 triệu người Mức thu nhập trung bình tăng lên sẽ giúp người dân dễ dàng chi trả cho các dịch vụ thuê phòng trọ chất lượng cao hơn, và ngược lại, nếu thu nhập giảm, khả năng chi trả cũng sẽ bị ảnh hưởng.
Sinh viên có thu nhập trung bình từ 3-7 triệu đồng, phụ thuộc vào sự hỗ trợ tài chính từ gia đình Trong khi đó, thu nhập bình quân của người lao động đạt 7,9 triệu đồng.
Sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông trong kỷ nguyên 4.0 đã tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến dịch vụ cho thuê phòng trọ Công nghệ truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn, thay vì phải thực hiện các cuộc chào hàng cá nhân tốn kém, giờ đây, thông tin có thể được truyền tải đến mọi người mọi lúc, mọi nơi, giúp việc đăng tải thông tin trở nên dễ dàng hơn.
2.1.6 Tự nhiên Địa hình và vị trí địa lý của một nơi ảnh hưởng đến sự thu hút và tiện ích của dịch vụ cho thuê nhà ở Sự hiện diện và khả dụng của các tài nguyên tự nhiên như nước, điện, vàng, dầu mỏ có thể ảnh hưởng đến giá thuê và mức độ phát triển của khu vực Ngoài ra còn có bị ảnh hưởng bởi các điều kiện khí hậu và thiên tai
2.1.7 Đánh giá chung về môi trường vĩ mô
Trong nửa đầu năm 2023, với sự tăng trưởng GDP cao và thu nhập người dân gia tăng, dịch vụ cho thuê nhà ở dự kiến sẽ phát triển mạnh mẽ Chính sách hỗ trợ và quy định của chính phủ đối với kinh doanh nhà trọ sinh viên đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và khả năng hoạt động của ngành này Các biện pháp khuyến khích đầu tư, giảm thuế, và cung cấp vốn cho việc xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng cho nhà trọ sinh viên sẽ thúc đẩy sự phát triển bền vững của lĩnh vực này.
• Phân tích mô hình EFE (Bảng phụ lục 1)
Nhận xét từ bảng ma trận EFE cho thấy các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến Manifest Dorm với tổng điểm 3.1, vượt mức 2.5 Điều này chứng tỏ rằng Manifest Dorm đang thực hiện một chiến lược kinh doanh hiệu quả, biết tận dụng cơ hội và có kế hoạch ứng phó với các thách thức từ môi trường bên ngoài.
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
2.2.1.1 Tổng quan về Thị trường bất động sản nửa đầu năm 2023
Trong nửa đầu năm 2023, thị trường bất động sản đối mặt với nhiều khó khăn, bao gồm sự giảm sút trong lượng giao dịch và nhu cầu mua nhà Tâm lý yếu kém của nhà đầu tư đã ảnh hưởng đến độ thanh khoản chung của thị trường, khiến tình hình chưa có dấu hiệu phục hồi.
2023) Dẫn chứng theo dữ liệu của
Batdongsan.com.vn, lượng mua bất động sản vào thời gian này giảm 33% so với cùng kỳ năm trước.
Hình 2.3: Chỉ số tin đăng bán, cho thuê bất động sản năm 2022 và nửa đầu năm 2023
Theo số liệu, thị trường bất động sản đang đối mặt với sự thiếu hụt nghiêm trọng trong việc cung cấp nhà ở giá bình dân, với nguồn cung chủ yếu đến từ hàng tồn kho của các đợt mở bán trước (Hạ Vy, 2023) Đồng thời, chỉ số mức độ quan tâm đến bất động sản trên toàn quốc đã có sự tăng nhẹ.
Trong quý II/2023, lượt tìm kiếm căn hộ tại các quận Bình Tân, Bình Chánh, Tân Phú, quận 9 và quận 10 tăng từ 5-9% Nhu cầu thuê chung cư ở TP HCM cũng ghi nhận mức tăng từ 8-17% tại quận 8, quận 9 và Tân Phú (Nguyễn Lạc, 2023).
2.2.1.2 Thị trường nhà trọ cho thuê
Theo thống kê từ trang batdongsanonline.vn giá cho thuê phòng trọ năm 2023 tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh tăng từ 15% so với cùng kỳ năm
2022 với nhiều phân khúc trung bình dao động từ
Giá thuê nhà cho sinh viên và người lao động có thu nhập thấp thường dao động từ 2 đến 3 triệu đồng mỗi tháng, cho phép ở từ 2 đến 3 người Trong khi đó, mức giá thuê chung có thể đạt từ 1,5 đến 6 triệu đồng mỗi tháng, tùy thuộc vào nhu cầu và yêu cầu của người thuê (Phạm Thu Ngân, 2023).
2.2.1.3 Mô hình nhà ở co – living tại Việt Nam
Co-living là một mô hình sống chung hiện đại, tập trung vào việc chia sẻ không gian sống và tạo ra sự tương tác giữa các cư dân Mô hình này bao gồm cả không gian riêng tư như phòng ngủ và các khu vực chung, nhằm thúc đẩy tính cộng đồng và kết nối giữa những người sống cùng nhau (Huyền Châu, 2021).
Những người sống chung trong mô hình co-living sẽ chia sẻ chi phí thuê nhà và không gian chung như bếp hay phòng sinh hoạt Một co-living lý tưởng cần có hai yếu tố chính: không gian chung và không gian riêng Điều này có nghĩa là mặc dù sống cùng nhau, mỗi cá nhân vẫn cần có một không gian riêng tư để nghỉ ngơi Họ có thể nấu nướng và ăn uống cùng nhau, nhưng không gian nghỉ ngơi của mỗi người phải hoàn toàn tách biệt.
Hình 2.5: Chỉ số thể hiện nhu cầu thuê nhà thực tế tại 4 thành phố lớn năm 2022.
Hình thức co-living chủ yếu thu hút đối tượng trẻ từ 18 đến 25 tuổi, những người có lối sống hiện đại và khác biệt với thế hệ trước (An Nguyễn, 2023) Nhóm đối tượng này tìm kiếm nơi ở và học tập với các tiêu chí như an ninh, gần trường hoặc nơi làm việc, và giá cả hợp lý Họ thường sống độc thân, không có chỗ ở cố định lâu dài, thích di chuyển và đam mê trải nghiệm.
2.2.3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Bảng 2.1: Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của dự án co – living
Năng lực/ khả năng M Village JinJoo Home
Doanh nghiệp đầu tiên làm loại hình nhà ở co – living tại Việt Nam
- Là doanh nghiệp lâu đời có tên tuổi trong lĩnh vực co – living tại Hong Kong
- Có nhiều chính sách cung cấp học bổng cho sinh viên khu vực TP HCM
Giá Từ 8 – 16 triệu đối với từng loại phòng và số người ở
Dành riêng đối với mô hình co – living: từ 3,5 triệu đến 5 triệu
Nhận biết thương hiệu - Cung cấp dịch vụ lưu trú cao cấp
- Xây dựng ngôi làng thu nhỏ giữa lòng thành phố
- Cung cấp nhiều loại dịch vụ lưu trú khác nhau từ dài hạn đến ngắn hạn
- Có mức giá phù hợp với sinh viên và các chương trình học bổng
Quận 3, quận 1, quận 2, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận
Quận 3, quận 1, quận 2, quận 4, quận 7, quận 8, quận 10, Tân Bình, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Chánh
Kết hợp với các bên môi giới để giảm giá cho các gói đặt phòng
Kết hợp với các bên môi giới để giảm giá cho các gói đặt phòng
Cơ sở vật chất -Thiết kế sang trọng có nhiều sự lựa chọn -Có nhiều loại hình phòng ở để lựa chọn
- Được cung cấp sẵn đối với phòng dịch vụ
- Mô hình co – living đảm bảo có đầy đủ dụng cụ cho việc sinh hoạt trong không gian chung lẫn không gian riêng
Nguồn: Tác giả tổng hợp
2.2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Bảng 2.2: Đánh giá ưu và nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Loại hình Ưu điểm Nhược điểm
Kí túc xá - An toàn, đông vui, dễ kết bạn
- An ninh tuyệt đối do thuộc khu vực quản lý của nhà trường
- Đông người nên khó tránh khỏi tình trạng ồn ào, khó tập trung
- Không có không gian riêng tư
- Dễ xảy ra xích mích về không có cùng giờ giấc sinh hoạt và nếp sống khác nhau
- Không được nấu ăn nên phải thường xuyên ăn ngoài, không đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm
- Không được tự do giờ giấc vì phải tuân theo quy định của trường
- Ở ít người hơn nên có nhiều không gian riêng tư
- Tự do, không cần tuân theo những quy định về giờ giấc
- Được tự do nấu ăn
- Nhiều chi phí phát sinh trong quá trình ở (mua sắm thêm các vật dụng trong nhà chứ không được cung cấp sẵn)
- Không đảm bảo được an ninh vì sống chung khu với những người không quen biết
- Đối mặt với nhiều tệ nạn như rượu bia, nghiện ngập hoặc trộm cấp
Chung cư - Được sống trong một không gian an toàn, có bảo vệ và các tiện ích đi kèm
- Được tự do sắp xếp, thiết kế lại phòng của mình
- Thoải mái sử dụng các tiện ích cung cấp của khu chung cư đang sống
- Đảm bảo sự riêng tư, an ninh vì chỉ những ai là cư dân mới vào được bên trong tòa nhà
- Giá khá cao nếu sống ít người
- Không gian thường nhỏ và bất tiện nếu ở các tầng lầu càng cao
- Thủ tục rắc rối nếu có xảy ra sai lầm trong giấy tờ
Nguồn: Tác giả tổng hợp
2.2.3.3 Đặc điểm nổi bật của dự án co – living so với những loại hình nhà ở trên Tạo dựng mối quan hệ: Mô hình nhà ở co – living giúp các bạn cùng chia sẻ không gian một căn nhà như phòng khách, phòng đọc, phòng nấu ăn, hồ bơi,… nhưng vẫn đảm bảo được sự riêng tư vì mỗi người sẽ được cung cấp một chỗ nghỉ ngơi riêng (dùng để ngủ, học tập, tự giải trí) Sống trong mô hình nhà ở này, các thành viên được học các kết nối với mọi người xung quanh Khiến cuộc sống của họ trở nên gắn kết và có ý nghĩa hơn, giúp loại bỏ các suy nghĩ tiêu cực khi ở đơn độc một mình
Mô hình nhà ở co-living mang lại lợi ích về chi phí, với mức phí cố định cho phép người thuê sử dụng toàn bộ cơ sở vật chất mà không phải trả thêm khoản phí nào Việc chia sẻ không gian chung giúp tiết kiệm chi phí, như không cần mua sắm đồ dùng cá nhân như nồi hay chảo, vì đã có sẵn từ bên quản lý Về an toàn, Manifest Dorm đảm bảo hệ thống an ninh với camera giám sát 24/7 và khóa bảo mật hiện đại, cùng đội ngũ bảo vệ làm việc liên tục để bảo vệ khu nhà Thông tin người thuê cũng được xác thực trước khi cho thuê, đảm bảo an toàn cho cư dân.
Mô hình co-living mang đến sự tiện nghi tối ưu với đầy đủ nội thất, cho phép người thuê chỉ cần mang theo tư trang cá nhân để có thể ngay lập tức bắt đầu cuộc sống mới Không yêu cầu thời gian thuê cố định hay tiền cọc, giải pháp này phù hợp cho những ai muốn trải nghiệm và làm quen với môi trường sống trước khi quyết định lâu dài.
2.2.4 Cơ sở hạ tầng và hệ thống phân phối
Mỗi năm, 80% sinh viên nhập học tại thành phố Hồ Chí Minh đến từ các tỉnh khác, cho thấy nhu cầu tìm kiếm chỗ ở phù hợp cho việc cư trú và học tập là rất lớn.
Sinh viên thường gặp khó khăn trong việc tìm kiếm chỗ ở phù hợp, bởi vì những phòng gần trường thường có giá cao hoặc diện tích quá nhỏ Ngược lại, những phòng rộng rãi và giá rẻ lại nằm quá xa trường học Sự đánh đổi giữa vị trí và giá cả khiến sinh viên khó lòng tìm được nơi ở lý tưởng.
2.2.5 Đánh giá chung về môi trường vi mô
Thị trường bất động sản Việt Nam trong nửa cuối năm 2023 dự báo sẽ có nhiều chỉ số tăng trưởng tích cực Sự gia tăng số lượng sinh viên hàng năm đã dẫn đến nhu cầu tìm nhà cho thuê tăng mạnh Nhiều mô hình nhà ở hiện đại như căn hộ studio và hình thức chia sẻ nhà nguyên căn đang ngày càng phổ biến, đáp ứng nhu cầu của giới trẻ.
Mô hình co-living được dự đoán sẽ là giải pháp nhà ở tương lai, đáp ứng nhu cầu của giới trẻ và giải quyết các vấn đề hiện tại Tuy nhiên, sự phát triển của mô hình này tại Việt Nam vẫn còn hạn chế, với ít thương hiệu cạnh tranh Điều quan trọng là các thương hiệu mới cần chứng minh rằng mô hình co-living mang lại lợi ích vượt trội so với nhà trọ truyền thống và các căn hộ mini.
Các vấn đề quy hoạch nhà đất đang gây khó khăn trong việc phát triển hệ thống co-living Doanh nghiệp có thể cải tạo những ngôi nhà có sẵn để phù hợp với mục tiêu hoạt động Bên cạnh đó, việc mở rộng hệ thống thông qua cung cấp thông tin về thương hiệu, thiết kế không gian và cách thức hoạt động, hay còn gọi là chuyển nhượng thương hiệu, cũng là một hướng đi khả thi Điều này sẽ giúp nhanh chóng mở rộng hệ thống phân phối tại TP.HCM và các thành phố lớn khác.
• Phân tích mô hình IFE (Bảng phụ lục 2)
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH 5 ÁP LỰC CẠNH TRANH
Bảng 2.3: Bảng đánh giá mô hình 5 áp lực cạnh tranh
Tên Phân tích Đánh giá Đối thủ cạnh tranh trong ngành
- Hai đối thủ chính là M Villege và JinJoo Home
- Là những doanh nghiệp tiên phong và hiện đang làm rất tốt mô hình co - living
Cao Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
- Nhà trọ tư nhân truyền thống, kí túc xá, chung cư
- Đều có những hạn chế về sự tiện nghi và giá cả Thấp
Nhà cung cấp - Manifest Dorm sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn cho việc xây dựng, thiết kế, quản lý
- Dụng cụ sinh hoạt chung và riêng chất lượng và phải có tính thẩm mỹ
Khách hàng - Người có lối sống tích cực, năng động và ưa thích những trải nghiệm
- Yêu cầu cao về việc cân bằng giữa học tập, làm việc và giải trí
- Khách hàng có nhiều lựa chọn thay thế nếu dịch vụ co – living không làm họ hài lòng
Mô hình co-living đang nổi lên như một giải pháp nhà ở tương lai, mang lại sự tiện lợi và cộng đồng cho người dân Tuy nhiên, khả năng thay thế hoàn toàn các hình thức nhà ở truyền thống trong tương lai vẫn còn hạn chế khi mô hình này phát triển.
• Phân tích mô hình CPM (Bảng phụ lục 3)
Sau khi tổng hợp điểm số trong mô hình CPM, doanh nghiệp M Village đạt điểm cao nhất, theo sau là JinJoo Home Ma trận này cung cấp cái nhìn tổng quan về bối cảnh cạnh tranh trong ngành, giúp doanh nghiệp nhận diện vị trí của mình và những điểm mạnh, điểm yếu cần cải thiện để cạnh tranh hiệu quả hơn với các đối thủ.
PHÂN TÍCH SWOT
Bảng 2.4: Bảng phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu
Manifest Dorm giới thiệu mô hình Co-living độc đáo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về không gian sống tiện nghi và sự kết nối trong cộng đồng.
S2: Cung cấp mô hình căn hộ chi phí thấp nhưng đầy đủ tiện nghi về không gian, nội thất, môi trường sinh hoạt thoải mái
S3: Các tiện ích như phòng đọc sách, phòng làm việc, phòng khách, hầm để xe, giúp cư dân có trải nghiệm sống toàn diện
S4: Định vị độc đáo: Manifest Dorm tạo sự khác biệt với mô hình co-living dành cho những bạn trẻ đam mê học tập và phát triển bản thân
S5: Việc chia sẻ không gian chung tiết kiệm chi phí tạo nên sự cạnh tranh
W1: Doanh nghiệp Startup nên còn hạn chế về nguồn nhân lực và ngân sách
W2: Hạn chế không gian cá nhân có thể xảy ra do diện tích lưu trữ đồ dùng cá nhân không đủ lớn Phòng ở thường có kích thước nhỏ và thiết kế đơn giản, dẫn đến việc giới hạn không gian và sự riêng tư cho người sử dụng.
W3: Ngôi nhà chung tập thể đông người nên sẽ khá bất tiện đối với những bạn hướng nội, ngại giao tiếp
S6: Vị trí thuận lợi: ở trung tâm, gần các trường cao đẳng và đại học hoặc gần các công ty lớn
O1: Thị trường bất động sản có nhiều chuyển biến tích cực Nhu cầu thuê trọ của sinh viên ngày càng tăng
O3: Người thuê có xu hướng lựa chọn không gian sống hiện đại, tiện nghi và sạch sẽ
O4: Dự án thực hiện ngay khu vực tập trung nhiều trường đại học, cao đẳng nên thu hút được khá nhiều sinh viên
O6: Internet phát triển giúp cho việc đăng thông tin của doanh nghiệp và nhu cầu tìm kiếm nhà ở của người thuê được diễn ra dễ dàng hơn
O7: Mô hình nhà ở co – living có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai
O8: Hợp tác với trường đại học và doanh nghiệp có thể mang lại nguồn cung khách hàng ổn định.
T1: Mô hình nhà trọ co – living chưa được nhiều người Việt Nam biết đến
Mô hình nhà trọ truyền thống hiện vẫn chiếm ưu thế trên thị trường, tạo ra sự cạnh tranh đáng kể cho Manifest Dorm Bên cạnh đó, có sự so sánh giữa mô hình Co-living và các mô hình khác về giá cả cũng như chất lượng dịch vụ.
T3: Nhiều đối thủ cạnh tranh cùng ngành có thể đẩy mạnh đầu tư loại hình này
T4: Khó để đồng bộ và kiểm soát chất lượng dịch vụ tại các khu nhà khác nhau
T6: Rủi ro xung đột trong cộng đồng
• Các chiến lược kết hợp:
Tận dụng sự chuyển biến tích cực trên thị trường bất động sản, Manifest Dorm quảng bá mô hình Co-living nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về không gian sống tiện nghi cho sinh viên.
S4-O4: Tận dụng vị trí gần các trường đại học để thu hút sinh viên, đồng thời thiết lập liên kết với các cơ sở giáo dục nhằm nâng cao hiệu quả quảng bá và hợp tác.
W1-O8: Hợp tác với trường đại học để có nguồn nhân lực và nguồn cung khách hàng ổn định
W2-O3: Nâng cấp và tối ưu hóa không gian cá nhân để đáp ứng xu hướng người thuê lựa chọn không gian sống hiện đại và tiện nghi
S2-T2: Tăng cường quảng bá về mô hình Co-living mới và lợi ích so với những mô hình truyền thống để chiếm lĩnh thị trường và giảm cạnh tranh
S5-T4: Tập trung vào quản lý chất lượng dịch vụ để đối mặt với thách thức kiểm soát chất lượng ở các khu nhà khác nhau
W1-T1: Tăng cường quảng bá và giáo dục khách hàng về mô hình Co-living để vượt qua sự không biết đến của đối tượng người Việt Nam
W2-T6: Xây dựng chính sách và quy trình giải quyết xung đột trong cộng đồng để giảm thiểu rủi ro xung đột.
MỤC TIÊU MARKETING
MỤC TIÊU KINH DOANH
• Phát triển một mô hình cho thuê chỗ ở độc đáo và hấp dẫn, cung cấp các tiện ích và dịch vụ thuận lợi
• Xây dựng mối quan hệ với các đối tác liên quan
• Tối ưu hóa lợi nhuận
• Đảm bảo tuân thủ pháp luật và quy định
MỤC TIÊU MARKETING
3.2.1 Mục tiêu về thương hiệu
• Tăng mức độ uy tín cho thương hiệu
• Tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ, trải nghiệm, và mức độ chuyên nghiệp của đội ngũ trong phục vụ
Để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần chú trọng vào thiết kế nội thất ấn tượng, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và các tiện ích hiện đại, đồng thời lựa chọn vị trí thuận lợi để thu hút khách hàng.
3.2.2 Mục tiêu về thị trường
3.2.2.1 Thị trường BĐS phân khúc cho thuê
Theo VTV.vn, vào đầu tháng 8/2023, thị trường nhà trọ TP Hồ Chí Minh trở nên sôi động sau khi có kết quả xét tuyển tốt nghiệp và đại học Chuyên gia từ muaban.net cho biết, cuối tháng 8 và tháng 9/2023, các phân khúc bất động sản cho thuê như căn hộ mini, tập thể, cư xá, căn hộ duplex và phòng trọ sleep box với diện tích nhỏ được tìm kiếm nhiều nhất Giá thuê trọ tại nhiều quận ở TP Hồ Chí Minh đã tăng từ 10% đến 40%, dao động từ 500.000đ/tháng đến 2.000.000đ/tháng so với tháng 5 Các khu trọ có giá tăng thường nằm gần trường đại học hoặc có vị trí thuận lợi cho việc di chuyển.
Thị trường cho thuê hiện nay được chia thành hai phân khúc chính: cho thuê căn hộ chung cư mini với đầy đủ đồ đạc, giá thuê từ 4 triệu đến 6 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào diện tích; và hình thức homestay, cho phép ở ghép từ 2 đến 4 người, với mức giá dao động từ 1,2 triệu đến 1,7 triệu đồng/người/tháng.
Tăng cường sự hiện diện và nhận diện thương hiệu bằng cách nâng lượng tìm kiếm trên Google từ 500 lượt/ngày lên 2.000 lượt/ngày chỉ trong 3 tháng đầu, đồng thời đẩy mạnh lượng truy cập trang web từ 1.000 lượt/ngày lên 5.000 lượt/ngày trong cùng khoảng thời gian.
Chúng tôi cam kết cung cấp giá cả cạnh tranh và giá trị tốt nhất cho khách hàng, với mức giá thuê phòng thấp hơn từ 5% đến 10% so với mức giá trung bình tại cùng vị trí Đặc biệt, khách hàng đăng ký thuê ít nhất 6 tháng sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá 15% trên giá thuê.
Liên tục theo dõi và cập nhật tình hình biến động của thị trường là điều cần thiết để điều chỉnh các chiến lược kinh doanh một cách hợp lý, nhằm thích ứng với những thay đổi này.
3.2.3 Mục tiêu về thị phần
• Thâm nhập vào các khu vực, thị trường mới (ban đầu cơ sở chính đặt ở Thủ Đức và mở rộng ra thêm các quận khác)
• Phát triển mối quan hệ đối tác: tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược để bán Quy trình quản trị để tăng thị phần hiện tại
3.2.4 Mục tiêu về khách hàng
Để tăng cường sự đa dạng hóa đối tượng khách hàng, doanh nghiệp cần phân đoạn thị trường và cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng, bao gồm người làm việc tại các trường đại học, sinh viên, người độc thân và người trẻ.
Để tăng lượng khách hàng tiềm năng, hãy đặt mục tiêu xây dựng danh sách khách hàng và nâng cao số lượng khách hàng tiềm năng hàng tháng Mục tiêu là tăng cơ sở khách hàng tiềm năng từ 100 người mỗi tháng lên 200 người trong vòng 6 tháng đầu.
• Tạo dựng mối quan hệ lâu dài: cung cấp giá trị và dịch vụ xuất sắc, và thúc đẩy khách hàng quay lại và giới thiệu cho người khác
3.2.5 Mục tiêu về doanh số, lợi nhuận
• Tăng doanh thu từ 100 triệu đồng/tháng lên 300 triệu đồng/tháng trong vòng 6 tháng đầu
• Đạt doanh thu hàng năm ít nhất 1,5 tỷ đồng trong năm đầu tiên hoạt động
Tối ưu hóa tỷ suất lợi nhuận ròng bằng cách giảm chi phí hoạt động và tăng doanh số, với mục tiêu nâng tỷ suất lợi nhuận ròng từ 10% lên 15% trong vòng 1 năm.
Mô hình căn hộ chia sẻ của Manifest Dorm thu hút sự đầu tư từ các chủ nhà cho thuê, chia sẻ lợi nhuận thông qua các dịch vụ cho thuê và đào tạo.
• Đặt mục tiêu tạo lợi nhuận ổn định từ hoạt động kinh doanh Duy trì lợi nhuận hàng tháng ít nhất là 50 triệu đồng.
CHIẾN LƯỢC STP - CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN - CHIẾN LƯỢC
CÁC CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG (GROWN STRATEGIES)
Thâm nhập thị trường là quá trình mà doanh nghiệp gia tăng thị phần cho sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có thông qua các chiến lược tiếp thị mạnh mẽ Manifest đã đề xuất một số nỗ lực nhằm đạt được mục tiêu này.
Chiến lược giá của doanh nghiệp đã bao gồm toàn bộ chi phí, chỉ yêu cầu một lần thanh toán 6 triệu đồng cho mỗi phòng mỗi tháng mà không phát sinh thêm chi phí nào khác Theo nghiên cứu thị trường, mức giá này được xác định là thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh hiện có.
Tăng cường xúc tiến hỗn hợp bằng cách quảng cáo trên Fanpage Facebook và thường xuyên đăng bài trong các nhóm thuê trọ của sinh viên Bên cạnh đó, hãy đăng tin trên các website cho thuê trọ lớn như mogi.vn, bds123.vn, homedy.com và kenhnhatro.com để mở rộng phạm vi tiếp cận.
Mô hình nhà ở này đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ cuối năm 2020 sau ảnh hưởng của đại dịch toàn cầu, nhưng chỉ có rất ít doanh nghiệp đầu tư vào mô hình này tại Việt Nam Thị trường hiện nay đang được thúc đẩy bởi sự gia tăng giá thuê nhà tại các thành phố lớn, tạo ra tiềm năng lớn cho Manifest Dorm trong việc mở rộng thị phần tại các thành phố như Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng và Đà Lạt Doanh nghiệp này đang có kế hoạch mở thêm nhiều cửa hàng nhượng quyền và hợp tác với các dịch vụ môi giới bất động sản địa phương để phục vụ nhu cầu của học sinh, sinh viên.
4.2.1.3 Phát triển sản phẩm mới có liên quan a Bổ sung các dịch vụ gia tăng
Manifest sẽ nâng cao chất lượng sống của khách hàng bằng cách gia tăng tiện ích như hồ bơi, phòng gym, khu vui chơi giải trí và tổ chức các hoạt động xã hội, văn hóa định kỳ, bao gồm cả du lịch chung Đồng thời, không gian sẽ được cải tiến với việc trang bị toàn bộ thiết bị thông minh.
Manifest Dorm tích hợp nhiều đồ nội thất thông minh như máy giặt sấy, máy rửa chén, robot hút bụi và máy lọc không khí, mang đến sự tiện nghi tối ưu cho cư dân Đặc biệt, hệ thống còn hỗ trợ điều khiển bằng giọng nói thông qua Google Assistant, giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng Khóa cửa thông minh với công nghệ mã hóa và hệ thống báo động thông minh đảm bảo an ninh cho căn hộ, cho phép kết nối với điện thoại di động để gửi thông báo và giám sát từ xa.
CHIẾN LƯỢC CHUNG CỦA PORTER
Thị trường giáo dục tại TP HCM hiện có gần 50 trường đại học với khoảng 600.000 sinh viên, chưa tính đến số lượng sinh viên cao đẳng và những người mới tốt nghiệp trong vòng 1-2 năm qua Mặc dù quy mô doanh nghiệp trong lĩnh vực này còn hạn chế do mới bắt đầu khởi nghiệp.
• Co-living giúp giảm thiểu chi phí cho người thuê:
Co-living không chỉ giúp người thuê tiết kiệm chi phí bằng cách chia sẻ không gian chung mà còn giảm bớt gánh nặng mua sắm đồ dùng sinh hoạt Trong bối cảnh nhiều bạn trẻ tìm kiếm cơ hội việc làm tại các thành phố phát triển, giá thuê nhà thường quá cao so với khả năng chi trả của họ Do đó, Co-living đã trở thành giải pháp lý tưởng, mang đến cho họ một môi trường sống tiện nghi với mức giá phải chăng.
• Giúp người thuê trọ nâng cao năng suất học tập và làm việc:
Co-living và Co-working space đều chia sẻ những đặc điểm tương tự, tạo ra một môi trường cởi mở và khuyến khích sự cộng tác, góp phần xây dựng một cộng đồng vững mạnh Xu hướng hiện nay là tích hợp Co-living trong cùng một tòa nhà hoặc khu vực với Co-working space, giúp mọi người dễ dàng sống và làm việc gần nhau mà không tốn nhiều thời gian di chuyển.
• Tạo dựng mối quan hệ mới:
Mô hình sống chung mang đến cho người thuê cơ hội gặp gỡ và trò chuyện hàng ngày, từ đó hình thành những mối quan hệ mới Đây là cơ hội tuyệt vời để kết bạn, mở rộng mạng lưới và tìm kiếm đối tác kinh doanh cùng chí hướng.
Manifest Dorm áp dụng chiến lược khác biệt hóa để tiếp cận thị trường, nhằm phục vụ một nhóm đối tượng cụ thể Điều này giúp mang đến trải nghiệm dịch vụ độc đáo với nhiều điểm khác biệt cho người sử dụng.
MARKETING MIX VÀ THỰC THI
PRODUCT
5.1.1 Ba cấp độ của sản phẩm
5.1.1.1 Giá trị khách hàng cốt lõi
Manifest Dorm không chỉ cung cấp chỗ ở mà còn tạo ra một không gian sống hiện đại, sạch sẽ và thân thiện Chúng tôi mong muốn mang đến cho cư dân một nơi cư trú đáng tin cậy, nơi mọi người có thể cảm thấy thoải mái và coi đây là ngôi nhà thứ hai của mình.
Khách hàng của Manifest Dorm là những người trẻ năng động, tìm kiếm sự tiện lợi và linh hoạt trong cuộc sống hàng ngày Họ mong muốn có khả năng di chuyển nơi lưu trú dễ dàng và nhanh chóng Đặc biệt, Manifest Dorm cung cấp dịch vụ chuyển chỗ ở cho người thuê mà không phát sinh thêm chi phí nào, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tối ưu.
Manifest Dorm cung cấp mô hình cho thuê co-living, cho phép bạn sống cùng nhóm bạn hoặc những người khác trong một căn hộ nhiều phòng ngủ Dịch vụ này không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn tạo cơ hội kết nối, giao lưu với nhiều nền văn hóa khác nhau, từ đó phát triển bản thân và mở rộng mối quan hệ xã hội.
Tòa nhà 6 tầng được thiết kế với 10 phòng ngủ mỗi tầng và 1 khu bếp riêng, mang đến môi trường lý tưởng cho việc học tập, làm việc và sinh hoạt chung Với không gian mở và sự thông suốt giữa các khu vực, tòa nhà khuyến khích sự tương tác và hòa nhập giữa các cư dân.
Tầng trệt của căn hộ Co-Living là không gian lý tưởng cho cư dân sinh hoạt chung, trò chuyện, học tập và làm việc Đây là nơi mọi người có thể gắn kết và chia sẻ với nhau, tạo ra một cộng đồng thân thiện và hỗ trợ.
Phòng khách rộng 36m2 được lát sàn gỗ màu nâu sáng, mang lại cảm giác ấm cúng và dễ chịu Trung tâm phòng là bộ sofa lớn màu trắng, kết hợp với những chậu cây xanh đặt ở các góc, tạo nên không gian sinh động, tươi mới và thư thái.
Tầng trệt được bố trí một phòng đọc sách với kệ sách gọn gàng, đa dạng các loại sách, phục vụ nhu cầu học tập và tìm hiểu của các thành viên Bên cạnh đó, phòng làm việc cũng được thiết kế gần phòng đọc, tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập riêng tư và tìm kiếm tài liệu.
• Nhà xe được bố trí khu vực phía sau của toà nhà và thông với phòng khách để mọi người có thể thuận tiện di chuyển hơn
Mỗi tầng của tòa nhà (trừ tầng trệt) sẽ được thiết kế một khu bếp riêng, giúp cư dân có không gian thoải mái để nấu ăn mà không làm ảnh hưởng đến sinh hoạt của nhau Bên cạnh đó, mỗi phòng trong cùng một tầng cũng được trang bị bộ dụng cụ bếp đầy đủ, bao gồm bếp điện, nồi, chảo và các vật dụng cần thiết khác.
Phòng ngủ trên tầng trệt được thiết kế hiện đại và tối giản, mỗi phòng có nhà vệ sinh riêng để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt Dãy hành lang phía trước có bàn học nhỏ cho những ai cần không gian học tập và trò chuyện riêng mà không phải xuống tầng trệt Với không gian rộng rãi, phòng ngủ được trang bị đầy đủ tiện nghi, giường ngủ tách biệt với bàn học và có tủ quần áo riêng Cửa sổ lớn mang lại ánh sáng tự nhiên, cùng với các tiện ích như máy lạnh, tủ lạnh và dụng cụ bếp nhằm phục vụ tối đa nhu cầu sinh hoạt của cư dân.
Tầng thượng là không gian mở lý tưởng với ban công và khu vực phơi quần áo, được trang trí bằng nhiều cây xanh, mang lại cảm giác thoáng đãng và gần gũi với thiên nhiên Đây là nơi lý tưởng để thư giãn, hít thở không khí trong lành và thưởng thức vẻ đẹp của hoàng hôn sau một ngày làm việc và học tập căng thẳng.
Manifest Dorm cung cấp dịch vụ dọn dẹp cho không gian chung và vệ sinh phòng riêng theo yêu cầu của khách hàng, giúp cư dân tận hưởng một môi trường sạch sẽ, thoải mái và tiện nghi Điều này tạo điều kiện thuận lợi để họ có thể tập trung tối đa vào công việc và học tập.
Manifest Dorm hướng tới việc củng cố mối quan hệ và phát triển cá nhân cho các thành viên trong ngôi nhà chung Chúng tôi tổ chức các buổi giao lưu, tạo cơ hội cho mọi người gặp gỡ, gắn kết và chia sẻ với nhau trong những dịp đặc biệt như Tất Niên, Giáng Sinh và nhiều sự kiện khác trong năm.
PRICE
Bảng 5.1: Bảng chi phí của Manifest Dorm
Chi phí cụ thể Chi phí theo tháng
6 tỷ 600 Giá mua bán nhà đất tại Quận 9 cho căn hộ dạng Vinhome là khoảng 33 triệu/m 2
Sửa chữa và nâng cấp
500 triệu Mua nội thất, sửa chữa theo cách hoạt động của doanh nghiệp, lắp các thiết bị điện thông minh
Mỗi tầng có: 25 đèn, 5 bếp, 5 bộ bàn ghế, các thiết bị khác
Duy trì và bảo dưỡng 25 triệu đồng
Năng lượng 30 triệu đồng trung bình mỗi phòng 500 nghìn đồng/tháng/phòng
Các dịch vụ đi kèm khác
30 triệu đồng dịch vụ dọn vệ sinh, dịch vụ học tập và giải trí,
Quảng cáo và tiếp thị
60 triệu Doanh thu 300 triệu/tháng
Theo khảo sát, 64% khách hàng sẵn sàng sống theo mô hình co-living, trong khi 83% đồng ý chi trả từ 1,8 đến 2,5 triệu đồng mỗi tháng Số khách hàng còn lại chấp nhận mức chi phí vượt quá 2,5 triệu đồng mỗi tháng.
Lựa chọn phương pháp định giá thâm nhập thị trường để thu hút khách hàng mục tiêu
Mức giá cuối cùng cho 1 phòng (4 người) là 6 triệu đồng/phòng/tháng
Thời gian hòa vốn là 1 năm (tính toán ở phần phụ lục)
PLACE
Doanh nghiệp đã tiến hành mua lại và tu sửa một tòa nhà nằm trên tuyến đường Lê Văn Việt, khu vực được biết đến với sự sầm uất và gần nhiều trường Đại
Doanh nghiệp phát triển nền tảng trực tuyến để kết nối sinh viên trong khu vực, cung cấp thông tin về căn hộ, giá cả và tiện ích Người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt chỗ trực tuyến qua nền tảng này.
Mở rộng kênh phân phối qua nhượng quyền là phương thức hiệu quả để thiết lập các chi nhánh tại các quận khác trong nội thành phố Hồ Chí Minh cũng như các tỉnh thành như Hà Nội, Đà Nẵng.
Hợp tác với các trường đại học cho phép doanh nghiệp cung cấp chỗ ở cho sinh viên và nhân viên thông qua các thỏa thuận đối tác Các doanh nghiệp có thể làm việc với các công ty bất động sản để truyền tải thông tin về căn hộ và tiện nghi của mô hình cho thuê, tạo điều kiện thuận lợi cho người thuê.
PROMOTION
5.4.2.1 Big idea: “Sống tiện nghi - Mở kết nối”
Big idea này tập trung vào hai khía cạnh chính:
Khách hàng sẽ được trải nghiệm cuộc sống tiện nghi với đầy đủ phòng ở, không gian chung và cơ sở vật chất, giúp cư dân chỉ cần chuyển vào và tận hưởng cuộc sống mà không cần lo lắng về việc trang bị thêm.
Manifest Dorm tạo cơ hội cho cư dân kết nối, giao lưu, chia sẻ và hợp tác trong một cộng đồng nhỏ ngay tại không gian của tòa nhà.
Manifest Dorm không chỉ mang đến không gian sống tiện nghi mà còn xây dựng môi trường kết nối hiện đại và linh hoạt Tại đây, sự tiện lợi hòa quyện với cơ hội giao lưu, tạo nên trải nghiệm sống phong phú và tương tác sâu sắc.
Manifest Dorm không chỉ chú trọng vào việc mang đến tiện nghi tối ưu mà còn xây dựng một môi trường kết nối hiện đại, giúp sinh viên có cơ hội trải nghiệm cuộc sống phong phú và đa dạng.
5.4.2.3 Tagline: “Tiện nghi tối ưu - Kết nối hiện hữu”
5.4.3 Campaign framework: Bảng campaign framework (Bảng phụ lục 4)
5.4.4 Lên kế hoạch cho các công cụ
5.4.4.1 Quảng cáo a Quảng cáo qua TVC, iTVC và viral clip
Bảng 5.2: Bảng hoạt động quảng cáo của Mnaifest Dorm
Tên hoạt động Mục tiêu Thời gian và nội dung Kênh và phương tiện
Dorm - mô hình trọ cho thuê “dị” biệt
-Thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ và tăng độ uy tín cho doanh nghiệp
- Đạt 400.000 lượt xem trong 3 tháng
1/2/2024 mỗi tối thứ 7 trong 3 tháng Đặc tả các điểm đặc biệt của Manifest Dorm từ tiện nghi cho đến văn hóa sống tại nơi đây
- Tiếp cận và thu hút 80% khách hàng mục tiêu
- Đạt được 500.000 lượt xem trong 3 tháng và 50.000 lượt bình luận
Trong suốt 3 tháng, từ ngày 01/02/2024, chúng tôi sẽ giới thiệu những điểm đặc biệt của Manifest Dorm, từ các tiện nghi hiện đại đến văn hóa sống độc đáo tại đây Nội dung này sẽ được phát sóng trên nền tảng YouTube, tập trung vào các kênh dành cho sinh viên Chúng tôi cũng sẽ thực hiện quảng cáo thông qua các clip viral để thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng này.
-Tăng sự nhận diện thương hiệu để Manifest Dorm được biết đến rộng rãi trong cộng đồng sinh viên và người trẻ
- Thu hút người xem để tương tác, chia sẻ, và tham gia vào thảo luận về Manifest Dorm
- Tạo sự lan truyền tự nhiên
Từ ngày 1/1/2024 đến 31/12/2024, cuộc sống trong ký túc xá Manifest Dorm sẽ mang đến cho sinh viên những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ Tại đây, sinh viên không chỉ phát triển bản thân qua các hoạt động giao lưu và học tập, mà còn xây dựng những mối quan hệ bền chặt với bạn bè Lợi ích của việc sống tại Manifest Dorm bao gồm môi trường học tập thân thiện, sự hỗ trợ từ cộng đồng và cơ hội phát triển kỹ năng sống cần thiết cho tương lai.
- Sử dụng hình ảnh, âm nhạc, và hiệu ứng đặc biệt để tạo sự thu hút, kích thích tò mò và tạo cảm xúc cho người xem
- Khuyến khích người xem đặt câu hỏi về Manifest Dorm
Bảng 5.3: Bảng hoạt động khuyến mãi của Manifest Dorm
Thời gian Mục tiêu Thể lệ và phần thưởng
-Tăng 2.000 lượt follow trên Facebook trong thời gian diễn ra chương trình
- Bước 1: Chụp ảnh cùng với những người bạn cùng phòng của mình
- Có 200.000 lượt tiếp cận, 500 người tham gia
Để chia sẻ những kỷ niệm đáng nhớ về những ngày đầu gặp gỡ, hãy đăng tải những bức ảnh của bạn lên trang cá nhân ở chế độ công khai, kèm theo những dòng chia sẻ chân thành Đừng quên sử dụng hashtag của chương trình để tăng cường khả năng tiếp cận và kết nối với cộng đồng.
- Bước 3: Điền form và gửi về cho Ban Tổ chức để tìm ra 10 bạn may mắn mỗi tuần
Phần thưởng: 30 phần quà, mỗi phần quà trị giá
500 nghìn VNĐ cho 30 bạn may mắn Mỗi tuần, trong thời gian diễn ra chương trình sẽ quay tìm ra 10 bạn may mắn đã tham gia chương trình
Thu hút sự chú ý và tham gia của 200 bạn sinh viên
- Bước 1: Tải ảnh do Manifest Dorm cung cấp về
- Bước 2: Nối các chữ cái tạo thành cụm từ thể hiện những điểm đặc trưng của Manifest Dorm
- Bước 3: Để lại tấm ảnh đã hoàn thành dưới phần bình luận
Phần thưởng: 5 phần thưởng trị giá 500 nghìn VNĐ sẽ trao cho 5 bạn có đáp án đầy đủ, chính xác và nhanh nhất
Dorm” của các cư dân
-Tăng 1.000 lượt follow trên Tik Tok trong thời gian diễn ra chương trình
- Tất cả cư dân của Manifest Dorm đều tham gia
- Bước 1: Cư dân của Manifest Dorm quay và review về cuộc sống của các bạn tại đây Video dài tối thiểu 45s
- Bước 2: Đăng tải trên nền tảng Tik Tok kèm hashtag
- Bước 3: Điền form để xác nhận đã đăng tải
Phần thưởng: 1 chiếc laptop sẽ trao cho 1 bạn có lượng tương tác cao nhất
Chương trình bốc thăm trúng laptop
-Tăng 2.000 lượt follow trên Facebook trong thời gian diễn ra chương trình
- 500 bạn sinh viên để lại thông tin cá nhân
- Sinh viên ở đầy tất cả các phòng của khu trọ
- Bước 1: Chia sẻ bài viết ở chế độ công khai kèm hashtag
- Bước 2: Điền thông tin cá nhân qua website Phần thưởng: 2 chiếc laptop sẽ trao cho 2 bạn may mắn nhất
5.4.4.3 Quan hệ công chúng Đăng bài PR:
Bảng 5.4: Bảng hoạt động quan hệ công chúng của Manifest Dorm
Thời gian Nền tảng Nội dung
Manifest Dorm giới thiệu mô hình nhà trọ mới tại thành phố Hồ Chí Minh, mang đến những thông tin hữu ích và bằng chứng về dịch vụ mà doanh nghiệp cung
Sử dụng hình thức Advertorial kết hợp với Editorial để làm nổi bật những điểm khác biệt của mô hình này và những lợi ích mà khách hàng có thể nhận được Thời gian thực hiện là vào tháng 8 và 9.
Sử dụng bài Testimonial để chia sẻ thông tin và trải nghiệm thực tế của cư dân tại Manifest Dorm nhằm xây dựng lòng tin cho khách hàng, đặc biệt trong mùa nhập học tân sinh viên Bên cạnh đó, chúng tôi còn tài trợ cho các hoạt động của sinh viên, tạo điều kiện cho họ phát triển và gắn kết trong môi trường sống.
Manifest Dorm cam kết hỗ trợ sinh viên vượt qua khó khăn trong học tập bằng cách cung cấp chương trình hỗ trợ tài chính cho sinh viên mới nhập học Chương trình này sẽ giúp sinh viên có thêm kinh phí để trang trải chi phí sinh hoạt tại thành phố Hồ Chí Minh Thời gian diễn ra chương trình từ 01/09/2024 đến 31/10/2024.
- Đối tượng: Tân sinh viên của trường Đại học Tài chính - Marketing
- Cách thức đăng ký: Hoàn thành hồ sơ đăng ký do Manifest Dorm cung cấp
- Học bổng được trao cho 2 bạn vượt khó và có thành tích thi THPT cao nhất
Ngân sách cho hoạt động Truyền thông:
Bảng 5.5: Ngân sách truyền thông của chiến dịch
PEOPLE
5.5.1.1 Cơ cấu nhân sự của Manifest Dorm Đội ngũ quản lý: Sẽ có đội ngũ quản lý thay phiên nhau túc trực để giải quyết càng sớm càng tốt những vấn đề của người thuê Đội ngũ bảo vệ và nhân viên vệ sinh: Nhân viên bảo vệ giúp đảm bảo an ninh ra vào cho khách thuê trong khu nhà ở đó Một ca trực sẽ có 2 bảo vệ và sẽ trực cả 24/7 Nhân viên vệ sinh sẽ chịu trách nhiệm dọn dẹp chính hàng ngày tại các khu như bếp, nhà vệ sinh, phòng khách (các khu sinh hoạt chung) Khu sinh hoạt riêng sẽ được dọn dẹp 2 tuần 1 lần để đảm bảo cho khách thuê được sống trong môi trường có chất lượng tốt nhất
5.5.1.2 Đãi ngộ nhân viên Đãi ngộ dựa trên tinh thần: Cung cấp chỗ ở cho nhân viên, tổ chức các chuyến du lịch cuối năm Tổ chức các buổi khám sức khỏe định kì cho nhân viên Đãi ngộ dựa trên vật chất: Các bữa ăn tại khu nhà ở miễn phí Nếu làm việc ca đêm thì sẽ nhận thêm tiền phụ cấp Được mua đầy đủ các loại bảo hiểm xã hội có trong hợp đồng lao động hàng năm Có nhiều chính sách trợ giúp nhân viên trong hoàn cảnh họ gặp khó khăn
Manifest đặt văn phòng quản lý tại mỗi khu nhà để ghi nhận, tư vấn và giải quyết nhu cầu của khách hàng Khách hàng có thể chia sẻ ý kiến để cải thiện khu nhà, thể hiện cam kết của Manifest trong việc lắng nghe và hoàn thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.
PROCESS
5.6.1 Quy trình các bước cung cấp dịch vụ tại Manifest Dorm
Bảng 5.6: Bảng quy trình đặt phòng của Manifest Dorm
1 Đặt trên website của Manifest Dorm Đăng kí trực tiếp tại khu nhà cho thuê
Để đăng ký xem phòng, bạn cần điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm tên, quận đang sinh sống, trường đại học, ngành học, năm sinh viên, giới tính, số điện thoại, loại phòng mong muốn và thời gian đến xem phòng Hãy chắc chắn cung cấp chính xác tên, trường đại học, ngành học, năm sinh viên và loại phòng để quá trình diễn ra suôn sẻ.
Quá trình này thường diễn ra trong thời gian đăng ký, đăng ký thành công dẫn khách đi xem phòng
BƯỚC 3: HOÀN TẤT THỦ TỤC VÀ DỌN VÀO Ở
3 Cung cấp thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân, và đóng tiền cho tháng ở đầu
4 Đăng kí thời gian dọn vào ở
Bảng 5.7: Bảng quy trình trả/chuyển khu/phòng
BƯỚC 1: THÔNG BÁO VỚI PHÒNG QUẢN LÝ KHU NHÀ
Báo trước từ 3 – 5 ngày trước khi chuyển đi
Cách thức Trả phòng Chuyển khu/phòng
1 Điền thông tin: Tên, Số phòng, Ngày trả phòng Điền thông tin: Tên, Số phòng, Khu/ phòng muốn chuyển đến, Ngày chuyển phòng/ khu
BƯỚC 2: GIẢI QUYẾT THỦ TỤC
2 Giải quyết những chi phí còn tồn động
3 Đăng kí dịch vụ vận chuyển (không tốn phí) Đăng kí dịch vụ vận chuyển (không tốn phí)
4 Đợi thông báo chuyển, thông tin về đơn vị vận chuyển và thời gian họ đến chuyển đồ
5.6.2 Quy trình quản lý doanh nghiệp
5.6.2.1 Đối với hoạt động tổng thể
5.6.2.2 Đối với hoạt động quản lý con người
Manifest Dorm xác định quy trình quản lý con người với sự rõ ràng bằng cách tinh giản bộ phận quản lý nguồn nhân lực Các vấn đề liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên đều được thực hiện dựa trên các quy tắc chuyên môn.
5.6.2.3 Đối với hoạt động đảm bảo chất lượng
Manifest Dorm không chỉ chú trọng đến cơ sở vật chất và môi trường học tập, làm việc chuyên nghiệp mà còn thường xuyên tổ chức các buổi tiệc ăn uống miễn phí cho cư dân vào các dịp lễ lớn Hoạt động này nhằm tăng cường sự gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
PHYSICAL EVIDENCE
Môi trường vật chất được phân thành 3 dạng:
Các tiện ích bên ngoài: Bảng hiệu; Chỗ đậu xe; Sân vườn
Các tiện ích bên trong: Máy giặt; Máy lọc nước; Máy lạnh; Máy nước nóng
Các dấu hiệu hữu hình khác như name card, đồng phục nhân viên, brochure, website, facebook, tiktok,…
KẾ HOẠCH MARKETING TỔNG THỂ CHO 3 NĂM TIẾP THEO
Bảng 5.8: Bảng kế hoạch marketing tổng thể cho 3 năm
Giai đoạn Năm 1 (2025) Năm 2 (2026) Năm 3 (2027)
Thời gian triển khai 1/1/2025 - 31/12/2025 1/1/2026 - 31/12/2026 1/1/2027 - 31/12/2027 Mục tiêu chiến lược
- Tăng doanh thu từ 100 triệu lên 300 đồng/tháng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút thêm nhiều khách hàng
- Tăng doanh thu bán hàng lên 20% so với năm trước đó
- Tăng tỷ lệ khách hàng trung thành lên 85%
- Tăng doanh số lên khoảng 5 tỷ vào năm
- Nhượng quyền cho 20 chi nhánh trên khắp thành phố Hồ Chí Minh
Product - Đầu tư trang thiết bị, nội thất hiện đại tiện nghi hơn
- Tăng cường các dịch vụ đi kèm như dọn vệ sinh, giặt ủi, ăn uống
Bổ sung các dịch vụ gia tăng bằng cách liên kết với các công ty khác
Mở rộng và tối ưu hóa dịch vụ hiện tại
Place Mở rộng chi nhánh nhượng quyền thương hiệu
Phát triển hệ thống nhượng quyền thương hiệu
Price Khảo sát và điều chỉnh giá cho phù hợp Promotion Tổ chức các hoạt động cộng đồng gắn kết cư dân
Bổ sung các hoạt động xúc tiến CSR
Phát triển chiến lược đa kênh
People Củng cố và thiết lập dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Ngân sách Ngân sách truyền thông cho 3 năm: 4.500.000.000 VNĐ
DỰ PHÒNG VÀ KIỂM SOÁT
DỰ PHÒNG RỦI RO
Bảng 6.1: Bảng dự phòng rủi ro
Chiến lược Rủi ro Giải pháp
1 Product Chất lượng và an ninh: có thể xảy ra tình trạng hư hỏng trong căn hộ, vấn đề về vệ sinh không được duy trì đúng cách hoặc nguy cơ an ninh như mất trộm
Để đảm bảo an toàn và chất lượng cho căn hộ, cần thực hiện kiểm tra định kỳ về chất lượng và bảo trì Đồng thời, việc lắp đặt hệ thống an ninh, bao gồm camera giám sát và hệ thống khóa an toàn, là rất quan trọng.
Sự không hài lòng của khách hàng:
Không phù hợp với mong đợi của khách hàng hoặc dịch vụ không đạt yêu cầu
Các dịch vụ đi kèm được mô tả chi tiết và chính xác, giúp khách hàng hiểu rõ và có kỳ vọng hợp lý Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng và nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh.
Rủi ro về việc tìm và duy trì khách hàng
Tạo ra các chương trình khuyến mãi và sự kiện hấp dẫn giúp kích thích sự quan tâm của khách hàng hiện tại, đồng thời khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua cung cấp dịch vụ chất lượng, lắng nghe ý kiến phản hồi và nhanh chóng giải quyết các vấn đề là rất quan trọng.
Rủi ro về sự cạnh tranh từ các đối thủ khác trong ngành
Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh để phát triển các ưu điểm cạnh tranh riêng
Rủi ro về thay đổi trong nhu cầu và xu hướng thị trường
Để thành công trong môi trường kinh doanh hiện đại, các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi với những thay đổi và điều chỉnh mô hình kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu mới Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển là yếu tố quan trọng giúp cung cấp các dịch vụ và tiện ích mới, phù hợp với xu hướng thị trường.
2 Price Tăng chi phí cố định Tìm kiếm các khu vực khác với giá thuê hoặc giá mua phù hợp hơn, hoặc tăng giá thuê phòng
Tăng chi phí thuê nhân công Tìm kiếm các nhân công có mức lương thấp hơn hoặc tăng giá thuê phòng để bù đắp cho chi phí tăng
Rủi ro về chi phí năng lượng (điện, nước)
Tiết kiệm năng lượng, đầu tư vào các công nghệ tiết kiệm năng lượng
Rủi ro về chi phí quảng cáo và tiếp thị Tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ khác với mức giá phù hợp, đàm phán giá cả
Rủi ro liên quan đến chi phí dịch vụ thuê ngoài có thể được giảm thiểu bằng cách tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị Việc tìm kiếm các kênh quảng cáo hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí không cần thiết, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3 Place Đối thủ cạnh tranh của các doanh nghiệp gần đó: Sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác có thể làm giảm khả năng thu hút khách hàng và tạo ra áp lực giảm giá
Tạo sự khác biệt và giá trị độc đáo cho dịch vụ của bạn là chìa khóa để thu hút khách hàng Đồng thời, tăng cường chiến dịch tiếp thị và quảng cáo sẽ giúp nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu Cuối cùng, cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng là yếu tố quyết định để xây dựng lòng trung thành và sự hài lòng.
Rủi ro về khả năng tiếp cận thị trường:
Một kênh phân phối kém hiệu quả có thể hạn chế khả năng tiếp cận thị trường và làm giảm doanh số bán hàng Do đó, việc đánh giá và lựa chọn các kênh phân phối phù hợp với thị trường và mục tiêu kinh doanh là rất quan trọng.
Chiến dịch quảng cáo có thể không đạt được kết quả mong muốn nếu không phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu, thông điệp không rõ ràng, hoặc kênh truyền thông không được lựa chọn đúng cách.
Nghiên cứu thị trường sâu sắc là bước quan trọng để hiểu rõ đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ, cũng như phân tích thị trường cạnh tranh Việc này giúp đảm bảo rằng thông điệp quảng cáo được truyền tải một cách phù hợp và hiệu quả.
Rủi ro liên quan đến việc chi phí không được kiểm soát, ngân sách quảng cáo vượt quá dự kiến ban đầu, hoặc không đạt hiệu quả như mong muốn có thể gây ra sự thất vọng và ảnh hưởng tiêu cực đến kế hoạch tổ chức.
Kiểm soát ngân sách Marketing và tuân theo ngay từ ban đầu
Bị lấn át bởi các đối thủ cạnh tranh mạnh hơn, dẫn đến việc mất điểm nhấn trong chiến lược quảng cáo
Theo dõi và đánh giá liên tục hiệu quả của chiến dịch quảng cáo là rất quan trọng Sử dụng dữ liệu để tối ưu hóa chiến lược giúp điều chỉnh chiến dịch một cách hiệu quả theo thời gian.
5 People Không hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của sinh viên: Rủi ro này có thể xảy ra nếu Manifest Dorm không thực hiện đủ nghiên cứu để hiểu rõ những gì sinh viên thực sự cần và mong đợi
Tiến hành khảo sát hoặc phỏng vấn sinh viên hiện tại và tiềm năng để nắm bắt nhu cầu, sở thích và mong muốn của họ Sử dụng form phản hồi "kín" để thu thập ý kiến và điều chỉnh dịch vụ phù hợp với người dùng.
KIỂM SOÁT
Bảng 6.2: Bảng kiểm soát chiến lược marketing
Tiêu chí kiểm soát các hoạt động Thang đo
Product - Cung cấp môi trường sinh sống và làm việc thoải mái để học hỏi, phát triển các kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm cho các bạn trẻ
Để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp cần tập trung vào những yếu tố quan trọng như thiết kế nội thất độc đáo, dịch vụ chuyên nghiệp và tiện ích đa dạng, cùng với vị trí thuận lợi để thu hút khách hàng.
- Mang đến sự hài lòng cho 85% khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ
- Tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, tăng 3% thị phần ngành kinh doanh bất động sản
Price Cung cấp giá cả cạnh tranh và giá trị tốt nhất cho khách hàng:
- Cung cấp giá thuê phòng thấp hơn 5%-10% so với giá trung bình cùng vị trí
- Giảm 15% giá thuê cho khách hàng đăng ký thuê ít nhất 6 tháng
- Tăng doanh số từ 100 triệu đồng/tháng lên 300 triệu đồng/tháng trong vòng 6 tháng đầu
- Đạt doanh số hàng năm ít nhất 2 tỷ đồng trong năm đầu tiên hoạt động
Place Mở rộng mạng lưới phân phối:
- Thâm nhập và các khu vực, các quận lân cận khác ngoài quận 9
- Thâm nhập thị trường mới thông qua nhượng quyền tại các thành phố lớn
- Hợp tác với các đối tác, môi giới bất động sản
Tăng 70% độ bao phủ thị trường
Promotion - Chạy quảng cáo MXH để tăng nhận biết
- Ý tưởng quảng cáo mang tính sáng tạo, nổi bật
- Đảm bảo tiếp cận được các tệp khách hàng mục tiêu
- Tăng lượng tìm kiếm trên Google từ
500 lượt/ngày lên 2.000 lượt/ngày trong vòng 3 tháng đầu
- Tăng lượng truy cập trang web từ 1.000 lượt/ngày lên 5.000 lượt/ngày trong vòng 3 tháng đầu
- Thu hút 1000 khách hàng mới
- Duy trì số lượng khách hàng cũ đang ở khoảng 80%.